沟通艺术与关系协调
沟通艺术协调成功人际合作模式
沟通艺术协调成功人际合作模式在当今社会，人际合作成为了各行各业中必不可少的一环。
无论是在工作中还是日常生活中，我们都需要与他人进行合作，共同实现目标。
而沟通艺术的协调成功，则成为了促进人际合作的关键。
本文将探讨沟通艺术如何协调成功人际合作模式，并深入讨论其中的关键要素。
首先，有效的沟通技巧是协调成功人际合作的基础。
沟通是信息传达的过程，而良好的沟通技巧能够确保信息的准确传达，并且能够更好地理解他人的意图和需求。
在人际合作中，我们需要倾听他人的观点和建议，同时也要清晰地表达自己的想法和意见。
通过善于倾听和表达，我们可以更好地协商和解决问题，从而达到协作的目的。
其次，情绪管理是协调成功人际合作的重要因素。
在合作中，不可避免地会出现各种情绪和冲突。
良好的情绪管理能够帮助我们更好地控制自己的情绪，避免因为情绪而影响到合作关系。
在面对冲突时，我们需要冷静地分析问题的本质，并以平和的态度去解决。
情绪的控制不仅有助于我们更好地与他人合作，还能够赢得他人的信任和尊重。
除此之外，透明的沟通方式也是协调成功人际合作的关键。
透明的沟通意味着坦诚地表达自己的意见和看法，并与他人分享信息。
通过透明的沟通，我们建立了信任和共识，能够更好地协调合作关系。
同时，透明的沟通也能够帮助我们避免误解和猜测，从而减少合作中的不必要的问题。
此外，灵活的思维方式也是协调成功人际合作的必备条件。
灵活的思维意味着能够从不同的角度看待问题，并能够接受他人的观点和建议。
在合作中，我们可能会与来自不同背景和文化的人合作，而灵活的思维能够帮助我们更好地理解和接受他人的立场和意见。
通过灵活的思维方式，我们可以更好地协商和达成共识，实现合作关系的成功。
最后，耐心和毅力是协调成功人际合作的关键品质。
合作并非一蹴而就的过程，往往需要时间和耐心去协商和解决问题。
在合作中，我们可能会遇到挫折和困难，但是有耐心和毅力的人能够坚持下去，并最终取得成功。
耐心和毅力也能够帮助我们更好地理解他人的需求和意图，从而更好地协商和合作。
沟通艺术实现成功人际关系的重要技巧
沟通艺术实现成功人际关系的重要技巧沟通是人类日常生活中不可或缺的一部分，对于建立良好的人际关系来说，沟通技巧尤为重要。
通过运用一定的沟通艺术，我们能够更好地理解他人、解决问题、建立信任和推进合作。
本文将探讨几个实现成功人际关系的重要沟通技巧。
1. 倾听技巧倾听是沟通中最基本也是最重要的技巧之一。
通过倾听，我们能够更好地理解对方的需求、观点和感受，从而建立起共鸣和信任。
在倾听时，我们应该专注于对方的话语，避免打断和干扰。
同时，通过肢体语言和眼神接触等非语言沟通方式，向对方传递出我们的关注和认可。
2. 清晰表达清晰表达是成功沟通的关键之一。
我们要确保自己的意图能够被对方准确地理解。
为此，我们需要使用恰当的词汇和语法，避免含糊不清或模棱两可的表达。
尽可能用简明扼要的语句表达观点，避免长篇大论的叙述。
另外，我们还应该关注自己的声音语调和肢体语言，以确保沟通的一致性和清晰度。
3. 非暴力沟通非暴力沟通是一种旨在促进和谐和理解的沟通技巧。
它强调尊重和倾听对方的感受，避免使用攻击性的语言和行为。
非暴力沟通的核心理念是要通过表达自己的需求和感受，而不是指责他人或试图控制对方。
通过采用非暴力沟通的方法，我们能够建立起更加良好的人际关系，解决冲突和问题。
4. 积极反馈积极反馈是增进人际关系的重要手段之一。
通过提供正面的反馈，我们能够增强对方的自信心和动力，建立起积极向上的关系。
在给予反馈时，我们要注意表达自己的真实感受和观点，同时避免批评和攻击。
通过积极反馈，我们能够鼓励对方不断进步，并建立起相互尊重和支持的关系。
5. 共情能力共情是理解和体验他人感受的能力。
通过共情，我们能够更好地与他人建立联系、提供支持和解决问题。
共情并不意味着完全接纳对方的观点或意见，而是通过理解对方的情感和处境，找到双方共同的解决方案。
共情需要我们学会站在对方的角度思考问题，倾听对方的需求，并通过语言和行为向对方传递出我们的关切和支持。
6. 解决冲突技巧冲突在人际关系中是难以避免的，但我们可以通过一些技巧来解决冲突，促进人际关系的协调和和谐。
沟通艺术与关系协调(实操验证版)
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3
管理就是沟通、沟通、再沟通！
——通用电器公司总裁杰克·韦尔奇
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4
松下幸之助：“企业管理过去是沟通，现 在是沟通，未来还是沟通。”
管理离不开沟通，沟通已渗透
于管理的各个方面。正如人体内的
血液循环一样，如果没有沟通的话，
企业就会趋于死亡。
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5
成功的因素
85%
沟通与人际关系
是你告精选p诉pt 我的
20
沟通漏斗
传递信息 的你
21
想表达的100% 表达出来的80%
听到的60% 理解的100% 记住的20%
执行？%
接收信 息的人
某机构的调查
职位 总经理 常务副总 行政经理 部门经理 主管 员工
原始信息 100% 66% 56% 40% 30% 20%
流失率
34% 44% 60% 70% 80%
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【观测哈雷彗星的传话】
• 值班军官对连长：根据营长的命令，明晚８点哈雷彗星将 在操场上空出现。如果下雨的话，就让士兵穿着野战服列 队前往礼堂，这一罕见的现象将在那里出现。
• 连长对排长：根据营长的命令，明晚８点，非凡的哈雷彗 星将身穿野战服在礼堂中出现。如果操场上下雨，营长将 下达另一个命令，这种命令每隔76年才会出现一次。
三、高效沟通的方法与技巧
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沟通是一种有目的的行动，其目的在于：
1、建立共识协调行动
2、集思广益 3、满足需求
沟通的最终目的是 让对方采取正确的
行动。
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「他们一定知道我在说些什么」
「我已经提醒过了，他们应该知道的」
沟通艺术成功人际关系的关键
沟通艺术成功人际关系的关键沟通是人际关系中至关重要的一环。
在个人与团体、个人与个人之间，建立良好的沟通能力可以帮助我们理解对方的需求、表达自己的想法，并有效解决问题。
本文将探讨沟通艺术在成功人际关系中的关键。
一、倾听是关键沟通并不只是简单的说话，更重要的是倾听对方的想法和意见。
倾听不仅给别人传递了尊重，也能帮助我们更好地理解对方的需求，并建立共同的语言和共识。
要做到良好的倾听，我们可以通过放下自我，尊重对方，提出开放性问题等方法来提升自己的倾听能力。
二、言行一致的重要性言行一致是成功人际关系的基石。
我们要保持所说的话与所做的事一致，这样才能赢得他人的信任和尊重。
如果我们口是心非，言行不一，容易造成误解和矛盾，对人际关系造成不良影响。
因此，要注意言行的统一，并且始终保持真实和诚信。
三、善于表达自己的想法和感受在人际关系中，善于表达自己的想法和感受是至关重要的。
通过清晰、明确地表达自己的观点和感受，可以让他人更好地了解我们，并且减少误解和矛盾的发生。
在表达时，我们可以选择适当的时机和方式，用简单明了的语言来传达自己的意图，以获得更好的效果。
四、尊重差异和多样性人际关系中，每个人都有不同的观点、背景和经历。
要建立成功的人际关系，我们需要尊重差异和多样性。
即使我们对对方的观点有所不同，也应该保持开放的心态，尊重对方的个人喜好和权益。
只有在相互尊重的基础上，才能建立更加健康、和谐的人际关系。
五、积极处理冲突和问题人际关系中难免会有冲突和问题的发生，如何积极处理这些冲突和问题是成功人际关系的关键之一。
在处理冲突时，我们应该保持冷静、理性的态度，尽量理解对方的立场，找寻解决问题的最佳途径。
同时，我们也需要勇于表达自己的观点，并寻求双方的妥协和共赢。
六、灵活运用非语言沟通除了语言沟通外，非语言沟通也起着重要的作用。
肢体语言、眼神交流、微笑等都是非语言沟通的方式。
通过灵活运用非语言沟通，我们可以更好地表达自己的情感和意图，并增强与他人的亲和力。
沟通艺术协调成功人际关系
沟通艺术协调成功人际关系沟通艺术：协调成功的人际关系沟通是人际交往的基石，良好的沟通能力不仅能够建立良好的人际关系，还能帮助我们在工作和生活中取得更大的成功。
但是，要实现真正的沟通艺术，并协调成功的人际关系，需要我们不断学习和提升自己的沟通技巧。
本文将探讨如何在沟通中协调成功的人际关系。
一、倾听的力量在沟通过程中，倾听是至关重要的一环。
通过倾听，我们能够理解对方的观点和情感，并表达出对对方的尊重和关心。
在倾听时，我们应该保持专注，不打断对方的发言，并通过肢体语言和表情传达出对对方的呼应。
同时，我们应该学会积极倾听，即不仅仅听对方说话，还要理解对方的意思，并回应对方的感受。
只有通过倾听，我们才能够真正建立起有效的沟通。
二、言辞的选择选择合适的言辞是沟通艺术中的关键。
我们需要注意自己的语气和措辞，尽量避免使用冲突和攻击性的语言。
相反，我们应该选择积极、鼓励和支持性的言辞，以建立起积极向上的沟通氛围。
此外，我们还应该注意语速和语调的选择，尽量与对方保持一致，以增强沟通的效果。
三、情绪的管理情绪管理是协调成功人际关系的重要一环。
在沟通过程中，我们很可能会遇到一些挑战和冲突，这时我们需要学会控制自己的情绪，以保持冷静和理智。
我们可以通过深呼吸、转移注意力和积极思考的方式来缓解自己的情绪压力，并通过积极的表达方式来传递自己的情绪。
同时，我们也要学会理解对方的情绪，并以同理心和善意的态度来处理冲突，以达到协调的效果。
四、非言语的表达除了言语交流，非言语表达也是沟通艺术中重要的一环。
我们的肢体语言、面部表情和眼神交流都能够传递出我们的情感和意图。
在沟通中，我们应该注重自己的非言语表达，并积极去解读对方的非言语信号。
通过对非言语的敏感和理解，我们能够更好地洞察对方的真实意图，并更好地回应对方的需求。
五、建立共同目标在沟通中，我们应该以建立共同目标为导向。
通过明确和共享目标，我们能够使得沟通变得有针对性和有效性。
与此同时，我们还应该尊重对方的观点和需求，并通过合作的方式来达成共识。
沟通的艺术五种技巧提升人际关系的和谐度
沟通的艺术五种技巧提升人际关系的和谐度沟通的艺术：五种技巧提升人际关系的和谐度沟通是人类社会中必不可少的一项技能，在日常生活与工作中，良好的沟通能力可以促进人际关系的和谐与发展。
然而，由于个体差异、文化背景、语言障碍等因素，人与人之间的沟通常常面临各种挑战和障碍。
因此，掌握一些提升沟通效果的技巧是非常重要的。
本文将介绍五种技巧，助您提升人际关系的和谐度。
一、倾听并发出肯定性回应在沟通中，倾听是非常关键的一环。
当他人与您沟通时，要保持专注，并积极倾听对方的观点、意见或故事。
同时，通过肢体语言和言语回应，表达出您对对方的尊重与理解。
例如，微笑、点头、鼓励性的表情和词语，都可以作为肯定性的回应，让对方感到被重视和在意。
这种倾听和肯定性回应的方式，能够增加对方的舒适感，极大地促进了交流的顺畅与和谐。
二、运用非语言沟通除了言语之外，非语言沟通在沟通中起着至关重要的作用。
人的身体语言、面部表情、姿势以及眼神交流等都可以传递出更丰富的信息和情感。
在与他人交流时，通过适度运用这些非语言沟通方式，可以增添情感色彩，提升沟通的效果。
比如，通过保持良好的姿势、眼神交流和微笑，您可以传递出友好和诚意，从而更好地与他人建立起联系与和谐。
三、尊重他人的观点与感受在沟通中，不同的人有不同的观点和感受，这是正常的。
为了保持人际关系的和谐与稳定，我们需要尊重他人的观点和感受，不轻易给予批评性的评价或争论。
相反，我们应该倾听并试图理解他人的观点，分享我们自己的见解。
通过尊重他人的观点和感受，我们能够建立起一种平等和包容的沟通环境，从而促进良好的人际关系。
四、积极表达自己的需求和意愿在与他人沟通中，我们需要积极表达自己的需求和意愿。
直接而又明确地表达出我们的想法和感受，可以避免产生误解和误会。
同时，这种积极的表达方式也能够使对方更好地理解我们的真实需求，并为我们提供积极的支持与帮助。
因此，在沟通中，我们要勇敢地表达自己，坦诚待人，从而维护人际关系的和谐与稳定。
沟通艺术协调合作
沟通艺术协调合作在当今的社会中，沟通是我们与他人交流和合作的基础。
而在各个领域中，艺术的协调与合作更是必不可少的。
本文将探讨沟通艺术在协调合作方面的重要性，并提供一些实用的方法和技巧。
第一部分：沟通的重要性沟通是人类社会发展的基石，它不仅仅在个人生活中起着关键的作用，也在各个领域中具有重要意义。
在艺术领域中，艺术家、设计师、演员和制作人之间的良好沟通是确保项目成功的关键因素之一。
只有通过有效的沟通，才能确保各方对项目目标和期望有准确的理解。
第二部分：沟通艺术在协调合作中的作用艺术领域的合作通常涉及多个人的协调努力。
这些人可能具有不同的背景、专业技能和创造力，因此有效的沟通是确保项目各方利益得到平衡的关键。
通过良好的沟通，团队成员可以分享自己的想法、意见和建议，并确保大家都朝着共同的目标努力。
此外，沟通还有助于促进合作伙伴之间的相互理解和尊重，从而减少潜在的冲突和摩擦。
第三部分：提高沟通艺术的方法和技巧良好的沟通并不是每个人都具备的天赋，但它是可以学习和提高的。
以下是一些提高沟通艺术的方法和技巧，供各位参考：1. 倾听：作为一个艺术合作团队的一员，倾听是非常重要的。
了解他人的观点和想法，并给予适当的反馈。
通过倾听他人，你可以更好地理解他们的需求和期望，并寻找更好的解决方案。
2. 清晰表达：艺术创作涉及到很多复杂的理念和想法，因此清晰表达自己的想法尤为重要。
用简明扼要的语言进行交流，并尽量避免使用专业术语和复杂的说法，以确保信息被准确理解和传达。
3. 建立信任：良好的沟通需要建立在信任的基础上。
对他人的意见保持开放的心态，并尊重他们的观点。
建立起相互信任的关系，可以更顺利地进行合作。
4. 及时反馈：在合作过程中，及时的反馈对于项目的顺利进行非常重要。
对于他人的工作和贡献给予及时的赞赏和反馈，既能增强合作伙伴的信心，也能推动项目向前发展。
结论：沟通艺术在各个领域中的协调和合作方面扮演着重要的角色。
通过有效的沟通，团队成员可以建立起相互理解和信任，从而更好地协调行动并实现共同目标。
沟通艺术与关系协调
第一部分：课程大纲沟通艺术与关系协调课程背景：沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。
本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题。
课程收益：✧深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀✧深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧✧掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧✧深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力课程对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员；其它希望培养和增强沟通技巧、解决沟通矛盾的人员。
课程大纲：通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么一、沟通的实质和原则1、沟通就是传递信息、说明事物2、沟通是为了联络感情3、沟通是为了表达意愿二、沟通的特性专注·专业·共赢双向反馈是沟通的基础不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：美国式的沟通是什么模式？日本式的沟通是什么模式？中国式的沟通是什么模式？与上级领导的沟通是什么模式？与下属的沟通是什么模式？沟通的效果比有道理重要三、沟通的种类及形式1、几种沟通形式的优劣分析2、身体语言的运用技巧3、管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用4、非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假案例分析：几种沟通形式如何应用在不同的环境中四、沟通的方法听、说、看、问（面对不同的对象，用不同的方法）五、沟通的步骤1、事前准备（目标、计划、预测争执、SWOT 分析）2、建立关系（以情为先 以理为主）3、把握时机 (时间、地点）4、阐述观点5、处理异议6、达成目标六、不同沟通风格的管理者分析与应对每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调 有方向、讲方法与对方沟通协调分析型人的特征与沟通技巧支配型人的特征与沟通技巧表达型人的特征与沟通技巧和蔼型人的特征与沟通技巧案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧专注·专业·共赢七、 沟通的方向中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧1、沟通的原则2、沟通的方法3、沟通的障碍案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？上级对你的报告有反对意见 你怎么办？如何「处理下级越级向你汇报」？如何「处理部属的过失行为」？如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？如何「面对有能力但不听话的部属」？八、沟通的途径1、直接沟通2、迂回沟通最有效最快速的沟通方法是什么？第二部分：讲师背景介绍高级培训师、实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA 认证国际职业培训师；欧洲SKP 机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；专注·专业·共赢多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。
沟通的艺术建立有效的人际关系
沟通的艺术建立有效的人际关系沟通的艺术：建立有效的人际关系在人际关系中，沟通起着至关重要的作用。
良好的沟通能够帮助我们建立有效的人际关系，促进相互理解和融洽的合作。
然而，很多人在沟通中遇到了困难，导致交流产生障碍，关系变得紧张。
因此，学会沟通的艺术成为了我们实现人际关系成功的关键。
1. 倾听的力量当我们与他人进行沟通时，倾听是至关重要的。
倾听并不仅仅是听到对方说话的声音，更是要理解对方的意图和情感。
倾听需要我们全神贯注地关注对方，并积极回应对方的言辞、表情和身体语言。
通过倾听，我们能够表达对他人的尊重和关注，建立起互信的基础。
2. 清晰而简明的表达沟通的目的是为了让我们的思想、感受和需求得到传达。
因此，我们需要学会用简单明了的语言表达自己的意思，避免使用复杂的词汇和长句。
清晰而简明的表达可以帮助对方准确理解我们的意图，从而避免产生误解和困惑。
3. 尊重和理解在沟通中，尊重和理解是非常重要的。
我们应该尊重对方的观点、意见和感受，不轻易批评或贬低对方的观点。
同时，我们也应该学会换位思考，理解对方的角度和感受，以便更好地进行沟通。
尊重和理解可以帮助我们建立起互相支持和合作的关系。
4. 非语言交流的重要性除了语言文字，非语言交流也扮演着重要的角色。
我们的面部表情、姿态、身体语言以及声调等都可以传递丰富的信息。
因此，我们应该注意自己的非语言信号，确保它们与我们的表达保持一致。
同时，我们也应该仔细观察对方的非语言信号，以便更深入地理解对方的意图。
5. 积极的反馈和解决冲突在沟通中，积极的反馈和解决冲突是必不可少的。
当我们与他人交流时，及时给予积极的反馈可以激励对方继续表达，增强沟通的效果。
同时，如果出现了冲突和分歧，我们应该采取合适的方法和态度来解决问题，避免冲突对人际关系产生负面影响。
6. 持续学习和改进沟通是一种技巧，需要不断地学习和改进。
我们应该保持对沟通技巧的学习和开放的心态，并不断实践和反思。
通过与他人的交流互动，我们可以不断提高自己的沟通能力，建立起更加有效的人际关系。
沟通艺术与关系协调
理解身体语言应注意的问题
1、同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能 不同 2、同样的身体语言在不同情境中意义也可能不同 3、站在对方的角度来考虑 4、要培养自己的观察能力 5、不要简单地下结论 6、要结合整体行为来分析
五、沟通的步骤
1、事前准备（目标、计划、预测争执） 2、建立关系（以情为先 以理为主） 3、把握时机 (时间、地点） 4、阐述观点 5、处理异议 6、达成目标
沟通艺术与关系协调
有效沟通的基本原则
案例1
启示： 站在对方的立场想问题 及时 主动 有效沟通的三个基本原则
什么是沟通 ？
为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人 或群体间传递，并达成共同认识的过程。 实质 ： 如何理解别人 让别人理解你的过程 前提：明智 注意：沟通不是直来直去 明明白白 效果比有道理重要
上司六弊： 1、好胜人；总认为自己样样都要胜过部属。 2、耻闻过；听到批评就不高兴，却高兴发现别人的错。 3、逞辩解；爱辩解，经常强词夺理。 4、显聪明；经常在部属面前炫耀。 5、厉威严；摆出威严的姿态，使部属畏惧而不敢言。 6、态刚愎；自以为是，一味执着于自己的成见。 部属三弊： 1、谄谀；存心讨好，报喜不报忧。 2、顾望；见风使舵，投上所好。 3、畏惧；胆怯怕事，多一事不如少一事。
讨论：你在工作中与平级人员的沟通障碍？
3、向下沟通
尽量让下属先说 、多问（至少五个为什么） 批评时对事不对人 尽量在私下 交待工作有时清楚、有时概括 征求解决的方案 利用身体语言表达认可与鼓励 让部属参与决策
讨论：你在工作中存在的与平级人员的沟通障碍？
七、 沟通的方向
上下沟通的障碍
内向 被动 外向 主动
表现型
外向, 直率友好 热情的 令人信服的 合群的 活泼的
交流的艺术沟通技巧促进人际关系
交流的艺术沟通技巧促进人际关系交流的艺术：沟通技巧促进人际关系交流是人类社会中不可或缺的一部分，良好的沟通技巧有助于建立积极的人际关系。
无论是在个人生活还是职业领域，掌握交流的艺术对于我们的成功与幸福都起着重要作用。
本文将探讨一些有效的沟通技巧，以促进人际关系的发展。
一、倾听的重要性在交流中，倾听是至关重要的。
当他人与我们分享自己的想法、感受和意见时，我们应该给予他们足够的注意和尊重。
积极的倾听表明我们对他人的关注和理解，同时有助于建立信任和亲近感。
当我们倾听时，应该保持眼神接触、肢体语言开放，并展示出真诚的兴趣。
二、表达清晰的意思有效的沟通需要清晰地表达我们的意思。
我们应该尽量用简洁明了的语言来传达我们的看法和观点，避免使用模棱两可或含糊不清的话语。
同时，我们还应该确保自己的非语言沟通与语言表达一致，以避免出现误解或不必要的矛盾。
三、尊重他人的观点人与人之间存在着各种不同的观点和意见。
在交流中，我们应该尊重他人的观点，即使我们可能不同意或持有不同的看法。
尊重他人的观点并不意味着我们要完全接受或赞同，而是要表达我们的不同观点时尽量避免过于强硬或冲突的言辞。
通过尊重他人的观点，我们能够建立良好的互信和合作关系。
四、借助非语言沟通除了语言沟通外，我们还可以借助非语言沟通来表达自己的意思。
肢体语言、面部表情和声音的调整都是非常重要的非语言沟通方式。
通过肢体语言的运用，我们能够更好地表达自己的情感和意图，增强与他人的沟通效果。
例如，微笑、眼神接触和正确的姿态都能够传递我们友好和开放的态度。
五、解决冲突的技巧在人际关系中，冲突是不可避免的。
善于解决冲突的技巧对于维持良好的人际关系至关重要。
首先，我们应该保持冷静和理智，不要被情绪左右。
其次，我们需要倾听对方的意见，并寻求共同的解决方案。
最后，我们应该尊重对方的感受，尽量避免使用攻击性的语言或做出不必要的让步。
六、积极反馈与赞赏在交流中，给予积极的反馈和赞赏可以有效地促进人际关系的发展。
工作总结沟通与协调的艺术
工作总结沟通与协调的艺术在工作场景中，沟通与协调被视为非常重要的技能。
能够有效地与同事合作、交流并解决问题，对于个人的职业发展以及团队的成功至关重要。
在本文中，我们将探讨沟通与协调的艺术，并提供一些实用的技巧与建议。
第一部分：沟通技巧1. 倾听技巧：建立良好的沟通基础是倾听。
倾听不仅仅是听到对方说话，还包括理解对方的观点和感受。
当与同事或领导交流时，一定要表现出兴趣和尊重，并使用非言语和肢体语言来展示你的倾听。
2. 清晰表达：有效的沟通需要清晰明了地表达自己的观点和想法。
在与他人交流时，要注意使用简洁明了的语言，并避免使用太多专业术语或行业特定的术语。
3. 沟通途径：选择合适的沟通途径也是很重要的。
根据情况使用口头、书面或电子邮件等沟通方式。
有些信息更适合通过面对面的交流来传达，而其他信息可能更适合以书面形式记录。
4. 有效反馈：及时给予反馈是沟通的关键。
当收到他人的建议或意见时，要及时回复并表达自己的想法。
同时，给予肯定性反馈和建设性建议，有助于建立良好的工作关系并改进自己的工作。
第二部分：协调技巧1. 团队合作：协调需要良好的团队合作能力。
与团队成员保持积极联系，并建立互相支持和帮助的氛围。
根据各自的专长和责任，分配工作任务并确保协作的无缝衔接。
2. 解决冲突：在工作中难免会出现冲突，但重要的是如何妥善处理。
学会倾听各方面的意见，并寻找解决方案，以达到双方都能接受的结果。
冲突解决不仅能促进工作效率，还能增加和谐与团队凝聚力。
3. 时间管理：协调工作需要良好的时间管理能力。
确保任务的优先级和截止日期，并制定有效的计划和安排。
遵守时间表，尽量避免拖延和浪费时间。
4. 弹性与适应性：在变化不断的工作环境中，灵活性和适应性非常重要。
要有能力迅速适应新的工作要求，并灵活应对各种挑战。
与此同时，要保持积极的态度和意愿，与团队共同应对变化。
总结：要成为一名有效的沟通者和协调者，需要不断学习和提高自己的技能。
沟通艺术：建立良好关系
沟通艺术：建立良好关系在现代社会中，沟通是人与人之间交流思想、情感和信息的基本方式。
良好的沟通不仅能帮助我们建立有意义的关系，还能促进个人成长和团队协作。
本文将探讨沟通艺术的重要性，以及如何通过有效的沟通建立良好的关系。
一、沟通的重要性沟通是建立人际关系的基础。
在工作场所，清晰有效的沟通能够减少误解，提高工作效率。
在日常生活中，良好的沟通能力可以帮助我们更好地理解他人，增进友谊，甚至解决冲突。
无论是在家庭，还是在社交场合，有效的沟通能够促进彼此之间的信任感，形成更加和谐的氛围。
二、倾听的艺术倾听是沟通中不可忽视的一个环节。
很多时候，人们在交流时更关注自己的发言，而忽略了倾听对方的重要性。
倾听不仅是听到对方所说的话，更是理解他们的情感和意图。
有效的倾听有以下几点：1. 保持专注：在对话中，尽量放下手机、电脑等干扰因素，专注于与对方的交流。
2. 适时回应：通过点头、微笑等肢体语言表达你的关注，同时在合适的时机给予反馈。
3. 提问和总结：适当提出问题，表明你在认真聆听，并尝试总结对方的观点，以确保理解的准确性。
三、表达的技巧明确、清晰的表达是良好沟通的关键。
良好的表达技巧不仅能有效传达信息，还能促进对方的理解和共鸣。
以下是一些表达的技巧：1. 简洁明了：避免使用复杂的术语或冗长的句子，尽量将信息简练直接地表达出来。
2. 情感真诚：在交流中，适当展现自己的情感，可以增加对方的认同感和亲近感。
3. 注意语气：语言的语气、音调和节奏会影响对方的感受，尽量保持友好和积极的语气。
四、解决冲突的策略在关系中，冲突是不可避免的，但如何处理这些冲突可以影响关系的质量。
以下是一些有效的冲突解决策略：1. 冷静对待：在冲突发生时，保持冷静，避免情绪化的反应。
2. 采用"我"语句：用"我觉得"或"我感到"等表达方式，而不是"你总是"或"你从不"来指责对方，能够减少对方的防御心理。
沟通艺术建立有效的人际关系
沟通艺术建立有效的人际关系人际关系的良好与否，往往依赖于人与人之间的沟通。
沟通艺术作为一种技巧与艺术的结合，对于建立有效的人际关系至关重要。
本文将探讨沟通艺术在人际关系中的作用，并探讨如何运用沟通艺术来建立和谐、稳定的人际关系。
一、倾听是沟通艺术的基石沟通不仅仅是说话，更重要的是倾听。
倾听是获得他人真实感受和需求的基本手段，也是建立信任和理解的桥梁。
要想倾听他人，首先需要保持专注，用心聆听对方说话的内容，体味其情感和需求。
同时，要给予积极的回应，通过肢体语言和表情来表达自己的理解和接受。
只有当我们真正倾听他人时，才能建立起良好的互动，促进人际关系的发展。
二、语言表达力要准确准确而清晰的语言表达是沟通艺术的重要组成部分。
无论是书面还是口头表达，都需要用具体的词汇和恰当的语境来传达自己的观点和意向。
在书面表达中，要注重语句的连贯性和逻辑性，通过分段和标点符号来结构化文章，使读者能够清晰地理解文意。
在口头表达中，要注意语速、音量和语调的控制，使自己的话语更具有说服力和感染力。
准确的语言表达能够有效传递信息，减少误解和歧义，促进人际关系的顺利发展。
三、情绪管理是有效沟通的关键在人际交往中，情绪的管理尤为重要。
情绪的外溢往往会导致冲突与摩擦，影响人际关系的稳定和和谐。
因此，要学会自我调节和情绪管理，以保持冷静和理性的状态。
当遇到不愉快的情绪时，可以采取深呼吸、放松肌肉等放松技巧来缓解紧张和压力。
同时，要学会控制自己的语言和行为，避免情绪冲动带来的不良影响。
情绪的稳定和成熟能够增强沟通的效果，提升人际关系的质量。
四、尊重与理解是互惠沟通的基础在建立有效的人际关系时，尊重和理解是相互的。
我们应当尊重他人的观点和权利，给予对方更多的理解和关怀。
尊重是对他人人格的肯定，是体现自己成熟和自信的表现。
理解则是通过换位思考，站在对方的角度来解读对方的需求和感受。
只有在相互尊重和理解的基础上，才能建立起平等和谐的人际关系。
沟通艺术提升人际关系的实用小窍门
沟通艺术提升人际关系的实用小窍门沟通是人与人之间交流、分享和理解的桥梁，而艺术则是一种表现个体情感和思想的媒介。
将沟通与艺术相结合，可以帮助我们更好地提升人际关系。
本文将为您介绍一些实用的小窍门，以帮助您提高沟通艺术水平，进而改善与他人的关系。
一、倾听的艺术在沟通中，倾听是至关重要的一环。
倾听不仅仅是听到对方的声音，更要理解对方的观点和情感。
以下是几个提升倾听技巧的实用小窍门：1. 给予对方充足的时间和空间，不要急于打断他们的发言，尊重他人的观点。
2. 表达肯定并展示共鸣。
通过用词和肢体语言积极回应，让对方感受到被理解和被重视。
3. 注意言语的语气和音量。
温和、亲切的语气会让对方感到舒适和放松。
4. 提出问题以激发对方的思考，通过积极的互动帮助对方更好地表达自己的观点。
二、非语言沟通的艺术沟通不仅仅限于口头表达，非语言沟通同样重要。
以下是几个提升非语言沟通技巧的实用小窍门：1. 保持良好的姿势和身体语言。
直立的姿势和自信的表情可以传达自信和开放的态度。
2. 注意眼神交流。
与对方建立良好的眼神交流可以产生更深层次的连接和理解。
3. 借助肢体语言来增强对话的效果。
合适的手势和表情可以帮助更清晰地表达自己的观点和意图。
4. 注意穿着和仪表的细节。
整洁的外表和得体的着装会使对方对你的印象更好。
三、表达的艺术有效的表达是良好沟通的关键。
以下是几个帮助您提升表达技巧的实用小窍门：1. 使用明确、简洁和具体的语言。
避免使用模糊或抽象的词汇，能够让对方更好地理解您的意图。
2. 运用善意和尊重的语言，避免冲突和争执。
通过积极的措辞和积极的态度，可以建立更加和谐的关系。
3. 借助故事和比喻进行说明。
通过形象生动的故事和比喻，可以更好地传递您的观点和情感。
4. 注重语调和音量的变化。
适时的语调和音量转换可以增强您的表达力，并引起对方的注意。
通过运用以上的小窍门，我们可以更好地提升沟通艺术水平，改善人际关系。
良好的沟通能够帮助我们建立深入的关系，增加彼此的理解和信任。
掌握沟通艺术成功人际关系的关键
掌握沟通艺术成功人际关系的关键沟通是人际关系中至关重要的一环，而掌握沟通艺术则是成功人际关系的关键。
有效的沟通可以建立信任、增进理解、解决问题，并且有助于个人和职业的发展。
本文将探讨几个关键要素，帮助读者提升沟通能力，从而达到成功人际关系的目标。
一、积极倾听要想建立良好的人际关系，积极倾听是必不可少的要素。
积极倾听不仅意味着聆听对方的言辞，更重要的是理解对方的观点和感受。
在沟通过程中，保持专注，不要打断对方的发言，以示尊重和关注。
同时，通过非语言表达方式，如眼神接触、微笑、肢体语言等，传达出你的关心和共鸣。
这样一来，你将更容易与他人建立起深入的沟通，从而顺利解决问题，提高人际关系。
二、尊重他人观点在沟通中，我们经常会发现与他人存在分歧。
此时，尊重他人观点的态度非常重要。
不要轻易贬低或驳斥对方的观点，而是要试着理解对方的思考方式和背后的逻辑。
通过表达出对对方观点的尊重，并提出自己的观点和证据，以诚意和理性的方式进行辩论，可以为有效的沟通打下基础，增进人际关系。
三、表达清晰和明确清晰和明确的表达是沟通中避免误解和提高效率的关键。
尽量用简练的语句，确保自己的观点和意图可以被对方完全理解。
有时候，使用具体的例子或图表可以更好地阐述自己的观点。
另外，要避免使用模棱两可的词语，而应选择明确和准确的表达方式。
清晰和明确的表达不仅有助于解决问题，还可以树立你在他人心中的专业形象，进一步提升人际关系。
四、适应他人风格不同的人有不同的沟通风格和偏好，理解并适应他人的沟通风格是成功人际关系的关键。
有些人喜欢直接和坦诚的沟通方式，而另一些人则更加倾向于间接和圆滑的沟通方式。
了解他人的沟通风格，并在沟通中做出相应的调整，可以更好地与他人联系起来，建立良好的沟通和互动，从而提升人际关系。
五、修炼情绪智商情绪智商是指人们在处理情绪问题和与他人进行情感沟通时的能力。
情绪智商的提高有助于更好地控制自己的情绪，并且更准确地理解和回应他人的情绪。
沟通艺术优化人际关系的策略
沟通艺术优化人际关系的策略沟通艺术是一门能够有效提升人际关系的技能。
通过善于沟通的能力，我们可以更好地理解他人、表达自己、解决矛盾和建立良好的合作关系。
在日常生活和职场中，掌握沟通艺术的策略对于个人的成功和幸福至关重要。
本文将探讨一些优化人际关系的沟通艺术策略。
一、倾听是艺术的基础有效的沟通源于倾听。
倾听是一种尊重他人并关注他人需求的表达方式。
当我们真正倾听他人时，我们能够理解他们的需求、情感和观点，从而建立起相互的信任和尊重。
为了提高倾听的技巧，我们可以采取以下策略：1. 提供专注的关注：当他人在和我们交流时，专注地关注对方，避免分心或者打断对方的话语。
表达出对对方的兴趣和尊重，这将有助于建立亲密的关系。
2. 非语言沟通：倾听并不仅仅指听到对方的话语，还包括观察对方的身体语言、面部表情和声音变化。
通过这种方式，我们能更好地理解对方的情绪以及他们可能没有明确表达的需求。
3. 提出问题和反馈：在对他人表达观点时，我们可以提出一些问题或者反馈，以显示我们在倾听并理解他们所说的内容。
这种方式不仅表明我们关注他们，还可以帮助我们更好地澄清对方的意图。
二、清晰的表达倾听能力对于有效沟通至关重要，但同样重要的是我们自己的表达能力。
当我们能够清晰地表达自己的意见、需求和感受时，我们能更好地让他人理解我们的观点。
以下是一些改善自己表达能力的策略：1. 使用简洁明了的语言：避免使用复杂的术语和冗长的句子。
简明扼要地表达自己的观点，让对方能够迅速地理解我们的意思。
2. 准备充分：如果有重要的或复杂的信息需要向他人传达，可以提前准备好要表达的内容。
确保自己对于这个主题有足够的理解，并准备一些例子或者支持性的论据来加强我们的观点。
3. 注重语气和语速：在表达观点时，我们不仅要注意所说的内容，还要注重我们的语气和语速。
我们的声音和态度会对他人产生深刻的影响，因此我们要尽量保持平和、自信和友好的语气。
三、解决冲突和处理矛盾人际关系中难免会遇到冲突和矛盾。
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七十年代，「九型人格」正式传入美 国， 这一古老的智能既简单精确又 深刻，它和现代的人格论述竟然不谋 而合，引起广泛关注 ，1993年斯坦 福大学率先正式开办这一课程。
• 沟通——为了一个设定的目标，把信息，思想和情 感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
6、沟通的四大目的
• 说明事物 • 表达情感 • 建立关系 • 达成目标
7、沟通的基础
• 尊重 • 理解他人的参照系统 • 换位思考
8、沟通为什么那么难
• 沟通过程中会产生许多障碍，分 别是个人之间存在的沟通障碍和 公司内部存在的障碍。
成也沟通，败也沟通！
2、员工成长路径与沟通
• 依赖——独立——合作
自己 他人 情商能力
3、情商修炼与沟通
自我认识能力 自我控制能力 自我激励能力
认识他人能力 人际关系处理能力
4、“管理”的三次革命与沟通
• 物本管理：制度化管理或叫硬管理 （制定严厉的管理制度、规章和严格的工作规范，金钱刺激，消极怠工严惩。） • 人本管理：人性化管理或叫柔性管理 （强调以人为中心，管理者不仅关心工作更要关心人，了解员工情感和需求，并
二 沟通的双赢思维
1、态度是沟通的第一要义
• 态度决定一切，态度是沟通的第一生命， 好的态度让沟通达到事半功倍的效果。
2、应该以什么态度进行沟通
1）退缩的态度，让人无路可退 2）侵略的态度，让人更加孤独 3）积极的态度，让人享受沟通
3、客户价值驱动下的全员服务文化的建立
• 每一个世界级组织都以对手所 无法匹敌的努力去理解自己的 外部客户和内部客户，并通过 这些理解给客户带来超前预期 的体验，最终赢得他们长期的 忠诚。
4、平行沟通
平行沟通是指在组织内各阶层间横向的一种沟通程序。
平行沟通的技巧，也是跨部门沟通的成功要素
内部客户意识 寻求双赢的解决方法 按公司“游戏规则”办事 不要越权、越级沟通 直接、真诚、恰当地表达 在不侵害其他部门权利的前提下，敢于维护本部门职责
向下沟通
？ 上级如何创造良好的沟通情境
倾听
信任下属
和上级沟通时的14个建议
对你提出的建议或决策有相当把握时，不妨表现出「信心十足 」的模样。 提出你的观点、建议时，不妨「简明扼要」。 提供重大消息，最好有「书面资料」或支持性的「证据」。 意见相同时，归功于上司的英明领导。 双方意见相左时，先认同主管，再表达自己的意见，请教上司 。 问题十万火急时，赶快敲定时间和老板商讨对策。 切忌「报喜不报忧」：有不利消息，就火速报告。 随时让老板明了状况，特别是在刚出状况之初。
反馈常见的问题
问题一：不反馈 问题二：将表达（发表意见）当成反馈 问题三：消极反馈
依照价值观作出回应
4、沟通的两种方式
语言更 擅长沟通 的是信息
。
肢体语言更 善于沟通的 是人与人之 间的思想和
情感。
沟通三要素
语言（即说出的话） 7%
可视性的,外表的：55% –眼神 –身体语言 –手势 –面部表情
2）沟通的环节之二：倾听
倾听的好处
• 沟通首先是倾听的艺术 • 耳朵是通向心灵的道路 • 首先仔细倾听别人的意见
倾听的技巧
积极回应 – 使用鼓励性语言 – 适当重复 – 即使澄清 适当的身体语言 – 示意周围安静 – 拿出笔记本 – 身体前倾，稍微侧身面对对方 – 保持眼神交流 – 点头微笑等等
语调 38% •音频/音调/音量/音质 •语速、顿挫 •声音的吸引力 •声音的可信度
沟通中的非语言行为表达技巧一
• 眼光
--5秒钟眼光停留 --注意慢眨眼 --不要瞥视
沟通中的非语言行为表达技巧二
• 微笑
--热情、友善、真诚；露出八颗牙齿
沟通中的非语言行为表达技巧三
• 其他肢体
——头部微侧 ——身体微前倾 ——注意手势的自然
创造机会和平台让他们获得需求的满足。） • 心本管理：抓住人心，让员工自觉自发参与管理，达成目标 （特点：攻心为上，“治人者必先治己，治己者必先治心。”沟通和激励。）
21世纪管理的核心是“心智管理”
•沟通 力
•执行 力
•沟通 力
• 领导力 管理 营销 品牌 沟通 …… 发现需求和满足需求的过程
5、什么是沟通
我输 你赢
反省我们人际交往的思维模式
高度依赖的心理,极度自我,斤斤计较, 心胸 狭窄,不能控制自己的情绪, 损人不利己，
你是否有所经历？
我输 你输
反省我们人际交往的思维模式
为自己着想的同时也不忘照顾他人利益。 双赢思维的人会花时间去寻求两全其美之 策，寻求共同利益，善于倾听。
你应该如何表 现？
双赢
2、九型人格结构
8、领袖型
9、和平型
1、完美型
7、活跃型
2、助人型
6、安全型 5、研究型
3、成就型 4、自我型
3、九型性格与职业规划
• 1号性格（完美型）质检 / 挑剔 • 2号性格（助人型）后勤 / 关爱 • 3号性格（成就型）销售 / 面子 • 4号性格（自我型）设计 / 独特 • 5号性格（研究型）人事 / 品质 • 6号性格（安全型）财务 / 放心 • 7号性格（活跃型）公关 / 花样 • 8号性格（领袖型）决策 / 迎合 • 9号性格（和平型）工会 / 参谋
抱怨与责人
个人意见导向 纠缠过去 部门或个人利益 本位主义 降低绩效 矛盾升级
7、如何建立良好的人际关系？ 情感帐户（EBA)
信任度
• 情感帐户（EBA)
•信任度
•帐户透支
三 沟通的技巧与艺术
1、沟通过程模式
时间、时机、环境、背景 、氛围
发讯者 信息
编码
信息
信息
渠道
解码
信息
接收者
4、九种不同性格的注意力焦点
• 1号 错误 • 2号 他人的需要 • 3号 目标 • 4号 那些失去或缺失的部分 • 5号 知识、探索奥秘 • 6号 潜在危机，危险，最坏的情况及如何处理 • 7号 欢乐及未来计划 • 8号 控制及不公平 • 9号 和谐关系，自我遗忘
•
但你可以提出不同的看法
；
• 我虽誓死捍卫
•
但你可以发表不同的意见
。
3、向上沟通
下级向上级所表示自己的态度和意见的一种过程 ，如报告、请示或反应意见。
请示与汇报的基本态度
1．尊重而不吹捧
首先，对领导工作上要支持、尊重和配合；其次，在生活上要关心；再次，在难 题面前解围，有时领导处于矛盾的焦点上，下属要主动出面，勇于接触矛盾，承担 责任，排忧解难。
四 内部沟通的解决之道
人际矛盾和冲突的根本原因是信念系统
1、有效沟通和冲突管理
冲突形成的原因
个性差异 个人与组织文化不一致 信息沟通不畅 组织分工导致冲突 利益冲突
人际沟通的误区
技巧 文字; 语调；语气; 身体语言
品格
控 制
动机; 目的; 价值观
•2、合作性冲突处理的基本态度
• 我虽强烈反对
2．请示而不依赖
下属不能事事请示，遇事没有主见，大小事不作主。这样领导也许会觉得你办事 不力，顶不了事。该请示汇报的必须请示汇报，但决不要依赖、等待。
3．主动而不越权
在处理同领导的关系上要克服两种错误认识：一是领导说啥是啥，叫怎么着就怎 么着，好坏没有自己的责任；二是自恃高明，对领导的工作思路不研究，不落实，甚 至另搞一套，阳奉阴违。
示错的艺术
5、工作沟通的表达技巧
1）正确传达命令意图
例：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理室交给总经 理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。”
Who(执行者 ) 张小姐
What(做什么 ) 调查报告
How(怎么做) 复印品质好的副本
When(时间) 下班前
Where(地点) 总经理室
– 忽略双向沟通的运用
3、沟通的三个环节
•表达
•倾听
•反馈
沟通的最高境界是 说要说到别人愿意听， 听要听到别人愿意说！
——卡耐基
1）沟通的环节之一: 表达
– 明确沟通的目的 – 沟通内容的整理，必要时用笔记录 – 沟通的策略分析（5W3H）
发讯者常见问题
– 错误的身体语言（眼神、笑容、点头、手臂、腿） – 错误时间，错误地点，错误的话题 – 没有建立信任，直接进入主题，沟通缺乏基础 – 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通（传递负面信息） – 应该与同事沟通的，却与上司沟通（告黑状） – 应该与自己上司沟通，却与旁部门上司或越级沟通 – 应当对内沟通却成为对外沟通（家丑不可外扬）
反馈
2、沟通渠道常见问题
渠道错位
– 应该应该正式渠道沟通却通过非正式渠道沟通（谣言满天飞或 破坏权威）
– 应当会议沟通却选择一对一沟通（复杂化，降低效率） – 应当一对一沟通却选择会议沟通（占用他人时间/使用会前会）
没有足够渠道可供选择
– 沟通渠道比较单一/正式。（请举出目前已存在的沟通渠道以及 建议推广或增加的推广渠道）
让下属了解沟通的游戏规则
训练下属的沟通能力
了解 上级要充分了解下级的需求、情感、价值观，以及个人的问题。 主动 要主动放下架子去和下级分享信息和主动接近下级。 参与 决策前多征询下级的意见，让他们有机会表达看法、想法。 激励 传达命令和意见，不要忘了激励因素。
与下属面谈要点
1、先肯定，再建议，最后鼓励 2、让他觉得这个主意是他想到的 3、用建议而不是命令 4、布置工作要得到确认 5、提出挑战
1）个人之间存在的沟通障碍
• 地位的差异让员工不敢跟领导沟通 • 专业背景的不同容易造成曲解 • 偏见会让人戴上有色眼镜 • 经验主义害死人 • 情绪会影响人的判断力 • 性格差异导致误会