商务礼仪教学大纲

商务礼仪教学大纲

《商务礼仪》教学大纲

一、课程的性质和任务

课程性质:《商务礼仪》是商务英语专业的一门限选课程。主要任务:通过本课程的学习，使学生了解商务礼仪的内涵，掌握正确的商务礼仪习惯，培养学生的商务礼仪素养，提高学生自身素质，使他们懂得如何塑造成功的个人商务形象及进行得体的商务交际，从而为未来职业生涯发展奠定基础。

二、课时分配

本课程共36课时。具体分配如下:

序号课时课题

一 6 装束礼仪规范

二 6 行业礼仪规范

三 6 仪式礼仪规范

四 6 会务礼仪规范

五 8 酬世礼仪规范

六 4 机动

合计 36

三、课程教学内容

第一章装束礼仪规范

重点:西装、套裙、制服的礼仪规范

难点:不同场合选择着装的技巧以及商务形象设计

第二章行业礼仪规范

重点:公司、企业的礼仪规范

难点:掌握银行等服务企业的礼仪规范

第三章仪式礼仪规范

重点:掌握各种仪式的操作礼仪及常见错误做法

难点:商务仪式与其他性质仪式的礼仪规范的区别

第四章会务礼仪规范

重点:洽谈会、发布会、展览会的礼仪规范

难点:纠正洽谈会、发布会的礼仪中的常见错误

第五章酬世礼仪规范

重点:谈话、演讲的常见礼仪规范及商务人员休闲场合礼仪

难点:商务人员休闲场合礼仪

四、课程教学的基本要求

教学环节包括:课堂讲授、情境演练、展示、互动、考查等。

1、课堂讲授:采用案例教学，通过情境演练，使学生熟练掌握商务活动中的礼仪规范、原则。同时，通过展示、互动，激发学生的学习兴趣和参与热情。、教学辅助资料:《商务礼仪》系列讲座VCD。 2

五、建议教材与教学参考书

金正昆著，《商务礼仪教程》，中国人民大学出版社，1999年6月

六、说明

1、本教学大纲适用于三年制专科商务英语专业。

2、本课程在该专业第五学期开设，每周2课时，共计36课时。

陈勇编

徐仁凤审