公共关系调查问卷
公共关系问卷调查
公共关系问卷调查金陵科技学院公共关系状况问卷调查1.你的性别是什么？a、男b、女2.你的成绩是（）？a、大一b、大二c、大三d、大四3、您的专业是（）？a、（文科）___________________________4。
你对公共关系了解多少？a、非常了解b、比较了解c、略有了解d、不了解5、您觉得我们学校对外的整体形象是怎样的（）？a、富有传统文化历史意义b、有现代的意识与创新的活力c、历史底蕴不足，对外吸引力不够d、缺少创新意识与时代感6.你认为我们学校公共关系的发展前景如何？a、 B.一般C.不太好D.第七。
学校非常重视与高校同龄人的良好关系（）？a、非常符合b、符合c、不清楚d、不符合8、我校的各种对外交流活动很活跃（）？a、与B非常一致，与C一致，与D不一致，与9不一致。
学校期望的形象与你心目中的形象一致吗？a、与B非常一致，与C一致，与D不一致，与10不一致。
学校非常重视对学生的礼貌教育？a、非常符合b、符合c、不清楚d、不符合11、您觉得我校的师生关系如何（）？a、 B很好，C一般，D不太清楚，很差12、您觉得学校是否应该建立一个公共部门来处理学校内部问题与外界的公关工作（）？a、很有必要b、有必要c、无所谓d、没必要13.您认为我们学校发生的学生伤亡等不良事件对我们学校有多大影响？a、影响B 大，影响C小，影响D小，不清楚14、在学校的硬件设施中，您认为有哪些方面需要改善（）？（多选）a、教学楼没有空调b、教学楼和宿舍楼的设计不庄重，学生活动场所太少d、学校教学设施少，难以满足学生需求e、学校食堂服务与质量不足f、其他___________15.在学校的软件设施方面，你认为学校在哪些方面更好？答：学校领导关心学生并接受他们的意见b、老师责任心强，关心体贴学生，形成良好的师生关系c、学校里有很多社团，因此学生们可以获得良好的学习和娱乐机会。
D.学校举办的活动具有娱乐性和实用性。
E.校内校外人际关系和谐发展16、您觉得公关在以下哪一事件中须发挥重要作用（）？（多选）a、学校招生b、学生跳楼死人c、教学外交活动d、学生们在学校里发生了意外事故_____________17、面对我校发生的意外突然事件，您觉得学校的处理有哪些方面欠妥（）？（多选）a、对社会媒体的解释b、对校内学生的解释c、责任的承担问题18.总的来说，你对我们学校公共关系的现状满意吗？a、满意B.平均C.持续改进19、作为金科院的一份子，为了搞好学校的公共关系，你会怎么做呢？（简答）____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。
公共关系问卷调查
竭诚为您提供优质文档/双击可除公共关系问卷调查篇一：公共关系问卷调查xx商场服务质量及公关形象调查问卷亲爱的顾客：您好！为了促使xx市商业系统服务质量的提高。
为了您能享受到更好的服务，以便于我们更好地完善商场服务质量管理系统，满足广大消费者的需求。
请您回答下列问题。
对于您的意见我们会进行详细的分析，请您放心！第20题则烦您简洁地写上几句。
谢谢合作！填写要求：1.请在您所选答案的题号上画“√”。
2.对只选择一个答案的问题上只能画一个“√”；对可选多个答案的问题，请在您认为合适的答案上画“√”。
3.需填写数字的题目在留出的横线上填写。
4.对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填上您的意见。
问卷编号：＿＿＿＿＿您的基本情况：1．您是：a。
本地人b。
外地人2．性别：a。
男b。
女3．年龄：a。
22岁以下b。
23-35岁c。
36-49岁d。
50岁以上4．文化程度：a。
小学b。
初中c。
高中d。
大专以上5．家庭月人均收入：a。
200元以下b。
200-300元c。
300-500元d。
500-800元e。
800元以上商场基本情况：6．您认为该商场外观设计及商品橱窗的装饰：a．很好b。
较好c。
一般d。
不好e。
很差7．您认为该商场的内部布局：a．巧妙美观、井井有条b。
没有特色、很一般c。
乱七八糟8．您认为该商场的服务质量：a．很好b。
较好c。
一般d。
不好e。
很不好9．您认为该商场售货员的业务水平：a．很好b。
较好c。
一般d。
较差e。
很不好10．在大多数情况下，您在该商场曾经受到售货员的：a．热情接待b。
较好c。
一般d。
不好e。
很不好11．您认为该商场的售后服务：a．很好b。
较好c。
一般d。
不好e。
很不好12．您认为该商场的次数大概有：a．很齐全b。
比较齐全c。
一般d。
不齐全e。
很不齐全13．您每年光顾该商场的次数有：a10次以下b10-20次c20-30次d30-40次e40次以上14．您每年在该商场购物的总金额大约在：a500元以内b500-1000元c1000-2000元d2000元以上15．您认为该商场的商品质量：a．很好b较好c一般d不好e很不好16．您在该商场购得的商品不能令您满意时，一般来说：a．都能得到退换b只有个别的能得到退换c一个都不能退换17．在该商场买东西时，如果您的利益到侵害，您是否想到去找消费者协会？a．想到过b。
公共关系调查问卷设计的要点
公共关系调查问卷设计的要点《公共关系调查问卷设计的那些事儿》嘿，朋友们！今天咱来聊聊公共关系调查问卷设计的要点，这可是门大学问呐！首先啊，咱得明确目标。
就像你去钓鱼，得知道想钓啥鱼，用啥饵。
别整得稀里糊涂，不然问了一大通，最后啥有用的都没得到。
题目可别整太复杂啦！咱不是考人家有多聪明，而是要轻松愉快地让人家回答。
比如说，别问些“请阐述一下你对宇宙起源与公共关系的深刻理解”，这谁能答得上来啊！就简单点，像“你喜欢我们的产品不？”“觉得我们服务咋样？”这种通俗易懂的。
语言也要接地气啊！别文绉绉的，让人感觉跟咱有距离。
比如说，别整些“请问您是否对本司的卓越服务深感满意？”直接说“你觉着咱这服务好不好呀？”多亲切！人家一瞅，哟，这说话挺有意思的，就乐意回答了。
还有啊，选项得设计好。
别整那些让人纠结半天的，比如“非常好、很好、好、较好、一般”，这一般到底是个啥意思啊？直接点，“非常好、好、不好”，简单明了。
别忘了弄点有趣的题目调节气氛呀！比如问“如果我们公司是一种动物，你觉得会是啥？”这多有意思，人家答起来也开心。
数量也别太多啦，不然人家看着就头疼，直接不答了。
就像吃自助餐，品种太多也会眼花缭乱不知道选啥。
少而精，就那么几道关键的题。
然后啊，排版也得讲究。
别乱糟糟的，让人眼睛都看花了。
该分段分段，该加粗加粗，让人家一目了然。
最后，记得感谢人家的参与呀！说句“谢谢您的配合，祝您生活愉快！”让人家心里暖暖的。
总之，设计公共关系调查问卷就像是做菜，得有目标、合适的材料、恰当的烹饪方法，最后才能做出一道让人满意的美味佳肴。
咱可得把这些要点都记住了，才能做出能收集到有用信息的好问卷呀！大家一起加油，让我们的公共关系调查更上一层楼！。
公共关系学调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解公众对公共关系的认知、态度以及需求，我们特组织此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进公共关系工作，提升服务品质。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）公务员（3）企业员工（4）个体户（5）自由职业者（6）其他4. 您所在的城市：_____________________________二、公共关系认知5. 您对公共关系的了解程度：（1）非常了解（2）比较了解（3）一般了解（4）不太了解（5）完全不了解6. 您认为公共关系的主要作用是：（1）传播信息（2）塑造形象（3）协调关系（4）危机处理（5）其他（请说明）7. 您认为公共关系在以下领域的重要性：（1）企业（2）政府（3）社会组织（4）个人（5）其他（请说明）三、公共关系态度8. 您认为公共关系对以下方面的作用大吗？（1）企业品牌形象（2）政府公信力（3）社会组织影响力（4）个人形象（5）其他（请说明）9. 您认为公共关系在以下方面的需求程度：（1）危机公关（2）品牌推广（3）形象塑造（4）关系协调（5）其他（请说明）10. 您认为以下哪些因素对公共关系工作最重要？（1）专业知识（2）实践经验（3）沟通能力（4）创新能力（5）其他（请说明）四、公共关系需求11. 您认为以下哪些公共关系服务对您最有帮助？（1）危机公关咨询（2）品牌策划与推广（3）形象塑造与维护（4）关系协调与活动策划（5）其他（请说明）12. 您希望公共关系机构提供以下哪些服务？（1）培训课程（2）咨询服务（3）策划与执行（4）活动组织（5）其他（请说明）13. 您对公共关系服务的期望：_____________________________感谢您参与本次问卷调查！请您在填写问卷时，尽量客观、真实地表达您的观点。
公共关系调查
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第二节 公关调查的内容和原则
正因为公共关系调查主要是围绕树立组织形象，为 社会组织决策提供信息咨询，沟通协调公众关系而 进行的，所以它在内容和原则上也和其他调查活动 不尽相同。
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一、公关调查的内容
1. 对组织内部状况的调查 2. 对组织外部环境的调查
7
二、公关调查的原则
公共关系调查主要是围绕着社会组织与公众的关系状况进行 的。它既要考虑公众的利益，又要考虑组织本身的利益。因 此，公关调查必须坚持需要性原则、可行性原则、求实性原 则和创新性原则。
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第九章 公共关系调查
本章导读：
通过本章的学习，理解公共关系调查的目的、作用与原 则；把握公关调查收集信息的方法、分析方法；掌握公 关调查的内容，掌握抽样调查、问卷调查、语言访问调 查、文献研究、平均数法、相对数法、动态数列法等具 体方法的使用。
关键概念
公共关系调查Public relations survey 调查方法Survey methods 抽样调查Sampling survey 问卷调查Questionnaire survey 分析方法Analysis methods 定量分析Quantitative analysis 定性分析Property analysis
公关调查的需要性原则是指调查的目的、范围、程度等必须 根据社会组织和公众的客观需要而定。
公关调查的可行性原则是指调查的内容、形式、项目、指标， 以及所需要的相关条件，必须符合实际，具有可行性。
公关调查的求实性原则是指在调查过程中必须坚持实事求是、 尊重实际、尊重公众的做法。
公关调查的创新性原则是指调查的方式、时机要有创造性、 富有新意。
公关调查为了吸引更多的公众注意，必须在调查方式上创新， 在推出时机上创新，使整个调查在形式和内容上完善新颖的 统一。
公共关系问卷调查
关于学校同学关系的调查同学：您好！我们是东华理工大学09级市场营销专业的学生，我们现在正在做一份有关于公共关系的调查，希望您能帮忙完成下面的问题。
此问卷不涉及任何商业利益，我们会对您的所有作答保密，您的回答对我们的研究很重要，希望您能支持我们完成此次任务，谢谢您！1、您的性别？（）： A女 B男2、您是大几的学生？（）A大一 B大二 C大三 D大四3、您是通过那些途径了解东华理工大学的(上大学前)（）A招生简介B学校的网站C亲戚·朋友·同学介绍的D根本不了解4、您为什么来东华理工大学的？（）A觉得这个学校很好的 B 听家人同学朋友介绍的 C 高考志愿填报失误，调剂过来的D 稀里糊涂就来了E其他＿﹎﹎5 、来到东华理工大学，您觉得学校哪方面令你满意？（）A交通便利，地理位置好 B 宿舍住宿条件好 C 学习氛围好D 学校环境好，空气好E图书馆好 F 其它﹍﹍﹎6 、来到东华理工大学，您觉得令你失望的有哪些？（可多选）（）Ａ交通不便，地理位置偏僻Ｂ学校面积小Ｃ宿舍条件差，收费贵Ｄ学校卫生环境Ｅ治安不好Ｆ学习氛围不好Ｇ食堂饮食方面７、您觉得我校应该从哪些方面进行改进？（多选）（）Ａ改善住宿条件Ｂ搞好食堂饮食卫生Ｃ降低食堂饭菜价格Ｄ增加图书馆自习室桌椅和书籍Ｅ增加健身设备，并对全体学生免费开放Ｆ改进学习氛围Ｇ其它＿＿＿＿＿＿＿８、您听说过前段时间关于撒“学校收重修费是犯法的”宣传单的事件及学校是如何处理这件事的吗？（）Ａ听说过并了解Ｂ听过但不了解Ｃ没听说９、您认为学校的的做法对吗？（）为什么？Ａ对的，该同学的做法本身就是错误的，是该惩罚该同学B 错误，该同学的做法是正确的，是在维护自己的合法权益，学校不该处分该该同学C 其它＿＿理由＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿10、您认为该同学的做法对吗？（）A对的。
理由:通过发传单的方式宣传自己的思想是合法的。
B 错误。
理由：撒传单不是合法方式，应该通过别的合法方式反映自己的意见。
学校餐厅服务质量及公共关系形象问卷调查报告
学校餐厅服务质量及公共关系形象问卷调查报告调查背景:公关关系是在现代社会空前复杂、信息技术高度发达的历史条件下产生的新型工作，作为协调社会组织与其相关个体、群体、组织的关系的科学与艺术，作为社会组织经营管理的一项重要职能，公共关系受到社会各界的广泛重视，也起到不可非议的重要作用。
就学校食堂而言，食堂与学生群体之间也存在着千丝万缕的关系，食堂是在校大学生一日三餐就餐的地方，是每个同学都必到的场所，食堂紧密的联系着大学生的学习、生活和健康。
食堂既是学校的硬件设施之一，又是学校管理的重要组成部分。
为了更好的了解学校食堂情况，为学校更好的加强对食堂的管理，我们做了一次有关学校食堂的问卷调查，了解了我校食堂的现状，为进一步加强和改善食堂监管工作提供了依据。
具体的从学生对学校食堂的饭菜口味、服务质量、价格、卫生状况、对食堂的意见和建议等多方面做了调查。
所以，对我校餐厅而言，进行公共关系工作进行调查显得颇有意义，这不仅可以了解我校餐厅和学生的公共关系，还可以为我校餐厅进行改革起到参考与辅助作用。
调查目标: 通过调查,了解食堂服务的状况,探求食堂服务的问题,为相关部门解决食堂问题献言献策,促进食堂改善服务质量,提高大家对食堂的满意度，切实提高我院学生的生活水平,也为我院的综合实力添筹加码。
调查时间： 2012年12月28日--- 2013年1月4日调查方法：问卷调查、数据分析调查内容：东华理工大学本部，南区，北区各个食堂的消费价格饭菜满意度、服务质量、就餐环境、就餐情况这些内容。
本次调查涉及我校部分学生，通过我们组4名成员以随机抽样的方式随机发到被调查者手中。
这次问卷调查共发放问卷120份，收回114份，有效问卷114份，其中填写自己意见和建议的有86份，占被调查者的%。
我们调查采取当面答卷和随答随收的方式，问卷调查的地点为各食堂、二教及宿舍。
从以上数据可以看出，这次问卷调查程序合理，主体广泛，性别分布合理，覆盖了各个年级和各个区的人群，调查结果可以公正有效地反映我校食堂的总体情况。
公共关系调查研究
• 这封有奖求教信在报上刊登后，收到1814封指导信。巴莫 严守信用，立即在报上用大号黑体字“可变形多功能家具 凝聚着这些先生的智慧和心血”，排印了一个通栏标题， 在这个标题下，依来信的先后顺序公布了指教者的姓名， 并给每个指教者寄出一封感谢信和优惠卡。这种家具一投 放市场，立即被抢购一空，一个月的销售等于过去3年的 销售总量的960倍。
思考：公共关系调查对组织有何意义和作用？ 本案例调查的内容包括哪些内容？
• 一、调查研究是公共关系活动的先导。 • 1、定义：是指公共关系人员运用科学的方
法，有步骤地考察、了解、分析、研究组织 的公共关系状态，以搜集信息、发现问题、 掌握情况为目的的一种公共关系实践活动。
• 2、调查研究是公共关系工作程序中的第一 个步骤。
• 3、调查研究是其他各个步骤的先导和基础。
二、公共关系调查研究的基本内容。
1、调查组织的自我期望形象。 • A、领导层对组织形象的期望。 • B、员工对组织形象的期望。 • C、组织的实际状况和基本条件。 • （据此对“自我期望形象”进行审
定）
• 海信集团2000年8月21日宣布悬赏50万元人民币， 以自身研制的防火墙（8341）向全球黑客发出挑 战。8月24日，黑客黑掉了海信公司网站主页， 并且在其主页上发表了一份公开信。信中称，该 公司的这种行为“无非为了炒作”，并声称海信 公司公布的IP地址根本是不通的地址，是对黑客 的极大侮辱。最后，黑客以威胁性语言表示： “我现在勒令你：立刻停止叫板，否则贵网站一 年四季休得安宁！”
• 显然，海信集团高估了高估了自身产品（电脑防 火墙）的质量，低估了黑客的攻击能力，而且在 营销推广上犯了致命错误。
2、调查组织的实际社会形象。 • A、调查组织的公众对组织的知晓情况。 • B、调查组织的公众对组织的态度情况。 • C、调查组织的公众对组织的行为情况。
简述公共关系调查的方法
简述公共关系调查的方法公共关系调查是指为了了解和分析公众对于一个组织或者个体的态度、意见和需求，以及为了评估和改进公共关系活动的效果，而进行的一系列系统性调查和研究活动。
公共关系调查是公共关系管理的重要组成部分，通过收集、分析和解释相关数据，为组织和个体提供决策支持和战略指导。
公共关系调查可以通过多种方法进行，下面将介绍几种常用的方法：1.问卷调查：问卷调查是最常见的公共关系调查方法之一，通过编制问卷并向一定的样本群体发放，收集他们对于组织或个体的态度、观点和需求等信息。
问卷调查可以通过传统的纸质问卷或在线问卷进行，根据研究目的和调查对象的特点选择合适的方式。
问卷调查需要保证样本的代表性和有效性，同时合理设计问题和选项，以便能够得到准确和可靠的调查结果。
2.深度访谈：深度访谈是一种广泛应用于公共关系调查的质性研究方法，通过对少数个体进行详细而深入的访谈，获取他们对于组织或个体的意见、观点和需求等信息。
深度访谈可以帮助研究者深入了解调查对象的思想和情感，探索其内在的动机和动力。
深度访谈需要研究者具备良好的听力和访谈技巧，保证访谈过程的顺畅和有效。
3.焦点小组讨论：焦点小组讨论是一种集体讨论的方法，通过邀请一定人数的调查对象组成一个小组，以特定的话题或问题为导向进行讨论。
焦点小组讨论可以帮助研究者了解不同个体之间的观点差异和共同点，探索他们的行为动机和决策过程。
焦点小组讨论需要研究者具备良好的主持和引导能力，以确保讨论过程的有效性和客观性。
4.媒体分析：媒体分析是一种通过收集、整理和分析媒体报道和评论等内容，来评估和研究公众对于组织或个体的态度和反馈的方法。
媒体分析可以帮助研究者了解公众对于一些事件或话题的关注程度和反应程度，进而指导公共关系活动的制定和实施。
媒体分析需要研究者具备良好的媒体监测和分析能力，以确保快速、准确地获取和处理媒体信息。
总结起来，公共关系调查的方法多种多样，可以根据具体的研究目的和调查对象的特点选择合适的方法。
公共关系问卷调查
警民公共关系问卷调查1、您是否经常关注警方的有关信息报导（单选）A、经常B、偶尔关注C、无所谓D、不关注2、您希望警方提供哪些信息给群众（多选）A、最新案件情况B、近期高发案件C、治安防范意识D、近期专项行动E、最新服务举措F、经验性做法3、您认为所在地区的住宅地治安状况如何（单选）A、很好B、一般C、很差4、您认为当今警民处于什么样的关系（单选）A、和谐融洽B、相互猜疑C、互不相干5、您认为当地派出所民警的警容风纪如何（单选）A、规范B、一般C、不太规范D、不规范6、您能否在现住地见到派出所民警或巡警（单选）A、经常见到B、能见到C、没有注意D、较少见到E、见不到7、如果见到民警，他（她）的接待态度怎样（单选）A、很好B、好C、一般D、不好E、恶劣8、您是否会积极配合参加各项警务工作（单选）A、积极配合B、应该会C、无所谓D、不太愿意E、不会9、您认为在和谐警民关系构建过程中，警方和市民群众的地位是（单选）A、警方主导、群众配合B、群众主导、警方配合C、建立警民共同体、互为利益攸关者D、说不清楚E、无所谓10、您参与的警民活动信息的主要媒体渠道是（多选）A、和民警交流直接了解B、网络上了解C、广播报纸上了解D、从电视新闻上了解E、从周围人中听说11、您认为公安人员薪水待遇如何（单选）A、很高B、偏高C、公平D、偏低12、您遇到治安方面问题是否会找警察进行解决（单选）A、只要公安能帮助的都会B、遇到严重的问题C、从来不会13、您对公安机关和警察的职责的了解程度（单选）A、非常了解B、基本了解C、不太深入D、完全不了解14、您如何看待媒体上对公安相关的批评性报道（单选）A、非常客观B、比较客观C、还算客观，但是有时候太吹毛求疵了D、太客气了，应该更加尖锐一点15、您认为媒体上出现与警察相关的负面报道，警方是否有必要予以回应（单选）A、非常有必要B、有必要，但是公安机关通常有点迟C、不需要，公安机关也不会发布D、不能发布消息，一旦发布会被炒作意见建议：您认为警方还有哪些不足之处值得改进，怎样改进会更加适合于民众？。
对上海职场公共关系认知度的问卷调查
５． ０８ ％ ７． ｏ ０ｏ ４ ／ ３． ５％ ７ ４ １
．
８ ％
２ 不 同场合 ．
的着装仪容
职位
公 司昔 通职 员
企业 管理者
有作用
７． ９％ ９
８． ８％ ９
没有作用
＿ ３ ％
７４ ． ％
不能确定
１． ４％ ８
３ ％ ． ７ １＿ ． ４． ３ ／
教 育
职场公关认知度的问卷调查
霞
０ ９ 年８ ９ ｔ ０ 月２ ，公 关 经 通过调查 活动 ，达到进 一步 引导 人 是一 个协调 沟通人际关 系的行业 ， Ｅ 职 业 资 格 认 证 示 范培 训 们对公关技能有所认识的 目的。 海 ）第 二期培训 班学 员联 其 人数 占总 体的 ５ ．％，也有 人认 ２Ｏ 接 受 本 次 市 场 问卷 的 人 员 共 为公 关 是 组 织 关 系和 公 共 关 系的 ，超过 半数 以上是年龄在 总称 ，人数 占３ ．％。在 被调查 者 ９９
．
２．． １． ４ ／ 无 所谓 ３ ％ ． ２ ０ ． ．ｏ ０ ／ １ｌ ４ ３ １． １ ％ ２
８是 否 知 道 ．
６１ｏ ．／ ． 知 道 ５ ％ ８
．
４． ３９ ％ 刚知 道
４． ９２
５ ．／ ００ｏ ｏ 不 知道
４ ．％ ５０
对 提高气 质 企业管 理者 公务 员 萁 他职 业者
７１ ． ．／ ．
在中国
企业管理者
公 务员 其他职 业者
４ ％ １＿ ４３ ％ ７１ ． ％
．
７
５． ｇ２ ％ ６ ．／ ６７ ｏ ． ５． ００ ％ ５． １ ％ ０
2024政府公共关系测试卷及答案四套
《政府公共关系》教学考一体化试题一单项选择题(每小题3分，7小题，共21分)（总分21.00）1.下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是（D ）。
（3.00分）A. 政策形象、管理水平的信息B. 领导者形象信息C. 机构设置和办事效率的信息D. 产品与服务形象、企业形象的信息2.公共关系的客体是指（ A ）。
（3.00分）A. 与公共关系主体有肯定利益关系的社会组织、团体和个人B. 以供应商品、劳务为手段，以实现营利为目的的基本经济单位C. 作为特定的公共关系活动的担当者的社会组织和特定个体D. 公共关系的活动方式和工作过程3.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( A ) 。
（3.00分）A. 《有效的公共关系》B. 《公共关系学》C. 《公众舆论的形成》D. 《原则宣言》4.（ D ）年底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的状况，我国公共关系的热点起先进人社会政治生活领域。
（3.00分）A. 1986B. 1998C. 1989D. 19885.被誉为公共关系之父的是( C ) 。
（3.00分）A. 巴纳姆B. 卡特里普C. 艾维.李D. 伯尼斯6.20世纪（ A ）年头末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。
（3.00分）A. 70B. 60C. 90D. 807.1923年，首先把公共关系作为一门课程推上了纽约高校的讲堂是（ C ）。
（3.00分）A. 乔治.迈克尔利斯B. 托马斯.马文C. 爱德华.伯尼斯D. 艾维.李多项选择题(每小题4分，10小题，共40分)（总分40.00）1.政府公共关系的特点主要表现在（ABCD ）。
（4.00分）A. 政府公共关系的主体具有唯一性和权威性B. 政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性C. 政府公共关系与社会政治生活亲密相关D. 政府公共关系的公众具有广泛性和困难性2.政府公共关系的收集信息职能主要包括（ABCD ）。
不计分_第五章 公共关系工作程序 自测题0
12.社会型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
答案:错误
13.由于大众传播具有速度快、范围广、互动性强、费用低等特点，成为 21 世纪以来发展最为迅猛的一种传播方式。
答案:错误
14.网络传播由于具有匿名性，所以规范性最差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度最低。?
答案:正确
3.组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。它是一个组织发展的内在动力。
答案:正确
4.在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。
答案:错误
5.文献调查法最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。同时，简便易行，灵活多样，随时可以进行。
答案:错误
二、单项选择题（每小题1分，共15分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请选择正确的选项）
21.（ ）就是公众对组织的看法和评价。它在很大程度上左右着顾客的市场选择。
A.公众态度
B.组织形象
C.组织信誉
D.知名度
答案:B
22.高美誉度、低知名度属于公共关系的（ ）状态。
A.8年
B.3年
C.5年
D.6年
答案:C
29.在常见的公共关系模式中，（ ）的特点是灵活而富有人情味，可使公共关系效果直达情感层次。
A.宣传型公共关系
B.交际型公共关系
C.服务型公共关系
D.询问型公共关系
答案:B
30.北京亚都加湿器举行的“有偿向天津市民请教”的活动，是一次成功的（ ）活动。这一案例告诉我们，这种类型的公共关系活动可以达到传播企业信息的目的。
公共关系试卷
公共关系试卷1一、单选题（每题2分）（总分20."00）1.展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（D）。
A.公益性的B.宣传性的C.商业性的D.既有商业性的又有非商业性的2.（D）是一种了解情况快、工作效率高、经费投入少的调查方法，但不适应于调查某些涉及保密、隐私、敏感性的问题。
A.电话调查法B.参与观察法C.个别访谈法D.集体访谈法3.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（A）。
A.形象要素差距图B.语义差异分析法C.形象要素调查表D.组织形象象限图4.（D）就是在某种媒体上投放主题信息，然后再通过其他媒体对它进行强化，以提高公众对主题的记忆质量。
A.集团冲击策划法B.同一外观法C.特设会议法D.主题线工作法5.（A）最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。
A.观察法B.文献调查法C.问卷调查法D.访问法6.（A）是公关人员经常使用的传播技巧，是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解的重要手段。
A.演讲B.广告C.谈判D.劝说7.（D）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。
A.媒介关系B.政府关系C.消费者关系D.社区关系8.公共关系可直接称为(A)。
A.人群关系B.社区关系C.公众关系D.人际关系9.CI系统首先具有的基本功能是（B）。
A.传播功能B.管理功能C.教育功能D.识别功能10."公关谈判的第三个阶段是：（D）。
A.导入阶段B.概说阶段C.妥协阶段D.交锋阶段二、多选题（每题2分）（总分20."00）1.视觉符码的内容包括（ABCDE）。
A.质感C.形象D.色彩E.字母2.公共关系调查的主要内容有（ACD）三个部分。
A.组织形象B.文化环境C.公众D.社会环境E.政治环境3. 4P'S理论的内容包括（BCE）。
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《公共关系学》作业
专业：环境科学与工程学院生物工程专业学号：3109007840
姓名：何志勇编号：
广东工业大学大学城校区公共关系调查问卷
我们正在针对广东工业大学大学城校区公共关系状况做一个调查，特此设计了以下问题。
希望您能给予我们支持，协助我们完成这次调查。
非常感谢您的参与!
1. 你觉得我们学校的对外整体形象是怎样的？（单选）
富有传统文化历史意识
有现代的意识与创新的活力
历史底蕴不足，对外吸引力不够
缺少创新意识与时代感
2. 在学校的硬件设施中，你认为有哪些方面需要改善的？（多选）
校门设计不够气派
教学楼，宿舍楼色样单调
学生活动场地太少，收费较高
学校教学设施较少，难以满足学生需求
学校食堂服务与质量的不足
其他问题
3. 在学校的软件设施中，你认为学校有哪些方面是比较好的？（多选）
学校领导关心学生，接受学生提的意见
老师责任心强，关心体贴学生，形成良好的师生关系
校内社团较多，使学生能在学习与娱乐都得到很好的机会
学校学院举办的活动，娱乐性实用性俱到
校内学习气氛良好，学风严谨
在校内校外，人际关系和谐发展
学校环境优美，生活学习工作治安有保障
4. 你觉得学校现在的师生关系如何？（单选）
很好
一般
不太清楚
很差
5. 你觉得公关对我校的发展前景有多大？（单选）
作用很大
一般
不是很大
没有
6. 你觉得公关在以下哪一事件中须发挥重要作用？（多选）
学校招生
学生跳楼死人
教学外交活动
学生在校发生事故
其他
7. 你觉得学校是否应该建立一个公共部门来处理学校内部间，与外界间的公关工作？（单选）
很有必要
没必要
没所谓
8. 面对我校发生的数起恶跳楼事件，你觉得学校的处理有哪些方面欠妥（多选）
对社会媒体的解释
对校内学生的解释
责任的承担问题
善后的处理
如何防止同类事情的发生
9. 你认为在我校发生的学生跳楼等不良事件对我校的影响有多大？（单选）
影响很大
一点点
没有影响
10. 总的来说，你对广工的公关现状满意吗？（单选）
满意
一般般
继续改善
11. 作为广工的一分子，为了搞好学校的公共关系，你会怎么做呢?
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