案场接待轮序表模板
接待轮序表
5、不得在轮序表上乱涂乱画；
6、以上原则请每一位工作人员自觉遵守，如违反20元罚单。
案场接待站位表
月日
月日
月日
月日
站位人
开始
时间
结束
时间
站位人
开始
时间
结束
时间
站位人
开始
时间
Hale Waihona Puke 结束时间站位人开始
时间
结束
时间
备注：1、顺序按照接待轮序表顺序执行，站位时间为半小时/人，站位期间不得随意离开站位台，如有特殊情况须有人接替站位，保持站位台随时有人。
案场接待轮序表
日期
正常（√）轮过（×）老客户（△）其他案场（∕）休息（○）
备注：1、轮序人须随时在控台等候，不得擅自离开，否则新来访客户接待则由下位置业顾问轮序。
2、接待台必须保证有两位接待人员；
3、接待人员如接客户必须在轮序表上注明，并喊下一个站位人员站位；
4、每天保持接待台干净整洁，不得摆放私人物品及喝水；
房地产接待客户轮排制度表
销售人员轮班管理总则：1、为提高销售的整体业绩，也为更好地调动员工的积极性和工作的责任心，特制定以下制度，对客户实行一对一服务，以便售楼员能更认真集中地对待每组来访客户，不让公司客户流失。
2、原则上实行首接业绩制，一切以文字记录，来电来访登记为准，口说无凭。
若对客户归属有争议的，报上级领导协调，如不服从协调结果，则该业绩作公佣。
3、售房部高效率的运转是需要大家共同努力的！本制度是置业顾问必须遵守的守则，是规范置业顾问言行的依据，是评价置业顾问言行的标准。
全体销售人员应从我做起，从本岗位做起，自觉遵守公司各项规章制度。
4、张会计负责维护轮排顺序，提醒置业顾问接待顺序及当天的考勤工作。
5、本制度公开公平公正，盖章后生效，表明每一条全体成员都接受和通过。
业绩界定标准1、销售员每天按轮排先后顺序轮流接待新客户，轮到的人员正在接待客户则跳过，待接待完毕后再补上。
2、销售员接待来访客户时，应先咨询客户是否第一次来访，若未咨询，则该客户仍然归属原接待人员（建档有效期内）；如是到访过的客户，应及时通知上一接待人继续跟进，否则视为抢单，不再补接。
3、置业顾问不得挑客，令客户受冷遇，来者即是客，只要是过来看房的，不论客户外表，来访动机如何，销售员要全力接待，不得以任何理由中断正在接待的顾客转接其他顾客，否则一周内不得接待新客户。
4、回访的顾客若原接待人不能接待( 休假、正在接待、其他工作安排等) ，其他同事有义务协作、帮助成交，但不计入业绩。
接待完毕，必须及时向原销售员交接接待情况，此客户交回原销售员跟进。
5、客户到现场由置业顾问（甲）接待，并有详细记录，之后来访甲未认出自己的客户，或者其家人不同时间到现场，找到了其他置业顾问（乙），接待一次成交。
业绩划分；在未定房之前认出为（甲）业绩，在定房时或已经定过房时认出为（甲乙）平分，在签合同时认出业绩为（乙）。
6、销售员不得在客户面前争抢客户，不得当客户面争吵或争论提成问题，要客户当面澄清成交过程及原委；造成恶劣影响的一月内不得接新客户或直接辞退。
接待方案标准样表
---------有限公司一行贵宾
年月日来访接待方案
一、来访企业情况
（一）企业基础情况。
（二）来访人员（1人）
序号姓名职务性别
（三）来访时间
到达时间：年月日
离开时间：年月日
（四）来访目的
1、
2、
二、接待部门及人员安排
序号分组姓名职务
1
2
3
三、行程安排
航班信息： 具体接待安排：
日 日 序号 时间 行程 描述 1 2 3 4 5
四、行政部门对接事项 序号 事项 行政部
描述 日当天事项节点安排
1 接机
2 入住
3 晚餐
序号 航班 起始 时间 1
序号 时间 行程 描述 1 2 3
序号事项
行政部
描述日当天事项节点安排
1 会议会议室安排、卫生、投影、
纸笔、茶水
8:30前确认检查
2 考察白色霸道、司机
观光车司机
10:30确认观光车司机准备
3 午餐预定有机餐厅用餐6日下班前需确认预定，7日由招商部自行跟进具体起菜时间通知
4 送机白色霸道、司机14:00出发前往机场
五、关于接待签单事宜
序号事项处理支持
1 餐厅用餐签单招商部门分管领导签字落实
2 餐厅用餐签单招商部门分管领导签字落实
年月日。
房地产接待客户轮排制度表
销售人员轮班管理总则：1、为提高销售的整体业绩，也为更好地调动员工的积极性和工作的责任心，特制定以下制度，对客户实行一对一服务，以便售楼员能更认真集中地对待每组来访客户，不让公司客户流失。
2、原则上实行首接业绩制，一切以文字记录，来电来访登记为准，口说无凭。
若对客户归属有争议的，报上级领导协调，如不服从协调结果，则该业绩作公佣。
3、售房部高效率的运转是需要大家共同努力的！本制度是置业顾问必须遵守的守则，是规范置业顾问言行的依据，是评价置业顾问言行的标准。
全体销售人员应从我做起，从本岗位做起，自觉遵守公司各项规章制度。
4、张会计负责维护轮排顺序，提醒置业顾问接待顺序及当天的考勤工作。
5、本制度公开公平公正，盖章后生效，表明每一条全体成员都接受和通过。
业绩界定标准1、销售员每天按轮排先后顺序轮流接待新客户，轮到的人员正在接待客户则跳过，待接待完毕后再补上。
2、销售员接待来访客户时，应先咨询客户是否第一次来访，若未咨询，则该客户仍然归属原接待人员（建档有效期内）；如是到访过的客户，应及时通知上一接待人继续跟进，否则视为抢单，不再补接。
3、置业顾问不得挑客，令客户受冷遇，来者即是客，只要是过来看房的，不论客户外表，来访动机如何，销售员要全力接待，不得以任何理由中断正在接待的顾客转接其他顾客，否则一周内不得接待新客户。
4、回访的顾客若原接待人不能接待(休假、正在接待、其他工作安排等)，其他同事有义务协作、帮助成交，但不计入业绩。
接待完毕，必须及时向原销售员交接接待情况，此客户交回原销售员跟进。
5、客户到现场由置业顾问（甲）接待，并有详细记录，之后来访甲未认出自己的客户，或者其家人不同时间到现场，找到了其他置业顾问（乙），接待一次成交。
业绩划分；在未定房之前认出为（甲）业绩，在定房时或已经定过房时认出为（甲乙）平分，在签合同时认出业绩为（乙）。
6、销售员不得在客户面前争抢客户，不得当客户面争吵或争论提成问题，要客户当面澄清成交过程及原委；造成恶劣影响的一月内不得接新客户或直接辞退。
接待安排计划表
备注说明
备ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ说明
1、需安排XXX；2、达成XXXX；3、安排XXX。
到访日期
年 月 日- 年 月 日
重要标识
⭐⭐⭐⭐
到访客户
到访人数
行程安排
接待人员
备注说明
到访日期
年 月 日- 年 月 日
重要标识
⭐⭐⭐⭐
到访客户
到访人数
行程安排
接待人员
备注说明
到访日期
年 月 日- 年 月 日
重要标识
⭐⭐⭐
到访客户
到访人数
行程安排
接待安排计划表
接待期限
年 月 日- 年 月 日
接待部门
备注说明
请负责人员接收拜访函后及时更新并公布本安排表，提前做好各接待安排准备工作。
到访日期
年 月 日- 年 月 日
重要标识
⭐⭐⭐⭐⭐
到访客户
XXX公司技术研发人员（A级供应商）
到访人数
6
行程安排
1、
2、
3、
接待人员
姓名01（XX部门XX职位）、姓名02（XX部门XX职位）、姓名03（XX部门XX职位）、
楼盘销售案场操作流程及表单
案场操作流程适用营销部接待流程轮序接待表轮序接待表值班经理：日期：年月日轮序接待表客户来电登记表客户来访登记表置业顾问工作日志客户资料卡保留流程保留流程控制单保留申请单本人，身份证号码为：经介绍，已详细了解该项目产品、购买流程等情况。
现对该项目的：区幢号有较强的购买意向，特向*******有限公司申请保留该房源。
在接到销售部通知一周内前来缴纳剩余房款及办理相关手续，如逾期未前来办理购买手续视自动放弃该房源的购买机会，该保留单无效。
特此申请！申请人：年月日审核人：时间：会员流程会员流程控制单******会员认购书会员号：甲方：联系方式：乙方：身份证号：通讯地址：联系电话：*****会员卡认购协议甲乙双方本着公正、平等的原则，乙方自愿加入*****会员。
现达成以下协议，以兹双方共同信守：一、乙方在签订本协议后缴纳人民币万元整，享受******会员的权利：1、享有首期开盘***房源优先选房的权利；会员号即为选房的顺序；2、享有购房按揭**折优惠，一次性付款**折优惠；3、享有购房基金人民币万元整（即存*抵*），会员所有优惠金额只可冲抵房款，不可兑换现金；4、每个会员仅限订购一套*****房源；5、根据甲方通知的选房日期，当日选房有效。
二、*******会员对*****房屋的现状、信息、本协议内容等有关约定有了充分的了解。
三、会员在接到甲方有关购买*****所售房源通知后与甲方销售部联系并了解销售的相关流程，按照甲方的销售流程购买****的所售房源。
如开盘后未购买到上述房源的会员可在7个工作日内前往****销售部注销会员，逾期不办理注销手续，自动取消会员权利。
四、如在上述约定期限内，乙方未按照甲方规定的流程办理相关的购房手续，则视为乙方自动放弃****会员资格，且不得享受*****员的一切权利。
五、乙方不得对*****会员归属进行变更，购买*****所售房源时的姓名须与本协议保持一致。
六、本协议未尽事宜双方同意以签署《商品房买卖合同》为准。
公司接待行程安排表模板
公司接待行程安排表模板1. 前言在现代商业活动中，公司接待行程规划是一项重要的工作，直接关系到公司形象的塑造和商务合作的顺利进行。
一个完善的公司接待行程安排表模板能够提供参考和指导，帮助公司做好接待工作，增加客户和合作伙伴的满意度。
本文将探讨公司接待行程安排表模板的编写和应用。
2. 公司接待行程安排表模板的编写要求2.1 简洁明了公司接待行程安排表模板要求简洁明了，信息层次清晰。
不同的活动和安排可以通过不同的标题和格式进行区分，以便于阅读和理解。
2.2 完整详细公司接待行程安排表模板中需要包含所有必要的信息，包括接待对象的姓名、职位、联系方式等，活动的时间、地点、内容等。
每个活动的具体安排也需要细致到位，确保每一个细节都被考虑到。
2.3 灵活可调整公司接待行程安排表模板应该设计为可以灵活调整的形式，以便根据实际情况进行修改和适应。
因为接待行程往往会受到各种不可控因素的影响，所以需要预留一定的调整空间。
3. 公司接待行程安排表模板的具体内容3.1 接待对象信息在公司接待行程安排表模板中，首先需要填写接待对象的相关信息。
包括姓名、职位、联系方式等，这些信息可以作为后续安排的参考依据。
3.2 活动安排接下来是具体的活动安排，按照时间顺序进行排列。
每个活动包括时间、地点、内容等。
根据需要可以添加更多信息，比如是否需要安排接送服务、是否需要提供餐饮等。
3.2.1 欢迎仪式在接待的第一天，通常会有一个欢迎仪式。
这个仪式可以用来介绍接待对象和公司员工之间的关系，以及接待的目的和预期成果。
3.2.2 参观工厂接待对象可以参观公司的生产工艺和设施，了解公司的运作情况。
这个环节可以安排专人进行解说，并提供必要的安全设备和指导。
3.2.3 商务会议商务会议是接待行程中非常重要的一环。
在商务会议中，可以就双方合作的具体事项进行深入的交流和讨论。
会议的时间、地点、议程、参会人员等都需要在接待行程安排表模板中详细列出。
3.2.4 休闲活动在接待行程中可以安排一些休闲活动，以便接待对象能够放松身心，增强友好关系。
售楼处伦位表
序号
2017年 月 来访途径 到访时间 置业顾问 序号
日
来访途径 到访时间 置业顾问 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 站位时间：
序号
2017年 月 来访途径 到访时间 置业顾问 序号
日 来访途径 到访时间 置业顾问 1 2 3 4 5 6 7 8 9ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ10 11 12
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 站位时间：
朗诗·汉安府前台轮位表 A组 B组
（伦位：a自然到访b渠道拍单c渠道分销）（不伦位：d电转访e指定接待f老客户g老带新h电话约访） 1. 属于伦位范畴的客户严格按照伦位制度执行，各小组自行安排小组接待伦位。 2. 当值A位全组无人在岗和待岗做伦空处理，迎宾台全天候站位半小时轮岗， 3. 站位时间截止晚上6点，6点后两组前台都有人在场客户依然伦位，若只有一组在场在场组接待
案场的各类表单
二、认购类表单
——交款核对单——
恒大系楼盘交款专用表单， 一式3联，与认购书一起交 于相应的部门。
二、认购类表单
——特例审批单——
恒大系楼盘专用表单，用 于客户申请的特殊事项， 需要各级领导批复所用的 表单。
例：延期、申请折扣例子
二、认购类表单
——签约须知—— 客户认购后需要客户签字的表单，主要是告知客户签约所需资料、注意事项
要求：快速、准备的做出置业预算
二、认购类表单
——认购须知——
客户认购前，要让仔细阅读《认购 须知》所有内容，并且签字、手印。 凭此须知才能在后台打印《认购 书》。
二、认购类表单
——成交客户档案表——
大定时填写交于后台，并 让后台录入销售明细台帐。
二、认购类表单
——认购书——
注意事项： 1、让客户认真阅读《认 购书》所有内容。 2、《认购书》一式5联， 签定后每联交于相应的 部门。 3、认购书不能擅自涂改， 作废的《认购书》全部 交于易居后台。
PPT讲解完毕
谢谢
三、签约类表单
——具结书——
客户签约过程中，如 果出现换名、减名情 况，所签署的表单。
三、签约类表单
—抵押合同登记申请表—
三、签约类表单
—预售合诺书—
三、签约类表单
——授权委托书——
按揭抵押合同授权委托书
合同权属授权委托书
三、签约类表单
—监护人协议书—
表单类型
一、接待类表单 二、认购类表单 三、签约类表单
一、接待类表格
——来电登记表——
注意事项：
来电登记表主要注意四 大要素：来访区域，获 知途径，需求面积，关 注内容。
一、接待类表格
——客户来访登记表——
商务接待安排表格模板
---
1.活动信息
活动名称：[请填写活动名称]
活动日期：[请填写活动日期]
活动时间：[请填写活动时间]
活动地点：[请填写活动地点]
---
2.参与人员
2.1.主要嘉宾
序号
姓名
职位
公司/机构
1
[请填写姓名]
[请填写职位]
[请填写公司/机构]
2
[请填写姓名]
[请填写职位]
[请填写公司/机构]
[请填写参与人员]
3.3.交通安排
交通工具
出发时间
出发地点
目的地
参与人员
[请填写交通工具]
[请填写出发时间]
[请填写出发地点]
[请填写目的地]
[请填写参与人员]
[请填写交通工具]
[请填写出发时间]
[请填写出发地点]
[请填写目的地]
[请填写参与人员]
[请填写交通工具]
[请填写出发时间]
[请填写出发地点]
[请填写活动内容]
[请填写参与人员]
[请填写时间段]
[请填写活动内容]
[请填写参与人员]
[请填写时间段]
[请填写活动内容]
[请填写参与人员]
3.2.就餐安排
时间
就餐地点
参与人员
[请填写时间]
[请填写就餐地点]
[请填写参与人员]
[请填写时间]
[请填写就餐地点]
[请填写参与人员]
[请填写时间]
[请填写就餐地点]
[请填写目的地]
[请填写参与人员]
---
4.其他事项
4.1.特殊需求
- [请填写特殊需求]
4.2.备注事项
接待流程表
接待流程表1、位置：控台、门岗内容：售楼部内部日常工作控台值守基本动作➢保持良好坐姿和精神面貌➢执行销售部的日常工作注意事项➢注意观察接待人员的需求，并给予配合➢协助接待人员进行答客问记录➢配合经理或值班主管执行其他突发事件的处理➢如进行非工作事件处理，必须征得主管同意，离开控台后，于非销售区域进行。
工作规范1．销售代表应站姿挺立，坐姿端正，走姿轻盈，举手投足要用挑剔的标准来要求自己，随时想到客户正用放大镜观察我们。
2．在服务台的站、坐、接听电话都要面向大厅，不可斜靠或趴在服务台上。
3．销售代表不得在大厅内聚众闲聊，尤其是客户正在场时。
4．销售代表之间的称谓符合公司的礼仪制度，在客户面前称呼销售代表姓名，不得直呼小名或绰号。
5．售房成功时不得在客户面前喜形于色，而应真诚地恭喜客户购到称心如意的房屋。
6．在工作场合看到非工作人员应礼貌询问“请问找哪一位”或“需要帮忙吗?”，如此可使来我公司办事者得到帮助，体现公司员工良好的素质。
7．销售代表在工作场合必须着统一的职业装，鞋子，袜子，口红，佩带工作牌。
8．个人卫生及衣物的准备，保持统一和清洁。
9．严禁在工作场合用餐、吃零食、化妆、嬉玩打笑、翻阅与工作无关的报刊志。
10.工作场合的交谈声音(包括接听电话)不宜过大，应保持在双方能听见的音量为宜。
11.请销售代表接听电话时，应通过话筒告之“请xx先生/小姐接听电话”或走到跟前对客户说“对不起，这边有xx先生/小姐的电话”，不可大声呼叫。
12.正在与客户交谈需短暂离开，应先向客户致歉，“对不起，请您稍候，我马上就来”，征得客户同意后再离去，返回时“对不起，让您久等了”，如果离开的时间较长，应告诉客户“真对不起，我可能耽误的时间会较长，如果您不介意的话，我请xx先生/小姐来为您继续介绍，他／她同样会为您服好务”，然后将客户的需求告之其他的销售代表，之后再离开，严禁对客户不管不问。
13.不能对来访客人的来意妄加判断，即使发现对方是同行也不得态度生硬，应采取礼貌态度，既坦率又机敏，也不得对同行公司进行诽谤、诋毁，应采取客观、大度的态度。
接待日程安排表模板
接待日程安排表模板长春金成集团有限责任公司专门人员一行3人，于3月2日至3月3日来我店进行检查工作、交流经验。
为做好接待工作，制定本接待方案：3月1日（星期三）14：40在上海火车站出口，迎接专门人员，赴上海华园宾馆参加人员：王主管、陈秘书（一）、下榻宾馆：上海华园宾馆住宿时间：2002年3月1日至3月3日（二）、宾馆接待工作（负责人：周菊林）1、宾馆大厅：设欢迎幅（内容：热烈欢迎专访人员莅临指导）2、房间配置。
能上网、水、电、空调能正常使用，准备办公用品等（是否需要安置电脑、打印机）。
备好鲜花、水果、茶叶、香烟。
（三）用车安排需在预定时间内到达指定地点接送专访人员，注意车辆的安全性能和行车安全（负责人：彭金龙）16：00晚餐地点：华园宾馆水仙厅参加人员：专访人员（3人）、王主管、陈秘书宴会：会场布置、注意座次安排（负责人：陈秘书）、宴会菜单（负责人：王主管），3月2日（星期四）8：00早餐地点：华园宾馆二楼201房间参加人员专访人员、王主管、陈秘书9：00专访人员赴星海店进行检查参与人员：专访人员（3人）、王主管、陈秘书11：00午餐地点：华园宾馆水仙厅参加人员：专访人员（3人）、王主管、陈秘书13：30专访人员赴南京分店进行检查参加人员：专访人员（3人）、王主管、陈秘书15：00专访人员赴淮海分店进行检查参加人员：专访人员（3人）、王主管、陈秘书16：00晚餐地点：华园宾馆水仙厅参与人员专访人员（3人）、王主管、陈秘书宴会：会场布置、注意座次安排（负责人：陈秘书）、宴会菜单（负责人，王主管）3月3日（星期五）8：30座谈地点：华园宾馆一楼b会议室座谈内容：交流经验、对三家店的销售成绩作表彰、检查情況参加人员：专访人员（3人）、王主管、陈秘书、各店店长、各部门经理长春金成集团来访领导名单姓名职务房间号王源升长春金成集团市场部经理2001卢立华长春金成集团人事部经理2002宫志强长春金成集团技术部经理2003。
客户接待轮排表
陈晨
代佳
张杰
梁虹
张思雅
陈晨
代佳
张杰
梁虹
张思雅
陈晨
代佳
张杰
梁虹
张思雅
陈晨
代佳
张杰
梁虹
张思雅
陈晨
代佳
张杰
梁虹
张思雅
陈晨
代佳
张杰
梁虹
张思雅
陈晨
代佳
张杰
梁虹
张思雅
陈晨
代佳
张杰
梁虹
张思雅
陈晨
代佳
张杰
梁虹
张思雅
陈晨
代佳
张杰
梁虹
张思雅
陈晨
代佳
张杰
梁虹
张思雅
陈晨
代佳
张杰
梁虹
张思雅
陈晨
代佳
张杰
梁虹
张思雅
陈晨
代佳
张杰
梁虹
张思雅
陈晨
代佳
张杰
梁虹
张思雅
陈晨
代佳
张杰
梁虹
张思雅
陈晨
代佳
陈晨
代佳
张杰
梁虹
张ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ雅
陈晨
代佳
张杰
梁虹
张思雅
陈晨
代佳
张杰
梁虹
张思雅
陈晨
代佳
张杰
梁虹
张思雅
陈晨
代佳
张杰
梁虹
张思雅
陈晨
代佳
张杰
梁虹
张思雅
陈晨
代佳
张杰
梁虹
张思雅
陈晨
代佳
张杰
梁虹
张思雅
陈晨
代佳
销售中心接待排班顺序
接待排班顺序
一、目的：
1、每位置业顾问接待新客户批数均衡，成交机会均等；
2、便于计算来访量、成交率，分析原因，提高销售效率。
二、排班标准：
1、每日上班后，由当班值日生将上班置业顾问编排接待序号；
2、每班必须保持有一位置业顾问站岗，即第一序号置业顾问进行接待，第二序号置业顾问须马
上进行站岗，依此类推；
3、置业顾问按序号先后顺序接待来访客户；
4、若客户进入销售区以前能确认属于已成交再访客户到，安排原置业顾问接待，原置业顾问休
息则由当前排班顺序最后一人接待；
5、接待未成交再访客户后，原排接待序号时间已过，该置业顾问可排在当前第一序号进行接待，
以补足接待来访批次；（未成交再访客户包括：自己的与同事的未成交再访新客户。
）
6、若客户进入销售区以前能确认属于已成交再访客户到，安排原置业顾问接待，原置业顾问休
息则由当前排班顺序最后一人接待；
7、若当班置业顾问有事不能接待，过后可排在当前第一序号进行接待，以补足接待初访批次；
8、初访客户要求自己去看样板房，该置业顾问可自行判断是否为无效接待，若为无效接待，可
排在当前第一序号，若为有效接待，即留守一旁等待该客户回来；
9、下班前，当班值日生统计各人接待有效初访、无效初访、未成交再访批数，累计接待有效初
访批数最少者，安排第二天第一序号进行接待，以此类推。