精益六西格玛分析手法
精益生产与六西格玛的结合
精益生产与六西格玛的结合华安盛道认为，对制造企业而言，管理革新可先以精益质量管理为切入点，精益质量管理方法能平滑实现作业系统质量、效率与成本的综合改善，能克服原有生产项目与质量项目相互孤立与项目切换困难的弊端。
在针对作业系统与作业工序的精益质量管理取得成效后再扩展到精益生产或者六西格玛管理，将更利于企业实施应用精益生产与六西格玛管理成果，促进企业管理变革的推行，达到管理显著改善的最终目的。
一、精益质量管理来源在上世纪八十年代，在生产管理领域与质量管理领域分别基于企业实践继而理论总结形成了两个革命性的理论，即精益生产管理与六西格玛管理，这分别发源于日本与美国的两种理论，随着中西方企业的竞争与合作，逐步被我国企业重视并掀起了学习与应用的热潮。
由于中西方文化的差异，中西方管理基础的差距，重视程度及资源投入的差距，与对理论内涵懂得的偏差，精益生产与六西格玛在我国的应用仍处于曲高与寡的状态，表现为一方面是尝试应用的企业数量少，另一方面是多数应用效果不理想，特别是资金与人才相对受限情况下的中小规模企业。
笔者认为，精益生产与六西格玛这两种理论在我国应用不理想除前述原因外，二者没有有效结合并找到更好的切入点是应用不理想的一个重要原因。
从二者各自核心思想看，精益生产强调减少浪费，强调生产效率的改进，六西格玛强调减少偏差或者波动，强调质量的持续改进。
质量、效率、成本在管理过程中特别是生产过程中相互伴随密不可分的，因而改进过程中孤立改善某方面常会限制改进效果。
基于华安盛道对中小型制造企业推行管理变革特点的认识，与对作业体系与工序中质量、效率、成本三者关系的懂得，我们认为把精益生产与六西格玛中围绕作业体系与作业工序的方法提取出来，并结合其他有关方法，形成针对作业系统与作业工序的质量、效率、成本综合改善方法，并以此为总切入点，将有利于企业推行管理革新，此方法我们称之精益质量管理。
精益质量管理来源及其与精益生产与六西格玛的关系如图1所示。
六西格玛管理方法论追求完美
六西格玛管理方法论追求完美
六西格玛管理方法论（Six Sigma）是一种通过精确的测量、分析、
改进而实现业务流程的增效的方法论，是一种业务质量管理和改善技术，
六西格玛的目标是减少和消除在过程中产生的偏离期望的结果的发生，从
而提高过程的可靠性和效率，并实现过程的完美。
第一，六西格玛的核心思想是精益管理。
精益管理旨在分析和认识当
前的过程，提高效率，减少浪费，从而提高效率。
六西格玛采用精益管理，可以最大限度地强化企业的绩效。
第二，六西格玛管理方法论强调以顾客需求为中心，以贴近客户需求
为目标，把顾客的期望质量作为本系统的建立和决策基础，以此提供给顾
客更优质的产品和服务，并满足顾客的需求。
第三，六西格玛管理方法论还提倡以数据为基础的决策和改进，实施
六西格玛管理方法论时，要以数据为基础，记录、监控和分析数据，通过
数据分析来发现潜在问题，从而改善过程，提高效率，达到完美的目标。
第四，六西格玛管理方法论还强调团队合作。
六西格玛方法
六西格玛方法六西格玛方法，又称为6Σ方法，是一种以数据为基础，通过系统的分析和改进，以实现过程质量和绩效的持续改善的管理方法。
它源自于20世纪20年代的质量管理理论，最初是由美国质量管理专家沃尔特·A·舒克哈特和比尔·史密斯提出的。
六西格玛方法在企业管理中得到了广泛的应用，它通过对过程进行全面的分析和改进，帮助企业提高效率、降低成本、提升产品质量，从而获得竞争优势。
六西格玛方法的核心理念是追求完美和不断改进。
它强调通过数据分析和量化的方法，找出问题的根源，并采取相应的措施进行改进。
在六西格玛方法中，常用的工具包括DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）和DMADV（定义、测量、分析、设计、验证）等，这些工具可以帮助企业全面地了解和改善其生产和管理过程。
在实际应用中，六西格玛方法通常需要结合企业的实际情况进行定制化。
首先，企业需要明确自己的目标和需求，确定需要改进的过程和关键指标。
其次，企业需要收集和分析相关数据，找出问题的症结所在。
然后，企业可以根据分析结果，制定相应的改进计划，并进行实施。
最后，企业需要建立相应的控制机制，确保改进效果的持续稳定。
六西格玛方法的优势在于它能够帮助企业实现持续改进和创新。
通过对过程的深入分析，企业可以找出问题的根源，并采取有针对性的措施进行改进，从而提高生产效率和产品质量。
此外，六西格玛方法还可以帮助企业降低成本、减少浪费，提升客户满意度，增强企业的竞争力。
然而，六西格玛方法也存在一些局限性。
首先，它需要企业拥有一定的数据分析和管理能力，对人员素质和技术要求较高。
其次，六西格玛方法可能需要较长的时间来实施和见效，对企业的要求较高。
此外，六西格玛方法的实施可能会遇到组织文化和管理体制的阻力，需要企业有足够的决心和毅力来克服困难。
总的来说，六西格玛方法是一种有效的管理方法，它可以帮助企业实现持续改进和提高绩效。
然而，企业在应用六西格玛方法时需要根据自身情况进行定制化，充分发挥其优势，同时也要认识到其局限性，做好充分的准备和规划。
LSS精益六西格玛(的成功实施、失败原因与案例分析(Lean Six Sigma,简写为LSS)
精益六西格玛精益六西格玛（(Lean Six Sigma，简写为LSS）目录[隐藏]∙ 1 什么是精益六西格玛o 1.1 精益生产o 1.2 六西格玛管理∙ 2 精益六西格玛基本支持要素[1]∙ 3 精益六西格玛驱动要素的构建[1]∙ 4 精益六西格玛方法、技术层面的实施[1]∙ 5 精益六西格玛系统层面的整合[1]∙ 6 精益六西格玛文化层面的形成[1]∙7 精益六西格玛管理的改善方向与目标∙8 精益六西格玛的必要性和可行性∙9 精益六西格玛的实施∙10 实施精益六西格玛失败的原因[2]∙11 精益六西格玛在物流中的应用[3]∙12 精益六西格玛案例分析[4]o12.1 精益六西格玛在GE的应用o12.2 GE推行精益六西格玛的启示∙13 参考文献[编辑]什么是精益六西格玛精益六西格玛是一种集成了两种非常重要又相互补充的改进技术的综合方法论.精益六西格玛同时关注消除浪费和降低变异。
精益六西格玛是精益生产与六西格玛管理的结合，其本质是消除浪费。
精益六西格玛管理的目的是通过整合精益生产与六西格玛管理，吸收两种生产模式的优点，弥补单个生产模式的不足，达到更佳的管理效果。
精益六西格玛不是精益生产和六西格玛的简单相加，而是二者的互相补充、有机结合。
按照所能解决问题的范围，精益六西格玛包括了精益生产和六西格玛管理。
根据精益六西格玛解决具体问题的复杂程度和所用工具，我们把精益六西格玛活动分为精益改善活动和精益六西格玛项目活动，其中精益改善活动全部采用精益生产的理论和方法，它解决的问题主要是简单的问题。
精益六西格玛项目活动主要针对复杂问题，需要把精益生产和六西格玛的哲理、方法和工具结合起来。
传统六西格玛项目主要解决与变异有关的复杂问题，例如控制一个过程的产品一次通过率；而精益六西格玛项目解决的问题不仅包括传统六西格玛所要解决的问题，而且要解决那些与变异、效率等都有关的“综合性”复杂问题，例如不但要控制一个过程的产品一次通过率，还要优化整个生产流程，简化某些动作，缩短生产提前期，而且简化这些动作和过程变异的控制有直接联系。
六西格玛数据分析技术5
六西格玛数据分析技术引言六西格玛（Six Sigma）是一种数据分析和质量管理方法，旨在通过识别和减少过程中的变异性，提高组织的业绩和质量。
本文将介绍六西格玛数据分析技术的基本原则、方法和工具，以及应用六西格玛进行数据分析的步骤和注意事项。
1. 六西格玛的基本原理六西格玛方法是基于统计学原理的质量管理方法，它将过程的能力和稳定性与业绩目标进行比较，通过数据分析来改进和优化过程。
六西格玛的核心理念是尽量减少过程中的变异性，从而提高产品或服务的质量和一致性。
六西格玛方法的三个基本原理如下： - 过程的总体性能可以通过统计学指标（如标准差）来度量和评估。
- 通过减少特定因素的变异性，可以提高过程的性能和一致性。
- 通过采取数据驱动的决策和改进方法，可以优化过程并实现质量目标。
2. 六西格玛数据分析方法六西格玛数据分析方法主要包括以下步骤： 1. 定义阶段：明确业务目标、定义过程和关键业务指标（KPIs），并建立项目计划和团队。
2. 测量阶段：收集和测量数据，分析数据的稳定性和能力，确定过程中的变异性源。
3. 分析阶段：通过统计分析和数据挖掘技术，识别和验证导致问题或变异性的根本原因。
4. 改进阶段：制定和实施改进方案，测试和验证改进效果，并进行过程重组和优化。
5. 控制阶段：确保改进方案持续有效，建立过程控制机制和绩效管理体系。
3. 六西格玛数据分析工具六西格玛数据分析方法使用了多种统计工具和技术，其中一些常用的工具包括： - 散点图：用于显示两个变量之间的关系和趋势。
- 直方图：用于显示数据的分布情况和频率。
- 控制图：用于监控过程的稳定性和能力。
- 核心六西格玛分析图表：包括关系矩阵图、因果图、故障模式和效应分析（FMEA）等。
- 回归分析：用于识别和验证不同变量之间的相关性和影响。
- 设计实验：通过对多个因素进行测试和分析，确定对结果影响最大的因素。
4. 六西格玛数据分析的注意事项在应用六西格玛数据分析技术时，需要注意以下事项： - 持续学习和提升技能：六西格玛数据分析方法需要一定的统计学和质量管理知识，持续学习和提升技能对于有效应用该方法至关重要。
6西格玛过程能力分析
6西格玛过程能力分析六西格玛过程能力分析是一种用于衡量和改进过程质量和效率的方法。
它基于六西格玛质量管理体系，旨在降低过程的变异性，提高过程的稳定性和能力。
过程能力表示一个过程在一定的条件下能够达到的最大状态，即过程在实际操作中实现目标的能力。
而过程能力分析则是通过对过程进行量化分析，以确定过程的能力水平，从而为改进和优化过程提供指导。
六西格玛过程能力分析通常包括以下几个步骤：1.确定关键因素：通过对过程的分析和理解，确定影响过程性能的关键因素。
这些因素可以是人力、设备、材料、方法等各个方面。
2.收集数据：收集与关键因素相关的数据，并进行准确和全面的记录。
数据可以包括产品质量指标、过程时间、过程成本等。
3.数据分析：对收集到的数据进行统计分析，探索数据的分布特征、关系和趋势。
常用的数据分析方法包括直方图、散点图、箱线图等。
4. 过程能力计算：根据统计分析的结果，计算过程的能力指标。
常用的过程能力指标有过程能力指数(Cpk)、过程稳定性指标(Pp/Ppk)等。
Cpk衡量了过程实际产出与规格要求的允许范围之间的关系，而Pp/Ppk衡量了过程的分布性能和稳定性。
5.过程改进和控制：根据过程能力分析的结果，确定过程改进和控制的措施。
可以使用各种质量工具和方法，如因果图、5W1H分析、PDCA循环等，来改进和优化过程，提高过程能力。
六西格玛过程能力分析的核心是准确收集和分析数据，并通过数据分析结果来评估过程的能力水平。
通过这种方法，可以合理评估现有过程的能力，找出存在的问题和不足之处，并采取相应的改进措施，以提高过程的质量和效率。
总的来说，六西格玛过程能力分析是一种重要的质量管理方法，它可以帮助组织了解过程的能力水平，发现问题和改进机会，并通过改进过程来提高产品和服务的质量。
通过六西格玛的实施，组织可以不断精益求精，持续提高自身的核心竞争力。
精益六西格玛管理
精益六西格玛管理精益六西格玛管理是一种综合了精益生产和六西格玛方法的管理体系，旨在通过减少浪费和质量缺陷来提高组织的效率和竞争力。
它强调对业务过程进行持续改进，使组织能够实现更高的生产效率和质量水平。
精益六西格玛管理基于两个关键理念：精益生产和六西格玛。
在精益生产理论中，重要的是减少浪费，包括时间浪费、能源浪费、原材料浪费等。
通过消除浪费，企业可以提高生产效率，提高质量，降低成本。
而六西格玛方法则强调通过统计方法分析和改进业务过程，以减少缺陷和错误。
这两个方法的结合，可以为企业提供全面的管理方法和工具，以实现更高的质量、效率和竞争力。
精益六西格玛管理的实施过程包括以下几个步骤：1. 识别价值流和创造价值的步骤：这是第一步，企业需要分析业务过程，识别出哪些步骤是创造价值的，哪些步骤是浪费的。
通过定位和消除浪费，企业可以提高生产效率和质量。
2. 分析业务过程的变动：企业需要分析业务过程中可能发生的变动，并依据六西格玛方法的原则，在各个环节进行数据收集和分析。
通过统计方法，找出业务过程中的瓶颈和缺陷，并进行改进。
3. 设置指标并监控：企业需要根据分析结果设置指标，以监控业务过程的表现。
通过追踪和监控指标，企业可以及时发现问题，并采取措施进行改进。
4. 持续改进：精益六西格玛管理的核心是持续改进。
企业需要建立一套改进机制，通过不断地优化业务过程，实现效率和质量的提升。
通过实施精益六西格玛管理，企业可以获得许多好处。
首先，它可以帮助企业提高生产效率和质量水平，减少浪费和缺陷。
其次，它可以提高组织的竞争力，使企业能够在市场上获得更大的份额。
此外，精益六西格玛管理还可以帮助企业降低成本、提高客户满意度，创造更多的价值。
总之，精益六西格玛管理是一种综合的管理方法，通过减少浪费和改进业务过程，帮助企业提高效率和质量水平。
它需要企业积极参与和持续改进，以实现可持续的发展和竞争优势。
精益六西格玛管理是一种综合了精益生产和六西格玛方法的管理体系，旨在通过减少浪费和质量缺陷来提高组织的效率和竞争力。
如何利用六西格玛分析解决问题
如何利用六西格玛分析解决问题六西格玛（Six Sigma）是一种有效的管理方法，旨在通过减少产品或服务的变异性来提高质量和效率。
六西格玛分析是一种强大的工具，可以帮助组织识别、分析和解决问题。
本文将介绍如何利用六西格玛分析解决问题，并提供一些实用的步骤和技巧。
第一部分：什么是六西格玛分析？在开始探讨如何利用六西格玛分析解决问题之前，我们先来了解一下什么是六西格玛分析。
六西格玛是一种数据驱动的方法，它的目标是通过在一个过程中减少变异性，从而实现持续的质量改进。
六西格玛分析的核心理念是通过收集和分析数据来了解过程中的变异性，从而确定根本原因，并制定改进措施。
第二部分：六西格玛分析的步骤使用六西格玛分析解决问题可以遵循以下步骤：1. 确定问题：明确问题的定义和边界。
确定问题对组织的影响和关键绩效指标。
2. 收集数据：收集与问题相关的数据。
可以使用统计工具和方法来收集数据，并确保数据的准确性和可靠性。
3. 分析数据：对数据进行统计分析和探索性数据分析。
使用图表、直方图和散点图等可视化工具，帮助识别数据中的模式和趋势。
4. 确定根本原因：针对问题进行深入分析，找出潜在的根本原因。
使用技术工具，如因果图、5W1H分析和鱼骨图，帮助识别根本原因。
5. 制定改进措施：基于根本原因的识别，制定针对问题的具体改进措施。
确保改进方案可行、可量化和可跟踪。
6. 实施改进措施：根据制定的改进方案，执行相关措施，并监控改进措施的效果。
使用控制图和其他统计工具来跟踪和评估改进结果。
7. 持续改进：将六西格玛分析应用于组织的持续改进过程中。
建立改进的反馈机制，确保问题解决的持久性和可持续性。
第三部分：六西格玛分析的技巧和实用工具六西格玛分析需要一些技巧和实用工具来帮助问题解决过程。
以下是一些常用的技巧和工具：1. DMAIC方法：DMAIC（Define-Measure-Analyze-Improve-Control）是六西格玛分析常用的一个方法。
精益六西格玛分析手法课件
通过因果图，可以分析和表示一个结果或目标与其相关的影响因素之间的关系。因果图有助于识别潜在的原因和解决方案，帮助团队聚焦于问题的根本原因。
直方图是一种用于表示数据分布的图形工具。
通过直方图，可以展示数据的频数、频率或概率分布。直方图有助于识别数据的中心趋势、离散程度和异常值，为进一步的数据分析和改进提供基础。
定义（Define）
明确问题，确定改进目标。
测量（Measure）
收集数据，评估当前过程能力。
分析（Analyze）
分析数据，识别关键影响因素。
设计（Design）
设计新的过程或产品，优化解决方案。
验证（Validate）
验证新设计的有效性，确保达到预期目标。
03
04
05
系统方法
采用系统方法论，综合考虑整个产品或过程的生命周期。
详细描述
价值流分析是一种系统性的方法，用于评估产品或服务从概念到交付给客户的整个过程中的所有活动。它可以帮助企业识别哪些活动是增值的，哪些活动是不必要的，从而优化流程并降低成本。
总结词
总结词
5S管理是一种现场管理方法，包括整理、整顿、清扫、清洁和素养五个方面。
详细描述
5S管理是精益生产中的重要工具，用于提高工作效率、减少浪费并确保工作场所的安全。通过整理、整顿和清扫，企业可以保持工作区域的整洁和有序，从而提高生产效率和产品质量。
根据监控结果，及时调整控制计划，确保改进成果的持续性和稳定性。
调整控制计划
05
CHAPTER
精益六西格玛工具与技术
VS
流程图是一种可视化工具，用于表示一个过程或系统的各个步骤和活动。
精益六西格玛管理方法--精益生产与六西格玛管理
精益六西格玛管理方法--精益生产与六西格玛管理精益生产与六西格玛――强强联手（A One-Two Punch）当今社会，制造商们为了在收入持平的严峻形势下保持利润的不断增长，将越来越多的注意力投注于这样一条建议：省一分就是赚一分（富兰克林Benjamin Franklin）。
与质量改进密切相关的人员都清楚，钱应该从哪里省出来：减少返工、废料，建立一个流畅的生产流。
大家对减少废料和返工都没有异议。
问题是用什么方法。
六西格玛项目行之有效，受到极大的关注，广受欢迎；但这些项目经常需要耗时数月，而且需要培植精英即黑带人员，他们与车间第一线通常是脱离的。
精益生产对于提升生产力、变革企业文化及净化工厂有很好的效果，但是当碰到要解决看不见摸不着的质量问题的时候，它能提供什么有效的工具呢？来自各行各业的公司（从场地设备、商业制冷设备到洗衣机、干衣机的制造商），通过将精益生产和六西格玛组合在一起，找到了最有效的方法来消除造成返工和废料问题的缺陷，并形成统一的持续改进的观念。
通过精益生产和六西格玛的强强联手形成了解决问题的强有力的工具，正是这些问题使公司年收入达不到底线要求。
这两个方法组合在一起使用所取得的效果比仅使用其中任一方法的效果要好的多。
这是一个“1＋1＞2”的经典案例。
精益生产使我们增加行动力和意识。
精益生产是以东芝生产系统的原理和突破性持续改进的方法为基础的，它着力于创建一个即时生产（JIT）零库存物料管理的生产流。
通过一个为期五天的持续改进活动，跨部门的工作组着力解决质量和生产流中较容易的问题（我们称之为“挂得低的果实”），并取得了以下成果：缩短提前期、降低生产现场库存。
把“挂得低的果实”摘掉后，枝杈就看得清楚了；你就能明确哪些问题需要使用六西格玛的统计工具来找出其隐蔽的根源。
由摩托罗拉（Motorola）和通用电器（GE）的推广，六西格玛已成为一个香饽饽，许多企业趋之若骛，但现在有下降的趋势。
六西格玛项目构筑了一个黑带大师（MBB）的结构（黑带大师们可以花六个月甚至更多的时间在单个项目上），这种方法牺牲的是行动力，也就失去了变革的动力，而精益生产项目对行动力有着固有的偏好。
质量控制的六西格玛方法
质量控制的六西格玛方法质量控制是企业生产中至关重要的环节，它能够确保产品或服务的质量稳定和一致性。
而六西格玛方法就是一种常用于质量控制的工具和方法。
本文将介绍六西格玛方法的原理、应用和优势。
一、六西格玛方法的原理六西格玛方法衍生自统计学中的六西格玛标准差，它的核心思想是通过严格的质量控制，将产品或服务的缺陷率控制在每百万次生产或交付中只有不超过3.4次的水平。
该方法以连续改进为目标，通过统计分析和问题解决来提高质量水平。
二、六西格玛方法的应用六西格玛方法具有广泛的应用领域，包括制造业、服务业、金融业等。
下面将以制造业为例，简要介绍六西格玛方法的应用过程。
1. 确定目标和关键质量指标在六西格玛方法中，首先需要明确目标和关键质量指标。
例如，一个汽车制造企业希望降低车身漆面的缺陷率，将目标定为每百万辆车只有不超过3辆有质量问题。
2. 收集数据和分析基于目标和关键质量指标，企业需要收集相关数据并进行分析。
该过程可以通过抽样调查、质量检测等手段进行。
通过统计分析，可以得出当前的质量水平以及存在的问题。
3. 确定改进措施根据数据分析的结果，企业可以确定相应的改进措施。
例如，汽车制造企业可以对生产过程中的某个环节进行调整，或者优化车身漆的配方，以降低缺陷率。
4. 实施改进和监控在确定了改进措施后，企业需要实施这些改进并进行持续的监控。
通过监控过程中的数据，可以评估改进效果，并进行必要的调整。
5. 持续改进六西格玛方法强调的是持续改进，通过不断地应用该方法，企业可以逐步提高质量水平，降低缺陷率，并最终实现质量上的突破。
三、六西格玛方法的优势六西格玛方法具有以下几个优势：1. 强调数据分析：六西格玛方法通过数据的收集和分析来指导质量控制活动，减少主观因素的干扰，提高决策的准确性。
2. 问题解决：六西格玛方法鼓励企业从问题的根源入手，通过系统性的方法解决问题，避免问题的反复出现。
3. 效率提升：通过六西格玛方法，企业可以精确地找出质量问题的原因，避免了资源浪费和重复劳动，提高生产效率。
6sigma方法
6sigma方法
6sigma方法，又称为六西格玛方法，是一种用于管理和改进业务流程和质量的方法。
它的目标是通过减少变异性和缺陷率，提高生产过程的稳定性和效率。
6sigma方法主要包括以下五个步骤：
1. 定义（Define）：明确业务目标和客户需求，设定衡量成功的指标。
2. 测量（Measure）：收集数据，了解当前业务过程的性能和问题。
3. 分析（Analyze）：分析数据，找出问题的根本原因，并确定潜在改进的机会。
4. 改进（Improve）：基于分析结果，制定改进方案并执行，以消除问题和提升业务过程的性能。
5. 控制（Control）：建立控制机制，监控业务过程的稳定性和效果，确保持续改进和管理。
6sigma方法通常使用统计学和数据分析工具来支持决策和改进过程，例如流程图、控制图、假设检验、回归分析等。
它强调团队合作和数据驱动的持续改进，以提高效率、降低成本和增加顾客满意度。
6sigma方法最初由摩托罗拉公司引入，并在通用电气等公司得到广泛应用。
它也被认为是一种管理哲学和文化，鼓励员工参与到流程改进中，追求卓越和持续创新。
精益六西格玛分析手法
精益六西格玛分析手法
精益六西格玛分析是一种用于系统性分析和改善流程的工具，它将一
个过程中的控制、约束、检查等活动进行分类，有效地控制流程。
精益六
西格玛由美国理工学家麦卡锡（W. Edwards Deming）提出，它是一种系
统化识别方式，能够将组织的活动分类到六个不同分类中，此方法可以帮
助企业有效地评估当前环境，找出发生问题的根源，并可以指导企业有针
对性地进行改进。
精益六西格玛分析的六个主要分类是：客户、设计、规划、材料、制
造和测试。
客户分类包括：了解客户的需求、根据客户的需求设计产品和
服务、建立和维护客户关系、优化客户体验、满足客户的期望和保证客户
的私密性。
设计分类包括：确定客户的需求和产品的设计要求、执行设计
和审核设计、测试产品的性能和可靠性。
规划分类包括：分析和优化过程、制定产品的开发实施计划、监控质量、计算成本、改善过程和开发产品。
材料分类包括：采购和管理原材料和零件、选择最佳原材料供应商和检验
原材料。
制造分类包括：控制生产、传递和检验工序、定义和实施技术及
工艺规范、优化产品构件或半成品的性能、安全和质量标准。
质量控制方法(六西格玛法)
质量控制方法(六西格玛法)六西格玛法是一种广泛运用于提高企业质量管理的方法。
它通过有效的数据分析和流程改进，帮助企业实现精确的质量控制。
1. 简介六西格玛法起源于20世纪80年代，最早由摩托罗拉公司引入并得到广泛应用。
它以测量错误发生率的统计标准差为基础，追求将错误率控制在每百万次操作中不超过3.4次的水平。
2. 六西格玛法的原理六西格玛法基于以下几个核心原理：2.1. 确定问题首先，需要确定存在的问题或挑战。
这可以通过数据收集和分析来实现，从中找到可能导致质量问题的关键因素。
2.2. 数据分析数据分析是六西格玛法的核心之一。
它使用统计工具和方法，对数据进行量化和分析，以确定问题的根本原因和关键变量。
2.3. 流程改进基于数据分析的结果，六西格玛法提供了一种改进流程的方法。
这包括消除可能导致问题的因素，优化流程和引入新的控制方法。
2.4. 控制变异六西格玛法还强调对流程和产品/服务的控制。
通过制定明确的控制措施和指标，确保质量在可接受的范围内，并减少变异性。
3. 六西格玛法的好处六西格玛法的应用可以带来多重好处：- 提高质量水平：通过系统化的数据分析和流程改进，减少缺陷率和错误率，提高产品/服务质量。
- 减少变异性：通过控制变异性，达到稳定和可持续的质量水平，降低不符合要求的风险。
- 优化流程：通过优化流程，提高效率和生产力，减少资源浪费和时间成本。
- 提升顾客满意度：高质量产品或服务将能够满足客户需求，增强客户的信任和满意度。
- 降低生产成本：通过减少缺陷和不良品，降低重工、重检、退货等额外成本。
4. 总结六西格玛法是一种有效的质量控制方法，通过数据驱动的流程改进，帮助企业提高质量水平、降低成本，并提升顾客满意度。
它适用于各种行业和组织类型，带来持续的质量改进和竞争优势。
> 注意：本文档内容仅供参考，具体实施六西格玛法时应根据实际情况进行调整和应用。
案例分析-精益六西格玛物流
案例分析:精益六西格玛物流随着市场竞争的加剧，质量和速度都成了企业制胜不可或缺的条件。
传统的精益管理是一种消退铺张、提高速度与生产率的方法，关注流程速度与效率的方法，主要偏向于对企业流程速度的改善，它衡量的是，为满意客户要求而进行的操作的快速性。
一种消退缺陷并削减流程波动的方法，主要偏向于对企业流程质量的掌握，它衡量的是为满意客户要求而进行的操作的牢靠性。
因此，只有精益或者6西格玛都不能使企业在质量和速度两方面达到世界级企业的目标，精益6西格玛应运而生。
一. 精益6西格玛虽然6西格玛方法和精益生产方式有着很多相似之处，如：两者都需要高层的支持、都属于改进的方法、都可以应用于全部领域、都强调降低成本和提高效率、都采用团队的方式实施改善、都具有显著的财务效果、都关注顾客的价值和需要。
然而，我们还是要把这两种质量管理的方法结合起来，得到一种更有效的方式和行为。
精益6西格玛是一种方法，通过提高客户满足度、降低成本、提高质量、加快流程和改善资本投入，使股东价值实现最大化。
假如企业中实施了其中的任何一种管理方法，不久就会发觉需要另外一种管理方法来相互协作，所以将精益和6西格玛相互融合就能发挥最佳效果。
因为，精益6西格玛能够更有效地直接降低成本，效果远胜于以往的任何改进方法，关键在于它同时兼顾了质量和速度两个因素。
因为：▲精益不能用统计的方法来管理流程▲单靠6西格玛无法显著地提高流程速度或者削减资本投入一家公司假如要大幅度降低成本、提高质量、加快响应速度，就必需同时拿起精益和6西格码这两件武器，毁灭影响关键质量因素的问题和时间陷阱造成的延误。
精益6西格玛内容广泛，概括起来主要有四大要素：1、在更短的时间内为顾客供应更高质量的服务，即靠速度和质量取悦顾客。
包括以下四点含义：第一、在市场上做得最好的公司是能够在顾客的角度看问题并准时满意其需求，顾客是打算质量的唯一因素；第二、削减任何不满意顾客需求的东西；第三、保持产品、服务和过程的全都性与稳定性；第四、要供应最低的价格而要盈利的唯一方法是改进质量和速度。
精益六西格玛总详解
目标： 3.4PPM 分析流程和改善流程的方法： DMAIC 管理系统、变革方法
六西格玛有那五个阶段？各阶段的任务是什么？ DMAIC（参考每个模块的第一页）
六西格玛的总体方法是什么？ 实际问题—统计问题—统计结论—实际结论 六西格玛的特点是什么？ 关注X，数据驱动文化，流程为中心，客户为中心等
79.94 43.13 67.31 36.24 56.72 231.34 244.76
可区分的类别数= 4
• % R&R (流程改善) • %P/T (规格接受) • 注意 - 注意低的可区分的类别数！用于流程改善必须不小于5 !
SPC控制图
计量型
组(平均值) (n>1)
按组还是 按单值收 集数据 ?
测量系统变异等于重复性产生的变异 与再现性产生的变异之和。
测量系统分析
测量系统分析
来源
研究变异 %研究变
%公差
标准差(SD) (6 * SD) 异 (%SV) (SV/Toler)
Total Gage R&R Repeatability Reproducibility Operator Operator*Sample
A 阶段
FMEA 二次 效果验证
Q/W
RPN 降低
RPN 没降低 返回检讨因子罗列 和筛选
图形分析
变化趋势/稳定性
构成
99.9
99
95 90 80 70 60 50 40 30 20 10
5
1
0.1 15
Thickness 的概率图 正态
均值 标准差 N AD P值
22.03 2.841
150 0.361 0.442
精益六西格玛管理
精益六西格玛管理一、简介精益六西格玛管理是一种管理方法论，旨在提高组织的效率和效益，降低成本并提高产品和服务质量。
它将传统的精益制造和六西格玛方法结合起来，产生了一套对企业的全面管理方法。
精益六西格玛管理是由Toyota、Mitsubishi Electric 和General Electric三个企业首先提出的，并已被广泛应用于全球各种行业和组织。
它通过消除浪费和错误，提高效率和生产力来实现运营效率。
本文将详细介绍精益六西格玛管理的定义、原理、流程、工具及其应用。
二、定义精益六西格玛管理（Lean Six Sigma，简称LSS）是一种基于数据和统计方法、以客户需求为导向，通过减少缺陷、改进过程和降低成本来提高质量和效率的管理工具。
它通过统计方法和质量工具来解决企业运营过程中的质量和效率问题，并实现运营过程的持续改进。
精益六西格玛管理的另一个目标是缩短产品或服务的研发时间，以更快地满足客户的需求。
三、原理精益六西格玛管理的核心原理是提供高质量的产品和服务，同时降低成本。
它有三个核心构件：1. 精益思想精益思想是逐步提高产品和服务的质量，同时消除生产过程中的浪费。
它强调用最小的时间、资源和材料来创造价值。
2. 六西格玛思想六西格玛思想是一种以数据和统计分析为基础的学科，旨在降低缺陷率和提高流程能力。
它适用于减少生产风险和变化的影响，并将过程保持在允许误差的范围内。
3. 持续改进持续改进是通过对生产过程进行持续评估、分析和改进，使用数据驱动方法创造更好的结果。
这有助于消除过程中的缺陷，提高效率和产品质量。
四、流程1. DMAIC（Define-Measure-Analyze-Improve-Control）流程DMAIC是精益六西格玛管理的核心流程，用于识别问题，并确定改进的机会。
它包括五个步骤：a. 定义（Define）定义是确定计划的步骤。
在这个阶段，团队会制定一个项目范围，识别主要目标和客户需求，并建立指标来跟踪改进的效果。
精益六西格玛分析手法
Analyze(分析)概要
●需解决的问题:
①经过Measure(测量阶段)的FMEA分析后筛选出的诸要 因Xs检证哪一要因X对结果Y产生了影响。
• 1、平均值与目标值（T）重合
• 2、减少偏差
DMAIC:问题解决方法
Ｔ
Ｔ
3、六西格玛适用范围
• 并不是所有的课题都可以用六西格玛。
3.4PPM~0缺陷 FMEA、ＤＦＳＳ 工程能力不足 六西格玛方法 不良太高（%） 管理体系的问题
六西格玛经营改革成功的条件
• 需要经营TOP的理解、支持是成功的绝对 条件。
市场价值
洞察: 记分卡与仪表板之类的工具用来将战略转化为关键流程指标， 以此保持改善的成果。
六西格玛的基本
• 量化是第一步？不能量化就不能被管理。 • 以课题形式进行改进，要有一定得财务贡献。
明确应该解决的经营课题
项 目
用数据量化定义缺陷
小 组
明确改善目标值
分析数据找出改善对策解决问题
六西格玛的问题解决手法
Improve(改进)概要
●需解决的问题: 1.经过Analyze(分析阶段)筛选出的为数不多的 要因Xs进行优化, ①通过DOE（实验计划法),筛选出主要要因, ②计算要因的最佳值或要因间的最佳组合. ③设计要因的容许误差.
实验计划法(DOE:Design of Experiments)
●是指采用统计学手法,制定合理的实验计划 （合理分配、组合各个要因相对应水准)，使 得实验计划进行得比较经济（高效得实验次 数),并可对其进行进行精确分析(方差分析), 从中筛选出对主特性产生影响的要因,求出要 因影响程度,确定最佳水准的手法.
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20１０年８月２３日
一、六西格玛
• 黄带作为绿带的支持者，课题成员 • 首先应该了解什么是六西格玛？ • 了解在什么情况下用六西格玛进行改善？ • 熟悉六西格玛的基本解决问题的思路？ • 掌握六西格玛解决问题的步骤以及各步骤的目
的、功能？ • 能够制定数据收集计划、并能准确收集整理数
项 目
用数据量化定义缺陷
小 组
明确改善目标值
分析数据找出改善对策解决问题
六西格玛的问题解决手法
• DMAIC法 * 统计手法的运用 * 现有流程的修复
• DFSS法 * 以6西格玛为目标的设计 * 新规流程设计、新产品企划开发设计
DMAIC手法的步骤
• 客户要求、财务要求---收集客户及财务要求 • CTQ-DD---根据要求展开到CTQ,并通过项目伞落
• 需要经营TOP的理解、支持是成功的绝对 条件。
• 需要企业改善文化作为基础实施过程
Y=f（x1，x2，x3，….xn）
过程特性化 突破性战略
过程优化
Define 定义
Measure 测量
Analyze 分析
Improve 改进
Control 管理
1.定义顾客CTQ 2.产品/过程CTQ DDT 3.界定课题与利益范围
2、问题陈述与缺陷定义
3、对象顾客、对象过程
4、改进的目标，改进的时期
5、成果的测量方法、评价尺度
Define-定义阶段的书面表达形式
用PJ定义书的形式确定PJ对象、范围、成员、目标及成果、评价指标等。 1、PJ定位 ——使用CTQ DDT图 2、背景说明与问题点陈述 ——用数值说明问题（现状揭示） 3、为缺陷和改进（暂定）目标下定义 ——用数值表达 4、设定成果测量方法和评价尺度 ——确定Y（项目）=F（要因X）的Y，确定测量尺度 5、明确对象顾客、对象过程 6、确定成员、开展日程计划
实到课题。 • Define 定义---定义Y • Measure 测量---Y的测量系统评价；Y的工程能
力验证；找出对工程能力影响的候补要因Xs • Analyze 分析---收集数据对候补要因Xs用统计手
法验证，确定少数关键3~5个要因Xs 。 • Improve 改善---确定关键要因Xs的最适合的控制
值，并确定改善对策，实施改善并验证效果。 • Control 控制---确定改善对策的维持方法。
六西格玛方法论
最优流程的改进整体过程
2、六西格玛的基本思路
• 六西格玛关注流程：
Supplier
供应商
Input
输入
Process
流程
Output
输出
Customer
顾客
Y X1
X2
X3
Y=f(X1,X2,…Xn)
…
Xn
改善流程能力，提高输出
什么是流程能力的改善？
• 流程能力的改善是针对客户要求缩小
* 分布的平均值与目标值错位
* 偏差
• 流程能力用σ值、Z值表示。
σ值： １σ ２σ ３σ 4σ 5σ 6σ
Z值： 1 2
3456
DPMO：
308,537 66,807 6,210
233 3.4
良品率(%):
69.2% 93.3% 99.4% 99.97% 99.9996%
据。 • 能够了解各步骤的主要工具。
1、什么是六西格玛？
• 事业经营过程中，将发生的失误、错误、 缺陷品的发生率降低到100万分之3.4的水 平作为目标管理，针对流程进行持续推进 经营品质改革的活动。
■六西格玛 ●六西格玛是什么
※全新的趋向完美的绩效评价尺度。 ※强大的解决问题的方法论。 ※变更经营策略新思维 ●六西格玛突破改善未企业带来的的财务成果 统计表明，处在2 σ ～3 σ水平的企业，质量成本占 到年销售额的25%～35%，六西格玛管理的推行能够 大幅度的降低企业的质量成本，将质量成本转化成为 企业“口袋”里的利润，达到股东价值最大化。
Measure-测量阶段的实施事项
测量阶段最佳测量步骤
流程图
罗列当前过程的所有步骤，并找到与PJ相关的步骤
过程图
罗列个过程每一步骤的输入和输出，输入的5M项 目可能成为课题的要因
特性要因 图(鱼骨图) 特性要因
矩阵
FMEA
使用头脑风暴法确认过程存在的可能要因
使用特性要因矩阵，对过程图中输入的5M项目进 行数据化评价，找到评价分数较高，影响较大的项 目，筛选掉一部分影响较小的原因
通过六西格玛提升盈利能力
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
外部失效成本 内部失效成本
检测成本 预防成本
现状
净利润 未来
六西格玛的作用
战略
VOC 客户之声
财务之声 VOB
▪ 客户需求提供了对关键客户
需求的聚焦并驱动流程表现。
流程
流程表现与战略，客户和财务杠杆相连。
聚焦Y
聚焦Xs 聚焦Xs， Y
Define-定义阶段的实施事项
依据顾客CTQ（Critical to Quality：质量重要课）， 在经营DDT中将各个课题细化成为PJ项目（Project)， 要展开的PJ题目已经确立。
在定义阶段（D）,要明确PJ的以下各要点，并给PJ定义:
1、PJ题目与PJ在CTQ中定位联系
考虑偏差的重要性
DMAIC:流程能力的改善
• 1、平均值与目标值（T）重合
• 2、减少偏差
DMAIC:问题解决方法
Ｔ
Ｔ
3、六西格玛适用范围
• 并不是所有的课题都可以用六西格玛。
3.4PPM~0缺陷 FMEA、ＤＦＳＳ 工程能力不足 六西格玛方法 不良太高（%） 管理体系的问题
六西格玛经营改革成功的条件
1.归纳CTQ特征 2.总结资料特性/波动要因 3.检验质量特性计测法 4.检验当前工程能力 5.设定改进目标
1.分析波动要因，归纳主要要因
1.总结主要要因 2.计算出要因的最佳值 3.当有多个要因时,要因间是否 有交互作用,并实验最佳组合. 4.设定公差
1.检验主要要因测量方法 2.检验管理能力 3.管理的体系化
▪ 通过财务分析导向具体的
流程
▪ 考虑跨越流程的关键驱动，
例如合作者之声
收入增长
经济利润
市场价值
洞察: 记分卡与仪表板之类的工具用来将战略转化为关键流程指标， 以此保持改善的成果。
六西格玛的基本
• 量化是第一步？不能量化就不能被管理。 • 以课题形式进行改进，要有一定得财务贡献。
明确应该解决的经营课题