《情绪管理与职场减压》知识点

《情绪管理与职场减压》第一讲情绪、情商和情绪管理一、情绪是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。情绪情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反应。情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。：快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧等。人的基本情绪主要有：情绪与情绪化的区别可控的喜怒哀乐叫情绪，是正常的！不可控的喜怒哀乐叫情绪化，是不正常的！：情绪的作用．情绪是心灵启示。12 ．情绪是生活动力。．情绪是人生色彩。

3 ．情绪是催化剂。

4 ：焦虑、抑郁、恐惧、愤怒常见的情绪困扰：自卑、嫉妒、悲观主要的负面情绪二、情绪影响身心健康．情绪影响幸福指数。1 ．情绪影响人的心理。

2 ．情感、情绪、情商关系密切。

3 ．做自己的情绪调节师4散散步，用繁忙工作转换．不做情绪的奴隶。5 是凭借情商获得的。80%是靠智商，20%只有一个人的成功，美国著名心理学家丹尼尔认为，三、情商人际关系的处理具体包括情绪的自控性、的一个指标，“情绪情感”是测定和描述人的情商能力、挫折承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。非常聪明不等于成功智商高未必能够获得成功与幸福：情商的基本内容自我觉察力、情绪管理能力、自我激励能力、体察他人情绪能力、人际关系处理能力：情商内涵了解自身情绪、处理自身情绪、自我激励、了解他人情绪、良

好人际关系：自我激励能力（罗森塔尔实验）自我激励是指引和推动自己去达到目的的能力。）主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。EQ（情商：品行和智慧修养的结晶。情商的本质四、情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪认识、协调、引导、互动和控制，情绪管理从而确保个体和群体保持良培养驾驭情绪的能力，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、

好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。（关键是调整，不是压制或去除）（关键中的关键就是淡定二字）第二讲如何缓解压力一、职场压力的来源什么是压力？是压力源及环境条件变化对主体提出的要求和个体对它的反应。压力当你认为处理事情所需的能力超越你所拥有的能力，你便感到有压力。人的忧虑烦恼源于欲望和现实之间的差距。个人竞争因素、社会因素与个人需求冲突、工作环境、于工作性质、专业技术人员压力来源因素、人际关系、身体状况等。．压力从自己身上找1 ．压力源于你的思想2 ．其它压力的影响3 二、直面工作压力．调整自己的心态1 ．变压力为动力2 ．给竞争压力分分类3 主观压力和客观压力竞争的客观压力: 包括舆论压力、亲情压力、地位压力、财务压力、法律压力三、提高竞争意识．善待别人，善待自己1 ．竞争要有风度2 ．挑战竞争压力3 ．竞争要有平常心4 第三讲做情绪的环保人形容工作压力大的

句子：．我不辛苦，只是命苦。1 ．我得到的都是侥幸，我失

去的都是人生。2 ．我们的宗旨是：为人民币服务！3 ．我说：要有上班以外的生活！于是，老婆告诉我这个可以有。于是：我有了加班！4．繁忙的生活简直让人疲惫，几乎要人窒息。看着人们上学的上学，工作的工作，就像傻5 子一样日

复一日，年复一年。工作压力是世界范围的流行病！第一

节学会调适压力一、是工作就有压力过度压力，烦恼产生。积极心态——消除压力；

消极心态——不会战胜压力。经常烦恼的人易患慢性疲劳

综合症驱除烦恼的方法：．确立正确的人生态度。1 ．建

立正确的思维方法。2 ．懂得社会和人生变化的辩证关系。3 二、承担有益进步的压力运动研究证明：一切进步都来自于

压力的刺激。著名的压力心理学家塞勒指出——“没有压力就

等于死亡”三、用行动来对抗压力如果一味地躲避压力，你

的一生将碌碌无为。找到压力源，立即行动，反它消灭，找

到你自己，过你想过的生活，你的人生将更加灿烂。四、把

压力对号入座的人发现自己工作有压力却没有采取任何对付

压力的措施。60%研究表明：大约重压下思维混乱常会使压

力造成的后果更加恶化。第二节积极主动战胜压力当外界对

身体有所要求，大脑条件反射会使我们的身体在遇到突发危险

时能做出迅速的反应。或是身体感到威胁时，它就会产生一

种迎战或逃避的反应。一旦身体受到威胁，全身警报就发动

起来。当你参加一个你十分不情愿参加的宴会时，你的身体也同样出现“迎战或逃避”反应。“迎战或逃避”这种当你需要去参加不情愿去的晚宴时，反应的发动就会消耗不必要的体力。

一、战胜压力会给你带来什么的疾病是因为压力而来的。当你处在压力中，免疫系统就会受到抑制，因而75%据调查，有就会增加疾病对你的侵害。日常生活上的小问题所造成的甚至导致精神崩溃。会导致严重的健康问题，长期承受压力，不良影响不断积累，当这些积累到一定程度时，就会对我们的神经系统造成严重的影响。重重压力下的人看到的是一个灰色的世界。在清把积压在心里的那些杂乱无用的东西除去。就相当于给心灵来一个大扫除，战胜压力，新心灵状态下看世界，就是乐观、积极、快乐、和谐、有希望的。，有反面的意义也有积极的意义。压力具有两面性反而有正面的帮助。适当的压力不仅不会妨碍工作，适当的压力有助于产生良好的工作效率。二、找到你减压秘方．玩具减压法1 ．香所治疗2 ．洗澡解愁3 ．音乐治疗4 ．户外活动5 ．阅读治疗6．影视治疗7 ．按摩治疗8 三、用休息来减轻压力任何机体处于高强度的压力之下都会面临崩溃状态，这时休息是最有效的办法。休息的规则“在你感到疲倦之前” ．定期休息远比一天中的一次长时间休息好的多。1 ．小憩一下也能收到休息的功用。2 秒的休息。60到10小憩是指仅持续．养成固定的就寝习惯，有助于保持你的生物钟。3 四、用运动对

抗压力：运动的功能增加输送氧气至身体延迟老化的现象，可以增进心脏及循环系统的功能，每天适量的运动，各部位的能力，强化心肌，消耗热量，并减低脂肪蛋白和血清胆固醇。：运动的心理好处使别人对你有正确的评价，感觉清醒而有能力，对工作有好的态度，减少忧郁和增进自尊，焦虑，对管理压力得心应手。。运动包括有氧运动和无氧运动教人们如何大喊大叫，扭运动消气中心。中心由教练指导，目前国外出现一种新兴的行业：。毛巾，打枕头，捶沙发等做一种运动量颇大的“减压消气操” 第三节变压力为动力尤为重要。工作上遇到压力是正常的，但是如何把压力变为动力，作为专业技术人员，首先要正确评估工作的压力，同时，让自己随时保持绿色心情，化压力于无形。一、评估工作上的压力．给自己一个宽限时段。1 ．训练自己写时间表。

2 ．要有预知变化的能力。

3 ．找出适合你的工作模式。

4 ．别受限于时间表。

5 二、保持绿色心情生命就是一种旅行，人则是旅途上的匆匆过客。却可以把握现在；我们无法预知未来，却可以掌握自己；我们不能控制际遇，在这次旅途中，却可以安排当下生活；我们不知道生命有多长，却可以调整我们只要不了变化无常的天气，自己的心情。每天给自己一个希望，就是给自己一个向前奋斗的目标，给自己一点信心。三、心静压力自然少是一种流行且易学的放松法。静坐静坐是利用心灵活动来影响身体历程的一种方法。：静