乔布斯之营销秘诀分享
乔布斯营销
乔布斯的营销乔布斯做营销归纳几点乔布斯不仅做产品而且做营销，重要的是产品和营销的结合。
我们要控制好自己的货源同时要对于自己产品进行包装。
销售一件东西一定要关注用户的体验，用户体验就是用户的综合感受，是实际价值与主观感受的融合体。
产品不仅要好用而且让人喜欢。
乔布斯做的就是人文与科技的结合，就是使自己的产品具备艺术感与美感。
给自己的产品富裕寓意，注重产品的品牌感。
Ipad iphone 都有一定的寓意。
I的意思是ideal 理想的，这和苹果的理念有关，苹果公司的理念就是创造，苹果的产品传递着苹果的理念，通过理念的传递建立起客户对于产品的认同。
苹果公司买的不仅是产品而且是理念。
世界许多大的公司都在营销理念，苹果公司，活着就是为了改变世界。
谷歌，实现世界知识的共享。
Facebook，拉近人与人之间的距离。
我感觉理念这种东西不是虚有的，有了理念你才知道自己真正想做什么，有了自己的定位，从而全力以赴。
硅谷只重视技术的传统做法已经过时，情感经济将取代理性经济。
当产品能够召唤消费者的情感，那么就创造了需求，这是比任何差异化战略更有力的策略。
这是苹果的核心营销力。
这其实是人性，小暖也分享过利用人性来销售产品，你抓住了人最渴望的东西，你就能创造价值。
在宣传一件东西的时候，宣传要直达人心，让人感觉出与这件事情相连，让事情更加具备喜感，让人容易接近。
比如广告不要用大量的东西去介绍产品的种种功能，要让人能够简单的了解这件东西。
当做到自己都迫不及待的去购买这件东西的时候，那么你的成功就是理所当然的。
聚焦与简化，聚焦与简化其实就是定位，将自己的力量集中在某一个方面。
苹果公司是聚焦的典型，苹果公司的产品为平板电脑，手机，电脑。
手机不是多系列，手机的产品保持一贯的设计风格。
简单的就是最好的，也许是苹果公司契合了这个时代，现在选择日益多元化人们患有选择疲劳症，越简单实用的事物越容易被人们所接收，这是以后在许多方面所需要注意的。
上面讲的仍然是产品，公司的发展初期为了维持生存，以博为主，在经营过程中找到自己的定位再进行转型会比较好。
乔吉拉德的推销七大秘诀
乔吉拉德的推销七大秘诀一、250定律：不得罪一个顾客在每位顾客的背后，都大约站着250个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友。
如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人，其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快，到了年底，由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道，他们知道一件事：不要跟这位推销员做生意。
这就是乔·吉拉德的250定律。
由此，乔得出结论：在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客。
在乔的推销生涯中，他每天都将250定律牢记在心，抱定生意至上的态度，时刻控制着自己的情绪，不因顾客的刁难，或是不喜欢对方，或是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客。
乔说得好：“你只要赶走一个顾客，就等于赶走了潜在的250个顾客。
”二、名片满天飞：向每一个人推销每一个人都使用名片，但乔的做法与众不同：他到处递送名片，在餐馆就餐付帐时，他要把名片夹在帐单中；在运动场上，他把名片大把大把地抛向空中。
名片漫天飞舞，就像雪花一样，飘散在运动场的每一个角落。
你可能对这种做法感到奇怪。
但乔认为，这种做法帮他做成了一笔笔生意。
乔认为，每一位推销员都应设法让更多的人知道他是干什么的，销售的是什么商品。
这样，当他们需要他的商品时，就会想到他。
乔抛散名片是一件非同寻常的事，人们不会忘记这种事。
当人们买汽车时，自然会想起那个抛散名片的推销员，想起名片上的名字：乔·吉拉德。
同时，要点还在于，有人就有顾客，如果你让他们知道你在哪里，你卖的是什么，你就有可能得到更多生意的机会。
三、建立顾客档案：更多地了解顾客乔说：“不论你推销的是任何东西，最有效的办法就是让顾客相信——真心相信——你喜欢他，关心他。
”如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。
要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。
乔中肯地指出：“如果你想要把东西卖给某人，你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的情报……不论你推销的是什么东西。
乔布斯的营销之道
乔布斯的营销之道主要体现在以下几个方面：1. 强大的品牌力量：乔布斯非常注重品牌的力量，他相信一个强大的品牌可以赋予产品更强的吸引力，从而吸引更多的消费者。
他始终坚持在产品设计和功能上追求卓越，以打造出独特且具有吸引力的品牌形象。
2. 独特的营销策略：乔布斯在营销中采用了独特的策略，例如在产品发布会上进行戏剧化的表演、使用令人难忘的广告语等。
这些策略不仅吸引了消费者的注意力，还加深了消费者对产品的记忆。
3. 创造饥饿营销：乔布斯通过控制产品的供应量，创造出“饥饿营销”的效果，使得产品在市场上始终供不应求。
这种策略让消费者产生强烈的购买欲望，并愿意为产品支付更高的价格。
4. 用户至上的理念：乔布斯坚信用户至上的理念，他始终把用户的需求放在首位，致力于提供符合用户需求的产品。
这种对用户的关注和重视，让苹果的产品在市场上获得了极高的认可度和口碑。
5. 强大的产品线：乔布斯非常注重产品的质量和线，他始终坚持在每个领域都推出高质量的产品，并形成了一条完整的产品线。
这种策略让消费者在购买苹果产品时，可以享受到更全面、更优质的服务。
6. 创新的营销手段：乔布斯善于运用创新的营销手段，如利用网络营销、社交媒体等新兴渠道进行宣传和推广。
他还通过与合作伙伴共同推广产品，扩大了苹果的影响力和市场份额。
7. 个性化的广告宣传：乔布斯非常注重广告宣传的个性化，他要求广告必须具有创意和吸引力，能够引起消费者的共鸣和关注。
同时，他还善于运用具有情感共鸣的广告语和视觉元素，让消费者对产品产生更好的印象和情感联系。
总之，乔布斯的营销之道不仅仅是推销产品，更是传递一种独特的品牌理念和价值观。
他通过卓越的产品设计、创新的营销手段以及个性化的广告宣传等手段，打造出了苹果独特且具有吸引力的品牌形象，从而吸引了大量的忠实消费者。
乔布斯演讲的15个秘诀
乔布斯演讲的15个秘诀--CEO经验之谈数十年来，乔布斯（Steve Jobs）已经把产品演示变成了艺术。
沟通问题专家卡尔米·加洛(Carmine Gallo)研究他，发现了15个秘诀，下面我们就一起来分享——1、模拟电影的策划乔布斯的演讲具有大片的所有元素——英雄和反派、配角、震撼的视觉效果。
并且和电影导演一样，他用图板来串联情节。
当你走向电脑，打开幻灯片，进行头脑风暴、速记或写白板的之前，请记住，你是讲故事的主角，幻灯片是辅助。
2、聚焦利益点听众们会问自己：“我为什么要关注？”乔布斯非常清楚要销售的是隐藏在每个新产品或特性后面的利益点。
为什么要买iPhone的3G？因为“它一半的价格两倍的速度”。
“时光胶囊”的伟大之处在哪儿？你所有无可替代的照片、视频、文档如果曾丢失，也会被自动保护且易被检索。
苹果的网站也保持对利益点的聚焦，例如“爱上Mac的十大理由”。
没人关心你的产品或服务，他们只关心你的产品或服务如何改善他们的生活。
3、销售梦想而非产品乔布斯不卖电脑，他销售世界更美好的前景。
真正的福音是以救世主般的热忱去创造新体验。
2001年，乔布斯推出iPod时说：“用我们自己微小的方式，让世界变的更美好”大部分人把iPod看成一个音乐播放器的时候，他看成是丰富人们生活的工具。
当然有伟大的产品很重要。
但是激情、热情、目标感比实际的产品更能让你和你的公司脱颖而出。
4、简短友好的标题你能用140个字节描述您的产品或服务吗？乔布斯为每个产品设计的标题或描述可以简洁到发在Twitter微博上。
例如2008年元月，乔布斯推出苹果笔记本电脑时，就简单地描述为：“世界上最薄的笔记本”——掷地有声！在演示中或苹果网站上充满细节描述，但是给每个产品定位都只用一句话！5、树立反派经典故事中，英雄都会激战反派。
乔布斯就善于这么做，1984年苹果眼中的反派就是“蓝色巨人”IBM。
在他向销售团队介绍1984年那则著名的电视广告前，他说IBM决意统治整个行业，苹果就是唯一的拦路虎，这让团队群情激昂。
苹果教父乔布斯的营销之道
苹果教父乔布斯的营销之道
苹果教父乔布斯的营销之道
2011年10月5日，乔布斯离世的消息引发了海啸般的悼念。
事后统计，Twitter上一度有超过百分之15.6的内容是关于乔布斯的，而在中国，几个小时时间，仅新浪微博就超过3500万条，而老对头谷歌首页向乔布斯致敬
乔布斯有自己的营销之道，科技对于乔布斯，更想画笔之于凡高，刻刀之于米开朗琪罗。
他热爱美好的事物，也希望自己成为一名创作者。
乔布斯将技术与人性结合，追求内心的直觉，从而取得了非凡的成就。
只有乔布斯理解苹果的创新灵魂，懂得怎样结合艺术和科技去创造出伟大的产品。
他善于"折磨"顾客.用复古的营销五大原则——独占的市场份额，神秘诡异的做事风格，浩大的宣传攻势，逗乐的营销模式，完美的花招手段，而却收获了极大的成功。
乔布斯的强大影响力来自其超自然的洞悉力和想象力，他能呼唤起追随者的忠诚，并将这种能力称为“现实扭曲力场”，他把品牌做成宗教却又把宗教做成流行。
而苹果和宗教确有一个共同的特征;将忠实信徒们紧急地团结起来，以主动宣布挑战的策略吸引忠实客户，引发争议，提高忠诚度，使用户展开思考，争议，引起购买行为。
乔布斯从来不营销产品，而是营销精神和文化。
他就是要让所有人成为苹果的信徒，乔布斯深谙这种“宗教式营销"。
苹果挑战了IBM和微软这样的行业巨头。
乔布斯的营销之道是不可模仿的，只有他自己才能展开这种营销之道。
乔布斯的一生所创作的伟大成就，将会被所有世人所铭记。
向乔布斯学习营销口才技巧_1
向乔布斯学习营销口才技巧我们先来看看史蒂夫·乔布斯的演讲风格——史蒂夫·乔布斯是苹果公司的创始人，公认的“苹果”之父。
1985年，他获得了由里根总统授予的国家级技术勋章；1997年成为《时代周刊》的封面人物，同年被评为最成功的管理者，是声名显赫的“计算机狂人”；2009年被财富杂志评选为近十年美国最佳CEO，同年当选时代周刊年度风云人物。
1955年2月，乔布斯生于加州的硅谷。
1978年，他与合作伙伴共同创立了苹果公司，后来发布了苹果二代和苹果系统，由此点燃了个人电脑革命的火焰。
在他离开苹果公司很长一段时间之后，于1997年戏剧性地重返苹果公司，并且将当时奄奄一息的苹果公司带上了健康的发展轨道。
像许多著名企业家一样，史蒂夫·乔布斯是全球著名的演讲家。
他散发出来的个人魅力俘获了成千上万个称得上“苹果系统忠诚者”的客户、员工和同僚。
在乔布斯28岁时发生的一段故事，至今还在流传。
当时苹果公司已经成功上市，他本人被称为十分傲慢的青年企业家。
有一天，乔布斯与当时百事可乐公司的主席——44岁的约翰·斯卡里坐在房顶平台上俯瞰哈得逊河。
两人看着哈得逊河两岸美丽的风光，聊着开心的话题。
乔布斯心里有个由来已久的想法要说出来，那就是争取斯卡里加盟苹果公司，他直言不讳地问道：“你是想下半辈子继续卖甜水，还是想找一个机会来改变世界?”这句话问得非常傲慢，也很大胆，也很乐观。
改变世界，是一项伟大的工程，一般人是没有胆量说出口的，但正是这句话打动了心里同样埋藏着坚定信念的斯卡里，为了改变世界的梦想，他决定加盟苹果公司。
乔布斯相信自己天生就是改变世界的，他从不害羞地承认这一点。
也正是这种远大的抱负，使他身边的人相信自身是从事改变世界的工作，富有激情和使不完的力量。
乔布斯的演讲也从来都十分令人感动，就像他轻易就可以说服斯卡里一样，无论是客户、同事还是员工，都能从他的讲话中得到力量。
著名企管专家胡一夫老师请各位想象一下：依靠你的口才，通过与对方机智地谈判，你赢得了一笔数额巨大的业务；依靠幽默和富有气质的口才魅力，你赢得了心爱的女孩的欢心，并且与她共同迈进了婚姻的殿堂；依靠极具说服力的口才，你使一个国家停止了对另一个国家使用武力，使亿万人民避免了战争的灾难，你受到了人们的尊敬等等还有什么比这更加吸引人的呢?为什么有的人一开口就能抓住对方注意力，在谈话过程中巧妙引导对方心理，悄无声息地突破对方心理防线，而有的人却只能眼睁睁地看着自己面前的人茫然地随声附和，敷衍地点头，眼神一片空洞，思绪完全飘到了其他地方……怎样才能一下子把话说到对方心坎里，让他人听从你的建议，甚至积极为你效力？这是每一个人都需要掌握的技巧！超级口才技巧，从我的理解——应该由“口”与“才”两大部分组成。
乔布斯的六大口碑和炒作营销法则
乔布斯的六大口碑和炒作营销法则图片来自维基百科现在，一些读者一定已经厌倦了阅读众多关于史蒂夫·乔布斯遗产的故事和文章。
然而，无论有多少文章多少言论在谈论伟人及其为后世留下的经验教训，都是永远不够的。
在此，我想补充一下乔布斯在推销苹果产品时所成功使用的六大口碑（Word-of-Mouth，简称WOM）和炒作法则。
1.开发一种独特的产品。
每一个苹果产品都向消费者提供了独特的价值，它吸收了竞争产品的许多独特优势--易用性、更多功能、互补产品的获得，等等。
以iPod为例，该产品比Zune的屏幕大，益于用户的眼睛；使用滚轮而非按钮操控，并能让用户访问规模更大的曲库。
iPhone的屏幕比黑莓大，键盘更好--虚拟键盘，配有GPS地图和独特的互联网、手机、iPod和日历工具配置。
2.释放正确的信息。
苹果公司的产品不仅仅比同类产品表现更好；它们还将艺术和技术相结合，外观更美，使人们乐于随身携带，甚至向朋友展示。
例如，消费者认为iMac 电脑“时尚”、“时髦”、“非常友好”、“光芒四射”、“访问顺畅”以及“令人振奋”。
这种艺术与技术的融合，令苹果公司从一家电脑制造商成为一个烙标机，生产出一系列重磅产品而非单一的产品。
3.选准目标受众。
苹果公司的产品通常瞄准两类对于口碑和炒作活动最为敏感的人群：“敢为人先者”，年轻、躁动不安而又好奇的消费者，陶醉于新奇产品之中；以及“尝鲜者”，这类消费者总是在寻找能够提高自己个人和商业生活的产品--这个群体比“敢为人先者”更大，它是连接更为庞大群体的“早期大众”桥梁。
4.激发人们对于产品的兴趣和欲望。
苹果成功地将艺术和技术融合，这给其产品带来了一种光环，能够激发人们对于产品的兴趣，且这种兴趣常常被史蒂夫的产品预告所放大。
5.将兴趣变为欲望和激情。
产品光环和预告，再加上有限的信息透露，能够将消费者的兴趣转变为欲望和激情，产生传染性行为和宣传，帮助产品迅速达到“引爆点”，进入大众消费市场。
乔布斯营销密码
一、【乔布斯营销密码】①造势：未曾营销先造势，塑造神秘感，提高期待；②极致：产品极致、优点极致、身份极致；③饥饿：限时、限量，让你怕买不到，创造疯狂抢购；④体验：绝佳的体验，让你一刻都离不开手机，产生超级的口碑传播；⑤文化：打造粉丝文化，让产品成为超级巨星!二、【未来具有投资潜力的行业】1、节能环保产业；2、生态产业；3、海洋产业；4、信息和数据产业；5、绿色制造业；6、文化产业；7、健康产业；8、民营金融业；9、现代物流产业；10、现代农业。
其共同特点：1符合消费结构升级方向（“学乐康安美”）；2符合绿色低碳方向；3符合政府政策鼓励方向。
三、一个真正强大的人，不会把太多心思花在取悦和亲附别人上面。
所谓的圈子、资源，都只是衍生品。
最重要的是炼好内功。
自己修炼好了，别人自会来亲附。
自己是梧桐，凤凰才会来栖；自己是大海，百川才会来归。
到了那个层次，才有相应的圈子，而不是倒过来！四、【张瑞敏：人不成熟的六大特征】1.立即要回报，不懂先付出；2.不自律：不愿改变自己，爱议论别人，常消极、爱抱怨；3.经常被情绪左右；4.不愿学习：自以为是，没有归零心态；5.做事情靠直觉，不以事实为根据；6.做事情不靠信念，靠人言。
五、需要记住的几句话：再苦再累，只要坚持往前走，属于你的风景终会出现；只要是自己选择的，那就无怨无悔，青春一经典当，永远无法赎回；过去只可以用来回忆，别沉迷在它的阴影中，否则永远看不清前面的路；不要期望所有人都懂你，你也没必要去懂所有人；聚散离合是人生的规律，不要过多抛洒泪水与伤悲。
六、人有两只眼睛，全是平行的，所以应当平等看人；人的两只耳朵是分在两边的，所以不可偏听一面之词；人虽只有一颗心，然而有左右两个心房，所以做事不但要为自己想，也要为别人想。
七、[耐心看完，教你成为人上人]★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。
文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。
★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。
乔布斯时代的“苹果”营销策略
乔布斯时代的“苹果”营销策略“你如果出色地完成了某件事，那你应该再做一些其他的精彩事儿。
不要在前一件事上徘徊太久，想想接下来该做什么。
”“你的时间有限，不要浪费于重复别人的生活。
不要让别人的观点淹没了你内心的声音。
”“你不能只问顾客要什么，然后想法子给他们做什么。
等你做出来，他们已经另有新欢了。
”……乔布斯走了，留下了一个不知被谁咬过一口的苹果，正是这个苹果引发了一场营销界的风暴，给后人留下了深深的思考。
下面来分析一下“苹果”的营销策略。
一、敢于逆向思维在营销上面，苹果逆向思维，没有选择以消费者为中心，而是以企业为中心，苹果不会因为顾客的需求去设计产品，而是“我们生产什么，消费者就买什么”，在每年的新品发布会上推出的产品只有一种，消费者无从选择。
但是这些也只有“苹果”可以做到，是因为苹果培养了一大批忠实的消费的群体，经过三十年的发展，苹果凭借其出色的产品、良好的信誉、优越的售后等一系列手段，不断凝聚消费者。
提升顾客的购买认知度，使顾客感觉到购买苹果的产品可以获得更多的价值。
二、勇于创新苹果的创新能力是毋庸置疑的，举个例子来说，当乔布斯在发布会上用双指同时触控屏幕发大照片的时候，世界为之震惊，原来，触屏也可以这样玩。
苹果的创新引领者时尚的潮流，每一项由苹果率先发布的创新技术总是能引来一大批的模仿者。
苹果的创新就在于，无法全方位优于对手，那就优于自己，开辟新的战场，牵着对手的鼻子走。
三、饥饿营销饥饿营销就是未见其貌，却满城风雨。
每年在苹果新品发布会之前，苹果公司都会放出口风，但是对于产品却闭口不谈，这就吊足了全世界“果粉”的胃口，人们纷纷猜测其新功能、新外形，各种设计图在人们之间流传，这更加剧了人们的好奇心，都想一睹为快。
所以每年苹果新品发布会总会引来全世界的目光，这时CEO乔布斯总是不紧不慢的登上台，在吊足了世界的胃口后，不经意间从后口袋里或是信封中掏出令人惊艳的新苹果。
四、有力宣传苹果不会像联想，戴尔一样，通过赞助一些活动来进行促销活动，不是苹果没有实力，而是苹果一直认为好的产品需要好的口碑，苹果只是在一些高端杂志上投放一些广告，但多是惊鸿一瞥，更能引起人们的兴趣。
乔布斯的成功规律在邮件营销中的应用
乔布斯的成功规律在邮件营销中的应用《企业家杂志》最近刊登了一篇由著名通信教练和前国家新闻记者卡门撰写的题为“史蒂夫•乔布斯成功的七个法则”的文章。
这是一篇鼓舞人心的文章，指出了在任何商业模式中成功的核心。
毫无疑问，史蒂夫.乔布斯是一个对世界以及我们这个时代的交流方式有着巨大影响的杰出人才。
从另一个角度想，就像卡门在文章中指出的，乔布斯成功的规律可以被任何想获得成功的人所参考。
在这个想法的引导下，我冒昧地提出关于如何将乔布斯成功的规律应用在邮件营销中几点建议：史蒂夫•乔布斯成功的七个法则1.Do what you love.如果你认为你是垃圾邮件发送者，那么是时候做出改变了。
一个很好的衡量标准，就是你在告诉朋友你所从事的职业时是否很难启齿。
如果很难启齿，那么你需要重新考量自己。
如果你是一个负责任的邮件营销负责人，你应该感到自豪。
因为你每天都在为你的收件人以及你的公司提供可衡量的价值。
2. Put a dent in the universe.你需要为你的邮件营销设定一个长远的计划。
这计划并不仅仅包括你收集了多少联系人或者通过邮件营销为公司带来了多少收入，你应该深化与客户的关系，以此达到使公司与客户双赢的目的。
这个计划不应该仅仅着眼于短期的利益，而应该设法去获取长期的回报。
3. Make connections.将各个领域的思想连接起来。
电子邮件营销就像其他大部分营销方式一样，需要各个部门的协作才能使你在邮件营销上的努力，效果最大化。
看看身边，你需要与数据分析部门，创意总监，市场经理，子公司，供应商和服务商等各个部门合作。
他们中的任何一个都有可能为你提供对你的邮件营销有关键推动作用的信息。
花点时间去了解他们的角色以及他们部门的运行规则。
这样，你的邮件营销将会更有竞争力。
4. Say no to 1000 things. 正确的策略和合理的愿景应该是从无数个想法中过滤出来后，最终付诸实践。
相比于尝试每一个想法，专注于那些核心因素才能真正提升你的邮件营销效果。
乔布斯对营销究竟说了什么？
无不为 ； 你无言， 你 的 部 属 就 会 有 很 多话 ； 你无能 ， 你 的部 属 就 会 很 能 干。 你所 要 看 的 是 他 们 做 得 对 不对 ， 而 不是 跟 他们 去抢 工 作。 组 织 有 三 个 阶 层 ：基
层、 中层 、 高层， 用三 个字 来
我 Ｉ Ｊ Ｊ 布 坚
Ｕ一 柙
帚 二 ，巾 功 驯 矢 ｛ ｌ 毖 鼠仕
是 最早 一 轮 的 天使 投 资 人 ， 第 二个 角 色是 公司 全职 的运
按照 业 绩 埘 赌 。 Ｊ 期 跟 投
通方式 ， 我Βιβλιοθήκη 为 苹 果 拥 有 的 一 哪 里 ？对 于 途 家 网 来 说 ， 首
何德 文
这 三个 角 色又可分 为两 部 分： 一 部 分叫资金股 ， 对 应掏钱买的股票， 在 不 在 公
司 干活 都 是 人 家 的 ； 另一 部 分 是 人 力股 ， 这部分一般绑 定 四年。 通 常 建 议 ，如 果 企 业
是苹果要做 的事 ， 这触 及了 苹果公司的灵魂。 我 希 望 你们 能 和我 一
的 利益 。
的模式。 ‘ 方 面 方 便 股 权
动 态 唰 整 ，增 发 股 票 小 会
损害投资人的利益， 另一 方 面 早 期 投 资 人可 把 控 制 权 投 票权 让 给 创 、 刁 １ 队， 解 决 公司 控 制议 问题 ， 确 保
Ｏ ： ｌ Ｊ ， ｌ ｋ 团 队是 操 盘 人 。 摘编 自《 中欧商业评 论》
从 来不提 及价格， 也永远 不会告诉你气
垫 里 隐藏 着什 么秘 密， 为 什么 比别 人 好。
那么， 耐克的广告究竟在宣传什么呢？ 其
苹果公司的十条销售服务黄金法则
苹果公司是世界知名的手机及IT设备营销商，它之所以能获得高端手机客户的青睐和喜欢，并且作为有地位人士的手机首选和象征，这以苹果公司总裁乔布斯在员工销售培训十条黄金服务法则是分不开的，美国最大的手机商把乔布斯零售店的十大成功秘诀，予以了如下总结苹果零售店平均每平方英尺(约合0.09平方米)每年创收5600美元，每周吸引2万客流，使之成为全球盈利能力最强的零售店。
以下则是该公司的十大成功秘诀：1、所有笔记本电脑的屏幕必须在开门前以相同角度打开这一方面是出于美观考虑，但主要目的还是为了吸引用户亲手触摸笔记本。
这个角度可以吸引用户调节屏幕，适应自己的高度。
苹果员工使用一款iPhone应用来统一所有屏幕的打开角度相同。
2、顾客可以无限时把玩设备苹果会专门嘱咐员工，不要给顾客施压，迫使他们离开，目的是培养客户的“拥有体验”。
3、电脑和iPad都必须安装最新、最流行的应用苹果零售店的电脑都会配备一系列热门应用，与之相比，百思买的电脑屏幕都处于关闭状态。
除此之外，苹果零售店内的所有设备都可以接入高速互联网。
搜搜业务网为销售精英搭建互通市场信息，交流销售经验，拓展销售人脉，共享客户资源，整合销售渠道，招聘销售精英的平台。
4、每个应聘者都要回答管理者的三个问题其中一个问题是，“他们能否与乔布斯旗鼓相当？”这个问题是为了考查应聘者能否自信地表达自己的想法。
管理者还会问，“他们是否展示出了勇气？”以及“他们能否提供利兹-卡尔顿酒店那种水平的客户服务”员工是苹果零售店的灵魂。
5、如果无法修复技术问题，维修人员必须说“根据目前的情形来看”，而不能说“不幸的是”除此之外，苹果还要求员工在谈到“功能”时，要使用“好处”来代替。
苹果针对零售店的员工用语制定了严格的规定。
6、提供一对一培训的员工在未获用户许可前不得触碰用户的设备这一规定的目的是让用户自己找到解决方案。
7、超过保修期后，维修人员仍然有权为用户延长保修服务，最高不超过45天为了提升用户忠诚度，苹果在这方面显得很大度。
乔布斯的营销之道
乔布斯的营销之道乔布斯被誉为现代商业界的传奇人物，他创造了苹果这个全球知名的品牌，并且在营销方面做出了许多卓越的贡献。
以下是乔布斯的营销之道：一、深刻了解目标用户群体乔布斯认为，为了成功营销一款产品，首先需要深刻了解目标用户的需求和心理。
他时常会与用户亲密接触，了解他们的痛点和期望，才能够打造出符合用户期望的产品。
二、注重产品设计和品味乔布斯极其注重产品的设计和品味，他认为良好的设计不仅仅是外观上的美丽，更是用户体验的前提。
他坚持以人为本的原则，用心设计每一个细节，追求简约、优雅的美感，从而让用户享受到非凡的产品体验。
三、创造独特的品牌形象乔布斯非常重视苹果的品牌形象，他认为一个强大的品牌是能够传达价值观和情感连接的。
乔布斯通过采用独特的苹果标志、简洁的产品命名和创新的广告宣传手法，成功地塑造了苹果的独特品牌形象，使其成为全球颇具号召力的品牌。
四、用故事讲述品牌价值乔布斯擅长以故事的形式讲述产品背后的品牌价值。
他认为人们更容易接受有情感和情节的故事，而不是枯燥的技术和产品特点。
通过讲述人们身临其境的故事，乔布斯成功地激发了人们对产品的兴趣和渴望，创造了强大的品牌吸引力。
五、创造令人难以忘记的发布会乔布斯非常擅长举办令人难以忘记的产品发布会。
他以独特的方式展示新产品，突出产品的创新和独特之处，创造出期待和兴奋感。
通过精心安排的发布会，乔布斯成功地将产品推向市场，并且引发了强烈的消费欲望。
六、在广告中突出产品特点乔布斯非常重视广告，他认为一个成功的广告需要突出产品的特点和优势，并且能够触动人们的内心。
他的广告总是简洁明了，注重情感和视觉效果，能够在短短几秒钟内传达产品的核心信息和价值。
七、口碑营销和用户体验乔布斯非常注重用户口碑和用户体验，他认为用户的满意度是品牌发展的关键。
他注重产品质量和功能，追求卓越的用户体验，并积极回应用户的反馈和需求。
通过用户的口碑传播，乔布斯成功地创建了一个积极向上的品牌形象。
乔布斯的营销之道 -回复
乔布斯的营销之道-回复乔布斯是苹果公司的创始人之一，也是一位传奇的营销大师。
他以其独特的营销方式和产品设计能力成就了苹果这一全球知名品牌。
在本文中，我们将一步一步回答“乔布斯的营销之道”。
第一步：深刻理解顾客需求乔布斯的营销之道的首要一步是深刻理解顾客的需求。
他相信“不是顾客知道自己需要什么，而是我们知道顾客需要什么。
”他在设计新产品之前，会进行大量的市场调研和用户调查，以了解用户的期望和需求。
第二步：创造与众不同的产品乔布斯坚信产品的设计与营销是不可分割的。
他注重产品的整体体验和美学设计。
他将注意力集中在细节上，追求卓越的品质和简洁的设计。
乔布斯提出了“简单就是最好”的理念，坚持推出易于使用和操作的产品。
第三步：建立独特的品牌形象乔布斯深知品牌形象在市场营销中的重要性。
他致力于建立一个独特而独特的品牌形象，使苹果成为一个与众不同的品牌。
他通过塑造苹果的公司文化和品牌声誉，以及苹果店的全球扩张，为苹果打造了一个独特而引人注目的品牌形象。
第四步：创造独特的营销策略乔布斯在营销方面也有他独特的方法。
他善于利用舆论和心理激励来推动产品的销售。
他选择在重要发布会上揭示新产品，与媒体和公众分享产品的创新和独特之处。
他通过讲故事的方式，将苹果产品包装成生活方式的象征，并利用情感吸引消费者。
第五步：积极营销和品牌推广乔布斯非常注重产品营销和品牌推广。
他把苹果的广告策略定位为反传统和创新，通过突出产品的独特特性和用户体验，吸引消费者的注意力。
他相信产品本身的卓越能够成为最强大的推广手段，因此他不断追求产品卓越，以促进口碑营销。
第六步：不断创新和改进乔布斯的营销之道是一个不断创新和改进的过程。
他认为只有通过不断地改进和创新，才能在竞争激烈的市场中保持竞争力。
他持续推出新产品和新功能，并不断改进已有产品，以满足用户的不断变化的需求。
总结起来，乔布斯的营销之道可以概括为深刻理解顾客需求，创造与众不同的产品，建立独特的品牌形象，创造独特的营销策略，积极营销和品牌推广，不断创新和改进。
乔布斯的终极营销智慧
《乔布斯的终极营销智慧》——佛商智慧论坛二期上帝有仨苹果：一个诱惑了亚当夏娃，存在于他们的欲眼中；一个砸醒了思考中的牛顿，感知它确实存在；第三个握在乔布斯手中，他毫不犹豫地咬了一口，他直觉到上帝存在。
一个被咬了一口的苹果，成了一种主义，诠释了完美，用完美和细节去侵占人心。
苹果赚的不是钱，是人心；商界艺术家乔布斯：以其追求完美主义的设计和对市场营销的独到见解，将苹果产品从单纯的高科技产品升华为某种文化的象征，并把苹果打造成了全球市值最高的上市公司；而苹果公司的市场营销模式也成为了国内包括小米等众多企业的效仿对象；苹果营销的成功：乔布斯靠的不是技术导向，他的成功更倾向于通过顾客导向，是基于对人性的了解,把握人的欲望和对需求的细节,从而一路把人性营销做到了极致。
乔布斯的营销哲学是“做正确的事”：这个正确，不是技术，不是设计，不是美学，而是“人性”。
苹果公司的若干营销战略：未营销先造势，引发猜想吸引客户的极度关注；饥饿式营销，使市场处于饥饿状态；体验式营销，让客户享受不一样的神秘感觉；口碑式营销，打造苹果文化，培养疯狂的苹果粉丝；人性营销的极致，卖人性以产品招聘消费者。
如何把握以市场需求为导向？怎样才能把“人性营销“做到极致？乔布斯和他的苹果团队是如何通过伟大营销来构建苹果帝国的呢？正值苹果iPone6全面上市之际，东方智慧商学院创始人——全球EMBA排名第一商学院香港科技大学最优秀最具影响力的EMBA教授赵越老师与您一起深度探讨：全球伟大企业的战略营销；剖析伟大企业营销的终极智慧；解密苹果帝国的营销王道......为您的企业在未来的世界商战中找到立身立命之本，筹建基业长青之法！一、佛商论坛简介·论坛名称:《乔布斯的终极营销智慧》·主讲教授:赵越教授·课程时间:2014年9月27日（09:00-18:00<早8:15签到>）·课程地点:深圳市福田区侨城东路2002号博林诺富特酒店2楼·报学热线:*************/137****3382李生·主办单位:东方智慧商学院·参与对象:企业家、企业高管·课程费用:980元/ 人（含中午餐）二、赵越教授简介▶赵越教授，加拿大阿尔伯塔大学经济学-哲学博士，香港科技大学工商管理学院教授。
乔布斯营销哲学：让顾客占便宜而不卖便宜
乔布斯营销哲学：让顾客占便宜而不卖便宜日前，与江淮汽车营销总经理王朝云刚一落座，他就抛出一个话题：如何打破定位理论的框框？自主品牌汽车进不了主流频道，价格摆在那里，不能往高里去；不占有主流频道，又不会让买车人知道自主品牌的魅力。
时下流行定位理论，不会帮助你清晰倾听到客户的心声。
定位理论说俗一点是给你一个媚俗流程，说雅一点是给你提供一个去把握现实的框框。
大多数情况下，商家借此所倾听到的不是客户的心声，而是他自己的某个经验或者框框发出的怪叫，扰乱了心神，又被强加在客户身上罢了。
如果把王朝云的问题提给乔布斯，他或许会这样回答：让顾客“占便宜”，而不要“卖便宜”！顾客并非要“买便宜”，而是想“占便宜”！你能提供绝佳品质和醉人体验，让他觉得物超所值，像捡了个大便宜，再贵他也趋之若鹜。
定位理论外求，乔布斯内求。
乔布斯认为，人生时间有限，不能将生命浪费在重复其他人的生活上。
顶礼那些成功的条条框框，就是被其他人喧嚣的观点掩盖了你内心的真实声音。
最重要的事是，鼓起勇气深入一下，再深入一下，去倾听你的直觉和内心的想法，去找到你内在的出发点，去搞明白自己究竟想要成为什么样子，那么，所有其他的事情都是次要的。
在这样一次次探索内心的过程中，乔布斯找到了自己的出发点：创造妙有，改变世界。
他坚持：永远不该怀着赚钱的目的去创办一家公司。
你的目标应该是做出让你自己深信不疑的产品，创办一家生命力很强的公司。
他在乎钱，最后也没有把他的财富捐给社会，而是留给了他的家人。
但是他的出发点却不是钱。
比尔·盖茨把自己的财富都捐了出去，但依然得到乔布斯的不屑。
他认为，盖茨的出发点有问题，那不是创造“妙有”，而是形成一个贪得无厌的商业模式。
当然，乔布斯并不是孤芳自赏。
他一直钟爱“现实扭曲力场域”，在学生时代就对扭曲力场背后的哲学心理学做了有益探索。
他早期就明确了“苹果营销哲学”三个点：第一点是共鸣（empathy)，创造妙有与顾客形成共鸣和共振；第二点是专注（focus)，为了把一件事做到极致，就要1000次拒绝其它的好主意；第三点是植入（impute)，以创新的、专业的方式呈现产品，把“妙有”植入客户心里。
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乔布斯营销苹果谁是我们这个星球上最牛的营销大师？我想说乔布斯，你可能不同意，会提及其他一些人比如科特勒？吉拉德？舒尔茨？特劳特？大卫奥格威？我不知道，每个人或许都有自己的答案。
毕竟，在乔布斯有生之年，苹果的商业成就和影响力都是一时无二的。
如果用“有没有营销实践”作为评判标准，说乔布斯就一定高出其他大师，似乎也缺乏客观依据。
毕竟，像特劳特、科特勒，都服务过众多知名的世界500强企业，奥格威更是为数不多的，能跨出广告圈为世人广泛关注的旷世之才。
那乔布斯与他们的显著区别在哪呢？一、乔布斯之前，产品是产品，营销是营销；营销要不就被理解为对销售业绩的不懈追求，如吉拉德；要不是广告，如奥格威；或者，是一门学科本身，如科特勒。
乔布斯是唯一一个“超一流”的大师，这种“超一流”就体现在他是说“一”而不是“多”，他是全局、整体，而非割裂、细分地来看待和实践营销。
乔布斯也是唯一一个把“产品”“营销”“商业模式”共治一炉，融合为一的大师。
这是整个东方思想的回归。
这种融合为一的思维，具有跨时代的前瞻性，乔布斯之后，营销和产品、商业模式就越来越密不可分，也无需去分。
这个洞见，深刻影响了今天的科技与商业世界，彻底颠覆了一代人对营销的认知。
二、仍旧回到“实践”这个基点，真正的伟人，在我看来都是一种“毕生实践”的人，乔布斯一辈子拿起产品不撒手，没有一天跑去说我来做个研究，或干脆去写本畅销书。
虽然，我猜想，如果在他有生之年的最后时光，若能写上一本比如“乔布斯：我的营销心得”，很可能在一夜之间就能干掉所有所有的畅销书。
在国内，史玉柱写过“我的营销心得”，2013年上半年出的书，今天看起来，像极遥远的事儿。
他退休了，在这个阶段，实践开始被抽离出来形成理论，虽然，仍然是价值很高的经验之谈，但经验和存在于当下的新鲜，毕竟是有距离的。
1、动机乔布斯过去曾这样评价微软Zune播放器市场疲弱的原因：“随着年纪增长，我越发懂得‘动机’的重要性。
Zune是一个败笔，因为微软公司的人并不像我们这样热爱音乐和艺术。
我们赢了，是因为我们发自内心地热爱音乐。
我们做iPod是为了自己。
当你真正为自己，为好朋友或家人做一些事时，你就不会轻易放弃。
但如果你不热爱这件事，那么你就不会多走一步，也不愿意在周末加班，只会安于现状。
”引用这句话的目的不是加强本文的励志成分，而是想说这样一个营销观察：在我见过的公司中似乎存在着这样一种普遍错误，就是在描述自己核心价值观的时候，多半会将“动机”不知不觉，无意识地替换成企业的“目标”。
如何概括乔布斯的一生和苹果的核心价值观，基本上可以说是这么一个动机：“为创造者而创造。
”目标来自“头脑”而动机来自“心”，这是区别。
与这个词非常接近的，是“初心”。
无论“动机”还是“初心”，它就是你的核心价值观，你要去强化、植入的对象，一切营销的源点。
2、直觉乔布斯善于使用直觉，不如说，直觉是乔布斯的显著特征。
这怎么说？在艾萨克森的《史蒂夫乔布斯传》的第44页有这样一段乔布斯说的话：“我回到美国之后感受到的文化冲击，比我去印度时感受到的还要强烈。
印度乡间的人与我们不同，我们运用思维，而他们运用直觉，他们的直觉比世界上其他地方的人要发达得多。
直觉是非常强大的，在我看来比思维更加强大。
直觉对我的工作有很大的影响。
”“西方的理性思维并不是人类先天就具有的，而是通过学习获得的，它是西方文明的一项伟大成就。
而在印度的村子里，人们从未学习过理性思维，他们学习的是其他东西，在某些方面与理性思维同样有价值，那就是直观和经验智慧的力量。
”“直觉”是乔布斯非常重要的一条“密语”，如果排除这个，对他的理解八成要被扭曲得不成样子，也无法显著区别于其他科技领袖。
乔布斯营销上的很多成就应该要归因于他的直觉。
“……我们不防回顾一下过去15年里英特尔的广告。
英特尔公司一路积累经验，成功创造了一些‘美好时刻’，比如其御用广告公司维纳布尔斯贝尔（Venables Bell）打造的‘明日赞助者’（Sponsors of Tomorrow）宣传活动。
但在大多数情况下，追求效率的英特尔推出的都是令人尴尬或平淡无奇的活动。
”“与此同时，苹果赢得了众多奖项，每个宣传活动都相当成功，不仅如此，在广告投放之前，苹果没有在数据调研上浪费一分一毫。
”作为乔布斯多年的营销合作伙伴，西格尔眼中的乔布斯是“无论苹果发展到多大，他永远不会在脑子里给数字腾出空间。
他会尽快消化收集到的数据，但最终还是会根据自己的判断做决定，就像其他优秀的领导者那样。
如此一来，事情就会变得简单。
”不依赖调研，依赖直觉，并不是说苹果每次这样都成功，但如果从一个较长的时间跨度看，成功营销的比率要远远大于失败的，更遑论可以节省下来的宝贵资金。
现在，我们没有证据证明乔布斯依赖数据，或不依赖。
但我们有很多证据表明乔布斯重视直觉，他不会像很多管理者一样，把自己埋藏在浩如烟海的信息、图表和数据中无法自拔，他的方式是不同的。
“你问我对产品的直觉从哪里来？这最终得由你的品味来决定。
你要熟悉人类在各领域的优秀成果，尝试将之融入你在做的事情里。
毕加索曾说过，‘拙工抄，巧匠盗’，我从来不觉得借鉴别的好创意可耻。
”“我觉得麦金塔成功的原因，在于其创造者是音乐家、诗人和艺术家、动物学家甚至历史学家，他们正好也是全球最棒的电脑科学家，所以我们才如此出色。
……大家各自贡献自己的专业知识，麦金塔因此吸收了各个领域的优秀成果，否则的话他很有可能是一款非常狭隘的产品。
”——乔布斯“遗失的访谈录”。
数据，以及其它修炼的意义，最终回到是否有助于积淀自己的直觉，这种更偏向于“内省”的，自内而外的方式，是乔布斯身上独有的“东方魅力”。
3、简洁实际上，在《疯狂的简洁》一书作者，肯西格尔的视野里，他几乎是只用了一个词——简洁。
就概括了乔布斯所有的成功秘诀。
对简洁的极致追求表现在乔布斯和苹果的方方面面，比如：在工作方式，具体到开会这件事儿上：我们经常去开一些“人口过剩”的会议，现场杂乱、时间冗长、严重跑题，人多掩盖着老板希望“万无一失”的心虚。
与此相反，乔布斯一直相信“精英小团队”的价值。
“参会者需要有参会的理由，没有所谓的‘面子邀请’。
会议要么非常需要你，要么根本不需要你。
……他期望与会的每个人都是至关重要的参与者，他召集的会议不欢迎观众。
”在企业定位上：面对重回苹果时岌岌可危的财务状况和纷繁的产品线，乔布斯曾用一个极其简单的图表，清晰地给出了苹果要做什么的答案，简单到只是：“分别为普通用户和专业人士服务的笔记本电脑，和台式机。
”成为科技史上最引人注目的简化生产线的方式。
在产品上：苹果的简洁被人谈论最多，iPhone的一键设计足以说明一切。
“毫无疑问，‘1’是人类创造的最简单的数字。
它是如此简单，连孩子都能轻易掌握。
你离‘1’越远，事情就会变得越复杂。
”肯西格尔像是用另一种言辞在讲“道生一、一生二、二生三、三生万物。
”的中式智慧。
在产品命名上：“在一些企业，你会看到类似‘iPhone’的名字。
在其他企业那里，你却会看到类似‘卡西欧G＇zOneCommando’或‘索尼DVPSR200P/B’的名字。
”乔布斯的简洁原则，从产品到营销，从实体店到他的个人演讲，无不如此。
对了，提到演说，我又想起由中信出版社出版的《乔布斯的魔力演讲》，载录了很多珍贵的，乔布斯的演讲实录，我们不防从下边这段乔布斯演讲中，文字和PPT的对照，来感受一下乔布斯演说的简约魅力：“2008年Macworld大会上乔布斯的主题演讲摘录。
”“我想花点时间来回顾一下2007年。
2007年对苹果公司而言是特别的一年，我们有了更多令人难以置信的新产品：令人惊讶的新iMac电脑，了不起的新iPod播放器，当然还有革命性的iPhone手机。
另外，苹果操作系统“雪豹”和其他优秀的软件也在2007年得以成功发布。
”“过去的一年对苹果公司而言是不平凡的一年，我想借这个机会感谢各位。
我们得到了广大客户的鼎立支持，我们真的真的很感激。
2007年苹果公司很不平凡，感谢大家。
谢谢！”“今天我有4件东西想和大家谈一谈，让我们现在开始吧。
第一件是“雪豹”操作系统。
”“我无比激动地向大家汇报，首期短短90天内，我们已交付了超过500万份“雪豹”操作系统。
这令人难以置信，这是我们向市场投放Mac OS X 操作系统以来取得的最理想的成绩。
”前3个月交付500万份“雪豹”操作系统4、叛逆也许有人会问，你说的四条乔布斯营销密语，难道没有一条要留给“创新”或者“非同凡想”什么的吗？很抱歉，我觉得“创新”的表达看起来不够“叛逆”接近本质。
乔布斯生活中有一些有趣片段，比如他第一次和别人一起摆弄出一个“通讯工具”，立马想到是不是打个电话给教宗，来开上个玩笑；他喜欢“嘻哈”的风格和“海盗精神”，占用残疾人车位更是遭到非议。
这种种怪异之举，正是乔布斯对主流价值观的一种天然的怀疑或说蔑视，不认为自己应该受到任何世俗规则的限制，这种叛逆的个性，更像是他做出“非同凡想”的创新的源泉。
如果不是对主流的、约定俗成的现状的怀疑、不满，骨子里有一种“深刻”的“不安分”，又何来创新？叛逆也不等于“恶意”，甚至可以说是一种率直的天真，从这个角度看，乔布斯的可爱和童心未泯，在很多时候并不为人所知，为人所言。
不过分的说，很多卓越的营销者，都有叛逆的、张扬的个性，这种属性在非营销类岗位上的表现并不十分突出。
问题是，叛逆不是一种“知识”，不可能经由学习的方式获得，如果你热爱营销却不“叛逆”，这该怎么办？我的答案是另一个词——“包容”。
创业者喜欢找价值观相似的，有默契的人组成团队，这是人之常情，但这种做法容易天然排斥掉那些看起来攻击性强的，不易跟人相处的，咄咄逼人的“叛逆者”；在他们身上，不总是，但更有可能蕴藏着巨大的“创新力”。
如果你希望打造卓越的营销，就应该学会更多地包容这类叛逆的人，了解他们的内心世界，说他们的语言。
一个人心有多大，福报就有多大。
在我现在看来，这不仅仅只是人生哲学式的思考……。