索赔处理监理工作程序
工程监理工作程序
不同意
不一致
图16工程延期管理程序
整改报建设单位——-———-—————-———
通知
监督
未通过
通
过
不
合
要
求
符
合
要
求
图17竣工验收基本程序
业主
监理部
勘察、设计单位承建单位
图18工程信息流程图
（一般事故定期集中上报)
图8工程质量事故处理程序
修
改
图9工程变更处理程序
修
改
后重
报不合格合Fra bibliotek格不合格
图10工程预检、隐检、分项、分部工程验收程序
图11进度审批程序框图
要求整改
严重编离计划
不接受
图12工程进度控制程序
图13月完成工程量计量支付程序
图14工程合同费用控制程序
递交索赔意向书后规定时间内
或监理单位同意的其他时间内
准
备
阶
段
监
理
图1施工监理服务实施程序
图2施工招标阶段监理工作程序
(受业主委托时）
图3施工准备阶段监理工作程序
意见或建议
分包
自营 不合格
其它资源投入
干扰因素跟踪监理
工程进度
图4工程质量控制程序
图5检验批及分项工程验收监理流程
图6工程材料质量控制监理流程
不合格
合格
图7无损探伤监理控制程序
必要时
(重大事故及时上报)
监理工作程序流程图(通用)
监理工作程序流程图(通用)监理工作程序流程图（通用）1、施工阶段进度控制计划在工程承包合同中，确定工期总目标。
承包单位和建设单位根据工期总目标编制施工总进度计划，应附有编制材料设备采购计划、劳动力使用计划、施工机械使用计划。
监理工程师审批施工总进度计划并编制年、季、月度计划。
编制说明中应包括上月实际完成工程量、当月（年）计划完成工程量、计划提前或拖后的原因分析以及拟采取的对策。
审批年、季、月度计划后，按计划组织实施，监理工程师检查计划执行情况，基本符合计划要求的继续施工，否则签发严重偏差计划通知书，纠正计划偏差，向建设单位建议调整，直至更换施工队伍，最终实现工期总目标。
2、施工阶段投资控制程序签定施工合同后，业主、施工、监理三方进行施工图纸会审，设计、施工、业主、监理四方进行工程预付款申请，承包单位施工图纸实施，材料、设备采购，业主、监理、施工单位联合考察厂家材料、设备等。
监理工程师审核预付款申请，审定设计变更及工程洽商申请，审核已完分项工程报验单、计量申请、索赔申请，否认可的申请不予审核。
最终监理工程师审批并签认付款认证，否则进行索赔审批，最终报送业主付款。
3、月工程款支付监理核签程序工程项目施工合格后，承包单位报月支付申请，监理工程师审定工程变更费用、技术洽商费用、工程索赔费用、其他各项费用，并确定计量项目合格、计量部位、工程量及工作量。
如果不同意，则由XXX组织协调。
最终总监理工程师签发月支付证书，建设单位审核并签字支付给承包单位。
4、施工阶段质量控制程序承包单位申报分项分部工程方案并经监理审批后，申报材料合格证、复验单，如不合格则加倍复试或换材料，进行整改。
各分项隐蔽工程自检，如不合格则填报工程报验单，并附上隐蔽工程检验单、预检单、质量保证资料、分项工程质量评定表。
最终监理工程师进行现场检查及审查实验报告。
在签证单上签字认可后，向监理方申报工程报验单并附上地基处理质量验收记录、质评表及相关资料。
简述建设工程施工索赔程序
简述建设工程施工索赔程序一、索赔的概念建设工程施工索赔是指施工单位在承建工程过程中，由于发生设计变更、工程延期、工料价格波动或其他合同约定之外的原因，导致施工方损失或产生额外费用的一种请求补偿或赔偿的诉求。
索赔是在事实、合同、法律基础上提出，旨在维护施工方的合法权益。
二、索赔的种类1. 设计变更索赔：施工方按照原设计要求施工，但后期设计方或监理单位要求进行设计变更，导致额外工作或费用增加，施工方可以提出设计变更索赔。
2. 工程延期索赔：由于不可抗力、合同变更等原因导致工程延期，施工方因此遭受损失或产生额外费用，可提出工程延期索赔。
3. 工料价格波动索赔：由于市场波动或其他经济原因，工程中使用的材料价格发生变化，致使施工方成本增加，可提出工料价格波动索赔。
4. 其他索赔：包括施工方为应对不可预见的情况、补偿额外工作量等额外费用的索赔。
三、索赔程序1. 提出索赔申请：施工方应当书面向业主或监理单位提出索赔申请，明确索赔的事实、理由、数额及证据等，并在指定时间内提交索赔资料。
2. 确认索赔事实：业主或监理单位应认真审查并核实索赔申请，有必要进行现场核查或相关证据的调查，确认索赔事实的真实性。
3. 协商解决：双方应当在充分交换意见的基础上，进行协商并寻求解决方案。
如双方无法达成一致，可由双方各自委派代表组成的调解小组进行调解。
4. 确认索赔数额：经调解或协商后，双方对于索赔数额达成一致后，应签订索赔确认协议，并进行书面确认。
5. 履行索赔协议：业主应按照索赔确认协议的约定，及时支付索赔款项，并确保施工方按协议履行相关义务。
四、应注意事项1. 提前准备相关证据：施工方在提出索赔申请时，应搜集相关证据，确保索赔事实清晰可靠。
2. 遵守合同规定：索赔程序应当遵守双方在合同中约定的程序和规定，确保索赔的合法性和有效性。
3. 保持沟通与协商：在索赔过程中，双方应保持良好的沟通，倡导协商解决争议，以达成双赢的结果。
建设工程监理6工程变更 索赔及施工合同争议处理
建设工程监理6工程变更索赔及施工合同争议处理6 工程变更、索赔及施工合同争议处理6.1 一般规定6.1.1 项目监理机构应依据建设工程监理合同约定进行施工合同管理，处理工程暂停及复工、工程变更、索赔及施工合同争议、解除等事宜。
6.1.2 施工合同终止时，项目监理机构应协助建设单位按施工合同约定处理施工合同终止的有关事宜。
6.2 工程暂停及复工6.2.1 总监理工程师在签发工程暂停令时，可根据停工原因的影响范围和影响程度，确定停工范围，并应按施工合同和建设工程监理合同的约定签发工程暂停令。
6.2.2 项目监理机构发现下列情况之一时，总监理工程师应及时签发工程暂停令：1 建设单位要求暂停施工且工程需要暂停施工的。
2 施工单位未经批准擅自施工或拒绝项目监理机构管理的。
3 施工单位未按审查通过的工程设计文件施工的。
4 施工单位违反工程建设强制性标准的。
5 施工存在重大质量、安全事故隐患或发生质量、安全事故的。
6.2.3 总监理工程师签发工程暂停令应事先征得建设单位同意，在紧急情况下未能事先报告时，应在事后及时向建设单位作出书面报告。
工程暂停令应按本规范表A.0.5的要求填写。
6.2.4 暂停施工事件发生时，项目监理机构应如实记录所发生的情况。
6.2.5 总监理工程师应会同有关各方按施工合同约定，处理因工程暂停引起的与工期、费用有关的问题。
6.2.6 因施工单位原因暂停施工时，项目监理机构应检查、验收施工单位的停工整改过程、结果。
6.2.7 当暂停施工原因消失、具备复工条件时，施工单位提出复工申请的，项目监理机构应审查施工单位报送的工程复工报审表及有关材料，符合要求后，总监理工程师应及时签署审查意见，并应报建设单位批准后签发工程复工令；施工单位未提出复工申请的，总监理工程师应根据工程实际情况指令施工单位恢复施工。
工程复工报审表应按本规范表B.0.3的要求填写，工程复工令应按本规范表A.0.7的要求填写。
6.3 工程变更6.3.1 项目监理机构可按下列程序处理施工单位提出的工程变更：1 总监理工程师组织专业监理工程师审查施工单位提出的工程变更申请，提出审查意见。
监理工作程序、方法、程序
监理工作程序、和制度基本工作程序签订监理合同明确监理范围、内容和责权。
根据监理合同组建现场临理机构选派总监理工程师、监理工程师、监理员和其他工作人员。
熟悉工程建立有关法律、法规、规章以及技术熟悉工程设计、施工合同和监理合同。
1.1.4 编制工程监理规划。
进展监理工作交底。
编制各专业、各工程监理施行细那么。
施行施工监理工作。
主要监理工作流程参照本附录Ｃ施行。
催促承包人及时整理、归档各类资料。
参加验收工作签发工程移交证书和工程保修责任终止证书。
结清监理费用。
向发包人提交有关资料、监理工作总结。
向发包人移交其所提供的资料和设施设备。
主要工作方法现场记录。
监理机构认真、完好记录每日施工现场的人员、设备和材料、天气、施工环境以及施工中出现的各种情况。
1.2.2 发布。
监理机构采用、、、签认等形式进展施工全过程的控制和理。
1.2.3 旁站监理。
监理机构按照监理合同约定在施工现场对工程工程的重要部位和关键工序的施工施行连续性的全过程检查、监视与理。
巡视检验。
监理机构对所监理的工程工程进展的定或不定的检查、监视和理。
1.2.5 跟踪检测。
在承包人进展试样检测前监理机构对其检测人员、仪器设备以及拟订的检测程序和进展审核；在承包人对试样进展检测时施行全过程的监视确认其程序、的有效性以及检测结果的可信性并对该结果确认。
1.2.6 平行检测。
监理机构在承包人对试样自行检测的同时抽样进展的检测核验承包人的检测结果。
1.2.7 协调。
监理机构对参加工程建立各方之间的关系以及工程施工过程中出现的问题和争议进展的调解。
主要工作制度1.3.1 技术审核、审批制度。
根据施工合同约定由双方提交的施工图纸以及由承包人提交的施工组织设计、施工措施方案、施工进度方案、开工申请等均应通过监理机构核查、审核或审批方可施行。
1.3.2 原材料、构配件和工程设备检验制度。
进场的原材料、构配件和工程设备应有出厂合格证明和技术说明书经承包人自检合格后方可报监理机构检验。
监理工程师索赔处理程序
监理工程师索赔处理程序
监理工程师在工程建设过程中，会遭遇到各种问题和纠纷。
如果出现索赔问题，需要按照一定的程序进行处理，以保证权益不受损失。
首先，监理工程师需要对索赔进行初步审核，核实索赔申请的真实性和合理性，确保索赔要求符合合同规定和法律法规。
其次，监理工程师需要对索赔进行评估，明确索赔的范围和金额，并对索赔要求进行合理性判断。
如果索赔要求合理有效，监理工程师需要及时向业主提交索赔意见，并将意见书面通知承包商。
然后，监理工程师需要与承包商进行协商，尽量达成协议，解决索赔问题。
如果协商不成功，监理工程师需要将问题上报业主，并将业主的决策结果通知承包商。
最后，如果承包商拒绝接受业主的决策结果，监理工程师需要协调相关部门进行调解，或者向仲裁机构申请仲裁解决。
在处理索赔问题的过程中，监理工程师需要严格按照规定程序进行，确保合法权益得到有效维护。
同时，监理工程师也需要注重协调与沟通，尽力减少纠纷的发生，为工程建设保驾护航。
- 1 -。
监理工作程序、方法和制
项目监理部施工准备情况的检查内容包括：施工技术交底和安全交底情况、主要施工设备到位情况、施工安全和质量措施落实情况、工程设备检查验收情况、原材料或中间产品质量及准备情况、现场施工人员安排情况，风、水、电等必须的辅助设施准备情况，如场地平整、交通、临时设
施准备情况、测量情况、工艺试验情况等。
6、编制各专业、各项目监理实施细则。
7、实施施工监理工作。
8、督促承包人及时整理、归档各类资料。
9、参加验收工作，签发工程移交证书和工程保修责任终止证书。
10、结清监理费用。
11、向委托人提交有关档案资料、监理工作总结报告。
12、向委托人移交其所提供的文件资料和设施设备。二、主要监理工作流程
259
监理工作总程序图
（1）第一次监理工地会议是项目尚未全面展开前，履约各方相互认识、确定联络方式的会议，也是检查开工前各项准备工作是否就绪，并且明确监理程序的会议。同时，监理单位将在此会议上进行首次监理工作交底。
（2）召开时间：第一次监理工地会议应在项目总监理工程师批复合同工程开工之前举行。
（3）参加人：第一次监理工地会议由总监理工程师或与委托人联合主持召开，承包人现场机构负责人、设计代表参加，也可邀请主管部门、质量监督机构参加。
266
工程缺陷责任期监理程序图
267
变更处理程序图
268
工程索赔处理程序图
269
进场材料/仪器/设备质量控制程序图
270
工程款支付流程图
271
信息管理监理程序图
272
旁站监理工作程序图
施工合同
设计图纸、文件施工规程、规范监理实施细则旁站岗位职责
273
第二节监理工作方法
监理工作中的施工期间索赔处理方法
监理工作中的施工期间索赔处理方法施工期间索赔是监理工作中一个重要的环节，对于项目的顺利进行和双方利益的平衡至关重要。
本文将从施工期间索赔的定义、索赔流程、索赔原则以及索赔处理方法等方面进行论述，旨在为监理工作人员提供一些实用的操作指导和思路。
一、施工期间索赔的定义施工期间索赔是指在项目实施过程中，由于各种原因导致投资者或施工方对建设工程的进度、质量、安全等方面提出的请求经评定后达成一致意见并给予一定补偿的行为。
二、索赔流程1. 索赔准备阶段：确立索赔的合法性和证据充分性，整理相关文件材料，并与投资者或施工方进行初步协商。
2. 索赔提出阶段：将索赔申请书提交给项目相关方，说明索赔的事由、事实和要求，并附上相应的证明文件。
3. 索赔审查阶段：相关方对索赔申请进行审查，评估索赔的合理性与可行性，并提出异议或进行进一步的调查。
4. 索赔协商阶段：相关方开展协商，寻求双方的利益平衡点，并达成一致意见，确定索赔的赔偿金额和方式。
5. 索赔执行阶段：按照协商达成的结果进行索赔赔偿，并记录相关事宜。
三、索赔原则1.公平原则：索赔要遵循公平原则，保持双方的权益平衡，避免一方获得不合理的补偿或索赔，维护项目整体利益。
2.合法合规原则：索赔要遵守法律法规，依据合同约定和相关规定进行，确保索赔的合法性和合规性。
3.证据充分原则：索赔申请要具备充分的证据，确保索赔事实的真实性和可信度，为索赔的成功提供有利条件。
4.合理要求原则：索赔要基于合理的事由和合理的要求，综合考虑经济、技术和管理等多个方面的因素，避免不合理的索赔。
四、索赔处理方法1.认真分析索赔事由：对索赔事由进行认真的调查和分析，搞清楚事情的来龙去脉、原因和责任归属等，为索赔提供事实依据。
2.合理评估索赔金额：结合合同约定和相关规定，对索赔的经济影响进行评估，合理确定索赔金额，并与相关方进行协商。
3.优先沟通解决：沟通解决是处理索赔的首选方法，通过与相关方进行协商、交流和磋商，共同寻求问题的解决办法，以避免纠纷的扩大和影响项目进度。
监理工作流程图(全套)
监理工作流程图(全套)施工阶段监理工作总程序：1.项目监理组进驻现场，熟悉图纸有关资料，编制监理实施细则，并通知监理人员名单和监理工程师权限。
2.进行施工现场调查，检查施工现场的安全保护和文明设施，并通知监理程序送施工单位。
3.进行图纸会审和施工组织设计审批，并召开第一次工地会议投资控制，签发开工指令。
4.实施监督与管理，使用报表通知分包单位资格审查、审核工程量、审核预算、签发工程付款单、处理索赔，督促施工单位严格按规范、图纸及工艺标准施工，按规定及要求报验，分析查明原因，监督返不合格修、返工，合格质量控制和进度控制。
5.审核上岗人员资格，预控原材料、构配件和设备，质量预控及验收分部分项与单位工程，组织竣工初验，协助业主组织竣工验收，参与质检部门核定质量等，审核总进度计划和年、季、月施工进度计划实际进度与计划进度对比分析、调整，签发竣工移交证书，施工阶段监理总结安全控制。
施工准备阶段监理程序：1.监理人员进场，协助业主进行施工招标投标，办理建筑、开工、施工许可证，办理施工临时用电、临建报批手续，办理拆迁、消防、交通、环保、绿化、通讯等手续。
2.进行现场复查施工放线、测量原始地面线，现场交桩，图纸会审、技术交底、施工组织设计、方案审查，召开第一次工地会议，工程开工，进入施工阶段监理。
开工申请核签程序：1.施工单位提出申报，总监室提出意见，与业主及各方面协调会，初审意见转发现场监理工程师。
2.现场监理工程师协调会议纪要签发程序，主持协调会，指定有关人员拟订会议纪要文稿，审查、核定，征求有关方面包括业主意见，修改后签章、行文外发。
图纸会审及技术交底程序：1.熟悉施工图纸，初审提出问题，各专业监理工程师监理组内部会审，总监主持，整理列出问题清单。
2.清单问题审核，总监理工程师清单问题补充，各专业监理工程师清单问题汇总，汇总清单问题报业主，列出设计要点、施工重点及难点。
3.设计院各专业监理工程师召开技术交底会，在业主、施工单位、设计单位、监理单位四方图纸会审会上，由设计院交底并就准备好的问题进行答疑，业主、设计单位、监理单位、施工单位整理设计会审纪要发有关单位。
监理工作流程图(打印版)
施工阶段监理工作总程序：施工准备阶段监理程序：开工申请核签程序：协调会议纪要签发程序：图纸会审及技术交底程序：施工组织设计（方案）审查程序：单位工程质量控制程序：业主、设计、施工、监理人员申请开工承建商业主、总监理工程师制定质量监理细监理工程师承建商监理工程师、质检站承建商、总监理工程师工程进度控制程序：WW.ZH编制施工进度计划承建商监理工程师 承建商 监理工程师 检查实际进度执行情况 监理工程师 监理工程师监理工程师施工阶段投资控制程序(续前页)图例： 业主工作 监理工程师工作设计人员工作施工单位工作测量放线监理程序：土方工程质量控制程序：基坑边坡土钉墙及锚杆支护监理程序：续前页予应力管桩质量监理程序：续前页WWW.ZH打（压）桩工程质量控制程序地基与基础工程质量监理工作程序：原材料、成品、半成品质量监理工作程序：隐蔽验收控制程序钢筋工程质量监理工作程序：WWW.ZH承包单位、监理工程师进场、挂牌堆放承包单位监理工程师钢筋下料、加工 承包单位清理基层钢筋绑扎承包单位监理工程师钢筋焊接现场取样试验 承包单位、监理工程师承包单位、监理工程师砼工程质量监理工作程序：龙网承包单位、监理工程师承包单位、监理工程师监理工程师承包单位监理工程师承包单位、监理工程师提出缺陷修补方案承包单位有检查有无缺陷 无 签署中间验收证明监理工程师审查修补方案监理工程师混凝土缺陷修补 承包单位防水混凝土结构工程质量控制程序：地面与楼面工程质量监理工作程序：WWW.ZH熟悉施工图纸 监理工程师承包单位承包单位审核施工申请 监理工程师承包单位现场检查验收 监理工程师合格承包单位现场验收 监理工程师 不合格返工 承包单位合格承包单位监理工程师熟悉施工图纸 监理工程师填写开工申请单 承包单位审核开工申请单 监理工程师填写分项工程质量验收单监理工程师熟悉施工图纸监理工程师领会施工意图承包单位承包单位审核施工申请书监理工程师承包单位、监理工程师承包单位现场检查验收监理工程师监理工程师熟悉施工图纸监理工程师领会施工意图监理工程师填写开工申请单承包单位审核开工申请单监理工程师龙网监理工程师建筑设备进场监理工作程序：建筑设备安装工程质量监理工作程序：（接下页）续前表给水工程监理程序：排水管道工程监理程序：电信、电力管道监理程序：电梯安装工程质量监理工作程序：（接下页）续前表电气安装工程监理工作程序：续前表续前表空调通风防排烟监理程序：自动喷淋及消火栓灭火系统安装监理程序：续:自动喷淋及消火栓灭火系统安装监理程序·续:自动喷淋及消火栓灭火系统安装监理程序·工序交接检验程序：坚持上道工序不经检查验收不准进行下道工序的原则。
工程索赔处理原则有哪些
工程索赔处理原则有哪些工程承包的双方都会就双方的权利与义务进行约定，并就工程款结算和竣工期限进行协商，如果在后续的履行中，存在一些问题，不服最后的结果，就会产生纠纷因此对薄公堂。
下面我为你整理了工程索赔处理原则有哪些的相关知识，欢迎阅读。
一、工程索赔处理原则有哪些1、索赔必须以合同为依据。
遇索赔事件时，监理工程师应以完全独立的身份，站在客观公正的立场上，依合同为依据审查索赔要求的合理性、索赔价款的正确性。
另外，承包商也只有以合同为依据提出索赔时，才容易索赔成功。
2、及时、合理处理索赔。
如承包方的合理索赔要求长时间得不到解决，积累下来可能会影响其资金周转，从而影响工程进度。
此外，索赔初期可能只是普通的信件来往的单项索赔，拖到后期综合索赔，将使索赔问题复杂化（如涉及利息、预期利润补偿、工程结算及责任的划分、质量的处理等），大大增加处理索赔的难度。
3、必须注意资料的积累：积累一切可能涉及索赔论证的资料，技术问题、进度问题和其他重大问题的会议应做好文字记录，并争取会议参加者签字，作为正式文档资料。
同时应建立严密的工程日志，建立业务往来文件编号档案等制度，做到处理索赔时以事实和数据为依据。
4、加强索赔的前瞻性，有效避免过多的索赔事件的发生。
监理工程师应对可能引起的索赔有所预测，及时采取补救措施，避免过多索赔事件的发生。
二、承包方索赔的程序1、提出索赔意向通知索赔事件发生28天内，向监理工程师发出索赔意向通知。
合同实施过程中，凡不属于承包方责任导致项目拖延和成本增加事件发生的28天内，必须以正式函件通知监理工程师，声明对此事件要求索赔，同时仍需遵照建立工程师指令继续施工，逾期提出时，监理工程师有权拒绝承包方的索赔要求。
2、提交索赔申请报告及有关资料发出索赔意向通知后，承包方应抓紧准备索赔的证据资料，包括事件的原因、对其权益影响的资料、索赔的依据，以及其他计算出该事件影响所要求的索赔额和申请工期延期的天数，并在28天内向监理工程师提交索赔申请报告及有关资料。
工程索赔程序 索赔程序
工程索赔程序索赔程序工程索赔程序的步骤包括承包商向监理工程师送达索赔意向书等，承包商应当在向监理工程师送达索赔意向书后二十八天内报送索赔文件，监理工程师应在二十八天内给予答复。
工程索赔程序五步工程索赔程序五步是告知工程师通知书、了解事情经过、审核判断、签发证书、解问题。
工程索赔的分类主要有材料索赔、人为索赔、费用损失索赔、延误索赔等。
一、工程索赔程序五步工程索赔程序五步是：1.在合同规定的时间内，将索赔意向通知书及时通知工程师；2.跟踪和调查发生的事件，掌握事件发生的详细经过，提出索赔的一方应该在合同期限内向对方提交索赔文件；3.文件首先应该提交工程师审核判断；4.发包人进行审查和批准后，工程师签发有关证书；5.发包人或承包人可根据合同约定选择仲裁或诉讼的方式解决。
二、工程索赔的分类有哪些工程索赔的分类主要有：1.因材料质量问题或材料供应不及时引起的索赔；2.由于人为原因，引起施工临时中断和工效降低导致人工费、材料费、设备费增加而提出的索赔；3.不利的自然条件与人为障碍导致费用损失加大或工期延误引起的索赔。
法律依据：《建筑法》第六十七条，承包单位将承包的工程转包的，或者违反本法规定进行分包的，责令改正，没收违法所得，并处罚款，可以责令停业整顿，降低资质等级；情节严重的，吊销资质证书。
承包单位有前款规定的违法行为的，对因转包工程或者违法分包的工程不符合规定的质量标准造成的损失，与接受转包或者分包的单位承担连带赔偿责任。
三、工程索赔费用含税吗工程索赔程序有哪几个步骤一、工程索赔程序有哪几个步骤工程索赔程序有以下几个步骤：1.承包商递交索赔意向书在施工过程中，若发生索赔事件，在该事件发生后索赔时效内，承包商须以正式函件向监理工程师（或业主）送达索赔意向书，并根据合同约定抄送、报送有关单位。
2.承包商继续施工，同时准备索赔材料索赔事件发生后承包商原则上应该继续施工，并保持从索赔事件发生日至终止日的同期记录，同时提请监理工程师说明是否需要作其他记录。
工程项目索赔反索赔的处理程序
工程项目索赔反索赔的处理程序1 变更处理程序1.1 业主变更处理程序1）项目经理部接到业主或经监理或经设计院传递来的工程变更文件后，由资料员进行收文登记，加盖收文章后交项目执行经理。
2）所有工程变更文件必须由项目执行经理签署后批转。
评审方式可为：传递评审和会议评审。
●传递评审：项目商务经理在签署栏中确定传递评审的人员，而后有关人员分别评审，并在收文章上签名；若有疑议，应在文件上简单注明问题所在。
项目商务经理汇总各位的评审意见，并做出批示。
若无问题将其返回资料员保存；若有问题，项目商务经理批示处理意见。
●会议评审：由项目商务经理组织项目技术、合约、物资等管理人员共同对工程变更进行评审，并根据《合同授权管理规定》审批权限的划分，填写完成合同变更审批会签单。
3）变更评审后处理●对于评审中存在工程技术实施的工程变更，由项目工程技术部经理和项目合约商务经理组织编制回复函，经项目生产经理签署后，回复业主和监理。
●对于评审后无疑议的，资料员依据《文件控制程序》和《记录管理程序》规定按受控文件登记发放至有关人员和分包商执行。
与此同时，由相应责任工程师（或分包项目经理）编制技术方案，项目合约商务经理做出相应补充预算，随当期月工程量报表一起上报监理和业主。
1.2 设计变更处理程序1）项目接到经业主批准的设计变更后，由资料员进行收文登记，加盖收文章后交合约商务经理。
2）所有设计变更必须由项目工程技术部经理与项目合约商务经理评审后批转项目生产经理。
其评审要求及设计变更洽商单等均按1.1款执行。
3）经评审，对设计变更有疑义或项目无力实施的，由项目技术部经理与监理单位或直接与设计单位联系解决。
1.3 由项目经理部提出的工程变更处理程序1）由责任工程师编制工程变更文件，由合约预算人员做出相应变更费用预算，项目商务经理签署后，按合同约定报送业主和监理。
报送文件需至少制作两份，其中一份经提交人签收后返回保存。
2）经合同约定的变更批准人批准返回的工程变更，项目资料员收文登记后交至项目商务经理，由原变更编制人核对，对核对无误的，资料员按受控文件发至有关分包单位及项目经理部技术、合约等有关部门。
监理工作流程图(通用)
（重大事故及时上报）
（一般事故定期集中上报）
图8工程质量事故处理程序
修
改
图9工程变更不合格
合
格
不合格
图10工程预检、隐检、分项、分部工程验收程序
图11进度审批程序框图
要求整改
严重编离计划
不接受
图12工程进度控制程序
图13月完成工程量计量支付程序
图14工程合同费用控制程序
递交索赔意向书后规定时间内
或监理单位同意的其他时间内
图15索赔处理程序
不同意
不一致
图16工程延期管理程序
整改报建设单位----------------
通知
监督
未通过
通
过
不
合
要
求
符
合
要
求
图17竣工验收基本程序
业主
监理部
勘察、设计单位承建单位
图18工程信息流程图
监理工作流程图(通用)
准
备
阶
段
监
理
图1施工监理服务实施程序
图2施工招标阶段监理工作程序
（受业主委托时）
图3施工准备阶段监理工作程序
意见或建议
分包
自营不合格
其它资源投入
干扰因素跟踪监理
工程进度
图4工程质量控制程序
图5检验批及分项工程验收监理流程
图6工程材料质量控制监理流程
不合格
合格
图7无损探伤监理控制程序
费用索赔处理监理工作程序
费用索赔处理监理工作程序
索赔事件发生
承包单位向监理工程师通知其索赔意向
索赔事件影响因素结束
承包单位提交索赔申请单
监理工程师分析判断 （收集资料，做好记录）
总监签发索赔审批表 承包单位获得应付金额
承包单位提交详细索赔帐目
承包单位提交索赔累计金额和进一步索赔的依据
附相关资料：
索赔发生，发生原因，申请依据，计算方法，数额外负
担，证明文件
监理工程师、建设单位和承包单位协商后解决
得不到索赔
（28）天内
否
是
（28）天内
（28）天内
是
监理工程师要求的时间间隔
是
否
是否连续
否
是否承包单位造
合同中是否包含。
监理工作中的工程变更与索赔处理
监理工作中的工程变更与索赔处理随着城市化的推进和基础设施建设的不断扩大，监理工作在建筑行业中的重要性也日益凸显。
监理工作的核心任务之一是确保工程质量，而在工程施工过程中，工程变更和索赔处理成为监理工作中常见的挑战和难题。
本文将从多个角度探讨监理工作中的工程变更与索赔处理问题。
一、工程变更的原因及处理方法工程变更是指在施工过程中需对原始设计进行调整的情况。
工程变更常常因为设计不合理、施工技术难度大或现场实际情况发生变化等原因而发生。
监理人员在发现工程变更的情况时，应及时与建设单位、设计单位和施工单位协商，确定变更的具体内容和范围，并制定相应的变更方案。
处理工程变更时，需准确评估变更的影响范围、工期和成本，并进行合理的调整，以确保工程质量和工期进度。
二、合同管理与工程变更的关系工程建设通常通过签订合同的形式进行，而合同中的条款和规定对于工程变更的处理具有重要的指导作用。
监理人员在工程变更时应仔细研究合同内容，查明变更的可行性和合同责权关系。
同时，监理人员还需要掌握合同法律法规，了解合同解除、修改和变更的法律依据，以合法合规地处理工程变更问题。
三、索赔处理的原则与方法索赔是指由于不可抗力、设计不合理、材料质量问题或施工单位责任引起的工程损失，建设单位向监理单位提出经济赔偿要求的情况。
在索赔处理中，监理人员应遵循公正、客观、合理的原则，对索赔申请进行综合评估和分析，将索赔问题提交给建设单位，并与建设单位和施工单位共同协商处理方案，最大限度地保护建设单位的合法权益。
四、索赔处理的技巧与经验在处理索赔时，监理人员需要具备一定的技巧和经验。
首先，监理人员应详细梳理索赔申请材料，确保申请材料的完整性和准确性。
其次，监理人员应善于运用专业知识和技术手段，对索赔申请进行科学评估和分析。
最后，监理人员需维护好监理机构与建设单位、施工单位之间的关系，确保双方能够在处理索赔问题时保持良好的沟通。
五、监理工作中的争议解决方法在工程变更和索赔处理的过程中，难免会出现争议。