顾客要求评审表

顾客打分评审表

2022.06.10 2022年
失分原因
月份
评审日期 5月
改善对策
3.1、3.2均未达要求
不作为评价项目
品质和交付及时率优秀，满足客户要求。
2022.06.10 备注
受原材价格限制无法降低成本，不作为评价项目。
目前的评价结果是系统默认的规则所致。
A4(210x297)
客户序号
1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 2 2.1 2.2 3 3.1 3.2
顾客打分卡接收/查询时间
xxxxx有限公司
项目
分值
质量表现评分
40
CPM
20
PPM
-
8D关闭/延迟天
10
6个月滚动PPM
10
重复质量问题
-10
未经授权/未经批准的更改 -10
质量问题-传递给客户
-10
交付绩效得分
30
特价运费
5
按时百分比
25
成本绩效目标
10
总计
100
得分 40 20 10 10 0 0 0 30 5 25 1 1 0 71
年度状态 OK OK
OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK
评审结论
评审汇签
顾客打分评审表

产品要求评审表

产品要求评审表
编号：CKY/QJ-JXC-7.2-01□初次评审□修订（原评审表号：）序号：
顾客名称
订货
日期
数量
交付
日期ห้องสมุดไป่ตู้
信息来源
□电话记录□附招标书或合同草案等共页
顾客对产品明示与潜在的要求（技术要求、质量要求、支持服务、价格等）
填写人：日期：
供应部（评审物料供应能力）
填写人：日期：
开发部（评审设计能力）
填写人：日期：
生产部（评审生产能力及交货期）
填写人：日期：
销售部（评审标书或合同的合法、完整性、明确性）
填写人：日期：
评审结论
填写人：日期：
备注：1.本表只用于特殊对要求的特殊合同产品的评审；
2.评审结论一栏由产品评审组织的最高管理者签名批准，。

客户合同评审表模板

客户合同评审表模板合同编号：_____________ 客户名称：_____________评审日期：_____________ 评审人：_____________合同概述：1. 合同对象：本合同适用于_____________公司与_____________公司之间的业务关系。

2. 合同内容：本合同涵盖了_____________公司提供的产品/服务以及_____________公司的付款方式和其他合作条款。

3. 合同期限：本合同自_____________生效，至_____________终止。

评审内容：1. 合同条款清晰明确，双方义务和责任明确规定。

2. 合同金额和付款方式符合双方商定。

3. 合同保密条款是否合理，是否能有效保护双方的商业机密。

4. 合同违约责任是否合理，是否符合双方的利益保护。

5. 合同终止条件和程序是否清晰明确。

6. 合同附加条款是否合理，是否符合双方的利益需求。

7. 合同签署权是否合法有效，是否符合公司规定。

8. 合同风险评估是否充分，是否存在可能导致合同风险的因素。

9. 其他需要特别关注的问题。

评审结论：1. 本合同内容清晰明确，符合双方意愿。

2. 合同金额和付款方式符合双方商定。

3. 合同保密条款有效保护双方商业机密。

4. 合同违约责任合理，能有效保护双方权益。

5. 合同终止条件和程序清晰明确。

6. 合同附加条款合理，符合双方利益需求。

7. 合同签署权合法有效，符合公司规定。

8. 合同风险评估充分，合同风险可控。

9. 其他需要关注的问题已经妥善处理。

评审人签名：_____________ 日期：_____________客户签名：_____________ 日期：_____________备注：本评审表为客户合同评审结果汇总，仅供参考。

如有任何争议，以合同正文为准。

客户要求评审程序(含表格)

客户要求评审程序1.0目的通过与产品有关要求的确定与评审，并形成文件，以及与顾客沟通有效的有效安排，确保公司有能力满足顾客的要求，达到顾客满意。

2.0 范围适用于与顾客有关过程的控制。

3.0 职责3.1 业务部负责组织有关部门（研发部、品质部、生产中心）对与产品有关的要求的确定与评审并负责对采购能力和周期进行评审，以及与顾客沟通,制定生产任务单.3.2 品质部负责评审对新产品质量要求的检测能力。

3.3 研发部负责评审新客户产品的加工能力和技术要求。

3.4 生产中心负责评审产品的生产能力和交货期。

3.5 总经理负责审批特殊合同的产品有关的要求的评审。

4.0 工作程序4.1 本公司与顾客有关的过程按下列图1所示进行控制：4.2.2 重大合同：针对新开发客户或定型产品有重大改进所订的合同4.3 与产品有关要求的确定4.3.1 业务部应及时了解和掌握市场和顾客需求和期望，并定期对竞争对手进行水平对比分析，业务人员利用各种渠道与顾客洽谈征询顾客的需求和期望.与产品有关要求包括：a)顾客规定的要求。

如产品质量要求、产品功能、性能、交货期、价格和支持性服务（如运输、培训、保质期）等方面的要求；b)顾客虽然没有规定，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求（隐含的要求），对此，公司同样要作出承诺；c)与产品有关的法律法规要求；d)公司规定的任何附加要求。

4.3.2 业务部负责组织相关部门进行评审。

4.4 与产品有关要求的评审4.4.1 评审时间应在向顾客作出提供产品的承诺之前（即合同的签订之前）进行。

以确保产品要求得到规定，且本公司有能力满足规定要求。

4.4.2 评审时，应尽量满足顾客要求，同时充分考虑供、需双方的利益和义务。

4.4.3 参加评审的人员应是负责或从事生产或技术和管理人员，应熟悉本行业强制性标准、法律法规，以及本公司质量管理体系。

在评审中对合同有疑问的条款充分发表意见。

4.4.4 在某些情况下，实际的评审对象可以是有关的产品信息（如产品目录、产品广告内容等）。

客户要求评审表

合同号
客户
服务主管
变更前内容：
变更后内容
制单人意见：
审核意见：
批准意见：
顾客确认：
getqp0602v12顾客投诉处理登记表顾客名称投诉人联系电话联系传真接受投诉人投诉时间投诉方式口头电话传真电邮其他方式投诉内容记录人日期
GET/QP/06-01V1.2客户要求评审表
评审提交人：提交时间：
客户名称
项目名称
电话
传真
联系人
联系地址
评
审
内
容
客户要求
结论
建议策略
评价人
技术要求是否明确？
投诉人Βιβλιοθήκη 联系电话联系传真接受投诉人
投诉时间
投诉方式
□ 口头 □ 电话 □ 传真 □电邮□其他方式
投诉内容
记录人/日期：
原因调查
调查人/日期：
应对措施
实施人/日期：
制定人/日期：预计完成日期：
回访客户
顾客或相关人员/日期：
注：原因调查和应对措施由责任部门填写，其他由接受投诉人填写
GET/QP/06-03V1.2合同/订单更改通知单NO：
设备选型是否恰当？
厂家推荐是否适宜？
价格能否低于最高限价？
服务可否满足用户要求？
参与评审部门及意见
评审结论：
备注：此客户要求评审过程详见时间为年月日的会议记录
评审结论
□同意接受
□暂时不能满足，需要与顾客协商沟通
□不能接受
□其他意见：
批准人：
GET/QP/06-02V1.2顾客投诉处理登记表
顾客名称

ISO9001相关方及其要求评审表

1、相关方是指：与质量管理体系有关，对本公司持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响的相关方，这些相关方“可能影响决策或活动，也被决策或活动所影响，或他自己感觉到被决策或活动所影响的个人或组织。”（ISO9000:2015标准3.2.3）。
2、相关方可能包括：顾客、所有者、组织内部员工、供方、银行、监管者、工会、合作伙伴、竞争对手、反压力集团
7
工会
如：劳动时间、劳动报酬等要求
8
合作伙伴
如：产业链战略协作单位、产品配套企业有关产品和服务的要求（价格、质量、技术、设备、产量、交期等）
9
社会上的竞争对手
如：同行者、新进入者有关产品和服务的重新定义趋势（性能、功能、模式、价格）
10
社会上的反压力集团
如：为有关特定人群争取特定权益的社会团体
说明：
等。不同组织因其产品、市场等不同而存在差异。（ISO9000:2015标准3.2.3）。
调查人员：调查日期：年月日
QMS
单位：编号：
序号
相关方类型
与质量管理体系有关的相关方名称
相关方特定要求
（需求和期望）
要求的合理性判断
是否应予以满足
是否
风险/机会
风险/机会大小
（大、中、小、有限）
1
顾客
如：有关产品和服务的功能、性能、品质、价格、产能、交期的特殊要求（非常规要求）。
2
所有者
如：股东有关投资回报、投资方向等要求
3
组织内部员工如：加班、劳动报酬、劳动保护等要求等
4
供方
如：价格、交付、技术支持等
5
银行
如：贷款条件、贷款利率、其他资金使用限制条件等

4.1R-2顾客特殊要求评审表

会议主题：识别顾客的特殊要求
地址：公司会议室
参加人员：时间：2004年9月10日
评审内容：
评审小组通过认真阅读、充分讨论湖北三环离合器有限公司的《协作配套中质量保证协作书》、浙江前锦离合器有限公司《质量协议书》（QJ2004-015）、常州金花汽车零部件有限公司《二ＯＯ四年质量保证协议书》、杭州奇碟离合器有限公司《外协配套产品质量技术保证协议》。

上述四家顾客的特殊要求仅体现在上述协议中，没有其他补充文件来扩展其他特殊要求。

通过讨论，大家识别了顾客的特殊要求（即ISO/TS16949：2002之外的要求），并形成了《顾客特殊要求一览表》（见附件）。

通过评审，对顾客特殊要求的落实部门进行了界定，具体如下：
会议要求《顾客特殊要求一览表》发放给各部门，予以实施，今后凡有新的技术质量协议或类似文件，公司将及时组织评审，必要时修改《顾客特殊要求一览表》。

IATF16949顾客特殊要求识别评价表范本可修改全文

5
产品开发
5.1使用与甲方一致的APQP流程和同步工程，满足甲方APQP的进度要求按甲方要求提交PPAP资料，执行与甲方签订的《零部件开发协议》。
5.2如国家强制认证产品，乙方必须对产品CCC认证，向甲方提交CCC认证证据。
办公室人员协助进行管理
生产/质量
《APQP》资料《PPAP》
资料
《CCC》证书
6
包装要求
6.1.若甲方没有包装要求，乙方应自行设计包装并提交甲方采购部门认可，
若甲方有包装要求，则严格依甲方的技术资料对产品包装。
按照甲方要求执行
生产/
技术/
质量
《出货检验报告》
7
检验
7.1.根据甲方的图纸、检验表格及相关其它技术资料要求执行。
由技术部设计符合甲方要求检验项目的表格，作为指导书，交给各相关人员使用。
12.4.甲方满意内部调照采购合约进行
遵守甲方采购合约、材料质量协定同意书、遵守产品相关规定
全体人员
13.2.产品要求按照检验规范。
制表：
*** 2020-5-28
核准：
*** 2020-5-28
组织合同评审，确保满足甲方要求。
总经理/
技术/
销售/
采购
《合同评审表》
1.2.乙方不能履行合同停止供货的，必需提前三个月通知甲方。
1.3.乙方连续三个月无正当理由不能正常供货，甲方可解除合同。
2
价格
2.1甲方的零部件价格为到甲方工厂的含税结算价，乙方按甲方SRM系统下发的零部件价格执行。
按《合同评审程序》执行
质量
《出厂检验报告》《巡检记录》
7.2.甲方要求的型式试验要求。
由甲方认可的第三方提供的试验報告

CSR客户特殊要求评审表

可以
7
第7条
零部件等的识别管理
生产和品质
对初物管理和批组管理满足顾客要求
可以
8
第8条工序管理
生产和品质
按照控制计划中工序质量和作业标准的要求控制；控制计划应得到客户认可
可以
9 第9条检查、试验
品质
按照控制计划中质量控制要求管控质量，对用视、听、触进行的检查，在规定标准样品后再行检查；为保证零部件耐久性由客户协商的办法保证。
14
第14条管理、保管、包装及交货
供销、生产和品质
零部件的管理、保管、包装及交货过程时每单进行监控，包装按照包装规格书执行
可以
15 第15条质量记录的管理品质文控质量计量按照记录控制程序执行，并满足客户要求
可以
16
第16条质量监督
17 第17条教育、培训
18
第18条有效期限
客户名评审日
序号表客户资料（包括合同、协议等）：质量保证协定书
评审小组成员：
评审部门供销质量保证负责人：崔**
输出要求
是否可以与客户
达成客户沟通结
要求
果
备注
可以
2 第2条质量保证体系
品质建立质量体系和零部件的质量保证开展计划
可以
3 第3条规格的管理
技术技术图纸和规格变更应规范管理
可以
4 第4条设计的管理
技术设计和开发按照APQP流程，并确保满足客户要求
可以
5 第5条文件的管理
文控客户质量保证的文件应按照文件控制程序执行
可以
6 第6条供应商的管理
采购原材料由客户提供，辅料由我司采购员执行供应商管理控制程序执行

顾客提交产品信息清单及评审表-模板

LOGO有限公司顾客提交产品信息清单及评审表LOPDC02R03（A/1）编号：项目名称911气缸体顾客名称LOGO 名称型式产品型号产品款式顾客图号911气缸体911-911-911 911-911-911 911-911-911序号信息名称简要说明评审结论1 产品图纸邮件接受2D、3D图OK，需要自行转换毛坯图纸2 DIN 1451-4-H5 线性-拉丁文字OK3 MBN 31030 装饰表面纹理特性定义及设计说明OK4 MBN 10385 CAD 制图和3D-CAD (计算机图形辅助三维交互式应用) 模型/VeDoc 相关零件的识别OK5 MBN 31007几何产品技术规范(GPS)/ 表面结构（纹理）/轮廓法(接触或触针式仪器）应用的基本定义OK6 ISO 14405(E) 几何产品规范(GPS).尺寸规格公差OK7 MBN 10435 用戴姆勒商标、物品号和识别特征标记部件OK8 MBN10293 轻金属合金铸件金属型铸造和压力铸造CAD描述的一般公差OK9 DBL 4949 铸件孔隙率和其他体积不足的标准分类OK10 MBN31007 表面结构（纹理）测量规格和评估条件，图形参数和标记OK11 ISO16016 技术产品文件限制文献和产品使用的保护通告OK12 MBN 10007 动力总成零部件的可追溯性常规要求，OK13 ISO 2768-mK 未注尺寸公差标准常规等级要求，OK14 EN 1706-AC-46000 DF 铝合金材料标准常规材料，OK15 A 651 002 47 99 墨水测试存在风险，需要进行验证16 DBL 6516 残余污垢极限值规格OK17 VDA19.1 技术清洁度的检验- 功能相关汽车零件的微粒污染OK编制：会签：审批：。

客户需求评审表模板

文件编号：版本/修订号：A/0 受控文件发布日期：实施日期：
顾客需求评审记录表
顾客编号
顾客需求的确认
供货能力 1.批量订单数量、货期 2.样品交期
评审意见：
技术能力要求 3.产品的性能指标要求执行标准 4.产品包装要求 5.运输方式 6.其他
评审意见：
质保能力要求： 7.关键尺寸 8.客户批量验收标准 9.客户样品认定标准 10.客户需提供的资料 11.对我司的质保要求 12.其他
产品名称顾客需求的评审
计划物控部：工业工程部：品质部：压铸厂：喷塑厂：
评审意见：
制造能力要求： 13.产品的性能指标要求评审意见：
执行标准
14.铝锭材质要求
15..压铸设备型号
16.精工打磨设备型号
17.是否有外购物料
18.其他
制造能力要求： 19.产品的性能指来自要求评审意见：执行标准
20.塑粉牌号要求
21.挂具要求
22.是否有外购物料
23.其他
需跟客户再沟通确认事项：

与顾客有关要求的评审表

姓名姓名部门 / 职务与顾客有关要求的评审表
被评审文件针对顾客有关要求的内容摘要：
被评审的文件是否满足了以下要求：
对顾客规定的要求是否理解并满足： □ 是 □ 否是否满足客运和车站服务基本功能所必须的要求： □ 是 □ 否以上内容是否充分、适宜： □ 是 □ 否
被评审文件名称
年月日
批准人：日期：
参加评审人员签名
部门 / 职务公司（部门）有能力满足这些要求： □ 是 □ 否评审结论：
是否符合公司对服务质量的总要求： □ 是 □ 否与以前发布的要求是否保持一致： □ 是 □ 否规定是否明确，职责是否落实： □ 是 □ 否相关法律法规的要求是否能够满足： □ 是 □ 否是否包含了公司确定的附加要求： □ 是 □ 否评审本公司（部门）满足要求的能力：。

顾客要求识别评审表

公司名称: HTQPR0802-01-004 G0
产品名称
顾客要求识别评审表
产品图号
适配车型项目信息
客户资料
客户名称
□技术协议书
□产品图纸
数量及时间
□技术文件
□其它
沟通渠道
联系人
联系电话
分类性能要求
具体要求
□通用要求 □顾客特殊要求 □无要求
分类材料
具体牌号
客户技术要求及评
产品技术
结构特征
审
技术难点
□常用材料
□曾用材料
□新材料
□类似结构 □旧结构修改 □结构设计 □样件测绘
加工技术
□完全满足 □其他：
□需新增设备
□需设计专用工装 □需外协加工
检验技术
□完全满足他：无
□需新增检验设备 □需设计专用检具 □需委外检测其
□海通标识 □顾客标识
标识标识
□顾客特殊要求：
□二者共用
特殊要求：无
□顾客标签
包
装
□抹防锈油
□塑料袋
框 □顾客特殊要求：
□无要求
□无标签
□纸盒
□木框
运输 □汽车运输 □火车运输 □轮船运输 □飞机运输
□无 □顾 □铁
评审结论
成员签名
记录/日期：

顾客要求识别评审表

顾客要求识别评审表
公司名称:
产品名称
产品图号
适配车型项目信息
客户资料
客户名称
数量及时间
□技术协议书 □产品图纸 □技术文件 □其它
沟通渠道
联系人
联系电话
分类性能要求
具体要求
□通用要求 □顾客特殊要求 □无要求
分类材料
具体牌号
客户技术要求及评
产品技术
结构特征
审
技术难点
□常用材料 □曾用材料 □新材料 □类似结构 □旧结构修改 □结构设计 □样件测绘
加工技术 □完全满足 □需新增设备 □需设计专用工装 □需外协加工 □其他：
检验技术 □完全满足 □需新增检验设备 □需设计专用检具 □需委外检测其他：无
顾客识别
标识标签包装运输
□海通标识 □顾客标识特殊要求： □海通标签 □顾客标签
□二者共用
□无要求 □无标识 □顾客
□无要求 □无标签 □顾客特殊要求：无
□抹 □火车运输
□纸盒 □轮船运输
□木框 □铁框 □飞机运输
□顾客特殊要
评审结论
成员签名
记录/日期：

顾客要求评审程序

顾客要求评审程序1目的确定和评审顾客要求，以满足顾客要求。

2适用范围与顾客有关的过程。

3职责权限3.1 主管部门：市场部。

3.2 协办部门：总工办、设计部、咨询部。

4 评审程序4.1 确定与产品有关的要求充分了解顾客的要求和期望，以便确定让顾客满意的产品质量要求。

4.1.1与产品有关的要求与产品有关的要求包括：1)顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；2)顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求；3)适用于产品的法律法规要求；4)公司认为必要的任何附加要求。

4.1.2 确定产品要求的途径通过招标书、合同、订单及各类产品信息，确定与产品有关的要求：1)通过投标、报价、合同洽谈等活动识别顾客要求；2)通过市场调查、竞争对手分析、水平对比等过程获取市场方面与产品有关的要求；3)及时获悉与产品有关的法律法规的信息。

4.2 与产品有关要求的评审通过评审确定已正确了解并规定了产品要求；确定公司有能力实现这些要求。

4.2.1 评审时机评审应在向顾客做出提供产品的承诺之前进行(如：提交标书、接受合同或订单，以及接受合同或订单的更改)。

4.2.2评审内容通过对产品要求的评审以确保：1)产品要求得到规定；2)与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决；3)公司有能力满足规定的要求。

4.2.3 评审方式评审的方式应适于公司运作，以达到评审目的为原则。

通常，组织有关职能部门对标书、合同草案、寻价单、口头订单等按公司要求做出评审。

在接受顾客口头表达的产品要求时，如电话委托等，在接受前对顾客要求加以确认，也是一种适当的评审方式。

4.2.4后续处理保持评审结果及评审所引起的措施的记录。

这通常涉及到招标项目、合同或订单是否接受，是否需要进一步就产品要求与顾客沟通，以及为完成该项产品、项目或合同应立即采取措施等。

若顾客提供的要求没有形成书面文件，在接受顾客要求前应对顾客要求进行确认。

若产品要求发生变更，应确保记录产品要求(如质量计划、设计文件、过程规范等)的相关文件得到修改，还应将变更的信息及时传达到有关部门，确保相关人员(如：项目组、设计部及总工办等)获悉已变更的要求。

顾客打分评审表

相关方需求与期望评审表

产品要求评审表

客户合同评审表模板

客户要求评审程序(含表格)

客户要求评审表

ISO9001相关方及其要求评审表

4.1R-2顾客特殊要求评审表

IATF16949顾客特殊要求识别评价表范本可修改全文

CSR客户特殊要求评审表

顾客提交产品信息清单及评审表-模板

客户需求评审表模板

与顾客有关要求的评审表

顾客要求识别评审表

顾客要求识别评审表

顾客要求评审程序