短信转移业务操作使用手册 - 中国移动通信
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中国移动通信有限公司
短信过滤客服FAQ 文档
1-1
1 短信过滤最常见问题 (2)
Q：是否可以过滤SP发来的短信？ (2)
Q：过滤条件的优先级是什么? (2)
Q：关键字可以设置几组？ (2)
Q：黑白名单是否可以同时使用？生效方式如何查询及修改？ (2)
2 短信过滤FAQ (3)
Q：什么是短信过滤业务？ (3)
Q：短信过滤业务的业务类型是什么？ (3)
Q：短信过滤业务的业务状态是什么？及状态的查询修改方式有哪些？ (3)
Q：短信过滤业务的业务分类有哪些？ (3)
Q：短信过滤业务的使用范围是什么？ (4)
Q：短信过滤业务对终端类型有无特殊限定？ (4)
Q：如何办理短信过滤业务？ (4)
Q：如何通过短信指令暂停短信过滤业务？ (4)
Q：如何通过短信指令激活短信仓库过滤？ (4)
Q：如何通过短信指令查询短信过滤的状态？ (4)
Q：如何个性化设置短信过滤策略？ (4)
Q：短信过滤策略中的优先处理级别是怎样的？ (4)
Q：如何查看我已过滤了哪些短信？ (4)
Q：短信过滤业务中的白名单生效方式是什么意思？ (5)
Q：短信过滤业务中的黑名单生效方式是什么意思？ (5)
Q：短信过滤业务的优点有哪些？ (5)
附录1：技术支持联系方式............................................................................................... 错误！未定义书签。
附录2：短信过滤短信指令列表 (5)
1 短信过滤最常见问题
Q：是否可以过滤SP发来的短信？
A：可以。将不想接收其短信的SP号码设置为黑名单号码，即可将此SP发来的短信过滤掉。
Q：过滤条件的优先级是什么?
A：对于各种过滤逻辑的条件设定和处理逻辑优先级描述如下：
1.按照关键字过滤具有最高的优先级
2.按照指定时段过滤优先级次之
3.黑、白名单的优先级最小，且黑、白名单只能选其一
Q：关键字可以设置几组？
A：DCS默认的关键字个数是10组。每组关键字的最大长度为：10个英文字符或3个汉字。
Q：黑白名单是否可以同时使用？生效方式如何查询及修改？
A：黑白名单不可同时使用。黑/白名单在同时只能有一种在生效。
系统在开通短信过滤业务时，默认使用黑名单方式。用户可以通过Web方式登录吉林移动WWW网站网上营业厅，点击黑/白名单管理，就可查询到当前生效的名单类型。点击“切换名单生效类型”按钮可以修改当前的生效类型。切换名单生效类型时不会删除另一份名单中的号码：如当前为黑名单，切换生效类型为白名单，原有的黑名单号码列表不会被删除。当用户再次切换到黑名单生效类型时，原有黑名单可继续使用。
2 短信过滤FAQ
Q：什么是短信过滤业务？
A：短信过滤业务针对垃圾短信或恶意短信骚扰等情况，为用户提供关键字、主叫号码、接收时段等过滤服务。用户可将特定手机号码或SP代码设置到黑名单，凡是这些号码发来的消息，系统会为用户自动过滤。用户可将特定手机号码或SP代码设置到白名单中，终端用户手机仅接收在白名单发送的短信，其他号码发送的短信系统会自动过滤。同一时间，仅有一种名单类型生效。
Q：短信过滤业务的业务类型是什么？
A：短信过滤业务属于被叫类业务。
Q：短信过滤业务的业务状态是什么？及状态的查询修改方式有哪些？
A：短信过滤业务的业务状态有：激活、暂停。业务开通后默认状态为激活。在用户短信过滤业务为“暂停”状态时，业务订购关系不变，但短信过滤业务不会被触发。
用户可以通过Web方式登录吉林移动WWW网站网上营业厅，进行短信过滤业务状态的查询、激活、暂停。也可通过发送短信指令方式进行短信过滤业务状态的查询、激活、暂停。
Q：短信过滤业务的业务分类有哪些？
A：按照“短信过滤”业务的使用方式划分，可以根据用户设定的过滤条件进行分类：
●指定内容关键字过滤；
●指定时间段过滤；
●按照黑名单过滤：如果主叫用户在用户设置的黑名单中，则拒绝接收这条消息；
●按照白名单过滤：如果主叫用户不在用户设置的白名单中，则拒绝接收这条消息；
Q：短信过滤业务的使用范围是什么？
A：短信过滤业务适用于中国移动网内点到点消息、应用到点消息和异网终端（连通手机和小灵通终端）发送给移动手机终端的短消息。面向全部中国移动所有非智能网用户。
Q：短信过滤业务对终端类型有无特殊限定？
A：使用该业务对终端类型无特殊限定。
Q：如何办理短信过滤业务？
A：短信过滤业务是中国移动的自有业务，业务的办理如开通、取消短信过滤业务是通过BOSS系统现有渠道办理。
Q：如何通过短信指令暂停短信过滤业务？
A：用户通过手机发送消息ZTGL至10658171，可暂停短信仓库业务。
Q：如何通过短信指令激活短信仓库过滤？
A：用户通过手机发送消息GL至10658171，可激活短信仓库业务。
Q：如何通过短信指令查询短信过滤的状态？
A：用户通过手机发送消息CXGL至10658171，可查询短信过滤的状态。
Q：如何个性化设置短信过滤策略？
A：用户可以通过Web方式登录吉林移动WWW网站网上营业厅，进行短信过滤策略设置。短信过滤业务提供内容关键字、过滤时段、黑/白名单三种方式的短信过滤策略。
Q：短信过滤策略中的优先处理级别是怎样的？
A：按照关键字过滤具有最高的优先级；按照指定时段过滤优先级次之；黑、白名单的优先级最小，且黑、白名单只能选其一。
Q：如何查看我已过滤了哪些短信？
A：如果短信被过滤掉，并且用户同时订购了短信仓库业务，系统将被过滤掉的短信转存至收件箱中，并标识其为“被过滤的短信”。用户可以登录吉林移动WWW网站网上营业厅，在收件箱中进行查看。