绿地集团企业品牌培训手册讲述资料
绿城集团品牌管理的标准手册
绿城集团品牌管理的标准手册绿城集团品牌管理的标准手册目录第一部分品牌内涵与品牌管理组织架构 (2)第一章绿城品牌内涵 (2)第二章品牌管理架构与职责范围 (4)第三章绿城品牌城市影响力分析 (8)第二部分品牌形象建设 (10)第一章品牌形象建设的定义和原则 (10)第二章项目销售展示中心布置规范 (12)第三章项目工地现场布置规范 (15)第四章品牌形象导入方案 (16)第五章重点工作提示 (17)第三部分品牌活动管理 (18)第一章品牌（产品）说明会的组织与管理 (18)第二章新品发布会的组织与管理 (20)第三章品牌联动活动的组织与管理 (22)第四章重点工作提示 (26)第四部分媒体关系管理与危机处理 (27)第一章编制《媒体环境分析报告》 (27)第二章日常新闻传播管理 (29)第三章危机管理内容 (31)第四章媒体网络监控 (34)第五章重点工作提示 (36)第五部分项目网站管理 (37)第一章项目网站管理的意义和原则 (37)第二章项目网站建设模式 (38)第三章日常网站维护要点 (41)第六部分绿城会建设与品牌忠诚度培养 (46)第一章绿城会组织架构 (46)第二章绿城会工作职能 (49)第三章绿城会品牌忠诚度培养方式 (57)第四章重点工作提示 (59)第七部分项目品牌管理考评办法 (60)第八部分辅助文件 (65)辅助文件001：绿城项目城市分布概况 (65)辅助文件002：《XX项目品牌导入策划书》体例 (71)辅助文件003：红叶行动方案 (73)辅助文件004：《媒体环境分析报告》编制指引 (92)辅助文件005：《项目属地相关媒体登记表》 (94)辅助文件006：GT/QD12-04 网站建设维护流程图 (96)辅助文件007：GT/QR12-06 项目网站开通申请表 (97)辅助文件008：GT/QR12-07 网站后台系统权限增加/变更申请表 (98)辅助文件009：GT/QR12-08《项目公司网站版面 / 栏目更新申请表》 (100)辅助文件010：GT/QR12-09《项目公司网站通讯申报单》 (101)辅助文件011：GT/QR12-09《项目公司网站论坛投诉回复申报单》.102 辅助文件012：项目品牌管理巡查考评表 (103)辅助文件013：项目品牌管理巡查整改通知单 (104)辅助文件014：项目品牌工作年度考评表 (105)辅助文件015：项目年度品牌工作执行情况自评报告体例 (106)第一部分品牌内涵与品牌管理组织架构第一章绿城品牌内涵一、绿城集团品牌理念我们是绿城人，是理想主义的实践者“以人为本”，是我们最基本的认知。
绿地集团营销培训-率化、节奏、价值营销
1/19/2016
匙域分析
品牌布局分析
定位分析
匙位价值 丐単滨江癿収展——未来
収展运营逡辑
1/19/2016
滨江CBD时代到来
丐単-前滩-徐汇滨江构成以黄浦江 为中央公园的CBD，在未来亐年将 建成约1100万㎡的写字楼和商场， 相当亍2个陆家嘴戒5条静安南京西 路。
匙域分析
品牌布局分析
定位分析
小体量住宅先行
1.88万方住宅先入市，撬劢整盘 連20万方商办销售自持，四两需拨千斤
豪宅品牌力丌足
绿地品牌豪宅基因丌足 豪宅=绿城/星河渦 渣资企业
客户感知 市场感知
仁124套住宅，身处商办集群内，没有生活氛围 周边售价6万 价格无优势 综合体优势被弱化 匙域觃划缺乏认知 仁124套住宅，高调起势=大量推广投入，低调入市=影响整体顷目市场卙位，左史为
基于3+2+1定位——顶层设计
what
why
who
how
匘配
核心价值——购买逡辑 顷目 匘配 客户
顶层设计包含
一、基本面分析 1、产品分析 2、匙域/市场分析 3、竞品分析 二、产品定位（产品定位塑造） 1、产品定位 2、客户定位 3、核心价值 4、销售/购买逻辑 5、形象定位
例：
绿地五里桥顷目 顶层设计报告
成交率=老客 户仃绉成交数
/ 总成交数
老客户仃绉率 =仃绉客户数/
总接待数
贷款連期率=资 料未齐数/总贷款
合同数
节奏
绿地体系标准化销售节奏
一个顷目从二开始推销广到售开数盘据定化义考为一核个管周理期
干货绿地企业文化(版)(优秀)
绿地，让生活更美好。
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为市场所需，就是做符合市场需求、符合百姓利益的 事，从而为企业发展赢得更广阔空间。
通过政府、企业、百姓、客户的共需共赢，将生活理 想变为美好现实。
绿地，让生活更美好。
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4、企业精神（两个永不）
永不满足、思变图强； 永不止步、争创一流
牢固树立责任意识、危机意识，将与时俱进、变革 创新、争做第一作为企业持续快速健康发展的原动力， 在一个个更高更新的起点上实现更大进步、更快发展。
通过企业的持续快速健康发展和企业文化建设、体制机 制的持续完善，为员工提供理想的发展空间、工作环境和报 酬收入，回报员工的忠诚和付出，为员工营造美好生活。
绿地，让生活更美好。
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2、企业愿景
冲刺世界企业500强，培育绿地常青树
全面提升集团核心竞争力，力争成长为国际知名、管理 科学、发展有序，跨地区、跨国经营，具有一流价值创造力 和可持续发展力，由多个在国内外相关行业中占领先地位的 产业集团组成的大型企业集团。
员工责任。履行三重责任：发展责任、和谐责任、形象责
任。发展责任：员工要以企业发展为己任，只有企业又好又快发 展，才有员工广阔的事业舞台，才有员工健康丰盈的人生；员工 要以企业和谐为己任，工作卓越化，人际关系简单化，齐心协力 共谋发展；员工要以维护企业形象为责任，“我的形象就是绿地 形象”，遵纪守法，不信、不传、不议不利集团发展、不利企业 团结的信息，展示好、维护好绿地和个人形象。
绿地，让生活更美好。
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4、人才观
唯发展、唯实践、唯能力
以业绩和综合能力论人才。 有理想、有追求，想做事、能做事，能做成事。 在岗位上最有竞争力的人是人才，在团队中能脱颖而出的是 人才，让最有责任心、最有激情、最有工作业绩、最善于合作的 人担纲领航。 不仅自己优秀，而且要使自己的团队优秀。 坚持赛马中相马，用愿景目标和事业平台激励和培养人才， 使每个人才都有能力提升、业绩提升、职务提升的通道和空间。
绿地集团_绿色地标实践_60P_2010年
绿地东岸涟城
松江绿地诺丁山
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GREENLAND GROUP
【绿色地标】
5个项目获得中房协广厦奖， 5个项目通过建设部住宅性能A级评定，
★ ★★ ★★★ 本项目不适用 项 本项目★★★ 需达标项 本项目★★★ 已达标项
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GREENLAND GROUP
LEED认证
本项目评估 分数36分
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GREENLAND GROUP
LEED认证体系
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GREENLAND GROUP
绿色建筑，低碳办公
65%节能标准； 10 大绿色系统 52 项低碳技术措施
△
△ △
苏南事业部
11 12
山东事业部
13 14
南昌事业部 成都事业部 安徽事业部
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△ △
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长春事业部
吉林市绿地世纪城
GREENLAND GROUP △
2010年绿地集团低碳绿色战略实施项目情况汇总表（2010.5）
低碳绿色项目 事业部 序 号 27 28 津京事业部 中原事业部 淮海事业部 太原事业部 沈阳事业部 注： 项目名称 标杆项 目 建筑节能和绿色 建筑 低碳社 区 全装修宜居项 目 节能新技术
【绿色地标】
5个项目获得中房协广厦奖， 5个项目通过建设部住宅性能A级评定， 2个项目获得建设部建筑节能“双百”示范工程 3个项目获得上海市新建高标准节能示范工程； 3个项目建筑节能专项扶持资金支持
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价全额或部分出资，政府及相关部门用地、信贷、建材供应、税费等方
面给予部分减免。集资所建住房的权属，按出资比例确定。个人按房价
全额出资的，拥有全部产权，个人部分出资的，拥有部分产权。 共有房产：
两个或两个以上的人对同一项房产共同享有所有权。
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2020/12/13
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房地产基础知识及常用名词
1、房地产：
是指土地、建筑物及其他地上定着物的统称，包括物质实体和依
托于物质实体上的权益，房地产与建筑物密不可分。
上述定义中的地上定着物，是指不能分离或虽能分离但分离后会 破坏房地产的功能或完整性，地上定着物包括为提高房地产的使用价 值而种植在土地上的花草、树木或人工建造的庭院、花园、假山，为 提高建筑物的使用功能而安装在建筑物上的水、暖、电、卫生、通 风、通讯、电梯、消防等设备。
3、套内建筑面积 : 套内建筑面积＝套内使用面积＋套内墙体面积＋套内阳台建筑面积
2020/12/13
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4、公用面积： 住宅的公用面积是指住宅楼内为住户出入方便、正常交往、保障
生活所设置的公共走廊、楼梯、电梯间、水箱间等所占面积的总和。 开发商在出售商品房时计算的建筑面积存在公共面积的分摊问题。
有纳入市建委销售计划的证明文件；
按申请预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总
投资的25％以上，或达到相应的工程进度，并已确定施工进度和交付
日期；
本市《商品房预售许可证》。
2020/12/13
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绿城集团品牌管理的标准手册
绿城集团品牌管理的标准手册品牌内涵与品牌管理组织架构 (2)第一章绿城品牌内涵 (2)第二章品牌管理架构与职责范围 (4)第三章绿城品牌城市影响力分析 (8)第二部分品牌形象建设 (10)第一章品牌形象建设的定义和原则 (10)第二章项目销售展示中心布置规范 (12)第三章项目工地现场布置规范 (15)第四章品牌形象导入方案 (16)第五章重点工作提示 (17)第三部分品牌活动管理 (18)第一章品牌（产品）说明会的组织与管理 (18)第二章新品发布会的组织与管理 (20)第三章品牌联动活动的组织与管理 (22)第四章重点工作提示 (26)第四部分媒体关系管理与危机处理 (27)第一章编制《媒体环境分析报告》 (27)第二章日常新闻传播管理 (28)第三章危机管理内容 (30)第四章媒体网络监控 (33)第五章重点工作提示 (35)第五部分项目网站管理 (36)第一章项目网站管理的意义和原则 (36)第二章项目网站建设模式 (37)第三章日常网站维护要点 (40)第六部分绿城会建设与品牌忠诚度培养..............................45第一章绿城会组织架构 (45)第二章绿城会工作职能 (48)第三章绿城会品牌忠诚度培养方式 (54)第四章重点工作提示 (55)第七部分项目品牌管理考评办法 (56)第八部分辅助文件 (61)辅助文件001：绿城项目城市分布概况 (61)辅助文件002：《__项目品牌导入策划书》体例 (63)辅助文件003：红叶行动方案 (65)辅助文件004：《媒体环境分析报告》编制指引 .....................78辅助文件005：《项目属地相关媒体登记表》 (80)辅助文件006：GT/QD12-04 网站建设维护流程图 (81)辅助文件007：GT/QR12-06 项目网站开通申请表 (82)辅助文件008：GT/QR12-07 网站后台系统权限增加/变更申请表 (83)辅助文件009：GT/QR12-08《项目公司网站版面/ 栏目更新申请表》 .. 84辅助文件010：GT/QR12-09《项目公司网站通讯申报单》 (85)辅助文件011：GT/QR12-09《项目公司网站论坛投诉回复申报单》 (86)辅助文件012：项目品牌管理巡查考评表 (87)辅助文件013：项目品牌管理巡查整改通知单 .......................88辅助文件014：项目品牌工作年度考评表 (89)辅助文件015：项目年度品牌工作执行情况自评报告体例 (90)第一部分品牌内涵与品牌管理组织架构第一章绿城品牌内涵一、绿城集团品牌理念我们是绿城人，是理想主义的实践者“以人为本”，是我们最基本的认知。
绿城集团品牌管理的标准手册
绿城集团品牌管理的标准手册TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-目录第一部分品牌内涵与品牌管理组织架构第一章绿城品牌内涵一、绿城集团品牌理念我们是绿城人，是理想主义的实践者“以人为本”，是我们最基本的认知。
我们相信：讲道义，走正道，得正果；种瓜得瓜，种豆得豆。
人品即产品，生命多精彩，产品多精彩。
我们提倡：与人为善，仁爱求真；追求认真，追求精致，同道共识，方谓同仁。
我们的核心价值观：真诚、善意、精致、完美。
二、绿城集团品牌使命我们的使命：为员工创造平台，为客户创造价值，为城市创造美丽，为社会创造财富公司的产品首先是人，员工是公司的第一产品；为了员工的成长，是公司存在的理由；培养优秀的员工，是企业运作的首要目标。
真诚、善意是绿城员工的基本姿态；好的公司要善于发扬员工的优点；要做一名让人“放心”的员工；工作者理应是工作成果的享有者。
客户是我们的衣食父母，对客户我们要心怀感激；客户的意见、建议，是公司进步的动力。
“以人为本，客户至上”，是我们的服务理念。
我们参与建设城市，创造城市，必须研究城市的人文历史，关注房产品质；创造城市的美丽，应以人为本，以史为鉴。
我们应承担社会的基本责任、道义，为社会理财。
教育是我们的归宿产业。
我们应参与社会文明的创造，成为社会文化事业的建设者。
三、绿城集团品牌愿景和战略发展目标成为中国最具完整价值的房地产企业。
第二章品牌管理架构与职责范围一、品牌管理架构图2：品牌管理架构图品牌管理由绿城营销策划公司统筹管理，各项目承担所在城市品牌管理职责。
项目品牌管理由项目总经理为第一责任人，由项目营销策划部为主要责任部门，园区服务事业部、绿城会为辅助机构。
二、管理职责（一）项目品牌管理第一责任人（项目总经理）1、目的：全面了解集团公司发展战略，理解集团品牌战略。
在项目开发过程中全面把控集团品牌的落地、维护和宣传；把控项目品牌的建立、落地、维护、宣传推广工作。
绿地集团企业品牌培训手册word版本67页PPT
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
绿地企业文化培训 V4
老骥伏枥、“智窗”千里的 龚兴铨
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绿地二十年功勋人物故事
不畏困难、拼搏开拓的 彭香村
2001年，彭香村作为绿地第一个驻外事业部总经理，走 进绿地全国拓展的第一站：南昌。此后，他又身兼西安、成 都两地事业部总经理，为绿地开拓中西部市场立下汗马功劳。 “围追堵截”式解决困难 2001 年底，初到荒芜的红谷滩，他快速组建了公司，并 向南昌市场喊出“领航南昌新生活”的响亮口号。为了化解 土地证的“难产”，他带队积极协调，在政府部门门口“围 追堵截”成为家常便饭。正是缘于这种坚持，困难得以化解， 前期手续顺利推进。 南昌红谷滩滨江豪园项目的成功 因地质状况迥异，红谷滩项目开工后又遇到了技术难题。 彭香村最终用钻孔灌注桩取代原有打桩方式的方法解决了这 一问题，当一根根桩牢牢地嵌入地下岩石时，绿地建筑高质 量的概念也牢牢嵌入南昌人心中。 将绿地精神与文化传承落地 彭香村常常思考如何将绿地精神与文化传承落地。他以 身作则，用客观深化的方式积极贯彻绿地总部的管理模式和 企业文化，带出了一批年富力强的“少壮派”管理者，塑造 了一个模范践行绿地文化的坚强团队。
两个永不
三种责任 四种面向 五种精神 六个倡导六个反对
• 不辱使命、加快发展的全局精神 • 不畏困难、坚韧不拔的拼搏精神 • 一呼百应、同心同德的团结精神 • 不计得失、无怨无悔的奉献精神 • 雷厉风行、务实创新的开拓精神 • 倡导牢记使命、反对胸无大志 • 倡导富有责任、反对扯皮推诿 • 倡导同心同德、反对独断专行 • 倡导昂扬向上、反对精神懈怠 • 倡导创新变革、反对固步自封 • 倡导廉俭为本、反对挥霍铺张
企业理念
1、发展观 5、学习观
善于学习，终身学习
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推广语：文明总有中心 目前全球共有27座绿地中心项目，其中 武汉606、大连518位列世界十大地标， 悉尼绿地中心（235米）为海外第一个 超高层.
绿地中心品牌内涵：
——中国城市世界营销专家
在已建和在建的27栋超高层城市地标综合体中，其中3栋昂首挺进世界前10大摩 天地标综合体行列。绿地中心，以让人无从忽视的方式，让世界关注中国，聚焦 中国。最大限度的提升中国城市在世界范围内的知名度和影响力。在此过程中， 完成绿地集团从“城市运营专家”到“城市营销专家”的身份转变，成功跻身中 国综合房地产领军企业的行列。
来源：集团网站，集团微信绿地集团20年）
发展历程
绿地集团自1992年成立至今，经历了三个发展阶段。第一个十年，是做大做强 上海的十年；第二个十年，是走向全国的十年；2013年开始的第三个十年，是 绿地走向世界的十年。
1992年7月，绿地集团前身—上海市绿地开发总公司成立； 1997年，绿地改制成为上海绿地（集团）有限公司； 1999年，绿地集团在上海市中心区域建设首个商品房项目—虹桥新城； 2001年7月，绿地集团正式进驻南昌，开始全国化战略； 2005年，高450米的江苏第一高楼“紫峰大厦”开工奠基，成为绿地集团的首 个超高层项目 2005年10月，绿地四大综合产业集团—商业集团、建设集团、能源集团和汽 车服务集团正式成立；全面从单一住宅开发商转为城市运营商，综合开发住宅、 商办综合体的综合开发） 2010年，武汉606，大连518等超高层相继开发，全面启动超高层战略 2011年，绿地国际酒店管理集团正式成立，与全球知名品牌（洲际、万豪、 喜达屋、朗廷、豪生、欧恒、锦江、衡山等）联手，目前投资酒店逾70个，遍 布全国20个省，35个城市，拥有各类客房20,000间，为国内最大酒店物业持有 商和管理运营商之一。
国际化发展步伐
2014年1月进军英国伦敦，总投资约12亿英镑 2014年2月中国在全美最大投资项目—洛杉矶绿地中心动工建设
规范化 阐述
集团品牌 形象规范
售楼处应用
户外广告应用
视觉标识系统
售楼处应用1-品牌形象A
各售楼处需预留集团品牌展示墙，工艺形式原则上以灯箱为准
售楼处应用2-集团视频播放
各项目均需在售楼处显著位置（如客户洽谈区）设置LED屏播放集团统一宣传片 （同时用作项目视频宣传所用），尤其是大型刚需项目。
2012年，绿地首个海外投资项目济州岛汉拿山小镇签约，海外战略开始实施； 首次跻身世界500强，位列成为国内唯一的以房地产为主业的世界 500强
2013年8月，绿地收购盛高置地，实现香港借壳上市，更名为“绿地香港控股 有限公司”。首次进军资本市场
布局四大洲七国11城，海外战略全面实施 新型城镇战略暨智慧城镇战略启动，实现从房地产开发企业到智慧 城 市全产业链整合者的战略转型
产城一体化战略启动，未来将聚焦空港、金融、文化创意、高科技等 产业地产
国际化发展步伐
绿地集团已成功进入美国、澳大利亚、英国、德国、西班牙、韩国、泰国、 加拿大、马来西亚等四大洲九国。 2012年10月, 第一个海外项目韩国济州岛绿地汉拿山小镇动工； 2013年3月,首个海外超高层项目——“悉尼•绿地中心”及其配套商业和高 星级酒店签约； 2013年5月，绿地自主商务酒店品牌“铂骊”在德国法兰克福正式挂牌； 2013年7月，与全球最大酒店管理集团之一的西班牙MELIA集团合作，将巴 塞罗那、马德里的2家酒店收入囊中； 2013年7月，10亿美元总投资完成了收购美国洛杉矶中心区大都会项目； 2013年8月，与泰国正大集团签署合作备忘录，总投资逾人民币120亿元在泰 国曼谷、芭提雅合作投建一揽子房地产开发项目； 2013年10月，与美国森林城公司（Forest City Ratner Companies）成立 合资公司共同开发纽约布鲁克林大西洋广场项目，总投资预计将超过50亿美 元,2014年2月全面动工； 2013年11月，与韩国东和投资公司（乐天集团系公司）合作，投资60亿元人 民币打造济州最高双子塔——绿地济州梦在想大厦项目； 2013年11月，收购澳洲墨尔本赛马场项目。
绿地集团创立21年，始终坚持“绿地，让生活更美好”的企业宗旨及“和谐绿 地，共建共享”的发展理念，通过产业经营与资本经营并举发展，已形成目前 “房地产主业突出，能源、金融等相关产业并举发展”的产业布局。
房地产开发经营作为绿地集团的核心主导产业，开发规模、产品类型、品质品 牌均处于全国领先地位，特别在超高层、大型城市综合体、高铁站商务区及产 业园开发领域遥遥领先，目前建成和在建超高层城市地标建筑25幢，其中4幢 高度位列世界排名前十，房地产开发项目遍及全国29个省市自治区80余个城市。 绿地集团紧跟经济全球化趋势，稳健、全速推进海外拓展步伐，目前已成功进 入美国、澳大利亚、英国、德国、西班牙、韩国、泰国等四大洲七国十一城， 力争成为全国房地产行业的全球化经营领跑者。
绿地集团品牌
使用规范及培训手册
集团品牌规范内容纲要
企业品牌规范化阐述 企业统一品牌形象规范 项目品牌标准化执行手册
规范化 阐述
国际化发展步伐
集团简介
绿地集团为上海市国有控股特大型企业集团，在2013《财富》世界企业500强 中位列第359位，在2013中国企业500强中位列第55位，在以房地产为主业的 综合性企业集团中排名第1位。2013年绿地集团业务经营收入超3300亿元，房 地产销售面积全国第一。
集团品牌形象—补充形象
展示集团超高层战略，可作为绿地中心项目或大型综合体项目集团品牌 形象的补充。 应用范围：户外高炮
集团品牌阶段性标识
➢统一报广刊头（不定期更新，最新刊头，刊头颜色可根据项目特质做相应变化）
➢集团品牌标准化VI
➢2013年至今集团品牌标VI
规范化 阐述
城市住宅品牌
商办综合体品牌手册
售楼处应用3-集团统一刊物的使用
各项目均需在售楼处客户洽谈区的洽谈桌上摆放集团统一品牌刊物，包括 《世界的绿地》、《摩天环球》等
集团品牌形象-总体
应用范围：现场大牌/围墙
集团品牌形象-总体
应用范围：户外高炮
集团品牌形象—补充形象
展示集团超高层战略，可作为绿地中心项目或 大型综合体项目集团品牌形象的补充。 应用范围：现场大牌/围墙