二次分诊系统在门诊护理工作的应用
优化门诊护理分诊流程对提高病人预检分诊质量与满意度的重要性
优化门诊护理分诊流程对提高病人预检分诊质量与满意度的重要性随着医疗技术的不断进步和医疗需求的不断增加，门诊护理分诊已经成为医院门诊的重要环节之一、优化门诊护理分诊流程对提高病人预检分诊质量与满意度有着重要的意义。
本文将从四个方面说明其重要性。
首先，优化门诊护理分诊流程可以提高预检分诊的质量。
门诊护理分诊是医院门诊服务的第一道关口，对病人的首诊效果直接影响到后续就诊流程和效果。
通过优化分诊流程，可以提高首诊专业性和准确性，确保病人可以得到及时、准确的分诊和治疗建议。
例如，可以设置科室专家接诊，针对病人的症状和病情进行全面评估，避免病因漏诊或误诊的情况。
此外，优化分诊流程还可以加强医护人员的培训和技能提升，提高其分诊的专业水平和处理能力。
其次，优化门诊护理分诊流程可以提高病人的就诊满意度。
就诊满意度是评价医疗服务质量的重要指标之一、通过优化分诊流程，可以减少病人的等待时间，缩短就诊周期，提高就诊的便捷性和效率。
例如，可以通过建立预约系统、增加分诊人员和分诊窗口、合理安排专科号源等方式，加快分诊速度，降低病人的等待时间。
此外，通过提供优质的服务和关注病人的需求，可以增强病人对医院的信任和满意度。
再次，优化门诊护理分诊流程可以提高医疗资源的利用效率。
分诊环节对医院的门诊流程和资源分配起到了关键作用。
通过优化分诊流程，可以合理分配医护人员的工作量，提高人力资源的利用效率。
例如，可以根据就诊需求和专科病种的分布情况，合理安排医生和护士的工作强度和时间，避免资源的浪费和低效。
此外，优化分诊流程还可以缩短就诊时间，提高医院的门诊处理能力，增加就诊人数和效益。
最后，优化门诊护理分诊流程可以提高医患关系的和谐度。
分诊环节作为医患沟通的第一次接触，直接影响到双方关系的建立和发展。
通过优化分诊流程，可以加强医院员工的沟通技巧和服务意识，改善医患之间的沟通效果。
例如，可以通过健全分诊宣传教育、信息化服务等方式，提高医护人员的沟通能力和服务质量，增加病人对医务人员的信任和满意度。
提高门诊分诊和导诊护士素质，提高门诊护理质量
提高门诊分诊和导诊护士素质，提高门诊护理质量【摘要】门诊是医院树立社会形象、提高社会地位的一个重要窗口。
在医院服务于患者的过程中，门诊分诊、门诊导诊不可或缺，承担着重要角色。
随着就医环境的逐步改善，加之医疗水平提升，对门诊分诊、导诊强化管理，进一步增强门诊分诊导诊护理人员的职业素养，对提高门诊护理质量，促使医院可持续化发展具有至关重要的作用。
【关键词】门诊分诊；导诊；素质；护理质量集诊疗、检测、预防于一体的门诊部，综合性较强，是医院重要的职能部门，同时也是面向社会、面向患者的直接窗口。
门诊护理服务水平的高低将直接影响医院在社会中的竞争地位以及社会形象，对医院整体护理服务水平带来重大影响，门诊护理质量不佳易引起患者不满，加剧医患冲突、矛盾，形成恶性循环[1]。
这就需要医院高度重视门诊护理管理工作，强化门诊护理服务质量，改善患者就诊体验，愉悦患者身心，赢得患者好感、青睐。
医疗活动过程中，门诊分诊、门诊导诊发挥着重要作用，导诊以及分诊护理人员的职业素养直接影响各项护理工作的实施。
因此，对导诊、分诊护理人员强化职业培训，提升其专业素养，是保证门诊护理服务高质量，塑造医院社会形象，加强医院社会竞争力的关键[2]。
如何对门诊导诊以及分诊护理人员进行素质教育一直困扰着医院管理者。
本研究特此对这一研究课题进行了如下综述：1 门诊工作内容1.1门诊导诊作为医院“名片”的门诊导诊护理人员，俗称为导医，一言一行都是对医院形象的体现。
主要工作内容包括导诊记录、健康教育、指导患者就医、介绍医生、陪同患者检查化验、缴费、拿药、办理入院手续、护送患者、礼貌道别等，从而缩短患者就医时间，改善患者就医体验。
全程礼貌问候、热情接待，可以愉悦患者身心，温暖患者，避免患者耽误最佳诊疗时机。
1.2门诊分诊作为门诊分诊护理人员，其工作内容与导诊工作内容大致相同，主要根据患者的症状表现初步判断患者病情，并介绍患者到专科门诊接受诊疗。
门诊分诊工作对于患者诊疗及时性具有重大影响[3]。
门诊开展分层分段接站式全程导医服务的应用
患 者早 日康 复 。
【 考文 献】 参
［］ 余文华． １ １ 无偿 献血晕厥 ３ ４例原 因分析［． Ｊ １ 医学 ，０ ３２ （） ５ ］ 西 ２ ０ ，５１８ ． ：
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门诊 开展分层分段接 站式全程导 医服务 的应用
刘 昌
（ 川市 中医 医院护 理部 ， 银 宁夏 银川 ７ ０ ０ ） ５ ０ １
【 要】银 川市 中 医院 开展 分层 分段 式 导医服 务 的经 验 。 摘
滴 ． 夕科诊区、 影像科引导。
１ ．． ．１ ４ ４门诊 大厅后 西 侧 ： 导 医护 士 。 １名 职责 ： 责 引 领 中药 加 工 ， 中西 药 ； 领 到 注 射 室 、 负 取 引 急 诊 科 、 科诊 区 、 外 影像 科 。 １ ．． 楼东 电梯 口处 ： 导 医护 士 。 ．１ ４ ５一 １名 职责： 负责 引 领到 急诊 科 、 科诊 区 、 外 影像 科 。 １ ．． ．１ ４ ６导医 台 ： 导医 护士 。 １名 职 责 ： 责 咨询 、 听 电话 ， 绍专 家 ， 病 宣 教 ， 患者 负 接 介 疾 为 提 供 开水 。 １ ．． 楼扶 梯 口处 ： 导 医护 士 。 ．１ ４ ７二 ２名
益。
１２ 目 的 ．
职责 ： 引导就 诊专家 内科门诊 、 通内科门诊 、 普 妇科 、 眼
科 、 肤科的患者 ； 领检验 、 皮 引 Ｂ超 、 胃镜 、 灸 科 就 诊 的 患 针
者。
１ ．． ， １８二楼 东 电梯 １处 ： 导 医护 士 。 ４ ３ ２名
通 过 开 展全 程 导 医 引 导 服 务 。要 求 护 士 明确 病 人需 求
门诊护理管理案例
门诊护理管理案例
一、患者接待与分流
在门诊护理工作中，患者接待与分流是至关重要的环节。
为了提高患者满意度和效率，我们采取了以下措施：
1. 设立导医台，提供咨询和引导服务，帮助患者快速了解就诊流程。
2. 制定分流制度，根据患者病情轻重缓急进行合理安排，确保急重症患者得到优先处理。
3. 提供预约挂号、取报告等便捷服务，减少患者等待时间。
二、护理人员排班
为了确保门诊护理工作的顺利进行，合理的人员排班至关重要。
我们遵循以下原则：
1. 根据门诊量调整排班，高峰期增加护理人员，保证服务质量。
2. 实行弹性排班制度，确保夜班及节假日期间有足够的护理人员。
3. 建立护理人员互助机制，提高团队协作能力。
三、护理技术操作规范
为保障患者的安全和舒适，我们制定了以下护理技术操作规范：
1. 对护理人员进行定期培训，提高技术水平。
2. 严格执行无菌操作规程，防止交叉感染。
3. 对特殊检查和操作进行风险评估，制定防范措施。
四、护理安全与风险防范
在门诊护理工作中，我们高度重视患者的安全与风险防范：
1. 加强护理人员的安全意识培训，提高风险识别能力。
2. 完善急救药品和设备的管理，确保急救工作的及时性。
3. 对高风险患者进行重点监测与管理，预防意外事件的发生。
五、消毒与感染控制
为保障患者的健康与安全，我们采取以下措施加强消毒与感染控制：
1. 严格执行手卫生规范，减少交叉感染的风险。
2. 对医疗器械和环境进行定期消毒，确保清洁无菌。
急诊信息系统在护理工作中的应用及体会
［ ｙｗ ｒｓ ｅ ｒｅｃ ｅａｔ ｎ； ｉｏ ａｏ ｙｔ Ｋｅ ｏ ｄ ］ ｍｅｇｎｙｄ ｐｒ ｔ ｎ ｒ ｔ ｎｓｓ ｍ；ｎ ｒｉ ａ ａｅ ｅｔ ｍｅ ｆｍ ｉ ｅ ｕ ｎ ｍ ｎ ｇｍ ｎ ｓ ｇ
急 诊 科 是 医 院 面 向社 会 的 “ 口” 直 接 反 映 窗 ， 了医 院 的 医疗 、 护理 、 理水 平 。 以往 急诊 科 就 诊 管 问题 。患者 往 往 需要 多次 来 回跑 路 、 队交 费 ， 排 浪 费 了 大量 的非 医 疗 时 间 。而 护 理 工 作 也 完 全 依靠
［ 关键词 】 急诊科 ； 息系统 ； 信 护理 管理
用 急诊信息 系统前后 患者满 意度 、 护患 纠纷 及护理 差错发 生率 的差异 均有 统计 学意 义 （ Ｐ＜Ｏ０ ） 其 中实施急诊 信息 均 ．５ ， 应用 急诊信 息系统 保证 了护理管理
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
［ 中图分类 号］ Ｒ ７ Ｒ ９ ．２ ４ ； １７３４ ［ ｓｒｃ］ Ａｂｔａｔ
ａｄ ｔ ａ ｓｏ ｕｓ—ａｉ ｔｄｓｕｅ ｎ ｕ ｉｇｅ ｏ ｂ ｉ ｓ ｅｒａｅ ， ｃｍｐｒｄ ｔ ｐｅｉｐｉ ｔ ｎ （ｌ Ｐ ＜ ０ ５ ． ｎ ｈ ｒｔ ｆｎ ｒ ｐｔ ｎ ｉ ｔ ａ ｄｎ ｒ ｎ ｒ ｒ ｏｖｏ ｌ ｄｃｅｓｄ ｏ ａｅ ｏ ｒ— ｌａｉ ｅ ｅ ｅ ｅ ｐ ｓ ｓ ｒｓ ｕｙ ｍ ｃ ｏ ａ ｌ ． ） ０
Ｍ ｅ ｈ ｄ Ｔｈ ｐ ｌ ａ ｉｎ ｏ Ｓ ｉ ｌ ｎ ｒｉ ｇ ｌ ｋ ｎ ｒ ｃ ｎ ｏ ｒ ｙ ａ ｓ ｗ ｓ ｒ ｔ ｓ ｅ ｔ ｅ ｙ ｓ ｍｍａ ｉｅ ｎ ｔｏ ｓ ｅ ａ ｐ ｉ ｔ ｆＥＩ ｎ ａｌ ｕ ｓ ｉ ｓ ｉ ｅ ｅ ｔｆ ｕ ｅ ｒ ａ ｅ ｒ ｐ ｃｉ ｌ ｕ ｃ ｏ ｎ ｎ ｏ ｖ ｒｚ ｄ ａ ｄ
门诊信息管理系统在护理工作中的应用
（ 下转第 ７ １页 ） １
△通讯作 者 ： 尹安春 ， － ａ ： ｃ０ ＠１３ ｃｍ Ｅ ｍ ｉ ｙ ８０ ６ ．ｏ ｌａ
挂号、 划价、 交费、 取药等窗 口 反复排队 ， 患者就医等待 时间长 ， 给患者就医带来诸多不便。我院从 ２０ ０６年开 始 启用 门诊信 息 系统 ， 短 了患者 就诊等 待 时间 ， 化 缩 优
了就诊 流程 ， 减轻 了护士 工作 量 ， 士有 更多 的时 间为 护 患者提 供方便 、 捷 、 质 、 快 优 高效 的护理 服务 ， 改善 了患
中国 卫 生 统计 ２ １ ０ １年 １ 第 ２ ２月 ８卷 第 ６期
门诊 信 息 管理 系统 在 护 理 工作 中 的应 用
大连医 科大 学附 属第一医院护 理部（１ １） 郭慧芳 尹安春 卢 萍 高 翔 １ ０１ ６
【 提 要】 目的 探讨 门诊信息管理系统在护理工作 中的应 用。方法 门诊信息 系统使用 与传 统门诊护理 服务流
情况 ， 进行工作量统计 ， 从而指 导临床护理人员安排 ，
有效地对护士动态 、 弹性安排。也可进行 医疗用耗材
统计 ， 取代繁琐的手工统计 ， 提供详细、 准确、 及时的报 表 。为护理管理提供了很好的数据支持 。 ］ （） ４ 优先就诊 针对危 重症 等特殊 患者 ， 护士根
前景 ， 护理工作也应随着 时代 的进步 ， 不断完善 ， 升 提
查找该患者 ， 做回诊处理 ， 重新进入分诊 叫号系统 ， 患
者 即可再 次 就诊 。
系到医院的整体形象 ， 医院专门为此设计更为合理 的
（） ３ 统计查询
可实时查询各部 门、 各诊室患者
门诊流程 ， 最大限度地方便患者 。护 士更多从患者角 度出发 ， 优化护理服务流程 ， 工作重心转移 ， 实地解决 患者实际困难 ， 做好患者与医生之间的联系纽带 ， 改善 了患者的就 医体验 ， 提高 了护理服 务质量。方便 、 快 捷、 优质、 高效的人性化门诊服务流程有着广阔的发展
分诊护士在门诊专科诊疗中的作用
分诊护士在门诊专科诊疗中的作用[摘要]门诊是医院的一个重要组成部门和窗口单位，其服务质量如何，不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平，而且也将给患者以最直观和深刻的印象。
分诊工作是门诊服务的重要环节，它的好坏直接影响门诊医疗服务质量。
随着医疗护理技术的发展，临床分科也越来越精细，门诊设立的科别也越来越多，为了方便患者就医，医院设立了门诊分诊护士。
为进一步提高门诊分诊工作质量，对分诊护士进行规范管理和培训，对提高医院的信誉和社会认知度都具有十分重要的意义。
门诊分诊护士的素质要求，是医院护理管理的一个重要部分，是患者认知医院最初的一环，与医院知名度的提高和再发展及患者本身利益都息息相关。
[关键词]门诊分诊护士医院服务水平[引言]：门诊作为医院的窗口，它随时都在体现医院的整体服务水平和医疗质量。
门诊分诊工作则是门诊服务的重要环节。
随着现代护理的迅速发展，护理模式已由单一的以疾病为中心的功能制护理转变为以病人为中心的整体护理，因而对护士的要求也随之提高。
门诊分诊护士的言谈举止、仪表、行为规范以及人格素质直接关系到患者就诊时的情绪、心态变化及病情预后，并且护士基本素质的高低直接影响到医院的声誉。
门诊是医院的一个重要组成部门和窗口单位，其服务质量如何，不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平，而且也将给患者以最直观和深刻的印象。
分诊工作是门诊服务的重要环节，它的好坏直接影响门诊医疗服务质量。
随着医疗护理技术的发展，临床分科也越来越精细，门诊设立的科别也越来越多，为了方便患者就医，医院设立了门诊分诊护士。
为进一步提高门诊分诊工作质量，对分诊护士进行规范管理和培训，对提高医院的信誉和社会认知度都具有十分重要的意义。
门诊分诊护士的素质要求，是医院护理管理的一个重要部分，是患者认知医院最初的一环，与医院知名度的提高和再发展及患者本身利益都息息相关，１．门诊分诊护士的基本素质要求1.1.1广博的医学知识医院门诊是一个大过虑网，症状较轻病人要在这里治疗，症状较重病人要在这里确诊后进入相应的病区系统治疗，门诊病人数量多，病种复杂，而很多疾病的表现也不典型，分诊护士能否正确为病人分诊，对病人尤其是对病情发展变化较快的病人尤为重要，例如：心肌梗塞的病人典型的表现为心前区绞榨性疼痛，大汗淋漓，伴有恐惧感，特殊表现：有的主要以消化道症状表现恶心、呕吐为明显，而心前区疼痛不明显。
门诊护理工作制度
门诊护理工作相关制度一、门诊护理管理制度1、护理人员必须着装整齐，仪表端庄，佩戴胸牌，准时上岗，自觉执行各项规章制度，恪守职业道德，以高度责任心、同情心、耐心诚恳、态度和蔼接待每位病人，实行首问责任制.工作时间除紧急情况外不外出,不办私事，不会客。
2、认真做好各诊室开诊前的准备工作和接诊后的整理、清洁、消毒工作，候诊病人根据电脑挂号顺序就诊，做到一人一室,维持好就诊秩序。
3、认真做好就诊病人预检分诊工作，严格执行预检程序，就疑似传染患者或不明原因发热患者护送至感染科就诊，并做好接待处的消毒工作.4、严格执行消毒隔离制度，诊室空气每日消毒1～2次，桌椅、电脑、诊疗床、轮椅等每日用消毒水擦拭1~2次，有效控制院内感染。
5、就诊环境保持清洁、整洁、安静、舒适、做好病人就诊前、中、后的指导，定时开放电视健康屏幕,实施健康宣教。
6、做好各诊室器械、药品、消毒剂的管理工作，备好急救用品、药品，一旦遇到患者病情突变，及时做好应急处理.7、护理人员必须熟练掌握突发事件的应急流程和上报流程,如：火灾、食物中毒、停电等，能有效的疏导和急救，控制风险和危害.8、积极参加护理部、科室组织的业务学习,按时完成继教目标,不断学习新技术、新理论、新业务、努力提高专业技术水平.9、凡发生差错、事故,须上报并及时组织讨论。
二、门诊注射室工作制度1、凡各种注射治疗应按处方和医嘱执行,对可能引起过敏的药物，必须按规定做过敏试验.严格执行查对制度，注射前必须两人核对药物和注射证。
2、密切观察注射后的情况,发生注射反应或意外，应及时进行处置,并报告医师。
3、严格执行无菌操作规程，操作时应带好口罩、帽子.器械要定期消毒(无菌包每周消毒一次），保持消毒液的有效浓度，注射时应做到每人一针一管.4、抢救药品、器械要定点放置，定期检查,用后及时补充，过期更换。
5、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。
6、室内每天消毒，每月采样培养，结果要有记录.三、门诊换药室工作制度1、严格执行无菌管理制度,无关人员不得入内。
医院信息系统在门诊护理工作中的应用
［ ］ 王 小 波 ． 力 资 源与 人 力 资本 的 异 同 比 较 ［］ 前沿 ，０ ２ ２ 人 Ｊ． ２０
（ １）： － ． ６５ ６８
Ｉ ］ 杨 林 ． 人 力 资 本 理 论 看 高 等 教 育 教 师 的 配 置 和 激 励 － ３ 从
例次 ， 门诊患 者多 ， 动性强 ， 间 紧 ， 流 时 服务 项 目繁 杂 ， 传 统方 法 已难 以满 足 医院 的 快 速 发 展 要 求 。结 合 门 诊 护理工 作 的特 点 ， 院 在 门诊 运 用 医 院信 息 系 统 我
（ Ｓ 处 理分 诊 、 ＨＩ ） 采血 、 置 治疗 等 护 理 工作 ， 足 了 处 满
统、 门诊 医生 工作 站 、 诊 护 士执 行 、 诊 收 费 、 门 门 门诊
药房 、 门诊 采血 等 ， 完成 与检 验信 息 系统 、 查信 息 系 检
统 的对 接 ， 现 挂 号 、 诊 、 诊 、 费 、 药 、 查 及 实 分 就 缴 取 检 检验 、 结果 查 询 、 置 治 疗 一 条 龙 服 务 。护 理 模 块 具 处
中 图 分 类 号 ： ； ９ １６ Ｒ １ Ｃ ３ ． ７ 文 献 标 识 码 ： Ｃ 文 章 编 号 ： ０ １ ４ ５ （ ０ ８ １ —０ ２ ０ １ ０ — １ ２ ２ ０ ） １ ０ １— ２
我 院是一所 三 级 甲等医 院 ， 门诊 量超 过 １ ０万 年 １
１ ２ 门诊 ＨＩ ． Ｓ简介 及应 用方 法 门诊 ＨＩ Ｓ包 括 门诊 挂 号 发 卡 系 统 、 诊 叫 号 系 分
体应 用方 法如 下 。
门诊 护理 工作 的需 求 ， 现将方 法报 告 如下 。
医院门诊二次分诊的实施
作 者单位 ： ００ 邯郸市中心医院 ￣５ ０
上敏 捷 的思维 、 良好 的综合分 析能力 ， 才能 发现 问题 ， 了解服 对象 疾病的动态变化全过程 ， 也才能适应 护理工作 的需求 ， 对患 者从 日常起居 、 活习惯 、 生 心理状态等 方面进 行干 预、 长患者 延 的生命 ， 提高患者 的生恬质量 。
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３１ ４
２ ０ 年 ４月第 ２ Ｏ２ ４卷第 ４期
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护 理 园地 ・
社 区卫 生 服务 对 护士 素 质 的要 求
高 丽 英
仅要搞好疾病的护理工作 ， 要做 好患者心理护理工作 ， 更需 耐心 地向家属交持病情 ， 告诉家 属采取的护理计划和方 案 ， 调动家属
的积极性 ， 主动参 与护理 ， 使患者在 温馨 和蔼的家 庭氛 围中， 使 疾病和身心得到更快恢 复 。另外 ， 区护理 还应 对正常人 进行 社 定期的 卫生宣传 ， 人们认 识正确 的生括习惯 、 理饮食 、 防 使 合 预 疾病等方面的知识 ， 从而起 到预 防疫 病的 目的 。
卫生服务中 的护理有别 于 医院护理 ， 脱离了 医院熟悉 的大环 其 境 ， 有了 医护之 间的密切配合 ， 接单独 地面对 患者 ， 没 直 要求工
作面广 ， 职责角度 宽。因此 ， 为了满 足不断发展 的社 区卫生 服务
工作 ， 决不 断增长 的医疗服务 需求 ， 解 培养高素 质、 技能 的社 高 区护理工作者 至关重 要。 １ 职 业道德 和责任 感 社 区是一个 新概念 ， 是组成社会 的—个 细胞 ， 由若干个不 同 的家 庭组成 。社 区卫生服务 作为 社 区工 作 的一部 分 ， 日益 发 在 挥其 医疗 、 保健 、 康复等方面 的重要作用 。作为 社区卫 生服务 中 的护理工 作 ， 应根据 每个 家庭 的生括水 平 、 经济 承受能 力、 化 文
门诊护理工作流程规范
门诊护理工作流程规范一、前言门诊是医院的重要窗口，护理工作在门诊的运行中起着举足轻重的作用。
为了提高门诊护理工作的质量，确保患者安全，提高患者满意度，特制定本规范。
本规范旨在为门诊护理工作提供明确的工作流程和操作标准，以便于护理人员在工作中遵循。
二、门诊护理工作流程1. 接待患者（1）护理人员应主动、热情、耐心地接待患者，了解患者需求，指导患者挂号、就诊、检查、取药等。
（2）对急、危、重症患者，应立即通知医生，并配合进行紧急处理。
2. 预检分诊（1）护理人员应掌握各科室的就诊流程和专家门诊信息，根据患者病情和需求，给予合理的分诊指导。
（2）对发热、传染病患者，应严格执行隔离制度，指导患者到相应科室就诊。
3. 挂号、缴费、取药（1）护理人员应熟练掌握医院信息系统，为患者提供便捷的挂号、缴费、取药等服务。
（2）对老年患者、残疾患者等特殊人群，应提供个性化服务，协助解决实际困难。
4. 门诊治疗（1）护理人员应严格执行医嘱，确保药物的正确发放和注射操作的安全。
（2）对患者进行健康教育，指导患者正确使用药物和进行康复锻炼。
5. 急诊处置（1）护理人员应熟练掌握急诊处置流程，对急诊患者迅速进行评估、处理、转运。
（2）做好急诊患者的病情观察，及时报告医生，确保患者安全。
6. 输液管理（1）护理人员应严格执行输液操作规程，确保输液安全。
（2）加强输液巡视，观察患者病情变化，及时处理输液故障。
7. 健康教育（1）护理人员应根据患者病情，提供针对性的健康教育，提高患者自我管理能力。
（2）开展疾病防治知识宣传，提高患者的健康素养。
8. 护理文书（1）护理人员应认真书写护理文书，及时、准确、完整地记录患者病情、治疗、护理过程。
（2）做好护理文书的管理，确保资料的完整性、真实性和保密性。
三、工作要求1. 护理人员应具备良好的职业道德，尊重患者，关爱生命，敬业爱岗。
2. 护理人员应具备扎实的专业知识和技能，不断提高自身业务水平。
信息化管理系统在护理工作中的应用
信息化带动行 业现代化 ， 实现管理现代化 的过程 ， 它 是 将 现 代 ２ ． ２ ． ２病 房 护 士 站 信 息 化 管 理 系 统 病 房 护 士 站 信 息 化 管 理 信 息 技 术 与先 进 的 管 理 理 念 相 融 合 ， 转 变工 作 方式 、 工 作 流 系统 实 现 了 患 者 基 本 信 息 的 管 理 ＿ ｌ ： 人 院 患 者 办 理 住 院 手 续 程、 传 统 管 理 方 式 和组 织 方 式 ， 重 新 整 合 内外 部 资 源 ， 提 高 工 后 ， 护 士 站 电脑 终 端 可 即 时 显 示 患 者 的各 种 基 本 信 息 。值 班
１信 息 化 管 理 与 护理 管 理
的 效 率口 ］ 。若患者挂号后 出现 突发状 况或有 特殊需 求 ， 可 直 接由分诊护 士站 立 即处 理 ， 提 高 了 医 疗 安 全 性 与 患 者 满 意
信息化是 指培养 、 发 展 以 计 算 机 为 主 的 智 能 化 工 具 为 代 度 ｒ ８ ］ 。同时射频和条码识别 技术 应用 于门急诊 患者 医疗 卡 、
随着 计 算 机 科 学 技 术 的 发 展 ， 信 息化 管理 在医 院管理 中 所， 容 易 出现 秩 序 的混 乱 ， 造 成 安 全 隐 患 。门 急 诊 信 息 化 管 理
得 到 越 来 越 广 泛 的 应 用 ］ 。作为一 种现 代化 的管 理手 段 ， 信 系 统 改 变 了 以 往 护 士 人 为 进 行 分 诊 的 情 况 。患 者 就 医 时 既 可 息化技术在 国内医院门急诊管理 、 病房护士 站管理 、 护 士 档 案 以到 医 院挂 号 处挂 号 ， 也 可 以通 过 网络 预 约 挂 号 ， 节 省 了 排 队 ５ ］ 。挂 号 到 科 室 后 ， 通 过 计 算 机 自动 叫号 机 安 排 管理 、 绩 效 考 核 及 护 士 继 续 教 育 等 方 面 的 护 理 工 作 中 得 到 应 等候 的 时 间 ［ 用， 其高效 、 准确 、 系统 的 特 点 与 传 统 工 作 方 式 相 比较 表 现 出 患者 就诊 ， 避 免 了秩 序 混 乱 状 况 ， 提 高 了 门 急 诊 护 理 分 诊 管 理 了巨大的优势 。
门诊开展优质护理服务方案
门诊开展优质护理服务方案门诊开展优质护理服务方案1门诊是医院及医护人员面向患者、面向社会的重要窗口，是展示医务人员形象和医院综合实力的前沿，为进一步深化门诊优质护理服务，从细微入手，创新服务内涵，提高患者满意度，采取新举措。
由于门诊医疗服务的特殊性，门诊需求量往往是潮起潮落、不断变化，从患者的服务需求出发完善便民措施，为患者提供人性化的护理服；在门诊大厅设置便民服务台，为患者免费测量血压、体重。
增加分诊台及分诊人员，为患者提供导诊服务。
开设“预约门诊”服务，便捷患者挂号、就诊。
提供免费电话、轮椅、饮水机等设施，解决患者难题。
在就诊高峰期，志愿者参与导诊、维持秩序、宣教等工作。
根据病种在各诊区发放健康教育宣传单。
这样不仅提高了门诊的工作效率，确保门诊护理安全和服务质量，同时也为患者营造方便、舒适、温馨、愉快就诊环境。
提升自身素质：为了亮化门诊护士形象，提升服务水平，门诊全体护理人员秉承着“微笑在脸、服务在心”的创新服务理念，开展了以“微笑是最完美的服务”为主题的活动。
每位门诊护士胸前都统一佩戴着“微笑在脸，服务在心”的微笑牌，时刻提醒自己把微笑带给别人。
安排志愿者服务工作，为患者导诊、取药、引导检查、陪伴输液等人性化的护理服务。
细化服务流程：做到“四主动”：一主动做好导诊分诊服务；二主动帮助病人排忧解难，对病人的'疑问，做到有解释、有指导、有效果；三主动与病人沟通；四主动征求病人意见。
此举措大大缩短了患者就诊等候时间，有效避免了风险的发生，做到了安全护理。
完善便民措施；为输液患者讲解输液流程、收费标准、输液注意事项等内容。
为每位门诊输液的患者提供第一杯水及一次性纸杯。
设立便民袋，准备老花镜、指甲刀等便民物品。
为眼睛视力减退、老花的患者剪指甲。
向患者做常见病、多发病的健康教育指导，增加预防保健知识。
根据季节特点免费给患者发放一次性口罩。
为输液患者提供舒适用品，如：热水袋、舒适腰靠垫、颈椎垫。
门诊的护理工作内容及注意事项
门诊的护理工作内容及注意事项门诊是医院中非常重要的一个部门，主要是对病情较轻的患者进行接诊的地方。
其中医生通过一整套的诊断方式以及辅助检查等为患者的病情状况得出初步诊断，再根据患者的具体状况给予相应的治疗干预。
通常情况下，医院门诊每天接诊的患者人数较多，同时疾病种类也较为复杂，因此这对于门诊护理具有较高的要求。
门诊护理主要是集分诊、挂号、知识讲解、宣传、调节、治疗以及医疗护理等于一身的一种综合性工作，在门诊的医疗运行中有着非常重要的主导作用。
就目前来说，由于受到各种因素的影响，门诊患者在逐年增多，因此门诊护理人员的工作量也较大。
为了更好地为门诊患者提供有效的护理服务，下面就让我们来了解一下有关门诊的相关护理工作内容以及其注意事项。
门诊护理的工作内容以及注意事项主要包括第一点预诊分诊，这项工作主要是先预诊后挂号，然后再通过分诊来组织就诊者分科挂号，这样能够使得门诊工作顺利进行，同时还可以有效缩短患者的候诊时间。
除此之外，还能够及时防止传染病的传播。
第二项工作为候诊护理，其中候诊室的护理人员需要按照相应的门诊号顺序来检查患者，并简要了解患者的病情状况，在必要的情况下还需要对患者以往的就诊记录进行查找，以此来保持诊疗工作的连续性。
对于部分患者来说，还需要测量其呼吸、脉搏、体温以及血压等，如果发现就诊者有呼吸困难、高热甚至是出血、休克现象，护理人员则需要立即安排患者提前就诊，也可以及时将患者送往急诊室进行处理。
对于一般的候诊者来说，护理人员则应该根据其病情状况来进行血常规、尿常规或胸透等检查，并且指导患者采集化验标本，叮嘱患者及时取药。
在工作过程中，护理人员一定要保持足够的耐心、细致以及热情，及时回答患者的询问，以此来帮助患者排忧解难。
按照医嘱以及相关操作流程为患者进行注射、换药以及灌肠等，及时配合医生为患者进行相关穿刺或特殊检查。
护理人员还可以充分利用候诊时间，通过口头交流、视频、录音等方式为患者开展相应的卫生科普、预防疾病以及保健知识的健康宣教。
优化门诊护理服务流程提高门诊护理质量
优化门诊护理服务流程提高门诊护理质量门诊是疾控中心的一个重要组成部门和窗口单位，其服务质量如何，不仅在某种程度上体现和反映了疾控中心的综合服务水平，而且也将给患者以最直观和深刻的印象叫我中心是一个皮肤病防控为主的单位，门诊年就诊量近1万5千人次。
由于皮防门诊地处老城区，交通不便利，给初诊患者尤其外地患者就诊带来一定困难。
门诊分诊和健康教育等门诊护理工作对于提高门诊就诊效率和患者就诊满意度，从而提升疾控中心服务质量和整体形象有着极为重要的作用。
为此，我们对门诊分诊工作和健康教育的程序和内容进行了优化和质量管理的探讨，具体做法如下：1门诊分诊工作程序优化和质量管理1.1增设分诊工作清晰化、透明化在原有的工作流程基础上，增设分诊工作提高就诊效率。
加强分诊护士礼仪培训和素质教育，提高分诊护士分析判断能力和组织协调能力，保障工作质量，可以更好地组织有序的候诊,提高就诊效率，也减少了等待过程中的医患矛盾。
1.2对护理工作的质量管理1.2.1端正仪表，文明用语按护理部要求统一护士的仪表，淡妆上岗,长发盘起，对护士进行定期礼仪培训,使护士的务更亲切,更加人性化。
在与患者的交流中良好的语言可以消除患者的紧张、不安的情绪，更多地了解病情，给患者以心理上的慰藉，促进其主动配合诊治。
因此，我们非常重视对护士工作用语和语态的规范，根据不同科室的特点制定了常用语和忌语，并进行交流训练。
提高了分诊护士的亲和力和交流能力。
1.2.2提高分诊护士分析判断能力和组织协调能力随着医学事业的发展，现代医学分科越来越细,这就对护士的素质提出了更高的要求，护士不仅要有优良的服务态度，还要具备丰富的理论和实践知识，对就诊患者做出准确地病情判断，及时分诊到相关科室，减少因不正确分诊而导致患者多处就诊，收稿日期延误诊治的几率。
因此，不断加强护士业务知识的学习和培训显得尤为重要。
为了使分诊护士掌握本科常见病、多发病以及部分少见病的症状和体征、化验指标和临床意义等,科室每周组织业务学习一次，并要求护士及时了解各科室开展的新业务、新技术、新设备,提高自己的业务水平，每季度结合三基理论及操作考核对相关的专科理论知识也进行考试。
二次分诊管理制度
二次分诊管理制度1. 背景和目的为了提高医院的服务质量和医疗效率，有效分流患者，合理利用医疗资源，特订立本《二次分诊管理制度》。
2. 定义和范围2.1 二次分诊：将患者从初诊医生处转诊至相应专科医生进行进一步诊断和治疗的过程。
2.2 二次分诊管理制度适用于我院全部门诊患者，包含住院患者需进行门诊进一步诊治的情况。
3. 二次分诊流程3.1 患者初诊：患者由门诊挂号窗口获得初诊号，并依照科室的布置，前往相应的初诊医生门诊就诊，并交代病情和病史。
3.2 初诊医生评估：初诊医生对患者病情进行评估，并订立初步治疗方案。
假如初诊医生推断需要进一步诊治，将在病历上备注转诊科室，并领取二次分诊号。
3.3 二次分诊登记：患者持有初诊病历和二次分诊号，前往二次分诊登记处登记，登记处将依据患者病情和科室繁忙程度，布置患者在相应的二次分诊科室就诊。
3.4 二次分诊就诊：患者依照二次分诊登记处布置，在相应的二次分诊科室就诊，由专科医生进行进一步的诊断和治疗。
3.5 二次分诊结果反馈：二次分诊科室医生诊毕后，将患者治疗结果记录在病历上，并向初诊医生供应反馈信息。
3.6 患者追踪和转归评价：就诊结束后，患者回到初诊医生处，初诊医生将依据患者的二次分诊结果和治疗方案，进行患者转归评价，并依据需要进行后续治疗或转诊布置。
4. 二次分诊管理责任4.1 二次分诊登记员：负责依照患者登记信息，合理布置患者的二次分诊科室就诊，并确保就诊时效和就诊质量。
4.2 初诊医生：负责对患者进行初步诊断和治疗，并推断是否需要进行二次分诊，必需时供应其他检查和化验项目。
4.3 二次分诊科室医生：负责对患者进行进一步诊断和治疗，并编写认真的诊疗计划和病历记录。
4.4 医务部门：负责对二次分诊制度进行监督和评估，并及时处理患者投诉和看法反馈，确保二次分诊流程的稳定和优化。
4.5 护理部门：负责对患者就诊过程中的护理工作，包含布置手术及特殊检查的床位，术前准备工作等。
门诊分诊护理是什么
降低，容易被细菌侵犯；如果患者有阴道狭窄症状，那么分泌物的流出就会受到影响，在阴道内形成积脓等现象，容易诱发细菌性阴道炎。
二、老年细菌性阴道炎的预防对策（一）不可滥用抗生素老年人在出现咳嗽、发热等身体不适时，通常习惯自主购买抗生素治疗，而抗生素可能会对部分有益菌群产生抑制作用，这样就会导致有害细菌大量繁殖。
因此，老年人在生病时需要慎重选择和使用抗生素，切忌按医嘱服药，减少抗生素使用，预防老年细菌性阴道炎的发生。
（二）合理清洁（1）可以适当使用消毒护垫、药字号洗液等用品，但是不可过度使用，避免阴道内的酸碱平衡被破坏。
阴道的弱酸性环境具有自洁功能，能够保持阴道良好的清洁度；护理保养中更适合使用pH4的弱酸性护理液。
（2）内衣裤要注意单独清洗。
有害细菌会带指甲、胃肠道以及皮肤表面大量繁殖，因此需要单独清洗内衣裤，最好使用内衣裤专用的清洁液，并且最好能够浸泡几分钟，可以保证清洁度。
（三）注意公共卫生公共场所有大量的有害细菌。
出门在外时尽量穿长的睡衣睡裤、不使用宾馆的浴盆、在马桶上放上卫生纸之后在使用等；同时，选择合适的女性卫生护理湿巾，提高在公共场所的安全性和便捷性。
（四）伴侣同治如果老年女性患有细菌性阴道炎，需要及时接受治疗，并且伴侣也需要接受治疗，这样才能有效预防，降低复发率；日常使用的女性护理液，也需要准备好男士护理液，双方均做好清洁工作，有效预防老年细菌性阴道炎。
此外，性生活需要使用安全套，预防交叉感染。
（五）养成良好的日常生活习惯（1）在日常生活中，需要注意养成良好的生活习惯。
化纤内裤会导致阴道局部温度以及湿度升高，为有害细菌提供“舒适”的生长环境，增加细菌性阴道炎发生的可能性。
因此，最好选择棉质的内裤。
（2）上厕所前要注意吸收；使用的卫生纸也要注意卫生；排便后需要注意从前向后擦拭，避免污染外阴。
（3）使用专用的盆具清洁外阴。
此外，如果是糖尿病患者，则需要有效控制血糖值，降低血糖值对阴道酸碱平衡的影响，以此降低细菌性阴道炎的发生率。
二次预检分诊在儿科门急诊高危患儿识别中的应用
二次预检分诊在儿科门急诊高危患儿识别中的应用发表时间：2020-09-17T14:30:07.743Z 来源：《医师在线》2020年6月11期作者：孙延雯[导读] ：分析二次预检分诊在儿科门诊高危患儿识别中的临床应用价值。
孙延雯（泰安市妇幼保健院；山东泰安271000）摘要：目的：分析二次预检分诊在儿科门诊高危患儿识别中的临床应用价值。
方法：选取500例儿科门急诊高危患儿作为本次实验的研究对象，均符合入组标准，为对比传统预检分诊模式及二次预检分诊模式的差异，将500例患者随机分配为了对照组和观察组，每组250例患儿，其中对照组使用传统分诊，观察组则使用二次预检分诊，对比错漏分诊及家属满意度。
结果：对照组中，共17例错漏分诊情况，误差率6.8%；而应用二次预检分诊的观察组，仅出现1例错漏分诊情况，误差率0.4%，观察组误差率显著低于对照组，（P＜0.05）。
其次，观察组中非常满意、一般满意、不满意家属例数分别为149例、99例、2例，满意度99.2%；对照组中非常满意121例，一般满意79例，不满意50例，满意度80%，观察组满意度显著高于对照组，统计学意义明显，（P＜0.05）。
结论：在儿科门急诊中应用二次预检分诊能够准确甄别高危患儿，降低风险发生率。
关键词：二次预检分诊；儿科门急诊；高危患儿；应用价值前言：当前时代背景下，儿童数量急剧增多，极大地缓解了人口结构的不合理情况。
但同时也提升了儿童疾病的发生率，在这其中不乏高危病症，严重影响了小儿的身体健康。
在医院儿科门急诊中患儿流量较大，为确保诊疗工作的开展，需严格按照规范化标准进行分诊[1]。
但据目前实际情况来看，儿科门诊预检分诊工作存在着较大的不足，主要是因而儿科患者众多工作繁忙，且儿童易患病较多类型复杂，短时间内无法快速准确的甄别其风险性。
因此，我院需在儿科门急诊中改进预检分诊工作模式，采用二次预检分诊，进而能够有效地对患儿进行分流，在一次分诊时做好风险评估，并在二次分诊时进一步进行疾病诊断，以从中确认患儿是否存在高危情况。
门诊分诊护士的规范管理
门诊分诊护士的规范管理一、背景介绍门诊分诊护士是医疗机构门诊部门中的重要一员，负责对患者进行初步的评估和分诊工作，确保患者能够得到适当的医疗服务。
为了提高门诊分诊护士的工作效率和质量，规范管理是必不可少的。
二、工作职责1. 接待患者：门诊分诊护士应友善地接待每一位患者，询问患者的主诉，并记录相关信息。
2. 评估患者病情：根据患者的主诉和症状，门诊分诊护士应进行初步的评估，判断患者的病情紧急程度。
3. 分诊决策：根据患者的病情紧急程度和医疗资源的情况，门诊分诊护士应做出合理的分诊决策，将患者送往相应的科室或医生处置。
4. 给予基本护理：在等待分诊结果的过程中，门诊分诊护士应给予患者基本的护理，如测量体温、血压等。
5. 维护工作环境：门诊分诊护士应保持工作环境的整洁和安全，确保患者和自身的安全。
三、规范管理要求1. 专业知识：门诊分诊护士应具备扎实的医学基础知识和丰富的临床经验，能够准确评估患者病情和做出合理的分诊决策。
2. 沟通技巧：门诊分诊护士应具备良好的沟通能力，与患者进行有效的交流，理解患者的主诉和需求。
3. 服务态度：门诊分诊护士应友善、耐心地对待每一位患者，提供优质的医疗服务。
4. 保密工作：门诊分诊护士应严格遵守医疗机构的保密制度，保护患者的隐私和个人信息。
5. 与其他部门的协作：门诊分诊护士应与其他科室和医生保持良好的合作关系，确保患者的顺利就诊。
6. 素质培养：门诊分诊护士应不断提升自身的专业素质和服务意识，参加相关培训和学习，保持与时俱进。
四、工作流程1. 患者登记：患者到达门诊后，门诊分诊护士应让患者填写基本信息表，并核对身份证件。
2. 主诉询问：门诊分诊护士应与患者进行简要的主诉询问，了解患者的症状和就诊需求。
3. 评估病情：根据患者的主诉和症状，门诊分诊护士应进行初步的病情评估，判断患者的病情紧急程度。
4. 分诊决策：根据患者的病情紧急程度和医疗资源的情况，门诊分诊护士应做出合理的分诊决策，将患者送往相应的科室或医生处置。
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二次分诊系统在门诊护理工作的应用
门诊是医院面向患者，面向社会的重要窗口。
长期以来，门诊服务忽视了患者在就诊过程中的内心感受，一人诊病，多人围观，很多人在医院都曾经遭遇过无法言语的尴尬，医院也接待过许多次患者投诉和上级主管部门的批评。
这种状况不仅影响医疗效果，而且还多次产生医患矛盾和纠纷。
在时代呼唤“以人为本，科学发展”的今天，进行人性化服务，构建和谐医患关系，已经引起了医院管理者的广泛关注。
卫生部于今年6月初发布了《医院评价标准》（征求意见稿），其中要求各三级甲等医院积极推行“一医一患”服务模式，有条件的医院要利用现代化的信息工具，实行门诊电子排队、叫号等服务，缓解候诊区人流的压力，保障患者有序就诊。
我院领导与时俱进，决心改变大庆地区几十年来形成的传统就诊模式，让患者看病时能有一个轻松的就诊心态，给全市人民营造一个呵护健康和真爱的温馨诊疗环境。
我院领导瞄准国际服务创新体系，今年年初选派相关部门负责人员到全国知名的大型医院考察“一医一患”诊疗服务的专项内容。
并对“一医一患”诊疗服务模式多次进行调研、讨论，总结出实施门诊患者“一医一患”重要意义如下：
1有利于保护患者的隐私
在门诊的日常诊疗工作中，医生必须要询问患者的病史，某些情况患者可以向医护人员公开，却不愿让他人知道（如患者的生育情况、某些体检结果等），如果采取了“一医一患”的就诊服务，杜绝就诊过
程中的围观现象，就可以很好的保护患者的隐私。
2有利于医生集中精力诊断治疗
目前我院日均门诊患者约6000余人次，日最高峰达到9128人次。
门诊医护人员埋头于繁忙的医疗护理工作，对于分诊、维持秩序则明显人员不足。
多位患者同一诊室同时等待就诊，常发生几位患者争抢向医生提问或诊室内患者间的争吵，导致医生精力分散，解释不到位，处方开错患者姓名的现象，造成医疗安全隐患、医疗纠纷发生。
这种现象要求医院要利用现代化信息工具，实行门诊电子排队、叫号，保障患者有序就诊。
3有利于保证我们的服务质量
我们诊室实行“一医一患”后，医生可以认真的为患者分析病情，作出准确的诊断。
在一医一患的就诊环境中，保护了患者的隐私权，患者就诊心态轻松，有利于建立和谐的医患关系，确保医疗安全，从而提高了医疗质量及病人的满意度。
让患者在门诊得到一流的医疗技术服务的同时，还要得到一流的人性化服务，全方位让患者满意才是我们追求的目标。
4有利于节约人力成本
原就诊环境下，每一个诊室都需要一名护士分诊维持秩序。
以我院内科门诊为例，日均门诊量1500人次，14个诊室，按规定应该配备15名以上护士；如实施“一医一患”分诊系统，1名护士可以巡视多个诊室，节省更多的精力用于配合医生诊疗及回答患者的问题，优化就诊流程。
假设一名护士的年人力成本约6万元，全门诊至少节约
100人力，医院每年至少可节约600万元。
5有利于合理的利用医院空间
原就诊环境下，患者需在空间有限的候诊厅候诊，在就诊高峰的时候甚至容纳不下，而目前医院暂无新建门诊楼的计划，不但给患者带来不便，就医院管理者而言也很焦虑。
采取“一医一患”二次分诊系统之后，我们在走廊安放一批微型候诊椅，有的走廊都可以增加上百个座位，给患者创造了舒适的环境，更为有效地利用了空间。
6对于提高市民素质，维护文明城市荣誉称号提供有力保障
医院的门诊诊室是一个城市文明程度高低的重要显现窗口，有序就诊，温馨舒适，一个充满人文关怀，体现精神文明素质的诊室，对于就诊的患者来说也是一个潜移默化的精神文明教育课堂。
7国内外、省内外现状对比
在日本，患者的隐私得到比较有效的保护，有患者的诊室不允许外人进入，当地门诊的患者需要预约就诊，门诊楼的布局也比较合理，采用的是一次分诊，候诊环境和就诊环境特别安静有序。
目前,国内的许多大型医院为了保证“一医一患”就诊环境，门诊就诊程序多采用一级分诊叫号的方式，诊室门口有护士把守。
但在这类大型医院，患者看病周期比较长，比如检查需要预约，而检查的报告结果需要几天后才能回报，因此患者就诊拉开了时间段，没有集中返回报告单看结果的情况，复诊患者就不集中了。
分诊叫号系统结合医院实际情况，将医院的就诊环境与先进的设备、计算机网络、医院业务软件相结合，采用队列最优路径分配管理
的模式和先进的单机多屏多点控制技术完成各种显示设备的控制（LED、LCD）等，利用二级分诊模式，营造“一医一患’的就诊环境，极大的提高患者排队就诊效率，减轻了医护人员工作强度。
我院的服务理念之一就是为患者提供方便、快捷、放心、满意的服务。
因此我院采取各种措施来缩短患者返回检查申请单的时间，使患者就诊更容易集中。
结合我们大庆地区的实际情况，既保证“一医一患”诊疗服务模式，又极大的提高患者诊疗效率；采用二级分诊方式既方便初诊患者就诊，又方便返回检查报告单患者的就诊，本项目的“一医一患”就诊程序，在国内同行也处于领先水平。
分诊叫号系统结合医院实际情况，将医院的就诊环境与先进的设备、计算机网络、医院业务软件相结合，采用队列最优路径分配管理的模式和先进的单机多屏多点控制技术完成各种显示设备的控制（LED、LCD）等，利用二级分诊模式，营造“一医一患’的就诊环境，极大的提高患者排队就诊效率，同时减轻了医护人员工作强度，这种方法是极为值得向国内医疗界推行的。