新形势下眼科护理管理理念的提升及重要意义

新形势下眼科护理管理理念的提升及重要意义眼科是临床中比较特殊的一个科室，患者治疗期间存在的护理安全隐患较

多，需要护理管理人员以系统化的管理理念全面的做好护理管理工作，避免安全事故发生的同时，提高护理质量及患者满意度，促使患者尽早痊愈。基于此，该研究探讨了新形式下眼科护理管理理念提升的方法及其重要意义，旨在为眼科护理管理措施的制定及理念的提升提供参考。

标签：新形式；眼科；护理管理理念；意义

随着医学技术水平的逐渐提升，我国不断提高专科设备及技术水平，是我国与发达国家间的差距越来越小。在新形式下，医护人员整体素质水平越来越高，保证能够顺利开展各项工作，并科学进行管理工作。对于眼科来说，其护理管理工作具有比较强的特殊性，要想达到理想的护理管理效果，需要与时俱进提升护理管理理念。

1 眼科中存在的不安全因素

1.1 跌倒、坠床、暗室碰伤

不同程度视力障碍为眼科患者普遍存在的症状。地面清洁时，水迹未能及时清理干净，残留在地面中；未合理摆放病房内的各种物品、设施，导致在病室内形成障碍；患者长时间卧床后，起床或站立时容易发生眩晕等，上述因素的存在导致患者住院期间跌倒、暗室碰伤等不安全事故的发生风险提高。此外，部分患者年龄比较大，而护理人员未能及时设置床挡措施，极易造成患者坠床。

1.2 用药隐患

患者治疗期间需要使用比较多的药物，如扩瞳药物、缩瞳药物、备用药物等，摆放时，如果未能按照规定严格执行，导致摆放混乱，存在用错药物的风险；护理人员不熟悉药物的剂量、剂型时，可能出现剂量不足或剂量过大的问题，降低患者用药安全；护理人员缺乏较强的药物配伍禁忌意识、告知注意事项意识时，也会使用药中的安全隐患风险增加[1]。

1.3 护士缺乏充足的业务知识

眼科护理管理过程中，护理人员的业务知识水平、专业技术水平、责任心强度均会在很大程度上影响护理效果，并影响护理人员秉持的护理管理理念，当护理人员缺乏充足的业务知识、专业技术水平及责任心意识较差时，会使护理管理管理工作中存在风险隐患，如青光眼患者主诉疼痛时，护理人员重视程度不足，未能及时报告医生，导致患者发生并发症[2]。

1.4 健康教育不到位

未能良好地掌握疾病康复的知识，导致健康宣教内容缺乏全面性，影响患者预后情况，如视网膜脱落患者，采取玻璃体切割与惰性气体注入方式治疗时，护理人员应嘱咐患者不要乘坐飞机。如果健康教育过程中并未告知，会导致不安全事件的发生。

2 眼科护理管理理念提升的措施

2.1 转变观念，提升护理人员综合素质

引导科室内的护理人员树立全局意识，全员出谋划策，以科室特点为依据，制定适合的护理管理计划及目标，认真贯彻、落实，明确所有护理人员的分工及责任，以保证工作效果。除本院科室中比较先进的管理理念及方法外，眼科还应放眼国内外各家医院，充分的借鉴成功的工作经验，促使本科室的护理管理理念不断进步，逐渐形成以人为本的管理理念及管理局面，通过科学护理管理措施的提升，使护理人员的工作积极性被充分的调动起来，于日常护理中融入管理，形成全员管理的局面，以提升管理效果[3]。培养护理人员的协作精神及奉献精神，积极、热情地投身于护理工作中，创一流服务。对护理质量管理工作充分重视，并将质量与护理人员的薪酬、奖励等挂钩，激发护理人员的质量意识、竞争意识及战略意识，认真开展各项护理工作，充分满足患者的需求。此外，还应强化护理人员的服务意识，将患者放置在服务中心，以患者的需求为出发点，关心、爱护患者，解决患者的各种困难，构建和谐的护患关系。

2.2 科学管理，合理利用人力资源

在科室内部，以重点工作得到保障为基础，构建科学的“管理链”，主线为护士长、护理骨干，分层级管理，对各层级中的护理人力资源科学的配置，以最大化的人力资源的合力，提升护理效果。以护理中心环节为圆心，辐射至外围，形成环环相扣的护理小组，便于各项护理工作的顺利开展。现有的护理人力资源中，对重点人才的任用格外重视，并营造良好发挥及创造空间，充分运用其能力及思维，保证护理管理工作质量的提升[4]。此外，管理者在管理护理人员资源时，还应注重开展思想沟通及心理疏导工作，护理人员工作过程中会承受比较大的压力，管理者应对此形成充分的认识，双向沟通，有针对性的指导，减轻护理人员的职业压力，提升其工作积极性。

2.3 广泛开展培训工作

眼科发展过程中会不断的引进各种新技术、新项目，以形成专科特色。同时，还需要掌握一定的电脑操作技术，因此，科室应广泛的开展培训工作，以使护理人员的知识储备、技能水平不斷的提升，适应科室的发展速度。目前，培训护理人员的方法主要有3种：①个人学习法：经集体培训之后，将培训内容整理成学习资料，发放给护理人员，由护理人员利用空闲时间学习，丰富理论知识；②集体学习：新的项目或理论引进后，先培训护士长，待护士长掌握后，在科室内部以集体学习的方式传授掌握的技术及理论，具体形式包含专题讲座及讨论、实际

操作等；③互相学习：采取帮带的形式，并结合轮转，由护理骨干人员帮助其他的护理人员，共同进步，共同提升，提高整个护理团队的综合素质与技能水平[5]。

2.4 做好物品及设备管理工作

物品摆放不整齐为导致眼科患者不安全事故发生的主要原因之一，因此，在提升护理管理理念过程中，还应认真做好物品管理工作。针对眼科中常用的物品设施，按照相关的规定，明确摆放各种物品，并认真开展管理工作，最大限度减少不安全事件，提高患者住院安全性。另外，眼科中有比较多的贵重设备，管理这些设备时，应建立严格的规章制度，如由经过培训且考核合格的专业人员操作设备、维护设备等，非操作人员不允许随意使用贵重设备等，避免设备频繁的出现故障，以便顺利开展各种诊治及医疗活动。3 提升眼科護理管理理念的重要意义

3.1 提升护理质量

随着社会的发展，人们对护理工作质量的要求也不断提升，尤其特殊性极高的眼科，因此，护理管理作为保障护理质量的主要措施，受到医院及科室管理者的高度重视。理念为开展护理管理工作的指导思想，理念得到提升后，有利于管理者更为有效地开展护理管理工作，保证各项护理工作有序的开展。同时，在护理管理理念指导下，整个眼科内部的护理人员均参与到护理管理中，使管理渗入到每个工作环节中，切实提升了整体的护理质量，减少了风险事件、不安全事件的发生几率[6]。据研究显示，眼科临床中，未采取相应措施提升护理理念之前，护理人员工作质量评分在89～93分之间，而采取提升措施，使护理人员在以人文本理念指导下开展各项护理工作，提高了护理质量，评分上升至之95～98.5分之间，效果明显。

3.2 提高患者满意程度

与其他科室相比，眼科患者具备一定的特殊性，受到视力障碍的影响，日常生活受到较大的影响。加之患者缺乏对疾病、治疗等相关知识的了解，导致患者心理处于不良状态中，增加医患纠纷的发生风险。也会在一定程度上降低患者的遵医嘱程度，不利于各项治疗及护理措施的开展，影响治疗效果及预后情况。而转变护理管理理念后，护理人员以患者需求为出发点，将患者放置在护理的中心位置，尊重、爱护、关爱患者，充分满足患者的合理需求，提高患者对护理的满意程度[7]。

综上所述，在新形势下，通过相应措施提升护理管理理念后，可提高护理质量，减少医患纠纷，提升患者对护理的满意程度。

[参考文献]

[1] 黄思建，吴素虹，卢素芬.创建眼科专科特色优质护理服务示范病房[J].齐鲁护理杂志，2013，26（4）：104-106.