仪容仪表自查报告

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仪容仪表自查报告

第一篇:仪表仪容东平明湖中学关于仪表仪容检查的通知各班级:

为了培养学生良好的文明习惯,帮助学生树立正确的审美观念,养成良好的生活、卫生习惯,营造校园健康的环境氛围,依据《东平明湖中学学校学生管理制度》的有关要求,学校将组织人员对各班学生的仪容仪表进行专项检查。

具体安排如下:

一、检查程序:

本周星期二班级初查,不合格者利用假期时间整改,下周周一政教处抽查。

二、检查内容:发式、着装、佩带饰物

三、检查要求:

(一)发式:

男生:不留长发,一律留平头,不烫发,禁止染发;

女生:头发整洁大方,不烫发,禁止染发,留长发者最好将头发扎起,不得散发;

(二)着装:

1、不穿奇装异服(有不健康图案的或故意破损的等)不符合学生身份的服装;

2、上衣要扣好,裤带、鞋带扎扣整齐;

3、不穿拖鞋,女生不穿高跟鞋;

(三)佩带饰物:

1、不戴耳环、耳钉、戒指、项链等,不佩戴各种饰物;

2、不留长指甲,不涂指甲油。

四、对违反仪表仪容学生的处理

(一)对仪表仪容不合格学生,在班级检查中及时整改者不予追究;

(二)对校检查组抽查到的仪表仪容不合格学生将予以通报批评,并扣班级量化分5

分,纳入9月份量化。东平明湖中学政教处

2017年9月15日

第二篇:仪容仪表酒店员工仪容仪表培训教材头发标准:

整洁、职业化。

男:长度前不过眉、侧不过耳、后不过领

女:用统一的深色发卡将长发盘起短发不可过肩,应梳理整齐、服帖。刘海必须整洁,不可长过眉毛。允许使用发胶美化头发。可烫发和有色染发。面容

标准

眼睛无分泌物,鼻毛不露外

女员工应化淡妆

用餐后及时补妆

男员工随时保持清洁的面部

坚持每天剃须

牙齿无食物残留物制服

标准

制服必须整洁、合体、熨烫平整。

按着装礼仪扣齐钮扣,拉紧拉链。

干净、无污点,无破损。

将名牌端正佩带在左上衣兜上方或相应位置。

衬衣的下摆应扎入裤内或裙内。

袖口和裤脚不可挽起。

口袋内不可放过多东西或显眼的杂物。

领带领结紧束,领带大箭头垂到皮带扣为宜。鞋袜标准

☆按规定穿着酒店统一发放的工鞋。

☆工鞋必须干净、无破损并受到良好爱护。

☆袜子必须干净、无破损。

☆男士应穿中筒深色袜子,不穿白袜子。

女士应穿肉色丝袜,避免露出袜口。

☆皮鞋必须打油擦亮,不允许钉铁鞋掌。饰品

标准

☆右手或左手腕上只允许佩带一只手表。

☆只允许戴一枚戒指。

☆手表和戒指必须简洁、大方。

☆经理级以上人员允许带私人bp机、手机

☆只允许佩带名牌、服务徽章等本店配发的饰物。

☆只允许佩带一对耳环,耳环必须是钉扣型或紧贴

于耳垂的圆环型,并且只能是金色或银色的。

☆可以戴项链,但不能显露出来。个人卫生

标准

☆指甲剪短、干净、修理整齐

☆每天刷牙保持牙齿洁白、干净

☆每天洗澡、经常洗手

☆口中不得有异味发出

☆避免使用香味过浓的香水优雅的仪态

1、良好的站姿:站—如松:挺拔、俊郎

2、端正的坐姿:坐—如钟:稳重、适度

3、健朗的步态:走—如风:矫健、活力

4、雅致的蹲姿:如…,,:优雅、有礼

5、优美的动作

(1)敲门:进入房间或办公室时必须敲门,以指关节力度适中,缓慢而有节奏的敲门,每次为三下,敲门后退离门前1米处等候,若无人应答中间稍作停顿,再上前敲一次,一般不超过三次。

(2)上下楼梯:头要正、背要直、胸要微挺,臀部要收,膝要弯曲。上楼梯时请客人在前,下楼梯时请客人在后。

(3)进出电梯:后进先出

(4)适当的手势:指点方向用全掌,掌心向上,手掌略弯曲,五指并拢;男员工出手有力,女员工出手优雅;不能用手指或笔杆指示方向或指人;客人不懂的手势不要做。

(5)引领客人:走在客人左前方2---3步处,转弯时用手势指引客人,根据客人的步速行走。

(6)交物件:递交、接收时均用双手,请客人填写表格时应将表格正面递交客人,递笔时笔杆一端朝向客人,笔尖朝向自己。

(7)行走:靠右行走,见到客人应让路,点头、微笑、致意,如有急事超越客人,应致歉。

(8)介绍与握手:身份高者、年长者、女性享有获得信息的优先权和握手先伸手的主动权。应先把酒店同事介绍给客人,不提倡服务人员主动与客人握手。专业的服务用语

1、酒店语言的基本要求

a、说话要有尊称,声调要平稳。

b、说话要文雅、简练、明确、不含糊、不罗嗦。

、说话要委婉、热情、不要生硬、冰冷。尤其是解释语,态度更要热情。

d、讲究语言艺术,说话力求语言完整,合乎语法。

e、与宾客讲话要注意举止表情。

2、酒店服务中的礼貌用语

a、“五声十字”

五声:宾客来到时有迎客声;遇到客人时有称呼声;

受人帮助时有致谢声;

麻烦客人时有致歉声;

宾客离店时有送客声。

十字:“您好、请、谢谢、对不起、再见”

b、称呼用语:先生、小姐、女士;

、问候用语:早上好,下午好,晚上好;

d、间接称谓语:您的朋友,这位先生;

e、征询语:…好吗?、麻烦您…、可不可以…;

f、婉转推托语:不好意思、您看…、恐怕…

g、宾馆专业礼貌用语:欢迎再次光临、多谢惠顾;

三、在服务工作中常用的礼仪

1、问候礼:是人与人见面时互相问候的一种礼节

a、初次见面时的问候

b、时间性问候

、节日性问候

d、其他问候

2、称呼礼:指日常服务中和客人打交道时所用的称谓

a、一般习惯称呼

b、按职位称呼

3、应答礼:指同客人交谈时的礼节

a、解答客人问题时必须站立,姿势要标准,背部不能倚靠它物。

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