医院物业保洁作业操作规程

一、操作规程

（一）大厅日间的清洁卫生

1 .推尘。大厅多是硬质地面，在医患活动频繁的白天，必须不停地进行推尘，使地面保持光亮如镜，做到无脚印，无污渍，无烟蒂,无痰迹，无垃圾；雨雪天时，应在大厅入口处铺上蹭鞋垫（踏垫）和小地毯，放上存伞架，大门入口处经常擦洗地面的泥土和水迹。

2 .整理座位。大厅休息处的沙发、茶几等，由于患者或家属使用频繁，必须随时整理归位。地面上、沙发上、茶几上若有果皮、纸屑应及时清理，大厅椅垫、沙发应每天除尘，对倚在扶手靠背上的患者或家属应劝其坐在沙发座上，也不允许在沙发上睡觉。

3 .除尘。负责大厅清洁的保洁员，必须不断地巡视大厅各处抹去浮尘，包括大厅柱面、台面、各种指示牌、灯座、大厅玻璃门、栏杆、椅子、沙发、门框等。

4 .玻璃大厅。无手印及灰尘，保持光亮，干净，完好无损。

5 .饰品。门厅、大厅内不锈钢饰品，保持光亮，无手印，无灰迹，无污渍。

6 .墙面。保持门厅、大厅墙面无灰尘，无蛛网，无污迹，无划痕印迹。

7 .设施。保持消防设施无灰尘，无污渍，无蛛网。

8 .垃圾桶。保持外表洁净，无积灰，无污渍，垃圾不超过2/3桶内无异味，无蚊虫，及时消杀。

9 .保持风口无灰尘，无蛛网，灯罩、灯盖无积灰。

10 .其他工作。大厅休息区地面铺有地毯，保洁员应及时吸尘，还应清洁大厅公共洗手间，用湿布擦拭花盆边，保持盆内无枯叶及脏物，清理过道地面等等。上述工作一般在日间进行，保洁员应根据客流情况，一般要求一两个小时循环一次，进行上述工作时，应尽量做到不影响患者或家属和其他员工。

（二）大厅晚间的清洁保养

大厅进一步的清洁工作，一般在晚间进行，因为那时来往人员减少，影响较小。夜间大厅保洁员的工作内容主要有吸尘，清扫地面,用拖把清洗大门外的地面，洗刷地毯，家具除尘，倒净并擦净立式理石垃圾桶内外，擦净墙面、木器、金属面、门把手等处的指印或污点，用擦拭铜器的油或不锈钢擦亮所有铜及不锈钢器具，洗净、擦亮所有的玻璃门和镜面。

（三）公共洗手间的清洁保养程序

公共洗手间一般要求每隔一小时清理一次。每天下午及夜间患者或家属活动低峰时，各要排一次彻底清洁，使公共洗手间始终保持清洁、干净、无污渍。

1 .公共洗手间清理程序

检查洗手间设备有无损坏。如果有，应及时报修。

倒空所有垃圾容器。

抹净台面、地面及恭桶的水迹、污迹。

擦净镜面和水龙头等镀信件。

补充用品，如洗手液、卷纸等。

2 .公共洗手间彻底清洁程序

检查洗手间设备有无损坏。

倒空所有垃圾桶，换上干净垃圾袋。

放水冲净恭桶便池等，将清洁剂倒入清洗面盆。戴上橡胶手套，用经消毒剂浸泡过的抹布擦拭面盆。

先用清水冲净，漂清消毒剂残留液，再用抹布抹干，不留水迹、污迹。

用柔软的平纹抹布擦净，擦亮镜面、金属器件。

用恭桶刷清洁恭桶用经消毒剂浸泡的抹布擦拭恭桶座位、外壁、水箱、再洗净，抹干，抹净，同样刷洗地面。

在做小便器时注意清洁剂不要滴在地上，用马桶刷刷洗小便器内侧并用抹布清洁外部，把小便器的不锈刚开关做抛光。小便器随时冲洗，保持无杂物、无异味。

拖净或擦净地面，使地面无水迹，无污渍。不要用有研磨性的清洁剂擦家具及地面。

（四）电梯的清洁保养

1 .客用电梯的清洁标准

对客用电梯的清洁一般分早、中、晚三次进行，清洁项目主要是天花

板、风口、门槽、灯饰、墙面、镜面、导向指示牌除尘，不锈钢金属件、电梯门及地面吸尘，要特别注意对金属部分或镜面的除渍保养，对电梯按钮也要经常用干抹布擦拭，以保持无手印、无脏迹、无杂物、无蛛网。垃圾桶外表洁净，垃圾不超过桶容积的2/3,桶内无异味，无蚊虫，及时消杀。

2 .货梯电梯厅的清洁

(1)保持轿厢地面干净无污渍，无灰尘，无痰迹，无划痕，无垃圾杂物。

(2)保持轿厢镜面(不锈钢面)无手印迹，无划痕，门表面光亮。

(3)保持轿厢不锈钢门面无灰尘，无划痕，无手印迹。

(4)保持显示屏干净无灰尘，无划痕。

(5)保持轿厢内壁、门槽、顶部无积灰。

(6)导向指示牌无灰尘、无手印、无划痕，无污渍。

(7)灯饰无污渍，无灰尘，无蛛网。

3 .电梯的清洁程序

工具(抹布、清洁桶、洗地机、梯子、告示牌)等。

用钥匙将所清洁的客梯停在远离患者或家属及办公的区域，电梯前放置告示牌，开始工作。

擦试电梯的木器、镜面、电梯内外门面。电梯内木器用软抹布清洁，并定期木器上光。

镜面玻璃用玻璃清洁器清洁

电梯内使用清洁剂，注意清洁剂不要溅到墙上

大理石定期结晶、抛光。

电梯不锈钢钢板抛光

每天对电梯内表面每半小时清洁一次。控制板随时清洁，确保无手印。

清洁时发现电梯内灯不亮及其它维修时及时上报。

清洁完毕用钥匙打开电梯恢复电梯运行状态。

每周清洁电梯轨道一次。

（五）会议室的清洁

清洁会议室的桌、椅。

抹窗台、地脚板。

清洁接待室。

清洁洗手间。

地面拖抹、地毯吸尘、除渍，必要时应进行清洗，结晶处理。

清洁空调出风口。

清倒垃圾。

（六）地毯的清洁保养规程

吸尘。地毯吸尘前，先清除区域内大的垃圾和尖利物品，以免损坏吸尘器；吸尘时，应采用由里向外的方法进行，并按一定的顺序,以免遗漏。

除渍。在日常工作中，发现地毯出现污渍，应立即加以清除，不同的污渍应用不同的方法，否则渗透扩散后会留下永远无法清除的顽渍。局部除渍程序：

(1)鉴别污渍种类(水溶性或油溶性)，选择正确的清洁剂。

(2)用温水配好地毯清洁剂。先在一块不被人注意的地方做试验(检查是否褪色)。

(3)将清洁剂均匀喷洒在污渍表面(附着性污渍先用地毯铲刀去除)。(4)由外向内刷洗污渍(避免扩散)。

(5)去除后用干净的湿抹布去除残留的地毯清洁剂(必要时使用小型抽洗机过水)。

清洗地毯。

(1)清洗前先将待洗区域地毯上的家具、物品撤除或移开；

(2)将地毯彻底吸尘；

(3)检查有无污渍，若有先除渍；

(4)检查清洁剂是否符合要求；

(5)将清洁剂按使用说明配制；

(6)严格按机器使用说明或要求操作，并按从里到外的次序设计清洗路线，以免遗漏；

(7)洗完后，用吸水机将污水彻底吸净；