指挥监控中心管理程序
监控中心管理制度流程弱电范文
监控中心管理制度流程弱电范文监控中心是一个组织的核心部分，负责监控和管理各种设备和系统，在保障安全和提升效率方面发挥着重要作用。
为了保证监控中心的顺利运行和有效管理，需要建立一套完善的管理制度流程。
本文将详细介绍监控中心管理制度流程的内容，包括管理制度的制定、执行和优化等环节。
一、制定监控中心管理制度1.明确监控中心的组织结构和职责：首先，需要明确监控中心的组织结构和职责。
监控中心一般由主管、管理员、技术人员和操作人员组成。
主管负责制定管理制度和流程，管理员负责设备和系统的维护和管理，技术人员负责技术支持和故障排除，操作人员负责实际的监控和操作。
2.规划监控中心的设备和系统：在制定管理制度前，需要规划监控中心的设备和系统。
包括确定监控设备的种类和数量，选择适合的监控系统，确保其能够满足实际需求。
3.制定监控中心管理制度：根据监控中心的组织结构和职责，制定相应的管理制度。
这些制度包括设备的购置和报废、设备和系统的维护、数据的备份和恢复、监控人员的操作规范等。
制度需要详细明确操作步骤和责任分工，确保每个环节都能够得到有效管理和监控。
二、执行监控中心管理制度1.培训监控中心人员：为了确保监控中心管理制度的有效执行，需要对监控中心的人员进行培训。
培训内容包括管理制度的要求和流程、设备和系统的操作、故障排除和维护等。
培训应定期进行，并及时更新培训内容，以适应新的技术和设备。
2.执行设备和系统的维护：监控中心的设备和系统是保证其正常运行的基础。
执行设备和系统的维护工作是管理制度的重要环节之一。
维护工作包括设备的定期巡检和清洁、软件的更新和升级、故障的及时处理等。
维护工作应按照制度要求进行，确保设备和系统的可靠性和稳定性。
3.实施监控和操作：监控中心的主要职责是实施监控和操作。
监控人员需要按照制度要求进行监控和操作工作，包括实时监控设备和系统的运行状态、处理异常情况、记录操作日志等。
监控人员应具备相应的技术知识和操作技能，能够准确、及时地进行监控和操作。
校园安全指挥中心视频监控调阅管理规定
校园安全指挥中心视频监控调阅管理规定为加强校园指挥中心的管理，规范监控录像的查阅、使用工作，特制定本规定。
一、按照监控录像不得泄露国家秘密，不得侵犯公民的隐私权、肖像权以及其他合法权益的规定，工作人员应严格遵守保密原则，监控录像资料不得外泄。
二、校园指挥中心实行“封闭式”管理，禁止无关人员出入。
未经许可，不接受任何形式的参观、采访。
三、监控资料按保密信息进行管理，所有信息未经许可，任何个人或单位不得将校园指挥中心的视频监控资料进行调阅、刻录、拷贝、散布和销毁。
四、校园指挥中心视频监控资料调阅办理程序如下：
（一）校内部门或个人
因工作需要查看监控录像资料，需填写“校园指挥中心监控录像调取审批表”（以下简称审批表），经保卫处处长签字同意后，由保卫处工作人员陪同到校园指挥中心进行查看。
（二）校外单位
1.公安局、检察院、法院、国家安全局等单位工作人员办案、取证，需要查看学校监控录像资料，需出示相关证件，填写审批表，经保卫处处长同意后，由保卫处工作人员陪同查看；
2.校外其他单位和个人原则上不得申请查看监控录像资料，如遇特殊情况（立案侦察）需要查看的，须经公安或司法机关出具相关证
明并得到批准后方能调取。
调取人员须出示单位介绍信（或证明信函），申请单位经办人身份证，填写审批表，经保卫处处长签字同意后，由保卫处工作人员陪同到校园指挥中心进行查看。
五、凡查看的录像资料，指挥中心工作人员都应把查看的具体时间和情况进行记录，以备以后查阅。
六、监控录像资料一般不得外借、拷贝，如遇特殊情况须借用、拷贝监控录像资料的，必须经保卫处处长签字批准，指挥中心同时做好借用登记。
七、本规定由学校保卫处负责解释实施。
城市管理监控指挥中心管理制度
城市管理监控指挥中心管理制度一、监控指挥中心管理规定二、中心内勤工作职责三、12３１9坐席工作职责四、值班人员工作职责五、巡检员工作职责六、督办人员工作职责七、值班内容1、123１9投诉监控2、市、区对讲机呼叫系统3、视频系统4、值班电话、传真监控指挥中心管理规定为进一步严格监控指挥中心管理，规范值班秩序,明确责任，确保指挥中心的正规运行,制定本规定.一、工作人员要自觉遵守规章制度，进入中心工作时必须按规定佩戴工作标牌。
二、指挥中心实行24小时值班,值班人员要按时到岗,有特殊情况不能到岗，须向中心负责人请假,不得擅自离岗或空岗。
三、工作期间不得做与工作无关的事，阅读与工作无关的书刊、杂志;不得利用工作热线和设备接打私人电话;严禁在指挥中心内接打手机电话,不得用单位电脑安装与工作无关的软件等。
四、工作人员应当注意保护计算机信息系统,对登录系统的口令要注意保密,离开计算机时，必须正常退出系统。
不得擅自修改或让其他非专业人员修改计算机的系统设置。
五、严格遵守计算机安全操作规范,未经许可严禁向计算机内拷贝及删除任何文件资料,定期进行防范病毒扫描,确保计算机网络安全。
六、要增强安全防患意识，严格按照规范操作，确保人身安全和设备安全.七、做好计算机内文件和数据的及时保存,涉及管理系统的各类软件及技术资料未经批准不得外借，不准擅自复制外传．八、认真执行中心负责人安排的各项任务，服从管理,如有意见可通过正常途径反映，但必须坚决执行，严禁消极怠工。
九、认真做好当班记录,及时受理、立案、派遣任务和落实核查,不得延误耽搁。
遇到难以立案和派遣的特殊案件(如:核查未通过、领导督办案件以及需要回退案件等）,要及时报告中心负责人.十、值班人员按要求填写《联动部门案件处理情况记录表》及《值班日记》，下班前将当班《联动部门案件处理情况记录表》打印签名上报并存档,做好交班工作。
十一、中心负责人除正常工作外，要帮助当班人员处理工作中出现的问题,如遇到重大问题或把握不准的案件，应及时向上级领导报告。
指挥中心流程
指挥中心流程1.总指挥接到火灾预警后第一时间赶赴监控中心2.了解现场基本情况，发布火警等级3.根据正大广场火灾预警等级表，启动正大广场相应预案4.由联络人通知各小组赶赴现场，同时拨打“110、120、 119”5.总指挥赶赴火灾现场并在安全区域建立临时指挥点6.指挥各小组开展各自工作流程，同时由“专业指导”决定是否关闭能源(水、电、天然气、电梯等)7.负责与政府相关公安、消防部门的联系与沟通8.根据现场情况发布疏散指令并至集合点9.协同媒体公关完成相关工作10.协调及处理各项善后工作二、警戒小组工作流程1.接到启动正大广场危机预案指令后，第一时间赶赴火灾现场及广场外围2.负责火灾现场的安全警戒，禁止无关人员进入现场。
根据指挥中心的指令决定是否扩大或缩小警戒范围3.负责保护火灾现场周边商铺的治安防范工作4.封锁广场周围的相关道路并负责交通指挥5.打开广场1楼所有的消防通道，不准闲杂人员进入并执行只出不进的紧急通行管理制度6.引导公安、消防、救护车辆停靠到指定地点(消防车停靠泵浦接合器旁)7.负责将消防官兵和医务人员带至火灾现场8.负责集合点指示牌的放置9.负责集合点的人员秩序及解散后的后续工作三、专业技术小组工作流程1.接到启动正大广场危机预案指令后，第一时间赶赴现场2.根据现场实际情况对周边设施设备运行状况进行评估后，汇报给指挥中心(水、电、天然气、电梯等)3.根据指挥中心下达的火灾等级切断相关能源,并至现场周边安全区域待命(水、电、天然气、电梯等)4.根据指挥中心的指令是否撤离至集合点5.对现场设备损失情况进行评估6.现场抢险完毕后，协同承包商对设施设备进行检查及紧急抢修7.恢复相关设施设备，为受影响区域重新营业做准备8.向指挥中心汇报最终处置结果四、扑救小组工作流程1.接到启动正大广场危机预案指令后，携带个人设备第一时间赶赴火灾现场2.利用火灾现场就近的墙式消火栓出水进行扑救，并向指挥中心汇报火势及现场具体情况3.迅速确认火灾性质及相关信息(消防联动设备是否联动)4.负责解救现场受困人员及紧急救助和疏散5.对现场受伤人员进行紧急疏散与救助6.负责火灾现场灭火工作直至消防队到场并移交指挥权7.协助消防队扑救现场火势8.完成火灾扑灭后的善后工作五、疏散小组工作流程1.接到启动正大广场危机预案指令后，第一时间赶赴现场及广场外围安全通道口2.引导顾客和员工从就近的安全通道疏散3.帮助老、弱、病、残、幼人员疏散4.外围(安全通道)的小组成员将疏散的顾客及员工指引至指定集合点5.检查现场周边是否有无人员被滞留6.必要时协助医务人员救护伤员7.至集合点负责人员清点工作8.向指挥中心汇报最终处置结果六、救护小组工作流程1.接到启动正大广场危机预案指令后第一时间赶赴现场2.在现场周边安全区域建立临时救助站3.负责运送轻重伤员至临时救助站4.对火灾中受轻伤的人员进行就地治疗5.负责120急救中心到场后的联系及配合工作6.协同120急救中心对火灾中受重伤的人员进行必要的救治后送医院治疗7.对有现场所有受伤人员进行登记及存档8.跟踪完成所有现场受伤人员的后续根据工作9.整理相关资料并提交报告七、媒体公关小组工作流程1.接到启动正大广场危机预案指令后，第-时间赶赴现2.及时与指挥中心联络员进行沟通，初步了解火灾现场的具体情况及将产生的危机，并告知公司发言人3.具体了解事故发生的时间、地点和涉及的商铺及是否有人员伤亡4.综合评估后决定危机等级并制定回应策略5.建立临时媒体接待点，由公司指定发言人俞副董事长发表正式声明6.向指挥中心汇报最终处置结果。
监控指挥室规章制度表
监控指挥室规章制度表第一章总则第一条为规范监控指挥室的管理和运行，确保监控工作的顺利开展，制定本规章制度。
第二条监控指挥室是公司为了保障安全生产、维护社会稳定而设立的专门机构，负责监控设备运行、信息处理和事件应急处理等工作。
第三条监控指挥室规章制度适用于监控指挥室工作人员及相关人员，具有指导意义。
第四条监控指挥室工作人员应遵守国家法律法规，严格执行公司规章制度，不得有违法违规行为。
第二章组织管理第五条监控指挥室设主任一人，副主任一人，工作人员若干名。
第六条主任负责监控指挥室的日常工作管理，副主任协助主任工作，工作人员负责具体操作。
第七条监控指挥室设立巡查员，负责日常设备巡查和故障处理等工作。
第八条监控指挥室根据工作需要，设立应急组，负责事件的应急处置。
第九条监控指挥室应定期组织演练，提高工作人员的应急处理能力。
第十条监控指挥室应建立健全的信息管理制度，确保信息的安全和完整性。
第三章工作流程第十一条监控指挥室工作人员应按照规定的流程进行工作，保证信息的准确传递和及时处理。
第十二条监控指挥室应建立巡查记录制度，定期对监控设备进行巡查，及时发现和处理故障。
第十三条监控指挥室应建立事件处置流程，明确各个岗位的工作职责和协作方式。
第十四条监控指挥室应建立信息记录和报告制度，及时将重要信息记录并上报主管部门。
第四章纪律要求第十五条监控指挥室工作人员应遵守工作纪律，服从领导安排，不得违规操作。
第十六条监控指挥室工作人员应保护公司机密信息，不得泄露给外部人员。
第十七条监控指挥室工作人员应保持良好的工作状态，不得酗酒、赌博或携带违禁物品。
第十八条监控指挥室工作人员应注意保护监控设备，不得私自动用或更改设备设置。
第十九条监控指挥室工作人员应严格遵守上岗规定，做好交接工作，确保信息的连续性。
第五章处罚措施第二十条对于违反规章制度的监控指挥室工作人员，将视情节轻重，给予相应的处罚措施。
第二十一条轻微违规的监控指挥室工作人员，可以口头警告、书面批评或者责令整改。
监控指挥中心管理制度
监控指挥中心管理制度学校监控指挥中心是学校视频监控系统的控制中心，为了加强管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制定本规定。
一、行为准则1、监控指挥中心实行专人值班制度，值班人员必须严格遵守值班时间，不得迟到、早退、脱岗。
2、值班人员要保持室内的环境卫生清洁，不准在监控室内存放杂物和个人物品。
3、严禁在监控室内吸烟、使用明火及违章电器。
4、严禁值班人员酒后上岗、不得在室内娱乐活动，不得利用监控设备做与工作无关的事情。
5、坚持对系统设备的日常维护，保持系统设备的清洁。
6、注意防潮，防腐，经常检查各系统运行情况，保证系统设备处于良好工作状态。
7、严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控指挥中心。
8、严禁使用具有干扰性的电子仪器、电器影响正常运行的监控电子设备。
二、管理准则1、密切注意监控设备运行状况，保证监控设备系统的正常运作，发现设备出现异常和故障要及时报修。
2、不得擅自改变视频系统设备，设施的位置和用途。
3、不得删改、破坏视频资料原始数据记录。
4、不得擅自复制、提供、传播视频信息，不得将监控中心室内环境私自微信、QQ等。
5、严禁擅自开发、修改、升级、删除、安装影响监控系统正常运行和安全的程序或软件。
6、熟练掌握各种情况的处置方案，若在监控中发现情况，要及时指挥巡逻队员采取相应措施，并报告处内当天值班人员以及相关领导。
7、不得无故中断监控录像，监控录制的资料应妥善保存，未经允许，不得随意更改、删除原有资料。
8、服从分配、严格按照设备操作规程及规章制度工作，并认真填写工作记录。
三、保密准则1、非监控室人员不得进入监控指挥中心，师生员工、观访者和外来人员需到监控指挥中心查看资料和情况必须经有关领导同意方可进入监控室查看。
2、未经有关领导批准，值班人员不得随意修改系统设置。
3、监控指挥中心值班人员必须具有保密意识，校园监控的范围、监控设备的布防严禁外传，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。
物业管理 指挥中心管理规程
1目的为了明确指挥中心的职责，提高监控能力及对现场状态的反应能力，特制定本规程。
2范围适用于大厦指挥中心的管理工作。
3职责1.1项目负责人负责秩序维护管理工作的全面监控和指导。
1.2秩序部负责人负责安防管理工作的业务监督、检查、考核。
1.3秩序部当值班长负责本班组日常业务操作的落实和实施3.4工程部负责中心设备设施的维修及保养工作。
4方法和过程控制3.1指挥中心值班人员的要求：必须经过相关消防知识、大厦物业服务中心消防设备操作、电话礼仪、客户服务技巧等培训，且考核合格，具备处理紧急事件的能力，须持有公安消防部门颁发的《消防上岗证》。
3.2指挥中心代班、顶班的人员要求：必须经过相关消防知识的培训，由部门负责人指定的人员担任，代班时间尽量不超过30分钟，并在中心交接班记录的备注栏填写代班人姓名、代班时间及代班期间的重要事项；指挥中心须保存经部门负责人确认的可在指挥中心代班、顶班的人员名单。
3.3指挥中心是整个管理服务区域的监控枢纽，负责对接到的信息进行综合处理，及时调度，通过各类通讯设施，及时通知相关人员处理有关事宜，保持通讯联系，传递信息，重大事件及时向部门负责人报告。
3.4协助受理顾客投诉，及时调配人员处理，并做好记录，同时向大厦物业服务中心汇报，及时跟踪处理结果。
3.5必须熟悉管理服务区域各类人员的职责范围，熟悉管理服务区域环境、楼宇结构、设施、设备、器材布置及其监控范围。
3.6通过监视器密切监视出入管理服务区域人员情况，发现可疑人员、情况及时通知就近人员监视和处理，并跟踪处理结果。
3.7大厦指挥中心值班人员接班时，必须检查消防监控主机回路、分区、报警点、故隙状态及原因，检查消防联动柜监控性能及信号灯状况；消防主机报火警必须立即核实，如属误报，及时复位；如属真火警，按灭火方案处理；如属故隙应及时通知相关技术人员尽快处理。
3.8指挥中心至少有一种有效方式与宿舍秩序员及时联系，以保证在紧急情况下得到支援；必要时通知上级领导或向社会机构求援，同时协助现场岗位做好现场保护工作，事后及时做好详细记录。
监控中心工作流程
监控中心工作流程一、按时接班,清点监控中心物品,确认有无损坏，检查监控是否正常录像，消控主机工作是否正常、有无故障和报警,交接记录是否齐全。
二、对监控中心的钥匙进行交接，是否有详细登记，对领取钥匙人员进行审核发放并做登记，杜绝违规领用钥匙，对未按时归还钥匙的部门或人员进行跟催。
三、夜间值班员要对监控薄弱区域重点关注，提醒巡逻岗重点巡查。
球机探头应时常调整监控角度观察更大区域并与巡逻岗保持联动互通。
四、当消控主机报警后，立即消音并将报警具体位置通知安全员迅速赶往现场进行查看，查看完毕后，如属误报通知监控中心复位并做记录，如确认火警,立即通知相关人员进行灭火。
五、监控中心闲人免进,如有检修须登记..对领导的指示要登记并传达，如遇陪同执法部门检查工作的请陪同人员登记.六、非监控人员严禁入内,设备故障维修时需报请负责人知晓,对维修人员的身份进行确认并记录进、出时间。
七、根据项目需要开启和关闭背景音乐，播放曲目因要求变化灵活调整。
八、对各监控点进行跟踪巡查，发现异常情况和可疑人员要及时通知巡逻员或安全主管前去查问，核实现场情况。
九、对前来调阅录像的人员，必须得到项目经理、安全主管、调阅人所在部门经理三方同意后方可调阅，监控员要做好详细的登记并填写“录像调阅登记表”存档。
九、配合巡逻岗对地库车辆停放进行管理，对乱停乱放违规车辆车主进行监控，将违规信息通报领班或主管。
十、有客户参观时要全程跟踪并与其它岗位联动，将客户行踪通报各岗位，相应开启喷泉、灯光等，确保参观接待任务圆满完成。
十一、对公司领导视察检查时也要通报给各岗位知晓，确保各岗位安全员做好礼节礼貌；十二、接电话时要注意礼节礼貌，使用文明用语“你好，监控中心，我是×××”。
十三、如接到报警电话,要问清报警人姓名火灾具体位置，燃烧物质,、火势大小、有无人员被困，立即通知安全员前往灭火并做好详细登记。
十四、遇到电梯困人、突然断电、轿厢门开启不良或有人报警求助时，监控员要保持镇定,通知维修人员第一时间赶往现场抢修,同时将信息传达给被困者,做好情绪安抚工作。
安全指挥中心监控系统网络运行管理制度模版
安全指挥中心监控系统网络运行管理制度模版第一章总则第一条为了规范安全指挥中心监控系统网络运行管理，确保网络安全和信息安全，提高工作效率和管理水平，特制定本制度。
第二条安全指挥中心监控系统网络运行管理制度适用于安全指挥中心内部监控系统网络的运行管理工作。
第三条安全指挥中心网络运行管理应以保证信息系统的稳定可靠、有效安全运行为宗旨，以科学管理为基础，以制度为依托，以技术为保障。
第二章网络运行管理组织第四条安全指挥中心应设立网络运行管理小组，负责网络运行管理的组织、协调、监督和故障处理工作。
第五条网络运行管理小组由网络运维管理员、安全管理员、系统管理员和数据管理员组成，小组成员由安全指挥中心指定，并明确各成员的职责和权限。
第六条网络运行管理小组应制定网络故障处理流程和网络运维管理流程，确保运维工作的规范性和高效性。
第三章系统安全管理第七条安全指挥中心应建立完善的系统安全管理制度，包括但不限于系统权限管理、口令管理、账号管理、系统备份和恢复、系统日志监控等。
第八条安全指挥中心应定期对系统进行漏洞扫描和安全评估，及时消除安全隐患。
第九条安全指挥中心应定期进行网络攻击和入侵检测，及时采取相应的防护和应对措施。
第四章网络设备管理第十条安全指挥中心应建立网络设备清单，包括网络设备的型号、序列号、位置等信息，并进行定期巡检和维护。
第十一条安全指挥中心应定期对网络设备进行升级和更新，确保设备功能正常、安全可靠。
第十二条安全指挥中心应设定网络设备的登录权限，禁止非授权人员登陆和操作网络设备。
第五章网络监控管理第十三条安全指挥中心应建立网络监控系统，对网络设备、安全设备和应用设备进行实时监控和管理。
第十四条网络监控系统应能够监测网络流量、网络连接状态、网络设备运行状态等，并及时发出预警。
第十五条网络监控系统日志应进行定期备份和存档，保证数据的可用性和完整性。
第六章信息安全管理第十六条安全指挥中心应加强信息安全意识教育，提高员工对信息安全的重要性的认识。
监控指挥中心管理制度
监控指挥中心管理制度监控指挥中心是指一个集中监控、指挥、协调、调度等功能于一体的管理机构，主要负责对各种监控设备进行监控管理，实时掌握各种信息，及时响应和处理各类事件。
为了保证监控指挥中心的工作高效、有序、安全，需要建立一套完善的管理制度，以规范和指导中心的运行和工作流程。
以下是关于监控指挥中心管理制度的一些建议。
一、责任制度1.明确中心的职责和任务，制定中心各级人员的职责和权责清单。
2.建立健全中心的考核评价制度，对中心管理人员进行绩效考核和薪酬激励，确保中心各项工作的顺利进行。
二、安全管理制度1.制定并执行中心的安全防范和应急响应预案，确保中心的安全性和稳定性。
2.设立安全巡检制度，定期进行巡检，确保监控设备的正常工作和故障及时处理。
三、人员管理制度1.制定人员招聘、培训、任用和考核制度，确保中心人员的专业素质和能力。
2.建立轮班制度，保证中心全天候的服务，确保运行的连续性和稳定性。
四、设备管理制度1.明确监控设备的购置和更新标准，制定设备的维护保养和报废流程，确保设备的可靠性和稳定性。
2.建立巡检制度，定期对监控设备进行巡检和维修，及时处理设备故障和异常情况。
五、业务流程管理制度1.制定中心的工作流程和业务规范，明确各类事件的处理流程和时间要求。
2.建立信息流程和交流制度，确保中心各级人员之间的沟通和信息共享。
六、考核管理制度1.建立定期的业绩考核制度，对中心的运行情况、效益和服务质量进行评估，并据此进行改进和调整。
2.建立奖惩制度，对中心工作表现优异的人员进行奖励，对工作不达标的人员进行纠正和处罚。
以上是关于监控指挥中心管理制度的一些建议，通过建立规范的管理制度，可以提高中心的工作效率和服务质量，确保中心的正常运行和工作流程的顺畅。
同时，这些制度也能够保障中心的安全性和稳定性，提高中心的应急响应能力，为各类事件的处理提供支持和便利。
监控指挥中心工作制度(3篇)
第1篇第一章总则第一条为确保监控指挥中心高效、有序地开展各项工作，提高监控指挥能力，保障公共安全和社会稳定，特制定本制度。
第二条本制度适用于监控指挥中心全体工作人员，包括值班人员、技术维护人员、信息处理人员等。
第三条监控指挥中心工作应以服务社会、保障安全、提高效率为宗旨，坚持预防为主、快速反应、协同作战的原则。
第二章组织机构与职责第四条监控指挥中心设主任一名，副主任若干名，负责中心的全面工作。
第五条监控指挥中心下设以下部门：1. 值班室：负责24小时监控值班，接收报警信息，指挥调度相关资源。
2. 技术维护部：负责监控系统的安装、维护、升级和日常巡检。
3. 信息处理部：负责监控信息的收集、整理、分析和上报。
4. 综合办公室：负责中心的日常行政管理、后勤保障等工作。
第六条各部门职责如下：1. 值班室：- 负责监控系统的实时监控，确保系统稳定运行。
- 及时接收报警信息，迅速做出反应，协调各部门进行处理。
- 定期进行监控系统的检查和维护，确保系统正常运行。
2. 技术维护部：- 负责监控系统的安装、调试、维护和升级。
- 定期对监控系统进行巡检，确保设备完好。
- 及时处理监控系统故障，保障系统正常运行。
3. 信息处理部：- 负责监控信息的收集、整理、分析和上报。
- 对监控信息进行分类、归档，便于查询和检索。
- 对监控信息进行分析，为决策提供依据。
4. 综合办公室：- 负责中心的日常行政管理、后勤保障等工作。
- 组织协调各部门的工作，确保工作顺利进行。
- 负责中心文件的起草、审核和发布。
第三章工作流程第七条监控指挥中心工作流程如下：1. 接警：值班室接到报警信息后，立即进行核实，确认报警信息真实有效。
2. 指挥调度：值班室根据报警信息，迅速启动应急预案，指挥调度相关资源进行处置。
3. 信息处理：信息处理部对监控信息进行收集、整理、分析和上报。
4. 处理反馈：各部门对处置情况进行反馈，值班室进行汇总和上报。
5. 总结评估：定期对监控指挥工作进行总结评估，不断改进工作方法，提高工作效率。
监控平台指挥室管理制度
监控平台指挥室管理制度第一章总则第一条为规范监控平台指挥室管理，维护社会稳定，保障社会安全，加强对监控平台指挥室管理的监督，制定本制度。
第二条监控平台指挥室管理制度适用于所有从事监控平台指挥室管理工作的相关人员。
第三条监控平台指挥室管理应遵循法律法规，注重保密，提高管理效率，确保监控平台指挥室正常运行。
第二章监控平台指挥室管理组织结构第四条监控平台指挥室管理应设立专门的管理机构，由专业人员负责日常工作。
第五条监控平台指挥室管理机构应当建立健全的工作制度，明确岗位职责和权限。
第六条监控平台指挥室管理机构应当配备必要的设备、技术人员和管理人员，确保指挥室的正常运行。
第三章监控平台指挥室管理工作第七条监控平台指挥室管理工作应当按照规定的程序和要求进行，保障信息的真实、准确和及时。
第八条监控平台指挥室管理应当加强对监控设备的维护和管理，确保设备的正常运行。
第九条监控平台指挥室管理应当建立健全的应急预案，确保能够及时有效地处理各类突发事件。
第十条监控平台指挥室管理应当加强对人员的管理和培训，提高相关人员的综合素质和业务水平。
第四章监控平台指挥室管理的监督和检查第十一条监控平台指挥室管理应当接受相关部门的监督和检查，保证工作的规范性和有效性。
第十二条监控平台指挥室管理应当配合相关部门开展督查工作，积极整改存在的问题。
第十三条监控平台指挥室管理机构应当定期评估自身工作，并及时对存在的问题进行改进。
第五章监控平台指挥室管理应急预案第十四条监控平台指挥室管理机构应当建立健全的应急预案，包括应急响应方案、应急处置方案等。
第十五条监控平台指挥室管理机构应当加强应急培训，提高相关人员的应急处理能力。
第十六条监控平台指挥室管理机构应当积极配合相关部门开展应急演练，不断完善应急预案。
第六章监控平台指挥室管理的保密工作第十七条监控平台指挥室管理机构应当严格遵守保密法律法规，加强对信息的保护。
第十八条监控平台指挥室管理机构应当建立健全的信息安全管理制度，确保信息的安全。
指挥监控中心管理程序
指挥监控中心管理程序1.目的规范指挥监控中心的工作，明确指挥监控中心的职责。
2.范围适用于公司各业务部门（没有指挥监控中心的管理处，由部门经理指定人员或岗位执行指挥监控中心的功能）。
3.职责3.1管理处经理负责指导、检查指挥监控中心的工作。
3.2指挥监控中心主管负责具体计划、组织、落实、实施指挥监控中心的工作。
4.方法和过程控制4.1指挥监控中心的内部管理，且考核合格，具备处理紧急事件的能力。
，由部门经理指定的人员担任，代班时间不得超过30分钟，并在中心交接班记录的备注栏填写代班人姓名、代班时间及代班期间的重要事项。
指挥监控中心须保存经部门经理确认的可在指挥监控中心代班、顶班的人员名单。
，负责对接到的信息进行综合处理，及时调度、安排相关人员执行。
，及时调配人员处理并做好记录，同时向管理处汇报，及时跟踪处理结果。
及特长，熟悉小区（大厦）环境、楼宇结构、设施、设备、器材布置及其控制范围。
，发现可疑人员或异常情况及时通知就近护管员监视和处理，及时跟踪处理结果。
，以保证在紧急情况下得到支援。
，下达处理方案，必要时通知上级领导或向社会机构求援，事后及时做好详细记录。
，指挥监控中心值班人员不得让无关人员在指挥监控中心逗留。
作好住户资料及公司质量记录的保密工作。
4.2指挥监控中心必备的常用联系电话、资料和消防设备，管理处重要设备厂家或保养单位的联系电话，公司内部联系电话，常用紧急电话等。
，有线电视、水、电、煤气、电话收费标准，市有关出租房屋管理规定、《治安管理处罚条例》、《郑州市消防条例》等资料。
4.3对钥匙的管理（没有指挥监控中心的部门由管理处管理），由部门经理指定专人（一般为指挥监控中心主管）对钥匙加以标识，并进行分类保管。
，其它钥匙统一放在本部门管理处或指挥监控中心特制的钥匙柜内，多余钥匙统一放在备用钥匙柜内，由指挥监控中心值班人员监督钥匙的领用、归还，领用钥匙必须当天归还，并予以记录。
，须由部门经理同意，并填写《备用钥匙清单》，该表存放于管理处。
指挥中心监控操作规程(3篇)
第1篇一、目的为确保指挥中心监控系统的正常运行，提高监控效率，保障监控数据的安全可靠，特制定本操作规程。
二、适用范围本规程适用于指挥中心监控系统的操作、维护和管理。
三、职责1. 指挥中心监控操作员负责监控系统的日常操作、巡查和维护。
2. 指挥中心监控主管负责监控系统的整体管理和监督。
3. 系统维护人员负责监控系统的硬件维护和软件升级。
四、操作规程1. 启动与登录（1）操作员到达监控室后，首先开启监控系统主机电源，等待系统启动完成。
（2）操作员使用授权账号登录监控系统，密码必须符合安全要求。
2. 监控操作（1）监控画面切换：操作员可通过鼠标点击或键盘操作切换监控画面。
（2）实时监控：操作员需实时关注监控画面，及时发现异常情况。
（3）录像回放：操作员可根据需要回放录像，查找相关证据。
（4）报警处理：当监控系统接收到报警信号时，操作员需立即响应，查看报警位置和内容，并及时通知相关部门。
3. 系统巡查（1）操作员每日对监控系统进行巡查，检查设备运行状态、网络连接、画面质量等。
（2）发现异常情况时，操作员需及时报告主管，并采取措施解决问题。
4. 系统维护（1）系统维护人员定期对监控系统进行硬件维护，包括更换损坏的设备、清洁设备等。
（2）系统维护人员定期对监控系统进行软件升级，确保系统安全稳定运行。
5. 安全管理（1）操作员需严格遵守监控系统操作规范，不得随意修改系统设置。
（2）操作员不得泄露监控系统相关密码和操作权限，确保监控系统安全。
（3）系统维护人员定期对监控系统进行安全检查，防止黑客攻击。
五、监督与考核1. 指挥中心监控主管负责对监控操作员进行监督和考核，确保监控操作规范、高效。
2. 监控操作员需定期接受培训和考核，提高监控操作技能。
六、附则本规程自发布之日起实施，由指挥中心监控主管负责解释。
如有未尽事宜，可由指挥中心监控主管根据实际情况进行调整。
第2篇一、总则为确保指挥中心监控系统的正常运行，提高监控效率，保障监控数据的准确性和安全性，特制定本规程。
监控工作流程及工作制度
监控工作流程及工作制度一、监控工作流程1. 监控中心的设置与布局监控中心是监控工作的核心区域，应设置在便于监控、便于疏散、安全可靠的地方。
监控中心内部应合理布局，包括监控室、设备室、资料室等。
2. 监控设备的选型与安装监控设备应根据监控目标和监控范围进行选型，确保设备性能稳定、图像清晰。
设备安装应符合国家标准和相关规定，确保设备安全、可靠、易于维护。
3. 监控信息的采集与处理监控信息采集应全面、准确、及时，确保监控目标的各项数据都能被及时采集并传输到监控中心。
监控信息处理应包括数据存储、数据分析、报警处理等环节，确保监控信息的高效利用。
4. 监控人员的培训与管理监控人员应具备一定的专业知识和技能，经过培训合格后方可上岗。
监控人员应严格遵守工作规程，确保监控工作的正常进行。
5. 监控数据的维护与更新监控数据是监控工作的重要资源，应进行定期维护和更新。
监控数据维护包括数据备份、设备维护、系统升级等，确保监控数据的完整、准确、及时。
6. 监控结果的评估与反馈监控结果的评估应包括对监控设备、监控人员、监控流程等方面的评估。
评估结果应作为监控工作改进的依据。
监控反馈应及时、准确、全面，确保监控工作能够及时应对各种情况。
二、监控工作制度1. 监控工作规程制定详细的监控工作规程，明确监控人员的职责、工作内容、工作流程等，确保监控工作有章可循。
2. 监控人员管理制度制定监控人员管理制度，明确监控人员的招聘、培训、考核、奖惩等方面的规定，确保监控人员能够胜任本职工作。
3. 设备管理制度制定设备管理制度，明确设备的采购、安装、维护、更新等方面的规定，确保监控设备的正常运行。
4. 信息安全制度制定信息安全制度，明确监控信息的采集、传输、存储、使用等方面的规定，确保监控信息的安全。
5. 应急预案制定应急预案，明确监控中心在突发事件、设备故障等情况下的应对措施，确保监控工作能够在短时间内恢复正常。
6. 定期检查与评估制度制定定期检查与评估制度，明确检查与评估的内容、周期、方法等，确保监控工作的持续改进。
监控中心管理程序指引
监控中心管理工作指引为了加强公司监控中心监控系统机器设备的管理，确保监控系统正常运转，充分发挥监控系统在生产各车间、办公区域、仓库、厂区周围、电梯及饭堂各区域的安防以及对员工的行为规范、作业规范、劳动纪律所起的重要作用，特制定监控中心管理工作指引。
第一条监控中心属安全管理工作的一个组成部分，由人事、行政及安全部经理负责管理，副经理为监控中心管理的第一责任人，安全主管兼保安队长为监控中心管理的第二责任人，监控中心值班员为监控中心管理的第三责任人。
第二条监控中心各责任人的职责：1、第一责任人职责：负责监控中心管理工作的指导、检查及监督；负责处理监控中心反馈的突发事件，如遇重大事项需第一时间报告上司及公司领导；●对监控中心反馈的各种违规行为予以调查核实，并提出初步处理意见报违规行为人所属的主管领导签署意见后作出处理。
2、第二责任人职责：每天定期和不定期（至少4次）检查监控中心值班员的值班情况，并对不遵守值班员工作纪律和擅自离岗的值班员提出警告；或提出处理意见报告上司；及时了解并掌握各监控场所的实况，及时处理突发事件并报告上司；●协助第一责任人处理监控中心的各项管理事务。
3、第三责任人职责：遵守值班制度和设备安全管理制度，不得擅自脱岗，保障监控系统24小时不间断运行，对公司各区域实施全天候实时监控。
在各监控区域发现违纪、异常情况应及时用对讲机向相关区域保安员汇报（重大事件，如发现打架、外来偷盗、未穿工衣人员进入重点区域等可疑情况，应即刻报告安全主管（助理）处理），并进行违纪记录，第二天将违纪记录反馈给安全主管（助理），不得隐瞒和漏报。
●必须认真、如实、详细填写《交班记录》，以备后查。
❍严格按照每日预制操作流程进行操作，对新上业务及特殊情况需要变更流程的应事先进行详细安排并书面报负责人批准签字后方可执行；所有操作变更必须有存档记录。
⏹每日对监控中心环境进行清洁，以保持室内整洁；每周进行一次大清扫，对机器设备吸尘清洁。
应急指挥中心监控大厅管理规定
应急指挥中心监控大厅管理规定
为确保应急指挥中心监控系统的平安运行，规定值班秩序，特制定本规定。
一、值班人员应具有高度的工作责任心，严格按操作规程进展操作，密切关注各类监控信息；发现事故、异常情况和接到报警应按规定处理，并立即报考值班领导和相关部门。
二、值班人员严守岗位纪律。
不得擅自脱岗，未经允许不得随意代班、调班：值班人员严禁在监控大厅做与工作无关的事情，不得在监控大厅内会客或进展娱乐活动：值班人员按时交接班，交接班时须交接当班情况和待办事项，并认真登记交接班记录。
三、保持监控大厅整洁。
制止带入食品，制止吸烟．制止大声喧哗，液态物质远离电器设备放置；严禁使用有干扰仪器正常运行的电子设备和使用电热器具。
四、节约能源。
空调温度设置应确保设备平安正常运行优，杜绝照明设置“长明灯〞，计算机、打印机、复印机等办公设备长时间不用或下班时应切断电源，减少待机耗能。
五、合理使用监控大厅大屏幕显示系统，监控大屏幕系统除每日8:00-8:30定时开机进展功能性检查外，其余开机时间由指挥中心统一安排。
六、外来单位人员来大厅参观，须经领导同意，并由专人引领陪同方可进入大厅，接待来宾和接打要注重礼仪，使用文
明礼貌用语。
七、所有指挥中心工作人员必须严格遵守保密制度。
【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】。
安全指挥中心监控系统网络运行管理制度（3篇）
安全指挥中心监控系统网络运行管理制度1、地面中心站必须24h有人值班。
值班人员应认真监视显示的各种信息，详细记录系统的运行状态，接收上一级网络中心下达的指令并及时进行处理，填写运行日志，打印安全监控日报表，报矿指挥中心负责人审阅。
2、系统发出报警、断电、馈电异常信息时，中心站值班人员必须立即通知矿井安全指挥中心，查明原因，并按规定程序及时报上一级网络中心。
处理结果应记录备案。
3、监控人员接到报警、断电信息后，应立即向矿安全指挥中心值班领导汇报，同时按规定指挥现场人员停止工作，断电时撤出人员，处理过程应记录备案。
4、当系统显示井下某一区域瓦斯超限并有可能波及其它区域时，中心站值班员应按瓦斯事故应急预案手动遥控切断瓦斯可能波及区域的电源。
5、网络中心必须24h有人值班。
值班人员应认真监视测控数据，核对煤矿上传的隐患处理情况，发现异常情况要详细查询，按规定进行处理。
填写运行日志，打印报警信息日报表，报指挥中心值班领导审阅。
6、联网网络中心值班人员发现煤矿瓦斯超限报警、馈电状态异常情况等必须通知煤矿核查情况，按应急预案进行处理。
7、煤矿安全监控系统中心站值班人员接到网络中心发出的报警处理指令后，要立即处理落实，并将处理结果向网络中心反馈。
8、网络中心值班人员发现煤矿安全监控系统通讯中断或出现无记录情况，必须查明原因，并根据具体情况下达处理意见，处理情况记录备案，上报值班领导。
网络中心每月应对瓦斯超限情况进行汇总分析，报当地煤炭行业主管部门和煤矿安全监察分局。
安全指挥中心监控系统网络运行管理制度（2）是指为确保安全指挥中心监控系统网络的正常运行和安全性，制定的相关管理制度。
以下是一个可能的管理制度的内容：1. 总则- 确立安全指挥中心监控系统网络运行管理的目标和原则；- 规定适用范围和义务。
2. 网络设备管理- 确定网络设备的采购、配置、部署和维护要求；- 制定网络设备的更新和升级策略；- 实施网络设备的备份和恢复机制；- 建立网络设备的修复和替换机制；- 确保网络设备的安全设置和密码管理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
指挥监控中心管理程序
1.目的
规范指挥监控中心的工作，明确指挥监控中心的职责。
2.范围
适用于公司各业务部门（没有指挥监控中心的管理处，由部门经理指定人员或岗位执行指挥监控中心的功能）。
3.职责
3.1管理处经理负责指导、检查指挥监控中心的工作。
3.2指挥监控中心主管负责具体计划、组织、落实、实施指挥监控中心的工作。
4.方法和过程控制
4.1指挥监控中心的内部管理
4.1.1要求指挥监控中心值班人员必须经过相关消防知识或本管理处消防设备操作的培训，且考核合格，具备处理紧急事件的能力。
4.1.2在指挥监控中心代班、顶班的人员必须经过相关消防知识的培训，由部门经理指定的人员担任，代班时间不得超过30分钟，并在中心交接班记录的备注栏填写代班人姓名、代班时间及代班期间的重要事项。
指挥监控中心须保存经部门经理确认的可在指挥监控中心代班、顶班的人员名单。
4.1.3指挥监控中心是整个小区（大厦）的控制枢纽，负责对接到的信息进行综合处理，及时调度、安排相关人员执行。
4.1.4运用各类通讯设施及时通知相关人员处理有关事宜并保证公司的正常工作联系。
4.1.5受理顾客投诉，及时调配人员处理并做好记录，同时向管理处汇报，及时跟踪处理结果。
4.1.6指挥监控中心人员必须熟悉小区（大厦）各类管理人员的职责范
围
及特长，熟悉小区（大厦）环境、楼宇结构、设施、设备、器材布置及其控制范围。
4.1.7通过监视器密切监视出入小区（大厦）的人员，发现可疑人员或异常情况及时通知就近护管员监视和处理，及时跟踪处理结果。
4.1.8监督护管员严格履行物资搬运放行手续。
4.1.9指挥监控中心必须至少有一种有效方式与宿舍护管员及时联系，以保证在紧急情况下得到支援。
4.1.10指挥处理各种紧急情况，下达处理方案，必要时通知上级领导或向社会机构求援，事后及时做好详细记录。
4.1.11任何时间，指挥监控中心值班人员不得让无关人员在指挥监控中心逗
留。
作好住户资料及公司质量记录的保密工作。
4.2指挥监控中心必备的常用联系电话、资料和消防设备
4.2.1指挥监控中心必备的常用联系电话：管理处住户的联系电话名单、供水、供电、供气、辖区派出所、周边医院及政府相关职能部门的联系电话，管理处重要设备厂家或保养单位的联系电话，公司内部联系电话，常用紧急电话等。
4.2.2指挥监控中心须保存有关资料：《家庭居室装饰装修管理办法》、《郑州市城市市容环境卫生条例》、《郑州市居住小区物业管理办法》、业主公约、停车场收费标准，有线电视、水、电、煤气、电话收费标准，市有关出租房屋管理规定、《治安管理处罚条例》、《郑州市消防条例》等资料。
4.3对钥匙的管理（没有指挥监控中心的部门由管理处管理）
4.3.1本款所称钥匙是指设备房、消防通道门、管理处等场所以及空置房的钥匙，由部门经理指定专人（一般为指挥监控中心主管）对钥匙加以标识，并进行分类保管。
4.3.2除了员工因工作需要随身携带的钥匙外，其它钥匙统一放在本部门管理处或指挥监控中心特制的钥匙柜内，多余钥匙统一放在备用钥
匙柜
内，由指挥监控中心值班人员监督钥匙的领用、归还，领用钥匙必须当天归还，并予以记录。
4.3.3员工因工作需要长期领用的钥匙，须由部门经理同意，并填写《备用钥匙清单》，该表存放于管理处。
4.3.4任何人未经部门经理许可不得私自配制钥匙，若因工作需要配制时，须填写《钥匙配制申请表》，报部门经理同意后方可配制。
4.3.5钥匙领用后必须随身携带，不可将钥匙随意离身放置或把钥匙转借给他人，更不能让他人代还钥匙，下班前须归还钥匙。
中心值班人员每天下班前应清点钥匙数量，发现忘交还现象应及时追回，如有异常，应在《钥匙使用登记表》的“备注”栏中予以记录。
4.3.6钥匙不慎遗失，必须即刻报告部门经理或中心主管，要害部门的钥匙遗失必须立即更换新锁，费用由当事人承担，部门经理签属处理意见，中心主管在《备用钥匙登记表》上登记备案。
4.3.7中心主管应列出本部门的《备用钥匙清单》，并将本部门钥匙持有人的变更情况和钥匙的变动情况及时进行记录。
4.4对录象带的管理
4.4.1管理处经理必须对录象带所录内容进行控制，录制重点部位（车场、出入口等）的内容。
4.4.2指挥监控中心须确保录象带的录象效果良好，录象机的使用时间超过五年（以每天用24小时计），录象带（每月录一次）的使用时间超过一年，必须更换。
4.4.3录象带上须有明确的录制时间标识，每个管理处须有至少32盒以上的可用录象带，一盒备用，其它每盒日期不变，月份改变。
录象带保存期限为一个月，必须保存在防潮、防阳光直晒的地方。
4.4.4非公司人员观看、借用录象带须经管理处经理同意，借用录象带必须填写《文件／资料／记录借阅清单》，在一周内予以归还。
4.5对拾遗物品的管理
4.5.1任何员工在小区（大厦）内捡到任何物品都必须及时交指挥监控中心值班人员。
4.5.2当值人员在接收捡到的物品时，必须将所拾物品进行详细记录，并交管理处经理确认是一般物品还是贵重物品。
4.5.3一般物品交指挥监控中心保管，贵重物品交管理处出纳保管。
4.5.4管理处及时张贴拾遗物品启事通知顾客。
4.5.5贵重物品保留一年无人认领时，由部门经理上报公司另行处理；一般物品保留三个月无人认领时，由部门经理做出处理决定并报公司备案。
4.5.6顾客认领失物时，须说明失物的内容、失物地点和出示其它有效证明后方能签字认领。
4.6顾客投诉（建议）回访制度
4.6.1每一位员工都有责任收集并汇报来自客户对小区（大厦）管理的看法、建议或意见。
4.6.2每一位员工都有受理投诉或指导客户按合理途径向公司投诉的责任。
4.6.3当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录或提出回避。
4.6.4受理投诉必须态度诚恳，热情礼貌，妥善解答，不狡辩，不推托责任。
4.6.5认真做好客户投诉记录，及时转交相关部门处理，并严格为客户保密。
4.6.6凡因市政设施（如水、电、气、道路、邮电、通讯等）所引起的客户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门交涉，尽早为客户排忧解难并及时做好回访工作，决不允许推托了事。
4.6.7凡属内部原因造成停水／电／气、维修不及时等引起的客户投诉，必须认真查出原因及责任人，及时处理并做好回访工作。
采取相应措施杜绝类似事件再次发生，并及时向客户通报。
4.6.8被投诉服务质量差的当事人及相关人员，经核实后必须诚恳地向客户道歉，严重者作通报批评，有关领导及时回访，以了解改进后客户的反映。
5.质量记录和表格
《物资搬运放行条》
《拾遗物品登记表》》
《指挥监控中心交接班记录表》
《值班记录表》
《钥匙配制申请表》
《钥匙使用登记表》
《备用钥匙清单》
《紧急事件处理记录表》
（注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。
可复制、编制，期待你的好评与关注）。