业务员培训材料

业务代表工作注意事项
业务代表要尽力保持在客户心目中的良好形象， 不能因为熟悉而变的彼此不拘小节，省去应有 的距离。有的业务代表对客户太知根知底，尊 重也就少了许多，产生“扯皮”也无所谓的思 想。业务代表要警惕这种倾向的出现，保持若 即若离的关系，更有利于在工作中树立“亲兄 弟明算帐”的办事规矩。
得客户的心。 业务代表必须建立新型的业务开拓观念，
面对客户的疑虑，要拿的出有根有据的 资料，进行分析，并说服他们。要想真 正被客户当成一名市场专家，就应充分 了解客户所处的竞争环境，以及客户的 经营目标和策略。
业务代表工作注意事项
10、不轻易流露自己的好恶 有一位女业务代表与一位女客户寒暄后，
业务代表只有与客户形成互重互敬的关系，才 能维持长久良好的买卖意愿。
业务代表工作注意事项
6、对客户有浓厚的兴趣 奥地利心理学家亚德有句名言：对别
人不感兴趣的人，一生当中困难最多。 业务代表对客户感兴趣之时，就是客户 反过来对你感兴趣之际。由此可见，业 务代表如果想要有所建树，最基本的要 求就是培养对客户的兴趣，像爱己一样 爱客户，才能成为一名人见人爱的业务 代表。
业务代表工作注意事项
3、保留工作的弹性 新业务代表制定工作计划时，一定要根
据市场的淡旺季安排合理的工作方式和 工作目标，在征得主管领导的同意后， 保持一定的工作弹性。否则，如果计划 过于急功近利，可能会自挫锐气，不利 于开展持久战；过于松散又无法完成公 司下达的任务。
业务代表工作注意事项
有的业务代表为了追求短期业绩，不惜 拔苗助长，或背着公司私自增加折扣点 ，或空口许若将来给予什么支持，或强 迫客户接受产品，这些行为从表面上看 有利于实现销售目标，但实质上是毁坏 了公司的市场基础。
业务代表工作注意事项
世界上没有永远的友谊，但会有永恒 的利益。业务代表在销售实践中，应时时 寻找双赢途径，力争达到公司与客户能共 同胜利。因为帮助客户达到他们的目标和 增加他们的生意，就是帮助业务代表自己 。
业务代表工作注意事项
业务代表在工作中应注意兼顾新老客 户的关系问题，譬如拜访客户的重点与 非重点安排；过分注重老客户的交往， 而轻视新客户，则不利于业务的长久发 展，反之又做不出业绩。业务代表要尽 力在投入精力时保持一定的兼顾性。
方式进行评价，再加上个别人员敬业精神不足， 很多公司的业务代表队伍都是大而不强。要提 高业务代表的从业水平必须先从业务代表的素 质教育着手，培养其工作的责任感，使其真正 认识到自我管理的重要性。 业务代表工作质量好坏的真正批判人，还是业 务代表自己。
业务代表工作注意事项
9、尊重客观事实 只有尊重事实的业务代表，才有可能赢
业务代表工作注意事项
填写工作日报表是业务代表的一项重要 工作。因为，业务代表的主管将根据这 些表格来评估市场。为确保信息的准确 性，业务代表在填写表格时必须依据事 实，如实填写，任何业务代表的主观推 论或揣测，都将误导公司的市场决策。
业务代表工作注意事项
8、自我管理的重要性 业务代表工作质量的高低，很难以量化的
大谈自己热衷的家庭生活琐事，还关切地问客 户：“您小孩今年几岁了？”女客户不悦，怒 斥到“关你什么事！”说着拂袖而去。业务员 惊愕，不知所措！原来这位客户没有生育能力， 正为此事而苦恼。因而业务代表在工作中，过 早地表明自己的好恶，可能会为以后的生意制 造障碍。
业务代表工作注意事项
老业务代表如果敬业心不强，不愿意 再像从前那样勤勤恳恳，不辞辛劳地工 作，就极容易犯经验主义错误，坐在家 里凭经验办事，所作出的决策往往与千 变万化的市场相去十万八千里。业务代 表的钱是走着找来的，而不是坐在家中 等来的。
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.7.12 04:11:2 504:11 Jul-201 2-Jul-20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 04:11:2 504:11: 2504:1 1Sunda y, July 12, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.7.12 20.7.12 04:11:2 504:11: 25July 12, 2020
业务代表工作注意事项
14、敢于承担工作责任
业务代表工作在外，难免会有不容请示上级指 示的紧急情况，如果工作应变迟一步可能会给 公司带来难以挽回的损失。这种非常情况下， 业务代表要勇Baidu Nhomakorabea承担责任，灵活机动的决策， 前提只要是：
1、我的行为对公司有好处； 2、我的行为经得起时间的考验； 3、我的行为符合公司一向要求的行为规范。
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业务代表工作注意事项
业务代表不可因公司的产品是一流的 ，就误以为可以忽视自己的职责，因为客 户决不会从他怀疑的业务代表手中购买产 品。公司销售的成功依赖于业务代表和每 一位客户的关系，依赖于业务代表所提供 的服务，以及客户对业务代表的信赖程度 。
业务代表工作注意事项
业务代表不能因为所负责区域的调换， 而放任自己目前的工作，为新人的进入 制造障碍。老业务代表要站好最后一斑 岗，应妥善处理各种工作上的事，并作 好文字记录。不能因为自己的无意过失 影响公司的全盘业务。
有的销售人员采取了简单的辞职办法来 回避，就更不对了。
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.7. 1220.7. 12Sunday, July 12, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。04:1 1:2504: 11:2504 :117/1 2/2020 4:11:25 AM
正所谓：将在外，军令有所不受。
业务代表工作注意事项
新业务代表在工作的初期，有可能一 天也成交不了一单，难免会有受挫之感， 可能因此而打退堂鼓，其实大可不必， 业务代表只要按手册指示，坚持每天拜 访计划数量的客户，努力就决不会白费， 要相信一分耕耘，就有一分收获。
业务代表工作注意事项
如果公司规定的工作标准不符合实际情 况，甚至根本不可能实现，业务代表应 在执行中建议主管进行目标修正，而不 是采取逆反行动，毫不理会上级的指示， 自行其事。