增强旅行社核心竞争力的人力资源管理建议

浅论如何加强我国旅行社的市场竞争力

浅论如何加强我国旅行社的市场竞争力引言近年来，随着我国经济的不断发展和人民生活水平的提高，旅游业快速兴起。

作为旅游行业的重要组成部分，旅行社的市场竞争力变得愈发重要和紧迫。

本文就如何加强我国旅行社的市场竞争力进行浅论，并提出了几点建议。

1.加强市场调研与信息收集在提升旅行社的市场竞争力方面，深入了解市场需求是至关重要的。

旅行社需要加强市场调研和信息收集，掌握目标客户的旅游需求和趋势。

可以通过多渠道获取信息，包括网络调查、客户反馈、竞争对手分析等，及时了解市场情况并作出相应的调整和优化。

2.提供多样化的旅游产品和服务为了增强市场竞争力，旅行社应不断创新和完善旅游产品和服务。

不仅应提供传统的旅游线路，还要根据市场需求和客户喜好，开发多样化的旅游产品。

例如，设计个性化旅游线路、推出特色旅游产品等，满足客户的差异化需求。

3.加强营销与宣传市场营销与宣传是提升旅行社市场竞争力的关键之一。

旅行社应采用多种渠道和方式进行宣传和推广，包括互联网、传统媒体、展览会等。

同时，还可通过与合作伙伴进行联合营销、举办活动和吸引目标客户参与，提高品牌知名度和市场份额。

4.加强人才培养和团队建设优秀的团队是旅行社竞争力的重要保障。

旅行社应加强人才培养和团队建设，提高员工的专业素质和服务意识。

通过内部培训、外部合作和团队活动等方式，不断提升员工的能力和素质，为客户提供更好的服务。

5.建立良好的客户关系管理体系客户关系管理是提高市场竞争力的关键环节。

旅行社应建立良好的客户关系管理体系，实施个性化的服务。

通过建立客户档案、定期与客户沟通和反馈、提供增值服务等方式，加强与客户之间的互动，提高客户满意度和忠诚度。

结论加强我国旅行社的市场竞争力，需要从多个方面进行切入。

旅行社应加强市场调研与信息收集、提供多样化的旅游产品和服务、加强营销与宣传、加强人才培养和团队建设、建立良好的客户关系管理体系。

通过不断创新和卓越的服务，旅行社将能够在竞争激烈的旅游市场中脱颖而出，提高市场竞争力。

旅游人才队伍管理的对策与建议

旅游人才队伍管理的对策与建议
一、提高人才培养质量
1. 加强旅游专业教育：与旅游行业密切合作，开设实践性课程，培养学生实际操作能力。

2. 加强实机会：与旅游企业建立紧密合作关系，提供更多实机会，让学生在实践中锻炼技能。

3. 推广旅游人才培训计划：为从业人员提供进修培训机会，提
高他们的专业能力和素质。

二、建立人才流动机制
1. 创建人才交流平台：建立旅游从业人员交流网络，促进人才
之间的沟通和合作。

2. 提供职业发展机会：为优秀人才提供晋升和发展的机会，激
励他们在旅游行业中积极工作。

3. 加强人才引进政策：制定吸引人才的政策，吸引优秀人才来
旅游行业发展。

三、加强人才评价与激励
1. 建立人才评价体系：建立科学的评价体系，评估人才的能力
和潜力，为个人提供发展方向。

2. 提供多样化激励措施：制定多样化的奖励机制，包括薪酬激励、荣誉奖励等，以激励人才更好地发展和贡献。

四、加强行业与学界合作
1. 建立研究合作机制：建立旅游行业与学界的合作平台，加强
交流与合作，推动人力资源的培养与发展。

2. 开展调研与研究项目：共同开展旅游行业的调研和研究项目，优化行业发展战略和政策。

以上是对旅游人才队伍管理的一些建议和对策。

通过提高人才
培养质量、建立人才流动机制、加强人才评价与激励、以及加强行
业与学界合作等方面的努力，我们可以更好地管理和培养旅游人才
队伍，为旅游行业的发展做出贡献。

旅行社如何提高核心竞争力存在的问题及其对策

浅谈旅行社如何提高核心竞争力存在的问题及其对策当今市场的重点已由资本转向知识，由生产者转向消费者，竞争的加剧促使任何一个想有所作为的企业无不把核心竞争力看作企业重要的战略资源，提高核心竞争力已成为当代企业经营战略的新趋势。

目前我国旅行社市场价格竞争虽然非常激烈，但在产品、创新等核心竞争力方面并不激烈，而且明显不足。

我国旅行社在一定程度上还呈现出“规模小、经营散、竞争弱、效益差”的局面，缺乏核心竞争力是制约发展的深层次、根本性原因。

加入wto后，我国旅行社面临着大动荡、大分化、大改组的新时期，如何才能在激烈的市场竞争中生存下去？提高企业的核心竞争力，是旅行社企业生存与发展的关键。

我国旅游企业核心竞争力存在的问题分析；旅行社的核心竞争能力是通过旅行社发展战略决策、品牌营造、现代信息技术的运用、人力资源的有效配置、企业文化的树立等各种经营和管理手段的整合而使旅行社获得可持续发展的能力。

在目前的状况下，我国的旅行社企业在核心竞争力方面存在着很多问题。

@首先，旅行社之间恶性削价竞争严重。

近年来，在旅游市场做大的同时，越来越多的旅行社加入了竞争的行列，在特色不明显、产品差异性不大的情况下，旅行社之间的分工不明确，各旅行社从开发踩线到外联接待全方位出击。

在这种情况下，为了争夺客户，旅行社之间竞相压价，导致了旅游市场秩序的混乱，部分旅行社违反承诺，擅自更改线路、降低食宿标准等欺诈行为屡有发生，旅行社成为了消费者投诉的热点。

同时，价格战打薄了行业的利润，使旅行社整体进入了微利时期。

@其次，旅行社品牌经营薄弱。

国内旅行社对品牌经营重视不够，众多旅行社特别是中小旅行社至今没有自己的品牌。

这一方面是因为国内旅游业保持着较高的增长速度，旅行社的利润相对丰厚。

在这种市场环境下，不少旅行社缺乏品牌建设的紧迫感；另一方面，行业自身的特点也决定了旅行社的品牌经营难度较大。

不仅旅行社提供的无形产品本身难以品牌化，而且旅行社经营活动中对大量公共物品的倚重使其创立自主品牌比较困难。

旅游企业人力资源管理问题及建议

旅游企业人力资源管理问题及建议一、旅游企业人力资源管理存在的主要问题经过多年来不断的发展，我国旅游企业在人力资源管理方面取得了不少成果，也积累了许多宝贵经验。

但是，由于旅游市场的不断开拓和国际竞争日益激烈以及资源配置等问题，很多潜在的管理缺陷日益显露，并与整个旅游经营管理活动格格不入，亟待解决。

（一）对人力资源管理的重视不够要想实现一个国家、民族及企业的可持续发展，其根本在于人力资源。

由于历史、观念和发展水平等的原因，我国虽然在人力资源储量方面位居全球第一，却直到2004年才将“以人为本”写入宪法。

我国建立具有中国特色的社会主义市场经济才30多年，所以旅游企业多处在起步和发展阶段，属劳动密集型产业。

粗放的发展模式使得人力资源在这一时期充当的是廉价劳动的角色，企业多将其视为经营成本。

因此，对人力资源的重视不足导致企业的人员素质低下且流失严重等问题。

（二）不借鉴和吸收新理念改革开放之后，我国才开始兴起旅游企业，发展时间不长，且多以丰富的旅游资源为依托，而不是靠自身管理水平和能力。

企业设立的人力资源部多半是由原先的人事部门改造的，所以在管理理念和方法内容上多是以先前的经验为主，并没有什么改进。

这样的安排，其实是没有将旅游企业的战略性目标与人力资源管理之间建立联系，该部门只是履行其普通的职能、消极被动地进行着对各项工作的处理。

（三）不学习和引进新方法对于中国这样一个社会主义国家来说，人力资源管理是一个全新的领域、一门新的学科，需要培养专门人才来从事这一岗位。

从我国旅游企业目前的发展情况来看，其在人力资源管理方面配备的人员中有部分是有专业知识背景的。

然而，我国与西方国家先进的人力资源管理相差甚远，不仅是因为我国经济建设起步较晚，还受到了传统文化的制约，所以要想借鉴和吸收西方先进的管理方法和技术来发展我国的旅游企业，尚需时日。

二、改进旅游企业人力资源管理的策略（一）建设以人为本的文化贯彻落实以人为本的经营理念，建设以人的全面发展为目标的企业文化，有利于旅游企业在人力资源管理领域有所突破并取得新的发展。

旅游行业中的人力资源管理挑战与解决方案

旅游行业中的人力资源管理挑战与解决方案旅游行业作为世界上发展最为迅速的行业之一，对人力资源管理提出了更高的要求和挑战。

本文将探讨旅游行业中的人力资源管理挑战，并提出解决方案。

一、人才招聘与培养旅游行业对于高素质的人才需求量大，但是人才招聘与培养一直是旅游企业面临的挑战之一。

人才市场竞争激烈，旅游企业在吸引和留住优秀人才方面存在困难。

解决方案：1. 建立良好的品牌形象。

通过互联网、社交媒体等渠道，宣传企业的企业文化、福利待遇、职业发展机会等，提高企业的知名度和吸引力。

2. 扩大人才招聘渠道。

除了传统的招聘渠道，可以适时利用校园招聘、合作院校等方式，吸引毕业生和在校生。

3. 建立培训计划。

为员工提供定期培训机会，提高员工的专业素质和技能，增加他们的职业发展机会。

二、员工激励与福利待遇由于旅游行业的工作性质，员工工作强度大、薪酬待遇相对较低，员工激励和福利待遇成为引起员工离职的主要原因之一。

员工流失导致培训投入和业务成本增加，对企业的运营造成不利影响。

解决方案：1. 设计合理的薪酬体系。

根据员工的工作成绩和贡献，设计薪酬激励机制，提高员工的工作积极性和满意度，减少员工流失。

2. 提供良好的福利待遇。

优化员工福利，包括住宿条件、伙食、医疗保险等，提高员工的福利待遇，增加他们的归属感和忠诚度。

3. 提供职业发展机会。

为员工提供晋升机会和职业发展空间，制定合理的晋升路径，激励员工不断学习和提高自己的能力。

三、员工绩效考核与管理旅游行业具有季节性和波动性，员工绩效考核面临着一定的难度。

客观考核员工的工作表现是提高绩效管理水平和激励员工的关键。

解决方案：1. 设定明确的指标和目标。

为员工设定明确的工作目标和指标，帮助员工理解工作重点和工作要求。

2. 引入绩效考核体系。

建立科学的绩效考核体系，根据员工的工作表现和能力进行评估，为员工提供反馈和改进的机会。

3. 鼓励员工自我激励。

激励员工主动学习和提高自己的能力，建立激励机制，奖励员工的突出表现和贡献。

旅游业工作计划提高旅行社竞争力的措施

旅游业工作计划提高旅行社竞争力的措施一、背景介绍随着人们生活水平的提高和休闲度假需求的增加，旅游业逐渐成为一个充满竞争的行业。

为了提高旅行社的竞争力，本文将提供一些提升旅行社竞争力的有效措施。

二、市场调研与精准定位在制定旅游业工作计划之前，市场调研是非常重要的一步。

通过综合分析市场需求与潜在竞争对手，确定旅行社的目标市场和受众群体。

同时，精准定位也是提高竞争力的关键，针对不同的受众群体提供个性化的旅游产品和服务，满足他们的需求。

三、加强产品开发与创新旅游产品是旅行社的核心竞争力之一。

通过加强产品开发与创新，提供独特且具有竞争力的旅游产品，能够吸引更多的游客并增加市场份额。

例如，可以结合当地特色文化，开发主题旅游线路；积极与景区、酒店、航空公司等旅游相关企业合作，提供一站式的旅游解决方案。

四、提高服务质量与体验优质的服务是客户选择旅行社的重要因素。

旅行社应注重员工培训，提升员工的专业素质和服务意识。

同时，建立完善的服务体系，包括精心安排的行程、舒适的住宿、贴心的导游服务等，以提供给客户更好的旅行体验。

五、整合资源与合作共赢旅行社可以通过整合资源与合作共赢来提高竞争力。

与航空公司、酒店集团、景区等旅游产业链上下游企业建立长期的合作关系，实现资源共享，降低成本，提高服务质量。

此外，与其他旅行社开展合作，共同开发市场，互相支持，实现互利共赢。

六、广泛运用互联网与社交媒体互联网和社交媒体的快速发展为旅行社提供了广阔的市场机遇。

旅行社可以在网上建立官方网站和社交媒体账号，通过发布各类旅游信息和优惠活动，吸引客户的关注和参与。

此外，通过运用大数据分析，了解客户需求和偏好，提供个性化的推荐服务。

七、加强营销与宣传对于提高竞争力来说，营销与宣传非常重要。

旅行社可以通过在各类媒体渠道投放广告、参加旅游展览、举办促销活动等方式，加大对旅游产品的宣传力度，提高知名度和影响力。

同时，建立客户忠诚度体系，通过会员制度和回馈优惠等方式，吸引客户长期合作。

探讨如何加强我国旅行社的市场竞争力

探讨如何加强我国旅行社的市场竞争力随着我国旅游事业的快速发展，旅行社的竞争也越来越激烈。

在这个竞争激烈的市场中，如何加强我国旅行社的市场竞争力成为了一个非常重要的问题。

本文将从几个方面探讨如何加强我国旅行社的市场竞争力。

一、完善旅游产品体系旅游产品是旅行社的核心竞争力之一。

在市场竞争中，完整、丰富的旅游产品线可以为旅行社提供更多的选择空间，让消费者有更多的选择和更丰富的体验。

因此，为了提高竞争力，旅行社应该完善旅游产品体系，开发新产品，并不断提升原有产品的品质与服务水平。

同时，要根据市场需求及时调整产品线，以适应旅游市场的不断变化。

二、提高服务质量旅游业是一个服务业，服务质量是消费者最关心的问题之一。

旅行社要为顾客提供周到、专业的服务，以赢得消费者的信任和口碑。

提高服务质量的具体措施包括：完善旅游导游、接待、用餐等服务流程，对服务人员进行专业培训，建立健全的服务管理机制等。

三、创新营销模式旅行社的营销模式在市场竞争中起到至关重要的作用。

随着互联网的快速发展，传统的营销方式已难以满足市场需求。

旅行社应根据市场变化，不断创新营销模式，突破传统营销限制。

比如，可以通过新媒体平台、微信公众号、短视频等渠道进行推广；可以开展联合营销，吸引更多的目标客户群体；可以引进虚拟现实技术，为客户提供更加真实的旅游体验等。

四、提高组织运营效率旅行社要提高组织运营效率，从而降低成本，提高竞争力。

具体措施包括：加强内部管理，提高组织效率，优化企业组织架构；引入新的管理理念和先进的管理技术，提高企业管理水平；推广信息系统，实现信息化管理等。

五、加强品牌建设品牌是企业在市场竞争中的核心竞争力之一。

建设品牌需要长期的耐心和努力，并且需要在品位、口碑、品质、服务、责任等方面注重提升。

旅行社要根据市场需求和消费者口味，打造个性化、差异化的品牌形象，通过大力宣传和品牌推广，提升品牌知名度和美誉度，从而赢得消费者的认可和信任。

总之，加强我国旅行社的市场竞争力需要不断地探索创新，提高产品、服务质量，创新营销模式，提高组织运营效率，加强品牌建设。

增强旅行社核心竞争力的人力资源管理建议

增强旅行社核心竞争力的人力资源管理建议【摘要】人力资源是旅行社重要的核心竞争力之一。

旅行社要通过营造“管理留人、事业留人、待遇留人、感情留人”的良好环境，来提高人力资源管理水平，为旅行社企业创造更多的利润源泉。

【关键词】旅行社;核心竞争力;人力资源;管理旅行社的核心竞争能力是通过战略决策的制定、企业品牌的打造、人力资源的配置、现代技术的运用等多种经营管理手段的整合而使旅行社获得可持续发展的能力。

随着我国国民经济的迅速发展，和与世界经济市场的全面接轨，发展迅速的人才理念真实的反映了人才在现代社会中不可替代的地位，全球对人才的竞争将更加激烈。

对于劳动和智力密集型的旅行社业来说，人力资源是构成核心竞争力重要资源之一。

国际国内市场竞争的根本还是在于人才的竞争，人力资源管理水平已成为旅行社的核心竞争力强弱的重要体现。

在目前的状况下，我国的旅行社企业在人力资源管理方面存在着很多问题。

本文建议从以下几方面入手，加强旅行社人力资源管理水平。

1.将人力资源管理纳入日常工作范畴对于大中型旅行社需设立专门的人力资源管理部门，已经设立该部门的旅行社要进一步完善其职能。

将人力资源管理提高到旅行社战略管理的高度，人力资源部门定位为不仅是执行层更是决策层，人力资源管理业围绕旅行社的发展战略来开展，把人力资源管理的基本任务明确定为：根据旅行社发展战略的要求，通过有计划的对人力资源进行合理配置，做好旅行社员工的管理与开发，采取一定措施，激发导游人才的工作积极性，充分发挥他们的潜能，做到人尽其才、人尽其用，进而推动整个旅行社各项工作的开展，以确保旅行社经营目标的实现。

对于一些小型旅行社，为在竞争日趋激烈、分工逐渐细化的旅游市场上求得生存和进一步的发展，根据自己的人力资源、财务资源状况，按照旅游市场分工体系相应的调整经营方略。

要注员工多种技能的培训，一人多职。

管理人员要多倾听下级员工的意见和建议，让每一位员工感受到自己是旅行社管理的一份子，增加其对工作的参与性与主动性。

增强旅行社核心竞争力的人力资源管理建议

◇ 职业教育◇
科技嚣向导
２１年第２期０２０
增强旅行社核心竞争力的人力资源管理建议
李翔凌（州铁路职业技术学院河南郑
【摘
郑州
４０５）５０２
要】人力资源是旅行社重要的核心竞争力之一。旅行社要通过营造“ 管理留人、事业留人、待遇留人、感情留人 ” 的良好环境，高人来提
定非要以竞争更高层职位的方式来获得提薪．更出色的完成现有的工作也能使其达到同样的目的。并且．利用技能薪酬制度作为有效补充。这里的技能主要指的是纵向技能的深入．即各岗位人员在其专业领域内钻研的越深．技能等级越高，可得到的技能薪酬就越多。例如，鼓励员工考取更高级别的专业资格证书．广泛而有效的调动员工的学习热情．使旅行社不断向学习型组织迈进除了物质激励之外，诸如专业能手、优秀员工之类的荣誉奖励，也可作为激励机制的重要组成部分精神激励可以使导游人才得到自我价值的实现的成就感，和获得周围人群的肯定与尊重。从而更为持久、有效地激发他们的工作积极性和创造性并使员工在一定程度上自觉自律．规范自身的行为，进而达到降低流失可能的目的。另外，旅行社还可适时的对员工实施亲情管理．并且要努力使亲情管理制度化。从１人力资源管理纳入日常工作范畴．将增强其对企业的依赖感对于大中型旅行社需设立专门的人力资源管理部门，已经设立该内心感化员工．４完善系统化程序化的培训制度．部门的旅行社要进一步完善其职能将人力资源管理提高到旅行社战略管理的高度．人力资源部门定位为不仅是执行层更是决策层．人力培训有益于员工的自我发展和完善．提高工作效率．强员工的增资源管理业围绕旅行社的发展战略来开展．把人力资源管理的基本任自信心旅行社应根据自己的经营类型和方针、岗位工作的性质及各务明确定为：根据旅行社发展战略的要求．通过有计划的对人力资源其个人的特点．确定培训的重点在向员工传授服务知识和服务技能进行合理配置．做好旅行社员工的管理与开发．采取一定措施．激发导的同时．重视培养员工在服务过程中的判断分析能力、沟通协调能力游人才的工作积极性．充分发挥他们的潜能．到人尽其才、尽其和解决问题的能力．做人真正提高旅行社的整体素质和整体服务质量。用．进而推动整个旅行社各项工作的开展．以确保旅行社经营目标的在进行培训时．以下几方面的操作要点：１强调实践和可操作有（）实现。性。除了服务知识和服务技能的传授．还要重视培养导游员在服务过对于一些小型旅行社．为在竞争日趋激烈、分工逐渐细化的旅游程中的判断分析能力、沟通能力和处理问题的能力等。注重培训内容能够很快的为己所用。（）２总结经验教训。发现每一市场上求得生存和进一步的发展．根据自己的人力资源、务资源状的实际可操作性．财况，按照旅游市场分工体系相应的调整经营方略。要注员工多种技能次服务差错，帮助导游人员积极改正并采取补救性措施。既可提高导增强其自信心，又能重获的游客的信任。因此，旅的培训．一人多职管理人员要多倾听下级员工的意见和建议．让每一游解决问题的能力，而不是仅仅采取惩位员工感受到自己是旅行社管理的一份子．增加其对工作的参与性与行社的管理者要通过培训鼓励导游从失误中学习．罚措施。（）３提倡知识共享，重视将导游人才的知识转化成为企业的知主动性。识。要通过企业培训这一平台．建立开放与合作的人际关系．使导游队２制定行之有效的绩效考评制度．伍内部展开更多的交流．更多的分享彼此间的知识和经验．鼓励成功旅行社须依据员工的工作岗位特点制定可操作、规范化的绩效考经验的相互借鉴评制度。以导游人员为例，在业务绩效评价方面．每次导游接团服务质５重视并落实员工的职业生涯规划．量的考核，除了现行的游客意见表之外．自评价、其我全陪和领队的评旅行社想要充分利用旅游人才的聪明才智．发挥员工的积极型和价和部门内部评价都是重要的考核依据导游接受团队计划之始．人创造性．就必须关心员工的职业发展前途在帮助员工完成职业定位力资源部便开始对其工作状态进行监督、考察．中获取信息作为对从进一步帮助制定其个人职业发展规划．使旅行社的发展与员工员工评价的依据。团队接待工作结束之后．在报账是否及时、提供单据之后．的发展联成一体。这不仅能充分开发员工的个人潜能．满足其自我实是否真实完备等．也都可以成为计调部和财务部对导游人员评价的依现的要求．又能大大提升员工对企业的信赖度和忠诚度．而且将这些据。除了书面的团队质量意见表．计调人员或其它相关人员有必要通企业培养的有价值的员工留住，助于员工队伍的稳定．有实现组织与过电话对游客进行二次回访．同游客意见表相互比对补充．提供更为员工的双赢。真实完善的导游服务评价依据，避免导游消极怠工．对游客意见表弄旅行社可抛弃传统的的纵向职业路径．使用横向职业路径和双重虚作假。这将有助于企业留住优秀人才横向职业路径是旅行社提在日常办公室工作当中．鼓励员工多进行基本业务知识的学习、职业路径．供跨职能边界的工作变换．赋予更具挑战性的工作．扩大员工的技能研究，增加自己的知识积淀、业务技能的提高。并不定期对员工自学的地陪导游、全陪导游向全能导游的发展：计调人员与外联人员效果进行抽查．其抽查结果同时计入日常考核评价体系．发员工的面。如，激的相互融合等双重职业路径便是考虑到旅游行业的专业技术人员和学习热情。线服务员工．不一定是通过岗位的变更或升迁可以通过薪酬级也３建立富有弹性、活多变的激励机制．灵别的晋升，使其职业价值得到回报旅行社有必要以开放的心态．切实旅行社必须充分重视薪酬管理工作．制定科学的薪酬制度．以最从观念上、方法上努力．立真正意义上的员工职业生涯规划体系．建而大限度的发挥物质激励对员工的正面效果绩效薪酬制度是以员工的不仅仅是空头支票．才有可能从根本上培养一支稳定高效的员工队工作业绩为基础制定其应得的薪酬制度这意味着从事同样工作岗位（转第１７页】下２的员工可能会因为努力程度的不同而得到不同的报酬．而且员工不一伍。

加强旅游人力资源管理---提升企业核心竞争

加强旅游人力资源管理提升企业核心竞争力摘要：随着我国经济的持续高速发展和旅游业的蓬勃发展，企业的竞争实质是人才的竞争,越来越多的企业意识到人力资源的重要性,并将其作为企业持续竞争优势的来源。

我国旅行社行业出现了许多积压已久的问题，随着经济的发展正凸显出这些问题，同时也在解决这一系列的问题，加快发展与向先进的体系学习与国际水平接轨。

竞争的激烈才会推动行业的快速发展。

本文提出许多应对措施。

关键字：人力资源管理; 旅游业; 导游素质；旅行社；人才；企业文化Abstract: With the sustained rapid development of China's economy and booming tourism enterprises in the competitive essence of talent competition, more and more enterprises realize importance of human resources and its sustainable competitive advantage as an enterprise's origin .The industry has encountered many of our backlog of long-standing problems, along with economic development is highlighted these issues while also addressing such questions and to accelerate development and to the advanced learning system into line with international standards. The intensity of competition will promote the rapid development of the industry. This paper presents a number of responses.Keywords: Human resources management; tourism; guide quality; travel agency; personnel; corporate culture旅游业是我国的朝阳产业,近年来,以 2008 年北京奥运和 2010 年上海世博会为契机,国内旅游业正迎来一个前所未有的快速发展势头。

旅游人才队伍竞争力提升的对策与建议

旅游人才队伍竞争力提升的对策与建议引言旅游业作为一个重要的经济支柱产业，对人才的需求越来越高。

在提高旅游人才队伍竞争力方面，我们应采取一系列的对策和建议，以满足业界的需求并促进行业的发展。

优化人才培养机制1. 加强与高等院校的合作：与相关的旅游专业的高等院校建立合作关系，提供实践培训基地，以确保学生在学术知识与实际操作能力的结合上更具竞争力。

2. 强化职业培训：建立专业的培训体系，为从业人员提供持续的职业发展培训，提升他们的专业知识和技能水平，以适应旅游业的快速发展。

优化人才引进政策1. 完善人才引进机制：建立更加灵活的人才引进政策，吸引国内外高层次旅游人才前来工作和创新。

2. 加强人才交流与合作：积极与其他国家和地区的旅游机构和学术界合作，通过学术交流、人才流动等方式，促进人才的共享与合作。

建立人才激励机制1. 提高薪资待遇：合理提高从业人员的薪资待遇，激励他们提升个人能力和专业素质。

2. 建立奖励机制：设立行业或企业级别的奖励机制，对在旅游业中有突出贡献的个人和团队予以表彰和奖励。

加强行业与学术界合作1. 建立行业研究中心：通过建立行业研究中心，与学术界合作开展研究项目，提升旅游行业的理论深度和实践应用。

2. 设立专业奖项：建立专业奖项，鼓励旅游从业人员参与行业创新和发展，提高行业的专业水准。

结论通过优化人才培养机制、人才引进政策、人才激励机制以及行业与学术界合作，旅游人才队伍的竞争力将得到有效提升。

这将为旅游业的可持续发展提供有力支持，推动旅游业在国内外市场的竞争力提高。

以上是提升旅游人才队伍竞争力的对策与建议。

希望能对旅游业的人才发展和行业发展提供参考和借鉴价值。

加强旅游社管理

加强旅游社管理
加强旅游社管理可以从以下几个方面入手：
1. 加强员工培训：为员工提供必要的培训和指导，使他们了解和掌握旅行社的运营理念、服务标准和工作流程，提高服务质量和客户满意度。

2. 完善管理制度：建立科学、规范的管理制度，包括人员岗位职责、工作流程、客户投诉处理等，做到各个环节有条不紊地进行管理。

3. 提升服务质量：注重细节，严格按照合同和承诺的服务标准执行，确保旅行活动的安全和顺利进行。

并对客户的反馈和投诉进行及时跟进和处理，做好售后服务工作。

4. 加强内部管理：建立健全的内部沟通和协作机制，加强团队凝聚力和士气，提高工作效率和执行力。

5. 优化资源配置：合理安排人员和物资，确保旅行社的运营活动能够顺利进行，提高资源利用效率。

6. 加强风险管理：对旅行活动中可能出现的各类风险进行评估和预防，制定相应的应对措施，确保旅行活动的安全性和可靠性。

7. 加强宣传和营销：加强旅行社的品牌宣传和营销策略，提高知名度和竞争力，吸引更多的客户。

通过加强旅游社管理，可以提高服务质量和客户满意度，增强旅游社的市场竞争力，进一步推动旅游业的发展。

重庆中小旅游公司人力资源管理问题与建议

重庆中小旅游公司人力资源管理问题与建议标题一：人才招聘问题与建议一、问题在中小旅游公司的招聘中，通常会出现以下几个问题：（1）招聘标准不明确，招来的员工难以胜任职位，不能满足企业需求。

（2）招聘时间不合理，导致无法及时填补缺口，影响企业发展。

（3）缺乏针对岗位的面试和测试，对员工的素质和能力难以正确判断。

二、建议（1）明确招聘标准，制定严格招聘流程。

建议企业应该量身定制招聘标准，找到真正胜任这个职位的人。

招聘时要确立招聘岗位的职责、任职条件和工作要求等，发挥对人才的导向功能，促进企业管理水平的提高。

（2）合理安排招聘时间，尽快填补企业缺口。

建议企业应该提前制定用人计划，选择适合企业发展的招聘时间，确保人员的招聘与企业发展的同步性。

这样，企业就能够及时填补人才缺口，保证公司的运作和发展。

（3）针对岗位的面试和测试，为企业选择合适的人才。

企业应当根据岗位职责和要求，对应聘者进行多种方式的面试和测试，以磨合应聘者和职位的匹配程度。

这样，企业可以在招聘过程中，更准确地判定每个应聘人员的素质和能力，为企业选出优秀的人才。

三、总结人才招聘问题的解决，可以为企业引进更加优秀的人才，促进企业的发展。

企业在解决招聘问题时，应当根据企业的需求制定招聘计划，并且制定招聘标准和流程。

此外，在选择候选人时还应该进行综合性的面试和测试，以确保人员选择的准确性。

标题二：员工培训问题与建议一、问题在中小旅游公司中，员工培训和发展通常会存在以下问题：（1）培训目标不明确，员工的培训效果无法有效评估。

（2）培训方式单一，无法满足不同员工的学习需要。

（3）培训内容不够实用，不能帮助员工更好地完成工作。

二、建议（1）制定明确的培训目标，完成培训效果的有效评估。

企业应该在制定培训计划时，制定可量化的目标与结果。

需要把培训目标与员工绩效表现相结合进行评估。

通过正确的培训和评估方法，为企业选择更加优秀的员工，推动企业的可持续发展。

（2）增加多样化的培训方式，满足不同员工的学习需求。

如何提高旅游部工作人员的人力资源管理能力

如何提高旅游部工作人员的人力资源管理能力在旅游业中，人力资源管理起着至关重要的作用。

一个成功的旅游部门需要具备出色的人力资源管理能力，以确保员工的高效工作和客户的满意度。

因此，提高旅游部工作人员的人力资源管理能力是非常重要的。

本文将介绍一些方法和技巧，帮助旅游部工作人员提高他们的人力资源管理能力。

一、制定人力资源战略首先，旅游部门应该制定一个明确的人力资源战略。

人力资源战略是一项长期规划，旨在确保企业有足够的合格员工，以适应未来的发展需求。

制定人力资源战略需要全面考虑员工培训、绩效评估、薪酬福利等方面，以确保旅游部的人力资源管理能力得到全面提升。

二、加强员工招聘和选拔一个优秀的旅游部门需要拥有高素质的员工。

因此，加强员工的招聘和选拔工作非常重要。

旅游部门应该制定一套科学的招聘和选拔程序，包括编制详细的职位描述和要求，广泛宣传招聘信息，严格进行面试和能力测试等。

通过精准的招聘和选拔，可以确保旅游部门拥有适应岗位要求的人才。

三、提供系统的培训为了提高旅游部工作人员的人力资源管理能力，提供系统的培训是至关重要的。

培训可以帮助员工提升专业知识和技能，增强他们在人力资源管理领域的能力。

旅游部门可以组织内部培训班，聘请专业的培训机构进行外部培训，还可以鼓励员工参加相关的专业培训课程和研讨会。

通过不断学习和培训，员工的人力资源管理能力将得到提升。

四、建立有效的绩效管理制度绩效管理是人力资源管理的重要组成部分，也是提高员工绩效的关键。

旅游部门应该建立起一个有效的绩效管理制度，包括设定明确的绩效目标，制定合理的绩效评估标准，建立定期的绩效评估机制等。

通过绩效管理，旅游部门可以识别出绩效优秀的员工，提供相应的奖励和晋升机会，同时也可以及时发现并解决存在的问题，提升整体绩效水平。

五、加强沟通与协作良好的沟通和协作对于旅游部门的人力资源管理能力提升至关重要。

旅游部门应该加强内部沟通，建立透明和开放的沟通渠道，鼓励员工互相交流和分享经验。

如何应对旅游业的人力资源挑战

如何应对旅游业的人力资源挑战人力资源对于旅游业而言是不可或缺的关键要素。

然而，近年来旅游业面临着越来越多的挑战，包括招聘困难、高员工流动率和员工满意度的下降等。

因此，如何应对旅游业的人力资源挑战成为了一个迫切需要解决的问题。

一、优化招聘策略招聘是解决旅游业人力资源挑战的第一步。

为了应对人才招聘困难，旅游企业可以采取以下策略：1. 制定招聘计划：明确所需的人才类型和数量，并制定相应的招聘计划，以便有针对性地招聘合适的员工。

2. 拓宽招聘渠道：除了传统的招聘渠道，如招聘网站和报纸广告，旅游企业还可以利用社交媒体和专业网站来扩大招聘范围，吸引更多合适的候选人。

3. 建立合作关系：与教育机构、培训机构和专业协会建立合作关系，共同培养和引进人才，提高招聘效率。

二、提升员工培训和发展员工培训和发展是旅游业应对人力资源挑战的重要方面。

以下是一些提升员工培训和发展的方法：1. 制定培训计划：根据员工的需求和岗位要求，制定针对性的培训计划，包括技能培训、领导才能培养和职业发展规划等。

2. 提供多样化的培训方式：除了传统的面对面培训，旅游企业可以利用在线培训平台和虚拟现实技术等新兴技术，提供更多样化的培训方式，提高培训效果。

3. 建立导师制度：为新员工或晋升员工提供导师指导，帮助他们更好地适应工作环境和提升能力。

三、改善员工福利和待遇提供良好的员工福利和待遇是留住人才的关键。

以下是一些建议：1. 公平薪酬机制：建立公平的薪酬机制，根据员工的表现和贡献给予适当的薪资调整和奖励，激励员工的积极性和工作动力。

2. 弹性工作制度：提供弹性工作制度，包括远程办公、灵活上下班时间等，帮助员工实现工作与生活的平衡。

3. 健康福利和社交活动：提供健康保险、健身设施和员工俱乐部等福利，同时组织团队建设活动和文化交流活动，增强员工的凝聚力。

四、建立良好的企业文化良好的企业文化可以提高员工满意度和参与度，减少员工流动。

以下是一些建议：1. 共同价值观和团队精神：明确企业的价值观和文化，建立共同的目标和团队精神，激励员工为企业的发展做出贡献。

旅游业的人力资源管理如何吸引和保留优秀人才

旅游业的人力资源管理如何吸引和保留优秀人才随着旅游业的迅速发展，人力资源管理在该行业中扮演了重要角色。

为了保持竞争力，吸引和留住优秀人才变得至关重要。

本文将探讨旅游业的人力资源管理如何吸引和保留优秀人才，并提供相关建议。

一、建立良好的工作环境在吸引和保留优秀人才方面，一个良好的工作环境是至关重要的。

提供舒适、安全和开放的工作场所可以增加员工的工作满意度。

此外，提供适当的工作时间安排和合理的薪资福利体系也是吸引优秀人才的重要因素。

二、提供培训和发展机会旅游业是一个不断变化和发展的行业，因此为员工提供定期的培训和发展机会是非常关键的。

通过培训，员工可以不断提升自己的技能和知识，适应行业的变化。

此外，提供晋升机会和职业规划也可以激励员工积极工作。

三、建立有效的沟通渠道建立良好的沟通渠道对于吸引和保留优秀人才非常重要。

通过定期的员工会议、团队建设活动和一对一交流，可以加强员工与管理层之间的沟通和理解。

同时，鼓励员工提出意见和建议，并及时反馈，有助于建立积极的工作氛围。

四、创造有意义的工作人们倾向于寻求有意义和有价值的工作。

在旅游业的人力资源管理中，为员工提供有挑战性和发展空间的工作任务，可以激发员工的潜力并增强他们的满意度。

此外，还可以通过组织公益活动或社会责任项目，增加员工对工作的认同感。

五、建立团队合作文化在旅游业中，团队合作是非常重要的。

建立一个团队合作的文化可以增强员工的凝聚力和归属感。

通过组织团队活动、建立奖励制度和促进信息共享，可以激励员工之间的合作，提高工作效率。

六、提供灵活的工作安排在现代社会，越来越多的人追求平衡工作和生活的方式。

因此，旅游业的人力资源管理可以考虑提供更加灵活的工作安排，例如弹性工作制度、远程办公或灵活的工作时间，以满足员工的个性化需求。

七、建立激励机制适当的激励机制能够有效地激发员工的积极性和投入度。

旅游业的人力资源管理可以通过提供奖金、员工福利、个人表彰和晋升机会等方式来激励优秀人才。

如何提高旅游部工作人员的人力资源管理能力

如何提高旅游部工作人员的人力资源管理能力在现代商业领域中，人力资源管理是任何组织成功发展的关键因素之一。

特别是在旅游业这样的服务行业中，一个高效的人力资源管理团队可以提高员工的工作效率，提升客户满意度，并对组织的整体运营产生积极的影响。

本文将探讨如何提高旅游部工作人员的人力资源管理能力。

一、制定明确的人力资源管理政策一个强大的人力资源管理政策是提高工作人员能力的基础。

该政策应当包括明确的招聘和选拔标准、培训和发展计划、绩效评估体系以及员工激励措施等。

通过制定明确的政策，旅游部可以为员工提供清晰的工作方向和期望，从而增强其工作动力和责任感。

二、提供全面的培训和发展机会为旅游部工作人员提供全面的培训和发展机会是提高人力资源管理能力的重要举措。

培训可以涵盖一系列的课程，包括服务技巧、沟通技巧、冲突解决和团队合作等。

此外，还可以为员工提供参观和学习交流的机会，以便他们了解其他旅游机构的最佳实践，并将其应用到自己的工作中。

三、建立有效的绩效评估体系建立一个有效的绩效评估体系可以帮助旅游部了解员工的工作表现，并为其提供相应的反馈和改进机会。

这可以通过设定明确的绩效指标和目标来实现，以衡量员工的工作表现和达成情况。

通过定期进行绩效评估，旅游部可以识别出表现优秀的员工，并为其提供相应的奖励和晋升机会，同时也可以及时发现并解决绩效不佳的问题。

四、鼓励员工参与决策和提供反馈一个良好的人力资源管理实践是鼓励员工参与决策和提供反馈。

旅游部可以设立员工代表或者工作组，让员工参与到决策制定的过程中，并提供他们对工作环境和政策的改进建议。

此外，可以定期组织员工满意度调查，以了解员工对工作环境和管理政策的看法，并及时进行调整和改进。

五、建立团队合作和沟通的文化一个积极的团队合作和沟通文化是提高人力资源管理能力的关键。

旅游部可以通过定期组织团队建设活动和培训，以鼓励员工之间的合作和协作，同时也可以设立有效的沟通渠道，以确保信息的畅通流动。

旅行社人力资源管理策略

旅行社人力资源管理策略摘要:旅行社是旅游业三大主导产业之一,在旅游经济发展中占据重要地位。

而旅行社又是人才密集型企业,员工的投入在企业运转中起主导作用。

针对目前中国旅行社企业在人力资源管理方面存在的问题,结合2009年新旅行社管理条例,围绕如何进行有效的人力资源管理提出可行性对策,促进旅行社行业健康发展。

关键词:旅行社;人力资源管理;策略从广义上讲,人力资源指凡智力正常的人都是人力资源;从狭义的角度讲,人力资源是指能推动企业发展,有利于企业实现其经营目标的员工及其能力的总和。

人力资源的开发与管理就是要通过组织、协调、控制、监督等手段对人力资源进行开发整合,以激发单位中的个体发挥最大潜能,做到人尽其才,为整个团队的进步发展贡献力量。

管理好人力资源能可以促进企业降低成本、提高效率,增加企业经济效益,提高企业的创新能力,增强企业的市场竞争力。

在日趋激烈的市场竞争中,人力资源管理水平直接决定了企业的生存和发展,旅行社企业也不例外。

人才因素是旅行社生存的核心因素,旅行社市场竞争力,最终取决于员工的素质。

因此,加强人力资源管理对旅行社的发展起着重要的作用。

目前,中国旅行社人力资源管理薄弱,特别是一些中小旅行社,人力资源管理状况令人担忧,如目前大多数导游员的管理问题更是突出。

2009年5月1日实施的新的旅行社管理条例,对规范旅行社的管理具有重要的意义,对解决旅行社人力资源管理中存在的问题,提高人力资源管理也有着重要的指导作用。

一、中国旅行社人力资源管理现状1.旅行社企业普遍缺少人力资源管理部门。

多数旅行社大都还没有设立专门的人力资源部门,一般情况把人力资源管理归于其他部门,并且缺乏人力资源开发与管理的专业人才。

通常由行政人员或计调人员承担人力资源管理方面的工作,由此造成旅行社企业忽视市场对人才的要求,人力资源的深入开发不足,培训等后续工作不到位。

2.对导游员缺乏有效的管理。

导游员导游接待服务工作,是一项高强度的脑力劳动和体力劳动。