社区老年人助餐点人员考核制度

××社区老年人助餐点人员考核制度

一、考核范围：助餐点服务人员均参照本制度进行工作考核。

二、考核形式：采取百分考核制，90分及以上为优秀；80分-89分为满意；70分-79分为基本满意；70分以下为不满意。

三、考核标准：考核分思想素质、服务规范、回访评估、教育培训四个项目，共13项评分标准进行考核。

四、考核时间：考核分每月考核和年终考核两种。

五、组织实施：由助餐点负责人组织实施。

六、结果与使用：考核结果作为年终评比先进、奖金分配的重要依据。

七、考核档案：每次考核评分必须填写《梅兰社区老年人助餐点服务人员考核评分表》，并由专人负责保存。