战略管理京东商城分析PPT课件
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京东商城swot分析-课件PPT
单独看来，京东对于任何单个的后进者都有一 定的优势。但是随着京东由一个专业3C网购平 台转型为综合百货购物品牌，使其与身后其他 企业的竞争日趋明显化。先是与当当进行了竞 争大战，直接涉及双方的核心业务图书与3C产 品，当当网在成立12周年之际发起了斥资4000 万元大幅降价促销，几个小时后，京东商城随 即宣布展开总金额8000万元的年底大促销，整 个过程战况激烈，成为了电商行业中经典事件； 后又承受了国美苏宁在3C业务上的双重挑战； 同时与新蛋网之间的明争暗斗也未曾消停过。
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图1 2011年Q1 B2C市场交易规模市场份额 （数据来源：艾瑞咨询2011年电商行业数据）
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优势——威胁ST
目前挡在京东身前的是电商行业中的巨无霸——淘宝 商城。淘宝商城如同一只凶猛的拦路虎，凭借着由淘 宝集市不断积累的用户优势，在市场中遥遥领先于任 何一家电商企业。对于京东来说，短期内并不能超越 淘宝商城，但自身拥90000），京东商城（平均关注度10000）在用 户关注度还略胜一筹，并且关注人群中，购买力不容 小觑的30-39岁之间人群对京东的关注度高于对淘宝 商城的关注度，在这一点上，京东还是有一定优势存 在。
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另一方面，社会化媒体的盛行也让京东在营销 推广方面有了创新的机会。特别是京东拥有一 定数量的用户以及他们所提供的产品的体验数 据都可以成为京东在社会化营销中的优势。同 时社会化营销带来的巨大推广力度，对京东减 少推广成本有十分巨大的助力。更重要的是， 通过社会化媒体的营销，能够使京东与用户建 立起更直接的关系，对改善用户关系，提高用 户认可度及忠诚度有十分积极影响。
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京东商城与淘宝商城用户关注度对比
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京东商城关注人群属性
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淘宝商城关注人群属性
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图1 2011年Q1 B2C市场交易规模市场份额 （数据来源：艾瑞咨询2011年电商行业数据）
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优势——威胁ST
目前挡在京东身前的是电商行业中的巨无霸——淘宝 商城。淘宝商城如同一只凶猛的拦路虎，凭借着由淘 宝集市不断积累的用户优势，在市场中遥遥领先于任 何一家电商企业。对于京东来说，短期内并不能超越 淘宝商城，但自身拥90000），京东商城（平均关注度10000）在用 户关注度还略胜一筹，并且关注人群中，购买力不容 小觑的30-39岁之间人群对京东的关注度高于对淘宝 商城的关注度，在这一点上，京东还是有一定优势存 在。
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另一方面，社会化媒体的盛行也让京东在营销 推广方面有了创新的机会。特别是京东拥有一 定数量的用户以及他们所提供的产品的体验数 据都可以成为京东在社会化营销中的优势。同 时社会化营销带来的巨大推广力度，对京东减 少推广成本有十分巨大的助力。更重要的是， 通过社会化媒体的营销，能够使京东与用户建 立起更直接的关系，对改善用户关系，提高用 户认可度及忠诚度有十分积极影响。
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京东商城与淘宝商城用户关注度对比
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京东商城关注人群属性
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淘宝商城关注人群属性
某商城企业战略管理课件(PPT 41张)
随着电子商务平台网站的发展，B2C网站的增多以及售卖产品种类的 质性会得到减弱，即各大网站同京东商城提供相同的产品，如若价格 会根据自己的喜好选择网站，京东商城会失去优势，消费者讨价还价 。
而京东又是不断在扩大规模的发展时期，成本难减，故购买者议价能 是很深。
2019/2/18
无法持续的低成本
2019/2/18
1.现有企业的竞争
• 主要竞争对手：淘宝，天猫，苏宁易购，国美在线，亚马逊，卓越网 巴网，1号店，趣玩网，麦包包等。
• 竞争焦点：本金和效率的竞争。纵观各类通路形态，因为电商是依托 模的运营途径，因为电商本金中没有多种损耗，咱们的全数库存只会 数几个库房，所以，电商的库存周转十分快，如此就可觉得这个行业 本金节约。 电商对于牌子公司的第二个价钱，就是电商平台可觉得 速便捷的展现，本金更低，效率更高。无界限、无地方限定，覆盖面 处不在，这就是身处于网络的公司长处。可觉得产品供给无地区限定 同时厂商在电商途径供给新的商品展现，并不需要样机、展台等等， 款项。
两个处于同行业或不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互 而在它们之间产生相互竞争行为，这种源自于替代品的竞争会以各种 中现有企业的竞争战略。
虽然说京东商城目前是我国国内最大的3C网购平台，但是传统购物方 等直销方式以及电子商务网站发展的迅速和其他一些极具竞争力网站 费者提供的服务也越来越优质，给京东商城带来了极大的威胁，稍有 城就会被其他的电子商务网站取代，可能是新兴的网站，也可能是现 网站。
2010年，获得“创新十年”评选活动“未来十年新经济人物” 。2011年，出
经济领袖盛典，并获得“2011年度华人经济领袖” 。
2012年，入选《财富》（中文版）2012年"中国40位40岁以下的商界精英"榜 榜首。2013年，担任第十二届上海市政协委员。
京东商城的品牌战略分析培训课件
京东商城提供的是商家对客户的商务模式(B2C)，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，消费者通过网络在网上购物，并通过网络进行支付。
这种模式节省了商家和消费者的大量的时间和精力，特别是对于那些平时十分忙碌或是经常上网的人来说，网购是一种十分方便快捷的购物方式。
一：品牌定位京东商城的市场定位是：中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。
相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，务求最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。
二：目标客户京东的目标客户从总体上网上购物比较活跃的网民，主要是计算机、通信、和消费类电子产品的主流消费人群，并致力于培养忠实的客户群体。
根据不同的用户特点大致可分为一下四个主要客户群:1.从需求的角度京东的主要客户是计算机、通讯产品、新型数码产品、娱乐类电子产品和家用电器等等的主流消费人群或企业消费用户。
2.从年龄的角度京东的主要顾客为18—35岁之间的人群，与此同时，京东商城在线营销的客户除了针对企业用户外，大部分的个人用户为25—35岁的白领阶层，这一类人不仅消费欲望强，而且消费能力也很好，一旦他们成为其忠实客户，可以给京东带来更多的经济效益。
3.从性别的角度京东商城的目标客户主要是男性消费者，而世界杯期间的电视观众中70%以上都是男性观众，这很符合京东网上商城的传播目标。
4.从职业的角度京东的主要顾客是公司白领、公务人员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络爱好者但又没有足够时间上街购物的消费人群。
而在其中每年走出校门的600万大学生群体则又是京东的一个重点市场。
三、了解竞争状况能够围绕用户体验做如此多功课，支撑整个平台良性运转并使各个系统各零部件协作的基石正是背后强大的信息管理平台。
京东企业战略管理分析报告ppt课件
• 规模销售：先积累客户，扩大规模，而不是过早 的追求利益。
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
京东SWOT分析
•S
• 商品运输速度: 京东商城创网购最快物流速度最新 推出的“211限时达”服务
• 京东商城有自建的物流，全国各地还有自提地点 ，而淘宝商城的物流不是。（比如商品有质量问 题需要退换货，淘宝商城需要自己邮寄过去 而京 东商城，会把所退还的商品给你快递上门。）
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
无法持续的低成本
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
•O
• 第一大途径是“采销”。在京东看来，零售企业 的竞争就是成本和效率的竞争。未来，京东将通 过锻造一体化的供应链，聚拢更多上游的品牌商、 供应商；并利用京东商城的规模效应，推进链各 方的效益最大化；同时，为加盟京东商城开放平 台的品牌商、代理商、个性化卖家提供标准化的 服务，使其能够集中精力做好产品。
售
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
• 公司层战略 • 1.一体化战略 • 建立涵盖供应商、配送中心、卖场等所有环节在
内的绿色供应链。 • 2.多元化战略 • 增加产品种类，减少自营比例。 • 3.区域化战略 • 增加线下外部品牌加盟店，实现零物流成本，所
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
京东SWOT分析
•S
• 商品运输速度: 京东商城创网购最快物流速度最新 推出的“211限时达”服务
• 京东商城有自建的物流，全国各地还有自提地点 ，而淘宝商城的物流不是。（比如商品有质量问 题需要退换货，淘宝商城需要自己邮寄过去 而京 东商城，会把所退还的商品给你快递上门。）
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无法持续的低成本
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
•O
• 第一大途径是“采销”。在京东看来，零售企业 的竞争就是成本和效率的竞争。未来，京东将通 过锻造一体化的供应链，聚拢更多上游的品牌商、 供应商；并利用京东商城的规模效应，推进链各 方的效益最大化；同时，为加盟京东商城开放平 台的品牌商、代理商、个性化卖家提供标准化的 服务，使其能够集中精力做好产品。
售
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
• 公司层战略 • 1.一体化战略 • 建立涵盖供应商、配送中心、卖场等所有环节在
内的绿色供应链。 • 2.多元化战略 • 增加产品种类，减少自营比例。 • 3.区域化战略 • 增加线下外部品牌加盟店，实现零物流成本，所
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
战略管理京东商城分析PPT课件
•
（二）、淘宝网 ：是亚太最大的网络零售商圈、国内最大的拍卖网站，商品数目繁多，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，还包
括网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等 ；它符合中国消费者的“本土化”、构建网络社区、即时沟通工具——阿里旺旺、实名认证、
支付宝。
• （三）亚马逊网 ：亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。一直都秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺 “天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。亚马逊中国经营图书、音像、 软件、图书 、影视等。
系的一步步完善和发挥效用，对于供应链的效率提高起到很大的作用。
.
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LOGO
• （四）、京东商城的核心竞争能力
• 1、供应链效率
•
京东有一个可以说在整个行业内是一个很值得自豪和骄傲的值得称道的一块，京东有自己的仓库、自己的物流，
把这些产品送出去，能够达到“211”的速度，上午的订单下午到，下午的订单第二天的，可以给客户一个很好的
且后期的营销、物流成本高昂，限制了资本较弱小的潜在进入者。并且，行业内部的实力公司，如京东，其巨额融
资吸引大量资金，进一步提高了该行业的进入门槛。
.
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LOGO
• (三) 、供应商的议价能力
•
对于B2C行业，主要是交易双方以互联网为媒介的电子零售交易活动，即通过互联网进行信息的组织和传递，
实现了商品（包括有形、无形厂商）所有权的转移或服务的消费。以网络为媒介，消息的传播速度以及传播方式有
•
短短的11年里，京东商城在创始人刘强东的领导下是如何步步为营、超越对手的呢？
.
3
二、京东商城外部环境分析
京东电子商务战略规划分析ppt课件
4、京东 可以租用 更多的呼 叫中心资 源，或者 自己加强 服务热线 的硬件设
施。
5、京东商城和厂 商的沟通和相关 协议问题，京东 应和厂商建立更 好的合作，同时 完善自己的售后 服务中心，为顾 客提供更好的售
16
改进措施
1、京东商城在其网站上增加更 多的排序功能，帮助消费者找
到符合自己要求的商品。
2、京东需要根据顾客的需 求，尽可能多的为增加自己 的商品供应种类，以满足顾
客的需求。
3、建议京都在 自己的网站上 增加可以与顾 客即使沟通的 的工具，可以
采用QQ、 MSN、阿里旺 旺或者自己研 发一款工具。
5
京东商城发展概况
自2004 年初正 式涉足 电子商 务领域 以来, 连续五 年增长 率均超 过300%
。
140 120 100
80 60 40 20
0 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年
2007年 2008年 2009年 2010年 2011年
京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商 ，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、 图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超 过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国 首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%， 现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
电子商务案 例分析
——京东商城
——小组成员：
1
目录
总结 优劣势 支付及配送 市场分析 企业文化、简介
2
京东商城的企业文化
目标：做中国最大，全球前五强电子商务 公司
京东战略分析PPT课件
• 技术环境 1.网络技术不断完善，京东购物平台实力雄厚 2.网络支付安全性、便捷性提升，京东支付更可靠 3.物流行业不断壮大，建立独立物流配送体系
2020/11/4
SWOT分析(O)
• 机会 1.腾讯京东合作，腾讯入股京东收购京东15%股份，同时京东取
得腾讯旗下拍拍网等及微信客户端的支持； 2.京东自营物流体系完备，客户忠诚度较高； 3.京东2013年首次实现盈利； 4.2014年京东金融上线实现3分钟贷款； 5.京东移动通信转售业务已经拿到140万个号码，将在5月正式
全面改名为京东。 • 2014年3月10日腾讯以2.14亿美元入股京东15%的股份。
2020/11/4
京东
• 公司口号 ：多•快•好•省 • 企业愿景：成为全球最值得信赖的企业！ • 企业使命：让生活变得简单快乐。
2020/11/4
京东的理念
• 发展理念：京东的发展首先得益于组织中“人”的发展， “人”是京东发展的核心助推器。京东坚信，创新是京东 发展的不二法则，而唯有以人为本，才能够推动发展创新 ，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造 价值。
才不足以支撑JD的发展； 6.天猫支持的银行卡支付要比JD多。
2020/11/4
3.内部环境分析
2020/11/4
五力分析模型
供方的议价能力
2020/11/4
替代 品的 威胁
行业内竞争者
潜在 进入 者的 威胁
买方的议价能力
五力竞争模型(1)
• 行业内的竞争者 行业内竞争者包括阿里巴巴，苏宁易购，亚马逊中国，
2020/11/4
营收情况
• 京东的利润来源于两个方面，一是销售商品所产生的销售 收益；另一个方面就是来自网站上的广告、品牌促销、专 场活动等收益。高毛利率对零售业没有意义，微利是京东 立足的根本。
2020/11/4
SWOT分析(O)
• 机会 1.腾讯京东合作，腾讯入股京东收购京东15%股份，同时京东取
得腾讯旗下拍拍网等及微信客户端的支持； 2.京东自营物流体系完备，客户忠诚度较高； 3.京东2013年首次实现盈利； 4.2014年京东金融上线实现3分钟贷款； 5.京东移动通信转售业务已经拿到140万个号码，将在5月正式
全面改名为京东。 • 2014年3月10日腾讯以2.14亿美元入股京东15%的股份。
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京东
• 公司口号 ：多•快•好•省 • 企业愿景：成为全球最值得信赖的企业！ • 企业使命：让生活变得简单快乐。
2020/11/4
京东的理念
• 发展理念：京东的发展首先得益于组织中“人”的发展， “人”是京东发展的核心助推器。京东坚信，创新是京东 发展的不二法则，而唯有以人为本，才能够推动发展创新 ，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造 价值。
才不足以支撑JD的发展； 6.天猫支持的银行卡支付要比JD多。
2020/11/4
3.内部环境分析
2020/11/4
五力分析模型
供方的议价能力
2020/11/4
替代 品的 威胁
行业内竞争者
潜在 进入 者的 威胁
买方的议价能力
五力竞争模型(1)
• 行业内的竞争者 行业内竞争者包括阿里巴巴，苏宁易购，亚马逊中国，
2020/11/4
营收情况
• 京东的利润来源于两个方面，一是销售商品所产生的销售 收益；另一个方面就是来自网站上的广告、品牌促销、专 场活动等收益。高毛利率对零售业没有意义，微利是京东 立足的根本。
[课件]京东商城 分析报告PPT
![[课件]京东商城 分析报告PPT](https://img.taocdn.com/s3/m/cc3f781987c24028915fc3db.png)
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2
商业模式分析
商务模式
业务模式
管理模式
经营模式
业 务 模 式
战略目标篇
和340%的年均复合增长率极不匹配的是，4年来，京东的利润 几乎为零。使之成为了一家高速扩张却不赚钱并饱受的质疑和 拷问公司。 刘强东所言：“对于零售而言，追求毛利率没有任何意义。 ”
消费者带来了许多便利. 客户粘性：如此全方位的周到考虑,令京东商城的”粘性” 特别大,与其他同类型网站动辄上千万的注册用户相比,京
东五年来仅有300万的注册用户.却创造了巨大的营业额.京
东CEO刘强东称”京东商城80%都是老用户”就很能说明其 目标集聚战略的成功. 返回
3
提高供应链效率
降低成本
战略手段：京东先圈 用户,再手里拿着用户 的资料跟供应商谈生 意，拿下各大供应商 扩大自己的市场，然 后再考虑进行盈利。
战略目标 ：京东的09目标 是要完成销售40亿，在10 年突破销售100亿大关。成 为中国第一个突破100亿的 B2C公司，在6年时间内完 成国美等领头企业15年完 成的目标。
强大的成本优势 高效的供应链效率
其低成本策略甚至一度引来的杀身之祸，2007年还有渠道商在论坛 上发帖打听“老刘”的住址，扬言要把他“砍了”。可见对竞争者 而言，这是一个多么具有威胁性的优势。
管 理 模 式
优势篇
1.京东的管理模式几乎完全是为了适 应电子商务模式而存在的。 2.他们具有自主研发的ERP系统和非 常流畅的SCM系统。 3.相对完备的管理系统是他们迅速膨 胀的重要原因.
业 务 模 式
利润收入篇
直接收入
自京东从非典被迫 转型以来，其直接 收入逐渐转向了线 上的收入。如今其 创造的利润绝大多 数来自于其在线销 售本价值 服务价值 技术价值等 无形收入
战略管理-京东商城PPT
近年来，我国经济发展环境良好，人民生活水平日益提高。伴随着收入水平的提升，人们的购买力增强， 国内消费市场不断扩大，逐步扩大的消费市场迫切需要一个方便快捷的交易方式和渠道。 同时，伴随着经济蓬勃发展，成为网
络购物平台与消费者之间的桥梁，在一定程度上节省了顾客的购物时间。
（四）、技术因素：
•
•
网络技术的发展，wifi技术的应用和普及，移动终端（如平板电脑、智能手机）的发展，使得随时随地连接互联 网成为可能，扩大了网络影响范围。分类搜索引擎的普及、交互式社区平台技术的完善以及及时聊天工具等技术的 发展，对网络购物平台技术的发展都起到了一定的推动作用。
LOGO
2.2行业竞争性分析——波特五力模型 (一) 、现有竞争企业
•
•
京东CEO刘强东早在2011年就提出投资100亿建物流系统。后来，刘强东在多个场合表示，融资的70％将用于 物流体系建设，物流和研发占总费用的70%。据招股文件披露，京东融资逾18亿美元(不包括腾讯今年投入的2.14亿
• • •
三、京东内部环境分析
• • （一）、京东财务状况
LOGO
京东商城自2004年组建以来，先后于2006年、2007年组建上海、广州全资子公司，在战略上将国内经济发展 水平最好，消费能力最强的华北、华东和华南连接起来，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络下；
2007年获今日资本首轮千万美金投资；2009年1月获得今日资本、雄牛基本及投行梁伯韬私人公司共2100万美金投 资；2011年获俄罗斯数字天空技术、老虎基金等6家共计15亿美金融资 ；2013年2月16日完成7亿美金的普通股权 融资。
货的物流服务。京东做的是苦逼的生意，曾经被人嘲笑说是“傻大黑粗”，不过，正是因为京东这种每个流程亲力 亲为，也使得其用户体验做的能够比阿里更好。从而在阿里的重压下闯出一条路。
络购物平台与消费者之间的桥梁，在一定程度上节省了顾客的购物时间。
（四）、技术因素：
•
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网络技术的发展，wifi技术的应用和普及，移动终端（如平板电脑、智能手机）的发展，使得随时随地连接互联 网成为可能，扩大了网络影响范围。分类搜索引擎的普及、交互式社区平台技术的完善以及及时聊天工具等技术的 发展，对网络购物平台技术的发展都起到了一定的推动作用。
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2.2行业竞争性分析——波特五力模型 (一) 、现有竞争企业
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京东CEO刘强东早在2011年就提出投资100亿建物流系统。后来，刘强东在多个场合表示，融资的70％将用于 物流体系建设，物流和研发占总费用的70%。据招股文件披露，京东融资逾18亿美元(不包括腾讯今年投入的2.14亿
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三、京东内部环境分析
• • （一）、京东财务状况
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京东商城自2004年组建以来，先后于2006年、2007年组建上海、广州全资子公司，在战略上将国内经济发展 水平最好，消费能力最强的华北、华东和华南连接起来，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络下；
2007年获今日资本首轮千万美金投资；2009年1月获得今日资本、雄牛基本及投行梁伯韬私人公司共2100万美金投 资；2011年获俄罗斯数字天空技术、老虎基金等6家共计15亿美金融资 ；2013年2月16日完成7亿美金的普通股权 融资。
货的物流服务。京东做的是苦逼的生意，曾经被人嘲笑说是“傻大黑粗”，不过，正是因为京东这种每个流程亲力 亲为，也使得其用户体验做的能够比阿里更好。从而在阿里的重压下闯出一条路。
《京东商城案例分析》课件
对创业者的启示与建议
关注市场需求
创业者应该关注市场需求，了解消费者的需求和习惯，提供有针 对性的产品和服务。
重视团队建设
一个优秀的团队是创业成功的关键，创业者应该注重团队建设，发 挥团队成员的潜力。
创新引领市场
创业者应该通过创新引领市场，打破传统思维模式，发掘新的商业 机会。
05
结论
京东商城的价值与意义
加强数据安全保护
建立完善的数据安全保护机制 ，采用加密技术、数据备份等
措施保障用户数据安全。
未来的发展方向
拓展国际市场
随着国内市场的竞争加剧，京东商城可以拓 展国际市场，寻求更大的发展空间。
深化供应链合作
与供应商深化合作，优化供应链管理，降低 成本。
加强品牌建设
通过品牌营销、提升产品质量等方式提升品 牌影响力。
随着用户数据的积累，如何保障用户数据 的安全和隐私成为京东商城需要重视的问 题。
对策与解决方案
加强市场研究与定位
深入研究消费者需求，明确自 身定位，提供差异化的产品和
服务。
技术研发投入
加大技术研发投入，引进和培 养技术人才，保持技术领先优 势。
优化物流配送体系
通过建设仓储中心、采用智能 物流技术等方式提高物流配送 效率。
《京东商城案例分 析》ppt课件
目 录
• 京东商城简介 • 京东商城的成功因素 • 京东商城的挑战与对策 • 京东商城的案例启示 • 结论
01
京东商城简介
公司背景与发展历程
1998年，刘强东创立京东多媒体，即京东商城的前身 。
2014年，京东在美国纳斯达克上市，成为全球最大的 综合性电商平台之一。
对未来的展望与期待持续Fra bibliotek新京东商城应继续保持创新精神，不断探索新 的业务模式和产品，以满足不断变化的市场 需求，保持竞争优势。
京东商城市场营销战略ppt课件
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7
一、B2C行业背景分析
1、B2C产业环境分析 （2） 中国B2C行业重要影响因素
第三，与供应商的关系至关重要。金融危机背景下，出口转内销增强了B2C企业与供 应商谈判时的议价能力，丰富品牌数量和产品线，压低采购价格，削减运营成本。
第四，信用体系、银行支付体系和物流体系的逐渐完善促进了B2C的发展。有赖于 C2C市场的成熟发展，促进了国内网络购物市场规范化的进程，构建了国内网购市场卖 家和买家之间信任基础，使中小企业电子商务的应用趋向常态化，网络零售业务日常化， 网络购物市场主体日益强大，同时也为国内网购市场日后的蓬勃发展打下了夯实的基础。 购物网站加快自建物流或合作提供物流的步伐，积极主动夯实线下服务基础。
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13
三、创业者团队分析
1、创业者 （1）对市场、产品和成本有着天然的敏感的刘强东家里世代行船，从这种赚取差价的商业模式中他从小就理解零售业的 基本规律，所以他对市场和产品的变动很敏感，非常重视有效地降低成本。一个例子是在 开连锁店的时候，京东员工手册里包括这样的内容：什么样的天气什么时间可以开灯，装 货物的纸箱要由专人负责回收再定期卖出等等。 （2）善于学习研究，具备战略眼光。
每一次需要作出选择的时候，刘强东总会在一段时间的学习和研究后得到自己的答案。 2001年，他迷上了逛商场，逛国美，他跑遍了北京国美的各个连锁店，北太平庄的国 美旗舰店他去了无数次，有时会买点电器，更多的是跟销售员讨价还价，问进货渠道、配 送问题等等，基于这样的实地研究他才最终选择了效仿国美，转型做IT数码连锁。 2004年“京东多媒体网”上线后，他又被互联网迷住，大部分时间都泡在网上，与当 时的2700名注册会员都很熟，了解了直观的一手的信息后，他才在2005年果断的关闭了 所有连锁店，关注线上发展。 他一直都在研究零售行业，最大的启发式对供应链效率和成本的认识，这也体现在京东 的战略转变上。
京东战略管理新版.pptx
对比分析
京东县级服务中心和“京东帮”服务店的最终目 标“一县一中心”和“一县一店”达成后，京东 商城的全业务可以无缝覆盖到全国县乡级农村市 场。
1 京东农村电商实现途径
2 实现途径的对比分析
5
6
3-3-1
农村电商战略的实现途径
县级服务中心
京东县级服务中心是在 各地原有的京东配送站 基础上升级而来，由京 东自主经营。
“京东帮”服务店
只经营大家电业务，此业务 不在京东县级服务中心的经 营范围内
京东•战略管理
乡村推广员
推广京东品牌，协助 村民网购
京东•战略管理
3-2-2
自营物流的规模
华北 （北京）
6大物流中心 西南
（成都） 360座核心城市
东北 （沈阳）
京东
华南 （广州）
850个配送站点 华中
（武汉） 300个自提点
华东 （上海）
京东•战略管理
物流规模
3-2-3
自营物流的优势
及时、安全
保证了物流服务的及时性和 安全性
资金周转快
资金流动环节减少，周转速度加 快
Why JD Game+ ?
提供软硬件 交互平台
• 对接厂 商、用户
各方需求
降低获取目 • 购物与游 标用户成本 戏相结合
京东•战略管理
3-1-3
游戏厂商
JD Game+的专业化服务
开发 公测 营销 售卖
大数据 调研
意见领 袖测试
金融 众筹
长尾 消费
京东•战略管理
3-1-4
2015･京腾计划
1200月时11间57年日
2
市场营销
6
2-3
《京东商城SWOT分析》课件
京东在过去曾发生多次小偷事 件，导致舆论压力增大，消费 者的信任度降低。京东需通过 各种方式消除这些影响。
总结
1 总体分析
在一个充满机会和挑战的市场中，京东商城拥有着诸多优势和劣势，需要不断完善。
2 未来展望
京东商城将在物流、生态圈、创新、品牌扩展等方面进行创新和发展，拉近与阿里巴巴 的差距，重新占据市场的主导地位。
台的卖家支持，缺乏灵活性。
3
仓储物流系统仍需完善
京东商城物流运作不足，缺乏强大的物 流网络和足够多的仓库，需要不断改进。
机遇
互联网增速快，电商市场 仍有巨大增长空间
随着经济的不断发展，电商市场 仍有很大的增长空间，能够为京 东带来更多的商机。
人口红利的继续释放
手机购物和电商在中国市场上的 普及是最大的机遇之一，能够吸 引更多的新用户来到京东。
京东商城SWOT分析
本PPT课件将对京东商城进行SWOT分析，探讨其优势、劣势、机遇和挑战， 总结出未来的发展趋势和建议。
什么是SWOT分析
1 SWOT分析简介
SWOT分析是一个常用的战略管理框架，有助于组织了解自身的优势、劣势、机会和威胁。
2 SWOT分析的作用
SWOT分析可以帮助企业了解当前的市场环境、制定战略决策、发现发展潜力和风险等方 面。
从线下到线上转型
京东商城在探索线上与线下模式 相结合，重新升级物流和生态圈 建设的同时。
挑战
竞争加剧
中国电商市场竞争激烈，京东 需与其他大型电商平台竞争， 以不断提高自身的市场价值。
用户体验偏差
用户体验是电商平台的重要指 标。京东需不断改进用户体验 设计，提高用户满意度。
舆论压力大，消费者 信任度下降
京东商城简介
总结
1 总体分析
在一个充满机会和挑战的市场中，京东商城拥有着诸多优势和劣势，需要不断完善。
2 未来展望
京东商城将在物流、生态圈、创新、品牌扩展等方面进行创新和发展，拉近与阿里巴巴 的差距，重新占据市场的主导地位。
台的卖家支持，缺乏灵活性。
3
仓储物流系统仍需完善
京东商城物流运作不足，缺乏强大的物 流网络和足够多的仓库，需要不断改进。
机遇
互联网增速快，电商市场 仍有巨大增长空间
随着经济的不断发展，电商市场 仍有很大的增长空间，能够为京 东带来更多的商机。
人口红利的继续释放
手机购物和电商在中国市场上的 普及是最大的机遇之一，能够吸 引更多的新用户来到京东。
京东商城SWOT分析
本PPT课件将对京东商城进行SWOT分析，探讨其优势、劣势、机遇和挑战， 总结出未来的发展趋势和建议。
什么是SWOT分析
1 SWOT分析简介
SWOT分析是一个常用的战略管理框架，有助于组织了解自身的优势、劣势、机会和威胁。
2 SWOT分析的作用
SWOT分析可以帮助企业了解当前的市场环境、制定战略决策、发现发展潜力和风险等方 面。
从线下到线上转型
京东商城在探索线上与线下模式 相结合，重新升级物流和生态圈 建设的同时。
挑战
竞争加剧
中国电商市场竞争激烈，京东 需与其他大型电商平台竞争， 以不断提高自身的市场价值。
用户体验偏差
用户体验是电商平台的重要指 标。京东需不断改进用户体验 设计，提高用户满意度。
舆论压力大，消费者 信任度下降
京东商城简介
京东商城案例分析PPT课件
一、B2C行业背景分析
1、B2C产业环境分析 （3） 中国B2C行业发展趋势 首先，大多数企业都会“丰富产品线，从垂直型向综合类发展”。 从垂直型B2C起家，逐渐向综合类中间商模式发展，并兼有第三方交易平台。 很多企业都是从垂直型B2C起家，经营之初在本行业中都具备一定的产品资源、经营经验和 客户群体的优势，逐步寻求突破。 其次，多种资本进入，加强基础建设投入，进行大规模市场推广和线下全国性自有物流体 系构建，寻求规模效应，为获利积累资源。 第三，竞争压力越来越大。 A、不断扩大的经营规模、持续的基础设施系统投入，高昂的物流费用和自建物流仓储提高 成本压力，仅仅依靠投资来支撑，“大规模”、“零利润”容易使企业财务状况出现极大 风险。 B、来自线下线上的竞争对手的压力日增。众多传统零售商积极搭建网购平台，如苏宁、国 美、中粮、百丽、李宁、百联、物美、利群等传统零售商，纷纷触网。 C、B2C行业良莠不齐，资源有集中化的趋势，亟待行业内部整合。
二、京东发展历程
●关键事件三：10年1月29日获得老虎环球基金领投的超过1.5亿美元的第三轮融资。
×战略转移
大规模融资 亚马逊
向综合类发展
●此次融资数量大，战略意图明显。 ●3月11日收购千寻网，强势进军百货； ●3月17日成为中超2010年的主赞助商。
坚持垂直型
逻辑：“我可能三年五年都不会花多大精力，99%的时间和精力还是会放在3C，直 到让它的销售额稳稳地超过100亿。但是如果十年之后来看的话，我可以告诉你，京 东一定是大而全的。”
京东网上商城业务增长态势
2005年11月 2006年10月 2007年6月 2008年3月 2008年9月 2009年3月 2009年6月
日订单突破 日订单突破 日订单突破 日订单突破 日订单突破 日订单突破 日订单突破
京东商城案例分析-PPT精选
零售业模式的变迁
一、集贸式 集贸式零售模式的渠道成本达
到30%-50%之多，运营效率需要 60-90天。集贸式模式的典型代表是 如中关村IT卖场，金五星批发这样 的市场。举例来看，一台惠普笔记 本电脑从惠普厂家生产出来，首先 到达联强国际、神州数码这样的区 域总代理，再由总代理发到分销商， 经过如此一级、二级乃至三级分销 商的层层流转，消费者在零售终端 看到的产品已经是两三个月之前的 产品，而且每一层渠道商赚取的几 点利润都需要转嫁到消费者头上， 让消费者为此买单。
如何实现低价策略
外部 • 采购上游化
目前已有500多家品牌厂商进驻京东商城，采取直供。
• 采购多元化
只要不是厂商直供，每个产品都要至少选择两家经销商供货。在采购的 时候进行一次性询价，谁的价格低就采购谁的，所以供货商竞争非常激烈， 都拼命压低自己的价格，这样京东就拿到最低价格的优质产品。
市场策略之二
绩吸引了资本市场的关注，2019年京东商城首次获得
了来自今日资本1000万美元注资。
•
2009年初，京东商城再次获得今日资本、雄牛资
本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共
计2100万美元的联合注资。这是自金融危机爆发以来，
中国电子商务企业获得的第一笔融资，也为京东商城
的高速发展提供了资金保障。
创始人刘强东简介
•
2019年毕业于中国人民大学社会学系。 2019年6
月18日，在北京中关村创办了京东公司，公司代理销
售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的
光磁产品代理商。于2019年初，将京东公司带入电子
商务领域，正式创办了“京东多媒体京东公司进入了
高速发展期，以年均300%以上的速度增长。优秀的业
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电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超
过50万单，网站日均PV超过1亿。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。2013年3月30
日正式切换域名，随后发布新的logo和吉祥物。2014年1月30日晚间，京东向美国证券交易委员会（SEC）承报拟
了极大改变。供应商—B2C平台—消费者之间的信息不对称性降低，消费者能够充分地比较不同供应商的供应条件，
推测出供应方大致的成本水平，且B2C商城能够同时获得多家供应商提供的类似产品报价，估算企业所提供产品或
劳务的最终成本，从而使供应商讨价还价的能力就降低了。
• (四) 、顾客的议价能力
•
由于网络技术的发展，顾客可以从多方面获得所需购买产品的供应信息，包括产品的规格、性能、质量和价格
•
2. 电视购物
•
首先，在中国电视普及度远远高于网络的普及度。其次，部分电视频道具有较高权威性，其品牌的美誉度高于不少商业网站，例如央视的中视购物成为“中国最具公信力
的电视购物 ”，对于消费者而言具有极高的信任感。另外，电视频道可以开办网站从事电子商务，并通过电视+电话（短信）+直邮目录等多种方式满足用户的购买需求，从
东商城，阿里巴巴2012年交易额增长超100%，京东商城则接近200%。
•
短短的11年里，京东商城在创始人刘强东的领导下是如何步步为营、超越对手的呢？
.
3
二、京东商城外部环境分析
LOGO
2.1行业宏观环境分析——PEST模型: （一）、政治法律因素 近几年来，一方面振幅对于电子商务越来越重视，出台一系列鼓励和扶持的政策，加快发展各地企业的电 子商务化；另一方面企业对于电子商务的认知和利用程度也在加深，网络成为企业营销及销售的新渠道之一。 （二）、 经济因素 近年来，我国经济发展环境良好，人民生活水平日益提高。伴随着收入水平的提升，人们的购买力增强， 国内消费市场不断扩大，逐步扩大的消费市场迫切需要一个方便快捷的交易方式和渠道。 同时，伴随着经济的发展，物流行业也在迅速成长，一大批快递公司（如申通、圆通）蓬勃发展，成为网 络购物平台与消费者之间的桥梁，在一定程度上节省了顾客的购物时间。 储蓄卡和信贷卡走入寻常百姓将爱中，日渐大众化，为网络购物提供快捷、方便的支付方式。
等，而后根据B2C平台提供的条件，对供应方提供产品的成本进行估算，从而提高自身讨教还价的能力。
.
7
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•
(五)、 替代品的威胁
•
从整个行业来看，B2C商场的替代产品或服务主要是实体零售。实体零售是以实物形式摆设，消费者对所购买的商品有更具体、更直观的感受，同时消费者在销售现场
结账后即完成了商业交易行为。与网购的商品虚拟化、空间排列多样化、货物送达物流化相比，消费者对实体零售拥有更高的信任感。实体零售主要包括以下几种方式：大
企业战略管理小组报告
课题：京东商城之企业战略浅析
.
1
目录
1
一、京东商城简介
2
二、京东商城外部环境分析
3
三、京东内部环境分析
4
四、京东商城战略选择
5
五、京东商城存在的问题及建议
.
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2
一、京东商城简介
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•
•
京东商城是中国最大的综合网络零售商，目前拥有遍及全国超过6000万注册用户，在线销售家电、数码通讯、
且后期的营销、物流成本高昂，限制了资本较弱小的潜在进入者。并且，行业内部的实力公司，如京东，其巨额融
资吸引大量资金，进一步提高了该行业的进入门槛。
.
6
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• (三) 、供应商的议价能力
•
对于B2C行业，主要是交易双方以互联网为媒介的电子零售交易活动，即通过互联网进行信息的组织和传递，
实现了商品（包括有形、无形厂商）所有权的转移或服务的消费。以网络为媒介，消息的传播速度以及传播方式有
上市的F-1登记表格。这意味着京东正式启动IPO（首次公开募股）进程。3月10日，京东收购腾讯QQ网购和C2C平
台拍拍网。京东于2014年5月22日正式在纳斯达克证交所挂牌上市，交易代码为JD。
•
自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续八年增长率均超过200%。截至
2012年12月底，中国网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%。国内的两家电商公司，阿里巴巴和京
型商场、连锁超市、电视购物、电话购物以及住宅区附近分布的小型商店。
•
1、大型商场或连锁超市
•
大型商场或连锁超市具有综合化经营和在民生商品上的价格优势，如家用电器产品少数的品牌集中性甚至单一性所后的的低价优势，鲜果蔬菜等生鲜食品的加工以及销售
的优势等。同时，还存在销售商品专业化程度高，种类单一但品种繁多的专业性大卖场。
.
4
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•
（三）、社会人文因素
•
中国互联网网民规模消费者网络购买的习惯和理
念正在形成。
•
同时，由于网络购物无法为顾客提供最真实的感触，是顾客存在一定顾虑和心理障碍，担心产品质量以次充
好、盗版水货、商家收钱不发货玩失踪等，这就在无形中阻碍了网购行业的发展。
•
（四）、技术因素：
•
网络技术的发展，wifi技术的应用和普及，移动终端（如平板电脑、智能手机）的发展，使得随时随地连接互联
网成为可能，扩大了网络影响范围。分类搜索引擎的普及、交互式社区平台技术的完善以及及时聊天工具等技术的
发展，对网络购物平台技术的发展都起到了一定的推动作用。
.
5
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•
2.2行业竞争性分析——波特五力模型
• (一) 、现有竞争企业
•
现有B2C行业以淘宝网为首，其发展最早、规模最大，占有较大的市场份额，其交易额、交易规模逐年增长、扩
大，在行业中一枝独秀。同时易趣、拍拍网、当当网近年来也迅速发展，在行业中占据一席之地。
• (二) 、潜在进入者威胁
•
B2C行业看似有着低门槛高回报，但实际上，该行业有着极高的构建成本。首先在其构建初期需要大量投资，并
而实现产品的最终销售。其购买方式的多样性对于网购具有较大冲击。
•
3. 住宅区附近的便利店
•
住宅区周围往往分布着较多的便利店，其主要目的是满足顾客便利性需求。便利店最大的特点就是“便利”，一是时间上的便利，顾客可以在全天任意时间买到自己所需