酒店术语与缩写
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ABBREVIATION
与缩写 财务部 HOTEL TERMINOLOGY & 酒店术语
A. DEPARTMENT: 部 门
1、 General Manager: GM 总经理
2、 D eputy Manager 副总经理
3、 E xecutive Office 总经理办公室
4、 P ersonnel Department 人事部
5、 S ales Department 销售部
6^ Public Relation Department: PR 公关部 7^ Front Office Department: FO 前厅部 8^ Housekeeping Department: HSKP 管家部 9^ Laundry Department 洗衣部
10^ Food and Beverage Department: F& B 餐饮部
11、 Account Department/Financial Department
12、 Purchasing Department 采购部
13^ Training Department 培训部
14^ Engineering Department 工程部
15^ Security Department 保安部
16^ Computer room 电脑房
17. Public area : PA 公共区域
18^ Duty manager 值班经理
B. ADDRESS:称 呼
1、General Manager: GM 总经理
2^ Department Head ： DH 部门经理
3、Directory of sales ： DOS 销售总监
Front Office Manager: FOM 前厅经理
5. Assistant FOM: AFOM 前厅副经理
6、 A ssistant Manager: A 大堂副理
7> Supervisor 主管
8^ Assistant Supervisor 副主管
9、Captain/Shift Leader 领班
10^ Financial controller:财务总监
C: Front Office Section 前厅各分部
1、Reception ： Reep (Receptionist) 接待处 2^ Reservation: Rsvn 订房部
3、Concierge/Bell counter 礼宾部
4^ Operator 总机
5、 Business Center ： BC 商务中心
6、 Front office cashier: FOC 前厅收银
7、 Transportation 租车效劳
8、Ma订& Information 邮件及问询
D: Front Office Terminology:前厅术语1、Check-in： C/I 入住
11、 Service Charge: Government Tax Single Room/King
Double Room/Twin
Suite 套房
Presidential Suite
Vacant Ready: VR
Occupied Room ： 0C
Out Of Order: 000
Occupied Dirty ： 0D
Vacant Dirty: VD
Assign ： AS 分房
Master Card/key Lock
Room 锁房 Double
Lock 反锁
CHG 效12、 13、 SVC 政府税收 Bed 单人房
双人房
总统套房 空净房 占用房 坏房 占用脏房 空房脏房 万能钥匙 26^ Skippe r 跑单
27、
29> Brochu re 小册36> Fax
37、Cable 电挂 2、 Check-out : C/0 退房
3、 R egister/pre-registration 提前登记
4、 R egistration Card ： RC 登记卡
5^ Passport Number 护照号码
6、Nationality 国籍
7^ Arrival Date ： ARR 抵店日 8、 D eparture Date ： DEP
离店日 9、 D ue out: DO 预离
10> Room Rate ： RM RT 房价
旅行支票 外Guest Folio 客单 Traveler* s Cheque (Check) Foreign Exchange Service Coffee Shop 咖啡阁 Bar 酒吧 Shopping Arcade 商场 Health Center 安康中心 Chinese Restaurant Western Restaurant 中餐厅 西餐厅 Lobby 大堂
Ball Room 舞厅 Banquet Room 宴会厅 Function Room
多功能厅 Corridor 走廊
Post Card 明信片
Letter Paper 信纸 Air Mail 航空邮件 Courier Mail 急件 Express Mail 快件 Airport Pick-up 机场接送 Assignment 分房 Amenity 赠品 Connection Room 相通房 Adjoining Room 相邻房 Adjacent Room 相邻房 Advance Deposit 预付订金 Bill/folio 账单 Black List 黑名单 Calculator 计算器 Complaint 投诉 Comp1imentary 免费 Commission 佣金 Non-comm issi onab le 非佣金的 Driveway 车道 Front Entrance il: f J Room Key 房间钥匙 Pigeon Hole 信箱 Extension Number 分机号码 Morning Call 叫醒效劳 Wake-up Call 叫醒效劳 Long Distance Call 长途 Outside Call 外线 Internal Call/Local Call 内部 /本地 Cane e 1 (Cancellation) 取消 46、
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49、 50、 5E 52、 53、 54、 55、 56、 57、
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