顾客十大借口与回答话术

顾客十大借口：
借口之一：我考虑一下
我：顾客先生太好了，想考虑一下就表示你有兴趣是不是呢？
顾客：是
我：这么重要的事，你一定会很认真做考虑的是吧？
顾客：是
我：你这样该不会是想躲开我吧？
顾客：。。。。不是
我：那我就放心啦，那我不走啦，既然你很有兴趣，你又会很认真做出你最后的决定，而我又这是这方面的专家，那我们为什么不一起考虑呢？你一想什么问题我就马上
答复你，这样够公平了吧‘
顾客：。。。。
我：好，现在请你告诉我，你现在考虑的第一件事是什么事呢？
顾客：。。。。
我：坦白讲，是不是钱的问题？（十次有八次是钱的问题）

借口之二：太贵了
1、价值法
价值大于价格，价值是顾客使用产品长期所带来的利益，价格是顾客目前短期所投资的金钱，只要价值大于价格就能成交
我：你说价值贵还是价格贵？
顾客：什么意思？
我：顾客先生，我很高兴你能这么关注价格，因为那正是我们公司最能吸引人的优点（把缺点换成优点），你会不会同意一件产品真正的价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱，这才是产品真正有价值的地方，如果你在荒漠里走的快渴死了，一瓶水可以值一百万，因为这一瓶水可以使你重新获得走回家所需要的力气，这是这一瓶水的价值，如果有一个卖水的走过来，一瓶水卖你100块，我保证你不会跟他讨价还价，是不是呢？如果说这时候你有钱你一定会买这瓶水，你说是吗？
顾客：是
2、代价法
代价大于价格，顾客不买你产品长期所带来的损失总价大于产品价格
我：你是指代价贵还是价格贵？
顾客：什么意思？
我：顾客先生，让我为你说明下，你只是一时在意产品的价格，也就是在你买的时候，但是整个产品的使用期间，你会在意这个产品的品质，难道你不同意宁可投资的比原计划的多一点点，也不要比你投资的应该要投资的少一点点吗？你知道使用次级品到头来你会为它付出更昂贵的代价的，想想，省了眼前的小钱，长期反倒损失更多的冤枉钱，难道你舍得吗？
3、品质法
、我：顾客先生，我完全同意你的意见，我想你一定听过好货不便宜，便宜没好货吧？
顾客：嗯
我：身为一家公司，我们面临着一种决择，我们可以用最低的成本来设计这个产品，使它的功能减到最低，或者我们也可以额外花多余的投资在产品的研发上让你拥有这个产品的时候 获得最大的利益，让产品为你发挥最大的功效，把你想要的做到最好的程度，所以产品的价格会贵一点点，担你所投的钱分摊到你一辈子的时间来说，你每天的收益是不可计量

的，顾客先生，如果我认为你应该最开始就使用最好的产品，否则到头来你会那些次级品付出更高的代价的，不是吗？为什么你不一开始就选用最好的呢？

借口之三：别家更便宜
话术：顾客先生，你说的或许没有错，你或许可以在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中，我们都希望以更便宜的价格买到最好的产品，
你说是吗？
顾客：是
我：同时我们也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果，不是吗？
顾客：呃。。。是
我：许多人在购买产品的时候都会以三件事作为评估，第一、最好的品质，第二、最好的服务，第三、最低的价格，你说对吧？
顾客：对
我：我发现，到目前为止还没有任务一家公司可以同时提供给顾客这三项事情，因为我们都听说过，好货不便宜，便宜往往没好货，您说是不是呢？
顾客：是
我：所以我很好奇，为了能长期使用这个产品，这三件事情对你而言，哪一件才是你愿意放弃的呢？是最好的品质吗？
顾客：。。。不是
我：是最好的服务吗？
顾客：。。。不是
我：那是最低的价格了
顾客：点头或者说是
我：这种降价生意我不敢做，因为我赚取你的是服务费，如果我没有这个利润来服务你的话，将来你买了这个东西会骂我的，所以，我宁可交你这个朋友我
都不敢降价卖你东西，我们还是做朋友不要做生意好了


借口之四：超出预算
我：某某先生，我完全可以了解这一点，一个管理完善的公司需要仔细的编制预算，因为预算是帮助公司达成利润目标的工具，不是吗？
顾客：是
我：同时，为了达成结果，工具本身应该带有弹性，你说是吧？
顾客：是
我：假如今天有一批产品能为公司带来长期的利润和竞争力，身为企业决策者为了达到更好的结果，你是要预算控制你还是你来控制预算呢？


借口之五：我很满意目前所使用的产品

1、要知道顾客目前所使用的产品是什么？（目前使用B产品，使用年限）
2、要知道顾客对目前所使用的产品是否满意？（您对目前所使用的产品满意吗）
3、要知道顾客使用这个产品之前使用什么产品？（您使用B产品之前使用什么产品呢？A产品）
4、要知道顾客改变使用现在所用产品和之前所使用产品的转变利益有哪些？（从A转使用B都能得到什么好处呢？）
5、要知道转变之后顾客的利益是否有得到？（如果有得到就问顾客是不是真的很满意，一般顾客都会回答很满意，因为回答不满意顾客就要买你的产品，所以面的话）
我：既然三年前你作出了从A转B的决定，并且很满意自己所做的选择，现在你为什么又否定一个跟当初

一样的机会出现在你面前呢？现在C出来了，C（自己所推销的产品）就是跟当初一样的机会嘛


借口之六：到时候再买
七个重点
1、到时候你会买吗？
顾客：会
2、现在买和到时候买有什么区别呢？ 让顾客回答
3、让顾客了解现在买的好处
4、到时候再买的坏处
5、现在买所带来的收益转换成钱
6、到时候再买所损失的利益金钱（每个人都喜欢钱，所以要卖给他钱）
7、判断借口真假


借口之七：我要问某某人
如果不用问别人你自己就可以做决定的话你会买吗？ 假设顾客回答会
那换句话说你认可我的产品了？ 顾客：是啊
那表示你会向别人推荐我的产品了？ 顾客：是啊
我知道是多余的，担允许我多问几句，你对我们公司还有什么问题吗？对产品品质还有问题吗？对产品的价格还有问题吗？对服务有问题吗？你对产品还有别的问题吗？对我还有问题吗？（问完一个问题让顾客回答，如果对其中一个问题有回答有问题那问别人就是借口）
那太好了，以上都没问题，只差问你老板了，那我什么时候能见下你老板呢？我来帮你再向你老板解释一次



借口之八：经济不景气
我：某某顾客，多年前我学到一个真理，当别人卖出的时候成功者买进，当别人买进的时候成功者卖出，最近有很多人说市场不景气，但是我绝对不会让不景气困扰我们，你知道为什么吗？
顾客：为什么呢？
我：因为今天很多拥有财富的人都是在不景气的时候建立他们的事业基础的，他们看到长期的机会，而不是看到短期的挑战，因此他们作出了购买的决定，而获得了成功，当然他们也愿意作出这样的决定，某某顾客，今天你有相同的机会，可以作出相同的决定，你愿意给自己一个机会吗？



借口之九：我不跟陌生人做生意
我：我知道你的意思，我非常理解，同时你知道吗？当我走进这扇门的时候，我们就已经不是陌生人了，你说是吗？



借口之十：不买就是不买
我：某某先生，我相信世界上有非常多的优秀推销员，他们呢，经常有理由向你推销非常多的优秀产品，但是你有百分之百的权力对他们说NO，你说不是吗？
顾客：是啊
我： 身为一个专业的推销员，对我来说，没有一个人可以对我说NO，因为他们是在对自己在说NO，他们在拒绝自己的未来，他们对他的未来说NO，对他的健康说NO，对他的财富说NO，对他的。。。。（只要跟产品有关的） 顾客先生，我怎么忍心一点点困扰就对自己的未来说NO呢，你忍心吗？
顾客：不忍心
我：所以今天我也不会让你对我说NO的





假设成交法：假设顾客就是要购买的人
分解决定成

交法：众多小问题的决定组合成一个大的决定
三选择一成交法：三个选择一个，低中高让顾客选择，把要自己要卖的放中间
小狗成交法：让顾客试用，人一旦习惯拥有一件东西，失去的时候就会很不习惯。从没有变有很容易，从没有到有这很困难
反问成交法：回答对方的问题，然后反问一个成交的问题，掌握谈话掌握权


十大成交法

一、三句话成交法
1、你知道它可以为你省钱吗？
顾客：知道
2、你希望它为你省钱吗？
顾客：希望啊
3、如果你真的希望省钱，你认为什么开始比较恰当呢？