员工行为规范考试题库(总)
《医疗机构从业人员行为规范》考试题库
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A 31787 2.护士行为规范不包括: A.负责撰写医疗质量安全事件法定报告 B.工作严谨、慎独,对执业行为负责 C.严格落实各项规章制度 D.发现医嘱违反法律法规或诊疗技术规范,应及时与医师沟通
31819 15.医疗服务的核心与灵魂是: A.人才 B.高尚医德 C.质量与安全 D.先进技术
C 31820 24.管理人员对人才的管理应当: A.在某些情况下,包庇学术造假 B.以论文发表数作为学术考核标准 C.创造良好学术环境 D.对所犯的小错不予惩戒
31790 22.以下哪种行为不能体现“廉洁自律,恪守医德”的行为规范: A.不收受医疗器械、药品等生产企业以各种名义给予的回扣、提成 B.不违规参与医疗广告宣传 C.为患者提供优质服务 D.不索取和非法收受患者财务
D 31791 52.医疗机构从业人员违反此规范的,视情节严重,应给予: A.批评教育、通报批评 B.缓聘、解职待聘、解聘 C.涉嫌犯罪的,移送司法机关依法处理 D.以上都是
C 31761 1.组织制定《医疗机构从业人员行为规范》的部门不包括: A.卫生部 B.国家食品药品监督局 C.司法部 D.国家中医药管理局
C 31762 21.《医疗机构从业人员行为规范》是什么时间发布的: A.2011年12月26日 B.2012年6月1日 C.2012年6月26日 D.2012年12月26日
ABCD 31813 93.医疗机构管理人员应牢固树立以( )为本的管理理念。 A.患者 B.财务人员 C.职工 D.护士
31814 63.医疗机构管理人员应促进医疗质量、安全、文化的全面协调可持续发展,努力实现: A.患者满意 B.员工满意 C.社会满意 D.以上都是
《员工职业道德及行为规范》题库-187题

《员⼯职业道德及⾏为规范》题库-187题1.为什么公司发布《员⼯职业道德及⾏为规范》?A.促进公司⽣产经营B.规范员⼯的⾏为C.提升公司信誉D.扩⼤公司市场份额正确答案:B2.公司是否在发布前就《员⼯职业道德及⾏为规范》进⾏公示征询意⻅?A.是B.否正确答案:A3.《员⼯职业道德及⾏为规范》的执⾏对象是谁?A.全体员⼯B.公司领导C.具体部⻔D.客户和供应商正确答案:A4.公司要求全体员⼯对《员⼯职业道德及⾏为规范》怎样做才是正确的?A.不需要学习,只需要签字认可B.应认真学习、明确责任、率先垂范、从我做起,使之成为我们公司⾃觉的⾏为规范C.只有公司领导需要学习和执⾏D.只有具体部⻔的员⼯需要学习和执⾏正确答案:B5.在《员⼯职业道德及⾏为规范》中,以下哪些是员⼯的优秀品质规范?A.爱岗敬业,发扬主⼈翁精神B.团结互助,共同进步C.客户⾄上,赢得市场D.信守诺⾔,诚恳待⼈正确答案:A、B、D6.以下哪些是员⼯纪律规范?A.遵守劳动纪律,争做⽂明员⼯B.廉洁⾃律,树⽴企业良好形象C.客户⾄上,赢得市场D.保守秘密,维护企业利益正确答案:ABD7.以下哪些是员⼯形象规范?A.整洁得体,兼顾时间、地点、场合B.时尚潮流,符合个⼈偏好C.精⼼打扮,追求完美D.随意搭配,展现个性正确答案:A8.以下哪些是员⼯在⼯作中需要遵守的技能规范?A.提⾼⾃我价值,不顾及公司利益B.按章操作,把安全置于⾸位C.保证质量,对客户⾼度负责D.勤奋学习,不断提⾼专业技能正确答案:BCD9.以下哪些是员⼯举⽌规范?A.精神不振,⾯露疲态B.坐姿随意,⾏为粗鲁C.站⽴不稳,⾛路懒散D.精神饱满,⾯带笑容E.坐姿良好,⾏为规范F.站姿端正,⾛路有⼒正确答案:DEF10.以下哪些是员⼯接待规范?A.冷漠⽆礼,精神不振B.会⻅客⼈时不礼貌,举⽌不得体C.客户上⻔没有安排,随意应对D.热情礼貌,精神饱满E.会⻅客⼈时落落⼤⽅,得体⼤⽅F.客户上⻔精⼼接待,让客户感到温馨正确答案:DEF11.以下哪些是员⼯客户服务规范?A.虚伪客套,不真诚对待客户B.敷衍了事,服务缺乏周全性C.不注重服务质量,只求完成任务D.全⼼全意,永远真诚E.快捷周到,精益求精F.服务时保证质量,满⾜客户需求正确答案:DEF12.以下哪些是《员⼯职业道德及⾏为规范》的总则要求?A.不爱祖国、不尊重⼈⺠、不关⼼公司形象B.违反国家法律法规,损害国家、⺠族利益C.违反公司规章制度,损害公司利益和形象D.注意维护公司形象,在内外场合都要表现得体正确答案:BCD13.公司所有员⼯应该具备哪些品质要求?A.热爱祖国B.不得违反国家法律法规C.不得做出危害、损害国家安全、国家财产安全、⼈⺠⽣命、财产安全的⾏为D.不得利⽤⼿中职务之便泄露国家秘密正确答案:ABCD14.公司员⼯应该遵守公司的什么内容?A.⼯资待遇B.各项规章制度C.部⻔⼈员安排D.福利待遇正确答案:B15.公司员⼯需要服从哪些⼯作安排?A.只需要服从⾃⼰的直接上级的⼯作安排B.只需要服从部⻔⾼层的⼯作安排C.只需要服从公司总经理的⼯作安排D.应该服从上级的⼯作安排和⼯作调动正确答案:D16.企业员⼯应该忠实于什么?A.个⼈兴趣B.公司利益C.⾃⼰的朋友圈D.家⼈之间的相处正确答案:B17.企业员⼯应该如何对待公司提供的成⻓环境和发展机会?A.忽视B.轻视C.珍视D.不重视正确答案:C18.企业员⼯应该如何对待⼯作?A.敷衍,推诿B.不必对⼯作负责C.尽职尽责,对承担的⼯作负责到底,不敷衍,不推诿D.随便完成正确答案:C19.企业员⼯应该遵守什么?A.社会道德准则B.个⼈意愿C.个⼈利益D.公司制度和规章制度正确答案:D20.企业员⼯应该如何对待职业道德?A.忽视职业道德B.轻视职业道德C.恪守职业道德D.不需要遵守职业道德正确答案:C21.对承担的⼯作,企业员⼯应该怎么做?A.做⼀半就可以B.不⽤担⼼C.尽可能胜任D.对承担的⼯作负责到底正确答案:D22.公司管理⼈员应该对企业经营负有什么样的责任?A.不必对企业经营负责B.必须对企业经营负有更⼤的责任C.只需要对员⼯负责,不必对企业经营负责D.只需要对⾃⼰负责,不必对企业经营负责正确答案:B23.公司管理⼈员应该如何对待⾃⼰的⼯作?A.轻视B.忽视C.履⾏职责,对⾃⼰负责D.不必履⾏职责,不必对⾃⼰负责正确答案:C24.公司管理⼈员应该对公司和员⼯负责吗?A.只需要对公司负责,不必对员⼯负责B.只需要对员⼯负责,不必对公司负责C.只需要对⾃⼰负责,不必对公司和员⼯负责D.必须对公司和员⼯负责正确答案:D25.公司管理⼈员应该如何执⾏公司的各项标准、指令、任务?A.随意执⾏B.不必执⾏C.严格执⾏D.不重视执⾏正确答案:C26.公司管理⼈员应该做出什么样的⾏为?A.煽动员⼯抵抗公司的⼯作安排B.对抗公司C.利⽤⼿中职权做出有害公司的⾏为D.不得煽动员⼯抵抗公司的⼯作安排、对抗公司,不得利⽤⼿中职权,做出有害公司的⾏为正确答案:D27.上级主管在⼯作中提出的意⻅和建议应该怎么对待?A.忽略掉B.随意对待C.倾听教诲D.反驳上级主管的意⻅和建议正确答案:C28.如果员⼯有不⼀致的观点或建议,应该如何处理?A.在会议上公开反对上级主管B.私下向上级主管提出不⼀致观点或建议C.不必提出不⼀致观点或建议D.在⼯作中随意表达不⼀致观点或建议正确答案:B29.如果上级主管不予采纳员⼯提出的不⼀致观点或建议,员⼯应该怎么做?A.反抗上级主管B.不必按上级意⻅执⾏C.按上级意⻅执⾏D.对上司提出不当的要求正确答案:C30.如果员⼯和上司发⽣⼝⻆或顶撞上司,这种情况是什么态度?A.可以接受B.不能接受C.⽆所谓D.可以不理会正确答案:B31.⼯作期间,员⼯可以煽动或影响其他员⼯消极怠⼯吗?A.可以B.不可以C.⽆所谓D.可以适当煽动或影响正确答案:B32.⼯作期间,员⼯可以⼲扰⽇常⼯作吗?A.可以B.不可以C.⽆所谓D.可以适当⼲扰正确答案:B33.员⼯在⼯作期间应该怎样对待其他员⼯?A.煽动和影响其他员⼯B.不必理会其他员⼯C.尊重和协作其他员⼯D.⼲扰其他员⼯的⼯作正确答案:C34.员⼯在⼯作期间可以传播公司内部或公司外部的负⾯信息吗?A.可以传播B.不可以传播C.视情况⽽定D.可以适当传播正确答案:B35.员⼯在⼯作期间可以夸⼤或传播公司的不实信息、情节吗?A.可以B.不可以C.视情况⽽定D.可以适当夸⼤或传播正确答案:B36.员⼯在⼯作期间可以讲公司领导或公司同事的坏话或传播不实、不良信息吗?A.可以B.不可以C.视情况⽽定D.可以适当讲坏话正确答案:B37.员⼯在⼯作期间传递信息时应该怎样?A.传递公司内部或公司外部负⾯信息B.夸⼤或传播公司的不实信息、情节C.讲公司领导或公司同事的坏话或传播不实、不良信息D.不得传播公司内部或公司外部负⾯信息,不得夸⼤或传播公司的不实信息、情节,不得断章取义正确答案:D38.员⼯可以在公司内部搞⼩团体主义、拉帮结派、排挤同事吗?A.可以B.不可以C.视情况⽽定D.可以恰当地搞⼩团体主义、拉帮结派、排挤同事正确答案:B39.员⼯应该怎样对待同事?A.搞⼩团体主义、拉帮结派、排挤同事B.忽略同事C.尊重同事,共同合作D.对同事进⾏恶作剧正确答案:C40.员⼯在⼯作期间可以撂挑⼦、发脾⽓吗?A.可以B.不可以C.视情况⽽定D.可以适当撂挑⼦、发脾⽓正确答案:B41.员⼯应该怎样对待同事和⼯作?A.恶⾔相向,抱怨不满B.管理同事,命令⼯作C.保持良好态度,协调合作D.撂挑⼦,发脾⽓正确答案:C42.员⼯在⼯作中应该保持怎样的⼼态?A.消极怠⼯,⼼态消沉B.积极向上,乐观⼲练C.不必关注⼼态D.负⾯情绪正确答案:B43.员⼯在⼯作期间可以传播负能量、抱怨、悲观吗?A.可以B.不可以C.视情况⽽定D.可以适当传播正确答案:B44.员⼯在⼯作期间遇到问题应该怎样处理?A.抱怨、消极B.懒于解决问题C.积极解决问题D.传播问题、激化⽭盾正确答案:C45.员⼯在⼯作中应该怎样对待遇到的困难?A.逃避、放弃B.积极解决问题C.抱怨、悲观D.传播困难给其他同事正确答案:B46.员⼯在⼯作期间可以怠职、玩忽职守吗?A.可以B.不可以C.视情况⽽定D.可以适当怠职、玩忽职守正确答案:B47.员⼯应该具备怎样的品质?A.不负责任、漫不经⼼B.忠于职守、具有责任⼼C.不在意⼯作成果D.没有⾃制⼒正确答案:B48.员⼯可以不回复、反馈安排的⼯作吗?A.可以B.不可以C.视情况⽽定D.可以适当不回复、反馈正确答案:B49.已安排的⼯作应该怎样处理?A.没有反馈B.积压不处理C.第⼀时间提出问题,并跟进解决⽅案D.任其⾃然正确答案:C50.员⼯应该怎样处理问题?A.积压B.拖延C.提出问题D.不管问题正确答案:C51.员⼯可以以⾃我为中⼼,所有⼈和事为我服务吗?A.可以B.不可以C.视情况⽽定D.可以适当以⾃我为中⼼正确答案:B52.⼯作中应该怎样做到换位思考、互相理解?A.以⾃我为中⼼B.互相抱怨C.过度强化个⼈意⻅D.同事间做到良好沟通、通过有效沟通⽅式达成⼀致意⻅正确答案:D53.同事间做到良好沟通,达成⼀致意⻅的⽬的是什么?A.互相忽略B.没必要C.达成⼀致、减少误解D.不必达成⼀致正确答案:C54.员⼯/部⻔可以通过什么⽅式对公司的制度、管理提出⾃⼰的意⻅?A.⼝头提出B.书⾯提出C.没有提出意⻅的权利D.只能私下提出,不能公开正确答案:B55.所提意⻅应该做到什么?A.对⼈不对事B.随意攻击C.散布谣⾔D.没有要求正确答案:A56.禁⽌直接攻击制度修订者或制度管理⼈员,散布谣⾔的原则是什么?A.尊重他⼈B.攻击他⼈C.⽆所谓D.随意发⾔正确答案:A57.公司禁⽌员⼯利⽤正常⼯作时间以外的时间从事哪些⾏为?A.与公司同类业务的经营性兼职⾏为B.与其他⽤⼈单位建⽴劳动关系C.从事经营性⾏为D.以上都是正确答案:D58.具体包含哪些兼职⾏为?A.兼职信息化/智能化设计B.兼职售前⼯作C.兼职销售⼯作D.以上都是正确答案:D59.公司禁⽌员⼯与其他⽤⼈单位建⽴劳动关系,是出于什么考虑?A.⿎励员⼯多做兼职,增加收⼊来源B.不想员⼯从事与公司竞争的业务C.从⼯作规定、考勤管理、稳定⽤⼈等⽅⾯维护公司利益和员⼯身份D.⽆所谓正确答案:C60.公司禁⽌员⼯利⽤⼿中职务之便在外经营或从事什么业务?A.与公司经营业务⽆关的所有业务B.与公司经营业务相关的所有业务C.只禁⽌利⽤职务从事经营系统集成类业务D.以上都不对正确答案:B61.禁⽌员⼯私下与集成商、⼚家、合作伙伴从事与公司经营业务相关的业务⾏为的⽬的是什么?A.防⽌员⼯向其他竞争对⼿泄露公司商业机密,保障了公司的信息安全B.希望员⼯私下获得更多利益,避免竞争C.不想员⼯过多涉⾜商务领域,拖累正常⼯作D.⽆所谓正确答案:A62.公司禁⽌员⼯利⽤公司平台或职务之便做什么?A.破坏公司利益B.与外部⼈员勾结C.与外部公司合作,获取经济利益D.以上都是正确答案:D63.禁⽌利⽤职务之便与外部⼈员勾结的⽬的是什么?A.保护公司利益B.希望员⼯获得更多个⼈利益C.没有明确⽬的D.避免员⼯参与与公司经营⽆关的⼯作正确答案:A64.员⼯离职时应该做到什么?A.尽职守,站好最后⼀班岗B.拒绝交接C.随意情绪不稳定,不配合交接D.擅⾃离职正确答案:A65.禁⽌员⼯在交接⼯作期间做什么?A.在交接⼯作期间情绪不稳定,影响正常秩序B.拒绝交接C.交接不清楚D.以上都是正确答案:D66.离职员⼯如果拒绝交接,擅⾃离职,可能会给公司带来什么影响?A.影响公司正常的办公秩序B.既往⼯作的成果会被拖累C.关键信息未交接,存在安全隐患D.以上都是正确答案:D67.公司禁⽌员⼯收受什么?A.外来红包B.⾦钱C.其他财物D.所有答案都对正确答案:D68.项⽬过程中,员⼯应该怎样对待客户?A.认真负责B.不必在意客户的要求,只要完成业务即可C.将客户的要求⽆限放⼤,满⾜客户的任何要求D.以上都不对正确答案:A69.禁⽌员⼯收受贿赂的⽬的是什么?A.保护公司利益,避免员⼯被贿赂影响判断B.防⽌员⼯违反职业道德,影响公司名誉C.没有明确⽬的D.决定权在员⼯⾃⼰正确答案:AB70.公司禁⽌员⼯出卖或泄露什么?A.公司商业秘密B.公司机密C.公司经营数据D.以上都对正确答案:D71.什么是商业秘密、机密?A.公司物品的编号B.公司员⼯信息的记录C.公司的经营数据、经营政策、发展战略、商业⼿段等D.以上都不对正确答案:C72.禁⽌出卖公司商业秘密、机密的⽬的是什么?A.保护公司利益,防⽌商业机密泄露B.强制员⼯必须掌握商业机密C.没有明确⽬的D.员⼯个⼈利益的保护正确答案:A73.禁⽌员⼯做什么?A.随意不报告公司重⼤事件B.恶意隐瞒公司重⼤事件C.对公司造成不良影响或损失D.以上都是正确答案:D74.如果员⼯恶意隐瞒公司重⼤事件会对公司造成什么影响?A.造成严重影响和损失B.不会有任何影响C.会增加公司利益D.以上都不对正确答案:A75.禁⽌员⼯恶意隐瞒公司重⼤事件的⽬的是什么?A.保护公司利益,避免员⼯因私情隐瞒重⼤事件B.希望员⼯随时关注公司的新动态C.强制员⼯必须报告所有信息D.没有明确⽬的正确答案:A76.如果员⼯违反规定,将会受到什么样的处罚?A.根据情节严重程度,给予相应处罚B.经济⽅⾯遭遇损失时还需追究经济责任C.特别严重情节下可能会被辞退D.以上都是正确答案:D77.为什么需要对员⼯违反规定进⾏相应处罚?A.维护公司的正常运作和员⼯的职业道德B.充分体现公司对员⼯的管理⼒度C.没有明确的⽬的D.满⾜管理层投诉员⼯的需求正确答案:A78.情节特别严重的员⼯会被怎样处置?A.给予相应处罚B.追究相应经济责任C.予以辞退D.奖励表扬正确答案:C79.初次违反⽽情节较轻的员⼯,每次需要乐捐多少元?A.100⾄200元/次B.200⾄300元/次C.300⾄400元/次D.400⾄500元/次正确答案:B80.对于再次违反或情节较为严重的员⼯,会给予什么样的处罚?A.通报批评B.不予发放当⽉绩效⼯资C.给予警告处分D.删减⼯资⽔平正确答案:A、B81.对于三次违规或情节严重的员⼯,将会受到怎样的处置?A.给予通报批评B.直接开除处理C.不予发放当⽉绩效⼯资D.不给予经济赔偿⾦正确答案:BCD82.为什么违反规定的员⼯不会得到经济赔偿⾦?A.员⼯必须承担违反规定所带来的影响B.经济赔偿⾦可能会⿎励员⼯违规⾏为C.经济赔偿⾦不属于公司惯例D.违规的员⼯不享有任何公司福利正确答案:A83.在什么情况下,违规的员⼯会⾯临直接开除处理?A.情节严重或特别严重、给公司造成损失或给公司造成恶劣影响的B.仅在经济⽅⾯给公司造成影响时才会开除C.需要多次违规才会⾯临开除D.只有在刑事犯罪的情况下才会开除正确答案:A84.如果员⼯的违规⾏为给公司带来了经济损失,员⼯需要承担多少的赔偿⾦?A.15%B.20%C.25%D.30%正确答案:B85.违反规定且给公司造成影响的员⼯除了扣除⽉⼯资外,还需要承担什么样的责任?A.可能会追究刑事责任B.暂停发放当⽉所有的⼯资C.承担公司经济和形象上的损失D.扣除绩效⼯资正确答案:ABC86.对于员⼯的出勤纪律,以下哪项是错误的?A.严格按照规定时间上下班,不迟到、不早退B.不旷⼯C.上班时间可⾃由调配D.紧急情况下可有适当调整正确答案:C87.如果员⼯需要接待私⼈探访,应该怎么做?A.不需要报备上司,可以直接接待私⼈探访和公司员⼯⼀起办公B.必须事先报备上司,并到指定的会客室接待C.在⾮⼯作时间私下接待私⼈探访不需要报备D.没有固定规定,视具体情况⽽定正确答案:B88.员⼯在上班期间应该坚守⼯作岗位,不得⽆故离岗、串岗或闲聊,这是为了什么?A.维护⼯作制度,提⾼⼯作效率B.避免员⼯与同事之间产⽣⽭盾C.保护公司内部机密,防⽌信息泄露D.防⽌员⼯晒⿊或出汗正确答案:A89.为什么不得在办公区域内吸烟?A.可能会损害身体健康B.会影响⼯作效率C.吸烟是不⽂明⾏为D.吸烟会导致⽕灾正确答案:BCD90.在上班时间内能接听私⼈电话吗?接听时间是否有要求?A.不能接听私⼈电话B.可以接听私⼈电话,但接听时间不得超过10分钟C.可以接听私⼈电话,接听时间不设上限D.只有在紧急情况下才能接听私⼈电话正确答案:B91.在上班时间,员⼯不能做哪些与⼯作⽆关的事项?A.闲聊B.吃零⻝C.喝酒D.打瞌睡正确答案:ABCD92.在上班时间及中午休息时间,员⼯能在办公区做什么事情?A.聚众喧哗B.打牌C.⼤⾳量播放看视频D.所有选项均不可做正确答案:D93.在公司电脑上,员⼯可以随意拷⻉、删除、篡改公司资料吗?A.可以,只要不泄露公司的资料信息即可B.可以,但需要经过公司允许授权C.不可以,严禁任何⾮法修改公司资料的⾏为D.只要符合⼯作需要即可,不受限制正确答案:C94.未经公司允许授权,员⼯能否将公司资料、⽂档传送给公司内部⼈员?A.能B.不能C.可以,但需要报告上级领导正确答案:A95.不得泄露公司的资料信息,这是为了什么?A.保护公司的商业机密B.避免员⼯泄露个⼈隐私C.防⽌企业机密被⽹上泄露D.以上都是正确答案:A96.员⼯是否需要维护公司形象?A.需要B.不需要C.视具体⼯作内容⽽定D.可以根据⾃⼰的喜好决定正确答案:A97.员⼯能否向公司内、外⼈员描述、评论、传播公司的各项政策及经营⼿段?A.能B.不能C.只能向公司内部⼈员进⾏相关沟通D.需要公司授权才能进⾏相关沟通正确答案:B98.公司的各类设计⽂件等各类资料⽂件属于什么?A.公司的商业机密B.公司内部的常规资料C.公司的公共资料D.每个员⼯的私⼈资料正确答案:A99.员⼯是否可以使⽤公司的名义作任何⽤途?A.可以使⽤公司名义作任何⽤途B.只能在办理公务时使⽤公司名义C.可以在特定情况下使⽤公司名义,但需要公司允许授权D.严禁使⽤公司名义作任何⽤途,否则将被视为欺诈⾏为正确答案:D100.员⼯离职后是否需要删除⼀切与公司相关的资料、⽂件、技术⽅案、规章制度、政策等?A.不需要B.只需要删除个⼈相关资料即可C.需要删除所有与公司相关的资料、⽂件、技术⽅案、规章制度、政策等D.只需要删除机密资料即可正确答案:C101.如果员⼯离职后不配合删除相关资料,会有什么后果?A.由公司代为删除,不需要员⼯配合B.罚款5000元,并不予发放当⽉绩效⼯资C.直接解除劳动合同,员⼯将失去所有权益D.不会有任何后果正确答案:B102.公司对于员⼯不按要求删除相关资料所造成的经济损失会采取什么措施?A.要求员⼯赔偿⼀切经济损失B.化解后果,放弃追究责任C.直接起诉员⼯,通过法律⼿段解决D.只要员⼯已经删除了⼤部分资料,公司会放弃追究责任正确答案:A103.违反《员⼯职业道德及⾏为规范》的⼯作纪律的1~8条会有什么后果?A.不会有任何后果B.罚款50元每次,并相应扣除当⽉绩效C.直接警告并通报批评D.直接开除处理正确答案:B104.违反《员⼯职业道德及⾏为规范》的⼯作纪律的9~11条要求会有什么后果?A.只会通报批评,并不予发放当⽉绩效⼯资B.第⼀次警告并通报批评,并不予发放当⽉绩效⼯资C.第⼆次降级降薪,不予发放当⽉绩效⼯资D.第三次直接开除处理,不予发放当⽉绩效⼯资,不给予经济赔偿⾦正确答案:B105.如果情节严重,违反《员⼯职业道德及⾏为规范》的⼯作纪律的9~11条要求会有什么后果?A.只会被直接开除处理,不予发放当⽉绩效⼯资B.直接开除处理,不予发放当⽉绩效⼯资,不给予经济赔偿⾦C.直接解除劳动合同,员⼯将失去所有权益D.只会被通报批评,并不予发放当⽉绩效⼯资正确答案:B106.接待来访者应该如何表现?A.冷淡⽆情B.热情周到,做来有迎声,去有送声C.对于不是找⾃⼰的客⼈,可以冷处理D.对于⽆前台接待或被访者接待时,可以不理睬正确答案:B107.接待来访电话或客⼈时需要注意什么?A.可以轻率地断线或冷淡应对B.应该认真倾听,热⼼引导,快速衔接,并为来访者提供准确的联系⼈、联系电话C.对于骚扰电话和诈骗电话,可以接听并情商提⾼D.可以敷衍过去,不⽤太过认真对待正确答案:B108.如何处理骚扰电话和诈骗电话?A.可以随意接听,不必多加分辨B.应该杜绝接听,并及时防范公司员⼯接听诈骗电话C.可以接听并与对⽅沟通半天,浪费对⽅时间D.可以接听并信以为真,⾃⼰“上当”正确答案:B109.访问他⼈需要事先进⾏什么操作?A.直接访问即可B.提前预约C.直接进⼊对⽅办公室D.不需要做任何准备正确答案:B110.访问他⼈的准时要求是什么?A.可以随意迟到B.应提前预约时间5分钟到达C.只要迟到不超过10分钟就可以D.迟到时间不限正确答案:B111.访问他⼈进⼊办公室前需要进⾏什么操作?A.直接进⼊即可B.不需要进⼊办公室C.需要敲⻔,并得到允许⽅可⼊内D.进⼊办公室前不需要敲⻔正确答案:C112.如果因故迟到,应该如何处理?A.不需要做任何处理B.提前电话与对⽅联络,并致歉C.直接进⼊对⽅办公室,不必做任何解释D.发短信与对⽅联络即可正确答案:B113.访问他⼈需要注意什么礼节?A.不需要注意任何礼节B.应注重礼节,如接受茶⽔,应双⼿接过,并说“谢谢”C.只要礼貌地问好即可D.只要礼貌地打招呼即可正确答案:B114.陪同客户访问他⼈需要注意什么?A.只需要注重礼节即可B.应做好客户服务,提⾼客户体验C.只需要跟随客户即可D.完全不需要做任何服务正确答案:B115.接打电话时应该先说什么话?A.不⽤说任何话B.简单称呼即可C.应该先说“您好,我是⼴⻄恒传数字信息设计院有限公司XXX”D.可以只说对⽅的名字正确答案:C116.使⽤电话应注意什么?A.可以⻓篇⼤论,不需要控制时间和内容B.应简洁明了C.可以喋喋不休,不⽤担⼼浪费他⼈时间D.可以闲聊,拓展⼈脉正确答案:B117.使⽤他⼈办公室的电话需要征得谁的同意?A.⽆需征得同意B.需要征得同事的同意C.需要征得本⼈的同意D.需要征得所在部⻔主管的同意正确答案:C118.接通完电话需要注意什么?A.不需要注意任何事情,可以直接挂机B.应客户先挂机后,再挂机C.应先⾃⼰挂机,然后才会让客户挂机D.不需要挂机,直接将电话拿下即可正确答案:B119.递接名⽚的⽅式应该是什么?A.毫不在意的递接即可B.应该⽤双⼿递、接名⽚C.可以只⽤⼀只⼿递接D.只需要随意递接即可正确答案:B120.接过名⽚之后应该注意什么?A.直接收到⼝袋B.先看名⽚,确定对⽅姓名及称呼,确认正确读法C.不看名⽚,随意呼称D.将名⽚随意丢在桌上正确答案:B121.员⼯应该如何对待配备的办公设备?A.可以随意使⽤、放置、处理B.应该爱惜使⽤,并遵守若⼲规定C.没有特别要求,不⽤特别对待D.可以故意损坏或丢失,但需要接受处罚正确答案:B122.下班后应该如何处理电脑、灯、空调、电源等设备?A.可以随意不关,不会受到处罚B.应该关电脑、关灯、空调、切断电源,做到随⼿关⽔、随⼿关灯,拒绝浪费C.不需要考虑这些事项,可以直接离开D.只需要随意关灯就可以正确答案:B123.如果下班后没有关电脑、灯、空调、电源等设备,会有什么后果?A.不会有任何后果B.会受到批评或罚款C.不需要考虑这些事项,可以直接离开D.只要关灯就可以,不需要关电脑、空调、电源等设备正确答案:B124.如果发现有⼈没有按照规定关电脑、关灯、空调、电源等设备,应该怎么办?A.不需要进⾏任何处理B.可以私下进⾏斥责或处罚C.应该作出相应的处理,每次乐捐30元D.可以忽略不计正确答案:C125.公司的办公⽤品和设备能否私⾃使⽤?A.可以私⾃使⽤B.严禁公物私⽤C.可以使⽤,但需要事后和公司报备D.可以使⽤,但需要向直属上司请示正确答案:B126.未经允许是否可以⾃⾏复印、打印⾮公司所需资料?A.可以⾃由复印、打印B.严禁⾃⾏复印、打印⾮公司所需资料C.可以复印、打印,但需要向直属上司请示D.可以复印、打印,但需要之后主动向公司报备正确答案:B127.如果发现有⼈私⾃使⽤公司的办公⽤品和设备以及⾃⾏复印、打印⾮公司所需资料,应该怎么办?A.不需要进⾏任何处理B.可以私下进⾏斥责或处罚C.应该作出相应的处理,第⼀次警告处分,第⼆次通告批评,并处罚30元/次D.可以忽略不计正确答案:C128.⽤完公司物品后,应该如何处理?。
银行职员行为规范考试题(含答案)
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银行职员行为规范考试题(含答案)第一部分:选择题1. 下列行为属于职业道德的是:- A. 向客户隐瞒信息- B. 泄露客户个人信息- C. 按规定流程办理客户业务- D. 私自转账正确答案:C2. 银行职员应该保持以下哪种行为:- A. 缺乏责任心- B. 对客户毫不关心- C. 高度保密客户信息- D. 忽视法律法规正确答案:C3. 银行职员在处理客户投诉时应该:- A. 解雇客户- B. 不予理睬客户投诉- C. 耐心听取客户投诉并及时解决- D. 把客户投诉扔进垃圾桶正确答案:C第二部分:简答题1. 请简要解释什么是职业道德?职业道德是指在职业工作中,根据法律法规、行业规范以及道德准则,遵守职业伦理,正确行使职责,保持良好行为,建立和维护良好的职业形象的一种规范要求。
2. 请列举三个银行职员应该遵守的行为规范。
- 保护客户隐私和机密信息- 不接受或索取任何形式的贿赂- 遵循法律法规并保持诚信第三部分:案例分析题请阅读以下案例,并回答问题:案例:张某是一名银行柜员,他在处理客户业务时,发现某个客户账户上有一笔异常交易,涉及可疑资金来源。
张某犹豫是否报告此事给上级。
问题:根据银行职员行为规范,张某应该如何处理此案?回答:根据银行职员行为规范,张某应该立即向上级报告此事,提供相关信息,并配合调查部门的工作。
银行职员有责任保护银行的声誉和客户利益,对于可能涉及不法行为的情况,应该积极采取行动并配合相关部门进行调查。
----------以上为银行职员行为规范考试题目及答案。
请参考以上内容进行考试,祝您顺利通过考试!。
员工行为规范考试题库(总)
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《员工违规行为处理规定》的处理种类包括违规积分、批评教育、取消行内专业资格,日常处理和行政 处分。 《员工违规行为处理规定》适用于与总行及境内分支机构、直属机构签定劳动合同的人员及董事会聘用 的人员。 《员工违规行为处理规定》所称违规行为是指违反国家有关法律、法规、规章或本行相关制度的行为。 《员工违规行为处理规定》中对于员工违规所得不正当利益,应全部予以收回。 《员工违规行为处理规定》中所称从轻处理,是指在规定的处理幅度以内按下限处理,无幅度的,减轻 一档处理。 《员工违规行为处理规定》中违规行为情节较重同时造成不良后果或情节严重同时造成严重后果的应从 重、加重处理 《员工违规行为处理规定》中因违规对本行形象、商誉造成一定负面影响的属于不良后果。 《员工违规行为处理规定》中责任人未经批准或超标准购置、新建、扩建、装修办公营业用房或其他用 房的行为违反了固定资产管理规定。 《员工违规行为处理暂行规定》中责任人未经批准或超标准购置、新建、扩建、装修办公营业用房或其 他用房的行为违反了固定资产管理规定。 《员工行为禁止规定(试行)》未尽禁止条款。员工应遵从法律法规、监管规定和本行其他规章制度及 管理要求,认真执行和贯彻落实。 《员工行为禁止规定》基本类禁止规定主要指全体员工在职业道德、职业纪律及职业行为等方面必须禁 止的事项,是全行员工必须共同遵守的职业行为准则。 《员工行为守则》坚持将工行改革发展大局放在首位,将个人发展融入工行事业,实现个人与工行的和 谐共赢。 《员工行为守则》要求员工,以工行发展为己任,信守工行宗旨和理念,认同工行企业文化,严格执行 工行规章制度,切实维护工行利益和形象,为客户提供卓越的金融服务。 《员工行为守则》要求员工:强化风险意识,坚持合法经营。 《员工行为守则》要求员工:热爱本职工作,履行岗位职责。 《员工行为守则》要求员工:树立团队意识,发扬团队精神,加强团队合作,推向团队建设。 《员工行为守则》要求员工:严禁内幕交易,不得违规泄露内幕信息,不得利用内幕信息为自己或他人 谋取不正当利益。 《员工行为守则》要求员工:以工行发展为已任,信守工行宗旨和理念,认同工行企业文化,严格执行 工行规章制度,切实维护工行利益和形象,为客户提供卓越的金融服务。 《员工行为守则》要求员工:应自尊自爱,对自身言行负责。 <<员工行为禁止规定》所列条款,在突出重要性原则的同时,强调了不排斥其他禁止性规定的遵守。 备案材料应包括错误事实见面材料、调查报告、审理报告和处分决定 电子银行的U盾或口令卡、注册密码是客户在电子银行上确认身份、支付款项的组合凭据,可以由代理人 代办、代签。 对于国家普密及我行商业秘密文件,应使用我行电子文件安全控制(DSM)系统对文件进行加密或者删 除处理。? 根据《员工违规行为处理规定》,对已退休人员在退休前的违规行为,不作行政处分:但可根据其违规 年杰及应负责任,一镒性核减行内补贴。涉嫌犯罪的,移送司法机关处理。 根据《员工违规行为处理规定》,任期内发生案件,在对直接责任人给予处理的同时,对管理(领导) 人员实行责任追究。 根据《员工违规行为处理规定》,所在岗位有任职资格要求,且不适宜继续在原岗位工作的,应取消其 原岗位行内专业资格。 根据《员工违规行为处理规定》,行政处分决定、解除决定和解除劳动合同通知书以书面形式送达被处 理人。行政处分决定和解除决定应抄送上级人力资源部门归入员工人事档案。 根据《员工违规行为处理规定》,隐瞒事实或提供虚假材料的违规行为属于情节较重的违规行为。 根据《员工违规行为处理规定》,员工对解除劳动合同有争议的,可以向本行劳动争议调解委员会申请 调解,不可以按照国家有关法律法规向有关部门申请仲裁。 根据《员工违规行为处理规定》,员工对解除劳动合同有争议的,可以向本行劳动争议调解委员会申请 调解,不可以按照国家有关法律法规向有关部门申请仲裁。 根据《员工违规行为处理规定》,员工具有违规行为的,未造成后果且未给予行政处分的,可免于处理 。 工行以人才为兴业之本,为青年员工搭建职业发展的广阔舞台。 互联网访问实行实名制管理,用户对本人账号、密码口令应使用个人的姓名、生日等常用信息,以避免 遗忘。 积分等级主要根据违规行为可能造成的危害和影响程度划分从小到大分为3级。 积分认定部门是指按照“谁检查,谁认定”的原则,对违规积分进行认定的业务管理部门和监督检查部 门。 积分认定是对检查发现的违规行为按照积分标准进行积分的过程,由积分检查部门负责。
安规考试题库(含参考答案)
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一、选择题A. 尽可能地节约成本B. 尽可能地提高生产效率C. 确保员工的人身安全和健康D. 尽可能地完成工作任务答案:CA. 随意改动工作设备B. 在工作场所吸烟C. 遵守安全操作规程D. 忽视安全警告标志答案:CA. 尽可能地节约成本B. 尽可能地提高生产效率C. 确保员工的人身安全和健康D. 尽可能地完成工作任务答案:CA. 随意改动工作设备B. 在工作场所吸烟C. 遵守安全操作规程D. 忽视安全警告标志答案:CA. 尽可能地节约成本B. 尽可能地提高生产效率C. 确保员工的人身安全和健康D. 尽可能地完成工作任务答案:C二、判断题1. 安全操作规程是为了保障员工的人身安全和健康,员工应当严格遵守。
()答案:√2. 员工有权在发现安全隐患时,向相关部门报告。
()答案:√3. 安全操作规程的制定和实施,只需要考虑经济效益,不需要考虑员工的安全和健康。
()答案:×4. 员工在工作过程中,如果感到身体不适,可以继续工作,以免影响生产进度。
()答案:×5. 安全操作规程的制定和实施,是为了保障员工的人身安全和健康,员工应当严格遵守。
()答案:√三、简答题1. 请简述安全操作规程的基本原则。
答案:安全操作规程的基本原则是确保员工的人身安全和健康,预防事故的发生,保护员工的生命和财产安全。
2. 请简述员工在工作场所中必须遵守的规定。
答案:员工在工作场所中必须遵守的规定包括遵守安全操作规程、注意安全警告标志、不随意改动工作设备、不在工作场所吸烟等。
3. 请简述安全操作规程的制定和实施的意义。
答案:安全操作规程的制定和实施,可以保障员工的人身安全和健康,预防事故的发生,保护员工的生命和财产安全,提高生产效率,降低生产成本。
四、案例分析题1. 案例背景:某公司员工在操作一台设备时,由于未按照安全操作规程进行操作,导致设备故障,并造成员工受伤。
请问该员工在操作设备时,应当注意哪些安全事项?仔细阅读设备操作手册,了解设备的操作规程和安全注意事项。
合作新员工服务规范考试试题答案附后
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一、填空题每空1分 共19分 1、流程是指导如何的;而规范是指导员工下一步怎么做; 一切按流程办;遵守技术、业务和行为规范2、服务规范包括技术规范、业务流程、行为规范、三个组成部分;是保证工作质量,提供效率,为客户提供规范的服务、提升可户满意度的纲领性文件;3、工程督导是合同货物准确验收、工程现场的组织协调者;负责初验、文档整理对工程进度、工程质量负直接责任,是工程现场的第一责任人;4、现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交 服务申请 并将服务方案作为附件同时提交,请客户进行审核和确认,得到客户签字认可后方可进行现场服务实施;5、工程师进行版本升级后,应严格根据升级方案中的测试方案进行充分的测试与观察,确保升级成功、故障解决;测试结果应记录在测试报告中,得到客户的认可;6、工程师完成现场服务任务后,现场支持工程师应在3日内根据现场收集的设备信息,刷新设备文档,确保设备文档的准确性和完整性;7、升级时间的选定,注意避开业务高峰、重要的通信指标考核时间段及重要通信保障时间段,尽量减少对通信的影响;8、如升级不成功,根据升级方案中风险防范措施补救,必须在与客户约定的时间前恢复,以便安全恢复原先状态;注意在恢复后的测试验证工作,以确保真正地恢复;9、工程师直接收到客户的重大故障类问题如:重大瘫机、一级问题等申告后,必合作新员工服务规范试题答案附后最新资料,WORD 文档,可编辑修改须在第一时间30分钟内通报技术支持部相应产品重大事故责任人和当地办事处技术支持经理,并立即响应客户,首先远程指导客户恢复紧急故障;10、远程服务完成后,如果是问题处理类任务,应通过电话向客户汇报问题处理情况,如客户要求书面报道,还应将远程技术服务报告和巡检报告作为附件提交;第 1 页共8页11、技术支持工程师维护中所使用的版本,必须经过办事处技术支持经理二、判断题:多的打√,错的打ⅹ;每题1分共30分1、对用户应真诚、富有耐心,做到谦虚稳重,不可夸夸其谈,以免给客户造成轻浮,不可信的印象;√2、在任何场合、任何情况下,对内、对外不泄露,不打听,不讨论本人及公司之间薪酬福利待遇的具体细节和具体数额;√3、周末到客户的办公场所,可以衣着随便带内,穿拖鞋; ×4、为培养客户关系,可以私下与客户聊聊其他运营商信息、技术信息;×5、技术服务部工程师备件申请的借用周期为60天;×45天6、制作客户设备档案的数据应当是在工程完工后开始收集;×7、工程督导完成文档后必须自检才能提交至办事处文员;√8、文档归档的及时性、完整性、规范性指标应由办事处秘书/文员负责;√9、工程完工后,工程师只需制作本次工程的文档内容;×10、根据文档流向表中规定:必须返回华为公司原件的表单不但要有用户盖章还要有签名及日期;√11、检验可以解决所有质量问题;×12、质量管理中的八原则是由费根堡提出来的;×费根堡六原则、戴明十四点、朱兰突破历程、克劳斯比四原则13、华为800受理的所有重大事故立即通知到华为办事处,800继续和华为办事处共同处理;华为办事处做好去现场的准备,由公司和华为办事处协商确定是否需要现场处理;√14、客户产品问题按严重程度和影响程度分为3级:一极问题NP1、二级问题NP2、三级问题NP3,客户服务请求与咨询、非技术问题确定为四级问题,客户投诉确定为一级问题;√15、对于未按公司要求限期完成整改并因此酿成重大事故,无正当原因网上问题未在规定时间内实施而造成重大事故的,视为人为重大事故,将对相关责任人进行处罚;√第 2 页共8页16、未经特别授权,使用非正常发布的软件或受控软件者,一旦发现将对责任工程师关于违反服务规范的管理规定给予处罚;√17、文档制作和工程实施无需同步进行;×18、工程督导在安装调试过程中可以与客户随工人员完成部分技术指标的测试,双方签字确认后的数据在得到客户许可后,可做为初验的测试数据使用;√19、硬件安装完毕后,由工程督导根据硬件工程质量标准对硬件质量进行自检,发现问题,应及时整改,出具工程质量自检报告;√20、开箱验货必须工程督导和客户同时在场完成;√21、对合作工程,若工程中有扩容部分,由华为办事处工程经理负责向合作单位接口人传递客户设备档案;×文档信息管理员22、工程经理、项目经理根据工程情况确定工程督导是否需要制作工程施工方案;√23、备件管理员的任务是负责工程施工调测的板件的更换;×24、对于已经运行的基站设备,进行反馈操作时,应面向天线的正面,以避开天线的反面,来防止对人体的直接辐射;×25、室外登高作业时铁塔,在大风、雷雨天气中严禁作业;作业者要佩带保险绳,服装紧身胶底鞋,工具全部放入工具袋中,登高时,人先于工具上:下来时,工具先于人下;√26、硬件安装由用户自己完成;华为或华为合作公司只对硬件督导和软件调试和软件督导,这种服务模式叫督导调试制;√27、加电操作必须严格按照工程界面的分工要求;不得替代客户对供电配电设备进行加电操作;√28、计费验证是一项非常重要的工作,双方对计费进行验证后,验证结果除了有纸面件外,并一定要客户签字确认;√29、一次安装环境检查表是由勘测工程师完成的;√30、在行业默许的时间外,进行业务分割接的操作者,虽然未造成事故;但一经发现,要给予四级处罚;×三级处罚第 3 页共8页三、单选题每题1分,共15分1、关于电话接听规范,下面哪一项是不正确的 DA、电话用语礼貌、简练、声音适中B、电话响铃三声内摘机,摘机后主动说“您好”C、客户电话中断后,要主动打回给客户;D、同事不在时要及时代接同事电话,如果是客户打来的,问的内容自己又不知道,可以直接说“这事不归我管,我不知道”2、正式会见客户,下面哪一项是不正确的 CA、男士着西装领带,女士着套装B、初次见面主动自我介绍,双手递上名片C、北方冬天太冷,熟悉的客户见面可以戴手套握手D、出入房间,上下电梯,让客户先行3、BOM编码为“0302”为哪一种类型的板件BA、成品板0303B、制成板0302C、印制板0301D、电路板4、按照设备安装流程要求,硬件安装竣工报告是由工程督导在阶段填写并由用户签字确认的; AA、验收硬件B、系统调试C、初验D、设备割接5、华为公司正式销售合同为位数; BA、13;B、14;C、15;D、166、对于是工程采购的工程,硬件安装竣工报告的工程安装量应与中的采购量一致; BA、设备安装报告B、PO采购订单C、初验证书D、终验证书7、文档归档时间为开通设备局点或单元必须完成本局点或单元的电子文档制作,以工程为单位,此期工程最后1个局点或单元开通后天开始计算档案的及时性; BA、20B、30C、15D、408、文档归档的规范性和完整性指标应由审核,并对审核后的结果负责; AA、办事处文员B、办事处秘书C、办事处工程管理经理D、办事处各产品经理第4 页共8页9、设计工程师接到,对需改进的内容进行确认,修改完善后将回执或相关资料返回给工程督导,以指导现场安装; AA、设计方案修改申请B、现场工作联络单C、设计方案任务书10、开箱验货完毕后,由客户根据验货情况在装箱单上签字,货物正式移交给客户,货物的保管责任为 BA、工程督导B、客户C、工程督导和客户D、工程经理11、合作单位督导在现场遇到自己无法解决的技术问题,首先应向寻求技术支持; CA、华为办事处工程师B、800工程师C、合作单位技术支持人员D、华为工程中心产品工程部工程师12、若客户的工程准备不具备开工条件,工程督导主动协调,并填写〈〉向客户主管说明不能开工原因; CA、安装环境检查备忘录B、工程进度计划表C、现场工作联络单D、停工申请报告13、维护中借给客户使用的板件要求客户在中注明并签字,以此作为凭证,维护结束后将复印件留办事处备件库存档; CA、现场服务报告B、服务方案C、工作联络单D、销售合同14、对于重大升级,由制作升级方案 AA、现场支持工程师B、高级督导C、二线支持工程师D、技术支持经理15、合作工程中,一般情况不允许更换工程督导;合作工程的工程督导的更换,需要由批准 CA、合作单位华为工程负责人B、华为办事处工程经理C、华为合作部D、华为项目经理第5 页共8页四、多选题每题2分共36分1、下列属于可以查询的BOM编码和型号的正确方法BCA、查看单板型号,通过型号查询编码B、在单板上找出条码,通过条码判断;C、查找装箱单或用户档案,找出相应编码;D、查询产品线或有经验的老员工;2、工程准备阶段,工程师除了准备工程施工时需要的工具与产品资料外,还要从网上或办事处获取;ABCDA、工程委托书B、装箱单C、工程文件D、扩容前客户设备档案与最新文档模版3、工程督导在提交工程文档时要满足如下哪些方面的要求ABCDA、完整性B、规范性C、及时性D、准确性4、工程文档的完整性包括哪几个方面ABCA、文档数量的完整B、设备数量的完整C、表格数量的完整5、工程完工后工程督导必须返回的纸面盖章报告在公司总部归档有ABCA、设备安装报告B、硬件竣工报告C、初验证书D、终验证书6、下面有关质量的定义是正确的ABDA、质量就是使客户满意B、质量就是符合客户特定的要求C、质量就是企业对产品和服务的一种感觉D、质量就是适用性7、升级后必须给用户提供的升级物料有ABCDA、新的软件安装盘B、升级资料C、版本说明书D、备件升级所需的物料8、工程师编写的向客户递交的涉及到产品缺陷描述、产品特性和功能的实现方式的详细描述的报告,该报告需要经过以下那些人员审核,审核通过后再递交给客户 BCDA、合作单位技术支持经理B、技术支持部客户支持部C、办事处技术支持经理/产品经理 C、办事处服务经理/客户经理9、工程师现场问题处理完毕后,应该继续完成ABCD第6 页共8页A、对设备进行严格测试,确认问题是否已经解决B、对设备进行健康检查C、对用户维护人员进行现场培训D、完成现场技术服务报告,递交客户维护主管10、工程督导在工前的准备内容包括ABCDEFA、掌握合同信息B、货物信息C、现场勘测报告D、程文件E、客安装环境检查表F、工户信息11、在工程开工前,工程督导组织客户经理,或项目经理和客户相关部门一起召开开工协调会其主要内容如下ABCDEA、工程安装周期、进度计划B、对硬件安装等工艺方面有特殊要求C、确认数据规划报告的内容D、确定随工E、确定仪器仪表12、硬件安装时,工程督导对硬件安装质量检查要注意以下那几方面ABCA、遵守公司和客户相应的行为规范B、硬件施工参照各产品安装手册C、按照工程文件进行施工13、工程师合作方在系统调测过程中,严格按各产品进行操作ABCDA数据设定规范 B、调测指导书 C、客户要求 D、工程文件14、设备初验通过后,工程督导根据需要配合客户一起制定详细的割接方案,进行设备割接,割接中与用户商议的注意事项有ABCDA、双方责任人及分工B、割接步骤C、风险防范措施D、观察设备运行15、工程转维工程督导向办事处工程经理提交的资料有ABCD工程转维申请单A、初验证书B、设备安装报告C、设备文档D、工程遗留问题清单E、软件质量检查报告技术遗留问题清单16、备件申请的主要服务级别ABCD ABCDA、24HB、48HC、72HD、7D17、目前备件维修方面向客户提供的主要的两种返修模式AD第7 页共8页A、故障件返修B、备件托管C、备件租凭D、备件更换18、下列关于华为向客户承诺的返修周期叙述中正确的BDA、客户返回日期开始到客户收到返修的板件的时间B、我司收到客户返修的板件开始到客户收到板件的时间C、我司收到客户返修的板件开始到将维修好的可户的板件发出的时间D、我司对金牌服务级别的维修服务承诺的返修周期是12个工作日其他的为20个工作日。
员工手册测试题目

员工手册测试题目
以下是一份员工手册测试题目的示例,供您参考:
一、选择题
1. 公司员工手册规定,员工应当按时完成工作任务,未按时完成的员工应当()
A. 扣发工资
B. 扣发奖金
C. 接受培训
D. 接受惩罚
2. 根据员工手册,员工请假应当提前()天向直接上级领导请假。
A. 1天
B. 3天
C. 5天
D. 10天
3. 在公司员工手册中,明确规定员工加班应当按照国家法律法规和公司规定支付加班费,加班费应当按照员工正常工资的()支付。
A. 100%
B. 150%
C. 200%
D. 300%
二、简答题
1. 请简述员工手册中规定的员工行为准则。
2. 请说明员工手册中关于员工绩效考核的规定。
3. 请简述员工手册中关于员工薪酬福利的规定。
员工行为规范管理制度试题

1. 以下哪项不属于员工行为规范管理制度的总则内容?A. 加强公司员工诚信道德建设B. 规范员工行为,塑造良好的企业形象C. 增强员工的归属感及团队意识D. 保障员工的基本权益2. 员工在职业活动过程中,以下哪项不是遵守职业道德的要求?A. 实现企业目标B. 维护企业利益C. 履行企业职责D. 搞小团体,拉帮结派3. 员工在工作时间内,以下哪项行为是不允许的?A. 未经许可擅自离岗B. 积极负责地完成工作任务C. 按时、合格地完成工作任务D. 消极怠工4. 员工在进入企业时,以下哪项是必须遵守的?A. 佩戴企业规定的服装B. 携带企业规定的物品C. 主动向保安出示员工卡D. 以上都是5. 员工在工作时间内,以下哪项行为是违反工作流程和操作规范的?A. 服从管理者的指示B. 严格遵守企业的工作流程、操作规范C. 与同事团结协作、和睦相处D. 擅自修改工作流程、操作规范6. 员工在接待来访客人时,以下哪项行为是不礼貌的?A. 友好接待来访客人B. 耐心提供相关信息与服务C. 对不能满足的要求应当婉拒D. 对客人态度冷漠、不耐烦7. 员工在处理同事关系时,以下哪项行为是不恰当的?A. 互相尊重,相互协作B. 团结协作、和睦相处C. 存在侮辱、诽谤、威胁、恐吓、攻击等行为D. 以上都是8. 员工在遵守规章制度方面,以下哪项行为是正确的?A. 认真遵守公司各项规章制度B. 遵守本岗位所属部门的各项管理细则C. 按时完成自身岗位所分解的工作指标D. 以上都是9. 员工在维护公司利益方面,以下哪项行为是正确的?A. 遵循公司利益第一的原则B. 严格按公司管理模式运作C. 服从上级领导的工作安排D. 以上都是10. 员工在监督检查同事行为方面,以下哪项行为是正确的?A. 监督检查同事的行为活动和工作B. 发现问题及时指出并帮助改进C. 拒不接受者应及时上报D. 以上都是二、多项选择题(每题3分,共30分)1. 员工行为规范管理制度的主要内容包括哪些方面?A. 职业准则B. 职务行为准则C. 礼仪礼节和仪表仪态D. 维护公司利益2. 员工在遵守职业道德方面,应具备哪些素质?A. 诚实守信B. 廉洁自律C. 尊重他人D. 团结协作3. 员工在遵守工作流程和操作规范方面,应做到哪些?A. 服从管理者的指示B. 严格遵守企业的工作流程、操作规范C. 与同事团结协作、和睦相处D. 及时反馈工作过程中的问题4. 员工在接待来访客人方面,应做到哪些?A. 友好接待B. 耐心服务C. 提供相关信息D. 勇于承担责任5. 员工在维护公司利益方面,应做到哪些?A. 遵循公司利益第一的原则B. 严格按公司管理模式运作C. 服从上级领导的工作安排D. 积极向公司反馈工作中的问题6. 员工在监督检查同事行为方面,应做到哪些?A. 监督检查同事的行为活动和工作B. 发现问题及时指出并帮助改进C. 拒不接受者应及时上报D. 积极向公司反馈同事工作中的问题7. 员工在遵守规章制度方面,应做到哪些?A. 认真遵守公司各项规章制度B. 遵守本岗位所属部门的各项管理细则C. 按时完成自身岗位所分解的工作指标D. 积极向公司反馈规章制度中的问题8. 员工在维护公司形象方面,应做到哪些?A. 佩戴企业规定的服装B. 携带企业规定的物品C. 主动向保安出示员工卡D. 遵守企业内部规章制度9. 员工在处理同事关系方面,应做到哪些?A. 互相尊重,相互协作B. 团结协作、和睦相处C. 积极向公司反馈同事关系中的问题D. 勇于承担责任10. 员工在遵守职业道德方面,应具备哪些能力?A. 诚实守信B. 廉洁自律C. 团结协作D. 创新能力三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述员工行为规范管理制度的作用。
职称礼仪考试试题题库答案

职称礼仪考试试题题库答案职称礼仪是指在职业环境中,为了维护个人形象和职业形象,以及促进工作顺利进行而遵循的一系列行为规范和礼节。
以下是一些职称礼仪考试的典型试题及其答案:一、单选题1. 在职场中,以下哪种行为是恰当的?A. 随意打断他人讲话B. 总是迟到C. 穿着得体,尊重他人D. 在办公室大声讲电话答案:C2. 职场中,同事之间应如何称呼?A. 直呼其名B. 使用绰号C. 使用职称或职务D. 根据个人喜好随意称呼答案:C3. 以下哪项不是职场中的礼仪要求?A. 保持办公环境整洁B. 尊重他人的隐私C. 工作时间玩手机游戏D. 与同事保持友好关系答案:C二、多选题1. 在职场中,以下哪些行为可以体现专业素养?A. 准时参加会议B. 会议中积极发言C. 保持手机静音D. 会议结束后整理座位答案:A, B, C, D2. 职场中,以下哪些行为是不恰当的?A. 未经允许查看他人文件B. 与同事分享个人隐私C. 随意传播公司内部信息D. 对上级或同事进行人身攻击答案:A, C, D三、判断题1. 在职场中,穿着随意是可以接受的。
(错误)2. 职场中,应主动帮助遇到困难的同事。
(正确)3. 职场中,可以随意使用公司资源进行私人活动。
(错误)4. 职场中,应尊重每个人的工作和意见。
(正确)四、简答题1. 请简述职场中如何正确使用电子邮件进行沟通?答案:在职场中,使用电子邮件进行沟通时,应注意以下几点:使用正式的称呼和礼貌的语言;邮件主题要明确,便于收件人快速了解邮件内容;邮件正文要简洁明了,避免冗长;附件要注明名称,确保文件格式正确,便于打开;发送前检查无误,避免发送错误或不完整的邮件。
2. 描述一下职场中如何进行有效的时间管理?答案:有效的时间管理包括:制定清晰的工作计划和目标;优先处理重要且紧急的任务;合理安排工作和休息时间,避免过度劳累;学会拒绝不重要的请求,减少干扰;使用时间管理工具,如日程表、待办事项列表等,以提高工作效率。
行为规范考试题库与答案

1、个人履历中所涉及的学术成果,所有者不止一人的,应列出排名顺序。
你认为这种观点()。
A、错误B、正确C、不确定正确答案: B2、根据《同济大学学生违反校纪校规处分条例》第二十五条的规定,对被认定为学位论文和发表的学术论文有剽窃、抄袭他人研究成果者,给予()。
A、记过处分B、留校察看处分C、留校察看处分,情节严重的给予开除学籍处分正确答案: C3、个人履历中,论文类(或著作类)成果应该包括名称、发表刊物(或出版社)、发表(或出版)时间、发表页码。
你认为这种观点()。
A、错误B、正确C、不确定正确答案: B4、个人履历中,专利类、正式颁布的标准、奖励类、具有知识产权的各类研究、设计、开发成果等,应包括名称、排名顺序、编号、时间。
你认为这种观点()。
A、错误B、正确C、不确定正确答案: B5、个人履历中,参编某一著作的某个章节,应该注明第几章节,同时注明该著作作者(或主编)、出版社和出版时间等信息。
你认为这种观点()。
A、错误B、正确C、不确定正确答案: B6、在读博士生在其个人履历、名片等对外交往活动中,可自称为“博士”。
你认为这种观点()。
A、错误B、正确C、不确定正确答案: A7、为了科学严谨性,不应在公开场合和课堂上宣讲正在进行中、尚不成熟的,不宜公开的学术观点。
你认为这种观点()。
A、错误B、正确C、不确定正确答案: B8、在撰写个人履历时,下列哪种做法不对?()。
A、列出学术成果所有者的排名顺序B、对主编的著作注明“主编”C、参编的著作注明参编第几章节,但未注明该著作作者(或主编)、出版社和出版时间等信息正确答案:C1、因各种需要,博士生有时也需印制名片,以下做法中错误的是()。
A、在名片上写“博士生”B、在名片上写“博士”C、在名片上写研究方向,既不写“博士”也不写“博士生”正确答案: B2、按时间顺序撰写履历时,哪种属于规范行为?()。
A、为突出重点,可以放弃一些不重要的学习或工作经历B、如实陈述学习和工作经历C、同一时间段的不同学习或工作经历可以选择有利的进行陈述正确答案: B3、撰写个人履历,如涉及共同完成的学术成果时,()。
员工安全规章制度培训试题

员工安全规章制度培训试题
1.为什么员工安全意识培训至关重要?
2.在工作中,员工应如何正确穿戴和使用个人防护装备?
3.在遇到紧急情况时,员工应该如何正确报警并采取适当的自救措施?
4.在工作中,员工应如何正确使用工作设备,避免造成意外伤害?
5.对于工作场所常见的危险源,员工应该如何识别并防范?
6.在工作中,员工应如何正确处理化学品、危险品等特殊物质?
7.对于工作场所常见的火灾风险,员工应该如何正确处理?
8.在日常工作中,员工应该如何保持工作环境的整洁与安全?
9.在工作中,员工应如何正确使用电气设备,并避免电气事故的发生?
10.对于工作场所常见的职业病危害,员工应该如何保护自己的健康?
以上是员工安全规章制度培训试题,希望能够通过这些问题,提高员工对工作安全的认识和重视程度,确保工作场所的安全和健康。
公司员工日常行为规范培训考核试题与答案解析

一、填空题(每空1分,共25分)1、员工在办公区域及宿舍区内应佩带。
2、员工应按规定时间上下班,。
工作时间不得,不得无故。
3、员工不得违反公司。
未经上级许可或授权,严禁对外评论或将泄露给任何宣传媒介或商业竞争者。
4、员工不得在公司电脑上,随意带回家,更不得。
5、随时注意保持办公区域或宿舍区域环境卫生、清洁,。
6、员工上班迟到、早退或私自离岗达到以上的,视为旷工。
7、员工因病或非因公负伤需停止工作医疗时,应出具,并在病假结束时,向人事部门提供病历、医生诊断证明、用药明细等相关材料。
员工连续病假或因同一病因累计病假达的由公司指定医院出具病假证明。
8、事假、病假、丧假应填写请假单送交上级主管审批;婚假、产假应填写请假单送交上级主管审批。
遇特殊情况,可由上级通过电话、网络等应急批准。
9、职工的近亲属死亡时可给予3天丧假。
需要到异地料理丧事的,根据路程远近给予路程假。
10、的,每次扣罚元;旷工半天内(包括半天)扣罚元,旷工一天扣罚元。
11、未按规定办理请假手续,离开工作岗位日及以上,公司可解除劳动关系。
12、迟到或早退一月内累计次,或一年内累计次,视为严重违反公司制度,公司可解除劳动关系。
二、选择题(多项选择)(每题2分,共10分)1、下面哪几项是《员工日常行为规范》中对员工工作纪律的要求()A.工作时间,员工不得接待私人探访,如确有必要须报部门领导同意后到指定地点接待。
B.员工不得在本公司办公区域大声喧哗、粗言秽语或有挑动打架等影响安宁之行为。
C.员工不得有损害公司财产、商誉或贪污受贿等行为。
知情员工应立即上报,维护隐瞒或知情不报者,将受到严重的纪律处分。
D. 除通过公司人力资源中心门审批外,员工不得以任何形式兼任其他公司职位。
2、下面哪几项是对员工爱护公共财产和环境卫生的要求()A.节约用水、用电及办公用品。
安全用电,爱护灯管、插座、开关等电路设施。
不准私自拆除、搬移和乱拉线路。
若有损坏,须通知总务(后勤)部门进行更换、修理。
现代企业员工安全生产行为规范培训试题
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现代企业员工安全生产行为规范培训试题一、单选题 1. 公司区域内所有作业人员必须时刻保持“安全第一"思想,严格遵守安全生产责任制和各项安全操作规程,严禁( B )、违章作业.A.违反纪律 B.违章指挥2。
停电、停车进行拆修设备时,必须在合闸处、操作处挂贴( A ),必要时应派专人监管.A.禁动标志 B。
禁止标志3。
公司区域内主要道路、生产区域通道必须( A ),严禁擅自占用。
A.保持畅通 B。
保持通风4。
起重作业必须遵守( B )的规定,不得在吊运物体下站立、行走。
A.明火十不烧B.起重十不吊5。
因生产或工作需要使用明火炉、电加热器的,必须经( B )许可。
A。
自己 B。
上级领导 6. 上岗前,应按照操作要求和本工种规定穿戴好( A )用品。
A。
劳动防护 B.运动防护7. 员工应熟悉火灾应急预案,发生火灾时应尽可能切断电源,拔打火警电话( B )。
A。
110 B。
1198。
日常准备毛巾等必备的防火逃生工具,火势无法控制时要及时( A )。
A.撤离B.救火9. 发现安全故障或隐患时,应采取相应的( A ),并报告有关领导,及时整改。
A.防护措施 B.防护设施10。
吊物不准从人体或重要设备上经过,物体吊运过程中不得拖拉碰撞,吊物上(B )站人.A.可以 B。
不准11. 严禁在(B )室外使用电钻、手砂轮、手电锯等电动工具。
A.晴天 B。
雨天12. 多人进行起重作业时,必须由( A )统一指挥,指挥手势、信号要明确.A。
一人 B。
多人13。
对电钻、电焊机等可移动式电气设备,在移动时应做到( A ).A。
先拉闸、后移动 B。
先移动、后拉闸14. 不准在六级以上强风或大雨、雪、雾等恶劣天气下从事( A )高处作业.A.露天 B。
室内15.员工在可能接触到有毒气体、液体的设备内作业时,需设监护人;直接接触酸碱时须戴胶质手套与( A )。
A。
防护眼镜 B。
安全带二、判断题 1. 任何人不准触弄与本工种、本岗位工作无关的开关按钮,不得擅自动用与本职无关的机电设备和专用器材。
建筑工人行为规范考试题(含答案)

建筑工人行为规范考试题(含答案)一、选择题 (每题2分,共10分)1. 下列关于建筑工程安全行为规范的说法,错误的是:- A. 当穿越道路时,应尽量选择人行横道或天桥过街- B. 高空作业时,应系好安全带,确保自身安全- C. 不按规定佩戴头盔是违反安全行为规范的- D. 安全帽是必须佩戴的安全防护用品2. 以下哪项行为是建筑工人违反安全行为规范的行为:- A. 在高处工作时使用防护网- B. 在施工现场未佩戴安全帽- C. 擅自挪动重物- D. 使用合格的工具和设备3. 在建筑工程中,以下哪项操作属于安全行为规范?- A. 将垃圾随意丢弃在施工现场- B. 不经过必要的培训直接上岗- C. 每日工作前检查工作场所的安全状况- D. 忽略施工现场的警示标识和安全标志4. 建筑工人在操作危险设备时,以下哪项做法违反了安全行为规范:- A. 使用防护手套和护目镜- B. 未经许可擅自操作设备- C. 遵守设备使用规范和操作流程- D. 在设备故障时,及时报告维修5. 在建筑工程中,以下哪项措施属于违反安全行为规范的行为:- A. 配备消防器材,并熟悉使用方法- B. 遵守施工现场的交通指示和规定- C. 防止高处坠落,使用安全带固定- D. 未按时参加安全培训和考试二、简答题 (每题10分,共20分)1. 请简要说明建筑工程安全行为规范的重要性。
答:建筑工程安全行为规范的重要性在于保护建筑工人的生命安全和身体健康。
遵守安全行为规范可以预防工作事故的发生,减少伤亡事件的发生率。
同时,安全行为规范也能提高工作效率和施工质量,促进建筑工程的顺利进行。
2. 请列举三项建筑工程安全行为规范的具体要求。
答:一是佩戴安全防护用品,如安全帽、防护鞋等;二是擅自操作设备和危险物品是违规行为;三是遵守交通和高空作业的安全操作要求。
三、应急处理题 (20分)1. 在施工现场,若发生工人意外受伤,应采取哪些紧急处理措施?简要描述。
员工行为管理年考试复习题

“员工行为管理年”活动考试题库一、判断题1。
员工不得参与非法的高息借贷、融资或集资活动。
( )2。
员工可以利用客户的资源经商办企业。
( )3。
员工本人控制的账户可以接受从贷款客户、供应商等利益相关方转入的资金。
()4。
员工不得利用职权谋取不正当经济利益。
()5.员工冒用他人名义办理电子银行签约是违反员工从业行为禁止规定的。
( )6。
员工泄露国家秘密或建设银行商业秘密给建设银行利益和声誉造成损害是违规的,但不是违反员工从业行为禁止规定.()7.建设银行员工可以借用客户资金或使用银行信贷资金进行买卖股票、基金、理财产品等投资活动或为上述风险投资活动提供担保;(×)8.从业人员应当依法、客观、真实反映银行业金融机构业务信息.(√)9。
从业人员应当遵循公平竞争、客户自愿原则,不得从事违规揽存、低价倾销、贬低同业、虚假宣传等不正当竞争行为.(√)10.从业人员接待客户应“不问不说”,不需要对客户如实详细提示产品的特点和风险。
(×)11.禁止员工利用本人或本人控制的账户归集或过渡银行和客户资金、套取现金、虚增存款、调剂库存。
(√)12。
禁止员工伪造业务协议、业务凭证、收入证明。
(√)13.禁止员工使用真名或冒用他人名义开立银行账户。
(√)14。
建设银行员工不得利用本人或控制的银行账户与公司及机构类客户进行资金划转,为满足业绩考核需要人为调节所在机构对公存款、虚增网银交易量。
(√)15.柜员可以受理客户代理他人签约电子银行业务。
(×)16。
金融从业人员对已发生的违法违规行为或尚未发生但存在潜在风险隐患的行为,应当按照相关报告制度规定,及时报告。
(√)17。
客户申请电子银行业务时,无须本人亲自办理。
(×)18。
禁止在空白凭证、空白报表、空白公文纸上预先加盖各类会计专用印章。
(√)19.严禁建设银行员工利用本人或控制的银行账户为开立一般存款账户的公司及机构类客户套取资金。
(√) 20。
员工行为规范及违纪行为处理规定复训考试试题答案

员工行为规范及违纪行为处理规定复训考试试题答案一、填空题:(每题5分,共35分)根据违纪行为的情节轻重、后果、影响以及行为人的主观状态,违纪行为分为一般违纪行、较重违纪行为和严重违纪行为,并分别予以____、____、____处理。
[填空题]空1答案:警告空2答案:严重警告空3答案:辞退不按时上岗(迟到)或提前离岗(早退)一次(迟到或早退4小时之内算一次),应予以___处理。
[填空题]空1答案:警告考勤作弊的双方员工,应予以___处理。
[填空题]空1答案:严重警告员工在公司区域或工作时间内发生肢体冲突的行为,包括但不限于推搡、动手打人、相互打架,应予以___处理。
[填空题]空1答案:辞退连续十二个月内受到两次___处理的,应予以辞退。
[填空题]空1答案:严重警告二、选择题:(每题5分,共55分)员工小美离开工作场地下班后未按规定关闭所在工作区域的电源、气源和门窗,公司对该员工应予以()处理。
[单选题]A、警告(正确答案)B、严重警告C、辞退D、不属于违规行为供应商小李进出车间、食堂等区域不方便,员工小王将自己的工卡的门禁权限复制到供应商小李的手机上,方便供应商进出车间使用,公司对该员工应予以()处理。
[单选题]A、警告(正确答案)B、严重警告C、辞退D、不属于违规行为员工小李上晚班的时候感觉有点困,便找了个隐秘的角落睡觉来缓解疲劳,公司对该员工应予以()处理。
[单选题]A、警告B、严重警告(正确答案)C、辞退D、不属于违规行为员工小王和员工小张在公司区域内大声吵闹、并在班组群中相互公开辱骂对方,公司对该员工应予以()处理。
[单选题]A、警告B、严重警告(正确答案)C、辞退D、不属于违规行为员工小邓因场内停车位已满,不得已将车停在了消防通道或安全出口,公司对该员工应予以()处理。
[单选题]A、警告B、严重警告(正确答案)C、辞退D、不属于违规行为员工小赵拒绝上级让他去临时支援装配生产的要求,并辱骂上级,让他下班等着别走,公司对该员工应予以()处理。
中国烟草行业(商业企业)行为规范题库之职业行为规范

中国烟草行业(商业企业)行为规范题库(职业行为规范——综合、专业管理部分)选择题一、单项选择题1、领导干部的职业价值表述为()。
A、统领全局,履行责任。
B、人本管理,开拓创新。
C、聚合智慧,引领发展。
D、廉洁自律,率先垂范。
2、办公政务人员的职业价值是()。
A、运行中枢,联接纽带。
B、当好参谋,提前谋划。
C、优质服务,热情周到。
D、保障运行,主动协调。
3、人事劳资人员的职业价值是()。
A、优化薪酬,公开透明。
B、落实以人为本,优化人力资源C、合理配置,公道正派。
D、人本管理,开拓创新。
4、领导干部应当(),旗帜鲜明,坚决拥护党的路线、方针、政策,自觉把党和国家的方针政策贯彻落实到企业改革发展中。
A、政治坚定B、方向坚定C、立场坚定D、目标坚定5、在企业文化建设过程中,通过激发全员参与,凝聚人心,使文化理念得到广泛认同,实现文化(),汇聚众人之力,提升企业竞争力。
A、内化于行、固化于制、外化于心B、内化于心、固化于制、外化于行C、内化于制、固化于心、外化于行D、内化于心、固化于行、外化于制6、党群政工人员的职业价值是()。
A、凝聚人心,激发活力。
B、统一思想,坚定信念。
C、文化引领,凝心聚力。
D、科学考核,激励引导。
7、纪检监察人员的职业价值是()A、严格监督,规范有序。
B、依法惩处,公正严明。
C、严明纪律,弘扬正气。
D、健全机制,狠抓源头。
8、纪检监察人员应开展对职能部门的()、服务水平、办事效率和对领导干部的()、任期履职等效能监察工作。
A、生活作风,廉洁自律。
B、工作作风,廉洁自律。
C、廉洁自律,生活作风。
D、廉洁自律,工作作风。
9、“规范管理、科学调控”是()工作人员的职业价值。
A、纪检监察类B、人事劳资类C、经济运行类D、领导干部类10、“规范考核、公平公正”,应注重对考核结果的(),及时发现考核工作中存在的问题,不断完善考核办法、流程,提出经营管理改善建议,通过考核提高工作效率,提升部门效能。
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根据《员工违规行为处理规定》,关于办理国际结算业务的行为描述正确的是()
根据《员工违规行为处理规定》,下列不违反信贷调查、审查有关规定的是( )。 根据《员工违规行为处理规定》,下列不属于违反(含账户贵金属)及结售汇业务管理有关规定的是 (D) 根据《员工违规行为处理规定》,下列不属于违反采购有关规定的行为是( )。
《员工行为守则》要求员工:以客户为工行生存发展的基础,( )谒诚服务,努力为客户创造价值 。
《员工行为守则》要求员工:以正直为立身根本,实事求是,( )。
《员工行为守则》要求员工:应积极参加学习培训,不断更新知识,( )
《员工行为守则》要求员工:应积极投身创造性实践,发挥聪明才智,在为工行、为客户创造价值的 同时()。
不同检查发现的同一次违规行为只积分( )次。
从《员工行为禁止规定》的整体框架和主要内容看,共分为( )章
对《员工行为禁止规定》理解பைடு நூலகம்下列哪些阐述错误的是( )。
对《员工行为禁止规定》叙述不正确的是( )。
各单位客户端安全运行管理岗应根据( )发布的名单,及时更新辖内单位的软件黑名单及软件白名 单。 各一级(直属)分行每年年初要对上年度积分达到( )分以上的员工以及人均积分达到10分以上的 基层机构和业务部门进行通报批评。 根据《员工违规行为处理规定》,安排人员违规混岗、兼岗的,安排人员与混岗、兼岗人员均为 (),其中安排人员为第一直接责任人。 根据《员工违规行为处理规定》,对违规积分有异议的,可在接到《员工违规积分通知书》( )个 工作日内,向本级行或上一级行积分管理提出局面复议申请。收到复议申请的部门应在( )个工作 日内作出复议决定,并以书面形式先知申请人。
《员工行为守则》要求员工:熟知岗位工作的风险点,掌握必要的风险识别和( )。
《员工行为守则》要求员工:树立团队意识,发扬团队精神,(),投身团队建设。
《员工行为守则》要求员工:树立专业精神,勤于学习,善于钻研( )。
《员工行为守则》要求员工:同事间坦诚信任,(),共同营造和谐的工作氛围。
《员工行为守则》要求员工:下属尊重上级,服从管理,认真执行上级分配的工作任务。执行中如发 现可能发生违章违纪行为,或可能导致风险,( )。
题目
( )各级行、各部门合法性、权威性的标志,直接代表各级行、各部门的权力、凭信和责任。
( )年,总行印发了《关于印发〈违规积分管理规定(试行)〉的通知》 ()主要指房地产开发企业或其他法人和个人以不真实的房屋交易所办理的个人住房贷款或商用房贷 款 “不为”按照严重程度分有三种,其中( )就是“禁止规定”,任何人均不可触犯和逾越。 《员工违规行为处理规定》处理员工应遵循客观公正、程序规范、( )制度面前人人平等,保障员 工合法权益。 《员工违规行为处理规定》处理种类包括,违规积分、批评教育、( )、日常处理和行政处分。 《员工行为禁止规定》的编写,参照了( )近年来发生的各类案件及重大事件,结合我行各类业务 流程的重要风险点。 《员工行为禁止规定》的编写着重从哪种因素分析了员工异常行为的()。 《员工行为禁止规定》的规定所列6类禁止规定共有( )条。
《员工行为守则》要求员工:保持( )、饱满充沛的工作热情、审慎严谨的工作作风。
《员工行为守则》要求员工:工作中做到,举止亲和,坐姿端正,()行姿稳重。
《员工行为守则》要求员工:工作中做到,言谈得休,语意明确,语气谦和。( )
《员工行为守则》要求员工:工作中做到,仪表大方,形象庄重,着装整洁,() 《员工行为守则》要求员工:坚持统一法人制度,严格按照授权范围、规章制度和业务流程开展工 作,杜绝违规越权行为()。 《员工行为守则》要求员工:认真履行社会责任,遵守社会公德,关注民生,热心公益,保护环境, 共创和谐,( )。 《员工行为守则》要求员工:视诚信为立业基石,言行一致,( )。
XX支行员工姚某从2009年4、5月开始做注册中介机构牵线搭桥人,从7、8月份起,自己垫入资金参与 企业开户验资中介活动,收取高额回报,姚某的行为违反了《员工行为禁止规定》的哪种禁止行为( )。
办公移动电脑默认设置为不能在行外访问互联网,如需访问必须经过审批,并通过()控制。 办公移动电脑默认设置为不能在行外访问互联网,如需访问必须经过审批,并通过()控制。 本单位客户端安全策略变更由哪个岗位的人员发起( )
《员工行为禁止规定》规定严禁违规查询、下载、复印、保存、变更、删除我行( )信息。
《员工行为禁止规定》没有按照传统的专业条线、员工岗位进行条款的分类,主要原因是( )。
《员工行为禁止规定》与本行其他制度规定不一致时()
《员工行为禁止规定》制定的依据是(A)
《员工行为禁止规定》遵循重要性原则,即经营管理过程中易发案部位、高风险环节中的( )进行 限定。 《员工行为禁止规定》作为日常行为约束准则,起到了什么样的作用( )
《员工行为守则》要求员工:应相互尊重,维护同事名誉与人格,不因同事的国籍、肤色、民族、年 龄、性别、婚姻、( )、身体状况等差异而优待或歧视。
《员工行为守则》要求员工:应以先进为榜样,比学赶帮,(A),共同进步。
2012年1月16日,根据各专业流程、制度的变化情况,对原发布的会计等()个专业的违规积分标准 进行修订的基础上,印发了《资产负债等十六个专业违规积分标准》
根据《员工违规行为处理规定》,下列不属于违反授信审批有关规定的是( )。 根据《员工违规行为处理规定》,下列不属于违规代客保管行为的是( )
根据《员工违规行为处理规定》,下列对营业网点现场管理人员的描述不正确的是( )。 根据《员工违规行为处理规定》,下列关于“小金库”的描述不正确的是()。 根据《员工违规行为处理规定》,下列关于参数管理规定描述不正确的是( A ) 根据《员工违规行为处理规定》,下列关于发现案例或案件线索的叙述不正确的是() 根据《员工违规行为处理规定》,下列关于主机调账系统管理规定进行描述不正常的是( )。?
XX支行对单位未提前7天通知而支取的单位通知存款,采了7天档次的通知存款利率共28笔,多计利息 190万元。该行为违反了《员工行为禁止规定》的哪个**( )。
XX支行对单位未提前7天通知而支取的单位通知存款,采用了7天档次的通知存款利率共28笔,多计利 息190万元。该行为违反了《员工行为禁止规定》的哪个条款( A )。