新入职管理人员考试题

6、凡是遇到投诉，你的态度（

A 、耐心倾听并表示同情

B 、投诉完毕，接待员立即表示态度

C 、对信函投诉，使用既定的铅印付函就行了

D 、没听完顾客的话就应该开始辩护 7、关于人与人的工作关系，你认可哪一种观点？（

B 、有合作也有竞争

新入职管理人员考试题

（考试时间90分钟）

一、多选题（每题2分，共计40分）

1、作为一名职工，我可以将自己描述为：工作专注（ ）

A 、从不

B 、较少

C 、较多

D 、总是

2、当你写完一份单位年终工作总结后， 你通常会采取那一种做法？（ A 、反复检查确认无误后才上交 B 、确信自己已做的很好不在检查就上交 C 、先让下级或同事检查后在上交 D 、先交给上司，视领导意见而定

3、对单位规定的规章制度，你通常采取哪种做法？（ A 、有人监督时就遵守

B 、不折不扣地遵守

C 、自己认为合理的就遵守

D 、自觉遵守，并对不合里的地方提出自己的意见 4、当你与亲友闲谈时，对公司的事情（ 概不谈论 B 、相信沉默是金 C 、大小事情都当笑话讲 D 、极少谈论

5、和你感情不融洽的同事一起工作时如何处理关系? A 、应积极配合 在上级面前诋毁他 C 、在大庭广众下出他的洋相 不感情用事

A 、主要的是竞争

、你为什么与同事保持密切关系？（

、（ ）是人们提高科学文化水平、专业技能和道德品质必不可少的手

段。

A 、学习

B 、修养

C 、人际交往

D 、考大学

8、

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C 、竞争与合作同样重要 一个企业考核人才的标准是（ A 、 不忘初衷虚心好学的人 C 、作出正确价值判断的人 对于以下观点，你认同哪一种？（

A 、人品比能力更重要

B 、 人品和能力同等重要 D 、合作多于竞争

）等内容。

B 、不墨守成规而经常出新的人 D 、有气概担当公司经营重任的人 ）

C 、能力比人品重要

D 、有时人品比能力重要，有时能力比人品重要 、你对待有风险性的业务（

）。

A 、不敢负责

B 、敢担风险

C 、敢于负责

D 、推给同事

、“嘿，老头儿”这个用语在服务行业中表示（

A 、亲切

B 、幽默

C 、服务忌语

D 、语言不规范 A 、闲暇时一起娱乐 B 、工作需要 C 、性格相投

D 、巴结上司

、职业是（

）。

A 、人的需求

B 、人谋生的手段

C 、人的全面发展的最重要的条件

D 、成功的保证

、仪表端庄是指（）。

A、追求华丽时髦 B 、饰品和化妆要适当

C 、着装朴素大方

D 、站姿端正

、语言规范是指（）。

A、语速快捷 B 、争执中让步C、使用尊称敬语D、居咼临下、当前我国的就业形势下，应提倡（）。

A、选择自己喜欢的职业

B、干一行、爱一行、专一行