超市经营存在的问题分析报告

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超市整改报告范文

超市整改报告范文超市整改报告尊敬的领导：我是某超市的超市经理，因为近期发生了一些质量不合格、服务不达标等问题，我们团队经过多次讨论和反思，制定了整改措施，并向领导汇报此次整改情况。

一、问题分析经过对超市的运营情况进行严格分析，我们发现以下存在的问题：1.库存管理不到位。

由于我们经营的商品品种繁多，进出货量大，而且不同品类商品的保质期不同，如果管理不善，就会导致部分商品过期滞销，对超市造成经济损失。

3.产品安全隐患较多。

由于我们的超市经营的产品涉及到食品、日化用品等多个领域，如果在质量监管上不到位，就容易出现安全问题，给顾客和超市带来不良影响。

二、整改措施为了有效解决上述问题，我们制定以下整改措施：1.加强库存管理。

我们采取电子化的库存管理系统，精确把控库存情况，避免部分商品过期滞销。

我们要加强库存监管和质检力度，对于有问题的商品及时处理。

2.提升服务水平。

我们将加强对员工的培训和考核，提高其服务意识和服务质量，确保每位员工能够在任何情况下给顾客提供优质服务。

3.加强产品质量监管。

我们将加强重点产品的监管，严格把控食品、日化用品等领域的质量安全问题，确保不出现质量问题，让顾客安心购物。

三、整改效果经过我们的共同努力，团队成员的共同努力上述整改措施取得了明显的成效：1.库存管理明显改善。

通过对库存进行严格管理，我们及时整理出滞销的商品，并促销清库存，有效避免了经济损失。

2.服务质量显著提高。

经员工培训和考核，服务质量和服务态度都有所提高，削减了顾客的不满情绪。

3.产品质量明显提高。

加强了产品监管，确保食品、日化用品等领域的安全问题不再出现，让顾客放心购物。

四、未来发展未来，我们将会继续加强对超市的管理和运营，促进企业和顾客之间的互动，实行全方位的服务，更好地为顾客服务，让顾客体验到超市真正的温馨、舒适和便捷。

此致敬礼！超市经理：XXX20XX年XX月XX日五、经验教训和改进方案通过这次整改，我们深刻认识到超市管理中存在的问题，也吸取了教训，同时也总结了一些改进方案：1. 加强人员管理。

超市整改报告范文

超市整改报告范文概述：本文是一份超市整改报告，旨在反映超市存在的问题，并提出相应的整改措施。

通过对超市的全面检查与分析，我们发现了一些值得改进的地方，针对性地提出了解决方案，以期进一步提升超市的服务质量和顾客满意度。

1. 环境整治超市环境整治是提升购物体验的重要环节。

我们发现，超市内的货架摆放有些混乱，商品陈列不够整齐。

为了解决这个问题，我们将制定整理货架的具体安排，确保产品分类清晰，摆放有序。

同时，加强货架巡查工作，保持整洁有序的陈列状态。

2. 商品质量商品质量是超市的生命线，但我们在日常巡查中发现了一些商品存在保质期过期、包装破损等问题。

为了提升商品质量，我们将建立更加严格的检查机制，确保所有商品的品质合格。

并且，加强仓储管理，及时清理过期商品，防止不合格商品进入货架销售。

3. 服务态度超市的服务态度直接影响着顾客体验和顾客满意度。

我们注意到，部分员工的服务态度不够热情，甚至存在敷衍应付的情况。

为了改善服务态度，我们将加强员工培训，提升他们的服务技能和沟通能力。

同时，建立健全的激励机制，鼓励员工主动向顾客提供优质的服务。

4. 设施维护设施维护是超市运营的基础，但我们发现一些设施存在磨损、电器故障等问题。

我们将加强设施巡查，定期检修设备，确保超市的设施良好运转。

同时，增加设施维护保养预算，确保设施的长期可持续发展。

5. 促销活动促销活动是超市吸引顾客和提升销售额的重要手段，但我们认识到部分促销活动不够吸引人。

为了改进促销活动，我们将加强市场调研，根据顾客需求制定有针对性的促销策略。

同时，提高促销活动的宣传力度，增加顾客参与的兴趣。

6. 客户反馈顾客反馈是超市改进的重要依据。

我们将建立客户反馈渠道，鼓励顾客提出宝贵的建议和意见。

并且，将建立专门的反馈处理团队，及时回应顾客的反馈，并加以改进。

结语：通过此次整改报告，我们全面了解了超市存在的问题，并提出了相应的整改方案。

我们将认真贯彻整改措施，努力提升超市的服务质量和顾客满意度。

超市经营分析报告

超市经营分析报告一、市场概况。

当前，我国超市行业正处于快速发展的阶段，市场竞争日益激烈。

随着城市化进程的加快和居民消费水平的提高，超市已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

超市的规模、品种和服务水平也在不断提升，给消费者带来了更多的选择和便利。

二、超市经营现状分析。

1.市场份额，随着超市行业的不断扩大，各大超市品牌纷纷加大市场投入，争夺市场份额。

目前，超市市场份额呈现多元化竞争格局，各大品牌相互竞争激烈。

2.消费趋势，随着消费者消费观念的不断更新和生活水平的提高，他们对超市的要求也越来越高。

消费者更加注重商品品质、价格合理性以及购物环境的舒适度。

3.经营模式，超市经营模式也在不断创新，传统线下超市和新兴的线上超市并存。

线上线下融合的经营模式成为未来发展的趋势。

三、超市经营面临的挑战。

1.竞争压力，市场上各大超市品牌竞争激烈，价格战、促销活动层出不穷，超市经营面临着巨大的竞争压力。

2.商品供应，超市商品供应链的稳定性对经营至关重要，商品质量、种类、供货速度等都是超市经营面临的挑战。

3.消费者体验，超市的服务水平和购物体验直接影响消费者的忠诚度，提升服务水平成为超市经营的重要挑战。

四、超市经营发展建议。

1.提升服务水平，超市应加强员工培训，提升服务意识，提高服务质量，为消费者提供更好的购物体验。

2.优化商品结构，超市应根据消费者需求，优化商品结构，提高商品品质，提供更多的选择，满足不同消费者的需求。

3.创新经营模式，超市应积极拥抱互联网，发展线上线下融合的经营模式，提高经营效率，满足消费者多样化的购物需求。

五、结语。

超市作为零售业的重要组成部分，其发展态势受到市场和消费者需求的影响。

超市经营者应不断创新，提高服务水平，满足消费者需求，应对市场竞争，实现持续稳健发展。

超市存在的问题和困难分析报告

超市存在的问题和困难分析报告一、引言随着经济发展和生活水平的提高，超市成为现代城市的重要组成部分。

然而，随之而来的是超市所面临的各种问题和困难，如商品管理不善、人员管理缺失以及消费者需求多样化等。

本报告旨在深入分析超市存在的问题和困难，并提出一些解决方案。

二、商品管理问题1. 商品布局不合理一些超市存在着商品布局混乱、摆放不规范等问题，导致消费者难以找到自己需要的产品。

此外，某些商品由于陈列位置不佳或遮挡物品导致销售量下降。

2. 超市库存管理超市库存管理是一项非常复杂而关键的工作。

目前，很多超市在库存管理方面存在着诸多问题。

例如，随意进货导致过剩或滞销；没有建立有效的库存补充机制，无法满足消费者需求；缺乏严格的货品验收制度等。

解决方案：- 优化商品布局：根据各类商品特点合理布置陈列位置，并确保清晰明了地标注商品类别和价格。

- 建立科学的库存管理系统：通过精确预测销售量、统计商品周转率和严格补货机制，有效控制库存。

三、人员管理问题1. 员工素质不高一些超市员工缺乏专业知识和良好的服务意识，难以提供满意的服务给顾客。

此外，由于缺少培训机会，一些员工对新产品了解不足，无法向消费者提供准确的信息。

2. 人员调度不合理超市需要根据消费高峰时段安排充足的员工来保证顾客服务质量。

然而，在实际操作中，有时员工过多或过少，导致服务效率低下或待客时间过长。

解决方案：- 加强员工培训：为员工提供定期培训和沟通交流机会，提高其服务态度和专业素养。

- 合理安排人员：根据销售数据和消费高峰时段进行合理的人力资源规划，并确保员工能够有适当休息和轮换。

四、消费者需求多样化问题1. 缺乏差异化竞争优势随着市场竞争日益激烈，超市面临着许多同质化商品和服务的竞争。

由于缺乏差异化竞争优势，超市难以吸引和留住消费者。

2. 未充分利用社交媒体目前，许多超市在社交媒体的运营中存在问题。

一些超市忽视了与消费者之间的互动和沟通，并未充分利用社交媒体平台来提高品牌形象和宣传销售信息。

超市存在的问题及对策分析报告

超市存在的问题及对策分析报告一、引言随着人们生活水平的提高和消费需求的增长，超市作为购物的重要场所，在日常生活中扮演着极其重要的角色。

然而，随之而来的是超市也面临着一系列问题，如销售业绩下滑、服务质量不佳、商品陈列不合理等。

本文将分析超市存在的问题，并给出相应的对策建议。

二、问题描述1. 销售业绩下滑：近年来，许多超市面临销售额下滑的困扰。

原因可能包括竞争激烈、价格竞争加剧以及新型零售形态崛起等。

这导致超市利润降低，甚至有些区域性小型超市逐渐关店。

2. 服务质量不佳：部分超市在服务方面存在诸多问题，如员工态度冷漠、缺乏专业知识和技能以及服务流程混乱等。

这使得顾客体验大打折扣，影响了消费者对该超市品牌形象和忠诚度。

3. 商品陈列不合理：部分超市没有根据不同商品的属性和需求进行合理陈列，导致商品口碑不佳或销售至今未见起色。

例如，食品类产品与清洁用品放置在一起，易引发消费者质疑。

三、问题分析1. 销售业绩下滑：面对市场竞争加剧，超市需要注重创新。

可以通过扩展产品线、提供定制化服务以及增设线上销售途径等方式来吸引更多消费者。

此外，合理运用数据分析技术，掌握顾客购买喜好和趋势，针对性地调整商品组合和价格策略。

2. 服务质量不佳：提升员工培训是解决这一问题的关键。

超市应加大对员工岗位培训的投入，并建立完善的考核机制以确保培训效果。

另外，在每个部门设立专属咨询台或投诉热线，并及时响应顾客反馈，解决他们遇到的问题。

从而提高整体服务质量。

3. 商品陈列不合理：超市管理者应深入了解商品特性及消费者需求，将相似属性的商品相互搭配陈列，并根据季节和消费者购买习惯进行合理安排。

同时，设置引导指示牌、推出促销活动、提供更多样的产品选择等都可以增加消费者对超市的好感度，促进销售。

四、对策建议1. 提升竞争力：a. 扩展产品线：除了常规商品外，引入新颖有趣的特色产品，满足不同消费群体的需求。

b. 定制化服务：通过与顾客沟通获取个性化需求，并灵活调整服务方式。

超市销售下滑分析报告

超市销售下滑分析报告超市销售下滑分析报告一、报告背景本报告旨在分析近期超市销售下滑的现象，通过收集和分析相关数据，找出问题所在，并提出相应的解决方案。

二、销售数据根据最近一年的销售数据，我们发现超市的销售额呈下滑趋势。

具体来说，销售额同比减少了10%，客户流量也下降了15%左右。

三、原因分析经过调查和分析，我们认为导致超市销售下滑的原因主要有以下几点：1.市场竞争加剧：随着其他超市的开业和扩张，市场竞争越来越激烈，消费者有更多的选择，导致我们的销售额下滑。

2.商品价格过高：我们的商品价格相对较高，与竞争对手相比缺乏竞争力，导致消费者流失。

3.商品品质问题：近期有些商品的质量出现问题，影响了消费者对我们的信任度和满意度。

4.营销策略不当：我们的营销策略不够吸引人，缺乏创新和差异化，导致消费者对我们的活动不感兴趣。

四、解决方案为了解决上述问题，我们提出以下解决方案：1.优化商品价格：通过降低成本、提高效率等方式，降低商品价格，提高竞争力。

同时，可以采取促销活动等手段吸引消费者。

2.提高商品品质：加强供应商管理，严格把控商品质量关，确保消费者购买的商品符合预期。

同时，要加强对商品的监管和抽检，及时发现和处理问题。

3.创新营销策略：设计更具吸引力和差异化的营销活动，吸引消费者的注意力和兴趣。

例如，可以采取会员制度、积分兑换、打折优惠等手段吸引消费者。

4.加强客户服务：提高客户服务水平，增强消费者的满意度和信任度。

例如，可以提供免费送货、退换货等服务，提高消费者的购物体验。

5.增加线上销售：拓展线上销售渠道，满足消费者的不同需求。

同时，可以通过线上销售增加品牌曝光度和知名度。

五、实施计划为了落实上述解决方案，我们制定了以下实施计划：1.成立专门小组：成立由各部门负责人组成的专门小组，负责制定和实施改进计划。

2.制定时间表：制定详细的实施时间表，确保各项改进措施按计划进行。

3.培训员工：对员工进行相关培训，提高他们的服务质量和专业水平。

超市经营存在的问题分析报告

超市经营存在的问题分析报告一、引言超市作为现代零售业的主要形态之一，已经深入人们的日常生活。

然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断演变，超市经营也面临着一系列问题。

本报告旨在分析超市经营中存在的问题，并提出相应的解决方案。

二、超市布局与商品摆放优化超市布局及商品摆放对消费者的购物体验和销售额有着重要影响。

目前存在的问题主要包括：1. 布局不合理：部分超市在设计时未充分考虑消费者的行为路径和购物习惯，从而导致不同商品之间的流通效率低下。

2. 商品摆放不合理：部分超市商品摆放缺乏逻辑性，使得消费者难以快速找到自己所需，降低了购买意愿。

针对以上问题，超市经营者可以采取以下措施：1. 调整布局：通过分析消费者行为数据，合理规划超市布局，确保商品流通路径自然顺畅，提高购物效率。

2. 优化商品摆放：根据商品的不同特点和消费者需求，合理安排商品陈列顺序，提高产品可见性和易寻性，促进销售。

三、产品选择与供应链管理产品选择和供应链管理是超市经营中的关键环节。

以下是目前存在的问题：1. 产品选择缺乏差异化：部分超市在产品选择上没有准确把握消费者的需求和趋势，导致产品同质化严重，缺乏竞争力。

2. 供应链管理不完善：部分超市在供应链管理上存在配送不及时、库存管理混乱等问题，导致断货和滞销的情况发生。

针对以上问题，超市经营者可以采取以下措施：1. 做好市场调研：通过市场调研，及时掌握消费者的需求和趋势，有针对性地选择具有差异化和竞争力的产品。

2. 加强供应链管理：建立稳定的供应链体系，加强与供应商的合作，确保及时的货物供应和库存管理，避免断货和滞销的情况。

四、顾客服务与体验改进顾客服务和体验是超市经营的核心竞争力。

以下是目前存在的问题：1. 服务态度不佳：部分超市员工对待顾客的态度不够友好和热情，无法提供良好的购物体验。

2. 缺乏个性化服务：部分超市对于不同消费者的需求没有进行有效分析和个性化服务，无法满足消费者的特殊需求。

物美经营短板分析报告

物美经营短板分析报告1. 引言物美超市作为中国领先的连锁零售企业，在市场上具有广泛的知名度和影响力。

然而，就像其他企业一样，物美超市也存在一些经营上的短板。

本报告将重点分析物美超市的短板，并提出相应的改进建议，希望能够帮助物美超市更好地发展。

2. 人力资源管理人力资源是企业成功的重要因素之一，但物美超市在这方面存在一些短板。

首先，物美超市的员工培训与发展机制不够健全，导致员工的专业能力和服务质量不高。

其次，物美超市的激励机制存在一定的问题，缺乏有效的激励手段，难以激发员工的积极性和创造力。

因此，物美超市应加强员工培训与发展，建立完善的激励机制，提高员工的技能和服务水平。

3. 供应链管理物美超市的供应链管理也存在短板。

一些物美超市门店的货源管理和库存控制不够精细，导致一些商品的供应不稳定。

此外，物美超市的供应链运作过程中缺乏信息共享和协作，导致物流效率低下。

为了解决这些问题，物美超市应加强门店的货源管理和库存控制，优化供应链的运作流程，加强与供应商的合作与沟通。

4. 门店布局与品类管理物美超市的门店布局和品类管理也存在短板。

一些门店的布局不合理，导致客流量和销售额无法最大化。

同时，物美超市在品类管理方面缺乏差异化和个性化的策略，难以满足不同消费者的需求。

为了改善这些问题，物美超市应重新评估门店的布局，根据地域特点和消费者需求进行合理的调整。

同时，物美超市应进行更精细化的品类管理，提供更多样化的产品选择。

5. 线上线下一体化物美超市在线上线下一体化方面也存在短板。

物美超市的线上渠道和线下门店仍然相对独立，缺乏有效的融合和互动。

这不利于物美超市实现全渠道整合，提升消费者的购物体验。

为了解决这一问题，物美超市应加强线上线下的协同，通过技术手段实现渠道融合，提供更便捷和个性化的服务。

6. 品牌形象和营销策略物美超市的品牌形象和营销策略也需要改进。

当前物美超市的品牌形象相对平庸，缺乏独特性和吸引力。

此外，物美超市的营销策略相对传统，需要更多创新和差异化的营销手段。

超市整改报告怎么写俊 -回复

超市整改报告怎么写俊-回复超市整改报告指的是对超市经营中存在的问题进行反思和改进，并汇报给相关管理部门的一份文件。

下面是一篇关于超市整改报告的范文，将逐步回答你的问题。

【超市整改报告怎么写】范文：超市整改报告——问题反思与改进计划尊敬的主管部门领导/公司管理层：我是XXX超市的相关负责人，特此向您汇报我店铺存在的问题，以及我们制定的改进计划。

我们非常重视工作中的问题，坚持通过整改，为超市提供更好的服务质量和购物环境。

一、问题整理与分析在日常经营过程中，我们发现了以下几个问题：1. 产品陈列不合理：部分商品的陈列方式不够醒目，导致顾客难以找到需要的商品。

2. 收银系统效率低下：某些时段收银台排长龙，顾客等待时间过长，影响顾客购物体验。

3. 售后服务不周到：某些员工对于商品退换货的政策不够熟悉，导致顾客在售后过程中遇到困难。

4. 清洁卫生问题：出现了部分区域清洁不及时，地面有污渍的情况，影响了超市整体形象。

5. 员工态度不佳：部分员工对待顾客的态度不够友好，客户服务意识有待提高。

二、问题改进计划在充分认识到问题的严重性和影响的基础上，我店铺将采取以下措施来改进：1. 换位思考，重新规划陈列：根据商品的特性和顾客的需求，重新安排商品陈列，提高顾客购物的便利性和体验感。

2. 引入新的收银系统：购买新的收银设备，提升收银效率和顾客购物速度，减少顾客排队等待时间。

3. 加强员工培训：组织员工进行商品政策、退换货流程等方面的培训，提高员工工作技能和服务水平。

4. 制定清洁检查制度：建立定期、有计划的清洁检查制度，确保超市各个区域的清洁卫生。

5. 员工服务意识培养：组织员工参加服务技能培训，重视员工的服务态度和表达能力的培养。

三、改进效果评估为了评估改进措施的有效性，我们将采取以下方法：1. 顾客满意度调查：通过不定期的顾客满意度调查，了解顾客对超市整改措施的认可度和满意度。

2. 内部监控和检查：建立日常巡查和检查机制，严格执行整改措施，确保改进措施的有效实施。

超市存在的问题与对策分析报告

超市存在的问题与对策分析报告一、引言超市是现代快节奏社会中不可或缺的一部分，它提供了丰富多样的商品选择和便捷的购物体验。

然而，在超市运营过程中，也存在着一些问题。

本报告旨在分析超市存在的问题，并提出相应对策，以改善超市运营。

二、顾客体验问题a. 商品陈列不规范超市商品过于杂乱的摆放造成了顾客找货困难，并导致销售额下降。

例如，同类商品放置位置不统一、产品堆积过高等。

解决这个问题的方法是优化陈列布局，确保同类商品集中摆放在一起，使用好看且明显的指示牌。

b. 缺乏个性化服务顾客希望获得与自己需求匹配的推荐和建议，但人工服务资源有限使得部分顾客无法享受到个性化服务。

对策之一是通过员工培训提高他们在产品知识和沟通技巧方面的能力；此外，利用AI技术开发智能问答机器人，在整个店铺有效地为顾客提供个性化推荐服务。

三、供应链问题a. 供应不稳定超市诸多商品的供应链可能存在断层和延迟，导致库存管理困难以及顾客无法买到心仪商品。

为了解决这个问题，建议与供应商建立更紧密的合作关系，并共享销售数据，以便及时预测需求并调整采购计划。

b. 库存管理不当由于库存管理不善，一些商品长期滞销，造成资金损失。

提高库存周转率的方法包括精确预测需求、采取促销策略减少滞销量、优化补货流程等。

此外，借助物联网技术实时监控库存状况是必要的。

四、安全与环境问题a. 顾客人身安全问题在拥挤或过于杂乱的超市中，事故发生的风险增加。

为了保证顾客人身安全，应设置清晰可见的紧急出口指示牌、维护通道畅通，并进行员工培训，让他们能够快速反应并正确处理突发情况。

b. 垃圾管理不善过度包装和废弃物处理不当对环境造成负面影响。

超市可以减少商品包装数量，并加强回收分类教育。

另外，与当地环保机构合作，推动垃圾的有效处理和资源回收。

五、技术应用问题a. 收银系统繁琐传统的收银流程耗时较长，给顾客造成不便。

采用移动支付技术和自助结账设备可以大幅提高结账效率，并增加顾客满意度。

超市经营分析报告

超市经营分析报告超市经营分析报告1目前总的盈亏成本金额是XXXXX元。

损耗主要集中在食品XXX类XXX元，非食品个人清洁用品类XXXX元。

XXX类主要是XXX的亏损，如XXXX系列、XXXXX系列等，个人清洁用品类主要存在于XXX牙膏、飘柔、潘婷、沙宣洗发水系列的损耗。

从损耗分析可以看到，个人清洁用品类损耗较大，以下罗列出盈亏与损耗产生的具体原因：1、串码(收货、销售、收银环节);2、单据管理;3、盘点错误;4、条码管理混乱;5、收货管理不到位与供应商欺诈(品质、数量等);6、偷盗(内盗、外盗);此外，变质报损、虫鼠害等因素也会造成损耗。

具体分析如下：一、属于电脑系统中操作不当的：1、商品条码录入错误，导致销售的数据记录在了其他商品的头上，盘点时形成两个商品一个盘盈，一个盘亏。

解决办法：规范所有商品条码，特别是在收货上进行严格把关，最好验货的时候仔细检查有问题的商品条码和系统中对应的该商品的条码是否一致以及品名是否准确一致;2、商品已经退货给供应商，但是没有及时登记退货单，造成系统里面的库存没有及时扣除，而货物已经拉走，形成商品的盘亏。

解决办法：规范商品退货流程，把握几个原则：(1)退货必须由采购和供应商协商好;(2)仓库退货人员必须看到商品入库退货单才能退货;(3)凡是出卖场的商品，必须由防损员检查供应商是否有退货单以及检查退货单的商品和实际货品是否一致;3、进货单因为操作失误，录入重复，造成盘亏。

解决办法：这是属于操作性失误，只能在平时操作多注意，同时通过系统也可以减少和避免此类错误发生：所有进货单必须有对应的采购订单，否则不允许直接录入进货单，同时限制电脑员直接录入商品入库单(赠品入库单除外)，限制电脑员修改单价和数量。

4、内部领用的商品没有通过POS机销售的情况下，也没有在系统里面及时登记报损单，造成盘亏。

解决办法：所有内部领用都必须在前台销售过机，不允许出现签单、签名直接越权领用超市商品;5、由于操作疏忽，造成货品和标价签不一致，造成盘点人员盘点时候出现货品张冠李戴现象，该现象在百货类商品出现频率非常高;解决办法：(1)对于所有百货类商品重新规范规类(代码、货品名称、规格);(2)平时超市人员凡是发现有不规范，条码和货品张冠李戴现象的，一定要立即修改正确。

超市整改问题报告

超市整改问题报告篇一：超市整改方案超市整改方案（一）一、整改目的通过此次对超市全方位的诊断和调整，发现问题、解决问题，实现超市的良性运转，从超市管理的各个层面来提高超市的总获利能力，使超市不偏离我们正规化、标准化的管理轨道。

二、整改思路通过实地考察，对超市进行全方位的诊断，根据诊断出的问题提出整改意见和措施，并按计划进行实施。

对尚不具备整改条件、暂时无法进行的做出规划，分步运作。

做到既要解决眼前的现实问题，更要为将来的发展做好铺垫，作为一项系统工程来抓，杜绝随机性，从总体上进行规划。

三、时间进程力争在今年6月底之前，有从内到外的变化，见到成效，为接下来每一个集日、节日做好准备，具体时间安排将在下面的整改内容中作具体说明。

各项整改措施的落实将逐步开展、分步到位。

四、整改规划整改大致内容包括：人力资源的重新规划与培训、约束与激励制度的建设；超市经营结构的重新定位；商品结构优化；商品摆设重整等。

（一）、人力资源的重新规划、培训与考核现状：1、岗位职责不明确，制度约束力不强。

2、负责人管理水平偏低3、员工服务意识不强，服务技能高，服务技巧不灵活。

4、现场纪律松懈，管理技术有待提高。

解决方案：1、组织架构整合，重新对人力资源配置进行规划、设计；建立相应的岗位职责及规范；完善并实施适合超市现状的管理制度。

2、改变现在的薪酬体制，逐步推行绩效考核，把超市盈亏情况与员工的贡献度紧密对接，建立健全超市的激励与约束机制。

注：在绩效考核的从上往下的推行中，应让大家意识到这种变革不会只会让老板一个人获利，只有重视激励与约束，企业才能增强竞争力，大家的共同利益才有保障。

（二）、超市的经营结构和商品结构现状：超市的经营结构，优势是新经营品项的引进，丰富了超市的服务功能，满足了消费者的多样需求，地理位置优越，只要超市足够引人注意，客源就会充足。

但是经营特色依然不够突出。

在商品结构上，有同一类商品的构成比例失调，动销情况不明，对滞销品的淘汰重视程度不够等现象。