公务礼仪(1)

公务礼仪

一、填空题

1、关于礼仪的起源主要有起源于祭祀和起源于风俗习惯两种观点。

2、礼仪在人们日常生活中具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式四个方面。

3、礼仪的基本原则包括尊重、自律、适度、真诚、宽容。

4、礼仪有内强素质、外塑形象、增进交往三大作用。

5、国家公务员的精神面貌总结出来就是正气、温和、镇定、从容八个字。

6、仪容修饰的五大注意事项包括干净、整洁、卫生、简约、端庄。

7、站姿礼仪的基本要求包括头正、肩平、臂垂、胸挺、腹收、腿直。8、正确的常见的蹲姿有交叉式蹲姿和高低式蹲姿两种。

9、表情礼仪的基本要求包括大方、自然、专注、友善。

10、着装的三大配色技巧包括三色技巧、三一技巧、三协调技巧。

11、西装的穿着要领有拆除商标、熨烫平整、扣好纽扣、少装东西四点。

12、问候礼仪的次序是位低者先行。介绍他人的顺序是尊者居后。握手伸手的顺序是尊者居前。递送名片的顺序是先低后高。

13、公务接待礼仪可分为来宾接待和信访接待两大类型。来宾接待要做好接待计划和迎送陪同两大具体问题；信访接待要做到以礼待人、平易近人、热情助人。

14、会议礼仪的关键性内容包括会务性工作、会场的排座、会风的端正三个方面。

15、办公室电话的礼节可以归纳为礼貌、简洁、明了六个字。

二、选择题

1、（B、微笑）是最完美的礼仪。

2、着装的原则是（D、TPO原则）。

3、对于双排座的轿车而言，专职司机开车时，哪个位置是上座（C、后排右座）。

4、国家公务员着装礼仪的总体要求是（A、端正得体；B、干练精明；C、朴素大方；D、温文尔雅）。

5、饰物佩戴需要注意的礼仪有（A、以少为佳 B、同质同色 C、符合习俗 D、注意搭配）。

6、大型会议主席团位次排序的基本规则是（A、前排为上 B、居中为上 C、以左为上）。

三、简答题

1、简谈什么是交谈礼仪中的“四有四避礼貌法”？

四有：有分寸、有礼节、有教养、有学识；四避：避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。

2、正规的称呼方式一般有哪几种？

称呼行政职务、称呼技术职称、称呼职业名称、称呼通行尊称、称呼对方姓名。

3、使用移动电话需要注意哪些礼仪？

使用手机要注意安全；不要借用别人的手机；使用手机要讲究社会公德；注意手机放置的位置等。

4、办公室礼仪包括哪些内容？

一是如何对待领导：一定要服从，一定要尊重，对领导不要求全责备，对领导提建议要讲究策略。二是如何对待下属：尊重其人格，要善于接受下级的建议，要善待下属。三是办公室的基本礼仪：良好的个人习惯、良好的工作习惯、良好的卫生习惯。