国际商务谈判(西南大学作业答案

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国际商务谈判课后题答案

国际商务谈判课后题答案国际商务谈判课后题答案：一、什么是国际商务谈判？国际商务谈判是两个或更多的双方进行沟通的一种国际交流形式，以达成他们共同合意的有利条件或协议为目的。

这种谈判一般包括一系列讨论步骤：首先，两个或更多的双方将讨论他们之间可能合作的话题；其次，双方对彼此的要求进行讨论；最后，双方将讨论折中的解决办法，并在他们都同意的前提下进行谈判，最终达成协议。

二、谈判的三层原则是什么？谈判的三层原则包括：实用原则、原则性原则和道德原则。

实用原则：指双方要讨论的具体问题，实际上就是谈判的内容，这里所谈及的内容一般涉及到双方各自的利益、协议、分配资料、担保等问题；原则性原则：指双方在协商具体内容时将要考虑到程序和情感上的原则，这里包括双方如何确定谈判形式及流程，如何处理争议，如何进行谈判等问题；道德原则：指双方在谈判时，要考虑到道德方面的原则，尊重对方的权利，尊重彼此的意见，保持公平，公正，诚信，沟通，尊重文化的差异等原则。

三、国际商务谈判的准备工作有哪些？国际商务谈判的准备工作主要有四个方面：1. 研究谈判对方的基本情况：双方要尽可能的多收集有关对方的基本情况，以便更好的进行谈判。

2. 了解所属行业的市场情况：双方要了解所属行业的市场情况，这样可以利用好市场机会，为谈判提供有利条件。

3. 制定谈判计划：双方要根据实际情况制定谈判计划，明确拟论点，准备谈判的材料，并分析谈判的最终结果。

这样可以使谈判更有效率，更高效。

4. 认识自己的谈判立场：双方在准备谈判时要认真思考谈判的方向，建立自己的谈判立场，尽可能提出话语权，以获得最有利的谈判条件。

西南大学2020年春季国际商务谈判【0578】课程考试大作业参考答案

西南大学培训与继续教育学院课程考试试题卷
学期：2020年春季
课程名称【编号】：国际商务谈判【0578】A卷
考试类别：大作业满分：100 分
论述题(本大题共6小题，任选4题，每小题25分，共100分)
1、倾听的技巧有哪些？
答：1）积极主动。在对方发言时应保持积极态度，以便从谈话中获取较多的信息。如果有不明确的地方，不妨让对方重复--次，在倾听对方说话时，不必去考虑该如何回答，而要试着站在对方的立场上，去了解对方所说的，体会他的愿望、想法和顾虑。
2、国际商务谈判一般必须经过哪几个阶段？
答：（1）国际商务谈判的开始阶段，（2）报价阶段，（3）回顾总结阶段，（4）国际商务谈判的结束阶段。
3、谈谈规避谈判风险的具体策略。
4、国际商务谈判中言语沟通的要领是什么？
5、国际商务谈判中让步的原则是什么？
答：让步的原则是：
1)一方的让步必须与另一-方的让步幅度相同
2）双方让步要同步进行
3）必须让对方懂得。我方作出的每次让步都是重大的牺牲
4）以适当的速度向着预定的成交点推进
5）只有在最需要的时候才让步，要期望得高些
6）为了尽可能地给对方以满足，可以作出适当让步，但让步是为了换取己方的利益
6、试分析确定具体谈判目标需考虑的因素。
答：在确定谈判目标时，必须以客观条件为基础，即综合企业或组织外部环境和内部条件，一般说来，具体谈判目标要考虑以下因素：
5）要注意对方的措辞、表达方式、语气语调。只听对方所述的内容是不够的，还要善于抓住其本质性的需要。在这里，关键不在于对方说什么，而是他怎么说。
6）勤于思考。为了准确地了解对方，倾听者要善于思考，抓住对方讲话的实质。
7）做必要的记录。一个人得记忆力是有限的，特别是在谈判中，人人都处在高度的紧张中，仅凭脑子记下对方所谈全部信息是不现实的。因此，要做一定的记录，必要时可进行录音。

国际商务谈判(西南大学作业答案

1、从法律学角度来讲，其结果是终局性的是（）1. 诉讼2.协商 3. 调解 4.仲裁2、国际商务谈判与一般贸易谈判的共性体现在（）1. 较强的政策性2. 以价格为核心3. 谈判内容广泛4.影响因素复杂3、以下各国中，属于大陆法系的是( )1. C. 瑞士2. 英国3. 德国4.法国4、谈判中以试图控制谈判对手的谈判心理属于（）1. 关系型心理2. 权力(顽固)型心理3. 进取型心理4.自残型心理5、十分回避“厕所”这个词，一般都使用其他暗示的方法。

具有上述禁忌的国家是( )1. 美国2.中国3. 英国4.法国6、把谈判的面撒开，先撇开争执的问题，再谈另一个问题，这种方式是（）1. 分析式谈判2. 横向式谈判3. 纵向式谈判4.迂回式谈判7、 “您第一次发现商品含有瑕疵是在什么时候?”这种商务谈判的发问类型属于( )1. 澄清式发问2. 封闭式发问3. 探索式发问4.借助式发问8、在国际商务谈判中，千万不能赠送酒类礼品的国家是( )1. 法国2. 英国3. 美国4.阿拉伯9、符合商务谈判让步原则的做法是( )1. 让步节奏要快2. 作同等让步3. 在重要问题上不要轻易让步4.让步幅度要大10、递盘的发出者通常是（）1. 客户2. 买方3.竞争对手 4.卖方11、下列符合谈判让步原则的是 ( )1. 让步要果断2. 让步幅度要大3. 让步节奏要快4.让步要让在关键环节上12、 “贵方某某先生的问题提得很好，我曾经在某一份资料上看过有这一问题的记载，就记忆所及，大概是……”这种答复谈判对手的技巧可称为( )1. 避正答偏2. 以问代答3. 推卸责任4.答非所问13、一般商品的交易谈判只需( )1. F. 10人以上2. 5～8人3. 1～2人4.3～4人14、德国商人在谈判中往往习惯于( )1. 拖拖拉拉2.先礼后兵3. 速战速决4.以势压人15、双方谈判人员适当互赠礼品的做法是（）1.润滑策略2. 贿赂3. 为了理解4.求助16、风险损失的控制是指 ( )1. D. 建立一笔专项的基金来弥补可能遭遇的不测2.通过放弃或拒绝合作、停止业务活动来回避风险源3.将自身可能要承受的潜在损失以一定的方式转移给第三者 4.通过减少损失发生的机会，降低损失发生的严重性来对付风险17、能够控制谈判方向的技巧是 ( )1. 听2. 问3. 说服4.辩18、在商务谈判中，双方平等关系是指（）1. 地位平等2. 实力平等3. 职权平等4.利益平等19、在商务谈判中，不属于主谈人的职责是( )1. 阐明参加谈判的意愿和条件2.汇报谈判工作 3.监督谈判程序 4.掌握谈判进程20、最优期望目标也叫 ( )1. E. 实际需求目标2. 最高目标3. 可接受目标4.最低接受目标21、从对手需要没有得到应有满足这个角度讲，何种谈判属于没有真正胜利者的谈判（）1. 让步型谈判2. 价值型谈判3. 立场型谈判4.原则型谈判22、若我方在谈判中实力较弱，可选择的风险防范方法是( )1. 对等易货贸易法2. 汇率风险分摊条款3. 平衡法4.硬货币计价法23、商务谈判成为必要是由于交易中存在（）1. 冲突2. 攻击3.辩论4. 合作24、下列属于潜在僵局的直接处理方法的是( )1. 先肯定局部，后全盘否定2. 用对方的意见去说服对方3. 以提问的方式促使对方自我否定4.归纳概括法25、不属于合同风险的是( )1. 支付风险2. 质量数量风险3. 交货风险4.技术风险26、在一支谈判队伍中，负责对交易标的物的品质进行谈判的是（）1. 技术人员2. 法律人员3. 谈判领导人4.商务人员27、谈判各方较为友好的谈判应采用的让步方式是 ( )1. 一次性让步方式2. 先高后低，然后又拔高的让步方式3. 坚定的让步方式4.等额让步方式28、以下各项中，不属于影响国际商务谈判的财政金融状况因素的是( )1. 外汇储备2. 支付信誉3. 利率高低4.外债状况29、商务谈判中的“问”一般不包含( )1. A. 何时发问2. 问多少问题3. 怎样发问4.问什么问题30、必须选择全能型谈判人员的谈判类型是( )1. 多边谈判2. 个体谈判3. 双边谈判4.集体谈判31、在商务谈判中，一方对其所接触的对象的反应倾向称为（）1. B. 印象2. 认识3. 意向4.情感32、对谈判进行评价的主要指标是( )1. 经济利益2. 拥有信息3. 稳定的交易关系4.信誉33、在开局阶段，谈判人员的主要任务是 ( )1. 交换意见2. 创造谈判气氛3. 确定报价4. 作开场陈述5.作报价解释34、谈判双方交锋中的技巧有（）1. 使用条件问句2. 多听少说3. 有问必答4. 避免跨国文化交流产生的歧义5.巧提问题35、谈判成交阶段的主要目标有（）1. 争取最后的利益2. 控制和影响对方3. 尽量保证已取得的利益不丧失4. 迫使对方作最后的让步5.力求尽快达成协议36、打破谈判中僵局的做法有（）1. 改期再谈2. 改变谈判环境与气氛3. 更换谈判人员或者由领导出面调解4.采取横向式的谈判5. 采取纵向式的谈判37、依据谈判信息活动范围的不同，可将信息分为( )1. 公开性信息2. 经济性信息3. 政治性信息4. 社会性信息5.科技性信息38、商务谈判中，要做到对事不对人，应把握的原则是 ( )1. 创造双赢的解决方案2. 注重立场，而非利益3. 正确处理和对方的人际关系4. 正确理解谈判对方5.控制好自己的情绪39、影响国际商务谈判中群体效能的主要因素有 ( )1. 群体的决策方式2. 群体规范3. 群体成员的素质4. 群体内人际关系5.群体成员的结构40、要了解对方的商业信誉情况主要应调查以下几个方面的情况（）1. 产品的技术服务2. 技术标准3.商标及品牌4. 广告的宣传作用5.产品质量41、沉默的谈判对手的心理特征是( )A.非常固执B.不自信C.想逃避D.行为表情不一致1. 想逃避2. 行为表情不一致3. 不自信4. 非常固执5.给人感觉不热情42、下列各项中,属于宗教信仰对商务谈判产生影响的途径的有（）1. 法律制度2. 节假日与工作时间3. 国别政策4. 政治事务5.社会交往与个人行为43、谈判准备工作的内容主要包括（）1. 收集谈判信息2. 模拟谈判3. 选择目标和对象4. 分析谈判环境5.制订谈判方案44、在商务谈判中,迂回入题的方法包括（）1. 从介绍己方经营状况入题2. 从自谦入题3. 从介绍己方谈判人员入题4. 从天气状况入题5. 从题外话入题45、信息资料的整理一般分为四个阶段（）1. 资料的评价2. 资料的筛选3. 资料的保存4. 资料的分类5. 资料的传递46、谈判中，进行报价解释时必须遵循的原则有(） 1. 能言不书2. 避实就虚3. 有问必答4. 吞吞吐吐5. 不问不答47、打破谈判中僵局的做法包括（）1. 采取纵向式的谈判2. 改期再谈3. 叙旧情，强调双方共同点4. 更换谈判人员5. 组织双方搞一些松弛的活动48、商务谈判中，让步的基本原则有（）1. 一次让步的幅度不要过大，节奏不宜太快2. 不要承诺做同等幅度的让步3. 使我方较小的让步能给对方以较大的满足4. 在我方认为重要的问题上自己先让步5. 使对方觉得我方让步不是件容易的事情49、从狭义的角度来理解谈判，那么僵局的种类（）1. 中期僵局2. 执行僵局3. 初期僵局4. 后期僵局5. 协议僵局50、国际商务谈判的特殊性体现在（）1. 谈判的经济利益性2. 应按国际惯例办事3. 国际商务谈判既是一笔交易的洽商，也是一项涉外活动，具有较强的政策性4. 影响谈判的因素复杂多样5. 国际商务谈判内容广泛51、下列哪些是影响价格的客观因素（）1. 产品因素2. 需求因素3. 竞争因素4. 成本因素5. 环境因素判断题52、国际商务谈判中的公平竞争原则，就是主张通过竞争达到一致，通过竞争形式的合作达到互利，最终使得双方得到完全一样多的利益。

《国际商务谈判》习题参考答案

第一章习题答案一、名词解释71．谈判：谈判是指各方当事人在一定的条件下，为了满足各自需要而相互协商的活动过程。

2．谈判要素：谈判要素是指构成谈判活动的必要因素，它通常由谈判当事人、谈判议题、谈判背景三个要素构成。

3．谈判议题：又叫谈判客体，它是指在谈判中双方要解决的问题，是谈判者利益要求的体现。

4．原则型谈判：原则型谈判最早由美国哈佛大学研究中心提出，故又称哈佛谈判术。

原则谈判强调公正原则和公平价值，主要有以下四个特征：一是谈判中把人和事分开；二是主张按照共同接受的具有客观公正性的原则和公正价值来达成协议；三是谈判中开诚布公而不施诡计，追求利益而不失风度。

四是努力寻找共同点、消除分歧，争取共同满意的谈判结果。

二、单项选择题1．B；2．C；3．A；4．D；5．B；6．A三、多项选择题1．ABC 2．ABCD 3．BCD 4．ABCD 5．ABCD 6．BC7．ACD 8．ABCD四、填空题1．谈判2．谈判当事人谈判议题谈判背景3．原则型谈判4．货物买卖谈判投资项目谈判技术贸易谈判劳务谈判索赔谈判。

5．让步型谈判立场型谈判原则型谈判6．主场谈判五、回答题1．你对谈判是如何理解的？它有哪些基本点？答案要点：（1）谈判是指各方当事人在一定的条件下，为了各自需要而相互协商的活动过程。

（2）谈判的定义说明谈判具有目的性、相互性和协商性。

2．构成谈判的基本要素是什么？答案要点：谈判要素是指构成谈判活动的必要因素，它通常由谈判当事人、谈判议题、谈判背景三个要素构成。

3．如何理解谈判的特点？答案要点：谈判的特点是：谈判具有普遍性；谈判具有行为性；谈判既有合作性又有竞争性；谈判成功的标志是达成协议；谈判是信息交流过程。

4．简述谈判的主要类型。

答案要点：谈判的类型主要有：按参加谈判的人数规模划分，可以分为单人谈判和小组谈判；按参加谈判的利益主体数量不同，可以将谈判划分为双边谈判和多边谈判；按谈判进行的地点，可以划分为主场谈判、客场谈判和中立地谈判；按谈判的透明度划分，可以分公开谈判和秘密谈判；按谈判的方式划分，谈判分为口头谈判和书面谈判；按谈判的范围划分，可以分为国内谈判和国际谈判；按谈判内容划分，谈判可以分为，货物货物买卖谈判、投资项目谈判、技术贸易谈判、劳务谈判和索赔谈判；按谈判的方向划分，可以分为纵向谈判和横向谈判；按谈判方所采取的态度与方针划分可以，分为让步型谈判、立场型谈判和原则型谈判。

0578西南大学国际商务谈判试题

答：（1）开始阶段。双方都力争争取得各自最大的利益，对谈判的议程取得一致性的意见，相互提出交易的条件。
（2）实质性谈判阶段。价格谈判时双方经济利益的焦点，在这一阶段还涉及到策略调整的问题、目标修正的问题。
（3）交易明确阶段。
（4）结束阶段。要达成协议予以认可，要形成书面文件，甚至要给予法律上的认可。
3. 谈谈规避谈判风险的具体策略。
答：（1）提高谈判人员的素质；
（2）请教专家，主动咨询；
（3）审时度势，当机立断；
（5）利用保险市场和信贷担保工具；
（6）公平负担。
4、国际商务谈判中言语沟通的要领是什么？
答：商务谈判的过程实质就是谈判者运用进行协调磋商、谋求一致的过程。在商务谈判中，语言运用得是否得当，往往能决定一次谈判的成败，因此掌握好商务谈判中语言的沟通技巧是双方达成协议的关键所在。
商务谈判语言按语言表达方式可以分为有声元和无声语言；按语言表达特征分类专业语言、商业法律语言、外交语言、文学语言和军事语言。一般而言，商务谈判语言应具有客观性、针对性、逻辑性及辩论性、规范性、隐含性和灵活性的特征。
在商务谈判中，运用有声语言的技巧主要体现在倾听、提问、答复、说服和辩驳等方面。在谈哦按中必须随时注意这些技巧的运用，以便准确地把握对方和行为与意图。我们可以通过观察对方的行为语言，获得有关信息。这些行为所表达的信息对商务谈判具有重要作用。在商务谈判中，交往空间是指交往者彼此间为了保持自己的领域以获得心理平衡而对交往距离和空间进行控制与调整的范围。影响交往空间的因素主要有社会文化习俗、社会生活环境、人与人之间的亲密与熟悉程度、谈判目的、个体素养等。
5、国际商务谈判中让步的原则是什么？
1、倾听的技巧有哪些？
答：可以将听得技巧归纳为“五要”和“五不要”。

西南大学2019年秋[0578]《国际商务谈判》作业参考答案

西南大学网络与继续教育学院
课程名称：《国际商务谈判》课程代码：0578 学年学季：20192 单项选择题
1、从法律学角度来讲，其结果是终局性的是（）
诉讼
协商
调解
仲裁 /【对】
2、在国际商务谈判中，认为手帕象征亲人离别，是不祥之物，不能送人的国家是（）意大利/【对】
英国
法国
美国
3、国际商务谈判与一般贸易谈判的共性体现在（）
较强的政策性
以价格为核心/【对】
谈判内容广泛
影响因素复杂
4、以下各国中，属于大陆法系的是( )
F. 瑞士/【对】
英国
德国
法国
5、谈判中以试图控制谈判对手的谈判心理属于（）
关系型心理
权力(顽固)型心理 /【对】
进取型心理
自残型心理
6、十分回避“厕所”这个词，一般都使用其他暗示的方法。

具有上述禁忌的国家是( ) 美国
中国
英国/【对】
法国
7、把谈判的面撒开，先撇开争执的问题，再谈另一个问题，这种方式是（）。

2020年秋西南大学[0578]《国际商务谈判》在线作业及答案

单选题1、从法律学角度来讲，其结果是终局性的是（）1.A. 协商2.B. 调解3.C. 仲裁4.D. 诉讼2、在国际商务谈判中，认为手帕象征亲人离别，是不祥之物，不能送人的国家是（）1.A. 美国2.B. 英国3.C. 法国4.D. 意大利3、国际商务谈判与一般贸易谈判的共性体现在（）1.A. 较强的政策性2.B. 以价格为核心3.C. 谈判内容广泛4.D. 影响因素复杂4、以下各国中，属于大陆法系的是( )1.A. 法国2.B. 德国3.C. 英国4.D. 瑞士5、谈判中以试图控制谈判对手的谈判心理属于（）1.A. 进取型心理2.B. 关系型心理3.C. 权力(顽固)型心理4.D. 自残型心理6、十分回避“厕所”这个词，一般都使用其他暗示的方法。

具有上述禁忌的国家是( )1.A. 法国2.B. 美国3.C. 英国4.D. 中国7、把谈判的面撒开，先撇开争执的问题，再谈另一个问题，这种方式是（）1.A. 纵向式谈判2.B. 横向式谈判3.C. 分析式谈判4.D. 迂回式谈判8、“您第一次发现商品含有瑕疵是在什么时候?”这种商务谈判的发问类型属于( )1.A. 封闭式发问2.B. 澄清式发问3.C. 借助式发问4.D. 探索式发问9、在选择外汇风险防范方法时，如对汇率趋势的判断能力不强，应选择的方法是( )1.A. 正确应用结汇时间差的方法2.B. 正确应用不同计价货币的方法3.C. 用人民币计价或支付的方法4.D. 综合平衡的方法10、在国际商务谈判中，千万不能赠送酒类礼品的国家是( )1.A. 美国2.B. 英国3.C. 法国4.D. 阿拉伯11、符合商务谈判让步原则的做法是( )1.A. 作同等让步2.B. 让步幅度要大3.C. 让步节奏要快4.D. 在重要问题上不要轻易让步12、无论穿什么，都不会把手放到口袋里，因为这样做会被认为是粗鲁的。

具有这种行为习惯的是（）1.A. 德国人2.B. 美国人3.C. 韩国人4.D. 日本人13、递盘的发出者通常是（）1.A. 卖方2.B. 买方3.C. 竞争对手4.D. 客户14、下列符合谈判让步原则的是( )1.A. 让步要果断2.B. 让步节奏要快3.C. 让步幅度要大4.D. 让步要让在关键环节上15、下列风险中，属于商务谈判中人员风险的是( )A．合同风险B．素质风险C．政治风险D．自然风险1.A. 合同风险2.B. 素质风险3.C. 政治风险4.D. 自然风险16、认为在谈判双方对立立场的背后，存在着某种共同性利益和冲突性利益的是（）1.A. 立场型谈判法2.B. 原则型谈判法3.C. 让步型谈判法4.D. 利益型谈判法17、“贵方某某先生的问题提得很好，我曾经在某一份资料上看过有这一问题的记载，就记忆所及，大概是……”这种答复谈判对手的技巧可称为( )1.A. 避正答偏2.B. 推卸责任3.C. 以问代答4.D. 答非所问18、倾听对方谈话时，几乎不看对方是表示( )1.A. 试图掩饰什么2.B. 对谈话不感兴趣3.C. 赞同对方4.D. 积极，自信19、商务谈判胜负的决定性因素在于( )1.A. 商务谈判人员的素质2.B. 主谈人的能力3.C. 谈判双方国家的经济实力4.D. 谈判双方国家的政治实力20、一般商品的交易谈判只需( )1.A. 1～2人2.B. 5～8人3.C. 3～4人4.D. 10人以上21、把谈判者聚集在一起，充分讨论，自由发表意见，共同想象谈判全过程的是（）1.A. 戏剧式模拟2.B. 沙龙式模拟3.C. 体验式模拟4.D. 启发式模拟22、德国商人在谈判中往往习惯于( )1.A. 拖拖拉拉2.B. 速战速决3.C. 先礼后兵4.D. 以势压人23、在国际商务谈判中，往往会不断地点头，但并非表示“同意”。

0578国际商务谈判西南大学网教1912大作业答案

(2)国际商务合同涉及两国家之间的经济交往，与双方所属国家的利益密切相关，往往受到国家之间政治关系的影响。
2.国际商务谈判的基本原则是什么？
答：一、自愿原则；二、平等互利原则；三、客观真诚原则；四、求同存异原则；五、原则和策略相结合的原则；六、经济效益原则；七、遵守法约原则。
3.谈谈规避谈判风险的具体策略。
西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷
类别：网教2019年12月
课程名称【编号】：国际商务谈判【0578】B卷
大作业满分：100分
论述题（共5个小题，任选4题，每小题25分，共100分）
1.国际商务合同的特征有哪些？
答：国际商务合同的特征有哪些？
(1)国际商务合同首先是中外双方当事人之间的一种协议。双方当事人彼此受对方国家法律的管辖和支配。
5.联系实际谈谈在国际商务谈判中策略的变换。
答：国际商务谈判的策略变换过程，同时也是一个按照既定逻辑步骤展开策略思维的过程。在特定的商务谈判系统运动变化的不同过程中，策略变换的侧重点也各有不同。（一）依据谈判主体特征进行交换。谈判主体的特征主要包括谈判地位、经验、谈判作风以及性格等。谈判地位：谈判地位视谈判双方在谈判班子中所处的地位来选择实施策略的不同角度。谈判经验：对于谈判经验丰富、对己方情况十分熟悉的对手，所选用的策略必须多变，而对于谈判经验不足、不熟悉情况的新手来说，则策略的变换不一定很快很复杂。谈判作风：根据谈判作风的不同，可以把谈判者分为四种：强硬型、不合作型、合作型和阴谋型。谈判性格：由于人的心理、生理因素以及所处环境的复杂性，谈判人员的性格是千差万别的。谈判者在运用策略时一定要考虑到谈判对手的性格特点。（二）依据谈判过程进行策略变换。谈判的过程可以分为谈判初期、中期和末期三个阶段，每个阶段策略运用的侧重点也会有所不同。谈判初期使用策略要特别审慎。此时的策略重点是尽快熟悉对方，摸清对方虚实，同时避免过早暴露己方的真实情况。谈判中期是双方交锋最为激烈的阶段，同时也是运用策略最多的阶段。谈判末期是最为关键的阶段，一般来说，谈判中的很多重大问题都是在最后阶段才拍板定案的，因此这一阶段最常用的是速战速决和争夺物质条件的策略。

2018年6月西南大学网教大作业答案-[0578]《国际商务谈判》1

（5）妥协阶段。交锋的结束，便是寻求妥协途径的时刻。妥协阶段就是各方相互让步，寻求一致，达成妥协。
（6）协议阶段。在这一阶段，谈判各方经过交锋和妥协，求同存异或求同去异，基本或一定程度达到自己的目的，于是便拍板同意，各自在协议书上签字，握手言欢，谈判宣告结束。
3、(1)提高谈判人员的素质
(2)请教专家，主动咨询
（2）“五不要”是在倾听时不好的做法：
①不要因轻视对方而抢话、急于反驳而放弃倾听。人们在轻视他人时，常常会不自觉地表现在行为上。这不仅表现了已方的狭隘，更重要的是难以从对方的谈话中得到已方所需要的信息。同时，轻视对方还可能招致对方的敌意，甚至导致谈判关系破裂。
②不要使自己陷入争论。如果你不同意对方的观点，应等对方说完后再阐述自己的观点。
在商务谈判中，运用有声语言的技巧主要体现在倾听、提问、答复、说服和辩驳等方面。在谈判中必须随时注意这些技巧的运用，以便准确地把握对方的行为与意图。
在商务谈判中，我们可以通过观察对方的行为语言，获得有关信息。这些行为所表达的信息队商务谈判具有重要作用。在商务谈判中，交往空间是指交往者彼此间为了保持自己的领域以获得心理平衡而对交往距离和空间进行控制与调整的范围。影响交往空间的因素主要有社会文化习俗、社会生活环境、人与人之间的亲密与熟悉程度、谈判目的、个体素养等。
③不要为急于判断问题而耽误倾听。虽然人的思维速度快于说话的速度，但是如果在对方还没有讲完的时候就去判断其正误，无疑会削弱已方听话的能力，从而影响倾听效果。
④不要回避难以应付的话题。
⑤不要逃避交往的责任。商务谈判交往的双方缺一不可：既要有说话者，又要有倾听者，而且每个人都应轮流扮演倾听者的角色。
2、（1）导入阶段。主要是让谈判参与者通过介绍相互认识，彼此熟悉，以创造一个有利于谈判的良好氛围。

20年6月西南大学国际商务谈判【0578】大作业(参考答案)

④交谈过程中不要随便打断对方的谈话或不适当的改变话题；
⑤仔细体会对方讲话的“弦外之音”；
⑥对所谈内容不要过早下结论；
⑦交谈过程中注意非语言性的沟通。
2、国际商务谈判一般必须经过哪几个阶段？
答：正规的谈判过程包括以下六个阶段，导入阶段、概说阶段、明示阶段、交锋阶段、妥协阶段、协议阶段。第一、导入阶段，主要是让谈判参与者通过介绍相互认识，彼此熟悉，以创造一个有利于谈判的良好气氛。第二、概说阶段，谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方所了解。第三、明示阶段，根据前一阶段谈判各方表述的意见，尤其是相互存异或有疑问处，谈判各方此时会进一步明确各自的利益、立场和观点。第四、交锋阶段，谈判各方的目的都是为了获得自己的所需的利益，自然就会有矛盾，而矛盾的激化就会导致对立的状态的出现，这时候，谈判各方互相交锋，彼此争论，紧张交涉，讨价还价，逐渐确定妥协的范围。第五、妥协阶段，交锋的结束，便是寻求妥协途径的时刻。妥协阶段就是各方相互让步，寻求一致，达成妥协。第六、协议阶段，在这一阶段，谈判各方经过交锋和妥协，求同存异或求同去异，基本或一定程度达到自己的目的，于是便拍板同意，各自在协议书上签字，握手言欢，谈判宣告结束。
3、谈谈规避谈判风险的具体策略。
答：(1)提高谈判人员的素质，
(2)请教专家，主动咨询，
(3)审时度势，当机立断，
(4)规避风险的技术手段，
(5)利用保险市场和信贷担保工具，
(6)公平负担。
4、国际商务谈判中言语沟通的要领是什么？
5、国际商务谈判中让步的原则是什么？
6、试分析确定具体谈判目标需考虑的因素。
答：谈判目标要考虑的因素：
1）谈判的性质及其领域。
2）谈判的对象及其环境。
3）谈判项目所涉及的业务指标的要求。

《国际商务谈判》习题参考答案

第一章习题答案一、名词解释71.谈判:谈判是指各方当事人在一定的条件下,为了满足各自需要而相互协商的活动过程。

2.谈判要素:谈判要素是指构成谈判活动的必要因素,它通常由谈判当事人、谈判议题、谈判背景三个要素构成。

3.谈判议题:又叫谈判客体,它是指在谈判中双方要解决的问题,是谈判者利益要求的体现。

4.原则型谈判:原则型谈判最早由美国哈佛大学研究中心提出,故又称哈佛谈判术。

原则谈判强调公正原则和公平价值,主要有以下四个特征:一是谈判中把人和事分开;二是主张按照共同接受的具有客观公正性的原则和公正价值来达成协议;三是谈判中开诚布公而不施诡计,追求利益而不失风度。

四是努力寻找共同点、消除分歧,争取共同满意的谈判结果。

二、单项选择题1.B;2.C;3.A;4.D;5.B;6.A三、多项选择题1.ABC2.ABCD3.BCD4.ABCD5.ABCD6.BC7.ACD 8.ABCD四、填空题1.谈判2.谈判当事人谈判议题谈判背景3.原则型谈判4.货物买卖谈判投资项目谈判技术贸易谈判劳务谈判索赔谈判。

5.让步型谈判立场型谈判原则型谈判6.主场谈判五、回答题1.你对谈判是如何理解的?它有哪些基本点?答案要点:(1)谈判是指各方当事人在一定的条件下,为了各自需要而相互协商的活动过程。

(2)谈判的定义说明谈判具有目的性、相互性和协商性。

2.构成谈判的基本要素是什么?答案要点:谈判要素是指构成谈判活动的必要因素,它通常由谈判当事人、谈判议题、谈判背景三个要素构成。

3.如何理解谈判的特点?答案要点:谈判的特点是:谈判具有普遍性;谈判具有行为性;谈判既有合作性又有竞争性;谈判成功的标志是达成协议;谈判是信息交流过程。

4.简述谈判的主要类型。

答案要点:谈判的类型主要有:按参加谈判的人数规模划分,可以分为单人谈判和小组谈判;按参加谈判的利益主体数量不同,可以将谈判划分为双边谈判和多边谈判;按谈判进行的地点,可以划分为主场谈判、客场谈判和中立地谈判;按谈判的透明度划分,可以分公开谈判和秘密谈判;按谈判的方式划分,谈判分为口头谈判和书面谈判;按谈判的范围划分,可以分为国内谈判和国际谈判;按谈判内容划分,谈判可以分为,货物货物买卖谈判、投资项目谈判、技术贸易谈判、劳务谈判和索赔谈判;按谈判的方向划分,可以分为纵向谈判和横向谈判;按谈判方所采取的态度与方针划分可以,分为让步型谈判、立场型谈判和原1则型谈判。

国际商务谈判0578答题卷

第二种方式也不行。对方已出高价，等三天时间太长，对方可能会变卦。如果第三天以后再谈判，对方知道竞争者不多，可能采取强硬立场。
第三种方式，讨价还价，可以避免上述弊病。可能会以高于6万元的价格成交，即使仍以6万元成交，对方心里也不会怀疑，而心满意足了。
（二）依据谈判过程进行策略变换。
谈判的过程可以分为谈判初期、中期和末期三个阶段，每个阶段策略运用的侧重点也会有所不同。
谈判初期使用策略要特别审慎。此时的策略重点是尽快熟悉对方，摸清对方虚实，同时避免过早暴露己方的真实情况。谈判中期是双方交锋最为激烈的阶段，同时也是运用策略最多的阶段。谈判末期是最为关键的阶段，一般来说，谈判中的很多重大问题都是在最后阶段才拍板定案的，因此这一阶段最常用的是速战速决和争夺物质条件的策略。
5、联系实际谈谈在国际商务谈判中策略的变换。
答：国际商务谈判的策略变换过程，同时也是一个按照既定逻辑步骤展开策略思维的过程。在特定的商务谈判系统运动变化的不同过程中，策略变换的
谈判主体的特征主要包括谈判地位、经验、谈判作风以及性格等。
谈判地位：谈判地位视谈判双方在谈判班子中所处的地位来选择实施策略的不同角度。谈判经验：对于谈判经验丰富、对己方情况十分熟悉的对手，所选用的策略必须多变，而对于谈判经验不足、不熟悉情况的新手来说，则策略的变换不一定很快很复杂。谈判作风：根据谈判作风的不同，可以把谈判者分为四种：强硬型、不合作型、合作型和阴谋型。谈判性格：由于人的心理、生理因素以及所处环境的复杂性，谈判人员的性格是千差万别的。谈判者在运用策略时一定要考虑到谈判对手的性格特点。
4、国际商务合同签字人的确认。
2、国际商务谈判的基本原则是什么？
答：一、自愿原则；二、平等互利原则；三、客观真诚原则；四、求同存异原则；

西南大学《国际商务谈判》网上作业及参考答案

1：[单选题]A：进取型B：关系型C：权力型D：自我型参考答案：B2：[单选题]A：从正面回答所有问题B：以问代答一时难以回答的问题C：以最快的速度回答问题D：彻底地回答每一个问题参考答案：B3：[单选题]A：实力B：经济利益C：法律D：级别参考答案：C4：[单选题]A：向他致歉，表示你无法将该车床的价格压低到他预算所允许的范围内B：运用工厂给你的权力，为他提供特优价C：请他考虑购买价格较低廉的其他型号车床。

参考答案：C5：[单选题]A：立即致电工厂，说明现行的价格政策很可能有毛病，希望工厂领导马上考虑变动；B：按原计划继续拜访客户及争取订单；C：致电工厂要求削价参考答案：B6：[判断题]参考答案：正确7：[多选题]A：平等互利原则B：灵活机动原则C：友好协商原则D：依法办事原则E：原则和策略相结合的原则参考答案：ABCDE8：[单选题]A：询盘B：发盘C：还盘D：受盘参考答案：B9：[判断题]参考答案：正确10：[判断题]参考答案：错误1：[多选题]打破谈判中僵局的做法包括（）A：采取纵向式的谈判B：改期再谈C：叙旧情，强调双方共同点D：更换谈判人员E：组织双方搞一些松弛的活动参考答案：BCDE2：[多选题]报价阶段的策略主要体现在（）A：报价的先后B：报价的表达C：如何报价D：报价的材料E：怎样对待对方的报价参考答案：ACE3：[多选题]A：一次让步的幅度不要过大，节奏不宜太快B：不要承诺做同等幅度的让步C：使我方较小的让步能给对方以较大的满足D：在我方认为重要的问题上自己先让步E：使对方觉得我方让步不是件容易的事情参考答案：ABCE4：[多选题]A：市场观念B：忠于职守C：平等互利D：团队精神E：经济利益观念参考答案：BCD5：[多选题]A：询盘B：发盘C：还盘D：接受E：签约参考答案：BDE6：[单选题]A：固定价格B：浮动价格C：期货价格D：实物价格参考答案：B7：[单选题]A：问B：叙C：辩D：说参考答案：C8：[单选题]A：开局阶段B：报价阶段C：磋商阶段D：成交阶段参考答案：C9：[判断题]参考答案：正确10：[判断题]参考答案：正确1：[论述题]参考答案：(1)我国有关对外经济贸易的方针政策以及我国政府颁布的有关涉外法律和法规；(2)某种商品在国际、国内的生产状况和市场供求关系；(3)价格水平及其变化趋势的信息；(4)产品的技术要求和质量标准；(5)有关国际贸易和国际惯例知识(6)国外有关法律知识，包括贸易法、技术转让法、外汇管理法以及有关国家税法方面的知识；(7)各国各民族的风土人情和风俗习惯；(8)可能涉及的各种业务知识，包括金融尤其是汇率方面的知识和市场知识等。

国际商务谈判(西南大学作业问题详解

1、从法律学角度来讲，其结果是终局性的是（）1.诉讼2.协商3.调解4.仲裁2、国际商务谈判与一般贸易谈判的共性体现在（）1.较强的政策性2.以价格为核心3.谈判内容广泛4.影响因素复杂3、以下各国中，属于大陆法系的是( )1.C. 瑞士2.英国3.德国4.法国4、谈判中以试图控制谈判对手的谈判心理属于（）1.关系型心理2.权力(顽固)型心理3.进取型心理4.自残型心理5、十分回避“厕所”这个词，一般都使用其他暗示的方法。

具有上述禁忌的国家是( )1.美国2.中国3.英国4.法国6、把谈判的面撒开，先撇开争执的问题，再谈另一个问题，这种方式是（）1.分析式谈判2.横向式谈判3.纵向式谈判4.迂回式谈判7、“您第一次发现商品含有瑕疵是在什么时候?”这种商务谈判的发问类型属于( )1.澄清式发问2.封闭式发问3.探索式发问4.借助式发问8、在国际商务谈判中，千万不能赠送酒类礼品的国家是( )1.法国2.英国3.美国4.阿拉伯9、符合商务谈判让步原则的做法是( )1.让步节奏要快2.作同等让步3.在重要问题上不要轻易让步4.让步幅度要大10、递盘的发出者通常是（）1.客户2.买方3.竞争对手4.卖方11、下列符合谈判让步原则的是( )1.让步要果断2.让步幅度要大3.让步节奏要快4.让步要让在关键环节上12、“贵方某某先生的问题提得很好，我曾经在某一份资料上看过有这一问题的记载，就记忆所及，大概是……”这种答复谈判对手的技巧可称为( )1.避正答偏2.以问代答3.推卸责任4.答非所问13、一般商品的交易谈判只需( )1.F. 10人以上2.5～8人3.1～2人4.3～4人14、德国商人在谈判中往往习惯于( )1.拖拖拉拉2.先礼后兵3.速战速决4.以势压人15、双方谈判人员适当互赠礼品的做法是（）1.润滑策略2.贿赂3.为了理解4.求助16、风险损失的控制是指( )1.D. 建立一笔专项的基金来弥补可能遭遇的不测2.通过放弃或拒绝合作、停止业务活动来回避风险源3.将自身可能要承受的潜在损失以一定的方式转移给第三者4.通过减少损失发生的机会，降低损失发生的严重性来对付风险17、能够控制谈判方向的技巧是( )1.听2.问3.说服4.辩18、在商务谈判中，双方平等关系是指（）1.地位平等2.实力平等3.职权平等4.利益平等19、在商务谈判中，不属于主谈人的职责是( )1.阐明参加谈判的意愿和条件2.汇报谈判工作3.监督谈判程序4.掌握谈判进程20、最优期望目标也叫( )1.E. 实际需求目标2.最高目标3.可接受目标4.最低接受目标21、从对手需要没有得到应有满足这个角度讲，何种谈判属于没有真正胜利者的谈判（）1.让步型谈判2.价值型谈判3.立场型谈判4.原则型谈判22、若我方在谈判中实力较弱，可选择的风险防范方法是( )1.对等易货贸易法2.汇率风险分摊条款3.平衡法4.硬货币计价法23、商务谈判成为必要是由于交易中存在（）1.冲突2.攻击3.辩论4.合作24、下列属于潜在僵局的直接处理方法的是( )1.先肯定局部，后全盘否定2.用对方的意见去说服对方3.以提问的方式促使对方自我否定4.归纳概括法25、不属于合同风险的是( )1.支付风险2.质量数量风险3.交货风险4.技术风险26、在一支谈判队伍中，负责对交易标的物的品质进行谈判的是（）1.技术人员2.法律人员3.谈判领导人4.商务人员27、谈判各方较为友好的谈判应采用的让步方式是( )1.一次性让步方式2.先高后低，然后又拔高的让步方式3.坚定的让步方式4.等额让步方式28、以下各项中，不属于影响国际商务谈判的财政金融状况因素的是( )1.外汇储备2.支付信誉3.利率高低4.外债状况29、商务谈判中的“问”一般不包含( )1.A. 何时发问2.问多少问题3.怎样发问4.问什么问题30、必须选择全能型谈判人员的谈判类型是( )1.多边谈判2.个体谈判3.双边谈判4.集体谈判31、在商务谈判中，一方对其所接触的对象的反应倾向称为（）1.B. 印象2.认识3.意向4.情感32、对谈判进行评价的主要指标是( )1.经济利益2.拥有信息3.稳定的交易关系4.信誉33、在开局阶段，谈判人员的主要任务是( )1.交换意见2.创造谈判气氛3.确定报价4.作开场陈述5.作报价解释34、谈判双方交锋中的技巧有（）1.使用条件问句2.多听少说3.有问必答4.避免跨国文化交流产生的歧义5.巧提问题35、谈判成交阶段的主要目标有（）1.争取最后的利益2.控制和影响对方3.尽量保证已取得的利益不丧失4.迫使对方作最后的让步5.力求尽快达成协议36、打破谈判中僵局的做法有（）1.改期再谈2.改变谈判环境与气氛3.更换谈判人员或者由领导出面调解4.采取横向式的谈判5.采取纵向式的谈判37、依据谈判信息活动范围的不同，可将信息分为( )1.公开性信息2.经济性信息3.政治性信息4.社会性信息5.科技性信息38、商务谈判中，要做到对事不对人，应把握的原则是( )1.创造双赢的解决方案2.注重立场，而非利益3.正确处理和对方的人际关系4.正确理解谈判对方5.控制好自己的情绪39、影响国际商务谈判中群体效能的主要因素有( )1.群体的决策方式2.群体规范3.群体成员的素质4.群体内人际关系5.群体成员的结构40、要了解对方的商业信誉情况主要应调查以下几个方面的情况（）1.产品的技术服务2.技术标准3.商标及品牌4.广告的宣传作用5.产品质量41、沉默的谈判对手的心理特征是( )A.非常固执B.不自信C.想逃避D.行为表情不一致1.想逃避2.行为表情不一致3.不自信4.非常固执5.给人感觉不热情42、下列各项中,属于宗教信仰对商务谈判产生影响的途径的有（）1.法律制度2.节假日与工作时间3.国别政策4.政治事务5.社会交往与个人行为43、谈判准备工作的内容主要包括（）1.收集谈判信息2.模拟谈判3.选择目标和对象4.分析谈判环境5.制订谈判方案44、在商务谈判中,迂回入题的方法包括（）1.从介绍己方经营状况入题2.从自谦入题3.从介绍己方谈判人员入题4.从天气状况入题5.从题外话入题45、信息资料的整理一般分为四个阶段（）1.资料的评价2.资料的筛选3.资料的保存4.资料的分类5.资料的传递46、谈判中，进行报价解释时必须遵循的原则有( ）1.能言不书2.避实就虚3.有问必答4.吞吞吐吐5.不问不答47、打破谈判中僵局的做法包括（）1.采取纵向式的谈判2.改期再谈3.叙旧情，强调双方共同点4.更换谈判人员5.组织双方搞一些松弛的活动48、商务谈判中，让步的基本原则有（）1.一次让步的幅度不要过大，节奏不宜太快2.不要承诺做同等幅度的让步3.使我方较小的让步能给对方以较大的满足4.在我方认为重要的问题上自己先让步5.使对方觉得我方让步不是件容易的事情49、从狭义的角度来理解谈判，那么僵局的种类（）1.中期僵局2.执行僵局3.初期僵局4.后期僵局5.协议僵局50、国际商务谈判的特殊性体现在（）1.谈判的经济利益性2.应按国际惯例办事3.国际商务谈判既是一笔交易的洽商，也是一项涉外活动，具有较强的政策性4.影响谈判的因素复杂多样5.国际商务谈判内容广泛51、下列哪些是影响价格的客观因素（）1.产品因素2.需求因素3.竞争因素4.成本因素5.环境因素判断题52、国际商务谈判中的公平竞争原则，就是主张通过竞争达到一致，通过竞争形式的合作达到互利，最终使得双方得到完全一样多的利益。

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2016年秋西南大学网教[0578]《国际商务谈判》新版作业及参考答案1、交易一方向另一方以书面或口头形式提出交易条件，并表示愿意按照有关条件进行磋商，达成协议，签订合同。

这是指 (B)询盘发盘还盘受盘2、商务谈判中，作为摸清对方需要，掌握对方心理的手段是( A )问听看说3、倾听技巧中最基本、最重要的是（ A ）集中精力地倾听有鉴别地倾听克服先入为主的倾听通过记笔记来倾听4、最后让步中主要应把握的问题是（ B ）让步的时间和方式让步的方式和幅度让步的时间和幅度让步的幅度和频率5、按照国际惯例，谈判中应先报价的谈判方是（ C ）买方或卖方买方或发起人卖方或发起人买方、或卖方、或发起人6、根据国内外谈判经验，谈判小组人员的数量一般为（ A ）4人左右 8人左右 12人左右 16人左右7、属于国际商务活动中人员风险的是（ D ）政治风险市场风险自然风险技术风险8、相对而言，最可能增加时间与成本的谈判方式是（ C ）让步型谈判软式谈判立场型谈判原则型谈判9、谈判成为必要是由于交易中存在（ A ）合作辩论攻击冲突10、日本商人在国际商务交往中的习惯是（ D ）谈判团队中一般包括律师谈判中直截了当初次联系喜欢采用书信方式不用香烟待客，抽烟而不敬烟11、在让步的最后阶段一步让出全部可让利益被称作为( A )坚定的让步方式等额让步方式不平衡让步方式风险性让步方式12、商务方面的谈判人员主要负责谈判的条款有价格、数量和( A )交货法律信用保证技术服务13、在国际商务谈判中，将最低价格列在价格表上，以求首先引起买主兴趣的是( B )西欧式谈判日本式谈判中国式谈判东欧式谈判14、国际商务谈判人员具备的最佳知识结构是（A ）“T”型知识结构“X”型知识结构“Y”型知识结构“Z”型知识结构15、从法律学角度来讲，谈判程序中没有约束性的环节是（ A ）询盘发盘还盘接受16、对国际期货市场缺乏经验时，最好采用的价格形式为（ B ）固定价格浮动价格期货价格实物价格17、最能体现谈判特征的沟通行为是（ C ）问叙辩说18、谈判中最关键、最困难、最紧张的阶段是（ C ）开局阶段报价阶段磋商阶段成交阶段19、谈判中以与别人保持良好关系为满足的谈判心理属于( B )进取型关系型权力型自我型20、对谈判对手提出的问题，我方应该（ B ）从正面回答所有问题以问代答一时难以回答的问题以最快的速度回答问题彻底地回答每一个问题21、在商务谈判中，双方地位平等是指双方在( C )上的平等实力经济利益法律级别22、某单位的采购人员正向你厂采购某种机床。

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