精益六西格玛分析手法

Measure-测量阶段的实施事项
测量阶段最佳测量步骤
流程图
罗列当前过程的所有步骤，并找到与PJ相关的步骤
过程图
罗列个过程每一步骤的输入和输出，输入的5M项 目可能成为课题的要因
特性要因 图(鱼骨图) 特性要因
矩阵
FMEA
使用头脑风暴法确认过程存在的可能要因
使用特性要因矩阵，对过程图中输入的5M项目进 行数据化评价，找到评价分数较高，影响较大的项 目，筛选掉一部分影响较小的原因
1.归纳CTQ特征 2.总结资料特性/波动要因 3.检验质量特性计测法 4.检验当前工程能力 5.设定改进目标
1.分析波动要因，归纳主要要因
1.总结主要要因 2.计算出要因的最佳值 3.当有多个要因时,要因间是否 有交互作用,并实验最佳组合. 4.设定公差
1.检验主要要因测量方法 2.检验管理能力 3.管理的体系化
2、问题陈述与缺陷定义
3、对象顾客、对象过程
4、改进的目标，改进的时期
5、成果的测量方法、评价尺度
Define-定义阶段的书面表达形式
用PJ定义书的形式确定PJ对象、范围、成员、目标及成果、评价指标等。 1、PJ定位 ——使用CTQ DDT图 2、背景说明与问题点陈述 ——用数值说明问题（现状揭示） 3、为缺陷和改进（暂定）目标下定义 ——用数值表达 4、设定成果测量方法和评价尺度 ——确定Y（项目）=F（要因X）的Y，确定测量尺度 5、明确对象顾客、对象过程 6、确定成员、开展日程计划
考虑偏差的重要性
DMAIC:流程能力的改善
• 1、平均值与目标值（T）重合
• 2、减少偏差
DMAIC:问题解决方法
Ｔ
Ｔ
3、六西格玛适用范围
• 并不是所有的课题都可以用六西格玛。
3.4PPM~0缺陷 FMEA、ＤＦＳＳ 工程能力不足 六西格玛方法 不良太高（%） 管理体系的问题
六西格玛经营改革成功的条件
聚焦Y
聚焦Xs 聚焦Xs， Y
Define-定义阶段的实施事项
依据顾客CTQ（Critical to Quality：质量重要课）， 在经营DDT中将各个课题细化成为PJ项目（Project)， 要展开的PJ题目已经确立。
在定义阶段（D）,要明确PJ的以下各要点，并给PJ定义:
1、PJ题目与PJ在CTQ中定位联系
▪ 通过财务分析导向具体的
流程
▪ 考虑跨越流程的关键驱动，
例如合作者之声
收入增长
经济利润
市场价值
洞察: 记分卡与仪表板之类的工具用来将战略转化为关键流程指标， 以此保持改善的成果。
六西格玛的基本
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 量化是第一步？不能量化就不能被管理。 • 以课题形式进行改进，要有一定得财务贡献。
明确应该解决的经营课题
通过六西格玛提升盈利能力
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
外部失效成本 内部失效成本
检测成本 预防成本
现状
净利润 未来
六西格玛的作用
战略
VOC 客户之声
财务之声 VOB
▪ 客户需求提供了对关键客户
需求的聚焦并驱动流程表现。
流程
流程表现与战略，客户和财务杠杆相连。
项 目
用数据量化定义缺陷
小 组
明确改善目标值
分析数据找出改善对策解决问题
六西格玛的问题解决手法
• DMAIC法 * 统计手法的运用 * 现有流程的修复
• DFSS法 * 以6西格玛为目标的设计 * 新规流程设计、新产品企划开发设计
DMAIC手法的步骤
• 客户要求、财务要求---收集客户及财务要求 • CTQ-DD---根据要求展开到CTQ,并通过项目伞落
据。 • 能够了解各步骤的主要工具。
1、什么是六西格玛？
• 事业经营过程中，将发生的失误、错误、 缺陷品的发生率降低到100万分之3.4的水 平作为目标管理，针对流程进行持续推进 经营品质改革的活动。
■六西格玛 ●六西格玛是什么
※全新的趋向完美的绩效评价尺度。 ※强大的解决问题的方法论。 ※变更经营策略新思维 ●六西格玛突破改善未企业带来的的财务成果 统计表明，处在2 σ ～3 σ水平的企业，质量成本占 到年销售额的25%～35%，六西格玛管理的推行能够 大幅度的降低企业的质量成本，将质量成本转化成为 企业“口袋”里的利润，达到股东价值最大化。
…
Xn
改善流程能力，提高输出
什么是流程能力的改善？
• 流程能力的改善是针对客户要求缩小
* 分布的平均值与目标值错位
* 偏差
• 流程能力用σ值、Z值表示。
σ值： １σ ２σ ３σ 4σ 5σ 6σ
Z值： 1 2
3456
DPMO：
308,537 66,807 6,210
233 3.4
良品率(%):
69.2% 93.3% 99.4% 99.97% 99.9996%
实到课题。 • Define 定义---定义Y • Measure 测量---Y的测量系统评价；Y的工程能
力验证；找出对工程能力影响的候补要因Xs • Analyze 分析---收集数据对候补要因Xs用统计手
法验证，确定少数关键3~5个要因Xs 。 • Improve 改善---确定关键要因Xs的最适合的控制
精益六西格玛 培训说明会
20１０年８月２３日
一、六西格玛
• 黄带作为绿带的支持者，课题成员 • 首先应该了解什么是六西格玛？ • 了解在什么情况下用六西格玛进行改善？ • 熟悉六西格玛的基本解决问题的思路？ • 掌握六西格玛解决问题的步骤以及各步骤的目
的、功能？ • 能够制定数据收集计划、并能准确收集整理数
• 需要经营TOP的理解、支持是成功的绝对 条件。
• 需要企业改善文化作为基础。 • 技术实力做支撑。
六西格玛分析实施过程
Y=f（x1，x2，x3，….xn）
过程特性化 突破性战略
过程优化
Define 定义
Measure 测量
Analyze 分析
Improve 改进
Control 管理
1.定义顾客CTQ 2.产品/过程CTQ DDT 3.界定课题与利益范围
值，并确定改善对策，实施改善并验证效果。 • Control 控制---确定改善对策的维持方法。
六西格玛方法论
最优流程的改进整体过程
2、六西格玛的基本思路
• 六西格玛关注流程：
Supplier
供应商
Input
输入
Process
流程
Output
输出
Customer
顾客
Y X1
X2
X3
Y=f(X1,X2,…Xn)