公务礼仪(1)
常用公务礼仪
常用公务礼仪公务礼仪是一种社交行为规范，它在公共场合中的应用至关重要。
以下是一些常用的公务礼仪，供您参考：1. 仪表端庄在公务场合中，仪表端庄是非常重要的。
穿着得体并保持整洁，可以向他人传达出您对公务活动的重视。
坚持微笑和友善的表情也是必要的，它能够展示您的亲和力和友好态度。
2. 自我介绍当您与人交流时，适当的自我介绍是很有必要的。
您可以说出您的姓名和职位，以及与对方的共同点，如共同朋友或共同兴趣爱好。
这样的介绍可以帮助建立友好的初步关系，为进一步的合作打下良好基础。
3. 尊重他人的职务在公务场合中，尊重他人的职务是非常重要的。
无论对方是高层领导还是普通员工，都应该对他们保持尊重，并充分倾听他们的观点和建议。
这种尊重可以为彼此之间的合作带来更好的效果，并促进良好的工作关系。
4. 注意言辞和表达在与他人交流时，要注意用词得体和表达准确。
避免使用冒犯或具有歧视性的语言，以免给人留下不好的印象。
同时，要尽量清晰明确地表达自己的观点，避免产生误解或混淆他人。
5. 尊重文化差异在与来自不同文化背景的人交流时，要尊重对方的文化差异。
了解并尊重对方的习俗和礼仪，避免因不了解而造成冒犯。
尊重文化差异可以促进交流的顺利进行，并展示出您对多元文化的包容与尊重。
6. 谦虚有礼在公务场合中，要保持谦虚有礼的态度。
不要自我吹嘘或夸大事实，要真实地反映自己的能力和业绩。
同时，要充分赞扬和感谢他人的贡献，展示出您对合作伙伴的尊重和赞赏。
7. 注意用餐礼仪在公务餐宴中，注意用餐礼仪也非常重要。
使用正确的餐具和正确的方式，遵守餐桌礼仪规范，可以展现您的修养和敬业精神。
尊重餐桌上的每一位与会者，并与他们保持良好的交流，这样可以增进友好的关系并促进合作的进行。
总之，公务礼仪是公共场合中的必要素养。
通过仪表端庄、谦虚有礼、尊重他人职务、注意用语和表达、尊重文化差异以及注意用餐礼仪，您可以在公务场合中展现出自己的专业素质和良好的人际关系，为合作交流创造良好的环境。
公务人员礼仪(集锦)
06 公务出行与涉外活动礼仪
出行前准备工作及注意事项
1 2
了解目的地文化习俗
在出行前，应对目的地的文化、习俗、礼仪等进 行深入了解，避免出现因文化差异造成的误会或 冲突。
准备必要物品
根据出行目的和场合，提前准备好必要的物品， 如名片、礼品、演讲稿等，确保行程顺利。
3
安排妥当行程
合理规划出行时间和路线，确保按时抵达目的地 ，并留出足够的时间应对可能出现的突发情况。
使用即时通讯工具时，应注意保护个 人隐私和信息安全。
在工作场合中，应避免使用过于随意 的语言和表情符号。
若需要传达重要信息或安排工作，应 使用正式的语言和格式。
注意保持通讯工具的畅通和及时回复 他人的信息。
05 公务宴请与参加宴会礼仪
宴请筹划及邀请方式选择
筹划宴请
确定宴请目的、对象、时间、地点和菜单等，确 保活动顺利进行。
环境布置
接待场所应整洁、明亮、安静 ，营造舒适、和谐的氛围。
避免禁忌
避免涉及敏感话题和不当言行 ，以免引起误解或冒犯他人。
04 公务通讯礼仪
电话礼仪规范
01
接听电话时，应首先自 报家门，确认对方身份 和来意。
02
通话过程中，要保持语 气和蔼、态度热情，注 意使用礼貌用语。
03
若需要留言或转达信息 ，应准确记录并及时处 理。
公务人员礼仪(集锦)
目录
• 公务人员基本礼仪 • 公务场合着装礼仪 • 公务接待与拜访礼仪 • 公务通讯礼仪 • 公务宴请与参加宴会礼仪 • 公务出行与涉外活动礼仪
01 公务人员基本礼仪
仪表整洁，举止大方
01
02
03
穿着整洁
公务人员应穿着整洁、得 体的服装，以展现专业和 尊重的形象。
公务礼仪
四、人际交往礼仪
(一)与同事相处的礼仪 1. 相互团结、相互关心 2. 相互信任、相互协作 3. 相互尊重、保持距离 (二)与上级相处的礼仪 1. 尊重上级、支持上级 2. 服从领导、尽职尽责 3. 维护上级威信、体谅上级
第三节 公 文 礼 仪
一、公文的分类
法定的国家行政机关所行的公文一共分为10个大类，共计15个文种， 具体如表。
(三)网络礼仪
1. 确保安全 2. 收发邮件 （1 ） 撰写与发送。邮件用语要礼貌规范，以示对对方的尊重。撰写 英文邮件时不可全部采用大写字母，否则就像是发件人对收件人盛 气凌人的高声叫喊。在地址栏上准确无误地输入对方的邮箱地址， 并应简短地写上邮件主题，以使对方对所收到的信息先有所了解。 (2) 接收与回复。接收与回复电子邮件时，通常应注意以下几点： 一是应当定期打开收件箱查看；二是应当及时回复公务邮件；三是 若由于因公出差或其他原因而未能及时打开收件箱查阅和回复时， 应迅速补办具体事宜，尽快回复，并向对方致歉。 3. 查阅资讯 在网上经常会有一些虚假的消息广泛传播，甚至有非法的内容 大肆其道。公务人员要保持清醒的头脑，增强辨识能力，不要轻信 他人所言，更不要人云亦云、以讹传讹。
如果接听的电话是找别人的，应说：“请稍等”，然后捂住听筒通知被找 的人接听电话；如果要找的人不在，告诉对方并询问是否需要转告，如 “您有事需要转告吗？”或“您愿留言吗？”；通话完毕应让对方先挂断 电话 公务电话内容的错传或遗忘，有可能产生严重的影响。因此，接话人 应养成记录电话的良好习惯
2. 通话的用语
(二)认真倾听
认真倾听来访者的叙述。对来访者的意见和观点不要轻率表态， 应思考后再作答复。对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地 拒绝，可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。
公务活动中的举止礼仪
公务活动中的举止礼仪仪表风度是一个人精神面貌和内在素质的外在表现，反映了一个人的性格、气质、审美情趣和道德修养。
下面介绍公务活动中的举止礼仪，供大家参考。
（一）表情1．眼神◆如果对对方的讲话感兴趣时，要用柔和友善的目光正视对方的眼区，内心充溢着爱慕、友善和敬意。
◆如果要中断谈话，可以有意识将目光稍微转向他处。
◆当对方说了幼稚或错误的话显得拘谨害臊时，不要马上转移自己的视线，而应继续用柔和理解的目光注视对方。
◆当对方缄默不语时，不应再看着对方，以免加剧尴尬局面。
◆当双方谈话谈得很投机时，不应东张西望，那样会让对方认为你听厌烦了。
2．微笑微笑应做到亲切自然、真诚温馨、发自内心。
规范的微笑应是不发声、不露齿，肌肉放松，嘴角两端向上略微提起，面含笑意。
微笑时应防止生硬、虚伪和勉强。
在公务活动和社会交往中，应保持微笑，表现出友善、诚信、谦恭、和谐、融洽等美好的状态，反映出自信、涵养与和睦的人际关系以及健康的心理。
（二）站姿◆站姿的基本要求是抬头挺胸、微收下颌、双目平视、面带笑容；双肩平直、舒展、收腹立腰；双腿直立、女士双腿、双脚靠紧，男士可双脚微分，但不宜超过肩宽。
动作要平和自然。
◆男士工作中的站姿应双脚平行，也可调整成“V”字形，双手搭在小腹之前或双手自然垂下，也可以在体前交叉或背手。
◆女士工作中的站姿，双脚可调整成“V”字形或“丁”字形，右手搭在左手上，贴在腹部。
站立应注意以下细节：◆站立时不要有歪脖、斜腰、屈腿等不雅观的姿态。
◆正式场合不要袖手、抱臂、耸肩、抖足、双手叉腰及双手插在口袋里。
◆站累时，单腿可以后撤半步，身体重心可前后移动，但双腿必须保持直立。
（三）坐姿在日常工作和生活中的坐姿应是“坐如钟”，做到稳重文雅、端庄大方。
1．男士坐姿应体现自信、豁达。
坐姿主要有几种类型：◆标准式。
上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直地落于地面，两脚自然分开成45度。
◆前伸式。
在标准式的基础上，两小腿前伸一脚的长度，左脚向前半脚，脚不要翘起。
公务礼仪
1、上车
如果陪同客人同乘一辆轿车，上车前主人应先打开轿
车的右侧后门，以手挡住车蓬上框，提醒客人防止碰
头。待客人坐好后再关车门。特别注意不要夹到客人
的手或衣服，然后主人从左侧后门上车。
若同亲友一同乘车，应请女士与长辈先上车，并为之
开关车门。倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车，应
请男士先上。女士上车的方法是：先轻轻坐在座位上
与人相见说[您好] 长期未见说[久违] 请人解答说[请教] 征求意见说[指教] 求人方便说[借光] 与人分别说[告辞] 赞人见解用[高见] 看望别人用[拜访] 中途离开说[失陪] 等候客人用[恭候] 问人姓氏说[贵姓] 向人询问说[请问] 初次见面说[久仰] 求人原谅说[包涵] 麻烦别人说[打扰] 请人指点用[赐教] 送客出门用[慢走] 宾客来临用[光临] 欢迎购买叫[光顾] 请人勿送用[留步] 问人住址说[府上] 请人协助说[费心] 久别重逢说[久违] 求人帮忙说[劳驾] 向人祝贺说[恭喜] 托人办事用[拜托] 与客道别说[再来] 陪伴朋友说[奉陪] 归还物件用[奉还] 老人年龄叫[高寿]
2017/4/1 35
陈水扁强握劳拉的手被批为“国际怪客”
握完手之后， 陈水扁又再度 走过去与劳拉 握手，在传译 介绍下，邀请 劳拉访问台湾， 但劳拉只说声 “谢谢”，并 没回应他的要 求。 陈水扁在中南美洲强握劳拉手
国民党“立委”李庆华质询时表示，陈水扁此举有四项不妥， 第一，男士在社交场合不能先握手；第二个不妥是陈水扁跨过 几个人两次走上前去与劳拉握手；第三个不妥，陈水扁握住劳 拉的手时还用一只手去拍打她的手背；第四个不妥，陈水扁叫 来“翻译官”拍照。再加上“一个没有”，就是没有礼貌，加 在一起说是“四不一没有”。
公务礼仪
礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣 ——《左传》 人无礼则不生 事无礼则不什么是礼仪
“礼”：尊重，既要尊重别 人，更要尊重自己，礼者敬人 也
“仪”：就是恰到好处的向 别人表示尊重的形式
礼仪
内 强 素 质
外 塑 形 象
二、礼仪的种类
2、问候态度 问候是敬意的一种表现。当问 候他人时，在具体态度上需要 注意四点： 主动 热情 自然 专注
3、问候内容
问候他人，在具体内容上大致有两种形式， 它们各有自己适用的不同范围。 直接式。它适用于正式的人际交往，尤其是 宾主双方初次相见。 间接式。它主要适用于非正式交往，尤其是 经常见面的熟人之间。
1.握手的方式
作为一种常规礼节，握手的具体方 式颇有讲究。其具体操作中的要点有四。 （1） 神态 （2）姿势 （3）力度 （4）时间
2.伸手的顺序
在握手时，双方握手的先后顺序很有讲 究。一般情况下，讲究的是“尊者居前”。 具体而言： 女士同男士握手时，应由女士首先伸手。 长辈同晚辈握手时，应由长辈首先伸手。 上司同下级握手时，应由上司首先伸手。 宾主之间的握手则较为特殊。正确的做 法是：客人抵达时，应由主人首先伸手， 以示欢迎之意；客人告辞时，则应由客人 首先伸手，以示主人可就此留步。
1、称呼要正规 2、称呼之忌
1、称呼要正规
（ 1）称呼行政职务。此类称呼最为常用。 （2）称呼技术职称。 （3）称呼职业名称。 （4）称呼通行尊称。 （5）称呼对方姓名。关系亲近才可使用
2、称呼之忌
以下四种错误称呼，都是我们平日不宜采用的。 （1）庸俗的称呼。在正式场合假如采用低 级庸俗的称呼，是既失礼，又失自己身份的。 如“黑蛋”、“小妞”。 傻帽 （2）他人的绰号。 在任何情况下，当面 以绰号称呼他人，都 是 不尊重对方的表现。
公 务 礼 仪
公务礼仪礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为规范与准则。
公务礼仪是指社会组织的公共关系工作人员或其他人员，在公共关系活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的尊重他人、讲究礼节、注意仪表、仪式等规范和程序。
公务礼仪的基本特征是：以学识为基础，以组织的长远利益为依托，以公众为对象，以美誉为目标，以自觉为桥梁，以灵活为原则，以真诚为信条。
一公关礼仪一、公务接待1）公务接待一般分为高格接待、低格接待、对等接待。
2）陪车：应安排客人坐在主人右侧，若有两位客人，陪客坐司机边上。
车内后排右为上、左为次、中为三、司机旁为四；若主人作司机时，司机边为首、后排同上；若男主人为司机并有女主人相陪时，女主人应坐司机旁，后排同上。
3）陪客走路，两人一般前右为上，要让客人走在自己右侧。
三人行，中为上、右次之、左再次之。
若自己是主陪，应并排走在客人左侧，不能落后。
如果随同人员，应走在客人和主陪人员左后方，不能并排更不能超越。
若走的路程较远，应在客人允许的情况下帮助其拿包或其他物品。
并说一些比较得体的话。
4）陪客进电梯、进门等：乘有人电梯，应让客人先进、先出。
若乘无人电梯，应自己先进，让客人先出。
到达目的地，应告诉客人，并说“请进”，为客人开门。
若门是向外开，应站在外面让客人先进，若门是向内开，应自己先进去站在里面迎接。
5）若需要手势辅助，手指伸直并拢，手与前臂成一直线，肘关节自然弯曲，掌心向斜上方；手势的上界不要超过对方的视线，下界不要低于胸部。
手势表现要慢，切忌快猛。
不能掌心向下，不能用手指指点点，不能攥紧拳头。
二、办公室1）仪表要整洁大方，发型简洁，女士最好略施淡妆，男士最好刮净胡须。
新潮服装、无领无袖衣服、汗衫、牛仔装不适宜。
穿拖鞋和赤脚穿凉鞋都是没礼貌的。
2）大声嚷嚷，指手画脚会显得没修养。
最好不要开长者、前辈、上级和不熟悉的同事的玩笑。
办公室内不可闲聊，甚至离开岗位。
公务礼仪1
如何穿西装不同场合中的着装礼仪佩戴饰物礼仪如何穿西装西装起源于欧洲，有独特的着装标准。
西方人穿西装，常根据不同的场合和季节选择不同颜色。
重大礼节性场合着深色西装，上下班、娱乐和会友时则穿浅色、暗格、小花纹套装。
从肤色角度考虑，中国人在社交场合，宜选择深蓝、深灰、黑灰色西装，这些颜色不仅端庄儒雅，而且能将面色衬托得更有光彩。
穿西装要注意四点：一是要平整，不可有折痕；二是西装领要贴背，并低于衬衫领1厘米左右；三是西装长裤的长度要适中；四是西装口袋不要放任何杂物。
西装的新旧与式样是次要的，重要的是合体，因此细心保养很重要，穿毕应用专用西服衣架挂好，好的保养能使一套西装永远合身。
衬衫每套西装一般需有两三件衬衫搭配。
衬衫的领子不可过紧或过松，袖口的长度应该正好到手腕，以长出西装袖口1—2厘米为宜。
系领带时穿的衬衫要贴身，不系领带时穿的衬衫可宽松一点。
领带领带是男士打扮的焦点，通过它能展现穿戴者的个性。
不同的领带配同一件衬衫，能产生不同的视觉效果。
领带的颜色应根据衬衫来挑选，通常最易搭配的是红色、蓝色或以黄色为主的花色领带。
在非正式场合，穿西装可以不系领带，但衬衫的第一个扣子一定要解开。
领带多长合适？一般稍长于裤子的腰带即可。
领带夹过去是西装的重要饰品，现在国外已很少使用，如要固定领带，可将其第二层放入领带后面的标牌内。
西装扣西装扣的扣法很有讲究。
穿双排扣西装，扣子要全部扣上；单排两粒扣西装，只扣第一粒，也可以全不扣；单排三粒扣西装，只能扣中间一粒或全不扣；单排一粒扣西装，扣与不扣均可；如果穿三件套西装，则应扣好马甲上所有的扣子，外套的扣子不扣。
不同场合中的着装礼仪符合身份鉴于每一位员工的个人形象均代表其所在单位的形象及企业的规范化程度，也反映了个人的修养和见识，因此商务人员的着装必须与其所在单位形象、所从事的具体工作相称，做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别，即“干什么，像什么”。
如此这般，才会使商务人员的着装恰到好处地反映自身的素质，反映企业的形象。
公务礼仪
公务礼仪一、公务礼仪之着装①整洁合体。
保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。
②搭配协调。
款式、色彩、佩饰相互协调。
不同款式、风格的服装，不应搭配在一起。
③体现个性。
与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。
④随境而变。
着装应该随着环境的不同而有所变化。
同一个人在不同时间、不同场合，其着装款式和风格也应有所不同。
⑤遵守常规。
遵循约定俗成的着装规矩。
如：西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着；不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣。
女性在办公场所不宜穿着吊带装、超短裙、短裤、拖鞋等。
正式场合男士着装礼仪一般以西装为正装。
一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。
上衣：衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩宽以探出肩角2厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处。
胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。
西裤：裤线清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央。
衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或淡蓝色为宜。
衬衫领子要挺括；衬衫下摆要塞在裤腰内，系好领扣和袖口；衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米—2厘米；衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。
如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫，如果西服是纯色，则衬衫可以带有简单的条纹或图案。
站立状态时应将纽扣系好。
双排扣的上衣，纽扣要全部系好；单排扣的上衣，三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜，两粒扣的应该系上面的一个扣，单粒扣的一定要系好。
领带：领带图案以几何图案或纯色为宜。
系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧；领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准。
腰带：材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张。
袜子：袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配白袜子。
袜口应适当高些，应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。
皮鞋：搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽。
如果是深蓝色或黑色的西装，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西装，可以穿棕色皮鞋。
公务人员礼仪
公务人员礼仪公务人员礼仪是指在公务活动中，公务人员应该遵循的一系列规范和行为准则。
公务人员是国家机关和政府机构中从事行政管理和公共事务的人员，他们的言行举止直接代表着政府形象和工作效率。
因此，公务人员应该具备良好的礼仪素养，使其服务质量更加专业、高效，并赢得公众的尊重和信任。
一、仪容仪表公务人员作为国家机关的代表，仪容仪表是他们与公众接触的第一印象。
因此，在公务活动中，公务人员应该始终保持整洁、得体的仪表形象。
衣着要干净整洁，不宜过于华丽和夸张；发型要整齐干净，不宜过于潮流和个性化；妆容要自然得体，不宜浓妆艳抹。
此外，公务人员还应该保持良好的体态举止，站立时保持笔直的姿势，坐下时保持稳健端庄的姿态。
二、礼貌待人礼貌待人是公务人员不可或缺的素养之一。
无论是与领导、同事还是与公众接触，公务人员都应该尊重对方，保持良好的沟通和关系。
在对待领导时，要恭敬有礼，遵守机关规章制度，服从领导安排；与同事相处时，要团结友好，积极协作，共同完成工作任务；对待公众时，要热情有礼，主动解答问题，提供服务。
通过礼貌待人，公务人员能够建立良好的人际关系，提高工作效率。
三、语言规范公务人员的语言应该规范准确，避免使用粗俗语言和方言，不使用含有侮辱、歧视和攻击性的言辞。
在与公众沟通时，公务人员应该使用通俗易懂的语言，避免使用专业名词和术语，确保信息传达的准确性和清晰度。
此外，公务人员还应该保持语速适中、语调稳定，避免语速过快或过慢、语调过高或低沉，以便于对方理解和接受。
四、座谈礼仪公务人员在座谈会议中的举止和礼仪也是非常重要的。
在座位上，公务人员应该坐直身体，保持专注的姿态；在发言时，要先询问主持人以示尊重并等待合适的发言机会；发言时要注意控制时间，不得长篇大论、离题乱说，要结合会议主题进行简洁明了的发言。
同时，公务人员还应该尊重他人的发言，不打断、不嘲笑、不抢白，并在适当的时候进行回应和互动。
五、会客礼仪公务人员在会客接待中的礼仪也是需要重视的。
公务礼仪
对待上级
（1）尊重上级、以礼相敬 （2）服从领导、听从指挥 （3）主动配合、维护形象
对待下级
（1）以身作则、注意形象 （2）坚持原则、公平公正 （3）尊重下级、谦恭待人
（三）个人形象
• 规范着装 • 修饰得当
二、会议礼仪
• 在行政工作中，会议是一项非常重要的公 务活动。人们工作中的一些主要内容，如 交流信息、总结经验、专题研究、作出决 策等，都是通过会议完成的。所以会议礼 仪是为了达到预期目的和取得良好效果， 人们在准备和参加会议的过程中应该遵循 的以下礼仪规范。
（一）会议组织者
1、拟定计划 2、发出通知 3、做好准备 4、热情迎送 5、当好主持 6、保证顺利进行
（二）会议参加者
1、准时到会 2、注意形象 3、遵守纪律 4、认真听讲 5、举止文明
第三节
公务礼仪
一、办公礼仪 办公礼仪时办公人员在办公室内，执行公 务和处理公事活动时，应遵循的礼仪规范。 主要涉及政务处理、人际关系和个人形象 三个方面。
（一）政务处理
1、勤于政务 2、认真学习 3、强化纪律 4、兢兢业业 5、公私分明
（二）人际关系
同事相处
（1）密切合作、以诚相待 （2）相互尊重、团结友爱 （3）异性相处、把握分寸
公务人员礼仪
公务人员礼仪一般来说，公务员的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。
在工作中，基层公务员的妆扮穿着是不宜完全自行其事的。
那么你们知道公务人员有什么礼仪要注重吗?下面是为大家预备的公务人员礼仪，希瞧可以帮助大家!公务人员礼仪(一)礼仪是个人素养的外在体现(二)着装礼仪(一)服饰素雅基层公务员在工作中所选择的服饰，一定要合乎身份，素雅大方。
切不可令其有悖于常规的审美标准，进而有损基层公务员队伍的名声。
1.色彩少。
基层公务员在工作场合所选择的服饰，其色彩宜少不宜多，其图案宜简不宜繁。
切勿令其色彩鲜艳抢眼，令其图案繁杂不堪。
2.质地好。
在经费答应的条件下，基层公务员的服饰应尽量选用质地精良者。
如其正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣质低档的面料。
3.款式雅。
基层公务员的服饰，应以其款式的素雅庄重为基本特征。
若其款式过于前卫、招摇，则与基层公务员自身的身份不符。
4.做工精。
基层公务员的服饰虽不必选择名牌货、高档货，但对其具体做工应予以重视。
若其做工欠佳，则必定会有损于基层公务员的整体形象。
5.搭配准。
搭配准，在此特指基层公务员的服饰应注重搭配之道。
从某种意义上讲，一个人的服饰之美要害在于和谐，而服饰的和谐则又主要有赖于精心的搭配。
(二)服饰庄重在讲究美瞧的同时，基层公务员在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。
基层公务员假如要打算做到服饰高雅脱俗，一方面应以其朴素大方取胜，另一方面则应要求其文明得体。
具体来说，主要应注重避免以下五忌。
1.忌过分炫耀。
基层公务员在工作之中所佩戴的饰物，应当以少为妙。
不提倡基层公务员在工作场合佩戴高档的珠宝首饰，或是过多数量的金银首饰，不然便有张扬招摇之嫌。
2.忌过分裸露。
在工作中，基层公务员的着装不应过分暴露自己的躯体。
不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等五不露，便是对基层公务员着装的基本要求。
此外，不使内衣外露，也不应被疏忽。
3.忌过分透视。
基层公务员在正式场合的着装，不答应过于单薄透明。
公务礼仪
三、公务礼仪（一）着装仪表1．与客商会谈时，着装应整洁、美观、得体、大方。
不能穿短裤、背心、拖鞋、运动服、牛仔服和无领、无袖上装及迷你装，女士不能穿超短裙、吊带裙和紧身服装。
2．重要会议或重大活动时，男士应穿深色西装，配上白色衬衣和适合的领带；女性应穿职业装或套裙，颜色以高雅得体为宜。
3．不要在人前“打扫个人卫生”。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等。
（二）言谈用语会谈时，应友好正视客商，倾听对方言谈，态度诚恳、亲切，语调要平和沉稳。
日常言谈应使用表示尊敬和礼貌的词语，如：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
（三）仪态举止。
1．站姿：身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松，双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。
2．坐姿：腰背挺直，肩放松，女性应两膝并拢，男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽，双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。
3．走姿：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
（四）见面握手握手应站立，目光注视对方，微笑致意。
正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，不可戴手套与人握手。
握手一般顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。
（五）电话接听1．电话铃一响，拿起电话机说“您好”，首先自报家门，然后再询问对方情况和来电意图等。
2．电话交流时，应认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
3．应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
4．通话结束时，应道声“再见”，接话人一般应等对方挂上电话后再轻轻放下话筒。
5．拨接电话要有时间观念和节约观念，不可占线时间过长，以免影响正常通讯，增加办公成本。
6．在餐桌或正与他人交谈时接听电话，应说“对不起，我接一下电话”，必要时应回避接听。
与尊者、长者交谈时，尽量避免接听电话。
（六）引见客商引导客商去领导或同事办公室时，应走在客商左前方数步远的位置，忌把背影留给客商。
公务活动礼仪规范标准
〔二着装礼仪
1．衣 女士：庄重、大方.最佳衣着为单一色彩的 西服套裙,内穿白色衬衫,脚穿肉色长统丝袜和黑 色中跟皮鞋,避免佩戴两种以上的首饰. 男士：出席重要的公务活动要穿西服、系领 带或穿其他正装,一般男性正装为西装,并应遵循" 三个三"原则. 2．鞋 鞋面光亮,鞋跟高低适中.工作时间不得有脱 鞋、光脚等不雅行为. 3. 袜 袜口不得露在裙角或裤角之外.
2．给领导送批件时,要在离领导稍远位置等候.
3．领导阅示后,如无其他交待,要迅速离开领导办公 室.
〔八接打礼仪
1．接要及时,要在振铃三次内接听. 2．接打时要用语文明. 3．有其他人在场时,接打时尽量不使用"免提". 4．不使用办公聊天. 5．给上级领导打,要简明扼要,条理清楚,不过多重复,对 领导的答复和指示要记清楚.给下级机关打,态度谦和,不盛气 凌人. 6．参加会议、到领导办公室或接待重要客人时,要把手 机放在振动位置上. 7．在公众场合接、打手机时,要回避众人,以示礼貌.
4．引导客人上楼时,应让客人走在前面,接待人员走在后面； 若是下楼时,应由接待人员走在前面,客人在后面.接待人员应注意 客人的安全.
5．引导客人到办公室时,要为客人开门,示意客人先进.
〔十上下楼梯礼仪
1．上楼时,移动.
2．下楼时,到楼梯前扫视楼梯片刻后,运用感觉掌握动 作的快慢速度,沿梯而下.
〔三介绍礼仪
1．介绍见面时,要尊重客人,先把主人介绍给 客人；要尊重女士,先把男士介绍给女士.
2．介绍有显著差距的人时,要尊重高职位者,先 把低职位者介绍给高职位者.
3．介绍时要把被介绍人所在单位、具体部门、 担任职务以及完整姓名等四项基本内容说清楚.
〔四握手礼仪
公务活动中的着装礼仪(四个方面)
公务活动中的着装礼仪（四个方面）着装是一个人精神面貌和内在素质的外在表现，反映了一个人的性格、气质、审美情趣和道德修养。
下面介绍公务活动中的着装礼仪。
（一）男装礼仪1．西装的穿法西装的选择◆色彩选择。
西装是在公务活动中所穿的正装，它的色彩必须庄重、正统，不能过于轻浮和随便。
最适合公务员所穿的西装色彩首推藏蓝色，其次可以考虑灰色或棕色。
黑色西装，则更适于庄严而肃穆的礼仪性活动。
◆图案选择。
机关工作人员要求成熟、稳重，所以西装一般以无图案为好。
通常，上乘西装的显著标志之一就是没有任何图案。
切忌在正式场合身着“格子呢”西服，只有在非正式场合才能穿它。
◆款式选择。
西装有单件与套装之分。
单件西装，即一件与裤子不配套的西装上衣，它仅适用于非正式场合。
西装的穿法◆拆除商标。
在西装上衣左袖口处，通常会缝制一块商标或一羊毛标志。
在正式穿西装前，务必先将商标拆除。
◆系好纽扣。
站立之时，特别是在大庭广众之前起身后，西装上衣的纽扣应当系上，以示郑重其事。
就座之后，西装上衣的纽扣则大都要解开。
通常，系两粒扣式的西装上衣时，讲究“扣上不扣下”，只系上边那粒纽扣。
系三粒扣式的西装上衣时，要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣。
穿西装背心，不论是单独穿着，还是与西装配套穿着，都必须扣上纽扣。
◆保持平整。
欲使一套穿在自己身上的西装看上去美观大方，首先要使其显得平整挺括，线条笔直。
在公共场所，不要当众随心所欲地脱下西装上衣，更不能把它当做披风一样挂在肩上。
无论如何都不可以将西装上衣的衣袖挽上去，或随意卷起西裤的裤管。
穿西服时，不可反背双手，更不能把手插在上衣口袋内。
◆选好衬衫。
与西装搭配的衬衫，应当是正装衬衫。
从色彩上讲，必须为单一颜色。
从图案上讲，以无任何图案为佳。
唯一例外的是，较细的竖条衬衫在一般性的政务活动中可以穿着，但必须禁止同时穿着竖条纹的西服。
正装衬衫必须为长袖衬衫，因为短袖衬衫具有休闲性质。
穿西装时，衬衫所有纽扣都要系好。
公务礼仪
公务礼仪第一节公务礼仪的作用和原则公务礼仪是一项实用性很强的礼仪，即公务人员在日常公务活动中逐渐形成并得以公认、必须遵循的礼仪规范。
1．公务礼仪的原则在各种公务活动中，如何运用礼仪、怎样发挥礼仪的作用，都应注意以下基本原则：(1)真实、真诚原则公务活动的内容是事物，但公务活动的对象却是人，所以，努力创造和谐的人际关系应是公务礼仪的第一要旨。
公务活动中对人应真心实意，对事要实事求是，不说谎、不欺人，相信他人，尊重他人。
(2)讲求信用原则人际交往重视信用，公务活动更要讲信誉。
应努力做到“言必信、行必果”，说话算数，说到做到。
向别人许下的诺言如实兑现，这样就能赢得别人的信任，获得他人的帮助。
在工作中，遇到有约会、会议、接见、会谈等活动，决不能拖延迟到，迟到不仅是一种十分失礼的事情，有时还会影响到办事的效果。
与人签订的协议、合同要严格遵守，君子一言，驷马难追。
信誉是组织的生命，每一位公务人员在工作活动中都应为树立组织良好的信誉而努力。
2．公务礼仪的作用公务礼仪作为人们在公务活动中的行为规范和准则、具有三大作用：塑造组织形象、传播沟通信息、提高办事效率。
(1)塑造组织形象公务礼仪活动中的人属于社会化的个人或组织化的个人，所以公务人员在公务活动中的待人接物、言行举止是代表组织的，是公务工作的内容或重要组成部分，他的职业角色、组织地位、工作性质决定了固定的礼仪规范，个人是无权选择和私下变更的，大到一个国家的新任大使递交国书，小到一个组织的总机接线员，其完成工作任务时都有—套严格而完整、不可随意改换的礼仪规范和程序，即使个人有什么特殊情绪，也只能深深埋藏心底，至少应等完成公务活动后才可以泄露、表达这种情感或情绪。
而所有这一切，都直接或间接地影响着一个组织的形象塑造。
(2)传播沟通信息如今的社会是一个信息传播较为发达的社会，在这到处充斥信息的时代，你要想准确地向对方传递信息或准确地领悟对方发出的信息，必须要借助礼仪。
公务礼仪的基本内容公务接待礼仪基本常识
公务礼仪的基本内容公务接待礼仪基本常识公务礼仪是指在公务场合下的一系列仪态规范和行为准则。
在商务活动中，正确的公务礼仪可以加强人际关系的沟通和合作，体现职业素养和个人形象。
以下是公务礼仪的基本内容和常识：一、仪容仪表：1.服装：穿着整洁、得体的衣服，符合场合和职位的要求。
2.发型：保持干净整齐的发型，避免夸张和过于个人化的造型。
3.面部护理：保持面部清洁，不要涂抹过多的粉底或彩妆。
4.手部清洁：保持双手干净，修剪指甲，避免太多的饰品。
5.身体姿态：保持挺胸抬头的姿态，不要耸肩驼背。
6.眼神交流：与对方保持适度的眼神交流，展示出自信和尊重。
二、会话礼仪：1.自我介绍：主动介绍自己，并用友善的语气询问对方姓名。
2.称呼礼仪：正确使用对方的称谓，尊重对方的身份地位。
3.礼貌用语：使用礼貌的语言，如请、谢谢、不好意思等。
4.语速和音量：语速适中，清晰地表达自己的观点，音量不要太高或太低。
5.听取对方意见：耐心倾听对方的观点，不要中断或打断对方的发言。
6.避免争论：遇到意见不合时，以礼貌和理性的方式表达自己的看法，避免激烈争吵。
三、礼仪用品：1.名片交换：交换名片时，互相示意并认真阅读对方的名片。
2.宴会礼仪：用餐时，遵循宴席上的一些基本礼仪，如不吸烟、不大声喧哗等。
3.公文函件：撰写公文和函件时，注意格式规范和用语得体。
4.礼品赠送：在公务活动中，适当的场合可以赠送礼品，但要注意礼品的选择和价值。
四、仪表修养：1.守时：严格遵守会议和约会的时间安排，不要迟到或早退。
3.礼仪姿态：坐姿端正、不乱晃、不摆弄物品，站立时保持直立姿态。
4.手势和表情：避免夸张的手势和面部表情，保持自然和谐的姿态。
5.谦虚谨慎：与人交往时，保持谦虚和谨慎的态度，尊重对方的意见和建议。
以上内容是公务接待礼仪的基本常识，通过正确的公务礼仪的实施，可以提升自己的形象和职业素养，加强与他人的沟通和合作，为公务活动的顺利进行做出贡献。
公务礼仪
公务礼仪，是指在工作中处理事务所应遵循的礼仪规范。
在日常工作中，要注重服饰美、强调语言美、提倡交际美、推崇行为美，培养讲究礼节、注重礼仪的习惯。
在比较重要的公务交往中，更要遵守礼节规范。
一、会面礼仪会面，指在较正式场合与别人相见。
在工作岗位上，基本的会面礼节包括称呼、问候、介绍、握手、座次、合影等。
（一）称呼1、正规称呼①称呼行政职务。
如：王书记、张局长，表示交往双方身份有别。
②称呼技术职称。
如：刘教授、赵工（程师），表示对其敬意有加。
③称呼职业名称。
如：李老师、孙医生。
④称呼通行尊称。
如：同志、先生、师傅。
⑤称呼对方姓氏、姓名。
对年龄、职务与自己相仿的同事、熟人可以直呼其姓氏、姓名，以示亲近。
2、称呼禁忌①正式场合称呼庸俗、简化。
譬如在会场上称呼牛头、杨编、张局、王处等，让人哭笑不得，冲淡气氛。
②在圈外称呼他人绰号。
这样容易让旁听者不知就里，让被呼者羞辱难堪。
③公开场合称呼私人关系。
这样会因为一人表示亲近,而使众人感到疏远。
④跨地域使用地域性称呼。
如小鬼、老爷子等称呼，在一些地方是尊称、爱称，然而换了地方意思就不一样。
（二）问候1、问候态度①主动。
问候他人，应该积极、主动。
而当他人首先问候自己之后，应立即予以回应。
②热情。
问候他人或者接受他人问候时，通常应表现得热情而友好，切忌毫无表情或者表情冷漠。
③自然。
问候他人所表现的主动、热情，必须自然大方，扭扭捏捏、矫揉造作，都会让人生厌。
④专注。
在互致问候的过程中，应当面含笑意、注视对方。
切忌左顾右盼、心不在焉、去语不搭来言。
2、问候次序①一人问候一人时，应当"低位者先行"，即由身份较低者首先问候身份较高者。
②一人问候多人时，既可以笼统地致以问候，也可以逐个问候。
逐一问候的次序，既可以由尊而卑、由长而幼，也可以由近而远。
3、问候内容①直接式。
较为正式的人际交往，特别是宾主双方初次见面，一般采用直接式的问候内容。
如：你好！Good morning !等等。
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公务礼仪
一、填空题
1、关于礼仪的起源主要有起源于祭祀和起源于风俗习惯两种观点。
2、礼仪在人们日常生活中具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式四个方面。
3、礼仪的基本原则包括尊重、自律、适度、真诚、宽容。
4、礼仪有内强素质、外塑形象、增进交往三大作用。
5、国家公务员的精神面貌总结出来就是正气、温和、镇定、从容八个字。
6、仪容修饰的五大注意事项包括干净、整洁、卫生、简约、端庄。
7、站姿礼仪的基本要求包括头正、肩平、臂垂、胸挺、腹收、腿直。
8、正确的常见的蹲姿有交叉式蹲姿和高低式蹲姿两种。
9、表情礼仪的基本要求包括大方、自然、专注、友善。
10、着装的三大配色技巧包括三色技巧、三一技巧、三协调技巧。
11、西装的穿着要领有拆除商标、熨烫平整、扣好纽扣、少装东西四点。
12、问候礼仪的次序是位低者先行。
介绍他人的顺序是尊者居后。
握手伸手的顺序是尊者居前。
递送名片的顺序是先低后高。
13、公务接待礼仪可分为来宾接待和信访接待两大类型。
来宾接待要做好接待计划和迎送陪同两大具体问题；信访接待要做到以礼待人、平易近人、热情助人。
14、会议礼仪的关键性内容包括会务性工作、会场的排座、会风的端正三个方面。
15、办公室电话的礼节可以归纳为礼貌、简洁、明了六个字。
二、选择题
1、（B、微笑）是最完美的礼仪。
2、着装的原则是（D、TPO原则）。
3、对于双排座的轿车而言，专职司机开车时，哪个位置是上座（C、后排右座）。
4、国家公务员着装礼仪的总体要求是（A、端正得体；B、干练精明；C、朴素大方；D、温文尔雅）。
5、饰物佩戴需要注意的礼仪有（A、以少为佳 B、同质同色 C、符合习俗 D、注意搭配）。
6、大型会议主席团位次排序的基本规则是（A、前排为上 B、居中为上 C、以左为上）。
三、简答题
1、简谈什么是交谈礼仪中的“四有四避礼貌法”？
四有：有分寸、有礼节、有教养、有学识；四避：避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。
2、正规的称呼方式一般有哪几种？
称呼行政职务、称呼技术职称、称呼职业名称、称呼通行尊称、称呼对方姓名。
3、使用移动电话需要注意哪些礼仪？
使用手机要注意安全；不要借用别人的手机；使用手机要讲究社会公德；注意手机放置的位置等。
4、办公室礼仪包括哪些内容？
一是如何对待领导：一定要服从，一定要尊重，对领导不要求全责备，对领导提建议要讲究策略。
二是如何对待下属：尊重其人格，要善于接受下级的建议，要善待下属。
三是办公室的基本礼仪：良好的个人习惯、良好的工作习惯、良好的卫生习惯。