营销管理流程框架
营销管理理论框架
营销管理的理论框架营销管理的具体过程购置者行为-->市场细分与市场选择 -->定位、产品组合、品牌策略 -->4P1、分析市场时机〔1〕开掘市场时机〔2〕评估市场时机2、选择目标市场〔1〕市场需要衡量与预测〔2〕市场细分〔3〕选择目标市场〔4〕市场定位3、拟定市场营销组合〔1〕产品代表企业提供应目标市场的货物或效劳的组合,包括产品的品牌、包装、品质、效劳以及产品组合等内容。
2〕价格代表消费者为获得该产品所付出的金额,包括制订零售价、批发价、折扣和信用条件等。
3〕分销代表企业为使产品送达目标顾客手中所采取的各种活动,包括发挥批发商和零售商的作用等。
4〕促销代表企业为宣传其产品优点及说服目标顾客购置所采取的各种活动,包括广告、人员推销、营业推广及公共关系等。
、组织、执行和控制市场营销一、营销哲学市场营销的目的是充分了解客户,让产品和效劳自己推销自己,营销的理想结果是让顾客乐于购置。
我们所做的只是让顾客更方便地得到我们的产品和效劳。
营销管理伴随实践开展演进的四种范型1、交易营销。
该阶段的营销管理以交易为中心,以销售活动为主,追求销售额增长,关注开展新顾客。
2、关系营销。
该阶段的营销管理以顾客关系为中心,追求留住顾客、屡次成交和更持续的生意关系,最关注的是顾客满意度。
3、价值营销。
该阶段的营销管理以品牌价值为中心,追求获得更高顾客资产和品牌资产,注重深入挖掘顾客价值。
4、价值网营销。
该阶段营销管理以网络和价值网络为中心,关注利用外部资源的引入和网络效应带来增强营销管理水平的效能和效率。
心理账户理论:消费者倾向于:1.把获益进行分割;2.把损失进行合并3.把较小的损失与较大的获益进行合并4.把小的获益从小的损失中分割出来价值营销:以客户价值理论为核心5C营销分析理论-->创造价值-->获取价值-->保持价值5C营销分析:客户、公司、竞争对手、合作伙伴、背景创造价值:市场细分-->选择目标市场 -->产品和效劳定位获取价值〔营销要素4P〕:产品和效劳、地点/渠道、推广到定价保持价值:客户获取-->客户保持-->盈利以客户为中心的营销模式营销目标:利润-品牌资产-->客户资产营销模式:产品营销〔交易导向〕-->客户营销〔关系导向〕抓住客户--分析客户--提升客户价值--挖掘客户资产营销战略管理模式传统的个性化〔定制型〕大规模营销〔无差异营销〕--流水线管理差异化营销--事业部制目标化营销--精益生产管理大规模定制化营销--ERP营销团队的特质二、营销研究〔环境分析、顾客分析、市场分析、竞争分析〕三、STP和品牌战略市场营销组合策略影响企业营销有两类因素,一类是企业外部环境给企业带来的时机和威胁,这些是企业很难改变的;另一类那么是企业本身可以通过决策加以控制的。
营销管理框架
营销管理框架营销管理框架是指为了实现企业的营销目标,组织、计划、执行和监控营销活动所采用的一系列管理流程和方法。
这个框架通常由以下几个关键要素组成:1. 市场分析:市场分析是营销管理的第一步,它包括对目标市场和竞争环境的深入研究和洞察。
企业需要了解目标市场的消费者需求、行为和心理特点,以及竞争对手的产品、定价、分销渠道等信息。
通过市场分析,企业可以确定自己的目标市场定位,为后续的营销活动提供指导。
2. 策略制定:在市场分析的基础上,企业需要制定相应的营销策略。
营销策略包括品牌定位、市场定位、产品定位、定价策略、促销策略、分销策略等。
企业需要根据目标市场的需求和竞争环境来确定最适宜的策略,以实现自己的营销目标。
3. 营销计划:营销计划是策略执行的具体指导。
它包括制定市场推广计划、销售计划、营销活动计划等。
企业需要确定具体的推广渠道、广告宣传方式、销售目标和销售渠道,以及对营销活动进行预算和时间的规划等。
营销计划的制定需要考虑到企业的资源和能力,并与其他部门进行协调,以确保策略能够成功落地。
4. 营销执行:营销执行是指按照营销计划进行实际操作。
这包括产品生产、渠道建设、广告宣传、销售活动等。
企业需要将营销策略转化为具体的行动,同时不断监测和评估进展情况,及时做出调整。
营销执行需要有良好的项目管理能力和跨部门协作能力,以保证各个环节的协调一致。
5. 监控和评估:为了确保营销活动的效果,企业需要进行监控和评估。
这包括对销售数据、市场份额、顾客满意度、品牌知名度等进行定期分析和评估。
通过监控和评估,企业可以发现问题和机会,并及时采取措施进行调整和改进。
综上所述,营销管理框架是一个系统化的管理流程,通过市场分析、策略制定、营销计划、营销执行和监控评估等环节,帮助企业实现营销目标。
这个框架可以帮助企业更好地了解市场、制定合适的策略、进行有针对性的推广和销售活动,最终提高企业的竞争力和市场地位。
营销管理框架是企业营销活动的指导和管理体系,它可以帮助企业更好地理解市场需求、制定合适的营销策略、计划和执行营销活动、监控评估营销效果。
市场营销流程mtl框架解析
市场营销流程mtl框架解析Marketing process MTL framework, as a strategic marketing approach, plays a crucial role in guiding businesses to achieve their marketing objectives. This framework consists of three key components, including Market, Target, and Lead, each of which plays a unique role in the marketing process. The Market component focuses on understanding the overall market landscape, identifying potential opportunities, and evaluating competitors. By thoroughly analyzing the market, companies can develop more targeted and effective marketing strategies that resonate with their target audience.市场营销流程MTL框架作为一种战略营销方法,在引导企业实现其市场营销目标方面起着关键作用。
该框架包含三个关键组成部分,即Market、Target和Lead,每个部分在市场营销过程中扮演着独特的角色。
Market 组件侧重于了解整体市场格局,识别潜在机会,评估竞争对手。
通过深入分析市场,企业可以制定更有针对性和有效的市场营销策略,与他们的目标受众产生共鸣。
The Target component of the MTL framework focuses on defining the ideal customer profile and segmenting the target audience based on specific criteria such as demographics, psychographics, and behavior. By accurately identifying and segmenting the target audience, companies can tailor their marketing messages and strategies to better meet the needs and preferences of their customers, ultimately increasing engagement and conversion rates.MTL框架的Target组件侧重于定义理想客户概况,并根据特定标准,如人口统计学、心理统计学和行为,对目标受众进行细分。
搭建管理制度的流程与框架
搭建管理制度的流程与框架引言:搭建一个合理、高效的管理制度对于一个组织或企业的发展至关重要。
本文将从规划、制定、执行、监督等方面展开讨论,详细介绍搭建管理制度的流程与框架。
一、明确目标与需求在搭建管理制度之前,首先需要明确目标与需求。
通过充分了解组织或企业的特点、发展阶段和运营模式,确定所需的管理制度目标,并调研员工、合作伙伴和市场等各方的需求。
二、规划制度架构根据明确的目标和需求,制定管理制度的架构,包括各个流程、责任分工、信息传递和决策层次等。
确保各个制度之间的紧密衔接,避免重复和冲突。
三、参考借鉴最佳实践在规划制度架构时,可以参考借鉴其他组织或企业的最佳实践。
通过研究成功的管理制度案例,吸取经验教训,从而在搭建管理制度的过程中避免一些常见的错误和挑战。
四、制定各项制度细则在确定了管理制度的架构之后,需要制定各项具体的制度细则。
例如,人力资源管理、财务管理、营销管理等各个领域的制度。
细则需要明确规定各个流程、职责和具体的操作步骤。
五、确保制度合规性与可操作性制度的合规性与可操作性是搭建管理制度的重要考量。
制定制度时应结合法律法规和组织实际情况,确保制度符合相关规定,并具备可操作性,易于理解和执行。
六、培训与沟通当所有制度细则制定完成后,需要对相关人员进行培训,并进行充分的沟通。
培训和沟通的目的是让员工明确各项制度的内容、要求和操作流程,增强制度执行的共识和认同。
七、执行与监督制定好的管理制度需要得到有效的执行和监督。
在执行阶段,需要建立相应的执行机制、流程和考核体系,确保各项制度得以有效贯彻。
同时,监督机制需要建立,定期检查和评估制度执行情况,及时发现问题并进行改进。
八、持续优化与改进管理制度的搭建不是一次性的工作,而需要不断进行优化和改进。
通过收集反馈意见、分析运行效果,对存在的问题进行及时解决和调整。
同时,随着组织的发展和变化,管理制度也需要进行相应的调整和升级。
九、建立学习与分享机制管理制度的建设不仅仅是为了规范组织运作,更重要的是为了促进学习与分享。
{销售管理}营销管理体系框架
(销售管理)营销管理体系框架营销管理体系框架目录说明一、目的二、适用对象三、俩个假设前提四、本框架包括的主要内容(壹)、年度营销计划的制定(二)、企业营销的组织管理(三)、企业销售队伍的管理(四)、企业的促销活动的管理(五)、企业的营销网络的管理(六)、企业销售物流的管理(七)、企业营销控制第壹部分年度策略性营销规划一、营销规划管理的主体二、有效的营销规划的要求和要点三、企业的年度策略性营销规划的步骤和核心内容第二部分营销的组织管理一、组织设计的内容和要求二、营销组织的层次三、营销组织设计可选方案四、工作职能和职责描述(壹)、营销部职能(二)、销售经理职能(三)、销售经理的责任(四)、销售经理的权限第三部分销售队伍的管理一、销售人员招聘二、销售人员培训(壹)、销售人员培训的目的(二)、销售人员的培训原则(三)、销售人员培训的程序三、销售人员行动管理四、激励销售人员五、评价销售人员(壹)、销售方案(二)、销售业绩的正式评价(三)、销售人员当下和过去的销售业绩比较第四部分促销管理一、促销管理的基本职能和工作范围界定(壹)、促销经理的基本职能(二)、促销业务工作流程(三)、促销管理的档案种类(四)、促销经理的职责范围及任务二、促销策划的运作过程(壹)、促销策划的准备(二)、促销策划的实施步骤(三)、促销工具的选择(四)、促销策划方案模式三、促销活动的监督和控制(壹)、促销手册(二)、促销制度四、促销评估(壹)、促销评估的种类(二)、促销效果评估的具体程序第五部分营销网络的管理一、营销网络设计(壹)、营销网络结构的选择(二)、具体中间商选择的原则和标准(三)、营销网络各成员的条件和责任二、营销网络的管理(壹)、营销网络成员关系的管理(二)、营销网络信息管理第六部分销售物流管理第七部分营销控制管理一、年度计划控制二、盈利能力控制三、效率控制四、策略控制(壹)、市场营销效果等级评价(二)、市场营销审计五、企业常用业绩考核标准壹览表一、目的本框架以帮助企业构建营销管理体系为目的,旨于为企业提供营销管理的基本思路。
营销管理框架-G-STIC框架分析
可以建立一个以最终目标为导向的多层次目标体系 (次级目标)
By Bevis Guo
最终目标反应了与既定产品、产品线或者整个公司相关的期望营运结果, 即营销管理结果。
最终目标与次目标和行动计划关系
以顾客为 核心的目标 以合作者为 核心的目标 以顾客为 核心的活动计划 以合作者为 核心的行动计划
最终目标
以公司为 核心的目标
以竞争者 为核心的目标 以环境为 核心的目标
以公司为 核心的行动计划
By Bevis Guo 以竞争者为 核心的行动计划 以环境为 核心的计划活动
3、绩效基准
公司的绩效基准反映了公司对未来的展望。公司的最终目标与其他次 级目标都包含两种类型的基准。
数量基准 确定了公司要完成的预期核心目标相关的具体指标; 时间基准 确定了完成具体的数量基准的时间限制。 简言之,站在营销管理角度,既然做了目标,就要考核,而且目标项目和考核项 目必须关联,数量不宜太多。 By Bevis Guo
沟 通 以 价 值 传 播 为 主 要 特 征
价 值 创 造 过 分 By Bevis Guo 程 销 中 的 价 值 传 递
相关工具
营销组合4P框架
产品
价格
促销
渠道
Product
Price
Promotion
Place
产品拥有 何种功能
产品如何定价
产品如何推广
By Bevis Guo 如何选择 分销渠道
2.
3.
合作者的组织结构---它决定了公司和合作者之间的正式关系。
3. 设计流程
流程设计描述了执行产品战略和战术需要采取的行动。
战略规划流程 引导识别产品目标市场和确定产品价值主张的活动。 资源管理流程 生产特定产品所需人力资源和财务资源的管理。 产品管理流程 设计特定产品和制造特定产品的活动。 品牌管理流程 设计产品品牌和管理产品品牌的活动。 服务管理流程 设计产品的服务和执行产品服务方面的活动。 价格管理流程 设计产品价盘和管理产品价盘的活动。 激励管理流程 设计产品激励措施和管理产品激励措施的活动 。 沟通管理流程 设计产品传播和管理产品传播的活动。 分销管理流程 设计产品分销体系和管理产品分销体系的活动。
营销的整体框架
营销的整体框架一、引言营销是企业推广产品或服务、吸引客户、提高销售业绩的关键活动。
它是企业生存和发展的重要手段。
本文将从市场分析、目标定位、营销策略和执行、销售和客户关系管理等方面,为您介绍营销的整体框架。
二、市场分析在进行营销活动之前,首先需要进行市场分析。
市场分析是了解目标市场的需求、竞争环境和潜在机会的过程。
通过市场调研、数据分析和竞争对手的研究,企业可以了解市场的规模、增长趋势、目标客户的特征以及他们的需求和偏好。
三、目标定位目标定位是根据市场分析的结果,确定企业的目标市场和目标客户。
通过明确定位目标客户的特征和需求,企业可以更好地针对他们开展营销活动。
目标定位还包括确定企业的差异化竞争战略,即如何在竞争激烈的市场中突出自己的特点,吸引目标客户的注意力。
四、营销策略和执行制定营销策略是企业实现营销目标的关键步骤。
营销策略包括产品定价、产品推广、渠道选择和销售促销等方面。
企业需要根据目标客户的需求和竞争环境,制定合适的策略来吸引客户并提高销售业绩。
执行营销策略时,企业需要制定详细的计划和时间表,并确保各项活动能够按时、按计划地进行。
五、销售销售是营销过程中的重要环节。
通过有效的销售技巧和销售团队的努力,企业可以将潜在客户转化为实际客户,并实现销售目标。
销售过程中,企业需要与客户建立良好的关系,了解客户的需求并提供解决方案。
同时,企业还需要进行销售数据的跟踪和分析,以便及时调整销售策略和措施。
六、客户关系管理客户关系管理是企业与客户之间建立和维护关系的活动。
通过客户关系管理,企业可以加强与客户的联系,提高客户满意度,促进客户忠诚度和口碑传播。
客户关系管理包括客户信息的收集和管理、客户服务的提供、客户反馈的处理等方面。
企业需要建立有效的客户关系管理体系,确保与客户的沟通畅通无阻。
七、总结营销的整体框架包括市场分析、目标定位、营销策略和执行、销售和客户关系管理等方面。
通过科学的分析和策略制定,企业可以更好地推广产品或服务,吸引客户,提高销售业绩。
最新APQC流程分类框架整理
最新APQC流程分类框架整理APQC(美国流程分类与业务流程改进协会)是全球领先的业务流程改进专业组织,该组织提供最新的流程分类框架,帮助组织优化流程和提高绩效。
最新的APQC流程分类框架整理如下:一、概述:APQC流程分类框架是一个基于业务流程的分类模型,它将企业的核心业务活动划分为四个层次:高层流程、基本流程、子流程和活动。
通过这种分类,组织可以更好地理解和管理其业务流程,从而实现持续改进和优化。
二、核心流程:1.策略和规划:包括组织制定战略、规划、目标设定和绩效管理等活动。
2.供应链管理:涵盖供应商选择、采购、物流管理和供应链协调等。
3.产品研发和创新:包括新产品开发、创新管理和技术研发等。
4.客户关系管理:涵盖市场调研、销售、客户服务和客户关系维护等。
5.营销和销售:包括市场营销、销售策略、产品定价和销售渠道等。
6.人力资源管理:涵盖员工招聘、培训、绩效管理和薪酬福利等。
7.财务管理:包括财务规划、预算管理、报告和分析等。
8.信息技术管理:涵盖信息系统规划、开发、运维和数据安全等。
三、基本流程:基本流程是核心流程的细分,具体包括以下内容:1.策略和规划:战略制定、规划和目标设定。
2.营销:市场调研、市场定位和产品定价。
3.产品开发:新产品开发、产品测试和产品发布。
4.供应链管理:供应商选择、采购和物流管理。
6.人力资源管理:员工招聘、培训和绩效管理。
7.财务管理:财务规划、预算编制和报告分析。
8.信息技术管理:系统开发、数据管理和信息安全。
四、子流程:子流程是对基本流程进一步的细分,帮助组织更好地管理和改善流程。
例如,在供应链管理基本流程中,子流程可以包括库存管理、运输管理和供应商评估等。
五、活动:活动是最具体的流程分类层次,它是基本流程和子流程的具体执行任务。
活动可以是流程中需要执行的步骤,例如,在策略制定基本流程中,活动可以是市场调研、竞争分析和SWOT分析等。
六、应用领域:APQC流程分类框架可以应用于各个行业和组织类型,帮助组织实现流程优化和绩效提升。
营销管理(完整版)PPT课件
21
5.不规则需求:许多组织面临着每季、每天甚至每 小时都在变化的需求。协调市场营销。
6.充分需要:当组织对其业务量感到满意时,就达 到了充分需要。维持市场营销。
7.超饱和需求:有些组织面临的需求水平会高于其 能够或者想要达到的水平。降低市场营销。
▪ 功能说 企业通过这些功能可以刺激消费者用金钱
换取物品。它一方面使企业赚取利润,另一 方面可以使顾客得到满足。
9
什么叫市场营销
▪ 管理过程说 个人和群体通过创造产品和价值并同他人进行 交换以获得所需和所欲的一种社会和管理过程
重要术语: 需要、欲望和需求 对需求的理解
市场营销的核心
10
现代市场营销观念的演变
7
市场与市场营销
▪ 市场=人口+购买力+购买欲望 ▪ 营销:以满足人类各种需要和欲望为目的,通过
市场变潜在交换为现实交换的活动 1)营销是一种创造性行为 2)营销是一种自愿的交换行为 3)营销是一种人们需要的行为 4)营销是一个系统的管理过程 5)营销是一种企业参与社会的纽带
8
什么叫市场营销
▪ 观念说 认为市场营销首先应是一种观念 观念是任何行为的基础,在市场营销领域 尤为重要 从市场营销的“起源”来考证
生产观念 Production concept 产品观念 Product concept 推销观念 Selling concept
市场营销观念 Marketing concept 社会营销观念 Societal concept
11
推销观念与营销观念的区别
出发点 重点
方法
目的
工厂
产品
营销管理框架-G-STIC框架分析
营销组合7要素分析
1.产品:
产品属性抓住了主要的功能特征 。它的所有权会改变,并最终通过 多种渠道被份销出去。
2.品牌:
是一种营销工具,用来方便顾客识别产品并且能与竞品产品相区分 并创造产品和服务之外的价值。品牌价值通常依靠有意义的品牌联想 来实现。
3.价格:
价格反映了产品的货币属性,它指的是公司因为产品提供的利益而 向顾客收取的货币数量。在动态的市场中,产品的货币价值也B是y 多Be种vis Guo 多样的货币激励手段的(数量折扣、宕价、优惠券、折扣或买赠)函数.
传递价值
价
值
创
造
B分y Bevis 销
Guo
过 程 中
的
价
值
传
递
相关工具
营销组合4P框架
产品
价格
促销
渠道
Product
Price
Promotion
Place
产品拥有 何种功能
产品如何定价 产品如何推广
B如y 何Be选vi择s Guo 分销渠道
4P理论的明显局限性,缺乏服务和品牌这两个要素。事实上4P理论在 D-C-D框架中得到了很好地诠释。
1. 概述
实施计划阐述了执行产品战略和战术时的具体活动。它包括 一下三个关键因素:
决策1
开发组 织结构
决策2 设计流程
决策3 By Bevis Guo
设计计划表
2. 开发组织结构
在公司产品的生产过程中,商业组织设计2各方面的内容:公司 的组织架构和合作者的组织架构。
公司的组织结构
它决定了同一组织内不同实体之间的正是关系。依据及中华和专业化的 关系,包括以下三类:
4. 设计时间表
营销系统营销管理制度体系
营销系统营销管理制度体系营销系统营销管理制度体系是指一个完善的制度框架,以规范营销部门的工作流程、人员管理、市场策略、营销目标等方面的运营,从而保证公司营销工作的高效、稳定和可持续发展。
下文将从流程、政策、管理、评估四个方面详细介绍营销系统营销管理制度体系。
一、营销流程营销流程是营销系统中最为重要的一个环节,它直接关系到公司整体的营销效果和效率。
因此,建立完善的营销流程操作规范,是营销管理的重要手段之一。
1.销售流程:公司的销售流程应该是从预销售、销售、售后服务到客户保持的全流程。
预销售方面,要做好商品的定位,预测销售状况,为销售做好前期准备。
销售方面,要制定出详细有效的促销计划,定期对销售结果进行评估,以便及时调整措施。
售后服务方面,要及时解决客户遇到的难题,及时收回意见和意见反馈。
2.市场流程:市场流程负责对市场数据、市场环境、市场变化和市场行为进行具体的分析,并根据分析结果制定出有效的营销策略。
其中包括市场细分、市场定位、市场营销策略、市场竞争等。
3.采购流程:采购流程是指公司将进入公司的商品进行流程化的操作。
其中包括需求分析、供应商筛选、谈判、签合同、发运等。
这个过程可以帮助公司确定优质的供应商,为公司提供更好的采购商品,同时提高采购效率。
二、营销政策营销政策包括价格政策、产品政策、推广政策、营销渠道政策等。
制定有效的营销政策是为了提高销售收入的同时确保公司的自身稳定和经济效益。
1.价格政策:价格政策是指公司为了实现其经济收益最大化目标而制定出的价格战略,CDP(含特价、促销)。
在价格战略中,策略的制定一定要以市场为基础,参考市场的价格情况,制定出合适的价格策略。
2.产品政策:产品政策涉及公司的产品,包括定价、品牌策略、产品创新等。
公司可以通过产品创新不断提高产品质量与同业竞争力,增加产品附加值。
3.推广政策:营销推广是指通过多样化、专业化、贴近客户的手段来将公司的产品、品牌、文化等信息传达到市场中,提升产品的知名度和美誉度。
pcf流程分类框架
pcf流程分类框架PCF流程分类框架(ProcessClassificationFramework, PCF)是一种可以用来管理企业流程的分类结构,它可以帮助组织清晰地定义流程并有助于对流程的控制。
PCF长期以来一直被认为是一个重要的机构发展工具,它允许企业能够更清晰地衡量组织内部利益相关者的行为和其所产生的影响,以满足他们的期望。
PCF由美国国家标准和技术研究所(NIST)发明,于2001年推出,它被定义为一个用于分类流程和实现管理和监督活动的系统。
PCF 是一个基于角色的框架,它将流程分成十个不同的层级,包括企业级,业务级,项目级,运营级,开发级,服务级,办公级,支持级,管理级和控制级。
这些层次定义了一组基本流程,可以用于描述组织内部不同活动之间的相互关系。
每一层次中的流程都可以归类为法定,营销,管理或技术类别,它们的目的是提供一种帮助组织进行管理和控制的框架。
PCF的优势在于它可以提供一个实用的框架,可以帮助企业定义流程,为协作创造一种整体的视角,并有助于组织清晰地管理流程。
它可以帮助组织控制和管理流程,减少流程和活动之间的模糊性和重复性,同时也有助于减少浪费和提高效率。
它可以改善流程和工作流程,减少信息中断,并有助于发现和解决流程中存在的潜在问题。
另外,PCF也可以支持风险管理,改善灵活性和可扩展性,并提高IT系统的监控和管理能力。
这将有助于帮助组织快速和有效地应对变化,并有助于激励组织内部的变革。
PCF也可以帮助企业减少运营成本,提高效率和性能,并有助于落实企业的国际合规性。
因此,PCF流程分类框架具有很强的潜力,可以为组织提供一种功能强大的流程管理工具,可以帮助组织提高流程的效率和可操作性,并且可以用于支持企业发展的多种领域。
如果组织能够提出有效的PCF实施计划,将可以帮助企业在未来取得更大的成功。
流程架构构成方面
流程架构构成方面
流程架构的构成主要包括以下几个核心部分:
1. 流程层次结构:流程架构首先会定义组织内不同层级的流程,从战略层、运营层到执行层。
例如,顶层的战略流程(如公司整体战略规划),中层的管理流程(如市场营销管理、人力资源管理等),底层的操作流程(如订单处理流程、客户服务流程等)。
2. 核心流程:明确企业的关键业务流程,这些流程直接关系到企业价值创造和竞争优势,如供应链管理流程、产品开发流程、客户关系管理流程等。
3. 支持流程:为保证核心流程顺利进行而设立的支持性流程,包括但不限于财务管理流程、IT服务管理流程、设施管理流程等。
4. 流程描述:对每个流程进行详细的描述,包括流程的目标、输入、输出、活动步骤、角色职责、控制点以及与其它流程的接口关系等。
5. 流程模型:通过流程图、泳道图等形式将流程可视化展示出来,清晰表达各环节之间的逻辑关系和流转方向。
6. 流程治理机制:建立流程绩效指标体系,设定流程优化和改进机制,以及流程变更的管理和控制机制。
7. 信息技术支持:考虑如何通过信息系统、数字化工具来支持和优化流程运行,提升流程效率和效果。
总的来说,流程架构是一个系统化、结构化的框架,它明确了企业内部各项业务活动如何有序、高效地协同运作,以实现企业战略目标和经营愿景。
营销管理框架之G-STIC框架分析
营销管理框架之G-STIC框架分析G-STIC框架是一种营销管理工具,用于分析和优化组织的营销策略和运营。
它由四个主要组成部分构成,分别是目标、策略、技术和实施措施。
首先是目标。
在G-STIC框架中,目标是组织在市场上取得成功所追求的结果。
这可以是销售额增长、市场份额提高、品牌知名度等。
接下来是策略。
策略是为实现目标所采取的行动方案。
这些策略可以包括市场定位、产品定价、渠道选择等。
在G-STIC框架中,策略的制定应该考虑市场环境、竞争对手和消费者需求等因素。
第三部分是技术。
技术包括组织使用的营销工具和技术,以支持策略的执行和实施。
这可以包括数字营销、社交媒体营销、市场研究等。
选择适合的技术可以帮助组织更有效地实施其营销策略。
最后是实施措施。
实施措施是指组织在实施营销策略时所采取的具体步骤和行动。
这可以包括制定详细的营销计划、确定资源需求、培训员工等。
在G-STIC框架中,实施措施应该与策略和技术相一致,以确保策略的有效执行。
通过使用G-STIC框架,组织可以更好地分析和管理其营销活动。
首先,明确目标可以帮助组织更准确地设定营销策略,并确保所有活动都与实现目标的一致。
其次,选择合适的策略和技术可以帮助组织在市场中取得竞争优势。
最后,有效地实施策略和措施可以确保营销计划的成功执行。
总之,G-STIC框架为组织提供了一个系统化的方法来分析和管理其营销活动。
通过明确目标、制定策略、选择技术并实施措施,组织可以更好地实现其营销目标,并在竞争激烈的市场中取得成功。
G-STIC框架是一种强大的营销管理工具,可以帮助组织实现其营销目标并在市场中取得成功。
在本文中,我们将继续探讨G-STIC框架的相关内容。
首先,让我们深入了解G-STIC框架中的目标。
目标在营销管理中起着至关重要的作用,它指导着组织的决策和行动。
在G-STIC框架中,目标应该是明确的、可测量的和可达到的。
通过明确目标,组织可以更清楚地知道自己希望在市场上实现什么样的结果。
如何搭建营销管理体系
学习导航通过学习本课程,你将能够:• 了解营销体系的设计思路;•学会如何建立营销组织管理体系;•掌握建立营销组织控制体系的方法;•熟知营销管理的核心流程。
如何搭建营销管理体系、搭建营销组织体系的框架1. 营销组织体系设计的基本步骤图1营销组织体系设计的基本步骤如图1所示,设计一个完整的营销管理组织体系,需经过六个步骤,即组织总体定位、层次结构设计、基本功能分配、权力责任划分、部门结构设置、建立流程规范。
2. 营销组织体系的设计导向营销组织体系的设计导向包括两个方面:(1)营销组织具有的功能营销组织主要具有三个功能:第一,营销执行;第二,营销策划;第三,营销支持和控制。
(2)营销组织面对的对象营销组织面对的对象有:第一,经销商;第二,顾客;第三,企业内部成员。
3. 营销体系的设计思路(1)不同设计思路的特点■ 以职能划分的营销体系特点:第一,具有强大的营销策划职能,既包括针对消费者的促销策划、产品推广等,还包括针对经销商的销售政策、价格体系、促进策略;第二,销售部门只负责执行、维护市场网络,实现销售等职责;第三,计/控部门负责计划管理、费用核算、人事行政等支持、控制工作。
优点:第一,各部门职能定位清晰,执行、策划、控制等功能相对独立;第二,突出策划功能,有利于整合营销方案;第三,销售控制能力强。
要点提示以职能划分的营销体系的优点:①各部门职能定位清晰,执行、策划、控制等功能相对独立;②突出策划功能,有利于整合营销方案;③销售控制能力强。
缺点:第一,销售部门只负责执行,没有决定权,往往会挫伤其积极性;第二,灵活性弱,可能导致方案脱离实际;第三,如果没有完成任务,会推诿责任。
适用范围:快速消费品,如可口可乐公司和宝洁公司等。
在以职能划分的营销体系中,品牌是最重要的因素。
【案例】宝洁的营销组织体系宝洁公司下设的客户服务部、市场销管部、市场研究部、市场调查部、市场策划部、广告部、攻关部、产品部、销管部等10个部门都很强大。
市场营销体系基本框架
市场营销体系基本框架市场营销,那可是门大学问。
就像一场热闹的大集,你得想法子让自己的摊位最吸引人。
先说说产品。
你的产品就像是你在大集上卖的宝贝。
得有特色,不能和别人的都一样。
要是你卖苹果,你的苹果就得比别人的甜,或者长得好看。
要是没啥特别的,人家凭啥买你的呀。
所以,好好琢磨你的产品,让它有让人眼前一亮的地方。
价格也很重要。
不能太贵,不然人家扭头就走。
也不能太便宜,不然人家觉得你这东西肯定不好。
就像你在大集上买东西,太贵了你舍不得,太便宜了你又担心质量。
得找到一个合适的价格,让大家觉得物有所值。
渠道呢,就是你把东西卖出去的路。
你可以在大集上摆个摊,也可以在网上开个店。
或者找别人帮你卖。
反正得让你的产品能到顾客手里。
就像你要去一个地方,得知道走哪条路最快最方便。
促销就像大集上的吆喝。
你得让大家知道你的东西好,还得有点优惠,让人动心。
送个小礼物啦,打个折啦,都行。
这样人家才会过来看看,说不定就买了。
品牌也不能忽视。
就像大集上那些有名的摊位,大家都愿意去。
你的品牌得有个好名声,让人信任。
不能今天骗人,明天就没人买了。
服务也很关键。
人家买了你的东西,要是有问题,你得好好解决。
不能卖完就不管了。
就像你在大集上买了个东西,回家发现有问题,要是摊主不给你解决,你以后肯定不去他那买了。
市场营销就像一场游戏,你得不断地想办法,让自己赢。
不能老用一种方法,得灵活多变。
看看别人怎么做的,学学人家的好点子。
但也不能完全照抄,得有自己的特色。
最后,市场营销不是一件容易的事,但也不是不可能做好。
只要你用心,多想想办法,就能让你的产品卖得好。
加油吧!让我们一起在市场营销的大舞台上,展现自己的风采。
市场营销流程(mtl)框架解析
市场营销流程(mtl)框架解析1.引言市场营销流程(m tl)框架是一种帮助企业实施市场营销活动并监控其效果的方法。
本文将对市场营销流程(mtl)框架进行详细解析,介绍其重要性、组成部分以及应用方法,并探讨如何通过该框架实现市场营销的最佳效果。
2.什么是市场营销流程(m t l)框架市场营销流程(m tl)框架是一种系统化的方法,用于规划、执行和监控市场营销活动。
该框架包括多个阶段,每个阶段都具有特定的目标和活动。
市场营销流程(m t l)框架的目标是通过合理的策略和操作来提高市场份额、增加销售额并满足客户需求。
3.市场营销流程(m t l)框架的组成部分市场营销流程(m tl)框架由以下几个关键组成部分构成:3.1目标设定阶段在市场营销流程(mtl)框架中,首先需要明确市场营销的目标。
在目标设定阶段,企业应该确定所追求的具体目标,如增加销售量、提高品牌知名度或拓展新市场。
这些目标需要与企业整体战略和业务目标相一致。
3.2市场调研阶段市场调研是市场营销流程(m tl)框架中的核心环节之一。
通过市场调研,企业可以了解市场需求、竞争状况以及潜在客户的行为和偏好。
在市场调研阶段,企业应采用多种工具和方法,如问卷调查、竞品分析和用户访谈等,以获取准确的市场信息。
3.3策略制定阶段在策略制定阶段,企业需要根据市场调研结果制定市场营销策略。
这些策略应考虑到目标受众、竞争环境和企业资源等因素,以确保市场营销活动的有效性和可行性。
常见的市场营销策略包括定位策略、差异化策略和推广策略等。
3.4执行与实施阶段在执行与实施阶段,企业开始实施制定好的市场营销策略。
这包括产品开发、渠道选择、广告投放等活动。
在此阶段,企业应密切监控活动的执行情况,并及时调整和优化策略。
3.5监控与评估阶段市场营销流程(m tl)框架的最后一个阶段是监控与评估。
企业应根据事先设定的指标和绩效目标,对市场营销活动的效果进行评估与监控。
通过对市场活动的数据分析和反馈,企业可以了解市场反应、客户满意度和市场份额等情况,以便进行进一步的决策和调整。
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内部资料
注意保密
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流程验收评价标准
类别
1.完备性【5】 □操作指导书内容要素设置全面,满足对流程操作的指导作用(5) □操作指导书缺少部分内容要素,对流程操作指导作用不强(3) □操作指导书内容要素严重缺乏,无法对流程操作起到指导作用(0) 2.简洁易懂【5】 (四) 流程操作指导书规范性 【15】 □操作指导书结构清晰,内容精炼,语言通俗易懂(5) □操作指导书结构复杂,内容繁复,描述不清晰(3) □操作指导书结构混乱,内容失真(0) 3.角色清晰【5】 □流程活动对应角色准确,名称一致无疑义(5) □部分流程活动对应角色不够准确,部分名称不一致(3) □流程活动对应角色混乱(0)
经 销 商 质 量 管 理
分 销 商 协 议 管 理
分 销 商 库 存 管 理
分 销 商 关 系 管 理
分 销 商 质 量 管 理
终 端 拓 展 与 续 约
终 端 协 议 管 理
终 端
关 系
管 理
终 端 质 量 管 理
会 员 管 理
内部资料
注意保密
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营销管理流程框架—销售管理流程
一级流程
销售管理流程
二级流程
经销管理流程 分销管理流程
市场管理流程
订单管理流程
终端管理流程
医院渠道管理流程
直销管理流程
国际贸易管理流程
三级流程
医 院 经 销 商 协 议 管 理 医 院 销 售 合 同 签 订 医 院 客 户 关 系 管 理 国 际 销 售 网 络 拓 展 国 际 销 售 渠 道 协 议 管 理 国 际 销 售 渠 道 关 系 管 理 国 际 销 售 渠 道 质 量 管 理
(二) 流程的符合性 【10】
内部资料
注意保密
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流程验收评价标准
类别
评审要素
1.与东阿阿胶业务流及时性符合情况【10】 (对比原有流程、制度的明确规定或经验数据) □流程活动时限满足企业对业务活动效率的要求(10) □流程中部分活动的时限与企业对业务活动效率的要求有差异(5)
医 院 开 发 管 理
医 院 质 量 管 理
大 客 户 直 销 管 理
电 话 直 销 管 理
网 络 直 销 管 理
出 口 合 同 管 理
回 款 管 理
内部资料
注意保密
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营销管理流程框架—市场管理流程
一级流程
销售管理流程
二级流程
市场管理流程
订单管理流程
产品线管理流程
三级流程
市 场 规 划 及 策 略 市 场 拓 展 方 案 制 订 产 品 需 求 管 理
东阿阿胶流程体系框架(修改)
规划层
战略管理流程
人力资源规划流程
产品规划流程
销售规划流程
市场研究及需 求管理流程
品牌管理 流程
市场策划 流程
产品退市 流程
产品生命周期 评估流程
市场管理 流程
概念 立项 (市场立项)
开发
临床
发布
产品销售
产出层
决策评审流程
产品开发 管理流程
渠道规划 流程
客户管理 流程
订单管理 流程
1.流程的完备性【3】 □流程要素(角色、节点、时限等)齐全,流程起始点和过程清晰齐全(3) □流程要素略有欠缺,起始点和过程不够清晰齐全(2) □流程要素有重大缺陷,缺少流程的起始点和过程(0) (一) 流程的规范性 【10】 2.流程的逻辑性【2】 □流程的承接关系符合逻辑(2) □流程的承接关系逻辑不通(0) 3.流程的展现形式【5】 □流程的展现形式美观、简洁,流程顺序一目了然(5) □流程的展现形式不够美观简洁,顺序不清晰(3) □流程的展现形式不清晰(0) 1.与东阿阿胶营销业务流的一致性【5】 □流程结构、内容与东阿阿胶营销业务流相一致(5) □流程结构、内容与东阿阿胶营销业务流相冲突(0) 2.与东阿阿胶营销业务制度的一致性【5】 □流程结构、内容与东阿阿胶营销业务制度相一致(5) □流程结构、内容与东阿阿胶营销业务制度流相冲突(0)
(三) 流程的创新性 【20】
Hale Waihona Puke □流程中多数活动的时限无法满足企业对业务活动效率的要求(0 ) 2.与东阿阿胶业务流的成本符合情况【10】
(对比原有流程、制度的明确规定或经验数据)
□流程活动的成本符合企业对业务活动成本的要求(10) □流程中部分活动的成本增加,与企业对业务活动成本的要求有差异(5) □流程中多数活动的成本增加,无法满足企业对业务活动成本的要求(0)
市场维护 流程
销售服务 流程
销售管理 流程 供应链管 理流程
供应商管 理流程
生产需求管 理流程
采购管理流程
生产管理流程
仓储物流管理 流程
支撑层
计划管理流程
人力资源管理 流程 内部资料
财务管理流程 注意保密
信息管理流程
质量管理流程
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营销管理流程构架
销售管理流程
经销管理流程 分销管理流程
终端管理流程
医院渠道管理流程
直销管理流程
国际贸易管理流程
三级流程
经 销 商 拓 展 与 续 约 分 销 商 拓 展 与 续 约 终 端 促 销 活 动 管 理
经 销 商 协 议 管 理
经 销 商 授 权 管 理
经 销 商 合 同 签 订
经 销 商 库 存 管 理
经 销 商 回 款 管 理
经 销 商 关 系 管 理
医院渠道管理流程 直销管理流程 国际贸易管理流程
终端管理流程
市场管理流程
产品线管理流程
订单管理流程
销售合同管理流程
品牌管理流程 终端营销管理流程 配送管理流程
内部资料
注意保密
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营销管理流程框架—销售管理流程
一级流程
销售管理流程
二级流程
经销管理流程 分销管理流程
市场管理流程
订单管理流程
营销管理流程清单
内部资料
注意保密
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流程验收评价标准
10分
流程的规范性
流程操作指导书 规范性
15分
关键节点适用性
10分
15分
流程的符合性
流程评审 要素
输入输出准确性
15分
20分
流程的创新性
关键模版实用性
15分
内部资料
注意保密
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流程验收评价标准
类别 评审要素
一级流程
销售管理流程
二级流程
市场管理流程
订单管理流程
销售合同管理流程
三级流程
销 售 合 同 文 本 管 理
配送管理流程
销 售 合 同 审 核
开 单 管 理
销 售 合 同 归 档
配 送 渠 道 选 择
配 送 协 议 管 理
异 地 仓 库 管 理
发 货 管 理
配 送 质 量 管 理
内部资料
注意保密
楚星融智咨询有限公司 6
品牌管理流程
终端营销管理流程
市 场 分 析
广 告 管 理
专 营 店 业 务 管 理
注意保密
会 展 管 理
终 端 规 划 及 策 略
终 端 促 销 方 案 管 理
社 区 活 动 管 理
终 端 培 训 管 理
终 端 市 场 分 析
消 费 者 服 务 热 线 管 理
内部资料
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营销管理流程框架—订单管理流程