出团说明会-访问客户.
旅游行前说明会制度
旅游行前说明会制度
尊敬的先生/女士：
您好！请您在出游之前详细阅读以下内容，我们将竭诚为您提供服务。
祝您旅途愉快！
一、旅行团于年月日时分在（地点）集合。
四、旅游全部行程说明（另附旅游行程）：
包括：乘飞机/火车/旅游包车注意事项，出入境手续办理，每天的行程安排及境外的食宿标准、交通安排、景点概况等。
五、目的地情况：
前往目的地历史、天气、特产、风俗习惯、法律规定、紧急救援途径和相关机构的联系方式等基本情况。
六、安全注意事项：
旅途中的安全问题，包括身份证、贵重物品的保管；旅游行程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财产安全的情形，向旅游者做出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的安全防范措施。
七、应携带的个人物品：
八、旅行团有关纪律规定：
九、发放旅行纪念品：旅游包、帽等。
十、提示旅游者购买人身意外伤害保险。
十一、解答参团者的各种疑问并记录：
业务员（签字）：客户（签字）：
联系电话：联系电话：
年月日。
行前说明会发言稿
行前说明会发言稿大家好，我是这次韩国旅行的领队，我叫××，来自××旅行社。
很高兴能够和大家共度这次的XX日游，我会竭诚为大家做好服务。
谢谢大家抽出时间来参加这次行前说明会，因为它真的很重要，特别是对于第一次参加出游的游客来说。
我先把《旅游行程表》、团队标志和《旅游服务质量评价表》发给大家。
接下来我简单说一下我们的行程安排，大家可以参照着《旅游行程表》看一下。
我们这次出境旅游线路的全称是：游。
具体是：第一天：XXXXXX。
第二天：早餐后，XXXXXX。
第三天：早餐后XXXXXX。
第四天：XXXXXX。
第五天：XXXXXX。
关于行李的问题：1、手提行李每人限携带一件,托运行李重量以不超过20公斤为准。
2、贵重物品不能放在托运行李里；酒类物品、水果刀、小剪子及指甲刀不能随身携带，必须托运。
3、请于行李牌上清楚填写中英文姓名、电话。
托运行李交运航空公司后，请您务必保管好自己的行李托运小票，并请核对小票上的航班及目的地是否与您当日所乘坐的航班及所前往城市一致。
中国出境方面：1、中国海关：如您携带摄像机、可拆装镜头的照相机、笔记本电脑等物品,请向海关申报。
2、携带外币：根据国家规定，每人可携带美元5000元出境，请您不要超过此限度。
3、如您随团旅游，请服从领队安排，依照《出境名单表》上的顺序，统一办理出境手续；如果是签证自理的客人，请自行办理出境手续。
韩国入境方面：1、每位旅客可免税携带烈酒一瓶,香烟200支.下列物品禁止带入韩国: 象牙、裘皮制品及植物、热带水果、干果等。
2、入境韩国时请听从领队安排随团统一办理入出境手续，不要单独行动，否则将会被拒绝入境；如果您是签证自理的'客人，请自行办理入境韩国移民局的手续，无需和团体签证的客人一起过移民局，以免引起不必要的麻烦。
接下来说一下韩国的概况：一．住宿：1)请您妥善保管个人财物,贵重物品可放于前台或房间内的保险箱内。
游学百问百答0306
常见问题与应答话术一线老师是招生工作的核心，良好的沟通技巧、优秀的销售能力以及对于敏感问题的准确把握，不仅可以增加业绩量，避免后期不必要的麻烦、避免赔偿，还可以为客户提供优质的客户服务体验。
签约客户原则：提升签约率，增加招生数量；避免投诉与经济赔偿；提高客户服务满意度。
一. 客户咨询阶段：1、在咨询阶段必用的话术：A．在接听或接待客户时：“家长/同学，您好，我是学大教育的 XXX 老师，请问有什么可以帮到您的”？B．登记客户信息：“因为国际游学是全国报名，很快容易报满团，您可以先留下学生的信息进行登记，团报满前，我们及时联系您，方便我们可以通知您相关优惠或学习活动。
”C．邀约客户：“为了您详细了解国际游学的项目，建议您直接到办公室来结合孩子的学习情况，做个详细的游学规划，您看星期 XX， XX 点，您方便吗？”D．咨询结束时：“感谢您的来电/来访，我的联系电话是 XXXXXXX，有什么疑问您可以随时联系我。
”2、每个地区的游学活动都是一样的吗？在不同地区报名有什么区别？全国组织的游学活动都是一样的，因为这个活动是由总部产品项目部负责统一研发行程，全国负责招生与报名。
因此各地分校报名是一样的，都可以为您提供满意的服务。
3、夏令营的线路冬令营也可以报么？我们的冬夏令营线路会根据国内孩子的假期以及境外安排等情况进行适当的变化，但冬夏令营中经典的线路是一定会出现的，例如顶尖高校，全真课堂等系列。
但是并不能保证所有的线路都会一致，但是我们会在保持高品质服务的基础上研发新的线路。
建议您提早报名享受更多的优惠。
4、我是老学员或者参加了 1 对 1 培训的学员。
可以多给些优惠吗？我们针对参加过国际游学的学生有老客户优惠，针对第一次参加的客户我们也有不同类别的优惠政策。
5、为什么游学的价格比其他机构或者旅行社贵呢？ /学大教育和其他机构比有什么优势？1）作为一个教育机构，面对的参与群体基本都是在校学生，因此更注重的是这类活动是否可以给学生带来真正的教育意义，而不是一次简单纯粹的旅游度假产品。
日本游出团说明会概要
日本旅游出团须知各位尊敬的团友：感谢您选择了广之旅作为您出行的伙伴！为使您的旅程更加顺利、愉快，现将出发须知详列如下，敬请留意。
1、出发前的准备：1）气候和衣着：出团前请留意电视上各城市的天气预报，选择自己需要携带的衣服。
冬季：南部虽然温暖，但大衣毛衫等厚的衣服还是需要携带的；春季：衣着只要轻松，但也不妨带些薄的毛衣；夏季：应以凉爽为佳，运动衣也很实用；秋季：衣着和春季差不多，也需薄的衣服。
冬春夏秋札幌: -4.9 6.5 20.2 10.6东京: 4.7 13.9 25.2 17.3名古屋: 3.6 13.5 25.6 16.9京都: 3.9 13.7 26.3 17.0福冈: 5.7 14.2 26.7 17.8★如需要查询当天的日本天气，可登录以下网站：WWW.JNTO.GO.JP/CHS/2）自备个人常用药品：晕浪丸、驱风油、保济丸、消炎退烧药、感冒药、胃药等，如需医生最好与导游联络；请参照个人需要携带雨伞、太阳镜、防晒油、相机、胶3）允许携带的外币：USD5000美金或等值外币，人民币6000，免税烟1条，酒一瓶。
需要随身携带的身份证原件（没有身份证的小童带户口本原件），以便海关查验。
2、团队出发：1）佩带团章：出发时请佩带本公司出团座谈会上所派发的团章，行李牌（事先写上本人姓名及地址、电话等有关联系方式）。
以便认记。
2）出境前报到：依照航空公司规定，乘搭国际航班应于飞机起飞前两小时前往航空公司柜台办理登机手续，请各位贵宾务必按旅行社通知的时间、地点集中报到，旅行社有专人协助办理登机手续。
3）进入机场，海关申报请走“红色通道”，没有需要申报物品的走“绿色通道”。
（需要申报的物品：摄像机、高级专业照相机、数码相机、手提电脑等，有伸缩镜头的傻瓜相机除外）。
4）行李：事先分装好托运行李和手提行李。
大件行李免费托运20公斤，超重需自付现金；不能在托运行李中夹带贵重物品及易碎品，手提行李不可超过两件。
出团前说明会须知
出团前说明会须知说明会上一是把有关事项告知每一位客人，二是与客人认识并让客人之间相互认识和接触，这样便于以后的团队组织工作。
具体内容如下：1、欢迎词：感谢大家对本旅行社的信任，选择参加我们的团队。
2、领队自我介绍：表明为大家服务的工作态度，并请大家对领队的工作予以配合和监督。
3、对每位客人提出要求：注意统一活动，强化时间观念及相互之间团结友爱。
4、行程说明：按行程表逐一介绍，但必须强调行程上的游览顺序有可能因交通等原因发生变化。
同时说明哪些活动属于自费项目，客人可以选择，也可以不参加。
5、通知集合时间及地点：通常要比航班离港时间提前2小时，在机场或港口指定位置集合；如乘火车或汽车，也要在发车时间1小时前到达指定位置集合。
6、提醒客人带好有关物品：如洗漱用品和拖鞋（在境外最好不要用酒店提供的）、衣物、常用药品等。
7、货币的携带与兑换：中国海关规定每位出国旅游人员可携带人民币20000元，可兑换美元5000元。
8、卫生检疫：通常在开说明会时由旅行社联系检疫局人员来打防疫针并发给黄皮书，也可在出境时领取黄皮书。
9、人身安全：告诫客人在境外要注意安全，特别是在海滨或自由活动时。
10、财物保管：告诫客人不要把财物放在旅游车上，并向客人讲解在酒店客房如何保管贵重物品，如何使用酒店提供的保险箱，以及在旅途中托运行李时，如何保管贵重和易损物品等基本旅游知识。
11、出入国境时注意事项：告知有关国家的法律和海关规定，说明过关程序及有关手序。
12、有首次出境旅游的客人，最好将旅游中的其他有关事项逐一介绍。
说明会上应落实的事项：1、分房2、国内段返程机票是否已定或是否交款3、是否有单项服务等特殊要求4、是否有回民素食。
旅游出国说明会主要有哪些内容
旅游出国说明会主要有哪些内容？在办理好签证、机票、团队名单表等出入境手续后，召集本团全体人员举行一次出境旅游说明会。
在说明会上，一是把有关事项告知每一位游客；二是与客人认识并让客人之间相互认识和接触，这样便于以后的团队组织工作。
为了表现出旅行社对旅游团队的重视和关心，团队出境前的说明会最好由出境部经理主持，重要的团队可邀请旅行社总经理参加并讲话。
（1）致欢迎词欢迎词内容包括：表示欢迎，自我介绍，表明愿意为大家服务，感谢大家对本旅行社的信任选择参加我们的团队，请大家对领队的工作予以配合和监督，预祝旅游取得成功。
（2）旅游行程说明行程说明应按照行程表逐一介绍，但要强调行程表上的游览顺序有可能因交通等原因发生变化，同时说明哪些活动属于自费项目，游客可以选择参加，也可以不参加。
集合时间通常要比航班离港时刻提前2小时，一般在机场或港口指定位置集合，如果是火车或汽车，也要在发车时间1小时前到达指定的位置集合。
（3）对游客的要求及注意事项对游客最主要的要求是注意统一活动，强化时间观念及相互之间团结友爱。
提醒游客带好有关物品，如洗漱用品和拖鞋、衣物、常用药品等物品。
告诫游客在境外要注意人身安全，特别是在海滨或自由活动时。
告诫游客要保管好财物，不要把财物放在旅游车上；告诉游客在酒店客房如何保管贵重物品，如何使用酒店提供的保险箱，在旅途中托运行李时，如何保管易损物品等旅游常识。
还要向游客告知出国旅游人员可携带人民币6000元，可兑换美元2000元；并告之有关国家的法律和海关规定，说明过关程序及有关手续。
（4）卫生检疫通常在开说明会时，旅行社会联系检疫人员来打防疫针，并发给黄皮书，也可以出境时领取黄皮书。
（5）首次出境提示对首次出境旅游的客人，最好将旅游中的其他有关事项逐一介绍，包括衣、食、住、行、游、购、娱等方面的要求或应注意的事项。
衣——气候与衣物，尽量穿休闲装；食——吃自助餐时应勤拿少取；住——酒店设备的使用与爱护，注意说明收费电视和收费日用品等问题；行——飞机上耳机的使用，用餐的可选择性；游——服从指挥，听清集合时间，先听介绍后拍照；娱——自费项目、自由活动等结伴而行；购——自行考虑，为防假冒，烟、酒等最好多带，境外价格比国内贵。
导游出团前准备工作
附导游出团前准备工作1．导游出团前应认真准备和阅读团队文件，了解、研究带团文件中涉及的问题，向导游部经理、负责操作该团的计调、了解详细情况。
2．导游出团前应与客户、司机、资源单位进行电话沟通，核实团队情况。
3．导游出团前应查阅团队游览涉及的相关资料，丰富讲解服务所需知识。
4．导游出团前应认真参加出团说明会，对重点内容要做记录，不清楚问题要及时提问。
5．新导游带团前，应向熟悉此条线路的老员工请教，老员工有责任和义务帮助新员工做好出团准备。
6．导游出团前领取团费时要认真清点并妥善保管，领取带团物品要过数，并填写领物出库单。
二、导游带一日学生团服务1．导游应当提前三十分钟抵达带车（接车）地点，如带车（接车）过程中出现问题应及时向部门经理或公司汇报。
2．导游在带车时应当主动热情与司机打招呼，介绍接人地点等情况，检查车辆卫生等是否符合用车标准，如发现问题及时向公司汇报。
3．遇团队用车数量较多时，总负责导游应在出发前召集司机说明行驶路线和景点停车地点等事宜，避免车辆走散或停错地点。
4．导游提前组织车辆按指定地点停车，之后粘贴车号并在《团队司机联系记录单》上记录每辆车的车牌号和大潮车号。
5．粘贴车号之后与学校负责老师联系，组织学生有序上车。
6．发车前与学校负责老师一起清点各班人数、核实当天实到人数，争得学校负责老师同意后发车。
7．总负责导游应与学校负责老师一起乘座首车先行，途中照应后面车辆，确保正确线路行驶。
8．抵达景区停车场后组织学生先上卫生间，同时景区售票处办理购票手续，避免因购票中出现问题使学生等候时间较长。
9．景区游览前，导游应向学生讲解景区游览及安全注意事项，约定返程集合地点和时间。
10．导游应与学校负责老师一起在检票处检票，请学校负责老师与景区检票人员一起核实人数，并与负责老师填写《每日人数确认单》，避免因人数不清产生矛盾纠纷。
11．检票后，导游应全程陪同学校负责老师组织学生活动，不得擅自离开。
12．提前在约定的返程集合地点召集学生集合，清点人数。
韩国五日游行前说明会
• 三、在飞机上注意事项
• 1、随身携带物品可放在头顶上方的行李架上,较重 物品可放在座位下面。但不要把东西放在安全门前 或出入通道上。
• 【首都】首尔 (Seoul， 旧译“汉城”) ，人口超 过１００３万。
• 【自然地理】位于亚洲大陆东北朝鲜半岛南部， 东、南、西三面环海，面积９.９６万平方公里， 半岛海岸线全长约１.７万公里（包括岛屿海岸 线）。地形东北高、西南低，山地面积约占７０ ％。属温带季风气候，年均气温１３°C，降水量 约１３００～１５００毫米。冬季平均气温为零 度以下。夏季八月份最热，气温为２５摄氏度。 三、四月份和夏初时易受台风侵袭。
• 6、小费：机场酒店行李小费均由本人负责。
大韩航空公司行李规定（KE）
• 前往韩国
• 一、随身携带行李的规定
• 1、头等舱的旅客和商务舱的旅客： 两件免费行李20公斤，其尺寸不 得超过158厘米
• 2、经济舱的旅客：一件免费行李 20公斤，其尺寸不得超过158厘米
• 3、贵重物品不能放在托运行李里； 酒类物品、水果刀、小剪子及指 甲刀不能随身携带，必须托运。
• 【天帝渊瀑布】（约60分钟） 天帝渊，顾名思义，是“天帝 之渊池”之意，瀑布分为三段， 周围的温带森林有松叶兰等珍 贵的植物。天帝渊溪谷中有仙 临桥（雕刻着七仙女的拱形桥） 和“天帝楼”等8处楼阁。仙临桥 也叫七仙女桥，是连接天帝渊 和中文观光园地的桥梁，长128 米。天帝楼的外墙上有描绘天 帝渊传说内容的仙女图和神仙 图。每偶数年的5月都要在这里 举行七仙女节。
•
3、在安排的行程中请不要离团；您的护照及
机票将由领队代为保管。
•
4、行程中的自费项目，请根据您的意愿，自
愿参加。
•
5、请紧记旅程中集合时间及地点，团体游览
出团说明会的内容主要包括
出团说明会的内容主要包括
1. 会议目的：出团说明会的目的是向参与团队的成员提供有关行程、日程安排、交通、住宿、饮食以及注意事项等相关信息。
2. 参与对象：出团说明会通常适用于所有参加该团队旅行的成员，包括领队、导游和旅客等。
3. 会议时间和地点：会议的具体时间和地点将根据团队的安排提前通知给参与者。
4. 行程安排：在出团说明会上，将详细介绍整个行程的安排，包括景点的选择和预计的游览时间。
5. 交通安排：会议将提供有关交通方式、乘坐交通工具的时间和注意事项等信息。
6. 住宿安排：会议将介绍酒店的选择和住宿安排，如入住时间、退房时间和酒店设施等。
7. 饮食安排：会议将提供有关餐饮安排，包括用餐时间、餐厅选择以及对特殊饮食要求的考虑等。
8. 注意事项：会议将提供参与者需要注意的事项，如安全须知、随身物品携带和保管、团队协作等。
9. 联系方式：会议将提供团队领队、导游以及其他相关人员的联系方式，以便参与者在旅途中需要帮助时能够及时联系。
10. 其他事项：会议还可能涉及其他与旅行相关的事项，如保险购买、紧急情况处理等。
旅行社的导游管理制度
旅行社导游管理制度一：导游出团前准备工作1、导游出团前应认真准备和阅读团队文件，了解、研究带团文件中涉及的问题，向导游部经理、负责操作该团的计调了解详细情况。
2、全陪导游出团前应与地接导游，司机、客源单位进行电话沟通，核实团队情况。
地接导游领到计划单后，与全陪打电话核对人数，并提示：××旅游目的地天气温度，穿什么衣服。
3、导游出团前应查阅团队游览涉及的相关资料，丰富讲解内容。
4、导游出团前应认真参加出团说明会，对重点内容要做记录，不清楚问题要及时提问。
5、新导游带团前，应向熟悉此条线路的老员工请教，老员工有责任和义务帮助新员工做好出团准备。
6、导游出团前领取团费时要认真清点并妥善保管，领取带团物品要过数，导游在出团前应和操作人员沟通好所有的带团工作细节，检查所有应配备的签单、介绍信、派团单等，如有遗漏现象，追究相关人员的责任并全额赔偿所产生的损失。
带团必带的东西有：导游旗，公司专用接站牌，导游IC卡，话筒，组团社确认件，计划单，派团单，介绍信，公司签单纸，意见卡（组团地接均要填写）二：导游地接团服务1、导游的带团表现是代表公司的对外形象，在工作期间，应严格按照标准的服务程序完成各项服务工作，处理好组团社、公司及客人之间的关系，维护公司经济利益不受到损害。
2、导游应按公司指定接人地点：火车团在出站口接人；飞机团在机场出口；自带车团在高速路出口处接车；接站时应举接站牌或导游旗接团，接到客人后要热情地表示问候，向他们介绍自己和旅行社，并告诉与自己联络的办法；致欢迎词要热情、介绍讲解要详尽要给客人及全陪留下好的第一印象；向客人告知行程和三餐的安排，及第二天早上集合的地点和时间。
3、主动与全陪核对人数和行程，人数如有变动，行程和公司行程单上不一致要及时与公司计调电话联系；4、出发前召集客人，检查是否有客人遗漏。
景区游览时一定说清集合地点、时间、及时清点人数，避免发生客人走失；沿途向客人讲解自然风光、风土人情、名胜古迹、经典故事，及当地经济建设等情况，以给客人留下难以忘怀的印象。
旅行社行前说明会制度
旅行社行前说明会制度是指旅行社在组织团队游客出行前，通过召开会议或提供书面资料等方式，向参团游客进行必要的信息说明和准备工作。
这有助于确保游客对旅行过程、安全要求、行程安排等方面有清晰的了解，提高旅行体验的质量和安全性。
以下是旅行社行前说明会制度的主要内容：
1. 行程内容说明：介绍整个旅行的行程安排，包括出发时间、交通方式、酒店住宿、景点游览等具体安排，让游客了解整个行程的安排和时间节点。
2. 安全须知：提供旅行中的安全注意事项，如避免携带贵重物品、注意人身安全、遵守当地法律法规等，以确保游客的安全和健康。
3. 文化礼仪指导：介绍目的地的文化特点和当地的礼仪习惯，帮助游客尊重当地文化、避免造成不必要的误会或冲突。
4. 应急处置措施：向游客介绍旅行途中可能遇到的突发情况，如天气变化、交通延误、突发疾病等，提供应对措施和联系方式，确保游客知道如何应对紧急情况。
5. 装备准备：指导游客如何准备合适的装备和物品，如衣物、鞋袜、
个人洗漱用品、药品等，以便应对不同环境和气候条件。
6. 费用说明：明确旅行费用包含的项目和不包含的项目，提醒游客携带足够的零钱或信用卡等支付方式，以便在旅途中的消费需求。
7. 问答环节：提供机会让游客提出问题和疑问，解答他们可能存在的疑惑，确保他们对旅行的各个方面有充分的了解。
通过行前说明会制度，旅行社可以为游客提供全面的信息指导，帮助他们更好地享受旅行，同时也有助于降低旅行过程中可能出现的风险和问题。
这种制度有助于提升旅行社的服务质量，提高客户满意度，建立良好的口碑和信誉。
行前说明会
各位游客：大家好！感谢大家参加我们这次的出团活动。
今天我们在此召开一次行前说明会。
说明会的内容包括出入境手续、注意事项和旅游行程。
因为要针对泰国曼谷芭堤雅六天轻松之旅的行程、注意事项等讲许多关于出团相关的事情，因而要求每一位参团游客都能前来参加这次行前说明会。
如果耽误了大家什么事情的话还希望你们能够谅解，也希望大家能够支持我们的工作。
首先我给大家介绍下泰国的基本情况：泰国位于东南亚中南半岛中部，东临柬埔寨，西部和西北部接缅甸，东北邻老挝，南界马来西亚，全国面积约为514,000平方公里，与法国等同，海岸线长2,600多公里。
泰国人将国家的疆域比作大象的头部，北部代表“象冠”、东北地方代表“象耳”、暹罗湾代表“象口”，而南方的长条带代表“象鼻”。
泰国，旧称暹罗，后改为“泰”主要取其“自由”之意。
泰国被世人称为“微笑的国土”拥有无数令人赞叹的名胜，独特的文化和持续相传的风俗习惯。
下面简要介绍一下这六天的行程安排：第一天，我们约定时间集合，由专业领队统一办理乘船登机手续。
由南昌飞往曼谷，然后乘坐空调旅游车赴酒店休息。
第二天，我们将游览大皇宫、玉佛寺（约1小时），后乘坐长尾船游湄南河，了解水上人家的生活，观赏水门神鱼。
远眺郑王庙、参访观音寺（约30分钟）。
后前往三攀大象园观看大象表演和观看凶狠人鳄大战，后驱车前往西部桂河，参观二战闻名于世的桂河大桥凭吊历史遗迹。
抵桂河已近黄昏，搭乘当地特有的竹筏漂流屋展开浪漫唯美的桂河之旅。
夜色降临，我们将在漂流屋上享用丰盛的漂流风味餐。
第三天，我们将前往享有东方夏威夷之称的度假胜地——芭堤雅（约小时车程）。
途中参观具有ISO国际认证的皇家国际珠宝中心，欣赏享誉世界的“泰国著名红蓝宝石”。
接着前往参观“皇家皮革加工厂”，您可精心为自己及亲友选购泰国特产鳄鱼皮、珍珠鱼皮及大象皮制品等。
途中参观“三大奇观”（约60分钟）：七珍佛山、九世皇庙、蜡像馆。
后体会丛林骑大象（约25分钟）。
出团说明会导游词
出团说明会导游词
各位尊敬的游客：
大家好！欢迎参加本次的出团活动，我是您的导游，非常荣幸能够陪伴大家度过一段美好的旅程。
在此，我想先向大家说明一下本次旅行的相关注意事项和安排，确保我们有一个愉快、顺利的旅行体验。
首先，关于行程安排。
我们的旅程将按照既定的路线进行，包括景点参观、自由活动和休息时间等。
我会在旅途中为大家提供详细的解说和安排，但也需要大家积极配合，遵守时间安排，确保行程顺利进行。
其次，关于安全问题。
在旅行过程中，请大家注意人身安全和财产安全，尽量避免单独行动，保持与团队的紧密联系。
同时，请遵守景区规定，不要乱丢垃圾、破坏环境等行为。
此外，为了确保旅行的顺利进行，我还想提醒大家注意以下事项：
准时集合：请大家务必准时到达集合地点，避免耽误整个团队的行程。
如果有特殊情况需要延迟或取消行程，请提前告知我。
行李安全：请大家随身携带贵重物品，并妥善保管好行李，以防遗失或被盗。
在景区内请尽量保持行李在视线范围内。
保持联系：在旅行过程中，如果遇到任何问题或困难，请及时与我联系，我会尽力帮助大家解决。
同时，如果需要紧急联系家人或朋友，也可以告诉我，我会尽力协助。
最后，我想再次感谢大家选择参加本次出团活动。
相信在我们共同的努力下，这次旅行一定会成为一段难忘的回忆。
祝大家旅途愉快！。
出团说明会的实训
西班牙巴塞罗那游行前说明会 欢迎词先生们、女士们！欢迎来到我们旅行社，感谢大家参加我们这次的西班牙巴塞罗那旅游活动前的说明会，首先，我自我介绍一下，我叫，我就是各位这次旅行的领队，如果你们你有任何问题或者特殊要求，你随时可以找我，我会尽全力帮助大家，愿您在旅程中玩得开心、玩得尽兴。
今天我们召开一次行前说明会，会议内容包括出入境手续、注意事项和旅游行程。
因为要针对团队的行程、注意事项等讲很多与出团相关的重要事情，因而要求每一位游客都能前来参加这次行前说明会，所以如果耽误了大家什么事情的话，希望你们能够谅解。
接下来我们会发《出境旅游行程表》、团队标识和《旅游服务质量表》给大家，请大家认真阅读并在行程中随身携带。
一、行前说明会时间：年4月0日（提前一个星期）二、出发日期：年4月17日月20日目的地西班牙巴塞罗那（“欧洲之花”巴塞罗那，依山傍海，地势雄伟）三、西班牙巴塞罗那天气：（西班牙很多景点周日一般不营业，所以我们17日（周日）晚到达后，自行休 息，18号开始游玩）五、出发前的集合时间为：年4月17日早上900地点：广州白云机场航班号：南方航空（飞机起飞时间为11：00，到达时间为4月17日晚上11：00）离开前的集合时间为：201年64月21日早上9点地点：维奥莱塔精品酒店（游玩居住的酒店）的大堂六、行程内容旅游线路名称：在巴塞罗那遇见最好的西班牙第1天第一站：古埃尔公园--第-二站兰布拉大道--第-三站波盖利亚市场--第四站巴塞罗那皇家广场 04周咱国日） 白天：晴夜诩睛L4~21*C 西南风3毅M 月18曰设一） 冷白天：多云和同：多云 1犷式七 西南风瓒04月19日周二） 烁 白天：暗 衣茴：多云 13^1810 东风湖 。
4月我日陶三）白天：. 夜间：明 1S19七 东北偏东风3级第2天第一站：古埃尔宫--第-二站哥伦布纪念塔--第-三站圣家族大教堂--第四站巴特罗之家--第-五站米拉之家第天第一站：诺坎普体育场第二站：魔幻喷泉具体旅游行程：居住酒店：维奥莱塔精品酒店（离景点近）第一天：第一站：古埃尔公园（游玩时间3小时）古埃尔公园座落于巴塞罗那市区北部的小山丘上，这座公园不管是石阶、石柱和弯曲的石椅上都贴满了各式的马赛克，全由磁砖拼贴而成，色彩灿斓，让人有身处梦境之感。
出团说明会范文
出团说明会范文嗨，亲爱的团友们！欢迎大家来参加我们这次超级精彩的[旅游目的地]之旅的出团说明会。
我是你们的导游[导游名字]，今天呢，就由我来给大家好好讲讲这次旅行的各种注意事项，保证让大家玩得开心又安心。
一、行程安排。
咱们这次的行程就像一场精心编排的精彩大戏。
第一天。
第二天。
第二天的行程更是丰富多彩。
早上咱们要早起一点，去看[第二个景点相关的特别景致，如日出之类]，那景色就像一幅天然的油画，美得不像话。
看完之后，回来酒店吃早餐，然后前往[第二个景点名称]。
这个景点有着深厚的历史文化底蕴，大家可以跟着我好好听讲解，了解背后的故事。
下午我们会安排一些自由活动时间，大家可以去购物，给亲朋好友带点纪念品，或者就在街边找个小咖啡馆，享受一下当地的悠闲时光。
晚上呢，我们有一个特别的活动，就是[描述晚上的特别活动内容]，这可是深入体验当地文化的好机会哦。
第三天（如果有多天行程，以此类推）……二、行李准备。
接下来就是行李的事儿啦。
这就好比战士上战场要带好武器装备一样，大家出去旅游也要带好自己的“装备”。
衣物方面。
首先要根据当地的天气来准备衣服。
[旅游目的地]这个时候的天气[大致天气情况描述]，所以薄外套、短袖、短裤、长裤都得带上。
要是咱们有去海边或者山区的行程，记得带上泳衣或者防风的衣服。
鞋子也很重要，一双舒适的运动鞋是必不可少的，毕竟咱们要走不少路呢。
要是有女生想穿漂亮的高跟鞋拍照，那也可以带一双，不过最好再备上一双平底鞋，不然走久了脚可受不了。
日常用品方面。
洗漱用品大家可别忘带了，虽然酒店也有提供，但还是自己带的用着更习惯。
毛巾、梳子、牙膏、牙刷，一样都不能少。
还有防晒霜，这可是非常重要的，特别是爱美的女士们，可不想旅游回来变成小黑炭吧。
男士们也要注意哦，不然晒伤了可不好受。
另外，像充电宝、充电器、相机（如果喜欢拍照的话）也要带上，可别到时候手机没电想拍照都拍不了，那多遗憾啊。
证件类。
身份证那是必须带的，这就像我们的通行证，没有它可就麻烦了。
出团说明会日本
酒店住宿注意事项
• 在日本，入乡随俗，无论是进入宾馆的房间，还是到日本人的家里做 客，或是进会议室、办公室，总之，只要是进屋就要换拖鞋，有时还 要换两遍拖鞋。换拖鞋的习俗在日本不容违犯。进屋前，千万不要忘 了脱鞋。
• 日本电压为110V，主要是两脚扁插头 ，中国240V电器在日本无法使 用 ，使用白带剃须刀和吹风机吋要注意。
札幌11月是入冬的季节，着装方面，建议穿着毛衣和厚夹克，风衣也可以，但是围脖和手 套要随身携带。
时差：中国与日本时差为1小时，如北京时间上午9点为日本时间上午10点。
日本入境注意事项：
随身携带的个人用品，只需口头审告。旅客携带的个人用品，关员认为 内容与数量合理的，不会课税。免税的物品及其限量为：烟草500克；纸 烟400支或雪茄100支；酒3瓶（760CC）；香水二盎司。除上列免税品 外，所购物品，合计实价不超过20万日元的，也无需交税。
其他事项
电压：日本的电压几乎都是100伏特，很多饭店的电压设备，可以兼用。110
和220伏特,以便旅客任意使用电动剔须刀,吹风机等电器用具。
饮水：日本的自来水可以直接饮用，绝对安全。
财物保管：日本是治安很好的国家，但观光时请不要把贵重物品带在身上，
建议将护照、珠宝、现金等贵重物品存在饭店的保险箱内。
中国驻札幌总领事馆：札幌市中央区南十三条西二十三丁目5-1 电话：011-563-5563
出行须知
1.日本采用英式道路规则，行人靠右，机动车靠左侧通行，完全与中国大陆相 反，所以在日本过马路时，记得要先向右看，再向左看。
2.日本人忌讳3人一起“合影”，他们认为在中间被左右两人夹着，这是不幸的预 兆。
鲑鱼回乡
观北海道特色“鲑鱼逆流 回乡”奇景！每逢秋季， 曾离家远游的鲑鱼夫妇们， 成群结队地从大海千里迢 迢逆流洄游，返回它们生 命的起点—故乡的河流中 产卵繁殖，完成所肩负的 生命延续的神圣使命。 （受自然条件影响，有无 法观赏到该景观的可能， 敬请谅解！改为餐馆鲑鱼 故乡博物馆。）
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乘飞机要提前2 小时在机 按行程表逐一说明，并向 场或港口指定位置集合； 游客解释行程表上的顺序 乘火车或汽车要提前1 小 可能因天气、交通的原因 时到达指定位置集合。 发生变化，强调自费项目 由游客自由选择，并告知 哪些属于自费项目。
旅游中其他有关事项介绍
食——吃自助餐时应少取勤拿。 住——酒店设备的使用与爱护，注意说明收费电 视的问题。 行——飞机上耳机的使用，用餐的可选择性。 游——服从指挥，听清集合时间，先听介绍后拍 照。 娱——是自费项目，问清节目内容自愿参加。自 由活动要结伴而行。 购——货比三家再决定。烟、酒、胶卷最好多带， 因为境外较贵。 衣——气候与衣物相宜，尽量准备休闲装。■
致欢迎词 领队自我介绍 对团员பைடு நூலகம்出要求 行程说明 通知集合时间 提醒游客带好自用随身物品 货币的携带与兑换 卫生检疫 告诫游客不要把财物放在旅游车 上，并向游客讲解在酒店如何使 人身安全 用酒店的保险箱，以及在旅途中 托运行李时，如何保管贵重和易 财物保管 损物品等基本旅游知识。 注意事项 有首次出国的游客还要将旅游中的其他 有关事项逐一介绍■
「情景Ⅱ」老师扮演客户旅行社经理，2-3人扮演 外联促销人员，模拟到老客户处促销新产品。 说明：老、新客户可以选择。
说明会上应落实的事项
采取先自愿后分配的原则分配好境外住 房名单。 落实国内段返程机票。 是否含机场税。 是否有单项服务等特殊要求。 是否有回民素食者。
「情景Ⅰ」老师扮演客户旅行社经理，2-3人扮演 外联促销人员，模拟在素不相识的情况下上门促 销的情景对话（经理可变换各种态度：热情、冷 淡、粗暴等）。
出团说明会
说明会的内容﹟
说明会上应落实的事项﹟
说明会的内容
统一行动，强 化团队意识及 时间观念，提 倡相互关照。 衣物、常用药 品、洗漱用品 我国海关规定 及拖鞋。 每位游客可携 通常，在开说 告诫游客在 带 5000元美金 明会时由旅行 境外要注意 和 20000元人 社联系检疫局 安全，特别 民币出境。 人员来打防疫 是在海域或 针并发给黄皮 自由活动时 书，也可在出 间。 境时领取黄皮 告知有关国家 书。 的法律和海关 规定，说明过 关程序及有关 手续。