质量管理练习题
质量管理综合练习题汇总
--一、单项选择题1、质量管理的第一个发展阶段是（ B ），第二个发展阶段是（ A ），第三个发展阶段是（ D ）。
P8A、统计质量控制阶段B、质量检验阶段C、全面质量控制阶段D、全面质量管理阶段2、产品质量特性大体可分为（ D ）方面 P3A、6B、5C、9D、73、产品质量产生、形成和实现的全过程可以用（ B ）进行抽象和概括。
P4A、质量职能B、质量环C、质量管理D、质量职责4、系统地收集和整理质量原始数据、确认事实并对质量数据进行粗略整理和分析地统计图表的质量管理工具是（ A ）P32A、调查表B、直方图C、因果图D、树图5、表示质量特性波动与其潜在原因关系的质量管理工具是（ C ）P36A、调查表B、直方图C、因果图D、树图6、定量找出影响产品质量的主要问题或因素的质量管理工具是（B）P34A、树图B、排列图C、直方图D、因果图7、将杂乱无章的资料，解析出其规律性的质量管理工具是（ C ）P38A、树图B、排列图C、直方图D、因果图8、质量特性值的单侧控制造成直方图所呈现的形态最可能为( A )。
P39A、偏态型直方图B、双峰型直方图C、孤岛型直方图D、锯齿型直方图9、将不同加工者、不同机床、不同操作方法等加工的产品混在一起会造成直方图所呈现的形态为( B )。
P39A、偏态型直方图B、双峰型直方图C、孤岛型直方图D、锯齿型直方图10、反映两个变量之间相关关系的图形的质量管理工具是（B）P40A、控制图B、散布图C、直方图D、因果图11、若短时间内有原材料或生产过程发生了某种变化，则直方图所呈现的形态最可能为(C )。
P39A、偏向型直方图B、双峰型直方图C、孤岛型直方图D、锯齿型直方图12、若短时间内有不熟练工人替岗，则直方图所呈现的形态最可能为( C )。
P39----A、偏向型直方图B、双峰型直方图C、孤岛型直方图D、锯齿型直方图13、2000版IS09000系列标准中，基本原理和术语标准指的是( A )。
质量管理与控制基础练习题
质量管理与控制基础练习题一、选择题1、质量管理的发展历程不包括以下哪个阶段（）A 质量检验阶段B 统计质量控制阶段C 全面质量管理阶段D 质量优化阶段2、以下哪项不是质量管理的八项原则之一（）A 以顾客为关注焦点B 领导作用C 全员参与D 以利润为中心3、质量控制的重点是（）A 防止差错的产生B 对差错进行纠正C 提高产品质量D 降低成本4、以下哪种工具常用于质量数据的收集（）A 控制图B 直方图C 因果图D 检查表5、控制图中的上控制限和下控制限是根据（）计算得出的。
A 样本均值B 样本标准差C 公差范围D 顾客要求6、六西格玛管理中，“西格玛”是指（）A 缺陷数B 标准差C 不合格品率D 质量水平7、以下哪项不是质量成本的构成部分（）A 预防成本B 鉴定成本C 内部损失成本D 机会成本8、质量管理体系的文件不包括（）A 质量手册B 程序文件C 作业指导书D 财务报表9、以下哪种方法常用于分析质量问题的原因（）A 排列图B 散布图C 亲和图D 矩阵图10、质量改进的基本过程是（）A PDCA 循环B 朱兰三部曲C 六西格玛流程D 质量屋二、填空题1、质量是指一组固有特性满足（）的程度。
2、质量管理的首要任务是确定（）。
3、抽样检验中，按质量特性值的性质可分为（）抽样和（）抽样。
4、控制图的类型有（）控制图、（）控制图、（）控制图等。
5、质量管理的五大工具包括（）、（）、（）、（）、（）。
6、质量改进的步骤包括（）、（）、（）、（）。
7、统计过程控制（SPC）的作用是（）。
8、质量功能展开（QFD）的核心是（）。
9、质量审核按审核对象分为（）审核、（）审核和（）审核。
10、质量方针是由组织的（）正式发布的关于质量方面的全部意图和方向。
三、简答题1、简述全面质量管理的特点。
2、解释质量控制与质量保证的区别。
3、说明 PDCA 循环的步骤及其特点。
4、如何绘制直方图？5、简述质量成本的概念及其分类。
质量管理体系练习试卷4(题后含答案及解析)
质量管理体系练习试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．以下属于采取预防措施的是_________。
A．为防止运输晚点再次发生所采取的措施B．为防止猪损坏庄稼而采取的圈养行为C．对上年度的产品数据进行分析后所采取的措施D．对在客户使用中出现的不合格品进行退货和补偿正确答案：C 涉及知识点：质量管理体系2．以下不属于建立有效质量管理体系活动的是_________。
A．确定质量方针目标B．标准学习C．确定职责和权限D．向外界发布已通过认证E．管理评审正确答案：D解析：向外界发布已通过认证只是活动的结果而已,本身并不是有效的质量管理活动,其他项都是有效的质量管理活动。
知识模块：质量管理体系3．一组方针、程序或要求是指_________。
A．审核证据B．审核准则C．审核发现D．审核方案正确答案：B解析：审核准则的定义就是指一组方针、程序或要求。
知识模块：质量管理体系4．将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果,是指_________。
A．审核证据B．审核准则C．审核发现D．审核方案正确答案：C解析：审核就是指将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。
知识模块：质量管理体系5．与审核活动有关的原则是_________。
A．公正表达和系统性B．独立性和系统性C．独立性和道德行为D．公正表达和系统性正确答案：B解析：与审核活动有关的原则是独立性和系统性,公正表达和道德行为是与审核员有关的原则。
知识模块：质量管理体系6．现场审核首次会议由_________主持。
A．最高管理者B．审核组长C．管理者代表D．质量部门负责人正确答案：B解析：现场审核的首末次会议都是由审核组长负责组织进行。
知识模块：质量管理体系7．以下不属于审核启动阶段的活动是_________。
A．指定审核组长B．确定审核目的、范围和准则C．选择审核组D．文件评审正确答案：D解析：文件评审应在审核启动前完成。
质量管理的基本知识练习试卷3(题后含答案及解析)
质量管理的基本知识练习试卷3(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．致力于满足质量要求，是()的目的，它是质量管理的一部分。
A．质量保证B．质量策划C．质量控制D．质量改进正确答案：C解析：A项质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任；B项质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标；D项质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
知识模块：质量管理的基本知识2．质量保证是质量管理的一部分，致力于()。
A．满足质量要求B．增强满足质量要求的能力C．制定并实施质量方针和质量目标D．提供质量要求会得到满足的信任正确答案：D 涉及知识点：质量管理的基本知识3．()的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。
A．控制图B．数理统计方法C．《抽样检查方法》D．《数据分析用控制图法》正确答案：A解析：休哈特将数理统计的原理运用到质量管理中来，并发明了控制图。
他认为质量管理不仅要进行事后检验，而且在发现有废品生产的先兆时就进行分析改进，从而预防废品的产生。
控制图就是运用数理统计原理进行这种预防的工具。
因此，控制图的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开始。
知识模块：质量管理的基本知识4．第一本正式出版的质量管理科学专著是()。
A．《抽样检查方法》B．《质量管理指南》C．《产品制造质量的经济控制》D．《数据分析用控制图法》正确答案：C解析：第一本正式出版的质量管理科学专著是1931年休哈特的《产品制造质量的经济控制》。
知识模块：质量管理的基本知识5．全面质量管理的思想是以()为中心，以全员参与为基础。
A．全员参与B．质量C．顾客D．过程正确答案：B 涉及知识点：质量管理的基本知识6．()是现代质量管理的奠基者，被人们尊称为“统计质量控制之父”。
质量与质量管理练习试卷6(题后含答案及解析)
质量与质量管理练习试卷6(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．卓越绩效评价准则七大类目中，()决定和掌握着组织前进的方向。
A．领导B．资源C．经营结果D．顾客与市场正确答案：A 涉及知识点：质量与质量管理2．“()”犹如链接“领导作用”三角和“资源、过程和结果”三角的“链条”。
A．战略策划B．过程管理C．测量、分析和改进D．学习、整合正确答案：C解析：“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的；“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角，是从动性的；“测量、分析和改进”犹如链接两个三角的“链条”，转动着改进和创新的PDCA之轮，不断提升组织的整体经营绩效和竞争能力。
知识模块：质量与质量管理3．构成组织运作和绩效管理系统基础的是()。
A．领导B．数据、信息和知识C．战略D．资源正确答案：B解析：测量、分析和改进转动着改进和创新的PDCA之轮，不断提升组织的整体经营绩效和竞争能力，其中的数据、信息和知识对于基于事实的管理和竞争性改进而言，是至关重要的，构成了组织运作和绩效管理系统的基础。
知识模块：质量与质量管理4．组织应建立关键绩效测量系统监测其实施进展情况，预测关键绩效与()相比较。
A．组织的长远规划B．组织的当前绩效C．竞争者的当前绩效及标杆D．竞争者的预测绩效及标杆正确答案：D解析：战略部署指将战略目标转化为战略规划，包括关键的人力资源计划，配置资源实施战略规划，建立关键绩效测量系统监测其实施进展，预测关键绩效并与竞争者的预测绩效及标杆相比较。
知识模块：质量与质量管理5．组织确定顾客群和细分市场的目的是()。
A．有利于组织间的交流和学习B．了解顾客和市场，确保产品符合市场需要C．为组织销售提供方便条件D．《卓越绩效评价准则》国家标准的要求正确答案：B解析：确定顾客群和细分市场，确定其需求、期望和偏好，其目的在于了解顾客和市场，确保产品和服务不断符合需要，并开发新产品和开拓新的市场。
质量管理每章习题
质量管理每章习题练习题1、什么是质量？什么是产品质量？服务质量有哪些内容？2、质量螺旋有何意义？什么叫朱兰三步曲？3、何为QC⼩组？其活动的⽬的及意义是什么？4、全⾯质量管理的含义？其指导思想是什么？5、质量管理的⼋项基本原则？其内涵分别是什么？6、5S管理的含义？如何推⾏5S活动更有效？三、问答题1、产品质量认证和质量管理体系认证有何不同？⼀、选择题1、质量管理体系审核依据的标准应是( B )。
A．GB/T 19000 B．GB/T 19001 C．GB/T 19021 D．GB/T 190112、下列标准中不属于2000版ISO9000族核⼼标准的是( D )A. ISO9000 质量管理体系基础和术语B. ISO9001质量管理体系要求C. ISO9004质量管理体系业绩改进指南D. ISO10012 测量控制系统3、2000版ISO9000族标准适⽤的范围是( D )A．⼩企业B．⼤中型企业C．制造业D．所有⾏业和各种规模的组织4、质量认证是( C )从事的活动， A. 第⼀⽅ B. 第⼆⽅ C. 第三⽅ D. 政府5、ISO9001：2000标准中第七章的名称是( A )A. 产品实现B. 资源管理C. 管理职责D. 测量、分析和改进6、PDCA循环的四个阶段⼋个步骤的第四个步骤是( B )A.总结B.拟订对策C.分析问题原因D.效果的确认⼆、是⾮题：1、通过质量体系认证的企业，可以在其产品上使⽤认证标志（F）2、质量认证是⼀种符合性评价活动。
（T）3、评价质量审核员的能⼒是由认证机构实施的。
（F）4、质量认证包括产品质量认证和质量体系认证。
（T）5、建⽴质量管理体系时，应根据GB/T19004所提供的质量管理体系基本要求，进⾏删剪选⽤。
（F）三、问答题1、简述过程与过程⽅法的概念？2、试述ISO9OOO：2000标准的⼋项管理原则3、什么是PDCA循环？简述其四个阶段、⼋个步骤？2、以顾客为关注焦点；领导作⽤；全员参与；过程⽅法；管理的系统⽅法；持续改进；基于事实的决策⽅法；与供⽅互利的关系。
质量管理学 练习题
《质量管理学》练习题1．某企业对其产品采取按月进行质量审核。
2005年5月对大批量生产验收合格的某种产品科学的随机抽取了100件进行质量审核后得知该产品不良项合计：A 级 2个；B 级 3个；C 级10个；D 级20个。
试计算：(1)该产品5月份的质量平均离差水平是多少？(2)若该企业这种产品2005年3月份、4月份的质量水平分别为4.0和4.8，那么该产品4月份、5月份的质量指数分别是多少？并说明4月份、5月份该产品质量水平是提高了还是下降了？ 3、4、5月份该产品质量水平趋势如何？2．某厂对一种产品进行质量检验，发现220件不合格品，按产生不合格品的原因进行分类的下表1。
试作出排列图，并指出产生该产品不合格品的关键原因。
表1 该产品不合格品原因分类表3．已知某种零件尺寸标准要求为 以下，取样实际测定后求得如果样本平均值 ，样本标准差 ，求该零件生产的过程能力指数，并对此过程能力作出判断。
mm S 038.0=mm X 1.30=mm 2.304．已知某种零件尺寸标准要求为 ，取样实际测定后求得如果样本平均值 ，样本标准差 ，mm S 061.0=mmX 05.50=mm 3.01.050+-5．某工序加工一产品，其计量数据如表2所示。
试作均值控制图，并判断该工序是否处于稳定状态。
表2 某工序加工产品计量数据表6．某化妆品公司欲开发一种新型的保湿增白面霜，目标是想用较低的成本达到最佳的实验效果，并选出最佳的生产工艺条件。
下面表3是该公司相关质量管理人员采用正交实验法实验的数据表：表3 某公司欲开发的新型保湿增白面霜正交实验分析表试补全上表，并确定最佳工艺条件。
7．试对比分析PDCA 循环、质量改进六步法、DMADIC 六西格玛改进管理模式的异同点。
8．全面质量管理的核心思想是什么？你是如何理解的？ⅠjT=2.20Ⅰj Ⅱj Ⅱj 0.38 3(1) 5(2) 9(2) 4R j0.44 4(2) 5(2) 8(1) 2 0.72 4(2) 6(1) 9(2) 3 3 2 1 3(1) C 化学成分30.66 6(1) 8(1) 1 保湿增白率 （%） B 化学成分2A 化学成分1因子列号实验数。
质量管理概论练习试卷4(题后含答案及解析)
质量管理概论练习试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．_________以作为指导,从实现经营总目标出发,去协调企业各个部分乃至每个人的活动,就成为目标管理的核心内容。
A．重点管理B．激励理论C．系统思想D．行为科学正确答案：B解析：以激励理论作为指导,从实现经营总目标出发,去协调企业各个部分乃至每一个人的活动,就成为目标管理的核心内容。
知识模块：质量管理概论2．质量成本降低的最好方法是_________。
A．购买便宜的原材料B．降低劣质成本C．提高产量D．降低西格玛水平正确答案：B解析：造成总质量成本降低的最好方法是降低劣质成本。
知识模块：质量管理概论3．供应商认证费属于_________。
A．预防成本B．鉴定成本C．内部故障成本D．外部故障成本正确答案：B解析：供应商认证费属鉴定成本。
知识模块：质量管理概论4．_________给出了实施质量经济性管理,改进经济效益的层次结构。
A．ISO/TR10014B．ISO/TR10013C．GB/T19001D．ISO/TR10017正确答案：A解析：1998年8月1日颁布的ISO/TR10014《质量经济性管理指南》给出了实施质量经济性管理,改进经济效益的层次结构。
知识模块：质量管理概论5．组织应从增强顾客满意和_________两方面提高经济效益。
A．降低过程成本B．开发新产品C．改进现有产品D．开拓市场正确答案：A解析：组织应从增强顾客满意和降低过程成本两方面提高经济效益。
知识模块：质量管理概论6．质量信息系统的战术层的特点之一是_________。
A．重复性B．不可预见性C．高精确性D．随机性正确答案：B解析：战术层的信息系统通常有以下特点:汇总性、不可预见性、阶段性、可比性、概要性、内部及外部信息源。
知识模块：质量管理概论7．质量信息系统的战略层的特点之一是_________。
2023新版全国企业员工全面质量管理知识考试练习题(含答案)
2023新版全国企业员工全面质量管理知识考试练习题（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。
①设计和策划培训②评价培训效果③提供培训④确定培训需求A.①-②-③-④B.①-④-③-②C.④-①-②-③D.④-①-③-②2.以下不属于价值流图应用范畴的是()。
A.识别流程的浪费与非增值B.分析流程的相关方C.用精益方法设计未来价值流D.识别信息流对流程的影响3.质量问题投诉中有（）属于设计过程所造成的。
A.0.7B.0.6C.0.5D.0.44.质量改进过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有()A.因果图B.直方图C.PDCA法D.树图5.标准化的高级形式是（）。
A.统一化B.组列化C.组合化D.通用化6.研究两个变量之间关系的图是（）A.因果图B.排列图C.相关图D.控制图7.平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自20世纪末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、()以及学习与成长等四个领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。
A.员工B.竞争对手C.管理制度D.内部业务流程8.平衡记分卡的四个维度不包括（）。
A.供应链维度B.财务维度C.客户维度D.内部业务流程维度9.定量分析中由于多种可变原因造成的误差属于（）A.绝对误差B.相对误差C.系统误差D.偶然误差10.样本最大值和最小值之间的差异，描述的是（）A.样本方差B.样本标准差C.样本误差D.样本极差11.以下（）不属于头脑风暴法时所遵循的原则。
A.自由畅想B.避免批评C.多多益善D.限时完成12.质量总成本曲线存在着一个最小值，当损失成本接近于质量总成本的（），预防成本接近质量总成本的10%的时候，处于或接近质量成本总额的最小值，是比较理想的区域，我们称之为质量成本控制的适宜区域。
《质量管理》练习题及参考答案
西南科技大学成教学院德阳教学点《质量管理》练习题及参考答案班级：姓名：学号：成绩：一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确的字母填在题后的括号内）1.属于汽车轮胎真正质量特性的是（ A） A.使用寿命 B.耐磨度 C.抗拉强度 D.抗压强度 2.最先提出全面质量管理概念的学者是（ B） A.朱兰 B.菲根堡姆 C.戴明 D.泰罗3.我国自( C )年开展全面质量管理以来，在理论和实践上都有一定的发展。
A.1960 B.1976 C.1978 D.1981 4.返工费属于( B )。
A.外部故障成本 B.内部故障成本 C.鉴定成本 D.预防成本 5.( B )是调查用户对本企业产品的价格反映，摸清适宜的价格，新产品如何定价，为本企业确定产品目标成本，寻求适宜的质量水平提供依据。
A.产品调查 B.价格调查C.市场需求量调查 D.流通渠道调查 6.( D )又称产品设想，是在市场调研的基础上进行的。
A.产品设计B.产品计划任务书C.产品总体方案设计D.产品构思7.在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为（A） A.99.73% B.95.45% C.68.27% D.80.25% 8.工序能力定量表示为：Cp=T/60,其中T表示：( B )。
A.标准偏差 B.产品的公差范围 C.不合格品率 D.分散幅度 9.( D )是检验员在生产现场按一定的时间间隔或加工产品的一定数量间隔对有关工序的产品质量进行检验。
A.首件检验 B.装置检验 C.自动化检验 D.巡回检验10.( A )是质量体系文件的主要内容，它阐明了一个组织的质量方针和质量体系的基本结构，是实施和保持质量体系所应长期遵循的文件。
A.质量手册 B.程序文件 C.质量计划 D.质量记录11.产品质量产生、形成和实现的最后一个过程是（D ） A.设计过程 B.销售过程 C.运输过程 D.使用过程 12.( D )是指确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定的目标而进行的有系统的独立的检查。
13 章 质量管理(第四版_ 章 质量管理(第四版_宗蕴璋)练习
第十三章卓越质量管理【同步测试】一、单项选择题1．6σ水平对应的缺陷率是（）。
A．308000ppm B．6210ppm C．230ppm D．3.4ppm2.在一个订单的流程中共有4个步骤，每一步骤的首次产出率均是90%，则该流程的流通产出率是（）。
A．90% B．81% C．65.6% D．不确定3.在六西格玛管理组织结构中，下面的陈述（）是正确的。
A．倡导者对六西格玛活动整体负责，确定项目选择B．黑带大师是技术级别最高的专家，属于指导层C．黑带应该自主决定项目选择D．绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的最关键因素4. 六西格玛管理中的DMAIC模式是指（）。
A．设计、测量、分析、改进、检查B．设计、方法、调整、改进、控制C．定义、测量、分析、改进、控制D．定义、方法、分析、改进、控制5. 在六西格玛改进DMAIC过程中，确定当前水平是（）阶段的活动要点。
A．定义B．测量C．分析D．改进6．下列选项中，不是GB/T 19580-2004《卓越绩效评价准则》正确用途的是（）。
A．作为体系认证的依据B．用于企业自我评价C．用于质量奖评价D．指导实施质量管理二、多项选择题1．推行六西格玛管理的目的包括（）。
A. 将每百万出错机会缺陷数降低到3.4B. 降低劣质成本，提升企业核心竞争力C. 追求零缺陷，变革企业文化D. 持续改进，提高顾客满意度2．黑带在六西格玛管理中的作用是( )。
A. 参与项目评审，选择项目B. 负责六西格玛管理实施中的沟通与协调C. 识别过程改进机会并选择最有效的工具和技术实现改进D. 为绿带提供项目指导3．DMAIC模式五个阶段中使用到测量系统分析的阶段是（）。
A. D 阶段B. M 阶段C. A 阶段D. I 阶段4.以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。
A.社会责任B.测量、分析与改进C.经营结果D.产品与服务三、判断题1．六西格玛管理法以数据为基础，以降低劣质成本为核心。
《质量管理》练习题一
《质量管理》练习题一一、填空题1.质量管理专家朱兰认为：20世纪将以“生产率的世纪”载入史册，21世纪将是“质量的世纪”。
2.克劳斯比认为“符合要求即质量”，朱兰认为“适用性即质量”。
前者的观点产生于“生产市场”，后者的观点产生于“消费市场”。
3.质量管理的基础工作主要包括标准化工作、计量工作、质量信息工作、质量责任制和质量教育工作。
4.朱兰螺旋有 9个环节，每次循环结束进入新的循环时，使产品质量上了一个台阶。
5.PDCA循环是指计划、执行、检查、修正。
其中关键是A，它是循环持续的动力。
6.QC工程图是一种图表式的质量控制计划，又可以把它看成是一个质量检验计划。
二、简答题1.举例说明某产品的顾客“隐含需要”。
所谓隐含需要，是指顾客的惯例、习惯或做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。
比如《质量管理》这本书，顾客购买它，不仅仅是为了装饰，为了阅览，作为一本教材，隐含的是它能够给阅读者带来知识，它需要具备成体系的质量管理有关理论和基本方法。
2.举例说明什么是流程性材料。
粉状的水泥、粒状的洗衣粉、块状的铸造生铁、线状的电线电缆、板状的各种钢板和纸张3.TQM的特点是什么？概括起来就是“三全一多”，即全员的质量管理、全过程的质量管理、全面（范围）的质量管理和多方法的质量管理。
4.产品有哪四种类别？手机由哪几种类别组合构成？服务（如运输），软件（电脑程序、字典等），硬件（如机械零件等）、流程材料（如燃料、冷却液等）手机则有硬件、软件和服务组合构成。
5.画因果图的大枝时，一般以5MIE作为原因类别。
在画E的中枝时，主要应从哪几方面分析？5MIE，即材料(materials)，人 (man)，机器 (machime)，方法 (methods)，测量 (measure)，环境 (environment)。
画E的中枝，应着重注意工作地或产品形成过程中的温度、湿度、照明和清洁条件等。
6.根据随机变量X、Y的30组数据所求得的相关系数r=-0.429，请用相关系数检定表判断X、Y之间的关系。
质量管理体系练习试卷9(题后含答案及解析)
质量管理体系练习试卷9(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．供方是指_________。
A．产品提供者B．产品接受者C．产品制造者D．产品使用者正确答案：A 涉及知识点：质量管理体系2．认证人员不得同时在_________以上认证机构执业。
A．两个B．三个C．四个D．五个正确答案：A 涉及知识点：质量管理体系3．下面不属于合格评定范围的是_________。
A．认证机构认可B．环境管理体系认证C．质量专业职业资格考试D．职业健康安全管理体系认证正确答案：C 涉及知识点：质量管理体系4．产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是_________。
A．认证对象B．都要对组织的质量管理体系进行审核C．获准认证的条件相同D．证明方式相同正确答案：B 涉及知识点：质量管理体系5．对特定的项目、产品、过程或合同,规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件,是指_________。
A．质量策划B．质量改进C．质量控制D．质量计划正确答案：D 涉及知识点：质量管理体系6．以下对ISO9000族标准提出的质量管理体系方法和组织优秀模式(如各国质量管理奖所提出的管理模式)的共同点说法错误的是_________。
A．为持续改进提供基础B．包含外部承认的规定C．包含对照通用模式进行评价的规定D．相同的应用范围正确答案：D 涉及知识点：质量管理体系7．以下属于产品认证的是_________。
A．质量管理体系认证B．3C认证C．环境管理体系认证D．职业健康安全管理体系认证正确答案：B 涉及知识点：质量管理体系8．我国成立最早的质量认证委员会是_________。
A．中国电子元器件质量认证委员会B．中国电工产品认证委员会C．中国进出口产品认证委员会D．中国实验室认可委员会正确答案：A 涉及知识点：质量管理体系9．1991年5月7日,国务院发布的《_________》标志着我国产品质量认证进入了法制化、规范化发展的新阶段。
(完整版)质量专项练习题
(完整版)质量专项练习题（完整版）质量专项练题一、选择题1. 以下哪个选项不是质量管理的目标？a) 提高客户满意度b) 降低成本c) 提高工作效率d) 增加营业利润2. 对于质量管理而言，以下哪个是误解？a) 质量管理只关注产品质量b) 质量管理需要持续改进c) 质量管理是全员参与的d) 质量管理需要建立有效的质量体系3. 在质量管理中，以下哪个工具可以帮助识别问题的根本原因？a) 散点图b) 流程图c) 帕累托图d) 鱼骨图4. 在质量管理中，下面哪个术语描述的是一个产品或过程不符合要求的情况？a) 缺陷b) 缺点c) 错误d) 故障5. DMAIC（Define（定义）、Measure（测量）、Analyze（分析）、Improve（改进）、Control（控制））是哪种质量管理方法的缩写？a) 基本质量管理b) ISO 9000c) Six Sigmad) PDCA（Plan-Do-Check-Act）二、简答题1. 请解释什么是质量管理。
2. 列举至少三个质量管理的原则。
三、应用题请根据以下情景，回答问题。
某公司生产某种产品。
最近出现了客户投诉的问题，反映产品质量不稳定。
为了解决这个问题，你作为公司的质量经理，采用DMAIC方法进行质量管理，具体如下：1. Define（定义）：明确问题和目标，确定改进的范围和关键特性。
2. Measure（测量）：分析当前产品的质量特性，并收集相关数据。
3. Analyze（分析）：对收集的数据进行分析，找出导致质量不稳定的根本原因。
4. Improve（改进）：根据分析结果，采取相应措施，改善产品的质量。
5. Control（控制）：制定控制措施，确保产品质量的稳定性。
根据以上步骤，请回答以下问题：1. 在Define（定义）阶段，你需要明确什么问题和目标？2. 在Measure（测量）阶段，你需要分析哪些质量特性并收集相关数据？3. 在Analyze（分析）阶段，你需要如何找出导致质量不稳定的根本原因？4. 在Improve（改进）阶段，你会采取哪些措施来改善产品的质量？5. 在Control（控制）阶段，你需要制定哪些控制措施来确保产品质量的稳定性？四、参考答案1. 选择题：a) b) d) a) c)2. 简答题：1) 质量管理是通过制定和执行质量策略、计划、控制和改进活动，以满足客户要求并提高组织绩效的过程。
质量管理体系练习试卷7(题后含答案及解析)
质量管理体系练习试卷7(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．生产设备经常故障可认为_________未得到控制。
A．生产过程B．产品要求C．基础设施D．产品保护正确答案：C解析：“基础设施”是指组织运行所必需的设施、设备和服务的体系。
生产设备经常故障可认为基础设施未得到控制。
知识模块：质量管理体系2．对从事影响产品质量工作拥有的能力胜任所在岗位的工作,这种能力应基于适当的_________。
A．培训、教育B．教育、培训、技能C．培训D．教育、培训、技能和经验正确答案：D解析：对从事影响产品质量工作拥有的能力胜任所在岗位的工作,这种能力应基于适当的教育、培训、技能和经验。
知识模块：质量管理体系3．保存记录的目的是提供_________证据。
A．质量管理体系有效运行B．符合要求C．满足顾客要求D．A+B正确答案：D解析：保存记录的目的是提供质量管理体系有效运行、符合要求的证据。
知识模块：质量管理体系4．控制采购过程主要控制_________。
A．评价和选择供方B．规定采购产品的要求C．采购产品的验证D．A+B+C正确答案：D解析：控制采购过程主要控制评价和选择供方、规定采购产品的要求、采购产品的验证。
知识模块：质量管理体系5．对_________过程必须进行过程确认。
A．特殊B．关键C．过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的D．A或B正确答案：C解析：对过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的过程必须进行过程确认。
知识模块：质量管理体系6．质量计划通常是_________的结果之一。
A．质量策划B．质量保证C．质量控制D．质量审核正确答案：A解析：质量计划通常是质量策划的结果之一。
知识模块：质量管理体系7．顾客满意的监视是对_________的一种测量手段。
A．产品质量B．服务质量C．过程质量D．质量管理体系业绩正确答案：D解析：顾客满意的监视是对质量管理体系业绩的一种测量手段。
《质量管理学》课程综合练习题
综合练习题一、填空1.产品是指过程的( )。
2.质量控制的基本过程包括产品的：( )、( ) 和( )。
3.质量波动的原因，可归纳为（）、( )、( )、( )和( )等方面因素的影响。
4.可以用量具、仪表进行测量而得出的连续型数值称为：（）。
5.不可以用量具、仪表进行度量的，一般用计数的方法得到的非连续性的正整数值称为：（）。
6.知总体为N(μ、σ2)，质量特性数据落在μ±3σ范围内的概率为（），落在μ±2σ范围内的概率为（），落在μ±σ范围内的概率为（）。
7.知总体为N(μ、σ2)，则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：E(样本平均数)=( ) ，D(样本平均数)=( )。
8.因果图大体上有三种类型，既（）、( ) 和( )。
9.产品质量散差从数理统计的观点加以分类，可以分为（）和( )。
10.描述直方图的特征数据有两个，一个是（）另一个是（）。
11.描述直方图的特征数据中，平均值的计算公式是：（）；标准偏差的计算公式是：（）。
12.所有取值能一一列出的随机变量称为（）。
13.不能将可能的结果一一列出的随机变量称为（）。
14.泊松分布是二项分布当（）时的极限形式。
15.工序能力B=( )。
16.工序能力指数的计算公式为：C P=（）。
17.正态分布曲线与（）所围成的面积为1。
18.如果两变量X、Y呈幂函数相关，则回归方程为：（）。
19.在质量管理中, 质量分布确定的 ( ) 参数越大,表明质量越差。
20.当变量x增大时，变量y却有减小的趋势，说明两变量之间呈（）关系。
21.我们将5M1E的微小变化所产生的误差称为( )，引起这种误差的因素称为( )。
22.我们将5M1E的大变化所产生的误差称为（），引起这种误差的因素称为( )。
23.中心极限定理说明，不论总体的分布状态如何，当( )足够大时，它的样本平均数总是趋于( )。
24.表示（相邻观察数据）相差的绝对值被称为移差，计算公式是：( )。
《质量管理》练习题及参考答案
西南科技大学成教学院德阳教学点《质量管理》练习题及参考答案班级：姓名：学号：成绩：一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确的字母填在题后的括号内）1.属于汽车轮胎真正质量特性的是（ A）A.使用寿命B.耐磨度C.抗拉强度D.抗压强度2.最先提出全面质量管理概念的学者是（ B）A.朱兰B.菲根堡姆C.戴明D.泰罗3.我国自( C )年开展全面质量管理以来，在理论和实践上都有一定的发展。
A.1960B.1976C.1978D.19814.返工费属于( B )。
A.外部故障成本B.内部故障成本C.鉴定成本D.预防成本5.( B )是调查用户对本企业产品的价格反映，摸清适宜的价格，新产品如何定价，为本企业确定产品目标成本，寻求适宜的质量水平提供依据。
A.产品调查B.价格调查C.市场需求量调查D.流通渠道调查6.( D )又称产品设想，是在市场调研的基础上进行的。
A.产品设计B.产品计划任务书C.产品总体方案设计D.产品构思7.在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为（A）A.99.73%B.95.45%C.68.27%D.80.25%8.工序能力定量表示为：Cp=T/60,其中T表示：( B )。
A.标准偏差B.产品的公差范围C.不合格品率D.分散幅度9.( D )是检验员在生产现场按一定的时间间隔或加工产品的一定数量间隔对有关工序的产品质量进行检验。
A.首件检验B.装置检验C.自动化检验D.巡回检验10.( A )是质量体系文件的主要内容，它阐明了一个组织的质量方针和质量体系的基本结构，是实施和保持质量体系所应长期遵循的文件。
A.质量手册B.程序文件C.质量计划D.质量记录11.产品质量产生、形成和实现的最后一个过程是（D ）A.设计过程B.销售过程C.运输过程D.使用过程12.( D )是指确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定的目标而进行的有系统的独立的检查。
质量管理体系练习题
质量管理体系练习题一、选择题从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的,并将答案代号填入（）中。
（）1、过程方法是a、基于事实的决策方法b、管理的系统方法c、识别相互关系的过程和活动把它作为系统加以管理d、系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是过程之间的相互关系( ）2、顾客提供的财产可以是a、原材料、半成品b、设备、知识产权c、顾客指定的产品d、a+b（）3、产品可分为等类型a、软件、硬件、服务b、软件、硬件、流程性材料及服务c、软件、硬件、流程性材料d、硬件、流程性材料及服务（）4、顾客满意是指a、顾客对其要求已被满足的程度的感受b、顾客没有投诉c、对顾客投诉比例的测量d、顾客没有不满意（）质量管理包括a、质量控制、质量策划、质量保证、质量改进b、质量控制、质量策划、质量保证、质量计划c、质量策划、质量保证、质量改进、质量计划d、质量控制、质量策划、质量改进、质量计划( )6、质量目标应a可测量b、与质量方针相一致c、层层分解d、a+b（）7、产品要求a、可由顾客规定或由组织通过预测来规定b、通常体现固有特性的要求c、包括与产品有关过程的要求d、a+b+c( ）8、产品要求体现的形式a、技术规范、产品标准b、合同、协议、订单c、有关过程标准d、a+b+c（）9、质量方针和质量目标的关系是a、质量方针与质量目标应一一对应b、质量目标依据质量方针来制定c、质量方针为质量目标的制定、评审提供框架d、b+c（）10、质量策划与质量计划的关系是a、关联关系b、包含与被包含的关系c、从属关系d、属种关系（ )11、ISO9001标准7.3的设计和开发是指a、产品的设计和开发b、过程的设计和开发c、体系的设计和开发d、a+b+c（）12、资源提供的目的是a、为了达到产品规定要求b、为满足顾客要求、增强顾客满意c、为实施、保持质量体系并持续改进其有效性d、a+b+c（）13、产品要求包括a、顾客规定的要求，包括交付及交付后的活动的要求b、质量体系的要求c、与产品有关的法律和法规要求d、a+c（）14、设计和开发策划的内容包括a、开发阶段职责b、每个阶段评审、验证、确认活动c、设计和开发小组之间的接口d、a+b+c( ）15、对供方评价的方法包括a、样品评价b、使用情况评价c、业绩评价d、a+b+c二、判断题下列各题中,你认为正确的在（）中“√"，错误的“×”（）1、审核范围就是指所覆盖的产品和活动。
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85.按照质量管理的概念，组织必须通过建立（ C ）实施质量管理。
A.规章制度B.技术交底C.质量管理体系D.岗位责任制86.（ C ）是组织最高管理者的质量宗旨、经营理念和价值观的反映。
A.规章制度B.技术交底C.质量方针D.岗位责任制87.（ A ）是质量管理的一部分，致力于满足质量要求的一系列相关活动。
A.质量控制B.质量计划C.质量方针D.岗位责任制88.质量控制所致力的一系列相关活动，包括（ C ）和管理活动。
A.施工生产B.项目策划C.作业技术活动D.岗位责任制89.在长期的生产实践过程和理论研究中形成的PDCA循环，是进行质量管理和建立（ A ）的基本方法。
A.质量体系B.质量计划C.质量方针D.岗位责任制90.在PDCA循环中，C表示（ C ）。
A.计划B.实施C.检查D.处置91.质量管理的计划职能，包括确定质量目标和（ C ）两方面。
A.开展质量活动B.加强过程管理C.制定实现质量目标的行动方案D.组织落实92.施工质量控制应贯彻全面、全过程质量管理的思想，运用动态控制原理，进行质量的事前控制、事中控制和( A )。
A.事后控制B.竣工验收C.施工管理D.试车93.全面质量管理的基本原理就是强调在企业或组织的最高管理者的（ D ）指引下，实行全面、全过程和全员参与的质量管理。
A.战略目标B.发展方向C.市场份额D.质量方针95.建设工程项目质量目标实现的最重要和最关键的过程是在( C )。
A.可行性研究B.设计阶段C.施工阶段D.使用阶段96.人的因素对建设工程项目质量形成的影响，,其中之一是指直接履行建设工程项目质量职能的（ B ）、管理者和作业者个人的质量意识及质量活动能力。
A.领导者B.决策者C.设计者D.使用者98.建设工程项目质量控制体系既不是业主方的质量管理体系或质量保证体系，也不是施工方的质量管理体系或质量保证体系，而是建设工程项目（ A ）的一个工作系统。
A.目标控制B.合同管理C.资金管理D.工期管理99.建设工程项目质量控制体系是以( C )为对象，由工程项目实施的总组织者负责建立的面向项目对象开展质量控制的工作体系。
A.工程设计B.工程施工C.工程项目D.工程规划100.建设工程项目质量控制体系根据工程项目管理的实际需要而建立，随着建设工程项目的完成和项目管理组织的解体而消失，因此，是一个( B )的质量控制工作体系，不同于企业的质量管理体系。
A.持续改进B.一次性C.螺旋上升D.循序渐进101.建设工程项目质量控制体系只用于特定的建设工程项目质量控制，而不是用于建筑企业或组织的质量管理，即建立的( C )不同。
A.方式B.架构C.目的D.层次102.建设工程项目质量控制体系与建设工程项目管理组织系统相融合，是一次性的质量工作体系，并非永久性的质量管理体系，即作用的( B )不同。
A.方式B.时效C.目的D.层次103.建设工程项目质量控制体系的有效性一般由建设工程项目管理的总组织者进行自我评价与诊断，不需进行第三方认证，即评价的( A )不同。
A.方式 B.时效C.目的D.层次105.下列有关质量的叙述，正确的是( B )。
A．质量控制是指一组固有特性满足要求的程度B．质量控制是质量管理的一部分C．质量管理包括采取的作业技术和管理活动D．质量管理是致力于满足质量要求的一系列活动106．建设工程项目质量控制体系涉及的范围是( C )。
A．建筑企业质量责任主体B．建设单位质量责任主体C．所有的质量责任主体D．监理单位质量责任主体107．从质量管理和质量控制的意义上讲，下列说法正确的是( B )。
A．质量管理的范畴比质量控制小B．质量控制是质量管理的一部分C．质量管理和质量控制是不同的两个组成部分D．质量管理包括作业技术和质量管理活动108．建设工程项目质量管理体系和企业质量管理体系在评价方式上不同是指( D )。
A．企业质量管理体系的有效性一般只做自我评价与诊断，不进行第三方认证B．建设工程项目质量控制体系的有效性一般只做第三方认证C．建设工程项目质量控制体系既可做自我评价与诊断，也可进行第三方认证D．建设工程项目质量控制体系的有效性一般只做自我评价与诊断，不进行第三方认证. 109．建设工程项目质量控制体系是( D )。
A．业主方的质量管理体系或质量保证体系B．施工方的质量管理体系或质量保证体系C．监理机构的质量管理体系或质量保证体系D．一个一次性的质量控制工作体系，不同于企业的质量管理体系112．在质量管理的PDCA循环中，C阶段的职能为( C )。
A．确定和论证项目总体的质量目标B．提出项目质量管理的组织、制度、工作程序、方法和要求C．检查是否严格执行了计划的行动方案D．根据质量管理计划进行行动方案的部署和交底113．在质量管理的PDCA循环中，A阶段的职能为( C )。
A．检查是否严格执行了计划的行动方案B．检查计划执行的结果C．纠偏和预防改进D．根据质量管理计划进行行动方案的部署和交底116．建设工程项目质量控制是( A )。
A．建设工程项目目标控制的一个工作系统B．业主方的质量管理体系C．施工方的质量保证体系D．业主方和施工方的质量管理体系117．以下对建设工程项目质量控制体系性质的叙述中，不正确的是( A )。
A．建设工程项目质量控制体系是建设工程项目管理组织的一个质量控制体系B．建设工程项目质量控制体系是一个一次性的质量控制工作体系C．建设工程项目质量控制体系根据工程项目管理的实际需要而建立D．建设工程项目质量控制体系随着建设工程项目的完成和项目管理组织的解体而消失118．建设工程项目的质量要求是由( B )提出的。
A．监理单位B．业主C．设计单位D．施工单位120．一般情况下，建设工程项目质量控制体系应由( B )的工程项目管理机构负责建立。
A．施工单位B．建设单位C．设计单位D．监理单位122．编制施工质量计划是进行施工质量( A )的重要方法。
A．事前控制B．事中控制C．事后纠偏D．事后控制123．建设工程项目质量目标的具体定义过程，首先是在建设工程( D )阶段。
A．决策B．策划C．实施D．设计124．建设工程项目质量控制体系建立的原则不包括( D )。
A．分层次规划原则B．质量责任制原则C．目标分解的原则D．系统全面性原则125．施工单位的项目施工质量计划通常是由( C )主持编制。
A．总工程师B．项目经理部C．项目经理D．项目负责人126．在施工质量验收过程中，作业组织和作业人员的自我质量检验常称为（ A ）。
C.专检D.交接检验127．以下关于质量控制的解释正确的是（ B ）。
A.质量控制就是质量管理B.质量控制是致力于满足质量要求的一系列相关活动C.质量管理是质量控制的一部分D.质量控制与质量管理的概念是等同的128．总承包单位和分包单位对分包工程的质量承担（ C ）责任。
A.全部B.部分C.连带D.相关130．施工质量计划应由自控主体即（ C ）进行编制。
A.建设单位B.监理单位C.施工单位D.设计单位131．施工质量控制点的实施主要是通过控制点的（ B ）和动态跟踪管理来实现。
C.动态控制D.静态控制132．实施建设工程监理的施工项目，应根据现场工程监理机构的要求，对施工作业质量控制点，按照不同的性质和管理要求，细分为“（ B ）”和“待检点”进行施工质量的监督和检查。
A.旁站点B.见证点C.验收点D.控制点133．我国现行的施工质量计划的方式不包括( A )。
A．工程项目目标控制计划B．工程项目施工组织设计C．工程项目施工质量计划D．施工项目管理实施规划134．对施工生产要素的质量控制，说法不正确的是( C )。
A．施工人员是施工生产要素质量控制之一B．加强对原材料、半成品及工程设备的质量控制，一个重要方面是控制材料设备性能、标准、技术参数与设计文件的相符性C．要消除施工环境因素对施工质量的不利影响，主要是采取事后控制的方法D．工艺方案的质量控制是施工生产要素质量控制的重要方面135．通过对施工全过程、全面的质量监督管理，保证整个施工过程及其成果达到项目决策所确定的质量标准，属于( A )的施工阶段质量控制目标。
A．建设单位B．设计单位C．施工单位D．监理单位137．在工程开工前，总监理工程师应组织专业监理工程师审查承包单位报送的施工组织设计(方案)报审表，提出意见，并经( B )审核、签认后报建设单位。
A．总工程师B．总监理工程师C．项目经理D．施工现场负责人138．对于业主而言，在合同签订时就可以基本确定项目的总投资额，对投资控制有利的合同计价方式是（ A ）。
A．固定总价合同B．变动单价合同C．固定单价合同D．变动总价合同139．施工过程的质量验收是以( A )的施工质量为基本验收单元。
A．检验批B．分项工程C．分部工程D．单位工程140．检验批是指按同一的生产条件或按规定的方式汇总起来供检验用的，由一定数量（ B ）组成的检验体。
A．层级B．样本C．试件D．试块141．主控项目的验收必须从严要求，不允许有不符合要求的检验结果，主控项目的检查具有（ B ）。
A．指标性B．否决权C．验证权D．普遍性142．除主控项目以外的检验项目称为（ A ）。
A．一般项目B．主体项目C．验证项目D．免检项目143．( B )可由一个或若干个检验批组成。
A．单项工程B．分项工程C．分部工程D．单位工程144．通过返修或加固后处理仍不能满足安全使用要求的分部工程，（ C ）。
A．可以验收B．暂缓验收C．严禁验收D．严格验收145．竣工质量验收涉及建设单位、设计单位、监理单位及施工总分包各方的工作，必须按照工程项目质量控制系统的职能分工，以（ B ）为核心进行竣工验收的组织协调。
A．建筑师B．监理工程师C．结构工程师D．建造师146．涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应按规定进行( C )检测。
A．见证B．旁站C．见证取样D．检查147．工程项目质量的政府监督包括监督工程建设参与各方主体的质量行为和监督检查（ C ）的施工质量。
A．地基基础B．主体结构C．工程实体D．专业设备149．在建设工程施工期间，质量监督机构按照（ D ）对工程项目全过程施工情况进行不定期的检查。
A．国际惯例B．行业标准C．国家标准D．监督方案150．（ A ）的优点是招标人有较大的选择范围，可在众多的投标人中择优选择。
A．公开招标B．邀请招标C．询价招标D．非竞争性招标153．程序文件是（ B ）支持性文件。
A．质量记录B．质量手册C．设计交底D．技术交底154．GB/T19000质量管理体系对文件提出了明确要求，企业应具有完整和科学的（ C ）。
A．质量记录B．质量手册C．质量管理体系文件D．质量检查制度155．由于工程质量形成的影响因素多，因此，对工程质量状况的调查和质量问题的分析，必须分门别类地进行，以便准确有效地找出问题及其原因，这就是（ A ）的基本思想。