单证部kpi量表 - 360文档中心

出口外贸人员KPI绩效量化考核

一、总则
1.为激励外贸业务人员的主动性,积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。
2.本方案适用于公司务部人员，包括业务பைடு நூலகம்经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理.
二、业务部总体目标
1。强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环.
2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。
4.转正定级.员工转正后，一般按普通业务员1级予以定级。
5。提成
（1)业务员提成
业务提成与员工每季度的工作努力程度、工作结果相关,反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产出.为保证员工的收入，先以每季度的净利润为基数，以15%的提成比例发放该季度的业务提成，下一季度分3个月发放，最后则将本年度的业务净利润汇总，以（年度净利润提成比例—15%）发放员工的年度业务提成。具体计算办法如下：
出口部
1。2进口部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
进口计划按时完成率
季/年度
进口部
2
单位进口成本降低率
季/年度
进口部
3
进口索赔事件
发生次数
季/年度
考核期内因进口质量原因发生索赔事件的次数
进口部
4
进口供应
商履约率
季/年度
进口部
5
因贸易争议处理不
当造成的经济损失
季/年度
考核期内因贸易争议处理不当造成的经济损失金额
1。坏账损失
扣罚责任坏账损失额的30%（不可抗力除外）
当月扣罚
2.顾客投诉曝光

外贸部主管KPI考核量表

日期：
签字：
日期：
5．与客户、货代、商检、海关、银行等有关部门维持良好关系。
序号
KPI
权重
目标值
实际值
得分
1
订单交期延误次数
15%
2
出货差错率
15%
3
单证差错率
15%
4
报检差错次数
15%
5
报关差错率
15%
6
客户问题处理及时率
15%
7
客户满意度
10%
8
9
10
得分合计
考核说明：
被考核者
考核者
复核者签Biblioteka ：日期：签字：外贸部主管KPI考核量表
姓名
职位
外贸部主管
部门
外贸部
汇报对象
部门经理
考核周期
月、季
考核时间
核心职责：
1．负责对订单的生产进度、货物质量等进行跟踪、监控。
2．负责对各种单证的制单、审单、交单等工作进行监督。
3．指导、监督相关人员办理货代、商检、报关等各种手续。
4．与公司内部各部门进行沟通协调，处理订单交付过程中的异常问题。

外贸部绩效考核指标表

外贸部关键绩效考核指标表14.2进口部关键绩效考核指标表14.3单证部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位单证部经理部门单证部被考核人姓名职位结算部经理部门结算部方案名称外贸业务人员绩效考核方案受控状态评分等级定义表编号一、总则1.为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。

2.本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理。

二、业务部总体目标1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。

2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。

3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。

4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。

5.形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。

6.业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。

7.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。

每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。

三、考核原则1.以现金流作为考核依据。

2.收益与业绩紧密挂钩。

3.实事求是，严肃、客观。

四、考核指标考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评。

被考核部门签名：考核人签名：考核时间：分类序号考核项目指标实际完成完成率（%）权重得分备注财务业绩1净利润70% 2应收款/赊销10%指标小计80% 1内部员工满意度123455%内部2与其他部门的配合度123455%管理指标3内部协作配合123455%4组织纪律性123455%小计20%合计100%曝光一次，部门考核系数直接降为合格，一年内曝光“雷区”考核顾客投诉曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，部门考核系数为零。

外贸部绩效考核指标表

5
结算手续办
理的及时性
15%
考核期内结算手续办理发生延误的次数在次以下
6
对账差错率
5%
考核期内对账差错率在%以下
7
结算档案管
理的规范性
5%
结算档案管理是否符合公司相关规定，根据检查结果，每发现一次扣2分
8
部门协作满意度
5%
相关部门满意度调查问卷得分的算术平均分数在分以上
9
员工任职
资格达标率
5%
部门员工任职资格达标率在%以上
10
员工管理
5%
考核期内员工绩效考核评分达到分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
1.费用预算达成率
费用预算达成率=
2.员工任职资格达标率
员工任职资格达标率=
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
14.5外贸业务人员绩效考核方案
方案名称
外贸业务人员绩效考核方案
受控状态
编号
一、总则
部门
结算部
考核人姓名
职位总经理部门来自序号KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
部门工作计
划完成率
15%
考核期内部门工作计划完成率达100%
2
结算业务数量
15%
考核期内完成不少于笔的业务数量
3
部门费用
预算达成率
15%
考核期内费用预算达成率达到%
4
结算手续办理出错率
15%
考核期内结算手续办理出错率控制在%之内
小计
80%
内部管理指标
1
内部员工满意度

部门管理KPI(考核)实用指标参考表

学习与发展类
1．部门培训计划完成率
2．优秀员工保有率
出口部
指标类别
考核指标
财务类
1．出口销售额达成率
2．出口货物回款及时完成率
3．因贸易争议处理不当造成的经济损失金额
4．部门年运营成本下降率
5．部门成本预算准确率
内部运营类
1．年度工作计划按时完成率
2．出口任务完成率
3．国际客户开拓计划完成率
4．出口货物通关手续及时完成率
学习发展类
1．部门员工任职资格达标率
2．培训计划完成率
物业部
指标类别
指标细化
财务类
1.各项工程开支总额控制
2.部门管理费用控制
内部运营类
1．维修工程质量合格率
2．公共设施维护及时率
3．设备、设施检修计划完成率
4．绿化计划完成率
5．环境卫生达标率
6．工程、维修费用控制率
7．投诉处理及时率
客户类
内部客户满意度评价
3．网络设备使用率
4．项目按期完成率
5．网络信息更新率
6．故障处理率
客户类
1．客户满意度
2．内部员工满意度
学习与发展类
1．部门培训计划完成率
2．部门关键员工培养
人事部
指标类别
考核指标
财务类
部门费用预算达成率
内部运营类
1．人事政策和制度执行情况
2．招聘计划达成率
3．培训计划达成率
4．员工流失率
5．关键员工流失率
1．关键员工流失率
2．培训计划完成率
进口部
指标类别
考核指标
财务类
1．部门年度运营成本下降率
2．部门成本预算准确率

单证员岗位职责、胜任力分析表、工作分析表、绩效考核表

三、职
责
5. 负责借用，内购，借用不归还等单据的统计并作相应的处理。 6. 负责所辖的环境清洁及保全工作；精通efast，K3仓储模块操作技巧、 7.负责对收发组提供的【货品入库单】数据进行统计并把数据输入K3仓储模块。 8.负责本部门所需要的电子文档的编辑、打印、复印、传递等工作。 9. 每天向上级领导汇报工作并完成上级领导交办的工作任务。
责任部门版页
一、目的
成品仓 1.0 1
核
准
次数
制定人
文件编号
单证员岗位职责说明书
制定日期 2017年4月10日修改日期
确保单据有序的打印、交接及有员三、直接下属无
1.根据销售任务，定时对efast系统订单打印；及有发票需求的订单; 并与收发组成员交接相应单据； 2. 协助各组开展自盘；收集货品收发货过程中遇到的异常问题，并通知相关负责人及时查证，以及追踪处理结果； 3. 统计本部门提供的（日报，周报，月报）等表单，定时提交分析报表。 4. 负责回应电商部客服组咨询的问题并协助其解决问题（限本部门问题）。
四、作业程序
1、根据Efast系统操作要求，做好打单流程，入库流程，借用流程，盘点流程等相关工作 2、根据报表要求，做好数据统计，及报表提交节点工作、 1.本职工作流程优化建议权。 2.对本职工作电脑使用权。 3.对自己的奖惩、晋升建议权。
五、权
限
六、支持性文件收发操作流程，入库操作流程，借用操作流程，盘点操作流程，日出货报表，周出入库统计表，
年龄学历 20岁以上高中或以上学历一年以上工作经验，精通计算机操作，办公软件工作认真，责任心强性别专业女不限
七、任职资格工作经验
职业技能素质态度

企业(公司)出口外贸人员绩效评价指标考核KPI：进出口部单证部结算部经理人员

在一个考核期内应当收汇核销的出口额中已经收汇核销的金额与该考核期内应当收汇核销的出口额之比
出口部所领取的出口收汇核销单（以下简称核销单）中已交回存根份数与该考核期内所领取的核销单份数减去已注销份数（不含挂失份数）之比
出口部
8
客户满意度
年度
接受调研的客户对出口部服务满意度评分的算术平均值
7.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。
三、考核原则
1.以现金流作为考核依据。
2.收益与业绩紧密挂钩。
3.实事求是，严肃、客观。
四、考核指标
考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评。
3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。
4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。
5.形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。
6.业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。
外贸业务经理（主管）季度综合考核表
业务部被考核人签名：考核人签名：考核时间：
分类
序号
考核项目
指标
实际完成
完成率（%）
权重
得分
备注
财务业绩指标
1
部门净利润
35%
3
个人销售净利润
15%
4
应收款/赊销
5%
小计
55%
营销过程指标
评价尺度
1
销售计划与组织
1 2 3 4 5
5%
2
顾客满意度

单证部经理目标管理考核表

部门：一、主要绩效目标与评价
序号
绩效目标
1 单证任务达成率
2 单证办理准确率
单证部经理目标管理考核表
Байду номын сангаас
姓名：
职务:
权重完成（%）期限
考核标准
20
年度考核期内任务达成率达到100%。
15
年度考核期内单证办理准确率达到100%。
完成情况
评分
3 退单率 4 部门管理费用控制 5 客户满意度 6 订单毛利率
金额
1 0 0
%
评估期
二、关键事项加减分
序号
典型事项说明
1 考核期内单证制作在规定的时间内完成，每延迟一次扣2分。
加减分
2 考核期内单证数据出现差错1次，每次扣1分。
3 注：每个重大事件加分不得超过5分，扣分不超过10分
加减分小计:
总体得分
90
如可行，给出评价等级
〔A〕100-以上〔B〕90-99 〔C〕80-89 〔D〕70-79 〔E〕60-69 〔F〕60分以下三、目标完成情况定性评价及改进计划
完成情况定性评价
优点缺点
部门：项目
1
单证部经理目标管理考核表
姓名：
职务:
有待改进之处
改进、提高的措施、方法
2
3
目标确认签名
被考核者考核者
考核确认
被考核者考核者
传实播际促采销销购售实计费大大额际划用宗宗推推设设广广备备费费节采用用约购 1 资总 0 0 金额 %
10
年度考核期内退单率控制在 %之内。
15

各部门KPI绩效量化考核表

各部门KPI绩效量化考核表XX集团XX总装分公司Jome Chen2017-05-22目录第1部分总监级KPI考核量表 .................................................................................1. 1 战略总监KPI考核量表 .......................................................................................1. 2 技术总监KPI考核量表 .......................................................................................1. 3 行政总监KPI考核量表 .......................................................................................1. 4 客户服务总监KPI考核量表 ...............................................................................1. 5 人力资源总监KPI考核量表 ............................................................................... 第2部分经理级KPI考核量表 .................................................................................2. 1 战略管理部经理KPI考核量表 ...........................................................................2. 2 策划部经理KPI考核量表 ...................................................................................2. 3 销售部经理KPI考核量表 ...................................................................................2. 4 外贸部经理KPI考核量表 ...................................................................................2. 5 生产管理部经理KPI考核量表 ...........................................................................2. 6 质量管理部经理KPI考核量表 ...........................................................................2. 7 设备管理部经理KPI考核量表 ...........................................................................2. 8 物流管理部经理KPI考核量表 ...........................................................................2. 9 网络管理部经理KPI考核量表 ...........................................................................2. 10 后勤部经理KPI考核量表 ................................................................................. 第3部分主管级绩效KPI考核量表 .........................................................................3. 1 战略研究主管KPI考核量表 ...............................................................................3. 2 广告主管KPI考核量表 .......................................................................................3. 3 市场调研主管KPI考核量表 ...............................................................................3. 4 销售主管KPI考核量表 .......................................................................................3. 5 外贸部主管KPI考核量表 ...................................................................................3. 6 国际采购主管KPI考核量表 ...............................................................................3. 7 技术支持主管KPI考核量表 ...............................................................................3. 8 质量体系主管KPI考核量表 ...............................................................................3. 9 设备采购主管KPI考核量表 ...............................................................................3. 10 客户服务主管KPI考核量表 .............................................................................3. 11 网络营运主管KPI考核量表 .............................................................................3. 12 审计主管KPI考核量表 .....................................................................................3. 13 后勤主管KPI考核量表 .....................................................................................3. 14 人事主管KPI考核量表 .....................................................................................3. 15 行政主管KPI考核量表 ..................................................................................... 第4部分专员级KPI考核量表 .................................................................................4. 1 战略分析专员KPI考核量表 ...............................................................................4. 2 外贸业务员KPI考核量表 ...................................................................................4. 3 采购专员KPI考核量表 .......................................................................................4. 4 技术员KPI考核量表 ...........................................................................................4. 5 生产工艺专员KPI考核量表 ...............................................................................4. 6 质量体系专员KPI考核量表 ...............................................................................4. 7 售后服务专员KPI考核量表 ...............................................................................4. 8 网络营运专员KPI考核量表 ...............................................................................4. 9 配送专员KPI考核量表 .......................................................................................4. 10 运输队司机KPI考核量表 .................................................................................4. 11 呼叫中心座席员KPI考核量表 .........................................................................4. 12 审计员KPI考核量表 .........................................................................................4. 13 绿化员KPI考核量表 .........................................................................................4. 14 保洁员KPI考核量表 .........................................................................................4. 15 食堂管理员KPI考核量表 .................................................................................4. 16 宿舍管理员KPI考核量表 .................................................................................4. 17 招聘专员KPI考核量表 .....................................................................................4. 18 培训专员KPI考核量表 .....................................................................................4. 19 薪酬专员KPI考核量表 .....................................................................................4. 20 员工关系专员KPI考核量表 .............................................................................第1部分总监级KPI考核量表4. 9 配送专员KPI考核量表4. 11 呼叫中心座席员KPI考核量表4. 12 审计员KPI考核量表4. 13 绿化员KPI考核量表4. 14 保洁员KPI考核量表4. 15 食堂管理员KPI考核量表4. 16 宿舍管理员KPI考核量表。

打单员绩效考核表

打单员绩效考核表打单员绩效考核表打单员是输入单证信息并打印打印单证的人员，打单员的考核是怎样的?以下是店铺为你整理的打单员绩效考核表，希望能帮到你。

打单员绩效考核表销售管理部订单员考核表月份：序号KPI指标考核项目考核标准权重小计得分备注1 销量完成率统计表月计划销售额10分销售管理部审核：月出货额销售完成率日常工作扣分项扣分明细权重小计得分2审单跟单情况审单及时性审单不及时一次扣3分40分审单准确性审单错误一次扣10分订单回复销售部门一次有效投诉扣5分3 日常工作完成订单出库退货数据统计未按时按规定完成一次扣5分50分新产品资料的下发未及时完成，一次扣5分欠货交期追踪（含特定）未按时按规定上报欠货异常一次扣5分工程仓库常规品呆滞库存当我司有库存时，凡是重复订货未给出合理解释，一次扣5分日报、周小结未按时按规定提交一次扣5分月度对账未按时按规定提交报表一次扣5分财务签字：送货单回单联备档未按时按规定提交一次扣10分4 公司组织培训无故未参加培训扣5分/次人事签字：考核得分部门经理签字：本人签认: 人力资源部签字：换算标准：得分/100*考核工资＝本月绩效工资打单员工作总结结转眼来到XX 已经三个多月，作为XX 的一份子来说，首先感谢公司给我这个成长学习的机会，同时感谢各位领导在我这段时间的工作中对我的帮助、支持与指导。

在这三个月的工作期间，经过不断的学习，提高了业务技能和知识水平，但也存在一些不足，现就 4-6 月份的工作总结如下一、提高自身素质，履行自己的职责(一)加强加深对保险行业的认识。

怀着对保险业的向往于今年 4 月份进入到 XX 财险公司，从事保险这个陌生的行业，对于我来说，面临很大程度上的挑战与考验。

为了适应当前工作的需要，我还需加强对保险方面的认识，做一个真正的保险人员。

(二)加强工作质量，提升工作能力。

现阶段，我主要负责的工作有：出单，安装系统，整理台账，重复刷卡申报，手续费核算，业务短信，维护系统，协调各出单点等以及领导交付的其他各项工作。

公司各岗位员工月度KPI绩效考核评价表实用模板

质量、安全体系运行、生产经营、员工行为规范等其它由公司在运营监督检查中发现的问题，根据问题严重程度及整改情况酌情扣分，较大事项，由企管部依据公司奖惩制度及相关制度提出专项考核建议，报公司领导审核后执行
-
相关部门反馈
-
综合得分
-
-
-
备注：1.每月5日前，请将此表填写完整并审核签批后交至考核小组，考核要求客观、公正、准确、及时，考核情况要写明奖罚分考核依据。希望各级管理人员能够把绩效考核作为提升管理、培育下属的一项重要责任，并站在全局立场上切实承担起监督检查的责任，充分认识绩效考核的意义和各项绩效指标背后的整体协同关系，依据绩效指标以及制度规定的检查事项和检查方式，不折不扣地检查下属的工作状态和实际结果，发现问题，纠正偏差，持续提升公司运营效率和经营效果。
工作职责或流程未履职尽责，推诿扯皮、懒散拖沓、敷衍工作、计划工作未按时保质完成，
工作失误，不服从管理等，每次扣2分。
倒
ห้องสมุดไป่ตู้
扣
部门或岗位间需团结协作的各类事项无客观理由不予配合，或者关键业务流程涉及数据、资
分
料、报表等报送不及时或差错，每次扣2分。其他破坏公司工作秩序及团队氛围的各种行为
按照奖惩条例处理。
被考核人: 考核指标
考核分值
部门岗位月度KPI评价表
考核标准
编号：
考核周期：
年
考核情况奖罚分
月实际得分
评价人（数据来源）
本
岗
位
职
责
上级
制度遵守
管工作态度理指标团队协作
监督检查
违反公司规章制度情况，如迟到、早退、代打卡、外出不请假等，每次扣1分，当月累计发生3次（含）以上，加倍扣分。当月有旷工现象或者请病事假10天（含）以上，扣6分。

跟单员绩效考核指标量表

跟单员绩效考核指标量表
考核期间：年月
被考核人
职位
部门
考核人
职位
部门
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分
等级
实际
业绩
得分
自评
上级
结果
1
单证办理准确率
20%
考核期内单证办理准确率达到100%
2
单证数据准确率
15%
考核期内单证数据准确率达到100%
3
单证制作及时率
15%
考核期内单证制作及时率达到%以上
4
退单率
考核期内单证资料归档及时率达到%以上
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明考核评分自评上级结果12
3
4
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×%+行为考核得分×%=
考核人
签字：
年月日
15%
考核期内退单率控制在%以内
5
订单跟进及时性
15%
考核期内订单跟进及时性的领导满意度评分达到分以上
6
订单毛利率
5%
考核期内订单毛利率达到%以上
7
订单准时交货率
5%
考核期内订单准时交货率达到%以上
8
客户满意度
5%
考核期内接受调研的客户对单证部服务满意度评分的算术平均值在分以上
9
单证资料归档及时率
5%

单证帐务员绩效考核标准

能较好地遵守公司制度,每月违规行为在1次以下
基本能遵守公司规章制度,每月违纪不超过2次
不能遵守公司规章制度,每月违规3次以上
5%
总分
15%
完成交办任务
能发挥主观能动性，按时高效完成上级交给的各项工作任务
能按时较好地完成上级交给的工作任务
基本上能完成上级交给的工作任务，但时间上有拖延
不能按时完成上级交给的工作任务，效率低下
10%
工作计划
各期工作计划（季、月、周）齐全有效、落实，检查、总结、改善及时而高效
工作有月度、周计划，计划有效指导工作，检查、总结、改善较及时。
单证帐务员绩效考核标准
考核指标
评分标准
权重
得分
优(100~91分)
良(90~76分)
中(75~61分)
差(60分以下)
配件单证的及时与准确性
能及时、准确对配件计划及进出仓数据进行开单和登帐，确保各项数据准确率达到98%以上
能及时、准确对配件计划及进出仓数据进行开单和登帐，确保各项数据准确率达到95%以上
15%
配件保证金管理情况
对配件保证金做好详细的进出帐，对保证金不足单位应书面告知客服中心，严格对撤点手续的核查工作，确保公司资产的完整性，综合管理情况优
对配件保证金做好详细的进出帐，对保证金不足单位应书面告知客服中心，严格对撤点手续的核查工作，确保公司资产的完整性，综合管理情况良
对配件保证金做好详细的进出帐，对保证金不足单位应书面告知客服中心，严格对撤点手续的核查工作，确保公司资产的完整性，综合管理情况一般
具备较强的创新能力,在部份情况下可以创造性地解决问题；遇到突发情况能独立及时有效地处理,保证工作的正常进行
创新能力一般；遇到突发事件不能独立处理,但能及时上报,配合处理解决

打单员岗位月度KPI绩效考核表

评价
项目
表现
权重10%
直接主管评分
间接主管评分
个人绩效超预期表现
工作表现
5%
日常行为
5%
直接主管定级
本人确认（签名）
直接主管签名
部门定级
部门主管确认
差
一般
达成
每天跟踪处理昨日系统待发货订单
7%
差
一般
达成
平台当天订单4:30点前全部发货
7%
差
一般
达成
工作质量
（30%）
面单损耗率0.1%
8%
5单以上
5单以下
1
快递单匹配准确率100%
8%
差
一般
达成
特殊订单及时处理
7%
差
一般
达成
平台发货无漏单情况
7%
差
一般
达成
团队\纪律
（30%）
工序与工序之间的配合
6%
差
一般
好
团队意识
6%
差
一般
好
执行力
6%
差
一般ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
好
工作现场纪律
6%
差
一般
好
日常行为
6%
差
一般
好
6S管理
（10%）
值日
5%
差
一般
好
工作现场（清洁、整齐）
5%
差
一般
好
小计
100%
目标完成方面和需提升改进方面（由被评估者本人填写)
目标完成情况及综合评价（由评估者本人填写）
第二部分：超预期表现（权重不超过10%，总体1-10分）
打单员岗位月度KPI绩效考核表