轮流接待表
接待方案及日程安排表
接待方案及日程安排表
一、接待方案
1.1 目标与背景
本次接待活动是为了欢迎公司重要客户的到访。
客户是来自国内著名企业的高管团队，此次访问将是公司与客户进行战略合作洽谈的重要一环。
1.2 接待团队组织
为了确保接待工作的顺利进行，我们将组织专业的接待团队，团队成员如下：•接待主管：李经理
•客户经理：王经理
•导游：张导游
•会议组织人员：赵秘书
1.3 接待流程安排
以下是客户到访期间的接待流程安排：
•到达机场接机
•专车接送至酒店，完成入住手续
•欢迎晚宴
•第二天，参观公司总部，了解公司业务和生产流程
•进行战略合作洽谈会议
•安排参观当地景点和文化体验活动
•最后一天，举行欢送午餐，并送客户前往机场
1.4 客户接待待遇
为了给客户留下良好的印象，我们将提供以下优质服务：
•安排豪华专车接送客户
•细致周到的酒店接待服务
•高品质的晚宴
•专业的翻译和导游服务
•优雅舒适的会议场所
•安排精彩的文化体验和参观活动
•个性化的礼品赠送，以示感谢
二、日程安排表
日期时间行程安排
第一天上午十点半机场接机
上午十一点专车接送至酒店，办理入住手续
晚上七点半欢迎晚宴
第二天上午九点参观公司总部，了解公司业务和生产流程
下午两点半战略合作洽谈会议
第三天全天参观当地景点和文化体验活动
第四天上午十一点送客户前往机场，举行欢送午餐
以上是本次接待方案及日程安排表，我们将全力确保接待工作的顺利进行，为客户提供最佳的体验和服务。
如有任何变动或调整，我们将及时通知客户。
接待轮序表
5、不得在轮序表上乱涂乱画；
6、以上原则请每一位工作人员自觉遵守，如违反20元罚单。
案场接待站位表
月日
月日
月日
月日
站位人
开始
时间
结束
时间
站位人
开始
时间
结束
时间
站位人
开始
时间
Hale Waihona Puke 结束时间站位人开始
时间
结束
时间
备注：1、顺序按照接待轮序表顺序执行，站位时间为半小时/人，站位期间不得随意离开站位台，如有特殊情况须有人接替站位，保持站位台随时有人。
案场接待轮序表
日期
正常（√）轮过（×）老客户（△）其他案场（∕）休息（○）
备注：1、轮序人须随时在控台等候，不得擅自离开，否则新来访客户接待则由下位置业顾问轮序。
2、接待台必须保证有两位接待人员；
3、接待人员如接客户必须在轮序表上注明，并喊下一个站位人员站位；
4、每天保持接待台干净整洁，不得摆放私人物品及喝水；
房地产接待客户轮排制度表
销售人员轮班管理总则：1、为提高销售的整体业绩，也为更好地调动员工的积极性和工作的责任心，特制定以下制度，对客户实行一对一服务，以便售楼员能更认真集中地对待每组来访客户，不让公司客户流失。
2、原则上实行首接业绩制，一切以文字记录，来电来访登记为准，口说无凭。
若对客户归属有争议的，报上级领导协调，如不服从协调结果，则该业绩作公佣。
3、售房部高效率的运转是需要大家共同努力的！本制度是置业顾问必须遵守的守则，是规范置业顾问言行的依据，是评价置业顾问言行的标准。
全体销售人员应从我做起，从本岗位做起，自觉遵守公司各项规章制度。
4、张会计负责维护轮排顺序，提醒置业顾问接待顺序及当天的考勤工作。
5、本制度公开公平公正，盖章后生效，表明每一条全体成员都接受和通过。
业绩界定标准1、销售员每天按轮排先后顺序轮流接待新客户，轮到的人员正在接待客户则跳过，待接待完毕后再补上。
2、销售员接待来访客户时，应先咨询客户是否第一次来访，若未咨询，则该客户仍然归属原接待人员（建档有效期内）；如是到访过的客户，应及时通知上一接待人继续跟进，否则视为抢单，不再补接。
3、置业顾问不得挑客，令客户受冷遇，来者即是客，只要是过来看房的，不论客户外表，来访动机如何，销售员要全力接待，不得以任何理由中断正在接待的顾客转接其他顾客，否则一周内不得接待新客户。
4、回访的顾客若原接待人不能接待( 休假、正在接待、其他工作安排等) ，其他同事有义务协作、帮助成交，但不计入业绩。
接待完毕，必须及时向原销售员交接接待情况，此客户交回原销售员跟进。
5、客户到现场由置业顾问（甲）接待，并有详细记录，之后来访甲未认出自己的客户，或者其家人不同时间到现场，找到了其他置业顾问（乙），接待一次成交。
业绩划分；在未定房之前认出为（甲）业绩，在定房时或已经定过房时认出为（甲乙）平分，在签合同时认出业绩为（乙）。
6、销售员不得在客户面前争抢客户，不得当客户面争吵或争论提成问题，要客户当面澄清成交过程及原委；造成恶劣影响的一月内不得接新客户或直接辞退。
客户公司来访接待日程安排表
办公室
董事长 总经理
公司人员在董事长的带领下，在办公楼门前迎接客户
4月11日
10:00—12:00
参观公司
公司总部
董事长总经理
9：30安排3辆电瓶车在办公楼下等候，9:45客户公司领导在董事长的陪同下乘电动车按参观路线参观公司，所参观公司经理做好路线引导和讲解工作安排，在参观结束时提前10分钟电瓶车在公司北门等候客户乘车至会所乘车时；注意清点人数，避免落下人员
4月11日19:00
机场送行
XX机场
总经理 销售经理
18：30前往XX机场（Leabharlann 7：00到达XX机场）欢送客户公司领导
参观图书馆及活动中心
商务会所
走步梯上会所三楼，参观职工活动室、图书馆、文化产业网、职工之家等
座谈
在职工之家进行座谈
4月11日12:30
午宴
中州凯悦中餐厅
12：00行政部派车在职工之家等候客户去中州就餐
4月11日下午
休息
4月11日16:30
送行宴会
XX特色餐厅
16:20行政部派车等候安排客户公司领导和客户领导参加晚宴，车辆在餐厅门口等候
客户来访接待日程安排表
时间
接待事项
地点
接待人员
备注
4月10日22:00
接机
XX机场
总经理、销售经理
21：30公司派车并安排人员前往XX机场（航班到达时间23:10）迎接客户公司领导安排宵夜，送回酒店
4月11日8:00
迎宾
中州酒店
总经理
公司派车并安排人员去酒店，共进早餐后接客户到公司
4月11日9:00
房地产接待客户轮排制度表
销售人员轮班管理总则：1、为提高销售的整体业绩，也为更好地调动员工的积极性和工作的责任心，特制定以下制度，对客户实行一对一服务，以便售楼员能更认真集中地对待每组来访客户，不让公司客户流失。
2、原则上实行首接业绩制，一切以文字记录，来电来访登记为准，口说无凭。
若对客户归属有争议的，报上级领导协调，如不服从协调结果，则该业绩作公佣。
3、售房部高效率的运转是需要大家共同努力的！本制度是置业顾问必须遵守的守则，是规范置业顾问言行的依据，是评价置业顾问言行的标准。
全体销售人员应从我做起，从本岗位做起，自觉遵守公司各项规章制度。
4、张会计负责维护轮排顺序，提醒置业顾问接待顺序及当天的考勤工作。
5、本制度公开公平公正，盖章后生效，表明每一条全体成员都接受和通过。
业绩界定标准1、销售员每天按轮排先后顺序轮流接待新客户，轮到的人员正在接待客户则跳过，待接待完毕后再补上。
2、销售员接待来访客户时，应先咨询客户是否第一次来访，若未咨询，则该客户仍然归属原接待人员（建档有效期内）；如是到访过的客户，应及时通知上一接待人继续跟进，否则视为抢单，不再补接。
3、置业顾问不得挑客，令客户受冷遇，来者即是客，只要是过来看房的，不论客户外表，来访动机如何，销售员要全力接待，不得以任何理由中断正在接待的顾客转接其他顾客，否则一周内不得接待新客户。
4、回访的顾客若原接待人不能接待(休假、正在接待、其他工作安排等)，其他同事有义务协作、帮助成交，但不计入业绩。
接待完毕，必须及时向原销售员交接接待情况，此客户交回原销售员跟进。
5、客户到现场由置业顾问（甲）接待，并有详细记录，之后来访甲未认出自己的客户，或者其家人不同时间到现场，找到了其他置业顾问（乙），接待一次成交。
业绩划分；在未定房之前认出为（甲）业绩，在定房时或已经定过房时认出为（甲乙）平分，在签合同时认出业绩为（乙）。
6、销售员不得在客户面前争抢客户，不得当客户面争吵或争论提成问题，要客户当面澄清成交过程及原委；造成恶劣影响的一月内不得接新客户或直接辞退。
重要访客接待安排表
4、其他要求：__________________________________________
订房要求
宾馆（星级/标准）
________星级/标准：__________元/天
房间要求
□单人间□双人间
其他特殊要求：____________________ .
重要访客接情况
来访原因
公司名
姓名
职位
姓名
职位
公司名
姓名
职位
姓名
职位
欢迎牌/横幅内容：
会议室使用要求：
1、会议室名称：_______________________________ .
2、会议室座位摆放：□课桌形□圆形□马蹄形
□椭圆形□剧场形
□其他：_____________ .
入住天数
费用结算
□客人自理□公司承担
订票要求
起始地
目的地
车次/航班号
日期/时间
用车要求
车型
用车时间
是否需要赠送礼品□是□否
礼品名/类型：______________
金额：_________________数量：____________________
部门经理签字
总经理签字
印送：人力资源/行政部、市场部、采购部
房地产接待客户轮排制度表
销售人员轮班管理总则：1、为提高销售的整体业绩，也为更好地调动员工的积极性和工作的责任心，特制定以下制度，对客户实行一对一服务，以便售楼员能更认真集中地对待每组来访客户，不让公司客户流失。
2、原则上实行首接业绩制，一切以文字记录，来电来访登记为准，口说无凭。
若对客户归属有争议的，报上级领导协调，如不服从协调结果，则该业绩作公佣。
3、售房部高效率的运转是需要大家共同努力的！本制度是置业顾问必须遵守的守则，是规范置业顾问言行的依据，是评价置业顾问言行的标准。
全体销售人员应从我做起，从本岗位做起，自觉遵守公司各项规章制度。
4、张会计负责维护轮排顺序，提醒置业顾问接待顺序及当天的考勤工作。
5、本制度公开公平公正，盖章后生效，表明每一条全体成员都接受和通过。
业绩界定标准1、销售员每天按轮排先后顺序轮流接待新客户，轮到的人员正在接待客户则跳过，待接待完毕后再补上。
2、销售员接待来访客户时，应先咨询客户是否第一次来访，若未咨询，则该客户仍然归属原接待人员（建档有效期内）；如是到访过的客户，应及时通知上一接待人继续跟进，否则视为抢单，不再补接。
3、置业顾问不得挑客，令客户受冷遇，来者即是客，只要是过来看房的，不论客户外表，来访动机如何，销售员要全力接待，不得以任何理由中断正在接待的顾客转接其他顾客，否则一周内不得接待新客户。
4、回访的顾客若原接待人不能接待(休假、正在接待、其他工作安排等)，其他同事有义务协作、帮助成交，但不计入业绩。
接待完毕，必须及时向原销售员交接接待情况，此客户交回原销售员跟进。
5、客户到现场由置业顾问（甲）接待，并有详细记录，之后来访甲未认出自己的客户，或者其家人不同时间到现场，找到了其他置业顾问（乙），接待一次成交。
业绩划分；在未定房之前认出为（甲）业绩，在定房时或已经定过房时认出为（甲乙）平分，在签合同时认出业绩为（乙）。
6、销售员不得在客户面前争抢客户，不得当客户面争吵或争论提成问题，要客户当面澄清成交过程及原委；造成恶劣影响的一月内不得接新客户或直接辞退。
宴会接待流程表格
01掌握情况接到宴会通知单后，餐厅管理人员和服务员应做到“八知”、“三了解”。
02明确分工召开专题会议，落实细节。
集中讨论主要接待部门存在的困难和需要解决，协调的问题，细化工作分工，明确全员参与的人员分配，后台设施设备保障责任等，从点到面，进行逐项落实到人。
03宴会布置宴会布置分场景布置和台形布置：一般在宴会厅周围摆放盆景花草，或在主台后面用花坛、画屏，大型青枝翠树盆景装饰，用以增加宴会的隆重盛大，热烈欢迎的气氛。
一般的婚宴会，则在靠近主台的墙壁上挂上“喜”字，两旁贴对联：如是寿宴则挂“寿”字等。
台型布置涉及社交礼仪等问题，要根据宴会厅的形状，实用面积和宴会要求，按宴会台型布置的原则，在布置中做到既要突出主台，又要排列整齐，间隔适当，既要方便宾客就餐，又要便于服务员席间操作。
通常宴会每张桌占地面积标准为10-12m以上。
04现场培训对参与服务的人员进行一次强化培训，强调特殊服务流程；熟记人手一份的菜单，高档菜肴的上菜规格，辨别器皿种类，熟悉出菜口地点及跑菜员与现场服务员的合作特点;现场进行演示观摩，场地熟悉等，奠定高品质服务的基础。
服务员对于菜单，应做到，能准确说出每道菜的名称，能准确描述每道菜的风味特色，能准确讲出每道菜肴的配菜和配食作料，能准确知道每道菜肴的制作方法，能准确服务每道菜肴。
05物品准备席上菜单每桌一至二份置于台面重要宴会则人手一份。
要求封面精美，字体规范可留做纪念。
根据菜单的服务要求，准备好各种银器、瓷器，玻璃器皿等餐酒具，要求每一道菜准备一套餐碟或小汤碗。
根据菜肴的特色，准备好菜式跟配的作料。
根据宴会通知要求，备好鲜花，酒水、香烟，水果等物品。
06铺好餐台宴会开始前一小时，根据宴会餐别，按规格铺好餐具和台上用品。
在副主位的桌边，面向宴会厅的人口摆上席次卡，在每个餐位的水杯前立席卡，菜单放在正副主位餐碟的右侧。
同时，备好茶，饮料、香巾、上好调味器将各类开餐用具摆放在规定的位置，保持厅内的雅洁整齐。
商务接待安排表
商务接待安排表
以下是一份简单的商务接待安排表样本，您可以根据具体情况进行调整和补充。
商务接待安排表
日期：[具体时间]
接待对象：[公司名称]
日程安排：
上午：
- 9:00-9:30 迎接来宾，安排入住酒店
- 9:30-10:00 前往公司参观
- 10:00-11:00 公司介绍及交流会议
- 11:00-12:00 合影留念及茶歇
下午：
- 12:00-13:30 商务午餐
- 13:30-15:00 午休
- 15:00-17:00 项目介绍及讨论
- 17:00-18:00 参观当地产业园区或合作企业
晚上：
- 18:00-21:00 晚宴及文化交流活动
注意事项：
1.提前确认来宾的到达时间和航班信息，安排接送服务。
2.准备好相关的宣传资料、礼品和会议设备。
3.安排专业的讲解人员和陪同人员，确保接待服务质量。
4.注意饮食安排，根据来宾的口味和饮食习惯进行调整。
5.合理安排行程，确保来宾有足够的休息时间。
以上是一个简单的商务接待安排表，具体内容可以根据实际情况进行调整和补充。
在安排过程中，要充分考虑来宾的需求和喜好，提供优质的服务，确保接待工作的顺利进行。
办公室轮流值班表
办公室轮流值班表
日期：XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日
值班人员：按照以下顺序轮流值班，每天1人。
1.请确保每天至少有一位值班人员在办公室，以便处理紧急事务和提供必要支
持。
2.值班人员有责任保持办公室的整洁和安全，并确保设备设施的正常运行。
3.如果您无法按时值班，请提前通知其他值班人员，以便进行适当的调整。
4.请在值班期间保持专业和礼貌的态度，以维护公司形象。
5.值班人员应确保及时处理任何紧急事务，并在必要时与上级领导或相关部门
沟通。
接待日程表
物品
单价/元
数量
总价/元
备注
住宿
999
1间
2397
699
2间
餐费
1800
酒店参观
600
油费（公司
内部车）
100
2辆
200
举牌
50
1个
50
横幅
100
2条
200
饮用水
48
3箱
144
文件资料
100
总费用
5491 元
11:00
XXXXXXXX
参观酒店的环境 布局，了解酒店 的前景、经营情 况、方式及服务 理念，交流意见
总经理、总经 理秘书及各 部门主任
午餐时间
下午
14:00-16:0
0
XXXX
进行会议嘉誉陈董、总经及日方公司代表晚餐及休息
2015.10.17
上午9:00
早餐
上午10:00
从酒店送至XXX
机场
总经理秘书
XXXXX
接待具体流程:
日期
时间
地点
内容
陪同人员
备注
2015.10.15
下午14: 00
XXX机 场
接站：举牌引导
XXX XXX
下午16: 00
办理入住手续，
告知宾馆房间号 码，将其一行人 带领至房间，安 排其用餐时间及 地点
XXX
下午18:00
XXXX餐饮
厅
宴会
XXX XXX
2015.10.16
上午9:00-
商务接待安排表格
商务接待安排表格日期: yyyy 年 mm 月 dd 日
备注:
- 请乙方领导确保准时到达机场，以便接机。
- 交流会议和签订合作协议将在会议室 A 进行。
- 茶歇可在会议室 B 进行，提供小吃和饮料。
- 午餐安排在公司附近的餐厅，包含甲方和乙方所有参与人员。
- 参观公司实地将安排导览员带领大家参观公司的各个部门。
- 商务洽谈将在会议室 C 进行，提供水和咖啡。
- 请乙方领导合理安排时间，确保能按时送达机场。
以上是商务接待安排表格的具体内容，如有变动，请及时通知
相关人员。
祝本次商务接待顺利进行！。