中华礼仪与做人做事(艾跃进)—讲稿

中华礼仪与做人做事(艾跃进)—讲稿

现场和电视机前的观众朋友们，欢迎收看市民文化大讲堂活动，我们知道中国是一个礼仪之邦，也是一个礼仪文化非常丰富的地方，我们知道随着时光的流逝，传统生活和我们现代的礼仪之间有没有碰撞，在这样的碰撞中，我们现在的生活和我们的传统礼仪是渐行渐远，我们现代的礼仪应该是怎么样的？我们应该怎样对待我们生活中的礼仪呢？我们今天请到了南开大学的教授，也是大家称之为南开“四大才子”的艾跃进先生，让我们以热烈的掌声欢迎他！（掌声……）

艾跃进：首先我要感谢主持人，感谢各位的掌声，我这两谢表明我对你们的尊重。你想，由主持人把我介绍给各位，我要谢谢她，我还没讲，各位就抱以热烈的掌声，我得谢谢各位，这就是礼仪！（掌声……）

中华礼仪是人类文明宝库中的一个奇葩，也理应成为我们生活中做人做事的准则。根据成功学家多年的研究发现，在一个人成功的过程中，他的智商起到的作用在15%，甚至10%左右，而情商起到的作用甚至竟然达到80%，甚至90%的作用，因此业内有人说上学就业靠情商。你想北大清华学生，工作好找点，三本差点，但是一旦进去了，能不能待住？能不能升迁？能不能成功？要看情商。我举一个例子，在座的各位观众应该对美

国前总统小布什并不陌生，这人智商特低，低到什么程度？我们考察了小布什当年在耶鲁大学的四年学习成绩，他是评的C级，因此前年美国多家民调机构评选美国历史上智商最低的总统，小布什排第一，而且预测这个结果在100年之内不可改变，但是谁也不知道小布什本人情商特高。高到什么程度？他当年的1400名同学，他各个都能叫出名字。因此他在总统竞选中两次打败耶鲁的校友。你人好才能够让大家帮你。

我要讲的第一大问题，与礼仪相关的几个基本概念。礼仪是什么呢？“礼”，“礼者乃敬人也”，礼就是尊重人，就这么简单。

第二个概念：礼貌。它指在人际交往中通过言语动作向交往动向表示谦虚与恭敬的态度。请看我现场演示，家里来客人了：“坐”、“请坐”，“请上座”，那是过去的话，“您请坐”，嘴里说的是言语。动作，“坐”，四指并拢说“您请坐”，这又不一样。这就涉及到三种基本的手势，咱最常用的就是伸出食指，它最方便，您要不信，各位朋友现在伸出你的手，就它最容易出来。大拇指是为了表扬的，或者吹牛说“老子如何”，小拇指不行吧，中指更不行了，第四个指头无名指出来费劲，就它出来最方便。第二中手势是掌心向上向内表示虔诚坦诚，掌心向下表示权威，你看交警，“停，不停扣你本子”。

有人做个实验找6个民工来抬大箱子，里面特沉，搁着破砖头，楞告诉他们搁着文物，两一组抬，然后分别把6个

人叫去问，问：主人出示的三种手势你们是什么感觉。每相当这六个人感觉一样，当主人用掌心向上的手势的时候，我感觉到他在跟我一起使劲，当他把掌心向下的时候，我感觉压力特别大，当他拿食指指的时候，我感觉他拿鞭子抽我，我恨不得拽地上，但是我不敢，我赔不起。因此这种手势永远不要指人，这是骂人的。你看我平指，我是冲着没人的地方指，要往上、往下、往自己都行，就是不能平指对方。

第三个概念：礼节。我们刚才说了，礼貌是一种态度。那礼节呢？礼节是礼貌的具体表现形式。也就是说在交际场合对交往对象表示尊重友好的惯用形式，也就是要把你对人尊重的态度表现出来。比如说，如果地位低的和地位高的打电话，别管谁先打的电话，岁数小的，地位低的你不能先挂电话。我的学生就是这样，打完电话就先挂了，但我不怪他，他不知道。你要是将来在单位作为下级，你就不能先挂电话，你要对上级尊重。

第四，礼节和仪式的统称，指在交往中由一系列的礼节组成的，自始至终的完整的全面的敬人的行为。也就是说日常生活中的人和隆重场合的参加者应当自觉遵守的行为规范

及其形式。这里关键是“自觉自愿”“自觉遵守”，比如正式场合的着装，比如说男士，这儿这么多深色西服，配白色衬衣都挺好看的，来双白袜子，老土。那就说了，一身深西服来双白袜子，不是黑社会就是保镖，多冤。还有头发，职场人士对于男士的头发要求是不超过七厘米，七厘米谁去量？这不用量，前不挡眉、

侧不覆耳、后不及领。我记得在前年，天津举办第三届婚庆主持人大赛，让我做评委和最后的点评嘉宾，我就看到一例，他说他是给日本朋友主持婚礼的，我一看这个服装就不对，他是黑西服，黑衬衣，戴个黄色的领带，日本的平民是不用黄领带的，而且那个婚礼你穿黑西服、黑衬衣，你全黑，这是葬礼服装。

还有女士的裙装，越是正式场合，裙子的下摆就越长，最隆重的是婚礼，你看新娘的拖地长裙，哪个新娘穿着超短裙出来的？没有。所以这个东西我们在生活中就能看到，也就是说具体的礼节是一颗一颗珠子的话，礼仪就像是把它们穿起来的线，这就是礼仪的系统性。比如说家里来客了，“您好”、“您请坐”，到走的时候，“你走啊”，由“您”降到“你”，这就不自始至终。嘴里说着“您请坐”，手里动作又不好，这叫不完整、不配套。

接下来，我讲第二个大问题，礼仪的内涵和做人的层次。

首先我们说礼仪中的敬人要发自内心，什么叫发自内心呢？不知各位刚才是不是注意到了，我开场白的第一句是“谢谢主持人”，我得看着她，我要这么说“谢谢主持人，谢谢各位的掌声”，你在跟谁说话？问好不看人，等于不问好。最典型的，稍微有点档次的饭店弄个姑娘“欢迎光临”，我一看虚伪、假的，老板让她说，她都不看我。最典型的是过高速路收费站，胶板一挡，钱一交一抬，他都不跟你说人话，他给你放录音机，

你就会体会到他那个“欢迎下次光临”绝不是发自内心的，大前年我在天津市公路局讲这个课，他们说有这么严重吗？我说是啊，最后改了，终于说人话了，但是态度特不情愿，把脸一撇“欢迎光临”。知足吧，他们都说话了，不放录音机了。昨天我到深圳人家就是看着我说“欢迎光临”，特有礼貌，要不说是改革开放的前沿，非常好。因此我们说礼仪求真要真心、诚心、不虚不假，表里如一。

其次，礼仪是对自己的约束和克制，礼仪就是无形的纪律。你看咱们到现在都没响手机，真不错。我来之前在天津渤海大讲堂的时候，手机从头响到尾，结果渤海早报的记者本来是发一篇，为我这讲座发两篇，“手机自始至终响不停，观众道歉立刻见效”。有的观众不是不想关，是不会关，然后还给我写条说对不起，那天渤海早报发了整半版。你看今天多好，到现在还没响，我特知足，真的。有人说：干吗活这么累，响就响嘛。就像人家说的“想唱就唱，想响就响”。这是典型的酸葡萄心理，凡是说这个话的人，一般事业都不火，他用这个来解脱自己，“干吗活这么累，”他好像活得不累他就行了。你看那些成功人士，谁说这个话，成功人士说：忙。他不是向你倾诉他忙，实际上他是向你炫耀，他事业多火，干不完，他累。因此我说你累说明你活得还有价值，什么时候不累了？下岗就不累了。我刚才听到有人说一句话特有道理：死了就不累。

再次，礼仪强调做人。一切成功都是做人的成功，