媒介公关经理如何用数字说事(1)
公关对话范式之事实之维
当富亚遇上策划人
• ―很佩服富亚老总能接受我这个点子，”秦全跃告 诉记者。 在富亚的策划方案出台之前，“喝涂料” 的点子早就在秦全跃心里酝酿了，因为此前曾有 好几家涂料企业来找，大讲自己的涂料“如何无 毒、如何环保”，但每当秦全跃问一句：“你敢 喝吗？”全给吓退了。 • “很简单，尽管前两家企业标榜如何绿色，如何 环保，如何无毒，但并不敢用自己的嘴做证实， 那么无毒环保就要大打折扣。”秦说。
结局
• 很快，新华社一篇700字的通稿《为做无毒 广告，经理竟喝涂料》随即发出，其他报 刊与网络媒体纷纷跟进，“老板喝涂料” 的离奇新闻迅速扩散开来。据事后统计， 全国共有200余家媒体报道或转载了这则消 息。
故事之外的故事
事前，富亚总经理蒋和平找到策划人秦全 跃，寻求点石成金之术。秦全跃问“你说 你那涂料环保，你敢喝吗？”蒋和平一拍 胸脯“敢！”。于是双方痛快地商定酬金。 最后，北京街头上演了一出“老板喝涂料” 的一幕，以及紧随其后的轰炸性新闻炒作。
公关事件的策划
• 秦全跃更是认为，此次“绝活”更深的成功， 在于为策划业“正了一次名”。01年，泰斗 级“策划大师”何阳锒铛入狱，曾引发策划 业的一次地震，不少何阳的弟子徒孙也站出 来大谈策划行的问题。秦在一篇文章里写道： “当中国企业一个劲儿地非要消灭点子，愚 蠢到极点的时候，聪明的洋人却把点子高高 的挂在了屁股上。如果没有富亚这样的企业 喝涂料的点子，今天的富亚一定是默默无闻。 那时，我们又能责怪谁呢？ ”
经过
10月10日上午9时，北京建筑展览馆门前早早就挂 上了“真猫真狗喝涂料，富亚涂料安全大检验” 的横幅。富亚公司还特地请来了崇文区公证处公 证员，一猫三狗已准备就绪。这一架势在市民中 间引起轩然大波，展台前已经挤满了各色人等， 有的是跑来“抢新闻”的媒体记者，有的是看热 闹的市民，还有几位情绪激愤的反对者，自称是 小动物保护协会成员，口口声声发誓要阻挠此事。
数字暗语的使用方法
数字暗语的使用方法数字暗语是指将数字代表特定的含义或信息的一种暗语。
在日常生活中，数字暗语常常用于网络聊天、社交媒体、游戏、电影等场合，以表达隐含意思或保护隐私。
本文将详细介绍数字暗语的使用方法。
一、数字暗语的构成数字暗语通常由数字和特定的含义构成。
每个数字可以代表一个字母、一个词、一个短语、一个表情符号或一个特定的命令。
不同的数字暗语有不同的定义和使用方式，因此掌握其构成是十分重要的。
1.单个数字代表字母或词最常见的数字暗语是将数字与字母进行对应，例如：1代表A，2代表B，3代表C，以此类推。
同时，还可以将多个数字组合成一个词，例如38代表“谢谢”，520代表“我爱你”。
2.组合数字代表短语或表情符号有时一个数字的含义是一个短语或一个表情符号，例如233代表“笑死了”，666代表“牛逼”，23333代表“笑哭”。
3.特定数字代表特定命令数字暗语在游戏中尤为常见，玩家可以使用特定的数字代表一个命令或动作。
例如，在玩家之间使用数字1代表“攻击”，数字2代表“防御”，数字3代表“逃跑”。
二、数字暗语的使用场合数字暗语广泛应用于互联网上的交流中，特别是聊天室、社交媒体平台、游戏等。
以下是数字暗语常见的使用场合：1.在文字聊天中数字暗语可以用于文字聊天中，用来表达情感、感谢、赞美等。
例如，在微信聊天中，可以用520表示“我爱你”或直接用数字3表示“谢谢”。
2.在社交媒体平台上数字暗语在社交媒体平台上的使用非常普遍，特别是在微博、QQ 空间等。
通过数字暗语，用户可以传达更多的信息，同时也可以保护自己的隐私。
3.在网络游戏中数字暗语在网络游戏中尤为常见，通常用来表达指令、交流战术或与队友共享战术。
例如，在多人在线游戏中，数字4可能表示团队进攻，数字5可能表示团队防守。
4.在编程中数字暗语还常常应用于编程领域。
开发者可以使用数字暗语来表示特定的命令或缩写。
例如，在Python编程中，可以用数字1代表“True”，用数字0代表“False”。
社交媒体和数字沟通：运用科技与他人连接和合作
社交媒体和数字沟通：运用科技与他人连接和合作1. 引言1.1 概述社交媒体和数字沟通的兴起取得了巨大的成功，并在我们的日常生活中发挥着越来越重要的作用。
随着科技的不断发展，人们可以通过社交媒体平台与朋友、家人以及全球各地的人们保持紧密联系。
同时，数字沟通也在工作环境中发挥着关键作用，使得远程办公和跨国合作成为可能。
本文将重点探讨如何运用社交媒体和数字沟通有效地建立联系和合作。
1.2 文章结构本文包括引言、社交媒体与数字沟通的重要性、运用社交媒体和数字沟通建立联系与合作、社交媒体与数字沟通的挑战和限制以及结论五个部分。
我们将从概述重要性开始，深入探讨科技对人际关系和工作环境所产生的影响。
然后，我们将介绍如何利用社交媒体平台选择适合自身需求并使用它们。
接下来，我们将提供有效利用数字工具进行协作和项目管理的方法，并评估远程团队合作中社交媒体所起到的作用。
在第四部分，我们将讨论社交媒体和数字沟通所面临的挑战和限制，并探索解决这些问题的可能方案。
最后，在结论部分，我们将总结本文的主要观点和发现结果，并对未来社交媒体和数字沟通的发展进行展望。
1.3 目的本文旨在帮助读者深入了解社交媒体和数字沟通的重要性以及如何运用科技与他人连接和合作。
通过探讨相关概念、实际应用技巧以及挑战与限制，我们期望读者能够更加有效地利用社交媒体平台和数字工具，在个人生活和工作中取得更好的成果。
同时，本文也为未来社交媒体和数字沟通的发展提供了一些建议与思考。
2. 社交媒体与数字沟通的重要性2.1 社交媒体对人际关系的影响社交媒体在当今社会中扮演了一个至关重要的角色，它已经改变了人们之间相互交流和建立关系的方式。
通过社交媒体，人们可以轻松地与朋友、家人和陌生人保持联系，并且能够随时随地分享自己的想法、经历和感受。
这种无处不在的连接使得我们能够建立更加广泛而多样化的人际关系网络。
无论是与异地朋友和亲人联系，还是与新结识的朋友分享共同兴趣和观点，社交媒体为我们提供了一个方便快捷的平台。
用数字说话——有效沟通的利器
凭这样 的 陈述我们 能 够做 些什 么呢 ？ 由于没有更 多的数据信息 ．我们无法知道是什 么 原 因导致必须给 广告商退款 ，也不知道这些错 误发 生 在哪个 环节 ，结果是什 么都不 能做 ，也无从做 起
导 致 印 刷 质 量很 糟 糕 。 电子 广 告 虽 然 只 占广 告总 量 的 ３ ％ ，却 占据 了广 告 收入 的 ６ ％ 。我 们 该怎 Ｏ ０ 么应 对这 样 的问题 呢？
维普资讯
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数据 为决 策基础 ，而不是 以谁 的主意 听起 来最 有吸
小 小 的误 解
关于 用数据说 话 ，很 多人会 认为 ，在一 个企 业 里 只有 某些部 ｆ 比如财 务部才 需要 例行地 使 用基 ３
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到工作 问题时便 主动 寻找相 关数据 来解决 问题是 一
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如何在演讲中运用数字和数据,增加说服力
如何在演讲中运用数字和数据，增加说服力引言数字和数据在演讲中可以起到强大的说服力，它们提供了客观、可靠的证据来支持演讲者的观点。
本文将介绍如何在演讲中运用数字和数据，以增加说服力。
1.选择可靠的数据来源在演讲中使用可靠的数据来源非常重要，这样才能让听众信服。
例如，可以引用权威机构的研究报告、学术期刊的数据统计等。
同时，记得在文末提供参考文献，让听众可以进一步查证数据的准确性。
2.使用具体的数字使用具体的数字可以让观众更容易理解和记住，增加演讲的可信度。
比如，不要说“很多人支持这个观点”，而是说“75%的人支持这个观点”。
这样的数字更有说服力，能够更好地支持演讲者的观点。
3.用统计数据展示趋势统计数据可以很好地展示一个趋势或者变化的发展情况。
可以通过图表、图像等方式将数据呈现给观众，使他们更清楚地了解所讲的议题。
比如，演讲者可以用柱状图来展示过去五年销售额的增长情况，这样可以更直观地向观众展示成功的趋势。
4.比较数据比较数据是增加说服力的有效方式之一。
通过比较不同数据，可以突显出观点的重要性。
比如，演讲者可以比较两个不同方案的成本、效益、影响等方面的数据，从而有助于观众明确选择最佳方案。
5.结合个人故事或案例在演讲中，数字和数据只是一种工具，而不是全部。
结合个人故事或案例可以将数字和数据与真实生活情境相结合，让观众更容易产生共鸣和理解。
比如，可以分享一个真实的成功案例，用数据来佐证这个案例的可行性，从而增加演讲的说服力。
总结运用数字和数据在演讲中可以增加说服力，但要注意选择可靠的数据来源，并使用具体的数字来支持观点。
通过统计数据展示趋势，比较数据以及结合个人故事或案例，可以更好地与观众互动，使他们更容易理解和接受演讲者的观点。
参考文献： - Smith, J. (2018). The Power of Data in Persuasive Presentations. Harvard Business Review. - Brown, A. (2017). Using Data to Tell a Story in Your Presentation. Forbes.如有引用，请务必标注参考文献。
用数字说话
用数字说话第一篇：用数字说话用数据说话、为发展服务——海原县2008年统计工作纪实（篇头）切入画面：海原马铃署、小茴香、设施农业生产场面、新区建设、老城区改造及其它投资建设场面、工业企业生产场面。
商业交易（市场交易）画面。
伴音并播入音乐：增强服务谋发展、科学决策谱新篇。
作为主管和组织全县统计工作的职能部门－－海原县统计局，进一步加强基层基础建设、增强统计优质服务职能、开拓进取,务实创新，深入调查研究，推行科学统计、依法统计、和谐统计理念，全面提高统计数据质量，用数字说话，为发展服务，不断增强统计工作在服务工作决策，反映国民经济和社会发展成就，取得了明显的成效，成为全县社会经济发展的不可或缺的一部分。
第一篇章抓源头夯基础，确保数据质量切入画面：乡镇统计工作制度及经济发展统计图（史店乡和黑城镇）。
乡镇基层统计台帐。
伴音并播入音乐：统计工作是国家实施宏观调整政策、指导工作决策，反映国计民生的重要工具，是反映社会经济发展的“睛雨表”，而基层基础工作，更是做好统计工作，增强服务职能的“基石”，今年以来，海原县统计局抓基础，提质量，确保数出有源、数出有据，使统计数据更加科学、全面、准确。
县统计局以乡镇基础统计工作入手，帮助指导各乡镇建立统计基本制度，规范统计工作程序，要求把统计台帐建到村一级，层层汇总，层层把关。
从源头上保证了统计数据真实可靠。
（插入乡镇统计台帐册子）这些统计台帐的建立，为进一步摸清农村经济发展的原貌，发挥了很大的作用，成为指导工作决策的重要基础资料。
切入画面：各单位统计办公室、办公大楼、及统计资料、以及工业生产、商贸市场交易、固定资产投资场面。
伴音并插入音乐：部门统计是整个统计工作的有机组成部分，做好部门统计工作的监督、检查、指导及管理是统计部门的重要职责，今年以来，县统计局积极主动地与有关部门协调联系，理顺部门统计关系，统一标准，规范程序，使部门统计工作走上了规范化的工作程序，固定资产投资统计一直是部门统计工作的难点（插入县政府部门统计协调会画面），由于统计职责不清，漏报的现象时有发生，为此，县统计局积极与发改、建设等部门协调一致，对事关县计民生的固定资产投资统计中存在的问题集中解决。
数字公关例子
数字公关例子【原创版】目录1.数字公关的定义和重要性2.数字公关的例子3.数字公关对企业的影响正文在当今高度数字化的世界中，数字公关已经成为企业传播信息、塑造品牌形象和维护声誉的重要手段。
数字公关，顾名思义，是指企业通过数字化渠道和手段来进行公关活动，以达到提升品牌知名度、美誉度和影响力等目的。
与传统公关相比，数字公关具有更高的效率、更广泛的覆盖面以及更精准的传播效果。
下面我们将通过一些数字公关的例子来具体了解其在企业运营中的实际应用。
首先，让我们来看一下数字公关的一个经典例子——小米手机。
小米手机在成立初期，通过精心策划的数字公关活动，迅速吸引了大量粉丝。
它利用社交媒体平台，如微博、微信等，进行产品预热、发布和互动，成功地打造了一个高性价比、注重用户体验的品牌形象。
此外，小米还通过举办线上发布会、粉丝见面会等活动，进一步加强了与用户的沟通和联系，提高了品牌的忠诚度。
另一个数字公关的例子是阿里巴巴集团。
阿里巴巴在面临负面舆论压力时，通过巧妙地利用数字公关手段，成功化解了危机。
在 2015 年，阿里巴巴被指责存在售假问题，导致公司声誉受到严重影响。
为了挽回声誉，阿里巴巴采取了一系列数字公关举措，如发布公开信、举办媒体沟通会、加强与政府部门的合作等，传递出公司积极整改、打击假货的决心。
同时，阿里巴巴还通过宣传其在电商扶贫、公益慈善等方面的积极作为，塑造了一个负责任、有担当的企业形象。
从上述两个例子中，我们可以看到数字公关对企业的重要影响。
首先，数字公关能够帮助企业有效地传播信息，提升品牌知名度和美誉度。
其次，数字公关可以加强企业与用户、媒体等利益相关者的沟通和联系，维护良好的公共关系。
最后，数字公关还有助于企业塑造和调整品牌形象，以适应市场变化和竞争需要。
总之，数字公关作为企业公关活动的重要组成部分，已经越来越受到各类企业的重视。
学会用数字进行新闻表达
据 了解到的这一事实 ，笔者迅速与通辽 的是 ：出口主体多元化进程加快 、出口企 的障碍 ，令人 “望而却 步”。近年来 ，“少用
市相关部门联 系 ，快速掌握相关数据材 业数量增 长较快 ，为外向型经济发展注 枯燥乏 味的数字”的呼声越来越高。 目
料 。于 ２００９年 ２月 ３日在《通辽 日报》刊 入新活力 。截至 ２００８年底 ，通辽市有进 前 ，一些新 闻报道忽视了这一点 ，盲 目滥
２０１ １年末 ，河北《保定晚报》开始全 面改革 ，重新 定位 的《保定 晚报 》以社会 新 闻为主 ，增强其可读性 。作为“县域新 闻”的一名编辑记者 ，笔者把 目光，用 闪光 的 品质感染人 。
多年来 ，笔者采写 了大量有影响力 的基层典型人物报道 ，如 ，《“板凳诗人 ” 康 书乐直言 ，文学养 不 了家 》《实诚汉 子 自掏腰包山村建养老院 全村孤寡老人 免费吃住安享晚年》《网红“半臂龙”活出 精彩人生》《赵晋谊 ：山沟沟里走出的幸 福太太全 国总冠 车》等 。这些散发着善 美人 性光辉 的普通人 ，释 放出积极 向上 的正 能量 ，成 为《保定晚报》的一个亮点 ， 受到读者和领导 的好评 。
（５１００万 美元 ）的 ２．７倍 。 要 学 会正 确运 用数 据进 行 新 闻报
元化进一 步显现 。２００８年 ，通辽市产 品 已出 口到全球五大洲 ３７个 国家和地 区。
够代表 全国民众 的样本 量和样本结构 ， 其数据具 有很大 的局 限性 和适用 范围。
道 。在运用数据进行报道时 ，记者不能只 其 中，对通辽市出 口第一大市场亚洲市 还有 ，记者本身 的街头采访也不能作为
真 正 走 近 被采 访 对 象
２０１６月 ２月 １９日，习近平总书记
巧妙处理新闻报道中的数字
巧妙处理新闻报道中的数字姜雪无论是展现经济发展还是反映社会民生，时下很多题材的报道都会引用数据来说话。
可以说，让数字参与报道，不仅使报道更显客观、公正，更具有说服力，而且一目了然。
数字参与新闻报道的好处很明显，不过，弊端也很突出。
枯燥死板是其一，难于记忆是其二。
那么，怎么才能让电视新闻报道中的数字，在一听一过的快速传播过程中给观众留下深刻的印象？我想可以从以下几个方面加以探索。
1.电视新闻运用数字，宜粗不宜精。
我们的记者在进行报道的时候，往往追求数字的精准性，这一点本无可厚非。
可是片面追求数字的精准其结果就是，经常可以看到这样的新闻：如报道某招聘会，为了体现其规模庞大，报道中往往喜欢将参加人数直接引用过来，成千上万有零有整的，这样一个复杂的数字，不但播音员读起来吃力，观众在一听一过的短暂时间里要想理解起来更是颇有难度。
与其在这个时候追求数字的准确性，还不如简简单单地用“超过5000人”或者“接近5000人”这样的表述来得清楚。
在新闻的传播过程中，可以说，粗略简单的数字便于记忆，有可能在观众的脑海中留下较深的印象。
2.通过比较让数字更有表现力。
要想使单调、枯燥的数字“活”起来，多做类比是一个简单有效的方法。
如央视新闻在报道我国自主研发的有轨电车整车出口到欧洲的新闻中，提到了运输要通过世界上最大的运输机安-225来完成这一任务。
在介绍这一庞然大物的时候，现场记者没有局限于飞机的尺寸、吨位等数据，而是发挥了自己身临其境的优势，一方面通过镜头，将记者、工作人员与飞机置于同一个画面，大小对比的视觉冲击力一目了然。
另一方面，记者也通过类比的方式介绍了这样的一组数字：“它一共有6个发动机，我们知道普通的飞机是有两个发动机。
我数了一下，安-225有32个轮子，普通的飞机都只有6个轮子。
普通飞机加满油油箱也就十几吨，但这个庞然大物的油箱有250吨重。
”这样一番类比过后，安-225的震撼感无疑已经完全表现出来了。
3.运用换算换个方式理解数字。
媒体公关话术
媒体公关话术场景一：记者来电提出要针对公司产品等事宜进行专访客户：我是**电台/报社，我想采访一下您们公司**产品的事情//针对你们**做个专访。
CSR：您好，请问您是**电台/报社的，对吗？/（如未听清客户家门，确认话术）请问您是哪个电台/报社的？客户：对的//我是**电台/报社的。
CSR：好的，请问您怎么称呼？ //请问您贵姓？（语调上扬）客户：我姓*CSR：*先生/女士，感谢您对我们公司的关注！（态度诚恳，稍做停顿）请问您是想采访**，对吗？客户：是的。
CSR：好的，我会将情况反馈给公司品宣部门，负责人会在1个工作日内与您联系。
请问您的电话是**吗？客户：是的。
CSR：（咨询业务结束语）场景二：记者来电针对客户反馈事宜进行专访：客户：我是**电台/报社，有位客户联系我们，说你们公司的**理赔/承保***，想请你解释一下这个情况。
CSR：您好，请问您是**电台/报社的，对吗？/请问您是哪个电台/报社的？客户：对的//我是**电台/报社的。
CSR：好的，请问您怎么称呼？ //请问您贵姓？（语调上扬）客户：我姓*CSR：*先生/女士（态度诚恳，稍做停顿），请问您保单号/订单号/车牌号/事故号是多少？客户：保单号/订单号/车牌号/事故号是**【如来电人无法提供具体信息，也请记录反馈，不能推托客户查到信息后再来电！】CSR：*先生/女士，请您别着急，您的事情我已详细登记，稍后将情况反馈给相关部门，核实后将在1个工作日内给您回电，请您联系电话是**吗？客户：我的电话是***(转2.1)我现场直播呢，你直接在线解决吧。
（转2.2）我在直接呢，你帮我转接你们负责人/处理部门吧。
（转2.3）2.1 CSR：好的，非常感谢您！（咨询业务结束语）2.2 CSR：*先生/女士，您反馈的问题我们公司非常重视，相关部门需要了解案件的具体情况，一般会在1个工作日内和您联系，请问您的电话是***吗？客户：是的（咨询业务结束语）2.3 CSR：*先生/女士，我们很想马上解决客户的问题，但希望您能给我们一些调查、核实案件的时间，我们会在1个工作日内与您联系（语气肯定）。
利用数字化技术进行公关策划的案例
利用数字化技术进行公关策划的案例数字化技术在公关策划中的应用越来越重要，它可以提高品牌曝光、增强用户互动、实时监测舆情等。
以下是一个利用数字化技术进行公关策划的案例：案例名称：数字化社交媒体公关活动背景：一家国际化的时尚品牌计划在新产品发布前进行一场引人注目的公关活动，以提高品牌知名度和吸引目标受众。
策略：利用数字化技术，特别是社交媒体平台，进行全面的公关策划。
执行步骤：1. 社交媒体预热：在产品发布前数周，通过品牌的社交媒体账号开始预热活动。
发布引人瞩目的短视频、倒计时贴图等，利用社交媒体的分享机制扩大曝光。
2. 虚拟现场直播：利用直播技术在发布会现场进行虚拟直播，将产品发布会实时传递给全球粉丝。
通过社交媒体平台的直播功能，观众可以在线观看、评论，增强活动的互动性。
3. 用户生成内容：鼓励粉丝通过特定的活动标签在社交媒体上分享与产品相关的创意照片、视频或评论。
优秀的用户生成内容将在品牌社交媒体上进行展示，提高用户参与度。
4. 实时数据监测：利用社交媒体分析工具实时监测用户反馈、舆情走势等数据，及时调整公关策略，应对潜在的负面舆情。
5. 线上购物体验：结合虚拟现实（VR）或增强现实（AR）技术，提供在线购物体验，让用户在社交媒体上直接购买产品或了解更多信息。
结果：通过数字化技术的全面应用，这场公关活动取得了巨大成功。
社交媒体上的活动标签成为热门话题，用户生成的内容在网络上传播广泛。
直播观众数量达到预期的两倍以上，品牌知名度和产品销售均实现了显著增长。
这个案例展示了数字化技术如何在公关策划中发挥作用，通过社交媒体平台实现了品牌与用户的深度互动，提高了公关活动的效果和可持续性。
如何构建数字化时代的品牌公关
如何构建数字化时代的品牌公关随着数字化时代的到来，品牌公关的形式也发生了很大的变化。
传统的媒体宣传方式已经无法满足现在的需求，因此，品牌公关需要适应新的数字化时代，创新传播方式，提升品牌知名度和影响力。
一、把握数字化媒介的力量在数字化时代，媒体传播方式已经发生了革命性的变化，如何把握数字化媒介的力量成为品牌公关必须解决的问题。
数字化时代有着更快捷、全方位、多样化的传播方式，如社交媒体、微信和微博等。
因此，品牌公关需要通过各种数字化媒介手段来提升品牌的知名度和形象。
1.社交媒体社交媒体已经成为品牌吸引消费者的重要途径之一。
其中，微博和微信是市场份额最大、影响力最强的媒体。
品牌公关可以在微博、微信上开设自己的账号和公众号，开展和客户的互动，发布各种有利于品牌推广的内容。
这种方式最大的优点是实时性强，可以满足消费者随时随地获得信息的需求。
2.广告投放数字化时代的广告投放方式也随着技术的发展而发生了变化。
传统的广告投放方式已经不再适用，但是数字化广告投放方式具有更多的优点。
广告可以通过精准化的投放方式，将广告投向与品牌潜在客户有交集的网民之中。
此外，数字化广告投放可以实现人群定向投放，能够更好地实现广告的覆盖面和效益。
3.内容营销在数字化时代，内容营销成为了品牌公关的重要手段之一。
内容营销可以通过视频、图片、文章等形式，通过各种社交平台来推广品牌，并在消费者中间形成口碑效应。
内容的创新性和有效性成为了品牌公关的重要标杆，只有内容营销达到一定的水平，才能更好地吸引潜在客户。
二、提升品牌的危机公关能力品牌在数字化时代的发展过程中，必须要考虑如何应对各种可能的危机事件。
如何提升品牌的危机公关能力成为了一个必须予以解决的问题。
对于品牌公关而言，没有问题是不可逆转的，只有策略和方法是判断成功或失败的关键。
1.走出故事与其被动地等待问题被解决，品牌公关应该积极出击。
要通过大量的研究与洞察，走出一个有价值的品牌故事。
管理者要用“数字”说话
管理者要用“数字”说话很多管理人员都难以避免使用这些含糊不清的词，而这些词在沟通中并不能带来真正的效果。
要知道，“你觉得”只是代表你个人的观点，而并不是能为所有人都接受的事实。
作为一名企业管理人员，你是否经常用这些词开始发言？“我觉得”、“我认为”、“我想”……你的听众会相信你所说的吗？当你去说服老板批准一项提案时，这样的发言能让他完全信服吗？其实，很多管理人员都难以避免使用这些含糊不清的词，而这些词在沟通中并不能带来真正的效果。
要知道，“你觉得”只是代表你个人的观点，而并不是能为所有人都接受的事实。
如果你负责一个销售团队，你可以告诉你的老板：“截止到目前9月底，我们已经完成了去年前三个季度的业绩任务，而且今年前9个月的业绩平均比去年增长20%，因此，今年的指标应该是可以实现的。
”记住，不管你“想”得有多好，能否有“数字”做依据，这才是关键。
那么，哪些数字是企业管理人员要熟记于心呢？首先，企业的生产、经营、进、销、调、存每一环节的主要数据你都要心中有数。
当然这些都离不开财务的反映和调控，企业的经济核算、财务监督，更是企业经济活动的有效制约和检查。
熟记你所分管工作的主要数据，如管生产的知道每天的产量，管销售的知道每天销量等等，并善于用这些数据说话：向领导汇报，给员工讲话，指导工作。
“用数字说话”很简单，只要会“引用”就行。
唯一的挑战就是如何让“用数字说话”成为长期工作和沟通习惯，改变原先拍脑袋做决策的陋习。
然而，要寻找数字背后的数字，却没那么容易。
正如大多数企业经理人或者管理者那样，看得懂报表，可是不了解这一大堆数字背后隐藏着什么。
造成这种困境的原因主要是大多数企业经理人或者管理者不懂财务，他们也许能熟练地说出形形色色的财务指标，可是却未必了解这些数字之间的关系，以及它们是怎样得来的；他们可能对自己管辖的业务范围甚为精通，却不清楚整体组织的运营流程。
寻找数字背后的数字，对企业经理人或者管理者的要求很高，除了要具备财务知识，同时也要熟悉商业运作，两者缺一不可。
数字营销技术中的社交媒体危机公关处理方法
数字营销技术中的社交媒体危机公关处理方法在数字营销领域，社交媒体已成为企业与消费者之间重要的沟通渠道。
然而，随之而来的是社交媒体危机的风险。
一旦危机发生，如何高效应对并进行公关处理成为营销人员亟需解决的问题。
本文将探讨在数字营销技术中的社交媒体危机公关处理方法。
首先，要及时回应。
透明度和及时性是处理社交媒体危机的关键。
当危机发生时，企业应立即意识到问题的严重性，并立即对危机做出回应。
及时回应可以有效地控制危机蔓延的范围，并给消费者一种企业积极面对问题并寻求解决的印象。
此外，回应应该是诚实、明确和有建设性的，并且需要针对各种社交媒体平台进行回应，以确保广泛的传播。
其次，需保持冷静并审慎行事。
在危机处理过程中，企业在社交媒体平台上面对来自消费者和其他利益相关方的负面评论和言辞时，必须保持冷静并审慎行事。
企业代表需要以专业、礼貌和公正的态度回应评论，避免对抗和激化沟通冲突。
此外，企业需要在回应前进行严谨的调查，确保对问题有全面和准确的了解，并制定相应的解决方案。
大量使用数据和证据是处理危机的关键之一。
当社交媒体危机发生时，企业应该及时收集和分析相关数据，以建立事实基础。
数据和证据可以帮助企业更好地了解消费者的意见和需求，并为公关处理提供依据。
通过使用数据和证据，企业可以减少主观判断的偏见，并更加客观地认识和分析危机的根源，从而制定更具针对性和效果的公关策略。
此外，企业应尽可能与消费者建立积极的互动和关系。
在社交媒体上，消费者通常希望能够与企业进行直接的沟通和互动。
在危机处理过程中，及时回应消费者的问题、提供解决方案以及展示企业在危机处理中的诚意和决心，可以有效地缓解消费者心理中的危机焦虑情绪，并增强消费者对企业的信任和忠诚度。
此外，企业也可借助社交媒体平台上的影响者力量来处理危机。
通过与行业重要意见领袖、知名博主和社交媒体名人合作，企业可以借助他们在社交媒体上的平台效应和影响力，向更广泛的受众传递正面信息，提升企业形象。
行业专业技巧如何运用数字引起读者兴趣
行业专业技巧如何运用数字引起读者兴趣数字在当今社会无处不在，它们是我们生活中的重要组成部分。
数字化的世界为人们提供了大量的信息和数据，而行业专业技巧则是这些数字的具体应用。
在传达行业专业知识和技巧时，我们可以通过运用数字来吸引读者的兴趣。
本文将探讨如何在行业专业领域中巧妙运用数字，引起读者的兴趣。
1. 统计数据的应用统计数据是数字化世界中最常见的形式之一。
行业专业技巧的传达中，我们可以利用统计数据来支持和强化观点。
通过引用数据和数字，我们向读者展示了问题的严重性、趋势的变化以及解决方案的有效性。
例如，在市场营销领域，我们可以使用销售额、市场份额和客户满意度等数据来说明一个产品或解决方案的成功性。
统计数据的应用将使文章更具有说服力和可读性。
2. 数字案例研究案例研究是展示行业专业技巧的重要方式之一。
通过数字化案例研究，我们可以让读者更好地理解相关概念和技术。
在讲解行业专业技巧时，我们可以引用真实的案例并使用相关数字来说明技巧的有效性和实际应用。
这不仅使读者更容易理解概念，也能够激发他们的兴趣和好奇心。
通过数字化的案例研究，我们能够给读者一个更全面的视角，让他们感受到技巧的实际效果。
3. 数字化实践方法行业专业技巧是实践性很强的，因此在文章中展示具体的实践方法是非常重要的。
数字化实践方法可以使读者更好地理解和应用所学的技巧。
我们可以使用流程图、步骤列表或示意图等形式，将实践方法数字化呈现。
这样的呈现方式能够以直观、清晰的方式传达信息，激发读者的好奇心和兴趣。
当读者看到一些实际操作步骤时，他们会更有动力去尝试并掌握这些技巧。
4. 数据可视化的利用数据可视化是一种非常有效的数字化表达方式。
通过将数据可视化呈现，我们可以将抽象的概念和复杂的数据转化为直观、易懂的形式。
在行业专业技巧的传达中，我们可以使用图表、图形、地图等工具，将数据可视化展示给读者。
数据可视化不仅使信息更易于理解，还能够提供更全面、更深入的数据分析，引起读者的浓厚兴趣和好奇心。
用数字说话：产品经理如何处理工作中的突发事件
图1 一周内的突发事件呈W型波动变化四、68%的突发性事件均为产品运营工作范畴既然每天要花费近20%的工作时间来处理突发性事件，那么这些事件对于一个产品经理来说是否有价值呢？首先按照产品阶段划分，将产品经理的工作职责做如下分类，具体内容详见《互联网产品经理的工作职责》：市场及用户研究；产品规划及设计；开发及项目跟踪；产品运营；市场推广。
其中对于产品经理来说，最有价值的工作应当为市场及用户研究、产品规划及设计及产品运营当中的数据分析等工作内容，平时应当将工作重心向这几个方面倾斜。
而通过分析，在突发性事件里有68%均为产品运营范畴，多为紧急但不重要的工作，其价值不大，应当采取必要手段进行控制，以免影响正常的工作进展。
图2 68%的突发性事件均为产品运营工作范畴五、处理突发性事件的方法1、做好每天处理突发性事件的心理准备。
此类事件每天都会出现，无法避免，如果不出现反而奇怪。
突发事件既有可能是一次危机，也有可能是一次机会，因为化解危机本来就是一次展现自我的机会。
平时做好准备，机会就会到来。
2、养成制定工作计划的习惯。
明确每天的工作目标及内容，可以大大提高工作效率。
详细介绍可详见我以前的文章《工作日志-提高工作效率的好方法》。
3、制定工作计划时，需预留20-25%左右的富余时间。
以便应对各类突发性事件。
尤其是星期一，要多预留出25%的时间。
4、制定处理突发性事件的工作流程。
以下是我总结出4个处理要点：步骤1：如果是紧急事件（如领导突然找你谈话，突然接入的电话），无法授权他人或推迟处理，则记录当前的工作进度，然后立即完成紧急事件，待完成后再处理之前中断的工作。
如果是非紧急事件，则跳到步骤2。
步骤2：把猴子踢回去，或者授权给他人处理。
如果无法执行则跳到步骤3。
步骤3：判断如果完成该事件需要花费小于5分钟的时间，则立即完成。
如果需花费大于5分钟的时间，则跳到步骤4。
步骤4：将该事件记录，然后安排到统一的时间内（如每天下班前一小时或转天）集中处理，不要影响当前工作进度。
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一个公司的客户可以非常简单的进行衡量，我们甚至可以按照很精确的数字列出潜在顾客和老顾客的名单。
但是，对企业的媒介公关经理而言，你的客户的范围可能就会扩大一些了。
你需要传递给每一部分客户的信息是不同的，这就是一个公司的品牌战略所要达到的目的。
一般而言，媒介公关经理的客户包括了以下的人群，
1、公司的产品消费者。
这是最不容易忽略的一部分人，我们日常所做的每一部分宣传以及公关活动的目的似乎就是为了建立他们对公司产品的信心，以及促使他们产生购买的意愿。
这无疑是最正确的，所以我们需要了解的就是，他们一共有多少人，他们的学历结构是怎样的，他们的年龄结构是怎样的，他们的家庭结构是怎样的，也就是销售经理所掌握的所有资料你都必须掌握，同时你还必须增加另外几项内容，消费者获得信息最主要的几个渠道是什么，他们最喜欢的新闻种类是什么？
你完全可以使用数字图表来说明这些问题。
比如我们可以为南京的3C产品的核心消费顾客来建立一张简单的图表：（所有数据均为虚构）
消费者数量 100万，其中40万为高频率消费者
平均学历高中二年级，高频率消费者学历更高
平均家庭结构30%已婚，但婚龄不足一年，50%未婚
平均年龄结构35岁，高频率消费者平均年龄为29岁
平均年收入25000元
获得信息的渠道排序朋友介绍，报纸宣传，网站交流
日常获取新闻信息的媒介排序电视、报纸、网站
关注的新闻栏目排序社会新闻、体育新闻、科技新闻
平面媒体购买排序现代快报、《上海一周》、扬子晚报
网络媒体排序新浪、搜狐、网易
电视频道收看排序南京电视台影视频道，中央电视3套，江苏电视台
这些数据的意义将决定你应该选择哪些媒体作为你真正关注的媒体，同时，也决定你应该想办法制造什么样的新闻来最终影响他们。
2、公司的供货商或渠道商。
这是媒介公关经理容易忽略的一部分人，因为每个公司都会有专门的机构来负责和他们的业务对接，但是，你必须注意，无论如何，一个公司的供货商或渠道商们还是会关注他们的合作伙伴的。
他们必须要保证和一个有着良好名声的伙伴进行合作，这样他们的业务才会得以保障。
所以，作为一个合格的媒介公关经理还是必须来做这样的统计，你的合作伙伴究竟有多少，他们关注的行业新闻通过什么途径得到呢？
3、公司的投资者及内部高管层。
有一个通常会出现的情况，如果一个媒介公关经理有能力在媒体上出现一条好的新闻的时候，他肯定希望出现在老板最喜欢读的报纸上。
同样，如果是一条负面的消息，他一定祈祷让它出现在一份老板永远都不会阅读的报纸上。
出于对自己地位的考虑，任何人都是可以理解这种想法的。
所以媒介公关经理也必须了解，你的客户之一也包括了这一部分人，尤其是你公司的投资者。
你要保证在他们获得的信息中，好的越来越多，坏消息越来越少。
所以，你就必须知道，你公司的投资者和最高层次的管理者有着哪些人，他们通常是通过什么途径来获取信息的。
如果你的公司是上市公司的话，那么股评报纸你就必须好好管理起来。
4、公司内部的普通职员
媒介公关工作不可以之是做为外人看的，对自己身边的人同样需要下工夫。
所以，你必须把公司内部员工看做你顾客的很重要的组成部分。
他们了解信息的途径通常会既包括大众媒体也包括专业媒体，当然还包括企业内部的信息渠道，无论是正式的还是私下的。
我们可以试着先把这张表填起来：媒介公关经理的顾客简表
顾客分类基本特点大众媒体专业媒体内部途径
产品消费者
供货商或渠道商
投资者
内部职员
第二：你的员工有多少
这个问题看上去很好回答是吧，你自己很清楚的知道，按照公司组织架构图表，身份隶属于媒介公关部门的员工一共有16个，他们的工资单需要你来签字，他们的请假需要向你汇报。
但是，对一个媒介公关经理来说，你的员工意味这你可以动用的借以和媒介记者达成友好合作关系的所有人。
这往往是一个比较模糊的概念，因为很多时候，你需要动用的有你自己的私人朋友，有你的上一级经理，当然还包括了公关公司。
但是，到底有多少人呢，我建议你还是最好有一个明确的数字。
所以，你也可以建立下面的表格：员工姓名相应媒体备注
媒介公关经理本人张甲全国性经济媒体6家
公司总经理张乙中央电视台
部门员工张丙成都区域性都市报5家
朋友张丁南京区域性都市报6家
河南分公司总经理李甲郑州区域性都市报4家
北京某公关公司职员李乙北京中央级媒体3家
对一个媒介公关经理来说，人脉资源肯定是最重要的，但是如果能够即时进行梳理，尤其是自己心中有一个最明确的数字，那才是最重要的。
第三：你的费用有多少
对企业的老板来说，媒介公关经理如同任何其他部门的员工一样，是需要有预算，也同样会输出成果的人。
但不幸的是，这一点往往会被自以为是的媒介公关经理所忽略。
媒介公关经理们往往会忽视自己部门的帐单。
这当然是不行的。
通常来说，一个媒介公关经理下一年度的预算最好在当年的10月就完成，这样你可以有充分的理由来说服财务部门对你过多的招待费和机动费用的说明。
一般来说，媒介公关部门所需要支付的费用会包括印刷费、新闻发布所需的润笔费、车马费、行业游说活动费用、社区活动费用、公益事业活动费用、企业标志推广所需的费用等。
需要说明的是，这些费用当中有比较特殊的一部分。
比如直接发放给记者的润笔费，这部分费用很难用发票的形式表现，必须通过其他发票冲抵或者造临时人员工资，而很多公益活动的捐款则可以通过政府减免税收的方式对企业得到补偿，这些必须在预算中做出详细的说明。
公关媒介部门必须有自己的费用台帐，你必须清楚自己在每一项目上每个时间段所花费的数目，并做相应的调整。
另外，还有很重要的一点，媒介公关部门的招待费产生是由于公司最高领导层的关系。
通常一个记者为老总做完专访以后，老板会陪记者吃顿饭，并安排相应的活动项目，由此产生的费用最好直接推到总经理办公室的费用中去。
第四：你的资源有多少
资源是什么，资源当然是可以帮助你有效地开展工作的一切的事物。
一个强势的媒介公关经理除了时刻明白自己的人和钱之外，还必须对自己可以调动的资源保持时刻了然于胸，这当然最好用数字来表现出来。
媒介公关经理通常可以利用的资源包括：
1、资料：公司的、企业领导人的、行业的、上下游产业关系的所有数据、资料、有用的讲话稿、证书材料、新闻稿件、传记作品等等，将他们按照不同类别，登记出来。
2、权威：这也就是俗称的舆论领袖。
一个好的媒介公关经理必须为自己找到几个铁杆的言论支持者。
这些人是对你的企业以及所从事的产品和行业充满感情的，并且他们
要具有权威性和被认可度。
尽可能的掌握他们的所有资料。
他们应该包括一个行业专家（可以是你本人或你的老板）、一个学院派的专家（也可以是你的企业所在行业协会的领导）、一个商业领域的专家。
因为地域性的原因，这个名单应该在不同的城市有不同的变化，如果你的业务分布在不同城市的话。
3、公司的产品或者服务。
通常来说，公司的产品或者服务可以优先提供给媒介从业人员。
一定不要放过这样的机会。
4、公司的内部通道。
这当然意味着你可以优先获得你所需要的数据和销售状况，假如有媒介人员需要的话。
但是，你需要有一个详细的表格，记录着你可以从什么渠道得到什么信息，永远不要以为你在企业内部是多么的熟悉，而忽略这些数字。
写下来，然后分析一下，你就会知道，你在媒介工作中忽略了什么。
第五：你的媒体有多少
不要以为这是一个容易回答的问题。
试试看吧，这会是一个让99%以上的媒介公关经理丢脸的问题。
他们可以记得很多记者的家庭电话甚至身份证号码，但是肯定很少有人可以回答出自己需要重点关注的媒体和记者的数目。
现在，我们来解决这个问题，我们把他记录下来，然后编个号就解决了。
我们通常会把媒体分为全国性媒体和区域性媒体。
一般需要重点关注的媒体类别有报社、电视台、电台、杂志社和网站。
媒体同时又应该可以分为专业类大众类。
所以，一个专业的媒介公关经理必须分门别类把你所需要重点关注的媒体和记者作成一个一个详细的表格，最重要的是，你应该随时报出他们的数量。
全国性媒体专业类杂志
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地方性媒体专业类杂志
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第六：你的作品在哪里
工作成果的输出是必须的，这是一个媒介公关经理表功的最好工具，同时，也是周期性的回顾工作最好的资料。
通常的公司会委托专业的媒介资料收集公司进行平面资料的回收以及网络资料的监控。
但是，媒介公关经理最好在他们的基础上进行必要的再加工和再分析。
你必须掌握并且输出的数据包括，你与你最直接竞争对手企业一定时期内发布的新闻的篇数、版面、篇幅字数、记者署名情况等。
最好每周有一份完整的资料汇总表，每月有一份详细的分析资料，而每个季度就应该有一本印刷成册的新闻资料汇编。
通常，我做为一个媒介公关经理，我需要问我自己的问题会包括：。