绩效考核方案解读

上级评 议
部门 评议
基层评议
部门评 议
上级评议
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考核体系
现有的绩效指标体系将公司目标层层分解，部门、单位根据部门职责 内容“领取”指标
• 指标考核类 -共性指标 由直接业绩指标和综合管理指标构成，每个部门单位具有，但权重可以不同 -个性指标
结合各部门、单位职责，突出部门及单位的主要业务环节
-专项指标
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评议类指标制定程序
考核过程设计要点
工作思路与要求
•
由考核领导小组根据部门、单位辅助职 责完成情况对具体指标权重进行分配
• 过程指标
–反映在特定工作所需完成的成果 –需要采用详细的业绩分段描述来 减少打分时的主观性
+
企业利润
年度用户发展
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考核体系
综合测评（满意类指标） 综合测评
• 综合测评分为上级满意度指标和协作者满意度指标。
上级满意度指标
是直接领导对下级工作情况的主观评价
设置上级满意类指标的意义
• 增加考核的全面性，使被考核者在集中主要精力于业绩指标的同时保持 各自基本工作职责的完成。 • 增加适度的主观评价，简化考核操作，避免指标过于讲究量化的考核迷 信。
• 公司各部门作为考核责任部门负责对其他部门进行一级考核及对基层单位进 行二级考核。每个部门和基层单位既是考核者也是被考核者。 • 公司各部门作为各共性考核指标的直接责任主体，需根据按指标标准和要求 独立执行各专业考核，及时向考核工作小组提交其他部门共性指标的考核成 绩，并对被考核部门或单位各专业指标加、减分情况进行解释说明，上述责 任部门需安排专人负责本项工作。具体考核工作的责任分工参见附表。 • 责任部门的共性指标和各部门的个性指标由考核领导小组采用集中检查的方 式组织实施考核，该项工作需在考核领导小组的指导和确认下由企管计划部 牵头，人力资源部和党群工作部配合组织实施。 • 综合评议每年进行一次，各部门、基层单位作为评议的基本单元，采用打分 的方式进行，以便体现部门或单位成员的意见，具体组织方式由各部门和基 层单位自行确定。
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考核体系
综合测评（满意类指标） 综合测评
• 协作者满意度指标
协作者满意度指标分为部
门间的和部门与单位间
的相互满意度指标。
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讲 解 提 纲
• 绩效考核目的 • 绩效考核适用范围、对象 • 绩效考核周期 • 绩效考核指标体系 • 绩效考核过程设计要点
• 绩效考核组织流程
• 绩效考核结果的应用
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• 绩效考核周期 • 绩效考核指标体系 • 绩效考核过程设计要点 • 绩效考核组织流程 • 绩效考核结果的应用
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考核体系
绩效导向的绩效考核管理体系是实现公司战略目标的推进剂，部门、 单位职责是本次绩效考核方案设计的最主要依据
- 绩效管理是联系企业策略，外部竞争环境和每个团队表现的纽带，这条纽带使每个 团队看到团队的付出对企业成功与失败的因果关系 - 绩效管理是上下级双向交流的机制 - 绩效管理是个体竞争能力和企业竞争能力提高的过程
6
考Байду номын сангаас周期
本次绩效考核周期为季度、半年和年度
2011年4月
日 一
31 7 14 21 28
二
1 8 15 22 29
三
2 9 16 23 30
四
3 10 17 24
五
4 11 18 25
六
5 12 19 26
公司部门、单位
30 6 13 20 27
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讲 解 提 纲
• 绩效考核目的
• 绩效考核适用范围、对象
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讲 解 提 纲
• 绩效考核目的
• 绩效考核适用范围、对象
• 绩效考核周期 • 绩效考核指标体系 • 绩效考核过程设计要点 • 绩效考核组织流程 • 绩效考核结果的应用
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适用范围和考核对象
本绩效考核适用范围和考核对象为公司各部门和分公司
适用范围
部门
分公司
不包括员工测评
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适用范围和考核对象
本绩效考核适用范围和考核对象为公司各部门和分公司
每年从公司年度重点工作中选出1-2项完成难度大的工作列入 -否定性指标
实行一票否决，但出现不合格项，不取消其它指标考核的资格，但不列入考核排名
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指标包括定量和定性的评估指标
•什么是定量指标?
•KPI指标
–能被量化为“硬”数字或目标 的业绩指标 –反映关键价值驱动力， 如
考核体系
举例
•什么是定性 * 指标?
考核过程设计要点
考核指标设定的原则
• 所有考核指标的设定必须在考核领导小组的统一领导下进行，接受考核 领导小组成员的指导和审查，所有考核内容都要经过小组同意后进行。 • 考核指标的制定过程是一个资源分配的过程，没有配套资源的目标制定 是无意义的目标制定过程。
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考核过程设计要点
考核指标的分层制定原则
讲 解 提 纲
• 绩效考核目的 • 绩效考核适用范围、对象 • 绩效考核周期
• 绩效考核指标体系
• 绩效考核过程设计要点 • 绩效考核组织流程 • 绩效考核结果的应用
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为完善科学管理体系，提高组织工作绩效，确保公司完成各项 生产任务
目的
规范管理，明确权责，形成科学的激励约束机制，提高基础管 理能力。 提升中层管理者的领导水平，强调团队建设，分解目标与传递 压力，实现企业可持续发展。
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考核过程设计要点
绩效指标制定程序
• 部门绩效指标中的分解指标由上至下分配，通过上下级（考核领导小组 和部门、单位负责人）谈判过程进行确定。 • 部门、单位绩效指标中的重要职责指标（部门KPI指标）由下至上报送， 各部门、单位确定职责目标，通过上下级（考核领导小组和部门、单位 负责人）谈判，确定部门、单位主要职责作为绩效类指标。
业务流程KPI
责任部门 KPI
责任个人 KPI
企业核心 竞争能力
责任部门 竞争能力
员工个人 竞争能力
管理流程 KPI
责任部门 KPI
责任个人 KPI
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考核体系
绩效导向的绩效考核管理体系是实现公司战略目标的推进剂，部门、 单位职责是本次绩效考核方案设计的最主要依据
考核对象
指标考核
综合评议
部门
共性指标 单位 个性指标 专项指标 否定性指标
党建考核由党群工作部另行制定实施方案，与本方案分别实施； 安全考核由安全运营部制定具体标准按月单独组织实施并进行成绩
公布，所公布成绩以一定权重计入公司绩效考核成绩中
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讲 解 提 纲
• 绩效考核目的
• 绩效考核适用范围、对象
• 绩效考核周期 • 绩效考核指标体系 • 绩效考核过程设计要点 • 绩效考核组织流程 • 绩效考核结果的应用