新员工入职培训(质量意识)
员工质量意识培训
1、选用量具； 2、检查、确认量具； 3、正确操作量具； 4、定时保养量具； 5、合理保存量具。
02
六因素——测量(Measure)
1、5S管理； 2、工作环境要求 控制。
04
怎么样做出品质合格的产品
零缺陷原则
第一次就把事情做好，避免返工及产生不合格品，同时保证质量和效率及降低成本。
作性。
环
生产所处的环境，包 括环境卫生、现场区
域划分的合理性等。
料
原料质量的稳定性。
测
测量工具的选用，操 作方法等。
如何避免不合格品的产生
3、如何避免不合格品
1、六因素——人(Man) ：
了解程序，掌握方 法，并一丝不苟地
执行；
熟悉产品，理解产 品；
善于思考、总结和 发现问题；
主动学习专业知识， 提高自身素质和能
03
要开展出多种形式的群众性质量管理活动，充分发挥广大职工的聪明才智和当家作主的进取精 神。还有很多群众性质量管理活动，如合理化建议制度和质量相关的劳动竞赛。
质量管理的概念
3、全企业的质量管理
• 质量目标的实现有赖于企业的上层、中层、基层管理乃至一线工通力协作，其中尤其以高层管理能 否全力以赴起着决定性作用。全企业的质量管理可以从两个角度来理解。
质量文化由 三个层次构
成
物质文化层 质量文化的基础层面，即外层
制度文化层 质量精神文化层和质量物质文化层的中介
精神文化层 质量文化的核心层，决定了物质层和制度层， 是质量文化建设的最终目标
质量意识的发展过程
清楚什么是品质？
• 品质就是符合要求，包括明示的和隐含的要求。满足及超越客户期望，让其感到满意。顾客有外部顾客和 内部顾客之分。
新员工入职质量意识培训
也出现一点小问题，也没关系，到下一道，又有一点小问题，还是没关系，最后 下来，这产品存在着很多的小问题，也就不再是小问题，它就成了大问题。
所以，小问题不容忽视。在日常工作当中，一旦发生问题，即使是小问题，我们 都应当立即将其消除。绝不忽略和拖延，自己解决不了的告诉你们的主管或IPQC。 如果我们的每一件事都做好，每个小问题都得以消除，那就不会产生什么大问题 和长期问题，我们的工作、我们的产品就能做好。
质量意识就是对质量的态度 通俗来讲：质量意识就是你把事情做对，并对结果负责！
质量培训
二、产品基础知识
什么是产品？
即指人有意识的运用技术和技术手段作用于自 然或人工自然而产生的满足人或社会需要的第二自 然物。
这个概念里牵涉到几个新的概念，我们不展开来说，大家可以按照 这个定义进行理解。
再具体一点，对于我们大家来说，这个车间的许多东西都是产品， 比如说：我们焊接的元器件，我们装配的腔体，我们工作用的仪器设备、 坐的椅子、用的静电手环，再近一点，我们吃饭用的餐具等等全都是产 品。同样，我们生产的东西：滤波器、功分器、放大器等也都是产品， 再放大一点来说，车间、还有这幢大楼也是产品。
新员工入职 质量意识培训
质量培训
一、质量基础知识
什么是质量？
一组固有特性满足要求的程度
“固有的”(其反义是“赋予的”)就是指在某事或某物中本来就有的，尤其 是那种永久的特性。
我们所说的质量有两种含义： 第一，产品本身的质量，即合格与否。 第二，生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是按设定的标准进 行实施。
2、产品的标识及可追溯性
产品有四种检验状态：未检，已检合格，已检不合格，已检待处理。产品从 生产到入库都应有明确的标识，至少应标清型号、批次、批量、状态、生产日期， 必要时要标清生产人员及检验人员，常用的工具有工序流程卡、标识牌、标签等。 同时包装箱及标签的颜色也应有所区别，一般规定合格品用蓝色表示，不合格品 用红色表示，待处理用黄色表示，以方便区分。
新员工质量意识培训
员工在质量控制中旳责任
三、员工在质量控制中旳责任 a.员工是质量旳第一制造者。 b.员工是质量好坏旳第一责任人。 c.员工在制造过程中对质量起到决定 性旳作用，决定着质量旳好与坏。
员工在质量控制中旳责任
♥ 不论从事什么工作，都有其要求和原则 ♥ 我们到了工作岗位上，或者说开始了新
质量意识
对质量了解旳误区
品质是检验出来旳 这一点小问题，没关系！
质量意识旳发展过程
质量是做出来旳 质量问题没有小问题
怎样辨别质量缺陷
● 什么是质量缺陷？
所谓质量缺陷是指在制造过程中因为多 种原因引起旳产品没有到达质量要求而存在 旳欠缺或者不完备旳地方。
怎样辨别质量缺陷
• 质量缺陷旳种类 零件缺陷
零缺陷原则：第一次就把事情做好（防止返工及产生不合格
品，同步确保质量和效率及降低成本（不挥霍）
“三不”原则：不接受不合格来料，不生产不合格品，
不合格品不向下工序流转 (不接受，不制造，不传递)
零缺陷原则：准备生产时先检验来料，生产操作过程中
按照要求执行，生产完毕检验产品是否合格
员工在质量控制中旳责任
缺陷种类 装配缺陷
明显划伤、裂痕 缺损或多料坏
怎样辨别质量缺陷
A.来料质量缺陷
零件本身存在缺陷，造成质量缺陷旳产生。
➢ 明显划伤、裂痕 ➢ 缺损或多料 ➢ 变形、漏孔 ➢ 功能件漏装
怎样辨别质量缺陷
表面划伤
卡脚断裂
铆钉漏装
挡风板漏装
怎样辨别质量缺陷
旳工作 ♥ 首先应清楚了解自己旳工作要求，并使
自己做旳每件事符合要求 ♥ 这就是对品质旳贡献
L/O/G/O
Thank You!
如何有效培训新员工质量意识
如何有效培训新员工质量意识培训新员工质量意识是企业管理中非常重要的一环，只有通过有效的培训才能确保新员工快速融入工作环境并具备良好的工作素养。
下面将从不同的角度探讨如何有效培训新员工质量意识。
一、了解员工需求在进行新员工质量意识培训前，首先需要深入了解员工的需求和特点。
不同员工可能有不同的学习方式和工作习惯，了解员工的个性特点和接受能力可以更好地设计培训方案。
二、设定明确的培训目标在培训新员工质量意识时，要设定明确的培训目标。
明确的目标可以帮助员工更好地理解培训内容，并有针对性地进行学习和实践，从而加深对质量意识的理解。
三、采用多样化的培训方式针对不同员工的学习习惯，可以采用多样化的培训方式，如讲座、案例分析、角色扮演等。
多样化的培训方式能够使员工更加积极参与培训，同时也能够加深他们对质量意识的理解。
四、注重实践操作培训新员工质量意识不仅要有理论知识的传授，更要注重实践操作。
通过实际操作，员工可以更好地理解质量意识的重要性，并且将理论知识转化为实际行动。
五、建立反馈机制在培训过程中，建立有效的反馈机制非常重要。
员工可以通过反馈机制向主管反映自己的学习情况和困难，主管可以及时调整培训方案，帮助员工解决问题。
六、定期评估培训效果培训新员工质量意识后，还需要定期评估培训效果。
通过评估可以了解培训的成效，及时调整培训方案，确保培训的有效性和实用性。
七、建立激励机制建立激励机制可以激励员工更加积极参与培训，提高学习的效果和积极性。
通过奖励表彰、晋升机会等方式，可以激励员工不断提高自身的质量意识。
八、强调团队合作在培训新员工质量意识时，也要强调团队合作的重要性。
只有团队协作，才能更好地推动质量意识的普及和提升，实现整个团队的共同目标。
九、定期培训更新知识质量意识是一个不断学习和提高的过程，因此，要定期进行培训，更新员工的知识和技能。
只有不断学习，才能不断提高质量意识和工作水平。
十、树立榜样在培训新员工质量意识时，要树立榜样，带领员工走在正确的道路上。
质量意识培训
从今天起请大家
牢固地树立客户第一 质量第一的思想观念
积极参与质量改进 坚持零缺陷
自己承担的工作 坚持第/每一次就/都把事情做对
质量意识>>>案例1：海尔砸冰箱
那把砸冰箱的海尔大锤， 由此在海尔乃至中国企业创品 牌的道路上，都具有了标志性 的意义。已于2009年4月份，被 中国国家博物馆收藏，收藏编 号为：国博收藏092号。
1985年，海尔创业第二年，正值改革开放初期。中国 打开国门，众多企业引进了电冰箱生产设备、技术，“大 干快上”。那是一个供不应求的年代，被形容为“纸糊的 冰箱也能卖出去”。但这一年，海尔砸掉了76台不合格的 冰箱。
所以说：提高质量，总是有方法！
许多人做事时常有“差不多”的心态，对于领导或是客户所提出的要求，即使是 合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不满！认为差不多就行,但就是很多的差不多， 产生质量问题 。
质量没有折扣 --- 质量就是按照客户的要求不折不扣的执行！
一个小小的螺丝钉对产品质量的作用！！！！
如果这个螺栓恰恰是
总之，生活中的一些细小的缺陷、错误，我们均不能容忍。 实际上我们大部分人一直坚持双重标准，一个是生活上追求完美无缺 陷的零缺陷标准，一个是工作上马马虎虎、差不多就行的标准。如果我们 在工作上也坚持零缺陷的标准，每个人都坚持第一次做对，不让缺陷发生 或流至下道工序或其他岗位。我们的工作中就可以减少太多处理缺陷和失 误造成的成本，工作质量和工作效率也可以大幅度提高，产品质量会显著 提高，经济效益也会显著增长。
1. 车轮螺栓
如果这个螺栓恰恰是
2. 油道螺栓
整台发动
机报废！
如果这个螺栓恰恰是
3. 后刹车泵密封螺栓
制动能力降低，刹车失灵！
质量意识培训
培训内容与方法
通过讲解、案例分析、角 色扮演等方式，使员工了 解质量的重要性，掌握质 量管理的工具和方法。
培训效果评估
对培训效果进行评估，根 据评估结果调整培训计划 ，确保培训效果。
质量意识宣传活动组织
组织质量知识竞赛
通过竞赛的形式，激发员工学习 质量知识的热情，提高其质量意
售前咨询与沟通
在销售前与客户进行充分沟通和咨询，了解客户需求和关注点， 为客户提供专业的建议和解决方案。
售后服务与支持
建立完善的售后服务体系，及时响应客户投诉和问题，为客户提供 满意的解决方案和支持。
持续改进与优化
根据客户反馈和市场变化，持续改进产品和服务质量，提高客户满 意度和市场竞争力。
06
总结回顾与展望未来
在产品设计或生产过程中预测潜在失效模式及其影响的分析方
法。
03
质量意识培养途径
企业文化塑造与传播
建立以质量为核心的企业文化
通过企业愿景、使命和价值观的塑造，强调质量在企业中的 重要性。
传播质量文化
通过内部会议、培训、宣传册等方式，向员工传播质量意识 ，使其深入人心。
员工培训计划制定与实施
制定培训计划
质量意识培训
汇报人：可编辑
2023-12-21
• 培训背景与目的 • 质量基础知识 • 质量意识培养途径 • 质量意识提升方法 • 质量意识在实践中的运用 • 总结回顾与展望未来
01
培训背景与目的
质量意识的重要性
质量是企业的生命线
质量是企业在激烈市场竞争中的核心竞争力，提高质量意识有助于企业提升产品和服务质 量，赢得客户信任和市场认可。
入职新员工质量意识培训
入职新员工质量意识培训入职新员工质量意识培训一、引言质量意识是指个体或整个组织对产品或服务质量的认识和追求程度。
拥有良好的质量意识对于一个企业的发展至关重要。
作为入职新员工，准确了解和培养质量意识，将对我们的工作起到关键作用。
本次培训将重点介绍质量意识的含义、重要性以及培养方法。
二、质量意识的含义1. 定义与特点质量意识是指员工在工作中始终关注产品或服务质量的意识和态度。
它是一种基本的质量观念，包括对质量的认识、理解和追求。
质量意识具有以下特点：- 全员参与：每位员工都应该具备质量意识，无论岗位大小。
- 持续改进：质量意识是不断进步的动力，不满足于现状，要追求更高的品质。
- 综合思考：不仅关注产品或服务的单一方面，而是从多个维度考虑质量。
2. 组织的质量意识组织的质量意识是一个组织内部员工对质量的共同认知和追求。
它是制定和执行质量管理体系的基础，能够提升产品或服务质量，提高客户满意度，增强竞争力。
三、质量意识的重要性1. 客户满意度提升拥有良好的质量意识，我们可以更加关注产品或服务的质量问题，从而提供更高质量的产品或服务，满足客户的需求与期待，提升客户满意度。
2. 组织形象提升质量意识的培养，将使我们对组织形象保持高度关注。
组织通过提供高质量的产品或服务，建立起良好的品牌形象，赢得市场认可和尊重。
3. 效率提升质量意识不仅仅是关注最终产品或服务的质量，还包括在生产或提供过程中的每一个环节。
通过不断改进流程和规范操作，我们可以提升工作效率，减少资源浪费和不合格品的产生。
4. 提高竞争力在如今竞争激烈的市场环境中，质量是企业持续发展和增强竞争力的关键。
有了良好的质量意识，我们能够不断提升产品或服务的质量，与竞争对手保持差异化。
四、培养质量意识的方法1. 学习与培训通过学习相关的质量知识、了解市场标准与需求等途径，从理论上建立对质量的正确认识与理解。
定期参加质量相关的培训课程，提升自身的专业技能。
2. 规范操作与流程遵循标准操作规程，不断优化工作流程，提高操作效率，减少人为因素带来的质量问题。
新员工入职培训(质量意识)
行业知识概述
1
行业规范和标准
了解行业的相关规范和标准。
行业趋势和发展
2
了解当前行业的主要趋势和未来发展方
向。
3
行业相关法律法规
了解行业的相关法律法规和政策，提高 法律风险意识。
品质管理体系和相关义务
体系介绍
了解我司品质管理体系的基本结构和重要性。
义务和责任
明确岗位职责和质量相关的职业素质，并了解相应 的法律法规。
常用办公软件的使用
办公软件简介
了解我们主要使用的办公软件及其基本功能。
工作效率提升
学习常用快捷键和便捷的操作方法，提升您的工作效率。
数据管理技巧
学习数据分类、图表制作和数据分析技巧，能够高效地处理数据。
品质问题处理
问题识别
掌握发现和识别常见问题的方法 和技巧。
团队协作
在团队中协作处理问题，提高协 作和沟通技巧。
新员工入职培训(质量意 识)
欢迎加入我们的团队！本次培训将让您了解我们企业的文化和质量管理体系， 掌握实际工作所需的技能和知识。
入职培训概述
1 学习目标
2 学习方式
3 学习成果
掌握企业文化、岗位职责、 质量管理体系等方面的基 本知识，提高质量意识和 职业素质。
包括课堂授课、案例分析、 现场体验等多种形式，让 您快速适应新的工作环境。
学有所获，掌握必要的技 能和知识以为实际工作提 供支持。
产品或服务介绍
制造流程
了解我们的主要产品及其生产流 程，了解生产环境与其对产品品 质的影响。
服务内容
质量控制
了解我们的服务范围和服务流程， 掌握如何提供优质的服务以满足 顾客需求。
了解常用的质量控制方法和技术， 以及如何在生产中确保产品质量。
新员工进厂培训质量意识
新员工进厂培训质量意识近年来，随着企业不断发展和壮大，新员工进入企业的速度也在不断加快。
在新员工入职后，为了使他们更加熟悉企业文化、掌握操作技能、了解工作流程以及提高工作效率和质量，企业必须进行新员工进厂培训。
而如何提高新员工进厂培训质量意识，已经成为企业管理者需要面对和解决的问题。
一、新员工进厂培训的意义新员工进厂培训，是指企业针对初次进入企业的新员工所进行的各种培训，包括企业文化、组织架构、操作技能等各个方面。
培训的目的是使新员工快速适应企业工作，并且在最短的时间内掌握各项工作技能和基本职责，以保证新员工的工作质量和效率。
对于企业而言，对新员工进厂培训质量进行重视，不仅可以提高新员工的工作效率和质量，还能够降低流失率，增强企业的核心竞争力。
对于职业生涯初期的新员工，新员工进厂培训也非常重要。
通过培训，他们能够更快地了解企业文化和行业发展趋势，以及掌握必要的职业技能，同时也能加速个人职业发展。
二、新员工进厂培训质量意识的提高1、坚持“规范化、标准化、系统化”的原则企业在进行新员工进厂培训时，应该建立一套科学、规范的培训模式。
在此基础上，要根据不同岗位的职责和具体工作内容，制定相应的培训计划，严格按照计划进行培训。
同时，企业还应该根据不同层次员工需求，制定一些具体的技能培训方案。
2、注重互动式培训互动式培训是一种开放、现代的培训方式。
通过大量的演示、讨论以及实践等方式，让新员工与资深员工或培训师产生互动。
这样既能让新员工更快地掌握技能，也能增强员工的交流和学习动力，从而提高培训的效果和质量。
3、利用多媒体设备进行培训随着科技不断发展，大量的多媒体设备已经进入企业培训领域。
对于新员工进厂培训而言，多媒体设备可以更好地呈现知识和技能点，并配合演示、示教的方式，形成更生动、形象的学习模式。
4、实践性培训的加强新员工进厂培训往往都充满理论性知识，而缺乏实践性知识。
企业应该注重实践性培训，对新员工进行操作流程的演示和练习，让他们在操作中逐渐掌握知识和技能，从而能够更好地应对工作岗位的要求。
新员工质量意识培训
方法 酒与污水定律
“酒与污水定律”是指把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一 桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。在 任何组织里，几乎都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎 就是为了把事情搞糟。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如 果不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其他苹果也弄烂。
不接受不制造不流出五下一道工位就是你的客户五下一道工位就是你的客户六预防胜于检验六预防胜于检验七质量管理始于培训七质量管理始于培训终于培训终于培训14方法方法质量渗透在每一步工序之中质量渗透在每一步工序之中当差错已产生唯一办法是当差错已产生唯一办法是100100检验已免形成缺检验已免形成缺陷产品陷产品所有的差错和缺陷都必须受限所有的差错和缺陷都必须受限根据迹象预设限制根据迹象预设限制知错就改切忌延误知错就改切忌延误不要找理由开脱要想办法做对不要找理由开脱要想办法做对只要有只要有6060把握成功就该立即动手把握成功就该立即动手只有人人参与差错才能为只有人人参与差错才能为0三个臭皮匠赛过一个诸葛亮三个臭皮匠赛过一个诸葛亮团队工作方式对改进至关重要团队工作方式对改进至关重要不要草率下结论多问几遍为什么
方法总比问题多
——新员工质量意识培训
方法总比问题多
方法
只为成功找方法，
不为失败找借口！
2方法总Βιβλιοθήκη 问题多方法一流的人找方法， 末流的人找借口！
凡事找借口的员工，一定是单位里最不受欢迎的员工
凡事找方法的员工，一定是单位里最优秀的员工
3
方法总比问题多
方法
4
方法总比问题多
一流人才的核心的素质是：
14
方法
学会了这些，你就是一个质量意识很 高的好员工了。
15
方法
车间新入职员工质量培训计划方案
一、培训背景随着我国经济的快速发展，制造业竞争日益激烈，产品质量成为企业生存和发展的关键。
为了提高车间新入职员工的质量意识，确保产品质量，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提高新入职员工对质量意识的认识，使其充分了解质量对企业的重要性；2. 培养新入职员工的质量管理知识和技能，使其能够熟练掌握产品质量控制流程；3. 增强新入职员工的团队协作能力，提高车间整体质量水平。
三、培训对象本培训计划适用于车间新入职的员工，包括生产操作工、检验员、维修工等。
四、培训内容1. 质量意识培训（1）质量概念及重要性（2）质量管理体系及标准（3）质量意识在车间中的应用2. 质量管理知识培训（1）质量管理基础知识（2）质量控制流程（3）质量改进方法3. 质量技能培训（1）产品检验技能（2）设备维护与保养（3）生产过程控制4. 团队协作培训（1）团队协作的重要性（2）沟通技巧（3）团队合作案例分析五、培训方法1. 讲座：邀请质量管理专家进行专题讲座，使员工对质量意识、质量管理知识有全面了解；2. 案例分析：通过实际案例分析，让员工学会如何运用质量管理知识和技能解决实际问题；3. 实操演练：组织员工进行实际操作演练，提高其动手能力和解决实际问题的能力；4. 考试评估：对培训内容进行考试评估，检验员工对培训知识的掌握程度。
六、培训时间1. 质量意识培训：1天2. 质量管理知识培训：2天3. 质量技能培训：3天4. 团队协作培训：1天总计：7天七、培训师资1. 邀请质量管理专家进行专题讲座；2. 由车间质量主管和优秀员工担任实操演练指导；3. 邀请企业内部培训师进行团队协作培训。
八、培训费用1. 培训讲师费用：根据实际情况确定；2. 培训场地及设备费用：根据实际情况确定；3. 培训资料费用：根据实际情况确定。
九、培训效果评估1. 培训结束后，对员工进行考试评估，了解其对培训知识的掌握程度；2. 对培训内容进行跟踪调查，了解员工在实际工作中的应用情况；3. 定期召开车间质量分析会，评估培训效果，对培训计划进行调整和完善。
新员工培训试题及答案
上海松江埃驰汽车地毯声学元件有限公司北京分公司岗前培训（质量意识）试题3姓名：部门：岗位：成绩：一、判断题（每题5分,共55）1、品质是价值与尊严的起点，也是公司赖以生存的命脉。
（√）2、品质的标准是由市场，客户来决定的（√）3、好的品质就是高品质（×）4、品质只牵涉到有形的事物（×）5、品质是各扫门前雪，莫管他人瓦上霜的做事原则（×）6、品质是环环相扣的过程，一个环节一个过程（√）7、品质就是用钱（×）8、品质就是符合客户的要求（√）9、品质看得见，过程是关键（√）10、第一次就做好，一开始就符合要求（√）11、品质是（差不多就可以了）（×）二、填空题（每题5分，共25分）1、品质三不原则（不接受不良品，不制造不良品，不流出不良品。
）2、公司的质量方针（持续提高产品质量，不断超越客户期望。
）3、品管目标（第一次就把它做好。
）4、品管发展的5个阶段（作业者）(领班)（检验员）（统计品管）(全面品管)5、品质改进的方法是检查改善计划做三、选择题（每题5分，共20分）1、不合格品的分类（ ABCE ）A、来料不合格品B、过程不合格品C、成品不合格品D、出货不合格品E、客户退货不合格品2、影响品质的主要因素（ ABCDE ）A、人B、机器C、材料D、方法E、环境3、下面哪种措施对提升品质的贡献更大？( AC)A、纠正B、围堵C、预防D、检查4、如下哪些过程是SIBJ的生产过程？（ ABCDEF）A、加热B、成型C、焊接D、发泡E、冲压F、水切割。
新员工培训-质量意识
2 防范措施
在生产过程中采取有效的 防范措施，如质量保证， 检查和标准操作规程。
3 改进计划
分析问题的根本原因，制 定改进计划并在实践中不 断进行改进。
合格品流程和质量控制流程
该部分将介绍我们的合格品流程和整体质量控制流程。
全面检查
在新产品开发之前，需要进行全面检查，以确保其 符合技术要求。
质量控制
3
流程规范化实施
规定工作流程并推动标准化、规范化工 作方法的实施，使流程规范化。
错误和问题分析
在错误或问题发生时，要建立分析机制， 找到原因，并在生产过程中切实改进。
我们将共同努力，将质量纳入企业的核心价值观， 以体现我们的方针。
全面检查
我们将始终保持对于产品的全面检查，以保证我们 的产品满足客户要求。
客户满意度
产品质量标准及其重要性
产品质量标准是指编制有关质量的工艺文件，它是一个企业管理质量的基础。
产品参数
详细规定产品的各项参数和标准，为定量检查提 供依据。
技术要求
定义产品的技术要求，使生产和设计人员明确要 求以确保产品符合技术要求。
工艺流程
具体化产品生产的每个步骤和流程，为生产提供 详细的制造指南。
检查程序
说明产品生产和检测的全程控制。也为企业定期 进行内部检查和审核提供基础。
工作日志的意义及如何填写
1
意义
工作日志可用于记录日常工作及发现的问题，以便公司对行业和本身的问题有更好的了解。
监督和管理质量流程和产品输出，以提高质量和效 率。
产品检验
在出厂之前对所有产品进行检验，以确保客户接收
产品包装
每个产品都应该用适当的包装来保护其品质和完整
规范化流程和数据分析
新员工入职质量意识培训
总结和建议
通过入职质量意识培训，新员工能够更快速地适应工作环境，准确理解岗位 要求，提高工作质量和效率。建议公司将入职质量意识培训作为常规培训项 目，并不断优化培训内容和方法，以提升整体工作质量。
新员工入职质量意识培训
新员工入职质量意识培训，旨在提高新员工的工作质量和效率，确保他们快 速适应工作环境，并能够胜任工作任务。本培训涵盖了研究目的和意义、培 训内容概述、入职质量意识的重要性、培训方法和工具、培训成果评估、案 例分析和讨论、总结和建议等内容。
研究目的和意义
本培训的研究目的在于帮助新员工了解入职质量意识对于工作表现和职业发展的重要性，并通过培训帮 助他们提高工作质量和效率。
入职质量意识的重要性
入职质量意识的重要性体现在以下几个方面：
1 提升工作质量
入职质量意识培训可以帮助新员工充分理解工作要求，提高工作质量，减少错误和重复 劳动。
2 提高工作效率
具备入职质量意识的新员工能够高效地完成工作任务，节省时间和资源。
3 塑造良好形象
具备良好入职质量意识的新员工能够展现专业素养，给公司和客户留下良好的印象。
过入职质量意识培训，能够了解 工作要求，提升工作质量，不断完善自己。
入职质量意识的提升将有助于新员工在职 场中获得更多的机会和认可，推动个人职 业发展。
培训内容概述
培训内容包括：入职前准备工作、公司文化和价值观介绍、岗位职责和工作 流程讲解、工作规范和绩效要求说明等。
培训方法和工具
本培训将采用多种方法和工具来提高培训效果：
面对面培训
通过面对面交流，新员工可以更深入地了解 入职质量意识的重要性和具体要求。
案例分析
通过案例分析，让新员工在实际情景中学习 和应用入职质量意识。
新员工质量意识培训2
与质量相关的概念
▪ 1、组织：是“职责、权限和相互关系得到安排的一组人 员及设施”。例如：公司、集团、商行
▪ 2、过程：是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作 用的活动。过程由输入、实施活动和输出三个环节组成。
▪ 3、产品：过程的结果。产品有四种通用的类别：服务 （如：商贸、运输）；软件（如计算机程序、字典）；硬 件（如发动机零件、电视机）；流程性材料（如润滑油）
出的，随后被戴明采纳、宣传，获得普及，所以它也被称 为“戴明环”。
质量管理专家的质量理念
▪ 2.戴明的质量理念
▪ 戴明的主要观点是引起效率低下和不良质量的原因主要在 公司的管理系统而不在员工。
▪ 戴明总结出质量管理的14条原则，认为一个公司要想使其 产品到达规定的质量水平必须遵循这些原则。
质量管理专家的质量理念
质量管理的发展
1、质量检验阶段
仅在产品事后检验把关，无法在生产过程中起到预防控制作用。
▪ 2、统计质量控制阶
这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合。 它过分强调质量控制的统计方法，使人们误认为质量管理 就是统计方法，是统计专家的事。
▪ 3、全面质量管理阶段
所谓全面质量管理，是以质量为中心，以全员参与为基础， 旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种 管理途径。 全面质量管理以往通常用英文缩写TQC来代表，现在改用 TQM来代表。
3.朱兰的质量理念
朱兰认为质量来源于顾客的需求。 ①质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感道满意的 产品特性。 ②质量意味着免于不良。 朱兰把质量管理的三个普遍过程，即质量策划、质量控制 和质量改进称为质量管理的三部曲。
质量管理专家的质量理念
▪ 4.石川馨的质量理念 ▪ 石川馨是因果图的发明者，日本质量管理小组（QC小组）▪ 2.适用 Nhomakorabea质量的概念
质量意识(新员工入职培训)
1、战场人遭遇敌人，你首先举起枪，而倒下的却是你——
质量意识与质量管理
(一)质量与我们的生活息息相关(举例) (二)质量可以兴国 (三)质量可以兴厂 (四)质量可以兴人
质量的重要性
质量意识与质量管理
ISO9000：2000标准中对质量管理的定义是：“在质量方面指挥和控制组织的协调活动。”这些活动通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
4
树立正确质量意识的途径
简单来说，质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解。质量意识是开展质量活动的思想基础和前提。
意识决定态度
态度决定行为
行为决定工作成果
意识不行，一切免谈！
制度，使想犯错的不敢犯错；质量意识，使有机会犯错的人不愿犯错。
质量意识的内涵与重要性
目 录
质量的重要性
不是你没准，而是碰到一颗臭弹！
2、你终于尝试了一次跳伞，但是再也没有机会尝试其它任何东西---
因为降落伞打不开！
3、省吃简用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里----
诚然，技术不过硬会导致产品质量出问题。但是，在技术有保证的情况下，还出现质量问题又怎么解释呢？ 另外，从广义质量的含义理解，质量不仅指产品质量，还包括工作质量、过程质量等。
质量意识的误区及其纠正
误区六：出现质量问题总是难免的
“常在河边走，哪有不湿鞋的!”锦湖轮胎的例子。 许多公司不是千方百计地帮助员工改善工作，而是容忍或助长不合格品的生产。有许多企业调整质量标准以适应现行状况。例如，当生产的产品有3％的次品时，质量标准就订为“不良品为4％”，故意设有余地，以便出现不合格产品也不影响生产进度等。 有没有可以做到100%合格的呢？有很多质量问题是可以避免的。 “零缺陷”并不是可望而不可及的。如何达到“零缺陷”？就是要做到质量无止境、过程无侥幸、要求无差异、没有借口。
企业新员工质量意识培训
引导新员工了解企业质量管理体系的文件要求，以及各流程环节的职责和操作 规范。
质量改进与创新
质量改进方法
教授新员工如何运用PDCA循环、5W1H分析法等质量改进工 具，发现并解决质量问题。
创新与持续改进
鼓励新员工提出改进意见和创新方案，培养持续改进和追求 卓越的质量意识。
新员工质量意识培训
详细描述
选取企业内外部的实际案例，特别是 质量问题引发的案例，引导新员工分 析问题产生的原因、影响以及解决方 案，培养新员工运用质量意识解决实 际问题的能力。
实践操作
总结词
通过实践操作，使新员工亲身体验质量意识在生产过程中的具体应用。
详细描述
安排新员工参与实际生产过程，指导他们在实际操作中运用质量意识，关注产品质量的控制和持续改进，培养新 员工的实际操作能力和质量意识。
03
方法
理论授课
总结词
通过系统的理论讲解，使新员工全面了解质量意识的概念、意义和重要性。
详细描述
通过课堂讲授、PPT展示、视频播放等形式，向新员工传授质量意识的基本概念 、质量管理的发展历程、质量管理体系的构成要素等理论知识，使新员工对质量 意识有全面、深入的了解。
案例分析
总结词
通过分析实际案例，使新员工深入理 解质量意识在实际工作中的应用。
建议增加实际操作环节，加强案例分析和讨论，提高新员工的实际操作能力和问题解决 能力。
培训效果跟踪与改进
跟踪
定期对新员工进行质量意识培训效果的跟踪 和评估，及时发现存在的问题和不足，为后 续培训提供改进方向。
改进
根据跟踪评估结果，对培训内容和方式进行 持续改进和优化，提高培训效果和质量，促 进新员工更好地融入企业和工作岗位。
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环境体系：ISO14001：2004
职业安全方针
注意“一秒”安全 确保“一生”平安
一、文件种类
• • • • 一级文件：质量手册 二级文件：程序文件 三级文件：作业指导书及各类规章制度 四级文件：各种记录表单
特殊特性的分类（作为关键岗位）
新员工入职培训 （质量意识）
无锡尚谊公司 人事培训组
公司简介
公司共有七个部门： 管理部、工程部、设备动力部、品保部 生产部、财务部、销售部
质量/环境方针
质量方针
人品 产品 品位高 素质 品质 质量优
内涵： 强调全员参与，注重全员质量意识的提高，以预防为主， 消除潜在的不合格， 实施“0”缺陷战略。 员工素质不断提高，产销过程持续优化，以高质量的产品 和高品位的服务占领高档次轴承市场。 把符合顾客和法律法规的要求，作为公司持续改进的奋斗 目标。
美化 优化 划持久： 科学策划，目标、指标量化，定期检查、评审， 持续改进环境绩效； 积极开展绿化活动，创建花园式企业； 不断优化技术，改进方法，以节能降耗，预防污 染，减少企业活动对环境的负面影响。 密切与供方、社区等相关方联系，促进环境质量 改善。
质量环境体系
产品总装车间 过程特殊特性：温度、时间、碳势
客户投诉类别
A类： B类： C类：
首件含义： 1、作业开始 2、作业交换 3、工装、模具更换 4、设备调整 后的最初制品，首件有5件，首先自检，再由 主检确认检查，发现异常及时隔离。
产品的标示和可追溯性
产品检验状态的标识 搬运和存放容器的标识司； 不良会给员工带来不幸。
环境方针
心静 洁净 竞争先 美化 优化 划持久
内涵： 心静 洁净 竞争先： 公司承诺遵守所有相关环保法律法规及其它要求。 明确各层次职能，加强培训，提高全体员工的环境意识和能力。 推行5S管理，创造洁净的生产和工作环境；加强污染物的排放管理， 努力减少污染物排放量，重点做好： 加强废水处理，做到达标排放； 固体废物实施分类收集、充分利用、合理处置； 严格油类和化学品管理，制定应急措施与方案，处理及时见效； 倡导节约，有效利用资源、能源，少用少排； 从设计到生产各个环节对环境管理物质进行有效控制。
P（Plan）——计划：找出所存在的问题，分析产生问题的原因，
5S知识
推行5S的关键：全员参与 公司推行5S的意义：
1、提升企业形象 2、品质有保障、确保如期交货 3、安全有保障 4、节约成本、减少浪费、提高效率 5、提升员工归属感
PDCA循环法
“PDCA”循环是一种科学的工作思路（程序），目的在于明确工作 思路，决定工作程序，确保工作形成闭环。 其中： 并找出影响问题的主要原因，针对这些主要原因制定相应的对策措 施。 D（Do）——执行：按对策措施的要求予以实施。 C（Cheak）——检查：检查对策措施的实施结果是否达到预期目标。 A（Action）——处置：根据检查结果，采取必要的措施巩固已取得 的成果，对未达到的预期目标进行进一步的改进。
履历的可追溯性
工程履历目的： 1、当顾客处出现质量问题时，可按包装上的标识进行追溯到工程履历， 责任到人； 2、当生产中出现质量异常时，可按工程履历进行追溯，减少大批量不 良品的产生； 3、根据不同内容的加工条件，进行工程履历的颜色识别，防止混批量。 对外部客户及公司内部管理的目的： 1、对外部投诉以后便于追溯 2、对内部不良品可以及时追溯处理