第3章农业推广沟通

系统考察沟通的作用，可以从个人、组织、社 会三个不同的层次来论述。
1. 利于个人的生活与发展
不同个体的人，其知识结构、观察范围、思想理 念、行为模式以及与社会的融合程度都存在很大的 差异，人们或多或少都有自己的落后之处、狭隘之 处，以及内心深处的矛盾、犹豫和困惑，因此利用 各种方法途径与人交流与沟通，从而能够正确面对 生活、面对社会。
二、根据沟通所采用的媒介不同进行分类
可以分为语言沟通和非语言沟通
1．语言沟通：利用口头语言和书面语言进行的沟通 （1）口头语言：沟通中的绝大部分信息是通过口头 传递的，这是所有沟通形式中最直接的方式。口头 沟通可以再分成听话、说话、交谈和演讲不同的形 式。
（2）书面语言：书面记录具有长期保存、有形展示、 法律保护等优点。受时间、空间的限制较小，保存时 间较长，信息比较全面系统，但对语言文字的依赖性 较强，沟通效果受文字修养的影响较大。书面沟通可 以分为阅读和写作两种形式。
在理解沟通的含义时，应注意以下几点： （1）沟通是双方行为。沟通存在主 体与客体两个方面，一般是在人与人、 人与机、机与机之间进行的
人机沟通
（2）沟通是一个过程。沟通是一种人 与人之间在思想、情感、信息方面相互影响和相互作用的过程，以发出刺激为 开头，以产生反应为结果。
（3）沟通取得成效的关键环节是编码、译码 和沟通渠道。
3．促进社会的变革发展与人类的进步
回溯人类从原始生活到信息化社会的今天所经历 的苍桑历程,研究者发现使人类成为今日之人类的, 一是劳动,二是沟通。从某种角度上说，后者的力量 更大。如果说劳动是个体行为,是人类的一种本能, 那么沟通则是人类的群体行为，是人类的另一种本 能。
沟通通过改变意识和观念而改变环境条件并促进 发展。沟通还使社会成员进一步了解各种社会规范 如法律、纪律、道德、习俗等，形成一个良性的大 环境。沟通使人们了解社会与科技的进步，消除矛 盾和障碍，把不利因素转化为有利因素，把消极力 量转化为积极力量，有利于整个社会加快变革和发 展。
2. 使组织良性运行并有效决策
对一个组织或单位内部而言，需要强调团队合作 精神，信息沟通是把组织成员联系起来实现目标的 手段，有效的内部沟通与交流能激发成员士气和积 极性，是一个组织良性运行并获得成功的关键。
对组织外部而言，为了实现联合与互补，人们需 要掌握谈判与合作等沟通技巧；通过有效的信息沟 通把组织同其外部环境联系起来，使之成为一个与 外部环境发生相互作用的开放系统，更加合理有效 的做出决策。对组织自身而言，为了更好地在现有 政策条件允许下，积极发展并服务于社会，也需要 应用沟通原理和技巧，处理好与政府、职权层次，从 下级成员向上级成员流动。如依照规定下级向上级 提交的书面或口头报告、建议、要求、意见等。这 种沟通方式具有一定的决策和监督功能，但信息的 精确度较低，容易出现主管人员因为自己的喜好和 独断对信息加以过滤的现象，阻碍客观信息的向上 传递。
（3）横向交叉的沟通：在同一层次或类似组织成员 间，或不同组织层次的无隶属关系的成员之间所进 行的信息交流。这种沟通方式可加速信息的流动， 促进理解，具有协调作用。如不同部门的协商会、 合作会等。缺乏横向沟通是我国现有组织中存在的 通病，主要原因是生产的社会化、商业化和现代化 程度还不高，以及传统封建残余思想的影响，使不 同职能部门之间分割严重。
2．非正式沟通 非正式沟通是指在一定社会系统内，通过正式
组织以外途径进行的信息传递和交流，这类沟通主 要是通过个人之间的接触，途经繁多且无定型。
正式沟通和非正式沟通都客观存在于组织机构中， 有效的管理应以正式沟通为主，但不能忽略非正式 沟通的作用。在必要时，可以通过非正式沟通来达 到提高管理效果的目的。
沟通的含义与作用
一、沟通的含义
沟通是指在—定的社会环境下，人们利用共同的符号系统，如语言、文字、 图像、记号及体态语等，以直接或间接的方式，交流和传递各自的观点、思想、 知识、爱好、情感、愿望等各种信息的过程，是社会信息在人与人之间的交流、 理解与互动的过程。
沟通具有普遍性
生 活 中 沟 通 无 所 不 在
（2）无声沟通：指通过身体的动作姿势和表情以 及其他一些环境因素的非语言沟通方式，包括表 情、体态、装 饰、时空环境、艺术性的非言语手 段等。
2．非语言沟通：是借助非正式语言符号如肢体动 作、面部表情等来进行的沟通。即对某些简单的 思想、感情进行表达，对语言表意进行补充，使 语言表达得更明确、更生动的一切非言语的声音 和动作。
非语言沟通能充分地表达人的感情，可分为两类。 （1）有声沟通：人们通过发音器官或身体的某部 分发出的非语言性声音进行的沟通。
正式沟通按信息流向可划分为三种基本类型。 （1）自上而下的沟通：信息从高层次向低层次成 员流动，如上级向下级下达政策、规定、计划、任 务，传达新思想、新经验、新技术等。这种沟通具 有三方面的功能：一是保证组织目标的实现，二是 促进组织的新陈代谢，三是推动组织的思想教育。 但这种沟通往往形式单调，由于通过层层传达，信 息容易遗失或被曲解。
在农业推广领域，沟通是指在推广过程中农业推 广人员向农民提供信息、了解需要、传授知识、交 流感情，最终提高农民的素质与技能，改变农民的 态度和行为，并根据农民的需求和心理不断调整自 己的态度、方法、行为等的一种农业信息交流活动。 沟通贯穿于农业推广的全过程，体现在各种推广方 法的具体应用之中。
二、沟通的作用
沟通的分类
一、根据沟通者之间有无组织关系依托进行 分类
可以分为正式沟通和非正式沟通 1．正式沟通
正式沟通是指按照组织明文规定的结构系统和信 息流动的路径、方向、媒体等进行的信息传递与交 流的过程。
这种沟通的优点是正规、严肃，富有权威性；参 与沟通的人员普遍具有较强的责任心和义务感，从 而易保持所沟通信息的准确性和保密性。缺点是比 较刻板，缺乏灵活性，信息传播范围受限制，传播 速度比较慢。