第六讲群体传播、集合行为、组织传播

❖ 群体意识包括以下几个方面：
关于群体目标和群体规范的合意
群体感情——群体成员主观境 界的融合所产生的“我们”感情
群体归属意识从群体活动中得到 满足而对群体产生的认同感。
❖ 群体意识是在群体信息传播和互动中形成的。任 何一个群体都有自己的传播结构，这个结构可以 从信息的流量和流向两个方面来理解。
具有以“我们”意识为代表的主体共同性
❖ 美国社会学家库利根据群体在个人社会化过 程中所起作用的直接和间接程度，将群体分 为初级群体和次级群体。
初级群体是指由面对面的互动形成的、具有亲密关 系的、存在一种强烈的群体认同感的社会群体，如 家庭、邻里、游戏伙伴等。
次级群体是人类有目的有组织地按照一定的社会契 约建立起来的社会群体。它不受血缘和地域限制， 而是源于一定的社会需要所形成。
流言信息的快速增殖
流言信息的变形和奇异回流现象
流言中伴随着大量的谣言
谣言不同于流言。流言有自然发生的，也有人为制造 的，但大多与一定的事实背景相联系；而谣言则是有 意凭空捏造的消息或信息。散布谣言则是操纵人群的 有效方法，因为在集合状态下，人们不再具备识别谣 言的能力，而谣言则能随着流言快速扩散，不断把人 群的行为引向极端，直至造成破坏性的后果。
规定成员责任、协调成员活动 通过规范共有、保证整体合作 统一价值观念、维持群体同一 为群体成员提供安全的决策依据
❖ 群体规范不仅对群体内的传播活动起着制约 作用，而且对来自群体外的信息或宣传活动
的效果具有重要的影响。 ❖ 群体归属意识强弱与“反规范”说服效果
说服观点与 群体规范
相同 不同
群体规范可以推动成员对观点的接受， 起到加强和扩大说服效果的作用
❖ 3、纯粹在场：即使不需担心受到评价，他人在 场也会从生理上对你产生影响。
开放式办公室，人们都在他 人在场的情境下工作。这是 否会影响工作者的效率呢？
2、社会懈怠：个人在群体中会减少努力吗？
个人的努力 受到了评估
他人 在场
个人的努力 被混在团体 中，未被评
估
产生评价忧 虑
没有评价忧 虑
唤起 松懈
集合行为使个人淹没在人群中，没有人能够知道他 的姓名和身份，处于一种没有社会约束力的“匿名” 状态中，这种状态使他失去社会责任感和自我控制 能力，在一种“法不责众”心理的支配下，做出种 种宣泄原始的本能冲动的行为。
变异的反日游行
案例分析
❖ 抢盐：大众心理群体行为研究的生动案例
三、流言传播与集合行为中的“信息流”
R=I×A (流言流通量=问题的重要性×证据的暧昧性)
涉及的问题越重要，真相越是含糊不清，流言传播 活跃的几率越大。
R=I×A×U（流言流通量=与问题的关联度×社会成员的 不安感×环境的不确定性）
“不确定性”既是指环境的不稳定状态，也是指由于权 威信息渠道不畅通或公信力缺失所导致的信息紊乱
❖ 3.集合行为中的“信息流” 集合行为中的“信息流”有如下几个特异点：
❖ 组织传播的总体功能，就是通过信息传递将组织 的各部分联结成一个有机整体，以保障组织目标 的实现和组织的生存与发展。
❖ 具体来说，组织传播的功能可分为以下几个方面：
决策 指挥
组织 管理
沟通 协调
达成 共识
疏通 渠道
❖ 随着媒体变化及传播技术发展，流言也出现了新的 形态。
网络言论主体多样化以及匿名性特点，使人们更难 判断信息的可靠性；
数字化电子传播使得流言传播速度达到实时程度；
同时，网络论坛、博客、跟帖等发布平台的媒介性， 也改变了过去的主要经由人际渠道传播的特点，使 流言有了同时大面积传播的可能。
❖ 2.流言发生和传播的条件
❖ 集合行为所产生的人群，与我们通 常所讲的一般社会群体或组织群体 有不同的性质，需要作为一种独特 的群体现象加以考察。
二、群体的社会功能和意义
❖ 群体具有重要的社会功能，这种功能，简言之即群 体是将个人与社会相联结的桥梁和中间纽带。
群体帮助个人完成社会化过程 群体有助于维持社会秩序
群体是推动社会发展的重要力量
为什么会产生 群体压力？
想要融入团体 的欲望，胜于 要做对的选择。
群体活动的基本原则 个人非在任何情况下 都是基于理性判断做出的。不少场合，群 体压力也会带来错误判断，形成对多数意 见的盲目服从。真理有时往往掌握在少数 人手中，但“多数人的暴政”却是常态。
❖ “多数人的暴政”产生原因有两个：
❖ 一是信息压力——一般人在通常情况下会认为 多数人提供的信息，其正确性概率要大于少数 人，基于这种信念，个人对多数意见会持较信 任的态度 。
❖ 二是趋同心理——个人希望与群体中多数意见 保持一致，避免因孤立而遭受群体制裁的心 理。
❖ 但是，多数意见的支配地位并非在任何场合都 是绝对的。群体中少数意见的中坚人物的作用 也是不可忽视的。
❖ 德国社会学家M.韦伯将群体中是否存在管理主体或 机构作为分类标准，把拥有管理组织系统的群体称为 “团体” 其他则属于一般群体。
❖ 德国社会学家L.威瑟也依据组织性的强弱，将群体分 成两类，一类是组织群体，另一类是非组织群体。
正式群体（团体或组织群体）：根据定员编制、 章程或正式文件建立，规定成员地位和角色、权利、 义务，具有稳定性和正式性，如车间、部门、班级 等。
第二节 集合行为及其传播机制
❖ 一、集合行为的定义和发生条件
集合行为指的是在某种刺激条件下发生的非常态社 会聚集现象。集合行为多以群集、恐慌、流言、骚 动的形态出现，往往会造成对正常的社会秩序的干 扰和破坏。
❖ 集合现象的发生需要三个基本条件：
1、结构性压力 2、触发性事件
3、正常的社会传播系统功能减 弱，非常态的传播机制活跃化
二、集合行为中的特殊传播机制
❖ 1.群体暗示与群体感染
群体暗示即不是通过直接的说服或强制，而是通过 间接的示意使人接受某种观点或从事某种行为。
❖ 群体感染指的是某种观念、情绪或行为在暗示机制 的作用下以异常的速度在人群中蔓延开来的过程。
❖ 集合行为中的信息和情绪的传播，主要 受到暗示和感染机制的制约。在这种机 制下形成的集合行为，往往会对正常的 社会秩序造成破坏性的后果。
第六讲 群体传播、集合行为、
组织传播
电话 邮箱
第一节 群体传播 第二节 集合行为及其传播机制 第三节 组织传播
第一节 群体传播
一、群体的概念及其类型
日本社会学家岩原勉认为，所谓群体，指的 是“具有特定的共同目标和共同归属感、存 在着互动关系的复数个人的集合体”。
❖ 群体的本质特征有两个：
目标取向具有共同性
❖ 1.流言的定义及其特点 所谓流言，是“一种通常以口头形式在人们中间流传,
涉及人们信念而目前没有可靠证明标准的一种特殊的陈 述或话题 ”。 流言的几个特点：
流言总是以“传播真相”的形式出现 流言传播的渠道主要是人际的口头传播
流言的内容往往涉及一些特殊的事件或敏感的话题
流言是一些没有确切证据的信息
❖ 另一方面，群体对个人成员也具有十分重 要的意义，这主要表现在以下几个方面：
群体是满足个人需求的重要手段 群体是个人的信息来源和社会安全感的提供者 群体是个人表现和实现自我的场所与手段
社会心理学研究：群体影响
❖ 1、社会助长作用：我们是如何受他 人在场影响的？
❖ 2、社会懈怠：个人在群体中会减少 努力吗？
亚历西斯·德·托克维尔（1805－1859）是 法国的政治思想家和历史学家。他于1831年 前往美国考察后，写下了名著《论美国的民 主》，其中提出“多数人的暴政”这一术语， 又称暴民政治、多数人暴力、群体暴政，即 以多数人名义行使的无限权力。他指出， “我最挑剔于美国所建立的民主政府的，并 不像大多数的欧洲人所指责的那样在于它的 软弱无力，而是恰恰相反，在于它拥有不可 抗拒的力量。”
非正式群体（一般群体或非组织群体）是自发 产生的，以共同利益、观点或兴趣为基础，以情感 为纽带。
古斯塔夫·勒庞（1841-1931），法国 社会心理学家、社会学家。他的研究涉 及三个领域：人类学、自然科学和社会 心理学，他是群体心理学的创始人。
❖ 在研究现实社会现象之际，我们还 必须注意到另一种群体的存在，这 就是由临时的集合行为所产生的聚 集的人群，法国社会心理学家勒朋 称之为“乌合之众” 。
❖ “群众就像女人，宁 愿屈从坚强的男人， 而不愿统治懦弱的 男人。群众爱戴的 是统治者，而不是 恳求者，他们更容 易被一个不宽容对 手的学说折服，而 不大容易满足于慷 慨大方的高贵自 由。”
特纳 勒粹 的头 言目 论希
二、集合行为中的特殊传播机制
❖ 2.群体模仿与“匿名性”
集合行为中的模仿更多地表现为无意识的、条件反 射性的模仿。这是因为，在人们面临突然或灾难性 事件时，反应一般基于本能进行，而最简单省力的 反应莫过于直接模仿周围人的行为。
❖ 群体意识的核心内容是群体规范。 ❖ 群体规范指的是成员个人在群体活动中必须遵
守的规则，在广义上也包括群体价值，即群体 成员关于是非好坏的判断标准。 ❖ 在群体传播中，群体规范的主要作用在于排除 偏离性的意见，将群体内的意见分歧和争论限 制在一定范围之内，以保证群体决策和群体活 动的效率。
群体规范
❖ 3、去个体化：人在群体中何时会失 去自我感？
1、社会助长作用：我们是如何受他人在场影响的？
当与很多人一起飞速骑车时，你会不会骑得更快？
社会唤起效应：他人在场可以增强 个体的优势反应（正确反应仅仅出 自简单或掌握得非常好的任务中）
他人在场
唤起
增强优势 反应
促进简单 行为
削弱复杂 行为
当面临的任务是简单熟练任务时，他人在场能 激发潜能，超水平发挥。当面临的任务是负责难缠 任务时，他人在场会干扰发挥。
群体规范阻碍成员接受对立观点， 使说服效果发生衰减，唤起“自卫”行为