项目策划、客户服务标准流程及工作进度系列表格

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厅项目流程表

厅项目流程表项目流程表是指在进行某项项目时，按照一定的流程和步骤进行规划、实施和监控的表格或文档。

它通常用于记录项目的各个阶段、任务、责任人和时间节点，以便项目团队能够清晰地了解项目的进展情况，及时调整和优化项目计划。

项目流程表在项目管理中起着重要的作用，能够帮助项目团队有效地组织和管理项目，提高项目的执行效率和质量。

下面将详细介绍项目流程表的编制和使用流程。

一、确定项目流程表的内容和格式。

在编制项目流程表之前，首先需要确定项目的范围、目标和关键要素，以及项目团队的组成和职责分工。

然后根据项目的特点和要求，确定项目流程表的内容和格式。

项目流程表通常包括项目的各个阶段、任务、责任人、开始时间、结束时间和完成情况等信息，可以根据实际情况进行调整和补充。

在确定项目流程表的格式时，可以选择使用Excel表格、项目管理软件或在线协作工具，以便项目团队成员能够方便地查看和更新项目信息。

二、编制项目流程表。

1. 确定项目阶段和任务，根据项目的范围和目标，将项目分解为若干个阶段和任务，每个阶段和任务都应该具有明确的目标和可衡量的成果。

2. 确定责任人和时间节点，为每个任务指定责任人，并确定任务的开始时间、结束时间和完成情况的评估标准，以便监控和评估任务的执行情况。

3. 填写项目流程表，根据项目的阶段和任务，将任务分配给相应的责任人，并填写任务的开始时间、结束时间和完成情况等信息，确保项目流程表的准确和完整。

4. 审核和调整项目流程表，项目流程表需要经过项目经理或项目负责人的审查和确认，确保项目流程表符合项目的实际情况和要求。

如有需要，可以根据实际情况进行调整和优化。

三、使用项目流程表。

1. 监控项目进展情况，项目流程表能够帮助项目团队成员清晰地了解项目的进展情况，及时发现和解决问题，确保项目按计划进行。

2. 协调和沟通项目信息，项目流程表可以作为项目沟通和协调的工具，帮助项目团队成员了解自己的任务和责任，促进团队成员之间的合作和协调。

APQP程序

1、目的
提前策划产品和过程质量控制,有效预防缺陷,减少变差和浪费,及时、高效、优质地提供满足顾客要求的产品。

2、适用范围
适用于新产品（包括产品变更）的过程设计和开发过程控制。

过程负责：研发部
3、术语和定义
质量策划：致力于制定质量目标并规定必要运行过程和相关资源以实现质量目标。

特殊特性：可能影响产品的安全性或法规的符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或生产过程参数。

APQP：产品质量先期策划与控制计划PPAP：生产件批准程序
PFMEA：过程潜在失效模式及后果分析SPC：统计过程控制
MSA ：测量系统分析CFT: 横向职能小组
4、工作程序。

APQP(标准)

产品保证计划
项目追踪表
资源决定
问题日志
管理者支持
顾客输入要求项目进度设计目标可靠和质量目标可承受的成本目标计划产量关键联系人
产品质量进度计划
产品设计和开发
DFMEA
初始CC/SC清单
设计评审
设计验证计划
设计验证
分供方APQP状态
设备、工装和量具
样件制作控制计划
制造系统分析计划
MSA计划
1-22
产品设计和开发
Feedback Assessment & Corrective Action 反馈、评估和纠正措施
Product & Process Validation 产品与过程确认
Process Design & Devel opment 过程设计和开发
Product Design & Development 产品设计和开发
要素
1. 设施、工具和量具过程流程图车间平面布置图特性矩阵图 5. 过程 FMEA 6. 测量系统分析计划 7. 试生产控制计划 8. 过程指导书 9. 包装规范 10. 初始过程能力研究计划
APQP 风险评审和起动
APQP 系统流程
APQP过程流程
精致工艺
资源决定
顾客输入要求
小组可行性承诺
图纸/规范
车辆/系统/子系统/部件的设计
设计失效模式后果分析（DFMEA）
图纸/规范（文件/电子档）
设计验证计划（DVP）
样件制造控制计划
样件制造
设计/制造评审（在所有APQP要素后
1-3-C
1-25
DFMEA 期望
完成关注设计中进行的更改及其对整个系统的影响的 DFMEA 建立 DFMEA 或类似的分析输出的潜在特殊特性清单解决在要素 2，顾客输入要求中发现的质量问题和学到的经验确保将 DFMEA 信息，包括特殊特性清单传递给 PFMEA 小组

五大手册简易培训教材ppt课件

初始材料清单
1、为寻找供应商做准备工作；为产品设计作准备，作为产品的设计输入
产品和过程特殊特性的初始清单
初始过程流程图
为以后的设计提供方向：哪些是重点？哪些是非重点？
基于：1 顾客需要 2、可靠性目标/要求的确定
3 预期的制造过程中分析 4 类似零件FMEA
1、何工艺生产出来（场地、新添设备、测试仪器） 2、为以后的生产做准备 3、亦为以后同类产品之遵循思路
3.0 产品设计阶段工作流程及内容
工作阶段
阶段任务
要求输出
输出项目的意义
主责部门
确定过程参数与工位关系
特性矩阵图（可选）
显示过程参数和制造工位之间关系的分析技术
第三阶段
过程设计
试生产控制计划过程指导书
MSA、PPK计划包装规范
PFMEA 试生产控制计划
过程指导书
测量系统分析计划初始过程能力研究计划
订单报价申请
了解进度、成本、投资压力和销售对象
对新产品的结构、用途、期望目标、使用新技术、新材料事先做一个设想，提供产品/过程能力目标的输入（可行性包括风险分析）
获得立项批准成立小组将任务列为清单，并细节到人及时间、任务知已知彼，使我们的产品优于别人长期可靠性/耐久性试验
顾客主动提供给我们的信息，
• 输出：减少变差顾客满意交付和服务
潜在失效模式及效果分析
Potential Failure Mode & Effects Analysis
FMEA
课程内容
1.失效模式及效应分析定义 2. FMEA类型 3.FMEA分析时机 4.FMEA 分析对象 5.评价准则 6.优先对策原则建议 7.小组的建议

销售部SOP(工作程序及标准)实用资料

销售部SOP(工作程序及标准)实用资料(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）销售部工作流程一、岗位职责（一）、销售部工作职责：1、负责营销计划的制定工作。

2、负责公司开发物业的销售、租赁、招商、应收款回收工作。

3、负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。

4、负责公司新项目的前期调研工作。

5、负责向公司传递市场动向，市场信息。

6、负责公司开发产品的功能修正工作。

7、负责协助物业公司、工程项目部(公司)处理客户纠纷。

8、负责协助总经办办理产权证测绘、按揭贷款工作。

9、负责与公司各部门配合、协调完成公司销售承诺。

10、负责销售现场及销售道具的维护管理。

11、协助举办公司的大型促销活动及各种庆典活动。

12、负责销售现场的日常保洁工作（二）、销售经理工作职责：1、负责销售案场的全面工作。

2、负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。

3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）。

4、对销售人员的接待、接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范管理。

5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。

6、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人员在工作中遇到的问题。

7、组织召开日会、周会、月底总结会。

8、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。

9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。

10、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。

11、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。

12、参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。

13、项目简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。

14、对提供给其他部门的资料进行审核。

15、审核日报表，负责编写每周案场总结和月底销售总结。

16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。

(三)、案场经理工作标准1 、能够完成公司下达的年度、月度销售进度计划。

2、能够严格执行各种案场制度和业务规定，流程。

项目开展流程表

项目开展流程表一、确定项目目标和范围。

1. 确定项目的整体目标和具体目标。

2. 确定项目的范围和边界。

3. 确定项目的可交付成果。

二、项目立项。

1. 提出项目建议书。

2. 进行项目可行性研究。

3. 编制项目立项报告。

4. 经相关部门审批立项。

三、项目规划。

1. 制定项目管理计划。

2. 制定项目进度计划。

3. 制定项目成本计划。

4. 制定项目质量计划。

5. 制定项目风险管理计划。

6. 制定项目沟通计划。

四、项目实施。

1. 分配项目资源。

2. 实施项目进度计划。

3. 实施项目成本计划。

4. 实施项目质量计划。

5. 实施项目风险管理计划。

6. 实施项目沟通计划。

五、项目监控。

1. 监控项目进度。

2. 监控项目成本。

3. 监控项目质量。

4. 监控项目风险。

5. 监控项目沟通。

六、项目收尾。

1. 验收项目可交付成果。

2. 整理项目文档资料。

3. 撰写项目总结报告。

4. 对项目进行总结评审。

5. 项目交接和归档。

七、项目评估。

1. 对项目的目标和范围进行评估。

2. 对项目的进度和成本进行评估。

3. 对项目的质量和风险进行评估。

4. 对项目的沟通和管理进行评估。

八、项目总结。

1. 对项目的成功因素进行总结。

2. 对项目的不足和教训进行总结。

3. 对项目的经验和教训进行总结。

4. 形成项目总结报告。

以上即为项目开展流程表的详细内容，每个步骤都是项目开展过程中必不可少的环节，只有严格按照流程进行，才能确保项目的顺利实施和成功完成。

新产品开发及设计进度一览表(含使用说明)

57 过程确认生产件批准（★）生产件批准--尺寸测量结果生产件批准--材料试验结果生产件准批--性能试验结果58 样品送样和确认（★）69 生产确认试验（★）试验报告记录表60 包装评价（★）产品包装评价表61 制定生产控制计划（★）（生产）控制计划62 控制计划检查表63 工厂设备设施策划评价工厂设备设施策划评价64 产品批量认可报告产品批量认可报告65 开发资金使用情况开发资金使用情况66 质量策划认定（★）产品质量策划总结和认定报告67 管理者支持管理者支持序号工作内容 / 项目负责部门负责人员开发时程需建立的资料1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1268第五阶段批量生产生产作业计划表69 减少变差X—R控制图70 顾客满意顾客满意度调查表71 交付和服务产品交付绩效统计表顾客服务反馈记录表备注1．“”表示预计完成日期，“”表示实际完成日期。

2．在该计划表的工作内容/项目栏中有“★”符号标识的项目，为新产品设计和开发过程中的关键路径。

新产品开发及设计进度一览表使用说明一、文件概述本《新产品开发及设计进度一览表》是一份详尽的项目管理工具，旨在全面跟踪和记录新产品从概念构思到批量生产的整个开发与设计流程。

该表格通过细致划分各个阶段的工作内容、负责部门、负责人员、预计及实际完成日期，并明确各步骤需建立的资料文件，为项目团队提供了一个清晰、透明的项目执行蓝图。

二、表格结构与内容表格采用多列布局，每行代表一个具体的工作任务或项目阶段，详细列明了以下几个关键要素：序号：唯一标识每个任务或项目阶段的编号，便于索引和引用。

工作内容/项目：具体描述当前行所涉及的工作任务或项目阶段，如“试生产作业”、“测量系统分析评价”等。

其中，带有“★”标记的项目表示其为新产品设计和开发过程中的关键路径，对项目的成功至关重要。

负责部门与人员：明确每项任务的执行主体，包括负责部门和具体负责人员，确保责任到人，促进跨部门协作与沟通。

apqp项目进度计划表

APQP项目进度计划表1. 引言APQP（Advanced Product Quality Planning）即先进产品质量规划，是一种被广泛应用于汽车行业的项目管理工具，旨在确保产品质量和客户满意度。

本文档旨在介绍APQP项目进度计划表的编制方法和内容要点。

2. 项目概述在编制APQP项目进度计划表之前，需要明确项目的基本概况和目标。

根据实际项目情况，填写以下信息：•项目名称：•项目经理：•项目开始日期：•项目结束日期：•项目目标：3. 项目阶段划分APQP项目通常包括以下阶段：计划与定义、产品设计和开发、过程设计和开发、产品和过程验证、产能确认和稳定生产。

根据实际项目需求，将项目划分为相应的阶段，并制定每个阶段的工作内容和时间计划。

3.1 计划与定义阶段•阶段目标：•工作内容：– 3.1.1 进行项目启动会议，明确项目目标和计划；– 3.1.2 收集项目相关资料，包括需求文档、设计规范等；– 3.1.3 确定项目需求和限制条件；– 3.1.4 制定项目进度计划表。

3.2 产品设计和开发阶段•阶段目标：•工作内容：– 3.2.1 进行产品概念设计；– 3.2.2 进行详细设计；– 3.2.3 开展设计评审，并进行修改和优化；– 3.2.4 编制产品零部件图纸。

3.3 过程设计和开发阶段•阶段目标：•工作内容：– 3.3.1 制定生产工艺流程；– 3.3.2 设计生产设备和工装夹具；– 3.3.3 开展工艺评审，并进行修改和优化；– 3.3.4 编制生产工艺文件。

3.4 产品和过程验证阶段•阶段目标：•工作内容：– 3.4.1 进行产品样品试制；– 3.4.2 进行样品验证测试和分析；– 3.4.3 对产品进行修改和优化；– 3.4.4 进行过程验证试制。

3.5 产能确认和稳定生产阶段•阶段目标：•工作内容：– 3.5.1 进行产能和周期时间研究；– 3.5.2 确定生产能力指标；– 3.5.3 优化生产工艺和流程；– 3.5.4 实施量产前检查，确保稳定生产。

企业项目办事流程表

企业项目办事流程表一、项目立项阶段。

1.1 项目立项申请。

项目发起人向公司提交项目立项申请，包括项目名称、目标、预期成果、预算等内容。

1.2 项目立项评审。

公司相关部门对项目立项申请进行评审，包括项目可行性分析、风险评估等内容，确定是否立项。

1.3 立项通知。

公司向项目发起人发出项目立项通知，确认项目立项并确定项目经理。

二、项目启动阶段。

2.1 编制项目计划。

项目经理负责编制项目计划，包括项目目标、工作分解结构、资源分配、时间安排等内容。

2.2 确定项目团队。

项目经理确定项目团队成员，包括项目组长、技术人员、行政人员等。

2.3 确定项目资源。

项目经理确定项目所需资源，包括人力、物力、财力等。

2.4 召开项目启动会议。

项目经理召集项目团队成员，召开项目启动会议，传达项目目标、计划和要求。

三、项目执行阶段。

3.1 项目进度跟踪。

项目经理负责对项目进度进行跟踪，及时发现并解决项目执行过程中的问题。

3.2 项目沟通协调。

项目经理负责组织项目团队成员之间的沟通协调，确保项目各项工作顺利进行。

3.3 质量控制。

项目经理负责对项目质量进行控制，确保项目成果符合要求。

3.4 风险管理。

项目经理负责对项目风险进行管理，及时发现并应对可能影响项目进度和成果的风险。

四、项目收尾阶段。

4.1 编制项目总结报告。

项目经理负责编制项目总结报告，包括项目执行过程中的问题、解决方案、成果等内容。

4.2 召开项目总结会议。

项目经理召集项目团队成员，召开项目总结会议，对项目执行过程进行总结和反思。

4.3 项目成果验收。

公司相关部门对项目成果进行验收，确认项目目标是否达成。

4.4 项目结项。

公司颁发项目结项文件，确认项目正式结项，并对项目团队成员进行表彰和奖励。

五、项目管理。

5.1 项目管理评估。

公司对项目管理过程进行评估，发现问题并提出改进意见。

5.2 项目管理文件归档。

公司对项目管理文件进行归档，作为项目管理经验的积累。

5.3 项目管理经验总结。

VDA6.3审核表

采购部
1.合格供应商名录 2.各供应商的质量体系认可资质及有效期 3.如果所选择的供应商没有通过质量体系认证，应拟定认证计划 4.现有供应商的业绩评价 5.至少提供1家或以上的潜在供应商评价报告 6.供应商产能分析报告
5.2
在供应链中是否考虑到了客户要求？
部门
可能会需要查看的文件记录
vda 审核
项目部
1.变更管理的流程 2.变更管理的案例，变更实施前先进行变更风.5
组织内部以及客户那里相关负责的人员是否已经被纳入变更管理？
可能会需要查看的文件记录
条款解读
变更管理负责人，以及客户、组织内部和供应商方面相对应的接口人员应定义。针对变更的处理制定了规定（分发、处理时间、事态升级路径）。满足客户对变更处理的要求，或者对此开展特定的管理控制并加以记录。为变更的负责人定义了一套规定。
项目部
1.1个完整的项目，包含项目小组成员名单（成员应涵盖项目开发、模具、检具、质量、生产、采购人员） 2.项目开发进度，项目进度延误异常时的改善行动 3.项目小组成员的职责和权限 4.项目开发管理的文件
2.2
是否为落实项目规划了必要的资源，相关的资源是否已经到位，并且说明了变更情况？
部门
可能会需要查看的文件记录
项目部
P4: Product and process development came ture
4.1
是否编制了D-FMEA/P-FMEA，并在项目过程中进行了更新，同时确定了整改措施？
部门
条款解读
在开发阶段，必须借助FMEA确保产品和过程在功能、可靠性等方面符合客户的要求。产品和过程一旦发生变更，就必须重新进行评价。必要时，还需要和FMEA团队以及项目负责人协商，启动一次新的分析。在措施落实后，必须进行更新，即需要对发生频度以及探测度重新进行评价，而在此过程中，重点关注项目中的产品的验证/确认。 FMEA必须是开发计划的内容。启动阶段，与过程FMEA的接口、更新周期等都必须清楚地从产品FMEA得出。对FMEA的实施必须加以规范。定义了与客户/供应商之间的接口，另外也包括内部接口。对客户可能的评价要求进行了记录并且加以了应用。生产规划和将来生产地点的人员是FMEA团队成员。在编制产品FMEA时，生产工厂必须参与其中。识别了特殊特性（SCs），在FMEA中进行了标记，并且通过措施进行了保障。必须证明措施的有效性。产品和过程FMEA之间的接口应加以控制。存在一个控制环，用来更新FMEA（频率和触发原因）。

物业客服周工作计划表

物业客服周工作计划表
周一
1.梳理上周问题反馈信息，了解是否有未解决的问题需要跟进。

2.检查物业管理系统运行情况，如有异常情况及时发现并解决。

3.定期巡视小区，查看小区公共设施设备运行情况，如有损坏及时维修或更换。

周二
1.给业主发送访客预约提醒短信，并跟进是否具体到位。

2.处理居民公共区域秩序、装修噪音、宠物管理等投诉，制定解决方案并督促相关责任人整改。

3.配合社区公安处理突发事件，及时协调应急措施。

周三
1.定期检查小区园林绿化工作，如发现问题及时指导保洁人员进行整改。

2.指导保安在巡逻工作中更加注重细节，发现及时处理违规行为，并及时上报。

3.随机抽查维修工作，了解居民维修服务情况，如有问题及时纠正。

周四
1.对小区电梯及消防设备进行检查维护，确保安全正常运行。

2.处理入住咨询及业主投诉等事宜。

3.开展业主委员会会议，与业主代表交流沟通，协调解决业主和物业之间各种矛盾。

周五
1.汇总本周业务工作情况，进行总结与分析。

2.根据业务需求，完善业务流程，优化服务质量，提高客户满意度。

3.协助上级主管及时处理出现的问题，做好工作计划。

以上为物业客服工作计划表，通过有效的工作安排和计划，能够有效提高服务质量和客户满意度，提高小区管理水平。

工作服务流程表格式

工作服务流程表格式英文回答：The format of a work service flowchart can vary depending on the specific needs of the organization or industry. However, there are some common elements that should be included in order to create an effective and clear flowchart.1. Title: The flowchart should have a clear and concise title that reflects the purpose of the process being described. For example, "Work Service Process Flowchart" or "Customer Support Service Flowchart."2. Start and End Points: The flowchart should clearly indicate where the process begins and ends. This can be represented by a rounded rectangle or oval shape, with an arrow pointing towards the next step.3. Process Steps: The main body of the flowchart willconsist of various process steps. These steps should be represented by rectangular boxes, with arrows connecting them to show the flow of the process. Each step should be labeled with a brief description of the action or decision being made.4. Decision Points: In some workflows, there may be points where a decision needs to be made. These decision points should be represented by diamond-shaped boxes. The flowchart should clearly indicate the different options or paths that can be taken based on the decision.5. Connectors: Connectors, represented by small circles, are used to show the flow of the process from one step to another. Arrows should connect the connectors to the appropriate process step.6. Inputs and Outputs: It is important to include any inputs or outputs that are relevant to the process. These can be represented by parallelograms, with arrowsconnecting them to the appropriate process step.7. Loops or Repetitive Steps: If there are any steps in the process that need to be repeated, this should be indicated in the flowchart. A loop symbol, represented by a curved arrow, can be used to show where the process loops back to a previous step.8. Annotations and Descriptions: To make the flowchart more user-friendly, it is helpful to include annotations or descriptions that provide additional information or clarification. These can be added in the form of text boxes or notes.中文回答：工作服务流程表的格式可以根据组织或行业的具体需求而有所不同。

方案策划格式模板(完整版)

方案策划格式模板（完整版）一、项目背景1.1 项目概述简要介绍项目的起源、目的和意义，阐述项目实施的重要性。

1.2 市场需求分析分析项目所在行业的发展现状、市场需求及潜在客户群体，为项目策划提供依据。

1.3 竞争对手分析梳理主要竞争对手的产品特点、市场占有率等情况，以便制定有针对性的策略。

二、项目目标2.1 总体目标明确项目实施后的预期成果，如提高市场份额、提升品牌知名度等。

2.2 阶段性目标将总体目标分解为若干个阶段性目标，便于监控项目进度和调整策略。

三、项目内容3.1 产品/服务介绍详细描述项目涉及的产品或服务，包括功能、特点、优势等。

3.2 项目实施步骤列出项目从启动到验收的各个阶段，以及各阶段的主要任务和完成时间。

3.3 资源配置说明项目所需的人力、物力、财力等资源，以及如何合理分配和利用这些资源。

四、营销策略4.1 市场定位明确项目在市场中的定位，为后续营销活动提供方向。

4.2 促销策略制定一系列促销活动，以提高产品销量和品牌知名度。

4.3 渠道拓展分析现有渠道的优势和不足，提出渠道拓展方案。

五、风险评估与应对措施5.1 风险识别列举项目实施过程中可能遇到的风险，如市场风险、技术风险等。

5.2 风险评估对识别出的风险进行定性或定量评估，确定风险等级。

5.3 应对措施针对不同风险等级，制定相应的预防和应对措施。

六、项目预算6.1 总预算列出项目实施所需的总预算，包括各项费用明细。

6.2 预算分配根据项目进度和需求，合理分配预算，确保项目顺利进行。

七、项目实施时间表7.1 项目启动阶段明确项目启动的时间节点，以及相关筹备工作。

7.2 项目执行阶段详细列出项目执行过程中的关键时间节点，确保项目按计划推进。

7.3 项目验收阶段确定项目验收的时间节点，以及验收标准和流程。

8.1 项目评估项目实施过程中，定期对项目进度、成果进行评估，以便及时调整策略。

九、团队建设与管理9.1 团队构成详细介绍项目团队的成员构成，包括核心成员、职责分工以及各自的专业背景和经验。

技术团队项目进度安排表

技术团队项目进度安排表在快节奏的现代社会中，无论是大型企业还是初创公司，技术团队都是推动业务发展的关键力量。

一个高效的技术团队不仅需要拥有出色的技术能力，还需要具备严谨的项目管理能力。

本文将详细介绍如何制定一份技术团队项目进度安排表，以确保项目能够按时、高质量地完成。

一、明确项目目标与范围在制定项目进度安排表之前，首先需要明确项目的目标和范围。

这包括了解项目的整体需求、预期成果、关键里程碑以及可能的风险点。

通过与项目相关方进行深入沟通，确保对项目的需求有清晰的认识，为后续的项目进度安排奠定基础。

二、制定详细的项目计划在明确了项目目标和范围之后，接下来需要制定详细的项目计划。

这包括将项目拆分成若干个阶段和任务，为每个阶段和任务分配具体的资源（如人力、时间、资金等），并设定合理的完成时间。

在制定项目计划时，需要充分考虑团队成员的技能水平、工作负荷以及可能的风险因素，确保计划的可行性和合理性。

三、制定项目进度安排表项目进度安排表是项目计划的重要组成部分，它直观地展示了项目的各个阶段和任务的开始时间、结束时间以及关键节点。

在制定项目进度安排表时，可以采用甘特图、时间线等可视化工具，以便更直观地展示项目的进度情况。

同时，还需要为项目进度安排表设定合理的更新周期，以便及时反映项目的实际进度情况。

四、监控项目进度并调整安排制定了项目进度安排表之后，关键在于对项目的进度进行持续的监控和调整。

项目团队成员需要定期汇报工作进度，以便及时发现和解决潜在的问题。

当项目实际进度与计划出现偏差时，需要及时调整项目进度安排表，确保项目能够按时、高质量地完成。

五、保持沟通与协作在技术团队中，沟通与协作是确保项目进度顺利推进的关键因素。

团队成员需要保持密切的联系，及时分享项目进展、问题和解决方案。

同时，项目团队还需要与其他相关方（如客户、供应商等）保持沟通，确保项目需求得到准确理解，项目成果符合预期。

六、持续改进与优化随着项目的推进，团队成员可能会发现一些之前未预料到的问题或挑战。

项目管理工具表格

目录项目目标管理的模型/ 1项目目标管理的SMART原则/ 3项目策划书模板/ 5项目立项书（见表4-1）/ 8项目申请表（见表4-2）/ 9项目需求分析表（见表4-3）/ 11项目需求调查表（见表4-4）/ 12项目范围说明书（见表4-5）/ 13项目任务书（见表4-6）/ 14项目内部验收报告（见表4-7）/ 15项目外部验收报告（见表4-8）/ 16项目成果移交报告（见表4-9）/ 17撰写项目进度报告/ 18项目进度控制/ 20工作计划管理表（见表7-1）/ 28项目模块设计计划书（见表7-2）/ 29项目进度计划书（见表7-3）/ 30项目进度执行情况考核表（见表7-4）/ 31项目关键性阶段计划及执行情况表（见表7-5）/ 32 项目完成情况表（见表7-6）/ 33项目工作周报表（见表7-7）/ 34项目工作月报表（见表7-8）/ 35项目管理跟踪报告表（见表7-9）/ 36偏差状态跟踪表（见表7-10）/ 37项目进度偏差分析表（见表7-11）/ 38项目重大缺陷详单（见表7-12）/ 39项目变动报告（见表7-13）/ 40项目变更状态统计表（见表7-4）/ 41项目变更影响因素分析表（见表7-15）/ 42编制项目成本预算/ 43预算调整控制的方法/ 45项目成本核算制度范本/ 47项目成本估算表（见表12-1）/ 49基于费用的成本估算表（见表12-2）/ 50基于模块的成本估算表（见表12-3）/ 51项目目标成本预算基本表（见表12-4）/ 52项目成本偏差控制表（见表12-5）/ 53固定资产折旧提取表（见表12-6）/ 54月度成本情况考核表（见表12-7）/ 55多项目挣值分析表（见表12-8）/ 56单项目挣值分析表（见表12-9）/ 57项目质量策划的工具及技术/ 58项目质量管理办法范本/ 63质量保证计划表（见表16-1）/ 64质量管理计划表（见表16-2）/ 65项目保证说明书（见表16-3）/ 66质量异常报告表（见表16-4）/ 67质量管理组工作成果报告（见表16-5）/ 68质量水准统计分析表（见表16-6）/ 69质量改进工作计划表（见表16-7）/ 70项目人员聘任合同书范本/ 71项目人员需求表（见表20-1）/ 73项目人员需求申请表（见表20-2）/ 74项目人员面试记录表（见表20-3）/ 75项目人员任职审核表（见表20-4）/ 76项目人员登记表（见表20-5）/ 77项目组岗位工作说明书（见表20-6）/ 78项目人员职位说明书（见表20-7）/ 79项目人员职位调整说明书（见表20-8）/ 80项目经理绩效考核表（见表20-9）/ 81项目管理人员考核表（见表20-10）/ 82项目人员考核评分表（见表20-11）/ 83项目人员经验总结表（见表20-12）/ 84项目团队建设有效性检测表（见表20-13）/ 85 项目培训申请表（见表20-14）/ 86项目培训计划书（见表20-15）/ 87项目人员请假单（见表20-16）/ 88项目人员辞职申请书（见表20-17）/ 89项目人员工作移交清单（见表20-18）/ 90会议申请表（见表24-1）/ 92会议签到表（见表24-2）/ 93会议记录表（见表24-3）/ 94会议发言记录单（见表24-4）/ 95规避和转移风险/ 96项目风险管理制度范本/ 99项目风险因素表（见表28-1）/ 101风险等级评定表（见表28-2）/ 102风险分析表（见表28-3）/ 103单个项目风险评估表（见表28-4）/ 104项目风险报告（见表28-5）/ 105项目采购综合管理制度范本/ 106材料需求计划表（见表31-1）/ 108材料采购申请表（见表31-2）/ 109设备需求计划表（见表31-3）/ 110设备采购申请表（见表31-4）/ 111特殊采购申请表（见表31-5）/ 112材料订购单（见表31-6）/ 113采购材料/设备收货单（见表31-7）/ 114 采购材料/设备检验报告（见表31-8）/ 115 采购合同验收报告（见表31-9）/ 116采购招标书（见表31-10）/ 117项目合同基本信息表（见表31-11）/ 118 合同索赔表（见表31-12）/ 119合同执行情况表（见表31-13）/ 120项目评估的常用方法/ 121项目评估报告的撰写提纲示例/ 123项目目标管理的模型项目目标管理的内容是项目目标，那么，到底什么是项目目标呢？简单理解就是一个项目为了达到预期成果必须完成的各项指标标准。

方案介绍进度表

方案进度表1. 引言本文档旨在记录方案的进度与时间安排，以确保团队成员能够清晰了解项目的整体进展，并合理分配工作和资源。

方案进度表将包含各阶段的计划、实际完成时间以及备注等重要信息。

2. 方案背景简要介绍方案的背景及目标，包括项目的目的、范围以及实施的必要性和价值。

3. 方案计划列出项目的主要阶段和任务，并配以时间安排，确保整个团队明确各项任务的优先级和截止日期。

阶段任务计划开始日期计划结束日期备注需求调研与分析客户沟通，获取需求；制定需求文档；需求评审2022/01/01 2022/01/15概念设计初步设计方案；方案评审；完成概念设计文档2022/01/16 2022/02/01详细设计设计系统框架；详细设计文档编写；设计评审2022/02/02 2022/03/01 开发阶段编码；单元测试；集成测试2022/03/02 2022/05/01测试和调试系统测试；缺陷修复；用户验收测试2022/05/02 2022/06/01发布与部署上线准备；系统部署；用户培训2022/06/02 2022/07/01方案总结撰写方案总结文档；方案评审；项目交付2022/07/02 2022/07/154. 实际进度在此记录每个阶段实际的完成时间，以及可能导致进度延迟的原因。

应及时更新实际进度，以便掌握项目的实际进展情况。

阶段任务实际开始日实际结束日备注期期需求调研与分析客户沟通，获取需求；制定需求文档；需求评审2022/01/01 2022/01/20概念设计初步设计方案；方案评审；完成概念设计文档2022/01/21 2022/02/05详细设计设计系统框架；详细设计文档编写；设计评审2022/02/06 2022/03/05开发阶段编码；单元测试；集成测试2022/03/06 2022/05/10 部分任务延迟测试和调试系统测试；缺陷修复；用户验收测试2022/05/12 2022/06/10发布与部署上线准备；系统部署；用户培训2022/06/12 2022/07/10 部分任务延迟方案总结撰写方案总结文档；方案评审；项目交付2022/07/12 2022/07/205. 进度备注在此列出可能影响方案进度的因素和备注信息，以便团队成员了解进度的具体情况。

WBS体系操作手册（1）

编号一级节点二级节点三级节点成果输出模板制度表单内容指南与甲方进行项目运作沟通会议决议——√项目要求、核心人员确定、商务细则、合作条款方案起草评估报告√——分支机构营销评估、客户分析及评估、运营测算建议汇报确认会议决议——√机会风险、经营测算方案起草项目报告√——市场研究、产品建议、开发策略、营销策略项目评审评审表√√√项目目标、核心问题、解决策略（市场研究、定位、产品建议、经济测算）甲方汇报会议决议——√甲方建议、确认结论、评价等条款洽商会议决议√——条款审核意见书——√合同签订合同√√—文件交接交接明细表——√合同、项目资料、人员信息机构注册（各区域酌情处理）工商注册证—√√计划拟定计划报告√——根据甲方项目进度计划完成内部营销、管理计划（含经营预算、团队组建、销售指标任务分解计划和上述事项的计划工作推进表）汇报确认会议决议——√内部汇报项目考核任务书考核任务书√√—项目销售任务指标（含甲方和总部要求）、项目应收任务指标、项目绩效考核方案我方项目启动会会议决议——√方案优化，思路拔高、工作动员甲方项目启动会会议决议——√双方加深理解、达成共识、统一目标WBS 体系操作手册项目运作计划项目启动会前期策划（或竞标）合同签订项目评估1项目启动阶段编号一级节点二级节点三级节点成果输出模板制度表单内容指南办公物料采购采购申请单—√√办公设备安装固定资产表——√方案起草项目报告√——营销周期、阶段销售任务目标、产品组团及推次、价格策略、营销推广策略项目评审评审表√√√甲方汇报会议决议——√招聘审批表√√√招聘计划、招聘组织、人员到位培训培训结果评估表—√√入职培训、业务培训考核上岗考核表—√√评估比选合作方案———广告、媒体、公关活动公司。

收集合作方资料，合作方案建议合同签订合同√——提出合作建议并协助甲方签订合同制定方案方案√√—团队绩效考核、佣金制度、案场管理方案提报审批审批表——√CRM 建立上线√√—网络畅通、项目启动及调研、实施方案确认、用户培训、数据准备、系统搭建和项目结项WBS 上线上线√√—网络畅通、实施方案确认、用户培训、系统搭建和项目结项协助制作施工工作计划推进表——√售楼处、样板间、示范区沙盘、官网协助验收工程验收确认单——√设计方案确认会议决议——√VI 系统及制作进度表完成验收物料清单验收表——√楼书、折页、户型图、围挡、道旗、指示牌、名片等VI 系统接电接访接电接访记录——√定期报告周月报√——客户分析（属性、需求、认知途径分析）、市场分析、推广策略蓄客2营销筹备具备办公条件制定项目管理制度搭建信息平台销售道具准备WBS 体系操作手册制定全案营销方案组建团队确定外部合作单位宣传物料准备编号一级节点二级节点三级节点成果输出模板制度表单内容指南开盘销售任务确认会议决议——√方案起草开盘报告√——蓄客情况分析、产品装户、价格测试、开盘方式、开盘活动、流程计划组织项目评审评审表√√√甲方汇报会议决议——√关键点：确认价格表和底价表、开盘费用预算信息系统准备检测结果确认单—√√检测协助落实五证五证备案——√确认五证销售文件准备文件√√√认购书、装修标准、销售合同、按揭银行合作协议模板、销售手册（内容须经甲方确认）物料准备明细表——√现场物料按揭银行准备合作协议√——确认当日执行方案开盘执行方案———确认组织分工分工确认单——√与甲方和外部单位的分工及确认内部支援人员开盘培训培训结果评估表——√认购、签约、备案、回款、银行对接等流程培训及表格培训开盘演练彩排工作确认表——√开盘现场组织———开盘工作总结总结报告√——成交分析、甲方评价、客户反馈、策略评估调整等甲方汇报会议决议——√内部经验分享总结汇报√√—WBS 体系操作手册制定开盘方案开盘后台准备3开盘阶段开盘组织开盘总结编号一级节点二级节点三级节点成果输出模板制度表单内容指南方案起草计划报告√——销售任务计划、市场调研、产品销控方案、价格调整方案、推广方案、蓄客策略、销售疑难问题解决方案、项目经营测算内部汇报会议决议——√形成决议甲方沟通汇报会议决议——√形成决议业务管理CRM 系统—√√认购、签约、销控管理回款管理CRM 系统—√√认购转签约管理、银行贷款管理、回款计划管理备案管理备案登记表——√备案流程、甲方财务对接流程、代收代缴对接流程跟进实施计划实施表——√成果反馈反馈表——√员工绩效考核考核表—√√销售业绩、工作计划完成情况、团队表现团队绩效考核考核表—√√月度、季度、年度营销计划指标达成率甲方绩效考核考核表—√√经营业绩代理费结算结算表——√佣金结算结算表—√√WBS 一二级节点制定（月、季、年度）营销计划营销跟进绩效考核4持续销售阶段日常销售管理编号一级节点二级节点三级节点成果输出模板制度表单内容指南方案撰写报告√——尾盘分析、价格策略、促销方案、营销费用内部评审审议表——√分支机构一二级评审沟通汇报会议决议——√尾盘激励政策激励方案—√—团队人员调整调整计划——√日常销售管理CRM 系统—√√营销方案推进计划推进表——√绩效考核考核表—√√代理费结算结算表——√佣金结算结算表—√√尾盘营销方案5尾盘阶段WBS 一二级节点尾盘工作方案执行编号一级节点二级节点三级节点成果输出模板制度表单内容指南计划制定计划报告√——确认结案时间、人员调整、物料交接、文档管理、佣金回收计划内部汇报审议表——√甲方汇报会议决议——√文件物料交接交接单——√现场交接交接单——√人员交接交接单——√工作评估工作评估表——√结算终止结算表——√甲方代理费结算结算表——√项目团队佣金结算结算表—√√方案起草总结报告√——营销方案总结、客户情况总结、项目组工作总结、经营评估、经验分享经验分享总结汇报√√—撤场确认单——√合同终止确认、客户维护6结案阶段WBS 一二级节点制定项目结案工作计划项目交接合作单位外部合同收尾代理费及佣金计算结案总结报告编号一级节点二级节点三级节点成果输出模板制度表单内容指南计划拟定计划报告√——确定入住时间、明确甲方入住工作计划、甲方、我方和物业公司三方组织分工沟通确认会议决议——√制定入住方案方案√——时间计划、客户分析、风险提示、流程组织、现场包装入住文件准备文件——√入住通知书、费用单据、验收表、两书入住物料准备明细表——√协助甲方验房并制定风险预案风险预案√——入住流程实战模拟工作确认表——√促销方案报告√——根据各区域和项目具体情况灵活掌握促销活动评估表——√协助办理入住客户入住确认表——√WBS 一二级节点制定入住工作计划入住准备入住期促销入住7编号一级节点二级节点三级节点成果输出模板制度表单内容指南危机分析会议决议——√如甲方投诉等制定针对性方案方案——√以集体讨论决议为主结果回馈评估表——√外部导向评估危机分析会议决议——√如单体和群体性客户危机事件、工程质量投诉及延期交房等制定针对性方案方案——√以集体讨论决议为主结果回馈评估表——√外部导向评估危机分析会议决议——√如案场管理及重要人员异动、违规违纪等制定针对性方案方案——√以集体讨论决议为主结果评估评估表——√内部导向评估危机分析会议决议——√针对具体情况的内部沟通会议制定针对性方案方案——√以集体讨论决议为主结果评估评估表——√内部导向评估危机分析会议决议——√针对具体情况的内部沟通会议制定针对性方案方案——√以集体讨论决议为主结果评估评估表——√外部导向评估8危机管理甲方危机管理WBS 一二级节点终端客户危机管理团队危机管理市场环境变化危机管理媒体及政府机构危机管理编号一级节点二级节点三级节点成果输出模板制度表单内容指南资料交接交接明细表——√终端客户资料交接、合同、项目资料、人员信息招聘审批表√√√招聘计划、招聘组织、人员到位培训培训结果评估表√√√入职培训、业务培训考核上岗考核表—√√案场交接交接明细表——√撰写推售策略项目报告√——关键点：我方进场前的前期营销方案和成交客户的分析项目评审评审表√√√甲方汇报会议决议——√WBS 一二级节点团队组建9中途入场营销执行方案编号一级节点二级节点三级节点成果输出模板制度表单内容指南制定巡查标准巡查标准√√√星级案场巡查的后台标准制定执行计划执行计划√——组织实施评估表——√总结评估评估总结√——品管线和项目负责人制定巡查标准巡查标准√—√三会两库、WBS制定执行计划执行计划√——组织实施评估表——√总结评估评估总结√——销售和策划线制定巡查标准巡查标准√—√星级案场巡查的前台标准制定执行计划执行计划√——组织实施评估表——√总结评估评估总结√——销售和品管线制定巡查标准巡查标准√—√接单、收入、利润目标制定执行计划执行计划√——组织实施评估表——√总结评估评估总结√——项目部总监和机构负责人WBS 一二级节点项目管理专业品质案场服务及客户满意度经营评估10项目品质巡检。

PMC生产计划表

pmc生产计划表7月14-15苏州 7月23-24深圳 8月11-12上海 8月20-21深圳9月15-16上海 9月24-25深圳 11月3-4上海 11月12-13深圳12月8-9上海12月17-18深圳【主办单位】bcg-百乔罗管理咨询有限公司【收费标准】￥2800/人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）【培训对象】生产总监、生产经理、生产计划相关人员、车间主任、物料主管、采购主管及相关人员【报名电话】李俊【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！备注：认证费用：中级600元/人；高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费，不参加无须交纳)1.凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会（国际国>>颁发<<生产经理管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询；2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；4．此证可申请中国国家人才网入库备案。

课程背景：course background 生产计划和物料控制（pmc）部门是一个企业“心脏”，掌握着企业生产及物料运作的总调度和命脉，统筹营运资金、物流、信息等动脉，直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货仓、品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等，其制度和流程决定公司盈利成败。

因此pmc部门和相关管理层必须充分了解：物料计划、请购、物料调度、物料控制（收、发、退、借、备料等）、生产计划与生产进度控制，并谙熟运用这门管理技术来解决问题，学习拉动计划价值流（vsm）图，从拉动计划价值流切入剖析工厂制造成本和缩短制造周期，提高物流过程循环效率（库存、资金的周转率）及客户满意率；为降低或消除物流过程中的非增值活动。

五大手册培训

一一列出，并分别识别失效模式；
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二、表格填写说明—续
过程要求/举例说明
工序号过程描述
要求
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称重
校准后电子称
合格的包装袋
标识
封口机
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2、表格填写说明—续
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2、表格填写说明—续
失效模式举例工序号过程描述要求
20
称重校准电子秤
五大工具培训教材
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目录
五大核心工具简介及关系产品质量先期策划和控制计划（APQP&CP）潜在失效模式和后果分析参考手册（FMEA）测量系统分析参考手册（MSA）统计过程控制参考手册（SPC）生产件批准程序（PPAP）
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核心工具重要的顾客手册-AIAG
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二、表格填写说明—续
9、工序号—需与过程流程图中的工序号一致，确保其可跟踪性，以及与其它文件（CP)的链接；
10、过程描述—简单描述被分析的过程（如投料、出料、称重、包装），尽可能确切的说明；
11、要求： ☆列出每个过程步骤的要求，以期达成设计意
图和顾客要求。 ☆ 如果针对某过程步骤有多个要求，应分行
引导资源，使顾客满意促进对所需更改的早期识别避免晚期更改以最低的成本及时提供优质产品本手册中所述的实际工作、工具和
分析技术都按逻辑顺序安排，使其容易理解实际的进度和执行次序依赖于顾客的需要和期望／或其它的实际情况而定
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5、组织小组
产品质量策划中组织的第一步是确定横向职能小组职责，有效的产品质量策划不仅仅需要技术部门的参与。适当时，初始小组可包括技术、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、供应商和顾客方面的代表。