优胜教育学习顾问百问百答

学习顾问百问百答序号问题参考答案1 询问老师资历家长您好，对于老师的师资来说，我们优胜教育在招聘老师的要求和条件上都是非常严格的，该老师必须有三年及以上的教学经验，对于笔试合格的老师，我们才会要求再次试讲，一经试用，我们都会对老师进行培训和考核的。

所有的任课教师每月都会进行月考，成绩不合格，第一次给予补考机会，再次不合格的我们就会进行淘汰。

对于老师的资历，我们更重视老师的教学水平，自我提升和自我完善。

我们大多数的老师都是从一些重点学校返聘过来的一线老师，老师一般都是至少带过3到5年毕业班的，对北京近几年的中高考趋势都很了解，能够非常准确的把握中高考方向，而且我们每月都会组织老师参加教研会，针对考试说明、考试大纲进行学习讨论，预测考试的内容。

我们尤其看重老师的辅导效果，对于在这点上表现突出的老师们，我们也会给予丰厚的奖励。

所有教研老师和授课老师必须对每一个孩子负责，并为他们制定出一套适合他们的教学方案，保证让孩子每节课都能学到知识，学会知识，得到最大的提升。

2 对教学环境有疑问或要求在接待室上课家长，您是觉得一个教室同时有几个孩子上课，会对咱们孩子造成干扰是吗？其实是绝对不会的，因为这样的学习氛围就有了，对咱们孩子也是一种直接的渲染，可以很容易的让咱家孩子快速的投入到学习中。

关于秩序问题，我们有专门的老师巡场来维持秩序，所有老师和孩子们的声音均控制在正常分贝，两个人可以听见就可以了，是绝对不会打扰到其他孩子的，所以请您放心！另外从心理学的角度来讲，学生长期处于封闭的环境中学习会产生烦闷的心理，会直接影响孩子的学习，只有一些对环境有特殊要求的孩子我们才会选择让他在封闭的教室学习调整学习状态，然后再转到大教室上课，毕竟孩子一生的学习时间中，大部分是在大教室的环境中进行的。

3 家长对半年以上学习后考试成绩不满意家长您好，孩子这次的考试成绩我们已经知道了，老师们已经给孩子做了试卷分析。

虽然孩子这次的分数不是特别高，但是孩子的总分在班级及年级的排名还是提前了不少，所以在这点上，我们必须先肯定孩子。

其次老师看了孩子的试卷，觉得孩子整体做的还是不错的，尤其是老师们给孩子讲到的知识点，孩子基本上都没怎么丢分，说明孩子的基础还是比较扎实的。

试卷后面的大题，对于咱家孩子确实有一定的难度，老师原本计划也是在给孩子把知识漏洞都补上的情况下，再给孩子进行拔高。

孩子基础扎实了，也会比较有信心，对做大题也不会特别排斥和畏难了。

所以就让孩子以这样良好的心态继续好好加油吧！4 对于成绩没有提高续费家长您好，孩子的考试试卷，老师已经给做了分析，老师讲到的知识点，孩子答题还是不错的，这就是孩子的进步，并且孩子每天来这边自习，我给他的作业规定时间，让他逐渐学会自己管理自己的时间，这点让我感到挺欣慰的，但是您也知道孩子基础比较薄弱，自觉性又不强，所以还需要老师慢慢再引导，我和您是站在一起的，都希望孩子不仅成绩提升，更希望她自主性提高，找到适合自己的学习方法，学会管理自己的时间。

学习是连贯性、持久性的一项教育，孩子经过前段时间的学习和老师磨合了，老师也了解的孩子的情况，咱们接下来是要开始出成绩的时期，我问过孩子，她倒是挺想继续在这学习的，看您这，不是打击孩子积极性嘛.您与其再给孩子找一个辅导机构，还不如让孩子继续学下去呢.新的机构新的老师新的环境，孩子需要时间适应，咱现在拼的就是时间，孩子愿意上就意味孩子对老师还是认可的，老师对咱家孩子也是挺有信心的，我这边也会加强管理，您在家加强监督，共同配合将孩子的学习提上来.您看您是今天过来还是后天过来呢？我找各科老师和您一起沟通一下孩子后期的学习计划和方案家长您好，（可以首先进行一些简单沟通，根据家长的具体情况而定。

）针对孩子最近的考试，我们一直都很用心，通过分析孩子的试卷，我们也不难发现孩子在XX模块掌握的已经比较好了，失分比较少；但是在XX模块也还有很大的失分，关于孩子在XX模块的学习也经常在每周教研会讨论，最近根据与教学主管分析决定，由在这一模块比较资深的老师为孩子进行下阶段的知识讲解5 对于剩余课时很多续费”家长您好！孩子在这边学习了一段时间了，这次考试的成绩出来了，孩子考得挺好的，这是因为前段时间老师针对这些知识点，给孩子做了相应的复习和查漏补缺，这些知识点孩子已经没有什么问题了。

但是更重要的在后面，孩子马上就升初高三年级了，我和他沟通过他之后怎么学，孩子是信心满满的，我也告诉孩子，只要付出就有回报，只要坚持就能成功，各科老师也针对孩子目前的学习情况，给他做了后期的学习计划和方案，孩子挺认可的，我就想和您当面沟通一下，你看您是这周六孩子上课的时候跟孩子一起过来吗？6 续费条件要求保证不更换老师一般情况下，我们优胜教育的规章制度是不准许轻易给更换孩子和家长满意的老师。

而且我们的老师也特别稳定，我们在同行业的影响力和薪水的竞争力也是非常大，很多优秀的老师都是慕名而来的，所以除非学生跨年级，如初3到高1，孩子需要根据教学调整，我们才会更换老师所以你大可不必担心。

7对于推荐有负担（万一成绩不提高不好交代）的推荐某某家长，您是担心给我们推荐学生在这儿学不好吗？请您放心，首先我一定会给孩子安排咱们校区的金牌老师试听，体验一下，孩子觉得好，自然就报名了，我对咱们的老师非常的有自信，所以请您放心吧，如果他们觉得不好，体验过后，肯定也会解决孩子一些问题，所以他们也肯定不会怪您的8 对于交际广的家长及学生的推荐话术家长您好，我看您交际面这么广，在朋友圈里肯定特别受欢迎，您帮我看看您身边有没有亲戚朋友或者同事的孩子想补习的，可以帮我推荐一下吗？我们最近在评论“优秀班主任”，我很想拿到这个奖，孩子的任课老师他们也有考评，您就帮我看看，反正推荐过来的孩子也是我带，我也会用心的，我也会帮他安排特别好的老师上课，您的亲戚朋友也一定会特别感谢您的。

另外您推荐的孩子如果报名了，对咱家孩子还有赠课，您要是不方便告诉我他们的电话，您就把我的电话告诉他们，让他们和我联系就行了。

9 对于高三毕业退费A、可以转课时话术：家长你好!孩子现在已经高中毕业了,我统计了一下咱孩子的课时,截至到目前还剩余**小时,咱们的合同有效期也只到6月7日,按照您报名时的计划和我们的课程安排这些课时是肯定能用完的,但这中间由于孩子那边其他事情的安排导致课时没在规定的时间内上完,为避免造成您的损失,您看您身边有没有亲朋好友的孩子又需要补习的您可以把课时转给其他孩子用,这边的课时我暂时为您保留,有什么消息您可以随时跟我联系.B、可以留着大学上英语四六级和高等数学话术：家长您好!我统计了一下孩子的剩余课时,截至到现在这边还剩余**小时,为避免造成您的经济损失,之前孩子也跟我商量过,想把剩下的课时留在大学考四.六级和高等数学时再用,我觉得这样安排也挺合理的,这边的课时我还是继续为您保留,这期间我也会跟孩子保持联系,有任何情况都会及时与你沟通.10 对于成绩没有提高退费A、报名后1-2月第一次学校考试成绩没提高对于贪玩的学生:向家长说明孩子要改变学习态度，然后补习专业知识，而改变学习态度是个不叫缓慢的过程，需要比较长期的补习，对于苦学无效型的学生，改变歇息方法个学习习惯，这个过程也是比较缓慢的。

B、半年成绩没提高家长，孩子不可能不提高，每节课都是见此当堂知识点全部学会之后签字确认的。

我们是模块化教学，也许我们我们讲的是三角函数，但是近期考试考得是椭圆，我们讲过的中考或高考考得在这次考试中没有出现，但是并不代表孩子的成绩没有提高，针对我们讲过的内容进行测试的话，我们是一定会有提高的，不可能不提高。

家长，您好，根据学生现在的情况，您肯定还是会给他请老师的，那么您换一家教育机构，无非是给他换一个老师，换一个环境，您说他去了别的机构学一两次成绩提高了那就说明人家那边老师教的好吗？在这边基础刚打牢，正是要出成绩的时候。

学生在咱这边也可以换一个更好的老师，只是学生对于咱们这边的环境是熟悉的，咱们这边的老师和班主任都会提前让新的老师了解学生的情况，那么他和咱这边老师的磨合期肯定要比其他的老师短。

学习在于坚持。

11 第一次课前回访话术某某家长您好，我是孩子在优胜教育的班主任某某老师，您现在方便接电话吗？孩子的资料已经全部交接到我手上了，以后咱们孩子在优胜的学习和生活就由我全权负责了，稍后我会把我的联系方式和孩子的上课时间发到您手机上，以便于我们随时保持联系。

关于孩子上课的时间，咱们确定好了，就不再轻易更改了，如果孩子有什么特殊事情需要请假，请您提前一天告知我，然后一周内咱们找时间把课程补回来，保证孩子学习的连贯性，才能让孩子学习更加有效。

明天孩子第一次来上课，您跟她一起过来吗？我们的教室是在xxx，我会在前台等咱们孩子的，请您放心。

如果您身边同事的孩子或孩子的同学想要补课您可以直接跟我联系，我来帮您安排。

您这边还有什么问题吗？那好，具体的事情我们见面的时候详谈。

最后祝您工作愉快，再见！12 第一次课前接待话术您好，请问是 XX学生的家长吗？我就是他的班主任X老师，之前和您电话沟通过，上课时间快到了，我先带孩子去上课，然后再过来跟您沟通，请您在这里等我下吧。

13 新增科目加科话术家长您好！我是孩子在优胜教育的班主任**老师，通过这段时间的观察，发现孩子在新增加的**科目上有一些知识的漏洞，在做习题的时候，经常会出现问题，针对这个情况，我跟这个学科的老师沟通了一下，老师给了孩子一些学习上的建议，对于新增的科目，孩子需要建立一套自己的学习思路，在这方面咱家孩子稍有欠缺，但是目前所学的知识点不多补起来也比较容易，不能让孩子输在起跑点上，所以我建议可以给孩子在**时间段安排一次xx课，让孩子感受下。

14 托管自习加科话术家长您好！我是孩子在优胜教育的班主任**老师，跟您反馈一下今天孩子在校区的托管自习情况，各项家庭作业都已完成，在完成的过程中，我发现孩子在**学科做题出现的问题较多，这个章节是本学期的一个重点，也是难点，许多孩子在这个章节都出现了问题，而且这个知识点学的不透彻，直接会影响接下来章节的学习效果，这个学科的**老师挺不错的，带过我许多学生，知识点讲得特别透彻，跟这个老师上过课的孩子，现在学习这个科目都比较轻松，他的时间段安排也是比较紧张的，目前刚有一个空段，您看要不让咱家孩子先试听一节课吧。

15 小一到校三年级特点（思维性格情感）生理特点：对小学生活既新鲜，又习惯，因而一时难以适应，好奇、好动、喜欢模仿，但很难做到专心听讲，特别信任老师，并且有直观、具体、形象等思维特点。

个性差别大，是小学生形成自信心的关键期，要多表扬肯定孩子，随时注意孩子心态的变化，情绪不稳定容易冲动，自控力不强。

学习上还是要注重习惯的培养和基础知识的把握。