一、《市场营销学》的架构.ppt
市场营销学课件
市场营销学的起源与发展
起源
市场营销学起源于19世纪末的美国 ，最初作为销售学的基础，后来逐渐 发展成为一门独立的学科。
发展
随着市场环境的不断变化和企业竞争 的加剧，市场营销学不断吸收其他学 科的知识，形成了现代市场营销学的 理论体系。
市场营销学与其他学科的关系
经济学
市场营销学与经济学密切相关，两者都关注资源配置和市场需求。市场营销学更侧重于企 业如何满足市场需求，而经济学更关注市场整体供求关系和资源配置效率。
数据安全和隐私保
护
随着消费者对数据安全和隐私保 护的关注度提高，数字营销和社 交媒体营销需要更加注重数据安 全和隐私保护的问题。
多元化的营销形式
数字营销和社交媒体营销将继续 发展出更多元化的营销形式，如 虚拟现实、增强现实等，以满足 消费者多样化的需求。
THANKS
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VS
品牌的作用
品牌有助于消费者识别和区分产品或服务 ，提高购买决策的效率；品牌有助于建立 消费者忠诚度，增加重复购买的可能性； 品牌有助于提升产品或服务的价值，增加 消费者感知的满足感。
品牌管理的内容与方法
品牌管理的内容
品牌管理涉及品牌的创建、维护、保护和发 展，包括品牌战略规划、品牌形象设计、品 牌传播和推广、品牌延伸与更新等。
消费者在明确问题后， 会通过各种渠道收集有 关产品或服务的信息， 以帮助自己做出决策。 信息收集的途径包括个 人经验、广告、口碑等 。
消费者在收集到足够的 信息后，会对不同的产 品或服务进行比较和评 价，以确定最适合自己 的选择。评价的标准包 括价格、质量、功能、 品牌等。
消费者在评价和选择的 基础上，最终做出购买 决策。购买决策可能受 到多种因素的影响，如 价格、品牌、促销活动 等。
市场营销学教材ppt课件
数字化营销挑战
面临着数据隐私、技术更新迅速 、消费者行为变化等挑战，需要 不断适应和创新。
数字化营销的未来
展望
预测未来数字化营销的发展方向 ，如人工智能在营销中的应用、 虚拟现实和增强现实技术的融合 等。
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CATALOGUE
营销实践与案例分析
成功企业的营销实践
苹果公司
通过创新的产品设计、精准的市场定位和独特的营销策略 ，成功塑造了高端品牌形象，实现了市场份额和利润的双 增长。
消费者行为分析
消费者需求识别
了解消费者需求、欲望和购买动机。
消费者决策过程
分析消费者在购买过程中的信息搜索、评价 、选择和购买决策。
消费者心理分析
研究消费者认知、情感、态度等心理因素对 购买行为的影响。
消费者行为变化
关注消费者行为随时间和情境的变化，以及 新兴消费群体和行为的涌现。
竞争环境分析
识别竞争对手
营销创新与实践
营销理念创新
从传统的以产品为中心转变为以顾客为中心，关注顾客需求和体 验。
营销手段创新
运用新媒体、大数据、人工智能等技术手段，提高营销效率和精 准度。
营销实践案例
分享成功的营销案例，如苹果公司的饥饿营销、小米公司的粉丝 营销等。
数字化营销趋势与挑战
数字化营销趋势
随着互联网和移动设备的普及， 数字化营销已成为主流趋势，包 括社交媒体营销、内容营销、搜 索引擎优化等。
品牌定义
品牌是一种名称、术语、设计、符号 或其他特征，用于区分一个卖家的产 品或服务与其他卖家的产品或服务。
品牌的重要性
品牌是消费者购买决策的重要因素， 能够建立消费者信任，提高产品认知 度和忠诚度，增加市场份额和盈利能 力。
《市场营销学》课件(完整)
《市场营销学》教学大纲第一章市场营销概论教学目的与要求：通过本章学习，理解为什么需要市场营销，如何学好市场营销了解市场营销学的核心概念、市场营销观念的演变等内容，为本课程的学习奠定基础。
教学内容：第一节学习市场营销学的意义与方法一、学习和应用市场营销理论与方法是市场经济社会对社会组织或个人提出的客观要求二、学习市场营销理论与方法的态度及要求三、市场营销学教学中的角色定位与学习组织的形式第二节市场营销与市场营销管理过程一、市场营销及相关概念二、市场营销管理三、市场营销管理过程第三节市场营销观念的演变及发展一、市场营销观念的演变二、市场营销观念的深化和发展第二章市场营销环境分析教学目的与要求：通过本章的学习，了解市场营销环境对市场营销管理的重要影响作用，理解微观环境与宏观环境的主要构成，掌握分析、评价市场机会与环境威胁的基本方法，熟悉企业面对市场营销环境变化所应采取的对策。
教学内容：第一节市场营销环境一、市场营销环境及其发展趋势二、企业对机会和威胁的反应第二节市场营销微观环境一、企业二、市场营销中介三、市场四、竞争者五、公众第三节市场营销宏观环境一、人口环境二、经济环境三、自然环境四、技术环境五、政治和法律环境六、社会和文化环境第三章市场购买行为分析教学目的与要求：通过本章学习，了解影响市场购买行为的主要因素，正确认识市场购买行为的主要类型，掌握市场购买决策的主要参与者，明确市场购买决策的具体过程，理解为促进市场购买需采取的对策。
教学内容：第一节消费者购买行为一、影响消费者购买行为的主要因素二、参与决策的角色以及消费者购买行为三、消费者购买决策过程第二节组织购买者行为一、组织市场的构成二、组织市场的特点三、产业市场与消费者市场的差异第三节产业市场购买行为一、产业购买决策的参与者二、产业购买者的行为类型三、影响产业购买者决策的主要因素四、产业购买者决策过程第四节中间商购买与政府采购一、中间商购买行为的主要类型二、中间商的主要购买决策三、政府采购的基本概念与原则四、政府采购的主要方式五、招标投标程序第四章市场竞争战略分析教学目的与要求：通过本章学习，了解竞争者分析的一般方法，掌握市场主导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者的基本涵义及其市场竞争战略。
《市场营销学》课件
社会文化环境：文化传统、 价值观念、宗教信仰等
自然环境：地理位置、气 候条件、自然资源等
技术环境：科技发展、技 术创新等
微观环境因素
供应商：影响企业生产、经营和发展的各种原材料、半成品等物资的供应情况 营销中介：协助企业推销产品给最终购买者的企业或个人 消费者：影响企业市场占有率和盈利能力的重要因素 竞争者：与企业在同一市场上生产和销售相同产品的企业 公众：对企业营销活动有直接或间接影响的各种团体和个人
价格策略
定价目标：确定 企业希望通过价 格策略实现的目 标，如销售额、 市场份额或利润 等。
成本分析：了解 产品的成本结构， 包括固定成本和 变动成本，以便 制定合理的价格 策略。
竞争分析：分析 竞争对手的价格 策略，了解市场 价格水平和竞争 状况，以便制定 相应的价格策略。
定价策略：根据 定价目标、成本 分析和竞争分析， 制定相应的定价 策略，如成本导 向定价、竞争导 向定价或价值导 向定价等。
添加 标题
市场营销的定义：市场营销是一种以顾客为中心，通过一系列有计划、有组织的活动，满足顾 客需求，实现企业目标的过程。
添加 标题
市场营销的重要性：市场营销是企业实现盈利和持续发展的关键环节，它有助于企业了解市场 需求，制定营销策略，提高产品或服务的市场竞争力。同时，市场营销也是企业与消费者之间 沟通的桥梁，有助于建立良好的品牌形象和客户关系。
渠道策略
内容1：渠道策略的定义和重要性 内容2：不同类型的渠道策略及其特点 内容3：如何选择合适的渠道策略 内容4：渠道策略的执行和评估
促销策略
促销目标：提高销 售额、增加市场份 额、提高品牌知名 度等
促销工具：广告、 促销活动、赠品、 折扣等
促销策略类型：直 接营销、间接营销 、联合营销等
市场营销学课件(完整版) PPT
·产品开发—— 在现有市场上改进原有产品或 增加新品种，来达到增加销售的目的
2、一体化增长战略： 指企业所属行业的吸引力和增长潜力大，或实
行产供销结合的形式来提高效率，提高营利能力和 控制能力。
供 产销
后向 前向
·后向一体化——生产企业向后控制供应商，使 供应和生产一体化，实现供产结合。
企业与市场营销环境的关系
企业对市场营销环境具有适应性。企业的一切营销 活动都需要适应环境的变化，并对变化着的环境作 出积极的反映。
企业市场营销环境构成图
§3—1 分析市场营销环境的意义
市场营销环境的含义和特点
含义：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍 的因素。
# 影响企业市场营销活动的不可控制的参与者和影 响力。
人口环境
人 人人 人 口 口口 口 数 质结 分 量 量构 布
二、经济环境
1、地区与行业的发展状况 2、 购买力水平 # 消费者收入、支出、居民储蓄及消费信贷等。 恩格尔定律（Engle`s Law)：
随家庭收入增加 ，用于购买食物的支出占家庭 收入的比重逐渐下降。而用于服装、住宅、交通、 保健、文娱、教育的开支及储蓄的比例将上升。
第一章 现代市场营销观念
要点：
性质和研究对象 市场及市场营销含义 市场营销观念
§1—1 市场营销学的诞生和演变
Marketing — 还叫市场学、销售学、市场经 营学、市场营运学等。 性质：跨学科的边缘学科、具有综合性的应 用学科
与相关课程的衔接
市场营销学是以经济科学、管理学等为基础 建立的一门独立学科，它是经济、管理类各专 业的专业基础课，以它为基础派生的专业课有 市场调查与预测、广告概论、贸易实务、消费 心理学、推销策略与艺术、公共关系学、服务 营销等。
市场营销学教学课件(PPT48张)
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Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻
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三、营销管理的实质
市场营销管理的基本任务：通过营销调 研、计划、执行与控制，来管理目标市 场的需求水平、时机和构成。 营销管理的实质是需求管理，包括对需 求的刺激、促进及调节。
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Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻
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四、市场营销管理哲学
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Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻
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第一节 市场营销管理 哲学及其演进 一、市场营销管理及其内涵
二、市场营销管理的任务 三、营销管理的实质 四、市场营销管理哲学
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Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻
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一、市场营销管理及其内涵
市场营销管理是指企业为实 现其目标，创造、建立并保持与 目标市场之间的互利交换关系而 进行的分析、计划、执行与控制 过程。
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Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻
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人口经 济环境
营销 中介
技术自 然环境
产品
供应 商 分 销
目标 顾客
促销
价 格
公众
市 场 营 销 管 理 的 内 涵
政治法 律环境
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竞争者
Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻
社会文 化环境
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二、市场营销管理的任务
潜 在 需 求 下 降 需 求 无 序 需 求 充 分 需 求 过 量 需 求 有 害 需 求
质量是一个产品或服务的特色和品质的
总和，这些品质特色将影响产品满足所显 明的或所隐含的各种需要的能力。 高的质量导致顾客较大的满意，同时也支 撑了较高的价格和较低的成本。 区分适用质量和性能质量是很重要的。 全面质量是创造价值和顾客满意的关键， 通常会增加盈利。
市场营销学的结构框架
市场营销学的结构框架
市场营销学的结构框架
一、市场营销学的概念和定义
市场营销，又称市场行销，是指企业为满足需求者的需要，采取的一系列经营活动，通过研究市场，发现需求者的需要，分析市场机会，制定市场营销策略，以及实施销售、营销活动，实现销售者获得利润的整套管理体系。
二、市场营销学的结构框架
1、基础理论
（1）经济学：消费者行为学、生产理论、行为经济学、市场竞争、利润最大化等。
（2）心理学：消费者心理学、产品满意度、人格理论、决策行为等。
（3）社会学：社会心理学、社会信息处理、消费者社会风气等。
2、营销组合
（1）产品：包括产品设计、产品特性、产品组合、产品技术等。
（2）价格：包括定价策略、价格给定、价格管理等。
（3）渠道：包括渠道组合及渠道流程管理、渠道动态管理等。
（4）促销：包括促销营销思想、促销方法和技术、促销策略等。
3、营销环境
（1）宏观环境：包括经济环境及政策环境等。
（2）技术环境：包括电子商务、多媒体技术及其他新技术等。
（3）竞争环境：包括市场结构、市场竞争策略等。
三、市场营销的思维过程与方法
市场营销的思维过程及方法有：需求分析、市场策略分析、营销计划制定、实施、管理和评价等过程。
第一章 认识市场营销 《市场营销学》ppt
1.3 市场营销观念的发展
1.3.2 市场营销在中国 4.中国特色市场营销理论的探索 （1）家族取向——注重家庭伦理； （2）关系取向——注重和谐和相互信赖； （3）权威取向——注重对权威的依赖； （4）舆论取向或面子取向——注重别人对
自己的看法，有从众心理； （5）人情取向——讲人情、不守规则等。
1.3 市场营销观念的发展
1.3.1 市场营销学的历史沿革 （2）市场营销学应用阶段（20世纪20年代至40年
代末）
市场开始由卖方市场向买方市场过渡，企业为了争夺 市场，解决产品的销售问题，开始大规模地研究市 场营销活动。市场营销学的研究从大学的讲坛走向 社会，有力地推动了市场营销理论研究的深入，理 论开始与实践相结合。
1.1市场和市场营销
2.市场营销的基本功能
（1）交换功能
（2）物流功能 （3）便利功能 （4）示向功能。 3.市场营销职能的扩展 （1）从应用于营利领域向应用于非营利领域扩展 （2）从应用于卖方向应用于买方扩展
1.2市场营销观念的发展
1. 生产观念
生产观念又称生产中心论。在社会生产力比较 低的情况下，企业生产的产品品种单一，产 品供不应求，市场是典型的“买方市场”。 企业生产的产品只要有用，就不愁没销路。 销售对企业来说不成问题。企业坚持“以销 定产”的观念，即“企业生产什么消费者就 买什么”。
2.市场营销的含义 市场营销：市场营销是个人和集体通过创造，
提供出售，并同别人自由交换产品和价值， 以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过 程。
1.1市场和市场营销
在学习市场营销的含义时需要注意以下几个问题： （1）企业市场营销是一种有机的整体性活动
过程，并不等同于推销。 （2）市场营销全过程质的规定和市场营销的
市场营销学教材ppt课件
2、产品
产品(product)有广义和狭义之分。广义产品(product)是 指企业提供给市场的能够满足人们需要和欲望的任何东 西，包括有形物品和无形物品（即服务）。狭义产品 (good)是指与服务相对的有形物品。 服务(service)包括两类：一类是纯服务，另组合
三、 市场营销管理
市场营销管理是指企业为了实现经营目标对其营销活动进行 的计划、执行和控制。由于企业的营销活动受目标顾客需求 状况的影响，因此，市场营销管理的实质是需求管理。基于 这种认识，市场营销管理的任务就是管理目标市场的需求水 平、需求时间和需求构成。
8种典型的需求状况及相应的营销管理任务： 1. 负需求 (negative demand) 含义：指多数潜在顾客不喜欢、甚至甘愿付出代价也要回避 某种产品的需求状况。 营销管理的任务：分析原因，改变营销策略
8、市场营销者和潜在顾客
在交换的双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地 寻求交换，则前者称为市场营销者(marketer)，后者称为 潜在顾客(prospect)。所以，市场营销者可以是买者，也 可以是卖者。
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促 销
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产品
服品 务牌
目标 市场
储运 存输 设设 施施
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6、市场
作为一种空间概念，市场(marketplace)是指商品买卖的场 所。从市场营销学的角度，市场(market)指有某种特定需 要和欲望，并且愿意而且能够通过交换来满足需要和欲 望的所有潜在顾客和现实顾客。
7、市场营销组合
市场营销组合(marketing mix)指企业用来进占目标市场、 满足顾客需求的各种营销手段的组合，即4P组合。
市场营销学市场营销组织1课件
第三节 市场营销控制
市场营销控制
年度计划控制
盈利控制
效率控制
战略控制
一、年度计划控制［1］
年度计划控制主要检查市场营销活动的结果是否达到了年度计划的要求，并在必要时采取调整和纠正措施。确定年度计划中的月份目标或季度目标监督计划的实施找出执行过程中的偏差及其原因采取措施缩小偏差
一、年度计划控制［2］
谢谢大家
二、市场营销审计的内容
市场营销环境审计；市场营销战略审计；市场营销组织审计；市场营销系统审计；市场营销年度计划审计；市场营销盈利水平审计。
本章结构提示
营销计划
营销组织
营销执行
营销控制
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。
1. 销售分析。 销售分析就是衡量并评估实际销售额与计划销售额之间的差距。销售差距分析地区销售量分析2. 市场占有率分析。3. 市场营销费用率分析。
二、盈利控制
盈利控制是为了确认在各产品、各地区、最终顾客群和分销渠道等方面的实际获利能力。
三、效率控制
效率控制的任务是提高人员推销、广告、促销、分销等工作的效率。
第十五章 市场营销计划、
组织与控制
第一节 市场营销计划第二节 市场营销组织第三节 市场营销控制第四节 市场营销审计本章结构提示
学习目标
了解市场营销组织的主要类型。明确市场营销组织设置的原则。明确市场营销计划的构成及撰写。了解市场营销计划的具体实施及其产生的问题。知晓市场营销控制的主要方法。了解从哪些方面进行市场营销审计。
市场营销组织架构课件 (一)
市场营销组织架构课件 (一)市场营销组织架构课件是一份涵盖市场营销组织架构体系的培训材料。
它帮助人们理解整个市场营销组织的架构和流程，从而更好地管理和控制市场营销活动。
以下是关于市场营销组织架构课件的详细介绍。
一、组织架构与目标市场营销组织架构课件首先介绍了市场营销的目标和组织架构，让学习者了解公司整体和市场营销部门与其他部门的关系及其工作职责，例如营销组织架构图、销售制度、分销策略等等。
二、市场研究与竞争分析其次，市场营销组织架构课件介绍了市场研究和竞争分析的相关知识。
在这部分内容中，学习者可以了解如何进行市场分析、了解客户需求以及为客户提供价值和服务、分析竞争对手并进一步确定自己的市场竞争力。
三、市场定位与目标市场市场营销组织架构课件接着讲解了市场定位和目标市场的相关知识，帮助人们了解自己的目标客户，并通过精细的市场定位来建立品牌在市场中的形象和地位。
通过市场定位和目标市场的研究，企业才能制定出对市场更加精准的营销战略。
四、营销组合这部分是市场营销组织架构课件的重头戏，组合了产品、价格、促销和渠道等四大营销元素。
这部分内容包括产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略等重要知识点，这些知识点能够让企业更好地控制以及利用市场营销组合。
营销组合应该符合市场需求，并通过有效的营销传播策略来更好地与市场接触，促进品牌的发展。
五、销售管理和服务最后，市场营销组织架构课件针对销售管理和服务进行了详细介绍。
通过学习这部分内容，人们可以了解如何更好地管理销售渠道，制定销售计划，以及营造良好的服务体验，让客户在购买产品后充满满足感和信任感。
总之，市场营销组织架构课程是一份非常实用的培训材料。
它可以让学习者更好地了解市场营销组织架构，更好地开展相关工作，并使企业更具市场竞争力，更好地营销其产品服务以及品牌。
市场营销理论框架课件 (一)
市场营销理论框架课件 (一)市场营销是现代企业不可或缺的组成部分，其目的是满足消费者需求并实现企业利润最大化。
在市场营销中，有一些重要的理论框架，这些框架包括市场营销策略、市场分析、市场细分、市场定位和品牌管理等。
因此，市场营销理论框架课程也就应运而生。
市场营销理论框架课程旨在通过各种课堂教学和案例分析，使学生了解市场环境，并制定一流的市场营销战略。
该课程主要包含以下几个方面：市场营销策略：是指制定并实施市场营销计划的过程。
该课程将介绍一些常见的市场营销策略，例如新品推广、促销活动、品牌建立、价格定位、产品组合策略和销售渠道管理等。
市场分析：是指对市场环境的分析和评估。
它们包括市场趋势、市场份额、产品生命周期、竞争对手分析、消费者行为和卖方市场分析等等。
该课程将涵盖通用的市场分析模型和工具，以及如何在特定行业和市场中应用它们。
市场细分和定位：是指将市场划分为更小更具体的细分市场。
课程将深入探讨细分市场的关键概念，并介绍如何确定目标市场，并利用市场定位来满足消费者需求。
品牌管理：强调品牌对企业的重要性、品牌价值和品牌建设。
课程将涵盖各种品牌管理工具和策略，包括品牌知名度、品牌忠诚度和品牌承载的意义和价值。
此外，市场营销理论框架课程还包括案例研究，以及探讨各种市场营销问题的小组讨论。
这些实践课程使学生能够在理论基础上应用营销理论，帮助他们更好地理解课堂上所学，并运用它们解决实际市场问题。
总之，市场营销理论框架课程的目标是教会学生如何制定一流的市场营销战略，以满足企业和消费者的需求。
通过教授市场营销策略、市场分析、市场细分、市场定位和品牌管理等关键概念和工具，学生将具备制定和实施综合的营销策略所需要的知识和技能。