组织行为学PPT：群体行为与团队管理
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群体行为与团队管理
1
本章目标
➢ 1.理解群体的定义与分类； ➢ 2.认识群体的发展阶段； ➢ 3.认识群体的动力特征与结构特征； ➢ 4.了解基本的人际关系倾向； ➢ 5.了解群体决策； ➢ 6.明确工作团队及其与群体的差异； ➢ 7.识别团队的类型及高效团队的特点； ➢ 8.掌握对高效团队的管理。
– 员工个体的反社会行为受到他们所在的群体背景的影响 和塑造。
– 成为群体的一员会增加个体的越轨行为。
类别
生产方面 财产方面 政治活动 个人攻击
举例
提前离开；蓄意拖延工作时间；浪费资源 破坏公物；虚报工作时间；偷窃组织财物 偏袒自己人；传播谣言；指责同事 性骚扰；骂人；偷窃同事物品
17
群体结构—地位
➢ 群体与组织的关系 ➢ 群体的普遍性
3
人们为什么要加入群体
• 安全 • 地位 • 自尊 • 归属 • 权力 • 目标实现
社会认定理论（social identity theory）
4
群体的类型
➢ 大型群体与小型群体
– 大型群体（5－12人）；小型群体（2－5人）。 – 在大型群体中成员之间以间接的方式相联系，间接沟通，
6
群体发展的五阶段模型
前阶段 第一阶段：
形成源自文库
第二阶段： 震荡
第三阶段： 规范
第四阶段： 执行
第五阶段： 解体
7
另一模型：用于有明确截止日期的临 时群体
➢间断-平衡模型
有明确截止期限的临时群 体拥有自己独特的活动 （或不活动）序列 。
活动序列: 1. 决定群体的发展方向 2. 第一阶段的群体活动依
CASE:津巴多的监狱模拟实验
14
群体结构-规范
➢规范 群体成员共同接受的一些在群体内的行为标准。 ➢霍桑实验
规范的主要类型 :
• 绩效规范 • 形象规范 • 社交约定规范 • 资源分配规范
15
规范的影响因素
➢从众
群体能够对其成员施加巨大 压力，使他们改变自己的态 度和行为，以符合群体的标 准。
– 个人在不同风气的群体中会产生不同的行为。
➢ 2.群体中成员间的相互关系
– 群体成员的关系型行为（正、负）； – 群体成员的任务型行为（正、负）。
11
3.群体的领导方式
专制型领导
➢ 所有的行动方案由领导一人 决定；
➢ 所有的工作方法和程序由领 导一步步指示，成员不了解 下一步骤和整个目标；
➢ 个人的工作分配及分组人选 由领导指定；
惯性进行 3. 群体生命周期的中间阶
段的巨变 4. 重大变革 5. 第二阶段的活动依惯性
进行 6. 加快活动速度
8
间断——平衡模型
第一次 会议
阶段1
阶段2 转变
完成
9
卢因的群体动力论
➢ 卢因认为，人的行为动向 取决于内部力场与情景力 场的相互作用，即：
B f (P, E)
➢ 准停滞平衡(quasi-stationary equilibrium):人们结成 群体不是静止不变的，而是一直处于不断的相互作用 与相互适应的过程。
2
群体的概念
➢ 群体：为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互 作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。
➢ 特征：
– 成员间相互依存，心理上能够彼此意识到对方，意识到 群体中基本个体的存在；
– 群体成员在行为上相互作用，相互影响； – 各成员分别担当不同的角色，以达到共同的目标或谋求
共同的利益，成员具有集体意识，具有归属感。
12
群体结构-角色
➢ 角色：人们对于在某一社会单元中占据特定位置的个 体所期望的一套行为模式。
➢ 角色冲突 ：个体发现服从了一种角色要求，就很难符 合另一种角色要求时，就面对着角色冲突。
➢ 角色知觉：个体对于自己在特定情境中应该如何表现 的认识和了解。
➢角色期待
在某个特定情境中别人认 为你应该表现出什么样的 行为。
➢ 对成员的表扬和批评由领导 的个人好恶来决定。
民主型领导
➢ 所有的方案由成员讨论决定 ，领导在旁鼓励与支持；
➢ 成员的工作程序与目标在讨 论时可得到了解；
➢ 在技术上需要建议时，领导 提供两个以上方案供成员选 择；
➢ 工作分配由成员自己决定， 分组时个人选择伙伴；
➢ 依据事实对成员表扬和批评 。领导不代替成员工作，在 精神上成为群体的一员。
Asch实验卡片
➢影响从众的因素
1.个体的特征：智力的高低；情绪的稳定性；自信心； 人际关系；态度与价值观等。
2.情境因素：群体的性质；群体的组成；群体的气氛、 群体的一致性及凝聚力；问题的性质等等
16
工作场所中的越轨行为
➢ 工作场所中的越轨行为：违反重要的组织规则，从而 威胁组织与个人健康的主动性行为。
社会因素的作用要大； – 小型群体中，成员直接接触，心理因素的作用相对更大。
➢ 开放的群体和封闭的群体
– 开放的群体经常更换成员，成员来去自由，不适合长期 的任务；
– 封闭的群体成员比较稳定，成员等级关系严明。 – 成员的动态性使群体有较强的发展动力。
5
➢ 正式群体
– 由组织正式的文件明文规定，固定的编制，规定权利与 义务，明确的职责分工。
➢ 群体与个体的关系是：总体不是部分的和。
10
群体气氛对群体成员的影响
群体气氛主要包括：群体风气、群体中成员间相互作用 的关系。群体的领导方式等方面。
➢ 1.群体的风气：群体在工作和生活中逐步形成的约定 俗成的行为习惯与精神风貌，是一种非正式、非强制 性的行为标准。
– 成员置身于群体中总会受到整个群体风气潜移默化的影 响；
➢心理契约
在雇主和员工之间，存在一 种不成文的协定。反映了管 理层对员工的期待，以及员 工对管理层的期待。
13
➢ 群体角色的种类：
– 自我中心角色：阻碍者、寻求认可者、支配者、逃避者。 – 任务角色：建议者、信息加工者、总结者、评价者。 – 维护角色：鼓励者、协调者、折中者、监督者。
➢角色认同
在一种角色当中，它的 态度与实际行为保持一 致。 即：行为随环境条 件变化而变化。
– 命令型群体：由直接向主管报告工作的下属组成； – 任务型群体：由为完成一项任务而共同工作的成员组成。
➢ 非正式群体
– 以某种共同利益、观点或爱好为基础，以感情为纽带； – 较强的凝聚力和行为的一致性；领袖人物精神上的支配
性；不成文的激励与约束机制；较强的自主性和排外性； 有效的信息沟通。 – 又可分为利益型群体、友谊型群体。 – 非正式群体对正式组织有重要影响。
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本章目标
➢ 1.理解群体的定义与分类； ➢ 2.认识群体的发展阶段； ➢ 3.认识群体的动力特征与结构特征； ➢ 4.了解基本的人际关系倾向； ➢ 5.了解群体决策； ➢ 6.明确工作团队及其与群体的差异； ➢ 7.识别团队的类型及高效团队的特点； ➢ 8.掌握对高效团队的管理。
– 员工个体的反社会行为受到他们所在的群体背景的影响 和塑造。
– 成为群体的一员会增加个体的越轨行为。
类别
生产方面 财产方面 政治活动 个人攻击
举例
提前离开；蓄意拖延工作时间；浪费资源 破坏公物；虚报工作时间；偷窃组织财物 偏袒自己人；传播谣言；指责同事 性骚扰；骂人；偷窃同事物品
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群体结构—地位
➢ 群体与组织的关系 ➢ 群体的普遍性
3
人们为什么要加入群体
• 安全 • 地位 • 自尊 • 归属 • 权力 • 目标实现
社会认定理论（social identity theory）
4
群体的类型
➢ 大型群体与小型群体
– 大型群体（5－12人）；小型群体（2－5人）。 – 在大型群体中成员之间以间接的方式相联系，间接沟通，
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群体发展的五阶段模型
前阶段 第一阶段：
形成源自文库
第二阶段： 震荡
第三阶段： 规范
第四阶段： 执行
第五阶段： 解体
7
另一模型：用于有明确截止日期的临 时群体
➢间断-平衡模型
有明确截止期限的临时群 体拥有自己独特的活动 （或不活动）序列 。
活动序列: 1. 决定群体的发展方向 2. 第一阶段的群体活动依
CASE:津巴多的监狱模拟实验
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群体结构-规范
➢规范 群体成员共同接受的一些在群体内的行为标准。 ➢霍桑实验
规范的主要类型 :
• 绩效规范 • 形象规范 • 社交约定规范 • 资源分配规范
15
规范的影响因素
➢从众
群体能够对其成员施加巨大 压力，使他们改变自己的态 度和行为，以符合群体的标 准。
– 个人在不同风气的群体中会产生不同的行为。
➢ 2.群体中成员间的相互关系
– 群体成员的关系型行为（正、负）； – 群体成员的任务型行为（正、负）。
11
3.群体的领导方式
专制型领导
➢ 所有的行动方案由领导一人 决定；
➢ 所有的工作方法和程序由领 导一步步指示，成员不了解 下一步骤和整个目标；
➢ 个人的工作分配及分组人选 由领导指定；
惯性进行 3. 群体生命周期的中间阶
段的巨变 4. 重大变革 5. 第二阶段的活动依惯性
进行 6. 加快活动速度
8
间断——平衡模型
第一次 会议
阶段1
阶段2 转变
完成
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卢因的群体动力论
➢ 卢因认为，人的行为动向 取决于内部力场与情景力 场的相互作用，即：
B f (P, E)
➢ 准停滞平衡(quasi-stationary equilibrium):人们结成 群体不是静止不变的，而是一直处于不断的相互作用 与相互适应的过程。
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群体的概念
➢ 群体：为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互 作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。
➢ 特征：
– 成员间相互依存，心理上能够彼此意识到对方，意识到 群体中基本个体的存在；
– 群体成员在行为上相互作用，相互影响； – 各成员分别担当不同的角色，以达到共同的目标或谋求
共同的利益，成员具有集体意识，具有归属感。
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群体结构-角色
➢ 角色：人们对于在某一社会单元中占据特定位置的个 体所期望的一套行为模式。
➢ 角色冲突 ：个体发现服从了一种角色要求，就很难符 合另一种角色要求时，就面对着角色冲突。
➢ 角色知觉：个体对于自己在特定情境中应该如何表现 的认识和了解。
➢角色期待
在某个特定情境中别人认 为你应该表现出什么样的 行为。
➢ 对成员的表扬和批评由领导 的个人好恶来决定。
民主型领导
➢ 所有的方案由成员讨论决定 ，领导在旁鼓励与支持；
➢ 成员的工作程序与目标在讨 论时可得到了解；
➢ 在技术上需要建议时，领导 提供两个以上方案供成员选 择；
➢ 工作分配由成员自己决定， 分组时个人选择伙伴；
➢ 依据事实对成员表扬和批评 。领导不代替成员工作，在 精神上成为群体的一员。
Asch实验卡片
➢影响从众的因素
1.个体的特征：智力的高低；情绪的稳定性；自信心； 人际关系；态度与价值观等。
2.情境因素：群体的性质；群体的组成；群体的气氛、 群体的一致性及凝聚力；问题的性质等等
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工作场所中的越轨行为
➢ 工作场所中的越轨行为：违反重要的组织规则，从而 威胁组织与个人健康的主动性行为。
社会因素的作用要大； – 小型群体中，成员直接接触，心理因素的作用相对更大。
➢ 开放的群体和封闭的群体
– 开放的群体经常更换成员，成员来去自由，不适合长期 的任务；
– 封闭的群体成员比较稳定，成员等级关系严明。 – 成员的动态性使群体有较强的发展动力。
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➢ 正式群体
– 由组织正式的文件明文规定，固定的编制，规定权利与 义务，明确的职责分工。
➢ 群体与个体的关系是：总体不是部分的和。
10
群体气氛对群体成员的影响
群体气氛主要包括：群体风气、群体中成员间相互作用 的关系。群体的领导方式等方面。
➢ 1.群体的风气：群体在工作和生活中逐步形成的约定 俗成的行为习惯与精神风貌，是一种非正式、非强制 性的行为标准。
– 成员置身于群体中总会受到整个群体风气潜移默化的影 响；
➢心理契约
在雇主和员工之间，存在一 种不成文的协定。反映了管 理层对员工的期待，以及员 工对管理层的期待。
13
➢ 群体角色的种类：
– 自我中心角色：阻碍者、寻求认可者、支配者、逃避者。 – 任务角色：建议者、信息加工者、总结者、评价者。 – 维护角色：鼓励者、协调者、折中者、监督者。
➢角色认同
在一种角色当中，它的 态度与实际行为保持一 致。 即：行为随环境条 件变化而变化。
– 命令型群体：由直接向主管报告工作的下属组成； – 任务型群体：由为完成一项任务而共同工作的成员组成。
➢ 非正式群体
– 以某种共同利益、观点或爱好为基础，以感情为纽带； – 较强的凝聚力和行为的一致性；领袖人物精神上的支配
性；不成文的激励与约束机制；较强的自主性和排外性； 有效的信息沟通。 – 又可分为利益型群体、友谊型群体。 – 非正式群体对正式组织有重要影响。