电话拜访及会议流程
拜访客户的流程方法及原则
拜访客户的流程方法及原则成功拜访的第一步就是拜访准备。
拜访准备一般包括拜访目的确认、拜访资料准备、人际关系准备三个方面。
下面店铺将详细介绍客户拜访的流程和方法文章内容，希望大家能够喜欢。
拜访客户的流程和方法一、拜访目的确认拜访目的确认是指在拜访客户之前，与客户确认这次拜访的目标、过程和收益分别是什么。
无论是我们去约见客户，还是客户主动要见我们，都需要将这三个要素与客户确认清楚，这样才能进行下一步的拜访准备，提高客户的效率。
前面提到的雯雯经过我的提醒之后，她就去问客户为什么要约见自己和自己的领导。
客户说，想知道他们的软件和现有的软件如何对接，硬件有什么要求，另外想要个报价。
雯雯听了，觉得多亏问了一下客户，自己可以提前准备，要不然这么复杂的问题，自己的领导也不见得能立即回答，到时候，自己的领导会下不来台，客户也会觉得销售很不专业。
如果是客户约销售见面交流，销售人员应当首先问一下客户，这次主要交流什么内容。
简单地说，就是“我们为什么要会面”，这就是目标。
接下来，应当问问客户希望以什么形式进行交流，是单独交流、会议交流还是大家讨论?客户方都有哪些人参加?简单地说，就是“我们将如何进行”，这就是过程。
最后，要问问对于这次交流，客户希望有哪些成果，或者希望有哪些收获?简单地说，就是“我们一起花了这些时间，对彼此有什么好处”，这就是收益。
关于收益有一点需要特别注意，就是一定要说明客户的收益，是希望能够理顺自己的需求，还是希望能够形成合作意向，或者是希望了解我们的产品?如果是我们约见客户，也需要将这些信息与客户说清楚。
比如：“赵总，明天我想去拜访您一下，跟您交流一下项目时间进度问题(目标)。
我想跟您展示一下我们根据其他部门的意见制定的时间规划，请您提提意见(过程)。
最后形成符合您的时间要求的项目进度表，以便于项目的推进与开展(收益)。
”这样客户会意识到你的拜访很重要，才会愿意抽出时间来见你。
同时说明这三个要素，也可以让客户对你交流的话题有所准备和思考，提高交流的效率。
面访流程
面访流程——会员北京组本篇面访流程主要写的是面访前后程序、过程中的注意事项以及近半年面访客户需求总结。
1.邀约客户1）邀约条件①客户主动要求面谈，客户有非常明确的意向，客户准备付款。
②客户对公司有较强烈的兴趣，可以主动要求拜访客户。
③以拓展市场为目的集中拜访。
针对行业客户集中的商业圈，挑选几家有代表性的公司做集中拜访，以明确不同行业对招投标信息的需求、了解市场。
比如中关村是计算机科技公司较为集中的地区，为了解该行业发展状况、发展方向、对招投标信息的需求度、希望得到怎样的信息服务等，挑选几家典型的公司集中邀约拜访，记录数据以作分析。
2）邀约目的。
拜访之前一定要明确双方拜访目的，预想面谈时可能遇到的意外状况。
2. 拜访前注意事项1）了解公司。
可以到客户公司网站了解，掌握其业务范围、上下属公司、主要目标客户等。
2）了解联系人。
掌握面访对象职务及地位，其他联系职位人及其关系。
3）了解同行业收费会员情况。
按级别与数量、公司名称、时间长短等关键词整理出信息，作为备用。
4) 拜访所需物品。
拜访乘车路线；最少3份介绍资料，也可同时打印详细单个收费级别会员资料，一份证明公司资质的复印件，公司宣传册，4份合同，U盘（方便拷贝资料），公司纸袋，个人名片，一本公司笔记本，纸巾，水，交接好工作（以备客户急需开通或需要其他资料）。
3.拜访礼仪1）个人仪表整理。
乘坐地铁到达目的地时，先去厕所并整理服饰和仪表。
2）提前告知客户。
到客户公司前二十分钟左右电话告知客户自己快到了，以便客户安排时间。
到客户公司，先到前台问询，由前台带领去见联系人。
3）见面礼仪。
见客户先跟客户握手并递上名片，到会议室正式面谈时。
递上备好的宣传册和会员资料。
4.面谈应急处理面谈过程中根据情况为客户解决疑问，这个过程中要注意客户的情绪变化，尽量让面谈过程轻松而愉快。
1）客户谈判人数过多。
这种情况要看客户具体要求，一般是教业务员使用网站，同时回答他们的疑问。
客户来访接待流程
客户来访接待流程一、接待前准备。
在客户到访之前，接待人员需要提前了解客户的基本信息，包括客户的姓名、职务、公司背景以及此次来访的目的和需求。
同时，要确保接待场所的整洁和环境的舒适，为客户的到来做好充分的准备工作。
二、客户到访。
1. 热情接待。
当客户到访时，接待人员要站起身来，微笑迎接客户，并主动与客户握手，表达诚挚的问候和欢迎之意。
在交谈中要保持良好的姿态和亲和力，展现出专业、热情的形象。
2. 导引接待。
将客户引领至指定的接待区域或会议室，并为客户提供舒适的座位，为客户倒上水或咖啡，主动询问客户的需求，并根据客户的需求提供相应的帮助和服务。
三、沟通交流。
1. 主动倾听。
在与客户交谈时，要保持主动倾听，了解客户的需求和意见，不要打断客户的发言，让客户感受到被尊重和重视。
2. 主动介绍。
在介绍公司或产品时，要简洁清晰地表达，突出公司或产品的优势和特点，让客户对公司或产品有更深入的了解。
3. 关注细节。
在交谈中要关注客户的情绪变化和表情语言，及时调整自己的表达方式和沟通策略，以更好地满足客户的需求。
四、解决问题。
如果客户在访谈过程中提出问题或需求，接待人员要及时记录并反馈给相关部门，尽快给出解决方案或答复，让客户感受到公司的高效和专业。
五、送客离开。
在客户即将离开时，要再次表达感谢之意，并邀请客户下次再来访。
在客户离开后，要及时整理接待区域，为下一位客户的到访做好准备。
六、跟进工作。
在客户离开后，接待人员要及时向相关部门汇报客户的需求和意见，做好后续的跟进工作，以确保客户的需求得到及时、有效的解决。
七、总结反思。
接待工作结束后，要及时总结工作中的不足和不足，以及客户的反馈意见，不断提高接待工作的质量和效率，为客户的下次到访做好更好的准备。
以上就是客户来访接待流程的相关内容，希望各位接待人员能够严格按照流程操作，为客户提供更优质的服务。
电话陌生拜访技巧
电话陌生拜访技巧电话陌生拜访是当今商务沟通中的重要环节之一。
掌握电话陌生拜访技巧对于建立客户关系、推销产品或服务至关重要。
本文将介绍一些有效的电话陌生拜访技巧，帮助你在电话中取得成功。
1. 重视准备工作在进行电话陌生拜访之前，要对目标客户进行一定的了解。
通过网络搜索或其他途径，获取关于客户的基本信息，例如公司背景、产品或服务需求等。
此外，我们还应该明确自己的目标，即希望达到什么结果。
准备充分将大大提高拜访的成功率。
2. 使用友好的语气在电话拜访中，态度和语气非常重要。
采用友善、自信、专业的口吻，给对方留下良好的印象。
避免使用过于严肃或咄咄逼人的语气，以免让对方产生压力或反感。
始终保持笑容，即使对方无法看见你的面部表情，但声音中的积极态度将帮助你赢得对方的信任。
3. 开门见山在电话陌生拜访中，时间很宝贵，所以要尽快引起对方的兴趣。
一开始就清楚地表达你的目的和利益，以吸引对方的注意力。
例如，你可以简要介绍自己和所在公司，然后进入你的关键信息，例如特别优惠、独特的产品功能等等。
4. 倾听并提问在陌生电话拜访中，与对方建立良好的沟通至关重要。
要成为一个出色的倾听者，给对方足够的时间表达他们的需求和问题。
通过深入的提问，了解对方的具体需求，并提供正确的解决方案。
通过积极倾听和提问，你能够更好地理解客户，并建立起信任的基础。
5. 强调价值在电话陌生拜访过程中，将你的产品或服务的价值传递给对方非常关键。
要清楚地告诉对方你的产品或服务如何满足他们的需求，为他们带来什么价值。
通过具体的案例或成功故事，让对方感受到你的产品或服务的优势和独特之处。
6. 预约下一步成功的电话陌生拜访不仅仅在于传递信息，还在于有效地推进下一步。
在通话结束之前，要与对方确认下一步行动。
例如，你可以邀请对方参加一次在线演示，或者约定一次面对面会议。
通过这种方式，你能够进一步加强与客户的联系，并将潜在销售机会转化为实际业务。
7. 后续跟进在电话陌生拜访之后，及时进行后续跟进是非常重要的。
重要客户拜访前准备会议通知
重要客户拜访前准备会议通知尊敬的各位团队成员：大家好！根据公司的工作安排和销售目标，我们将于本周五前往深圳拜访我公司十分重要的客户——山水集团，并与该客户进行正式商务洽谈。
为了确保此次拜访的顺利进行，我们计划在本周三上午召开一次重要客户拜访前准备会议，请大家务必参加。
以下是会议的相关安排和议程：1. 会议时间和地点时间：本周三上午9点地点：会议室A2. 参会人员所有与此次客户拜访有关的销售经理、市场专员以及售后服务人员均需参加会议。
3. 会议目标分享有关山水集团的相关背景信息和产品需求。
商讨洽谈话术和解决方案，确保提供最佳客户服务。
制定详细纲要，并分配任务，确保在拜访中充分展示公司实力和核心竞争优势。
确定与山水集团的合作方向，并制定明确的销售目标。
4. 会议流程a) 开场致辞（10分钟）由销售总监发表开场致辞，强调此次拜访的重要性和预期成果。
b) 展示山水集团背景（20分钟）由市场部门负责人分享山水集团的发展历史、经营范围以及未来规划，重点介绍该集团对我公司产品的需求和合作意愿。
c) 确定销售目标（15分钟）销售经理依据已收集到的客户需求信息，确定此次拜访的销售目标，并向大家明确要求。
d) 商务洽谈话术和解决方案（30分钟）市场专员将分享他们对山水集团希望得到解决的问题和疑虑的了解，并与大家商讨如何应对和解决这些问题。
e) 分工讨论（20分钟）根据销售目标和销售策略，主持人将协调大家分工并明确每个任务的责任人。
f) 讨论与合作意向（25分钟）总结各项准备工作，共同商讨与山水集团进一步合作的意向，并概述可能达成的合作协议内容。
g) 问题答疑与收尾（10分钟）解答参会人员在讨论过程中提出的问题，并对会议内容进行简短总结。
请各位在会议前做好以下准备工作： 1. 阅读并熟悉与山水集团相关的资料、市场调研报告等。
2. 深入了解我公司产品特点、优势以及在行业内著名案例。
3. 提前准备并沉淀各自领域可能遇到的问题及解决方案。
常见的销售模式之会议营销
签到台布置： • 课桌式签到桌，位置要位于会场入口附近。 • 签到本、签到笔要正式（切记不要使用普通笔记本、圆珠笔签到）。 • 台面上要配有桌布、鲜花、空白名片、名片盒。
会议营销–会场布置
付款台布置： • 课桌式桌椅摆放（安排在攻单区附近）。 • 桌面要配有桌布、合同、发票、刷卡机、鲜花、笔、纸等。 • 安排1～2个财务人员、客户的座位。
销售模式概述
我们主要有三种销售模式： 1、电话营销模式：通过电话约访、上门拜访最后 签约。
2、会议营销模式：我们可以举办一些行业内的会 议或者讲座，邀约行业内的老板过来参加，我们通 过这种会议营销的模式来促成我们的销售。
3、展会销售模式：我们可以在国内参加家具相关 展会，每个展会我们都会在现场进行促销和宣传， 每年的3月与9月都是家具展集中的时间。
会议营销–会场布置
舞台布置： • 舞台用红地毯布置。 • 背景要采用大篇幅广告（内容、颜色要醒目）。 • 讲台、幕布分别摆放在舞台两侧（幕布摆放要方便专家操作、客户观看）。 • 电源、电脑和投影仪等所有接线要铺在地毯下面，不要露在外面。 • 舞台两侧要有小台阶（方便专家、主持人上下台）。
讲台布置： • 讲台高、矮要方便专家进行演讲。 • 讲台桌面要适合摆放电脑、鲜花、迈克风、水杯 • 电脑摆放在讲台中间；鲜花、迈克风分别摆放在另一侧（不要挡住专家）。 • 讲台外侧最好用适当尺寸的讲台板装饰。
商务交往中的拜访过程是什么
商务交往中的拜访过程是什么商务拜访是商务交往的一种重要形式。
商务拜访的目的是加强商务联系、购销商品等。
拜访的流程：联系拜访——确认拜访——准备——赴约——结束拜访一、约定时间和地点不论因公还是因私而访，都要事前与被访者进行电话联系。
说明拜访的目的，提出访问的内容，使对方有所准备，询问是否有时间或何时有时间。
在对方同意的情况下确定定下具体的时间、地点。
不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访，不要在客户休息和用餐时间去拜访。
二、需要做哪些准备工作1、阅读拜访对象的个人和公司资料2、准备拜访时可能用到的资料3、检查各项携带物是否齐备(名片、笔和记录本、电话本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同)4、明确谈话主题、思路和话语5、穿着与仪容三、出发前最好与客户通电话确认一下，以防临时发生变化;选好交通路线，算好时间出发;确保提前5至10分钟到。
四、到了客户办公大楼门前再整装一次;如提前到达，不要在被访公司溜达。
五、进入室内面带微笑，向前台接待说明身份、拜访对象和目的;从容地等待接待员将自己引到会客室或受访者的办公室;如果是雨天，不要将雨具带入办公室;在会客室等候时，不要看无关的资料或在纸上图画;接待员奉茶时，要表示谢意;等候超过一刻钟，可向接待员询问有关情况;如受访者实在脱不开身，则留下自己的名片和相关资料，请接待人员转交。
六、见到拜访对象如拜访对象的办公室关着门，应先敲门，听到“请进”后再进入;问候、握手、交换名片;客户请人奉上茶水或咖啡时，应表示谢意;主人不让座不能随便坐下。
七、会谈①注意称呼②注意遣词用字、语速、语气、语调③会谈过程中，如无急事，不打电话或接电话八、告辞根据对方的反应和态度来确定告辞的时间和时机;说完告辞就应起身离开座位，不要久说久坐不走;感谢对方的接待，握手告辞;如办公室门原来是关闭的，出门后应轻轻把门关上;客户如要相送，应礼貌地请客户留步。
客户拜访流程话术技巧
客户拜访流程话术技巧拜访前准备一.产品画册、名片、企业资质等的准备二.对产品充分的认识三.明确拜访的目的四.设计好交谈内容和思路五.预测对方可能提及的问题和熟练的话术拜访流程：一、自我介绍：递交名片二、了解需求：现实需求和心理需求三、介绍产品：画册、满足现实和心理需求四、愿景描绘：引导描绘理想的效果五、解答疑问：成交前的问题解决六、促进成交：成交需要催促具体操作注意事项:1、打招呼：在客户（他）未开口之前，以亲切的音调向客户（他）打招呼问候，如：“王经理，早上好！”2、自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与（他）交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意；如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间接见我！3、旁白：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；如：“王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导”。
4、开场白的结构：（1）提出议程；（2）陈述议程对客户的价值；（3）时间约定；（4）询问是否接受；如：“王经理，今天我是专门来向您了解你们公司对＊＊产品的一些需求情况，通过知道你们的需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗”？5、巧妙运用询问术，让客户一次说个够；（1）设计好问题漏斗；通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。
如：“王经理，您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况？”、“贵公司在哪些方面有重点需求？”、“贵公司对＊＊产品的需求情况，您能介绍一下吗？（2）结合运用扩大询问法和限定询问法；采用扩大询问法，可以让客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西，而采用限定询问法，则让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向，在询问客户时，营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题”。
客户拜访与专业话术第一章营销精英从拜访开始目前在全国大约有6000万人在从事与营销相关的工作，在各大城市的招聘市场上，有三分之二的招聘职位都是招聘营销人员。
如何搜集潜在客户名单与进行电话拜访
如何搜集潜在客户名单与进行电话拜访搜集潜在客户名单并进行电话拜访是一种常见的销售策略，可以帮助企业发现潜在客户并与他们建立联系。
本文将介绍一些方法和技巧，帮助你搜集潜在客户名单并进行有效的电话拜访。
1. 确定目标客户群体在开始搜集潜在客户名单之前，首先需要明确自己的目标客户群体。
这将有助于缩小潜在客户的范围，并确保资源的有效利用。
确定目标客户群体时，可以考虑以下几个因素：•产品或服务适用于哪种类型的客户？•哪些行业或领域是你的目标市场？•客户购买力如何？2. 利用在线资源搜集名单互联网是一个富有潜力的资源，可以帮助你搜集潜在客户名单。
以下是一些在线资源可以帮助搜集潜在客户名单：•行业网站和论坛：通过参与行业网站和论坛，你可以了解行业动态和相关公司的信息。
•社交媒体：利用LinkedIn、Facebook等社交媒体平台，搜索目标客户和相关行业的专业人士。
•行业报告和研究：通过购买或下载行业报告和研究，你可以获得关于目标市场和潜在客户的有用信息。
3. 参加行业展会和会议行业展会和会议是一个很好的机会，可以与目标客户建立联系并获取他们的名片。
在展会和会议期间，你可以积极参与讨论和交流，与潜在客户建立信任，并争取到他们的联系方式。
4. 利用现有客户和人脉资源利用现有客户和人脉资源可以帮助你扩大潜在客户的范围。
可以通过以下方式利用现有客户和人脉资源：•请现有客户提供推荐：向现有客户寻求推荐，并询问他们是否有其他潜在客户可以介绍给你。
•参加社交网络和行业活动：积极参与社交网络和行业活动，扩大人脉资源，并与潜在客户建立联系。
5. 数据库和订阅列表许多企业和组织都有自己的数据库和订阅列表，可以帮助你搜集潜在客户名单。
你可以与这些企业和组织合作，在他们的数据库和订阅列表中推广你的产品或服务。
6. 进行电话拜访当你搜集到潜在客户名单后，接下来就是进行电话拜访。
以下是一些技巧和注意事项，帮助你进行有效的电话拜访：•提前准备：在进行电话拜访之前，要确保充分了解潜在客户的背景和需求，以便更好地与他们沟通。
拜访参观会议流程安排
拜访参观会议流程安排下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!精心策划的拜访参观会议流程：一次高效而有序的体验在商业环境中，拜访参观会议是一种有效的交流和学习方式，它能够增进各方的理解，促进合作。
客户拜访流程简述
客户拜访流程简述企业通常需要与客户进行定期的拜访，以建立和加强合作关系以及了解客户需求。
客户拜访流程是一个重要的销售和市场营销活动，它可以帮助企业更好地了解客户，并提供个性化的解决方案。
以下是客户拜访的一般流程简述：一、准备阶段在进行客户拜访之前，首先需要进行准备工作。
这包括收集和整理客户的相关信息，例如公司概况、历史订单、销售数据等。
还需要了解客户的行业动态和市场趋势，以便能够在拜访中提供有用的信息和建议。
二、约定拜访时间在准备阶段完成后，接下来需要与客户约定拜访时间。
通常可以通过电话、电子邮件或在线平台进行预约。
在约定时间之前，最好再次确认拜访的具体时间、地点以及拜访目的，确保双方的沟通顺畅。
三、实地拜访实地拜访是客户拜访的重要环节。
在拜访时，需要着装得体，并尽量准时抵达客户所在地。
在见面时，要表达出热情和诚意，并引导客户进入谈话主题。
首先要了解客户的近况，例如业务发展、市场竞争等，以便了解客户的需求和问题。
四、需求分析在与客户进行交流的过程中，需要倾听并记录客户的需求和问题。
通过提问和深入的探讨，可以更好地了解客户的痛点和期望。
在这个阶段，可以向客户介绍企业的产品或服务，并重点强调能够满足客户需求的特点和优势。
五、提供解决方案基于对客户需求的分析，可以提供个性化的解决方案。
这包括产品推荐、方案设计、价格报价等。
在提供解决方案的过程中，要注意向客户解释产品或服务的价值，并清晰地说明如何满足客户的需求和要求。
同时，还可以提供一些增值服务或建议，以增强对客户的吸引力和信任。
六、处理疑虑和异议在提供解决方案之后，客户可能会提出疑虑或异议。
好的销售人员应该善于倾听客户的意见，并针对性地进行解答和回应。
在处理疑虑和异议时，要坚持客观、真实和专业的原则，以增强客户的信心和满意度。
七、达成共识和行动计划通过持续的交流和协商，双方最终可以达成共识。
这可能包括产品或服务的购买意向、合作协议的签订等。
在达成共识后，还需要制定具体的行动计划，包括交付时间、付款方式等。
拜访演练场景
场景一：新客户第一次拜访适合场景：新代表（或老代表）第一次拜访新开发的医生拜访重点：让客户对代表产生好感让客户了解产品的临床用药信息让客户对xx 产品产生试用评估兴趣解决可能提出的异议建立长期合作的意向拜访流程1、 信息收集：医生姓名/所在科室及科室的行政管理结构和特点/职称/职位/最佳拜访时机2、 敲门/热情打招呼（XX 老师您好）/递名片自我介绍/（可以递上一瓶水等小礼物）3、 开场白：阐述拜访目的：今天来主要向您介绍一下国家一类新药xx ，您看可以吗？3.1如果医生不同意对不起，可能今天不适合，那我下次再来拜访您，谢谢！再见！3.2如果医生同意介绍，请按照下面方式介绍，一定要简洁突出重点，让客户了解产品的核心信息，并提高医生对xx 的试用兴趣因为XX 适应症存在XX 的治疗需求xx 是一个XX 得药物，他能够很好的解决XX 适应症的治疗问题，老师您看资料……..4、 引导交谈通过上面介绍，老师您如何看xx 对XX 适应症的治疗价值？5、 接4.1：处方信息xx 治疗XX 适应症的方法是：一瓶价格是XX 元 一个疗程是：XX 瓶，按疗程治疗效果会很好。
（如果没有第三方在场，请介绍这一条）因为xx 是国家一类新药，为了让老师更好的了解xx 在XX 适应症的疗效，我们现在有CRP 活动…….老师您是否可以在接下来的时间里，每天为几例XX 适应症患者处方xx ，以便更好观察xx 的疗效，我也会常与您保持联系，您看行吗？6、 异议处理医生可能会对xx 价格和CRP 等提出异议xx 价格异议处理：参看异议处理内容CRP 太少的异议处理：1） 这的确是很实际问题2）xx的CRP是很正式的临床观察费，就是为了让各位老师能够对XX适应症总结出使用xx的经验，3）除了CRPxx公司还有大量的学术推广活动，比如，我们还常举办全国性以及各地区的学术活动，我们刚刚举办过XX活动；会上交流了缺血性脑血管病领域治疗的情况和进展以及xx的治疗使用经验……，公司会非常感谢和关注房每一位和我们合作的老师，也会有针对您的个性化服务，您看我这样解释可以吗？4）以后我们合作过程中，我也会做好我力所能及的事情，请您放心!7、总结成交：总结xx产品满足客户需求及给可贺带来的利益：就像刚才所介绍，基于恩必普XX特点，可以很好的解决XX适应症XX治疗难题进一步明确医生的处方行动：老师您能否再接下来的时间里，“每日”处方“几”名XX适应症患者了解什么时间到医院拜访您比较合适呢？老师您方便的话能送我一张名片吗？（或者告诉我您的联系方式）以便我再次拜访您，或者有学术活动方便邀请您。
客户拜访八步骤
准备拜访资料
准备产品或服务资料
根据客户的业务需求和关注点，准备相关的产品或服务资料，包括 技术参数、功能特点、使用场景等，以展示公司的实力和优势。
准备市场和行业资料
收集和整理与客户的业务相关的市场和行业资料，包括市场趋势、 竞争对手情况、政策法规等，以提供更全面的信息和支持。
准备个人资料
整理个人简历、职业经历、专业技能等资料，以便在拜访中展示自己 的专业能力和经验。
02
第二步：准备拜访
了解客户背景信息
了解客户的公司背景
包括客户的公司规模、业务范围、主要产品或服务等信息，有助 于更好地理解客户的需求和痛点。
了解客户的市场地位
分析客户在市场中的竞争地位、市场份额等信息，有助于判断客户 的实力和潜力。
了解客户的组织结构
掌握客户的组织结构、决策流程等信息，有助于确定与客户的沟通 方式和策略。
客户拜访八步骤
汇报人： 日期:
目 录
• 第一步：预约客户 • 第二步：准备拜访 • 第三步：进入主题 • 第四步：听取客户意见 • 第五步：展示解决方案 • 第六步：协商合作事宜 • 第七步：结束拜访 • 第八步：后续跟进
01
第一步：预约客户
预约客户的重要性
确保会面得到许可
在拜访客户前，预约可以确保客户对会面的认可 ，避免唐突拜访带来的不必要麻烦。
准备充分
提前准备好产品或服务的详细介绍，包括功能、特点、使用方法等，以便在展示过程中能够流畅地向客户介绍。
强调差异化优势
突出产品或服务的独特优势和差异化特点，让客户感受到与其他同类产品或服务的不同之处。
展示成功案例和客户见证
准备案例和见证
提前准备一些成功的案例和客户见证，以便在展示过程中 能够向客户展示产品或服务的实际效果和应用场景。
实用会务接待流程及礼仪大全(15篇)
实用会务接待流程及礼仪大全（15篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如职场文书、公文写作、党团资料、总结报告、演讲致辞、合同协议、条据书信、心得体会、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, this store provides various types of classic sample essays for everyone, such as workplace documents, official document writing, party and youth information, summary reports, speeches, contract agreements, documentary letters, experiences, teaching materials, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!实用会务接待流程及礼仪大全（15篇）一分钟，对于决定命运的选择来说，可以是关键的分水岭。
拜访客户及接待客户来访的程序
一、拜访客户（一）拜访礼仪1、首要规则是准时。
如果有紧急的事情，不得不晚，必须通知要见的人。
如果打不了电话，请别人打电话通知一下。
如果遇到交通阻塞，应通知对方要晚一点到。
如果对方要晚点到，你将要先到，要充分利用剩余时间。
例如：坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问问接待员是否可以在接待室里先休息一下。
2、到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上你的名片以便助理能通知对方。
3、等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。
尽管已等二十分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问接待或助理约见者什么时候有时间。
如果等不及那个时间，可以向助理解释一下并另约一个时间。
不管你对要见的人有多么不满，也一定要对接待员或助理有礼貌。
4、当被引到约见者办公室时，如果是第一次见面，就要先做自我介绍，如果相互认识了，只要互相问候并握手就行了。
5、一般情况下，对方都很忙，所以要尽可能快地将谈话进入正题，而不要尽闲扯个没完。
清楚直接地表达要说的事情，不要讲无关紧要的事情。
说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。
如有其它意见的话，可以在他讲完之后再说。
约定时间和地点事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点。
不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访，也不要在客户休息或用餐时间去拜访。
做好准备工作阅读拜访对象的个人和公司资料。
准备好拜访时可能用到的资料。
检查各项携带物是否齐备（诸如名片、笔和记录本、电话本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同等等）。
明确谈话主题、思路和话语。
出发前最好与客户通电话确认一下，以防临时发生变化；选好交通路线，算好时间出发；确保提前5分钟～10分钟到。
到了客户办公大楼门前再整装一次。
如提前到达，不要在被访公司溜达。
进入室内面带微笑，向接待员说明身份、拜访对象和目的，从容地等待接待员将自己引到会客室破碎受访者的办公室。
如果是雨天，不要将雨具带入办公室。
关于拜访接待礼仪
关于拜访接待礼仪（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如演讲稿、总结报告、合同协议、方案大全、工作计划、学习计划、条据书信、致辞讲话、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as speech drafts, summary reports, contract agreements, project plans, work plans, study plans, letter letters, speeches, teaching materials, essays, other sample essays, etc. Want to know the format and writing of different sample essays, so stay tuned!关于拜访接待礼仪关于拜访接待礼仪拜访又叫拜会、拜见，是指前往他人的工作单位或住所，去会晤、探望对方，进行接触。
销售人员拜访客户流程
拜访客户流程一、目标的确定：我们都知道在推销之前,要制定一份销售计划,明确自己的销售目标,所谓目标就是我们内心对一项工作完成时所预期效果的描绘;业务员出访一定要确立目标;一个好的目标,在销售过程中应考虑两个方面：1、销售目标：是否要求老客户增加订货量或定货品种；是否向新客户提出订货单;2、行政目标：是否需要收回帐款；是否有投诉或咨询需要处理；是否需要传达公司新政策;二、客户的选择：1、选择客户依据：应选择那些在同行里受到尊重、拥有垄断实力、服务水准最佳、销售额稳定、市场拓展能力强、有稳定顾客群的客户;2、客户等级划分的依据应根据客户的资信状况、经营规模、人员素质、仓储能力、运输能力、内部管理及组织机构及销售网络的覆盖范围,对客户进行等级划分;再根据公司政策、市场状况等因素决定目标客户,其作则列为后序名单或顺序名单;3、M、A、N法则一般可以将准客户划分为三级：A级-----最近交易的可能性最大；B级-----有交易的可能性,但还需要时间；C级----依现状尚难判断;判断客户的M、A、N法则如下：MMONEY:即对方是否有钱,或能否向第三者筹措资金;事先要了解对方的经济实力,不要贸然行为; AAUTHORITY：即你所极力说服的对象是否有购买的决定权,如果没有决定权,最终你将是白费口舌;在销售介绍的成功过程中,能否准确掌握真正的购买决定者是成功的一个关键;NNEED：即需要,如果对方不需要这种商品,即便有钱有权,你任何鼓动也无效;不过"需要"弹性很大;一般讲,需求是可以创造的,普通的业务员是去适应需求,而专业的业务员职责不在于只顾客需要与否,而在于刺激和创造出顾客的需求,从而开发出其内心深处的消费欲望;三、行动计划的制定：每个业务员都管理和控制着一个销售区域;为了达到公司制定的销售量或销售额,必须谨慎考虑并计划行程, 具体步骤如下：1、客户分类：可以依据客户的重要性和增长潜能分成A、B、C、D四级：A级客户：应安排在第一个星期出访,相应的,每日里也应该将重要的客户安排在上午拜访,以利用最佳的脑力和体力;B级客户：多是安排在第二星期出访,出于其数目较"A"级客户多,每家的拜访次数会相应减少；C、D级客户：应安排在第三个星期出访;每四个星期应将你的精力集中于客户服务维修、技术与操作,货品陈列收帐和计划下个月的工作方面;当然,销售员也可以据实情安排ABCD客户拜访计划,如每日、每周拜访客户中既有A、B级客户,以有C、D级客户,但无论怎样安排销售人员,应当明确知道,首期就拜访和B级客户,可以使自己及早掌握所需用负责的区域内部分营业额;由此,也可以帮助你提高信心和勇气,面对未来的挑战;2、出访频率及形式：作为销售员,身负完成公司的销售指标的任务,所以显而易见,销售员的销售重点应集中于那些"销出"迅速,账款回笼及时的客户;因此,销售员必须以定点巡回的方式反复多次地出访这类客户,以连续不断客户服务达成我们销售目标的实现;在激烈竞争的商场中,更要求销售员特别应保持极高频率和足够数量的拜访次数,以期用稳定的营业额连续的专业客户服务令竞争对手难以介入我们拥有的客户和市场;3、增加出访比率：每日出访客户的多少,会因业务员选择的客户等级不同而有所区别;根据权威资料统计,很多业务员每日花在真正销售呈献的时间不会超过2小时;按照良好的计划工作可以避免在区域内因纵横交错的拜访而导致出访时间不够充分;因此,谨慎而周详的计划每日的工作可以增加出访次数,也可以确保每次出记访更有实效;最理想的是每日的出访行程都预先订下,且保证每次出访安排都是最经济、最有效的;四、制定行动计划的注意事项：我们都知道在推销之前,要制定一份销售计划制定计划会使你心有成竹,但是说面对不同的顾客时只用同一份计划就可以,而是要因人而异;所以在制定计划之时,要注意以下几个方面：1、要有某些特别的提案;你要想把商品顺利地推销出去,就得在每次访问的时候准备好特别的销售计划;换句话说,你面对准顾客的时候,必须有个"针对他而计划好的某些特别的提案;"2、你不能光靠普通的商品说明;你打算向准顾客施展的说明,必须是因人而异的说明完全符合各个准顾客特性的说明;这就是说,你必须具备访问那个人的特殊理由";即要清楚以下问题：⑴、我要向他说诉求什么⑵、我要说服他做什么⑶、我打算采取什么"方法"促其实现⑷、怎样准备"访问的理由",这些"访问理由"必须内容都不一样;也许,你认为这是相当难的事,事实上,只要你决心写出来,做这个作业你只需花费15分钟;别小看了这个作业;它会点燃你的斗志,使你不断产生各种销售计划;当你准备好这份特别销售计划后,就要接见你的顾客了,这时你要给自己二分钟的时间,在脑子里想一下下这些事情：1、要提醒自己销售的目的,即帮助人们对他们所购买的产品感到满意,并对他们自己的购买抉择感到是一种明智之举;2、设想一下会发生的事情：⑴、想象自己穿上了顾客的鞋子在走路,也就是站在顾客的高度来考虑问题;⑵、想象自己的产品、服务或建议的优越性,并想象如何运用这些优越性去满足顾客的需要;⑶、想象一个美好的结局,自己的顾客获得了他们所希望得到的感受,即对他们所购买的商品及对他们自己所做出的选择均感满意;⑷、想象自己的愿望也实现了,这就是在轻松的气氛中以较少的气力销售了更多的商品;五、成功邀约的五个法则：推销员成功的邀约是有效行销的第一步;怎样迈好这关键的台阶呢有经验者为此总结了五个法则,它可成为行销者的阶梯;1、电话邀约：该邀约方式适用于所发掘的对象,也就是潜在客户;使用这种激励方法要注意：拿起电话听筒前,要精心做好准备,了解他上、下班的时间以及他的近况;要以兴奋愉悦的心情打电话;跟对方约好时间和地点后,就应赶快结束谈话;不要说出生意内容,以免产生误会或反效果;2、当面邀约：该邀约方式适用于故意安排的推荐对象或不约相遇的朋友;使用这种方法的要诀是：不要开口就谈生意上的事,要先闲话家常,叙叙旧,再言归正传;3、强势邀约：该邀约方式适用于久约不至的好友;有时好友久约下来,这时,你可在不影响友谊的情况下以较强的口气告诉他,要他考虑你所经营的生意,并要求他与你会面;4、态度诚恳：无论你使用何种邀约方式,态度都应该是诚恳的,诚恳的态度会使顾客对你产生好感,增加对你的信任度; 5、口气亲切亲切的口气能愉悦人的身心;人在心情舒畅的时候容易接受他人的要求,而冷漠的口吻则能让人心生不快;一个心情不愉快的人,是不会接受他人的邀请的;六、制定自己的标准说法：使推销说法精进的第一步是：事先靠自己编出一套"说法大要",且有数年推销经验的推销员,通常在不知不觉中已把洽谈中的一部分加以标准化;也就是说,不断与不同对象的顾客洽谈的时候,他就背熟了其中的一部分,且在任何洽谈中都习惯地使用它;亦即,自然而然地洽谈过程中,对自己的推销说法赋予某种"模型;现在我们要研究的并不是无意识中让它存在,而是有意识地刻意造出这个"模型";这就要事先编好"说法的大要,在推销上我们称之quot;标准说法";把推销时自己要说的话标准化,它的好处颇多;例如：有了不必靠死背,却能灵活运用的"标准说法",你在推销的时候,就能成竹在胸,从容应答;在不断重复使用同样的话术时,多余的部分就渐渐被删减,最后成为精简有序的推销说法;你在推销的时候,每一句话都会变得自然而且条理分明,这样,就不会发生搪塞一时或是信口胡言的情况了;怎样编造"标准说法"1、先写出来再说;只要动笔把你要说的话先写出来,透过这种"写"的过程,原是在你脑里如一片轻雾般抓不到头尾的东西,西,就能被整理出一个头绪来;2、把初稿再三看过,听听别人的意见或是参考有关的书籍,将它做适度的修正;3、练习;1、发出声音,读读看;2、利用录音机,听听看;3、实地使用,在访问顾客之前,先预习一次,然后实地使用看看再修正;4、实地使用之后,对下列事项加以检查：哪些地方不妥能不能改得更好顾客的反应如何七、访前准备：1、心态的准备一个专业的销售人员必须具备良好的自我鞭策能力和自我感觉能力,因为销售人员经常出差在外,全凭自觉,如自己不管好自己的话则无法迅速出成绩,还会造成销售成本的升高,给公司带来浪费；自我感觉能力是指专业销售人员对自己的那份自信,第一次见客户的那份直觉,当面临困难的时候,脑海里闪出的第一反应是埋怨、退缩、还是如何克服一个专业销售人员的脑海中不会去想我会不会碰到困难,而是来了困难我解决困难;初次和客户见面的几秒钟内就能感觉到这个客户我是不是能拿下一个专业的销售人员一定要具备见人说人话,见鬼说鬼话,用世界上最诚恳的态度说世界上最大的谎言,而且还要让对方永远都认为你说的是真的的功底,比如有一次,我到三星集团去销售漆包线,通常店大欺客,请见下面一段对话：徐：“我们三星集团是一个大公司,我们的制度很完善,关于货款的问题要按我们公司的制度来办;”周：“徐部长,三星集团能作到这么大,肯定人员的修养和素质都很高,尤其象徐部长您这么年轻作到这个位置,能力一定不凡,贵公司是大公司,我公司也为大公司,贵公司的年产值15亿,我公司比你们少不了多少,贵公司厂房面积5万多个平方米,我公司比你们也小不了多少,贵公司有贵公司的制度,我公司也有我们公司的制度;”以上是一段模糊语言的运用,说吹牛是吹牛,说不吹牛也没有吹牛,谁能说出我这话是吹牛呢当然后来还有很多精妙的故事,最后我们将生意作成了;还有一例：我到宁波的另外一家公司,刚进门,部长要开会,这个部长很傲慢,打了个手势,“你等我一下,散会后我们再谈;”说完就开会去了,这时候,我的心理犯了嘀咕,但我的第一反应不是能不能将这笔生意做成功,而是如何将他的嚣张气焰打下去;25分钟左右,部长出来了,见面就说：“我只有15分钟的时间,很紧,你有什么事就快说吧;”说完,向椅子上一坐,接着腿翘到了桌子上,他奶奶的,这阵势我如何和你谈生意我当时的第一直觉是我如何让你把腿放下来,看到这时,我说：“张部长,您开了这么长时间的会议,一定是很累,我们先不谈生意,您先喝杯水休息一下;”接着我给他到了一杯水送了过去,我的水端到了他的面前,但没有放下去,这时,他坐不住了,急忙把腿放下,站了起来,双手把水接下,“周经理,我们屋里谈;”那次我们聊了足有40分钟,最后生意做下了,我们还成为很好的朋友;当然,案例还有很多很多,如你第一次你到一个公司去,进了办公室,见到了部长,他坐着,你站着,这种情况你又如何来谈这笔生意呢等等,以上的例子就是说明,专业销售人员一定要有良好的自我感觉能力,碰到困难的时候,心态要调整好;2、仪表的准备要做一个专业的销售人员,在走访客户前一定要作好仪表的准备,一般在天气不是太热的时候,一定要西装革履,穿便服和穿西装拜访客户给对方的感觉是完全两样的,其次你的修饰是不是专业,你用的文件包是不是上档次,你用的笔、笔记本是不是规范,你走路的姿势是不是昂首挺胸,并充满自信,你的发型是不是一丝不乱,您的语言、谈吐是不是幽雅并具有幽默性,总的来说就是你如何设计你的个人职业形象;尤其是销售人员第一次走访客户,一定要象女婿第一次见丈母娘一样,把自己最完美的第一印象留给客户,因为人永远没有第二次机会去改变自己在对方心目中的第一印象;在此我想着重谈一下语言的准备,也许有很多人很难给销售下定义,但我认为,销售就是和客户沟通,沟通就等于销售,销售的过程就是如何和客户建立关系的过程;有关专家统计过,整个销售成功的过程,语言占38%,谈话时的动作占55%,谈话的内容只占7%;也就是说生意成功的关键在于语言和动作;不知各位营销高手可曾想过商业谈判的语言内容的分配,有关专家统计,整个谈话的过程,80%是和客户扯蛋,只有20%的语言是用于谈业务;所以我们在走访客户之前,一定要作好语言的准备,客户时间紧的时候,我如何在5分钟内把自己的来意说清楚,和客户交谈半个小时需要那些语言,和客户交谈一个小时需要准备那些语言,所以销售就是沟通,沟通就是销售,一个专业的销售人员一定要检查自己有没有专业化的着装、专业化的修饰和专业化的语言;3、材料的准备专业的销售人员在走访客户之前都会把自己的材料准备好,材料的准备一般包括：名片的准备、样品书的准备和实物样品的准备,一名专业的销售人员一定要对自己的产品深深的了解,对自己的材料要钻研透,当客户翻阅自己材料的时候,你可以直接告诉对方的页数,甚至第几行;这样客户就会觉得你特别专业;综上所述,销售准备尤为重要,如果准备不充分,就可能使你的谈判陷入被动;什么是销售能力我认为是心态+知识+技巧=销售能力.4、明确访问的目的,由此来决定说话的重点;八、行销时运用谋略技巧：曾有人说过这样一句话："如果你有权势,就用权势去压倒对手；如果你有金钱,你就用金钱去战胜对手；如果你既无权势,又无金钱,那就得运用谋略;"谋略就是"出其不意,攻其不备;"也就是说,乘对方还没有防备之时,发动进攻,行动出乎对方意料之外;商场如战场,有谋者胜;推销时不例外;怎样运用谋略呢下面我们给大家介绍一些方法,以助你在无权无钱的条件下取得成功;1、欲擒故纵谋略：欲擒故纵,"擒"是目的,"纵"是手段;怎样运用这"纵"的手段呢诀窍是：当你和顾客交谈时,可以表现出一种漫不经心的态度,就是说对能否向他推销出商品表现得毫不在意;这种态度很能引起顾客的兴趣;为什么会这样呢道理并不复杂;如果推销员在推销时并不认真推销,顾客就会认为行销员推销的商品市场前景看好,"皇帝的女儿不愁嫁,或者认为推销员怠慢自己;前一心理,会调动起他的购买欲；后一心理,会增强他的表现欲,他会想方设法让他人看到推销员是怎样失职,也就是说想表现自己作为一名重要人物是怎样被漫不经心的推销员怠慢的;但不管什么心理,给推销员带来的都是成功的机会;这种谋略尤其适用于那些刚愎自用、自以为是的顾客,所以,推销员要注意学会使用这一谋略;2、激发情感谋略激发情感谋略,也可称"激将谋略";它的内涵是：用富有刺激性的语言来激发对方的某种情感,让对方的情绪发生冲动,失去理智,在冲动的情绪的驱使下去做某种我们期望他去做的事;比如,在美国某商店,一对夫妇对一只钻戒很感兴趣,但嫌价格太贵,便犹豫不决;售货员见此情形,便对他们说有位总统夫人也是对这只戒指爱不释手,只因为贵没买";这对夫妇听了这话,马上掏出钱来,买下了这只昂贵的钻戒,而且还得意非常;俗话说："劝将不如激将;"如果那位售货员从正面开导劝说,那对夫妇未必能下决心买下那枚钻戒;而反面的激将法,倒促使他们下了决心;因为人都有自尊心,荣誉感,这对夫妇也不例外;当他们听说某总总统夫人也喜欢这枚钻戒,但因为太贵没买时,强烈的自尊、争强心被激发了出来;于是,售货员便达到了目的;。
与客户讲解业务流程图的技巧和方法
与客户讲解业务流程图的技巧和方法一、客户来之前1.收到客户告知来参观信息后，最快时间邮件或者电话回复客户，表示欢迎客户来访，了解客户来访人数，性别，职位头衔，饮食的禁忌，喝茶、可乐还是咖啡，是否需要车接送，酒店地址和电话，此次来访主要目的等等信息。
方便来访各项安排。
2.收到客户回复的信息统计表后，尽快做好各项安排。
如派车申请，客户来访联络函，样品，目录，价格等，并计划好陪同接待的人员如经理或者组长，并告知客户详细情况，讨论商谈细节。
了解客户详细情况并准备客户来访计划，如参观流程，谈论内容，以及希望达到的目标。
进行客户的历史文化和背景调查。
3.客户来访提前一天跟人事部确认车辆接待具体时间。
再次发邮件或者电话跟客户确认接待时间地点，以及联系方式。
人事部要保证车辆干净整洁，准时待命。
准备好欢迎牌或者欢迎电子档。
会议室准备好茶水咖啡等饮料，摆放好样品、纸巾、目录册、纸和笔、姓名台签。
4.针对客户感兴趣的产品，业务员要非常熟悉此产品，了解此产品的特性及优势，以便介绍给客户。
5.告知经理客户基本情况，来访具体时间，主要谈论的内容，约好时间。
二、客户接待中1.业务员精神饱满，穿着正式得体，佩戴厂牌，在约定时间内跟司机汇合前往客户酒店接待客户，确保到酒店的时间比与客户约定的早到10-15分钟，因此需要提前确定好具体位置，并考虑到塞车的情况，绝不能出现让客户等待的情况。
2.到达酒店后，在与客户约定的时间提前1~2分钟电话联系客户，告知已经抵达酒店门口，询问是否已经准备好。
和客户碰面后，跟客户打招呼并亲切握手。
3.请客户上车时，轿车座位有高下之分。
一般而言，副驾驶后面的位置最佳，其次是驾驶后面的位置，再其次就是副驾驶位置。
常识是应该有所明白的。
4.客户上车之后，可以简单告诉客户从酒店到工厂需要的时间，让客户有个了解。
其次，需要注意的是，业务员绝对不可以悄无声息，并自己闭眼睡觉。
需要跟客户沟通交流，比如是否来过中国，来过深圳，在这里还习惯吗？对深圳印象如何？根据之前对客户的了解，客户询问客户国家的天气如何，客户所在城市的情况，客户国家代表性的食物等，或者中国特有的食物，水果，习惯，介绍一下深圳这个城市的发展，介绍给客户路上遇到的风景等等。
拜访客户流程
拜访客户流程拜访客户是企业开展业务的一项重要工作，其流程包括以下主要内容：一、准备工作在拜访客户前，需要进行充分的准备工作，包括了解客户基本情况、了解客户需求、制定拜访计划、准备相关资料等。
在了解客户基本情况时，可以通过企业内部的客户数据库或者网络搜索等方式获取。
在了解客户需求时，可以通过与客户沟通或者调研等方式获取。
制定拜访计划时需要考虑时间安排、人员组织、交通路线等因素。
二、约定拜访时间在进行准备工作后，需要与客户约定具体的拜访时间。
为避免耽误双方时间，建议提前与客户确认好具体的时间，并尽量避免临时更改。
三、到达现场到达现场后，需要先向接待人员进行自我介绍，并说明来意和预约时间。
接着，需要等待接待人员通知或引导进入会议室或相关场所。
四、开场白及自我介绍进入会议室后，需要进行开场白及自我介绍。
开场白可以简单介绍企业背景及本次拜访目的，并表达对客户的感谢和尊重。
自我介绍时需要强调自身的专业性和经验，以便客户能够对企业产生信任感。
五、了解客户需求在进行拜访时，需要了解客户的需求和问题，并根据客户的反馈进行针对性的解答和说明。
在了解客户需求时，需要注意倾听、理解和分析客户反馈，避免过多地介绍企业产品或服务。
六、提供方案及建议根据客户需求，提供相应的方案及建议，并与客户进行深入沟通。
在提供方案及建议时，需要注意语言简洁明了、逻辑清晰、重点突出。
七、总结及后续跟进在拜访结束后，需要对本次拜访进行总结，并向客户表示感谢。
同时，需要与客户约定后续跟进事项，并尽快完成相关工作。
以上就是拜访客户流程的主要内容。
通过合理安排流程并注重细节处理，可以提高拜访效果并增强企业与客户之间的信任关系。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电话拜访及会议流程
电话拜访的目的：电销拜访能在最短的时间内，快速地将信息传递给客户，从中筛选出有效客户作为我们的目标客户，并通过邀请他们来公司参加座谈会的形式引起他们的兴趣最后达到开户的目的。
一、准备好电话来源
统一选号段，可以先选一些好的，例如：1392000****，避免混乱重复。
分发到每个组长，再由组长将号段分配给组员。
二、第一次拜访话述
（目的：得到客户信息，记录在电访有效记录表格内）
例：您好，很冒昧打扰您，我们是天津贵金属交易所会员单位---宝鑫盈漳州分公司的***，给您打电话主要是想给您做一个市场的推广以及调查活动。
●天津刚刚成立了一个贵金属交易所之前在新闻报纸做过宣传，您对这个有过了解么？
1.听说过：是么?那您是通过哪种渠道了解的？那您知道它具体是做什么的吗？
它是从事黄金现货延期交易的平台。
2.没听说过：哦，那看来我们的宣传力度还不到位，贵金属交易所是从事黄金
现货延期交易的平台。
●我们现在做的这个市场访问就是想了解一下现在大众的投资状况，所以想问问您本身有没有在从事某种理财方式？比如股票，基金等。
1.不做：那您不参与投资理财是出于什么原因？是不了解还是觉得风险比较
大？
（1）不了解：是，我完全能理解您，人们对不了解的东西都不会轻易地去接触，我们就提供了一个让大家去了解的平台，因为现在物价上涨，以及通货膨胀都导致您的资金贬值，所以以现在的状况进行一项适合您的理财产品是非常有必要的，但我们不是推销我们的产品，只是让您多了解一些投资方面的知识，以后可能会给您带来一些帮助，您说呢？
（2）风险大：没错，任何投资都有风险，但盈利或亏损风险大小并不是关键，
关键是能不能控制住这些风险。
比如股票市场很多人被套牢就是因为不懂真正的风险在哪里，更不知如何控制风险而赔钱。
（3）没有时间：是，我很理解您，现在的工作都非常的忙，但您再忙不都是为了赚钱么？而合理的投资能够让您的闲置资金运转起来，并且只是让您去了解，不会耽误您很长时间的，您说呢？
那我们公司有一套简单易学的控制风险的理念和方法，适用于多种投资市场，就是想与大家共享一下，可能会对您的资产保值有一定的帮助。
可以免费介绍给您去验证。
2.做过：您做的是什么品种？那您平时是怎样进行分析的？是否盈利呢?
<1>盈利:您用什么方法控制的风险呢？我们公司是做黄金现货交易的，交易机制与国际接轨，风险更容易控制，向您这样的投资高手应该做一些了解。
<2>亏损：我们现在有一套经过多年验证的控制风险的理念和方法适用于多种投资市场，简单易学应该会对您有一定的帮助。
●我们会在每周三、六、日的下午两点举办理财座谈会，我们公司在XXXXXXXX，或者如果方便的话我去拜访您，您看您是周六日方便还是平时晚上方便一点？
如果不方便您也可以给我留一个其他联系方式，比如QQ,Email之类的，我给您发一些简单的资料发给您。
您先有个了解。
三、筛选出有效客户
（目的：筛选出有效客户准备邀约来公司）
标准：得到客户信息的程度
信息：姓名、职业、年龄、投资情况、其它联系方式、是否有意愿来参加座谈会等满足三项以上视为意向客户。
四、第二次拜访话述
（目的：邀约客户到公司）
例：您好，是S先生（女士）吗？我是宝鑫盈漳州分公司的***，上周给您打了电话，我们这周的产品说明以及投资方法的座谈会会在周三、周六、周日的下午2点举行，不知道您这三天哪天有时间参加呢？
（1）客户：——周六吧。
顾问：——好，您时间没问题是吧！那我给您安排一下座位，因为我也是一份工作一份责任，既然您答应我了就千万别跟我失约。
您记一下我们公司的地点（我把公司地址给您发到手机上你注意接受一下），在活动当天我们会有专员跟您确认一下（可以由组长统一打各组的确认单），您注意一下保持您的手机保持畅通。
那就这样，周六见。
（2）客户：——这周时间不行我有事。
顾问：——那一般情况下您平时方便还是周末方便?因为我们的活动每周都会举办，那下周活动之前我再跟您联系，看您时间安排。
希望您能出席这个免费活动，给您带来些帮助。
五、客户来访
（目的：进一步了解客户信息，同时让他了解公司，了解产品，引起他的兴趣，为能开户奠定基础。
）
每周可由一名组长主办也就是组长(A)，一切指派都由他来决定。
活动之前把所有来访名单交给组长(A)。
1.接待工作：由组长(A)指派一人（Z）负责前台接待来访客户，并填写客
户来访表，旁边由一名组长（A）拿着统计好的客户来访名单，去叫投资
顾问来接待自己的客户。
2.引领入席：由投资顾问自己来做，再由组长A派一人给客户倒水。
可以
先聊聊天热身。
等一等其它客户，2点左右派一名闲置人员给未到的客户
统一打一遍，了解大概几点能到或者是否真正能来，再确定具体的讲解
方式。
3.讲解方式：我们可以准备2种方案，针对客户来访的数量和质量区分可
以分别讲解也可以同时进行。
1）来访客户在5、6桌左右的话可以派一人主讲。
2）若只有1、2桌可以分别由投资顾问或其组长或指定人员（由投资顾问与组长协商）接待。
4.填写调查表：由接待人员负责引导客户填写。
讲解的时候围绕调查表逐
渐深入，然后再延伸到黄金现货。
5.送客户：由讲解人员负责，直到客户进电梯。