中层管理-如何提升下属工作意愿

第11讲

激励技术：提升下属的工作意愿（上）

【本讲重点】激励信号：员工们怎么了关注下属的工作动力金钱在激励中的

作用

激励信号：员工们怎么了什么是激励激励是指通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足

以调动他们的积极性，，使其主动而自发地工的需要和愿望得到满足，，以调动他们的积极性

把个人的潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达到既定的目标。对领导者而言，理解员工的行为方式是不容易的事情。预测他们对领导层最新计划有何反应更是困难。但是领导者可以采用有效的激励技巧来提高员工的工作投入和绩效。激励是鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力

所有的行为都是受激励而产生。。受到高度持个体努力行为的驱动力。。所有的行为都是受激励而产生

激励的人会努力工作以实现绩效目标，如果加上足够的工作能力及对工作的充分认识，就会有出色的业绩。员工需要激励时表现出来的信号一些激励思想能帮助领导者激励员工投入建设性的行为。员工的工作绩效不高，往往是因为员工没有工作的动力或者缺乏积极性导致的。员工是否需要激励，都是有迹可循的。当员工们表现出表1111－－1所列举出的反应时，作为领导者就应该意识到：该

是对员工进行适当激励的时机了！

激励的对象在前面的内容中曾经讲过，要对处于不同发展阶段的3.3.激励的对象

员工实施不同的领导方式。事实上，采用激励方法也是很有针对性

能力低但意愿高的员工可以采取教练式的方法培养；；对待能力高的。能力低但意愿高的员工可以采取教练式的方法培养

而意愿低的员工，则需要通过适当的激励手段来提高工作意愿，增

强工作动力。如图

关注下属的工作动力

工作动力来自于需求什么是动力？通常把它定义为一种促使人们做

某事的力量。人们总是有动力去做那些对他们有利的事情。工作动

力是激励的一个核心问题。员工的动力来自于需求，不同人的需求

是不同的

有什么样的需求就可能产生什么样的工作动力。。例如

例如：：有是不同的。。有什么样的需求就可能产生什么样的工作动力

的人可能为了钱

有的人为了一份稳定的工作，，有的为了获得一技之的人可能为了钱，，有的人为了一份稳定的工作

因此，，

人是为了工作中的挑战性。。因此长，有的是为了成就感

有的是为了成就感，，还有一些人是为了工作中的挑战性

需求不一样就可能影响到工作动力，，一个领导者要想增强员工工作动需求不一样就可能影响到工作动力

力，就必须从员工的具体需求来进行判断，这就是先诊断后开发。

【自检】

.小刘是个失业青年。他每个月靠领政府的救济金为生，但他并不甘

于这样的生活，，他希望自己的生活能和其他人那样美好

其他人那样美好。。小刘目前于这样的生活

他目前最主要的需求是。。经过自己若干年的辛勤处于需求的第层次，，他目前最主要的需求是

处于需求的第层次

小刘不再是以前那个穷光蛋，，他已经成为了百奋斗和自己灵活头脑，，小刘不再是以前那个穷光蛋

奋斗和自己灵活头脑

万富翁。但他并不满足，最近又出巨资兴建了一个中型的工厂，知

名度越来越高。小刘目前处于需求的第层次，他目前最主要的需求

是。读了这个案例，你认为促使小刘奋斗几年的动力是什么？

内在动力和外在动力

内在动力所谓内在动力就是自我的内在驱动力，在追求目标过程1.1.内在动力

中表现出来的自身的意志力。有些人的成就动机非常强烈，做事情

总是不成功誓不罢休，这说明这部分人的内在动力非常强。内在动

力往往受外在动力的影响，如：报酬、提升、赏识等。

外在动力所谓外在动力就是领导者的风格和方法对下属的影响。

2.2.外在动力

关怀下属，，那么将加强如果一个领导者不断地认可下属，，关怀下属

◆正激励如果一个领导者不断地认可下属

下属的工作动力，称为正激励。

◆负激励如果一个领导者领导风格和方法不恰当，出现问题后，往

下属身上推卸责任；如果这个领导者从来只要求员工干活，而永远

不关心员工的需要

称为负激励。。领

那么将会削弱员工的工作动力，，称为负激励

不关心员工的需要，，那么将会削弱员工的工作动力

不管你的形式方法如何，，领导行为如何

领导行为如何，，其实导者往往忽略这一点

导者往往忽略这一点，，不管你的形式方法如何

都在影响员工的工作动力，从这个意义上来说，领导者本身的行为

就在影响下属的工作动机和状态。

内在动力和外在动力的相互作用内在动力和外在动力只有互相3.3.内在动力和外在动力的相互作用

一致的时候才能起正向的激励作用

一致的时候才能起正向的激励作用。。外在激励影响着员工做事的内在

动力。。但任何外部环境的激励因素只有和个人的内在目标相契合时但任何外部环境的激励因素只有和个人的内在目标相契合时，，动力

才能产生激励作用。如果员工们希望能够在工作中挣到更多的钱，

而给予他精神鼓励不能加强其工作动力时，只有给钱才符合需求，，动而给予他精神鼓励不能加强其工作动力时，只有给钱才符合需求

力才能够上升；如果员工们在工作中需要的是认同感，那么绩效不

错的时候没有获得领导者的认可

错的时候没有获得领导者的认可，，将会削弱下属的工作动力

动力。。从这

领导者必须了解下属的需求，，根据需求来增强下属的个意义上来说

个意义上来说，，领导者必须了解下属的需求

工作动力。

激励的循环图在激励过程中，个人的需求决定了工作动力；有了足够的工作动力才会去努力追求目标；只有达成目标，才能满足个人的需求

获得相对的满足感。。在满足了一定的需求后

在满足了一定的需求后，，在此基础上催的需求，，获得相对的满足感

所示过程。。需又开始新一轮的激励循环。。如图1111－－2所示过程

生出新的需求，，又开始新一轮的激励循环

生出新的需求

领导者可以利用这些因素，，反复地刺激和激求永远也不会得到满足

求永远也不会得到满足，，领导者可以利用这些因素

励。

激励的循环过程

【案例】小张是一位个体工商户。在大多数人一个月工资才几百块钱的时候，她已经拥有自己的小轿车了。因为她老公是做牛仔裤批发生意的

对于她来说，，钱已经不是什么问发生意的，，一个月能赚十几万块钱

一个月能赚十几万块钱，，对于她来说

题。但是她为什么还要来企业上班呢？她的回答很简单，就是学一

她想学点本事，，也许有一天等她她不想在家里做全职太太。。她想学点本事

技之长，，她不想在家里做全职太太

技之长

老公可以把生意做大的时候，她能够成为这个公司的有效的管理者老公可以把生意做大的时候，她能够成为这个公司的有效的管理者。。所以学一技之长，对于她来说是她目前最大的需求。影响动力的三种方法

威胁激励威胁激励指的是当员工没有达到工作要求时即遭到处1.1.威胁激励

罚。威胁激励有利于员工的优胜劣汰，能者上，无能者下。当经济

但是，，萧条并且合格员工数量多于工作机会时

这种方法使用较多。。但是萧条并且合格员工数量多于工作机会时，，这种方法使用较多

如果过多地使用威胁激励将会使员工长期处于紧张和巨大的工作压力下。在这种情况下，员工没有归属感，也没有安全感，甚至可能会出现集体跳槽的现象，所以要慎重使用威胁激励的方法。

。现代城采用末

个销售总监和副总监。

【案例】】北京现代城过去有6个销售总监和副总监

【案例