家客L1题库测试与答案第96部分
2018年6月移动家客L1考试真题
待检查
6、 适当调整整流模块的数量， 于额定值 的状态下。
保证开关电源工作性能及效率。
整流模块不宜长期工作在小
A. 0.05 B. 0.1 C. 0.2 D. 0.3
待检查 7、 处理严重故障时，首先应按已批准的应急措施和方法（） 历时
，不可因查找原因而延长故障
A. 回复客户 B. 通知市场管理部门 C. 尽快恢复通信 D. 通知工程施工部门
待检查 43、 维护设备需插拔机盘时，先应（ ）
A. 把手洗干净，防止手上有静电。 B. 关掉电源 PDP开关。 C. 佩戴接地良好的防静电手镯。 D. 取下 PON口的光纤。
待检查 44、 FTTH 建设模式中，改造普通住宅楼（蝶形光缆汇聚低于 方式设置
10 户）：分光器宜采用 （）
A. 一级分光分区域集中设置 B. 一级分光绝对集中设置 C. 二级分光集中设置 D. 二级分光分散设置
A. 2.4GHz、 11Mbps ；2.4GHz、 54Mbps B. 5GHz、 54Mbps ； 5GHz、11Mbps C. 5GHz、 54Mbps ； 2.4GHz、11Mbps D. 2.4GHz、 11Mbps ；5GHz、 54Mbps
A. 224.1.1.0－239.255.255.255 B. 224.0.0.0－ 224.0.0.255 C. 239.0.0.0－ 239.255.255.255 D. 224.0.1.0－ 238.255.255.255
待检查 24、 所谓网络安全漏洞是指（
）。
A. 用户的误操作引起的系统故障 B. 系统软件或应用软件在逻辑设计上的缺陷 C. 网络硬件性能下降产生的缺陷 D. 网络协议运行中出现的错误
待检查 17、 下面哪一个不是 LAN 的主要特性 。
家客L1题库测试与答案97
家客L1题库随机抽题考试97第一部分单选题(20题)1、在TCP/IP的传输层更适合流媒体的是（）A、 TCPB、 UDPC、 IPD、 HTTP2、采用FTTH接入用户，在用户终端安装ONT，ONT侧PON指示灯熄灭，下面ONT的状态描述正确（）。
A、ONT的OAM链路已激活B、ONT正在试图建立连接C、ONT未被发现和注册D、ONT网线状态正常3、GPON可以提供对称上下行不对称带宽为，其上下速率最高分别为（）。
A、1.25Gbps/2.5GbpsB、1.25Gbps/622MbpsC、2.5Gbps/1.25MbpsD、2.5Gbps/622Mbps4、在通过暗管布放蝶形光缆时，如遇到有管径较小或管孔内有其它线缆的管道时，需要采用（）。
A、二B、塑料穿管器C、润滑剂D、钢制穿管器5、FTTH接入光缆网一般由三部组成，其中从小区光交到用户家的光缆称为（）A、1,2,3,6B、引入光缆C、主干光缆D、配线光缆6、在 IE 浏览器中，选择“工具”菜单中“Internet 选项”的“ （）”选项卡，可以改变系统默认的电子邮件程序。
A、安全B、常规C、内容D、程序7、对于IPTV组播业务，FTTH的应用类型宜将（）设置为组播复制点。
A、BRASB、SRC、OLTD、ONU8、敷设线路时，管孔的占用要（）。
A、从最上层向下占用B、从最下层向上占用C、均匀占用D、无要求9、G.652光纤在（）处其衰耗最小，但色散较大。
A、1550nmB、1310nmC、850nmD、1480nm10、下面（）命令用于测试网络是否连通。
A、netstartB、nslookupC、pingD、ftp11、（）时，一般应不影响正在使用的用户或任意扩大影响范围A、处理故障B、装机C、回复客户D、安装设备12、WLAN使用的信号检测软件包括（）A、netstumble软件B、wirelessmon软件C、Airmegent软件D、以上都是13、下面（）选项是按照光缆的敷设方式分类的。
精选新版家客L1完整复习题库(含答案)
2021年家客L1考试题库【含答案】一、多选题1．集团定义的集客业务的客户服务等级分为（）参考答案：ABCDA.金牌级B.银牌级C.铜牌级D.标准级E.普通级2．普通蝶形引入光缆在室内公共通道中穿放时，应用( )等做相应防护。
参考答案：ABCA.柔性波纹管B.PVC套管C.线槽D.硬性波纹管3．光缆、光纤的连接，可以采用二种方式：（）参考答案：ACA.活动连接B."SC连接"C.固定连接D.FC连接4．线路检查主要包括以下几个方面（）参考答案：ABCA.光纤是否插好B."光纤是否严重弯曲"C.光纤是否有断纤D.光纤是否绕行距离过长5．上门服务行为中，坐姿要求（）。
参考答案：ACDA.不能在椅子上前俯后仰B.摇腿跷脚或跨在桌椅上C.不可身靠座位背部D.若坐席不够，则站立一旁6．线路检查主要包括以下几个方面（）。
参考答案：ABCA.光纤是否插好B."光纤是否严重弯曲"C.光纤是否有断纤D.光纤是否绕行距离过长7．下列属于代维服务规范道德要求的有（）。
参考答案：ABCDA.保障移动公司利益，维护移动公司形象，维护移动公司声誉B.遵守移动公司的各项规章制度，恪守职业道德C.热爱移动通讯事业，忠于本职工作D.认真遵守国家和移动公司的保密规定8．网管S200上报温度越限告警,出现的可能原因和解决方法有（）参考答案：ABCDA.风扇防尘网过脏，清洗风扇防尘网B.风扇运行不正常，检查风扇电源，更换风扇；C.网管设置的温度门限太低，重新设置单板的温度门限；D.检查机房环境温度是否正常。
9．代维人员为服务对象服务前，需要准备的证件有哪些参考答案：ACDA.身份证B.健康证明C.工作证件D.工号牌10．在小区光交接箱中，尾纤在冗余储存槽内不允许有（）现象存在。
参考答案：BCDA.环绕B.散绕C.“8”字D.自绕11．代维人员为服务对象服务前，需要准备的证件有哪些参考答案：ACDA.身份证B.健康证明C.工作证件D.工号牌12．上门服务中对仪容仪表的头发要求包括（）参考答案：ABCDA.男士发长不得超过衬衫的衣领上缘B.不准漂染或留怪异的发型C.不准剃光头D.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑13．光缆接头盒的种类分为：参考答案：BCA.厢式B.帽式C.盒式D.抽拉式14．以下属于代维单位需要配合移动公司完成的工作的有( )。
家客题库-L1
单选题 单选题 单选题
目前，我国使用最广泛的LAN标准是基于( )的以太网标 准
C
在以太网中，双绞线使用（ ）与其他设备连接起来 C
100Base-T网络的电缆标准最大有效传输距离是（ ） B
87
以太网技 术
多选题 可以分割广播域的设备有( )。
CD
88
以太网技 术
多选题 数据链路层分为两个子层( )。
对
40 41
计算机基 础
计算机基 础
判断题 判断题
如果一条网线它的两头都是按照“橙白、橙、绿白、蓝
、蓝白、绿、棕白、棕”顺序排列，那么称为直连网线 对
。 如一台PC有两块网卡，那么这台机器就拥有了2个MAC 地址
对
42
计算机基 础
判断题
DHCP客户端申请一个新的IP地址之前，使用的初始IP地 址是127.0.0.1。
序号 知识点 题型
题目内容
参考答案
1
计算机基 础
单选题
下图中①、②和③分别表示电子邮件地址的___________ 。①shlinxin ②@ ③
C
2
计算机基 础
单选题 如果要清除上网痕迹，必须（ ） 。
C
3
计算机基 础
如果使用大量的连接请求攻击计算机，使得所有可用的 单选题 系统资源都被消耗殆尽，最终计算机无法再处理合法用 A
连接正
常，但是
无法打开
网页，则
有可能是
65
计算机基 础
简答题
如果客户PC出现QQ在线，而无法打开任何网页，试分 析故障原因。
相关DNS 服务出现 了故障。
此时可以
尝试替换
DNS服务
器，检查
精选最新中国移动家客L1测试复习题库(含答案)
2021年中国移动家客L1考试题库【含答案】一、选择题1．地线接地方式、地阻值应符合《传输接地规范》或满足设计文件要求，联合接地电阻：综合通信楼＜___欧姆；普通机房＜___欧姆（恶劣环境地区＜___欧姆A.1、5、10B.5、1、10C.1、10、5D.10、1、5参考答案：A2．故障处理流程步骤为A.联系支持人员B.收集故障信息C.启动网管D.查看告警参考答案：ABCD3．下列关于GPON 专有名词说法正确的是A.GEM Port是数据流的最小单位，由Port Id来标识。
B.T-CONT是上行带宽调度的最小单位，由Alloc Id来标识。
C.OMCI：进行ONU业务层的管理维护操作，如配置ONU的业务、进行ONU侧流量统计等。
D.PLOAM: 进行ONU物理层的管理维护操作，如ONU注册、建立OMCI通道等。
参考答案：ABCD4．ZXAN#write该命令将同时保存( )SCXMA.主备用B.线卡C.主用D.备用参考答案：A5．现场使用光功率计检查PON口的发光，GPONClassB+的PON光模块发光的正常范围是A.0.5~4B.0.5~6C.0.5~5D.0.5~3参考答案：A6．对于一个TCP/IP包，路由器依据什么信息决定这个包的路由转发？A.源IP地址B.目的IP地址C.源MAC地址D.目的MAC地址参考答案：B7．设定客户端PC的登陆密码说法正确的是A.win7系统右键“计算机”，点击用户账户设定B.win7系统从控制面板进入用户账户设定C.win7系统只能从装系统时进行设定密码D.直接使用快捷键Ctrl+Alt+Tab进入参考答案：B8．GPON支持的最大物理距离为A.10kmB.40kmC.60kmD.20km参考答案：D9．宽带拨号691表示的含义是A.用户名密码错误B.网线为连接二层链路不通C.MODEM故障D.线路故障参考答案：A10．手工恢复网管告警的操作是指A.确认告警B.恢复告警C.消除告警D.转储告警参考答案：C11．GPON技术的上行速率为（），下行速率为（）。
家庭客户(家客)维护L1等级证书复习资料
Mbps、600 Mbps IP接口的出方向或入方向和标明此帧是哪个ONU的数据--- Offer----- ACK在220V±10﹪、固定带宽和尽力而为带宽系统管理和安全管理收到的消息类型为 Discovery，就对此消息做出应答首先要与机房随工共同确定机架位置及端子位置，其次要做好尾纤的清洁与标识，防止将已用光纤拔断负责人被多个内部主机使用地址和本身的MAC地址表进行比较整改，不能解决的，应及时向移动公司反馈投诉工单受理时间就为其分配该带宽，不管T-CONT上是否有上行流量到不会或不确定操作方法时应只要小心操作就可以，以故障处理为先持SLID和SN的混合认证替换少端口单板g多个vlan或优先级式等信息应与资料一致，自动分配不了IP地址4、5--5、6--2、7--7、8--8了中性线的机械强度无源光器件组成样的架空光缆和水底光缆，确保服务质量理信息化管理平台支不支持带宽上报表示ONT被OLT禁用实际使用分配“添加到收藏夹”ype B保护分支光纤，10.25.100.18间的光缆线路结果反馈给客户bps 、128 Mbps、4500 Mbps 理员及各级负责人场防护工作严禁将导线直接插入插座孔内使用派发时间至少需要600M空间，并随着使用过程逐渐增加请保证数据存放目录（通常在数据库安装目录中）有足够的空间止网络攻击，需要正确设置老化时间到上行光接口的时候，光信号强度/光功率将下降能对流量及其资源分配起调控作用到不会或不确定操作方法时应只要小心操作就可以，以故障处理为先属性是否为Tag、Access还是Hybrid已经没有意义器主要有普通光功率计和波长分离的PON功率计两种插入损耗杆的粗细适时调整无异味、无头屑或电杆的线缆时）定司的保密规定，应根据线槽及其配件上标注的螺钉固定位置，将线槽及其配件固定在墙面上，一般3米直线槽需用6个螺钉进行固定电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打衰减和光缆长度（OTDR法）量如何，其必须满足国家强制性标准要求筑物，可以自建地网保证ONU设备工作，接地电阻值应小于10欧姆影响就需要盯紧、盯死、盯到底能穿牛仔裤维护的技术总结，做好技术资料和技术档案的管理工作传输距离、较高的成本务不能正常使用，我们深表歉意到门口的时候请客户留步，并说：“打扰您了，请留步”先轻轻敲门，听到应答再进入房间开关门动作要轻，严禁粗暴穿放多条大对数光缆少光纤的相互摩擦会导致用户无法通过WLAN认证较低的成本-log命令可以查询系统操作日志信息。
精选最新家客L1考试复习题库888题(含答案)
2020年家客L1考试复习题库888题【含答案】一、多选题1．代维管理支撑平台支撑代维工作的（）管理参考答案：ACDA.电子化B.程序化C.全闭环D.流程化2．以下哪些是家庭宽带故障处理常用的参考答案：ABCDA.笔记本电脑、ONU设备B.皮线光缆、光纤跳线、网线、水晶头C.螺丝刀、斜口钳、米勒钳、网线钳D.光功率计、热熔机或冷接工具、网线测试仪或寻线器3．用户网速慢有可能是自身局域网故障原因，常见有（）参考答案：ABCDA.网络环路B.电脑问题C.用户从网上大量下载P2P资源D.病毒攻击4．在接维时必须核对的资源信息包括（）参考答案：ABCDA.钥匙B.标签（尾纤、设备、驻地网）C.ODN资料表、PON局数据信息表等D.业务资源系统录入情况5．某银行网点反应业务不通，维护人员常用的故障处理排查包括检查（）是否正常。
参考答案：ABCDA.连接线B.电源C.业务IPD.告警指示灯6．网络故障排除，一般遵循（）的思路。
参考答案：ACA.先外后内B.先软后硬C.先硬后软D.先内后外7．有线宽带设备退网后，由维护部门进行PON OMC数据删除，注意（）信息的回收。
参考答案：BCA.WLANB.VLANC.IPD.ID8．ONU设备资源模型中网元状态为枚举类型，可以填入参考答案：ABCA.在用B.工程C.退网D.备用9．ONU设备资源模型中FTTX字段为枚举类型，可以填入参考答案：BCDA.FTTXB.FTTBC.FTTHD.FTTC10．在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有( )？参考答案：ABCDA.拨号测试B.光纤线路质量测试C.下载带宽测试D.ping包测试11．面向维护的验收交维主要包括（）等工作。
参考答案：ABCDEFA.组网拓扑安全性梳理确认B.面向客户网管监控C.现场标签验收D.专线资料移交E.资源录入F.工程资料移交12．上门服务行为中，行走要求（）。
参考答案：BCDA.追逐、嘻笑打闹B.行走时放轻脚步C.先客户后自己D.不堵塞电梯厅13．家庭客户代维人员的维护界面分为哪些？参考答案：BCDA.局数据B.传输C.驻地网D.客户信息点14．下列OLT设备属性哪些是必填的（）参考答案：ABCDA.OLT名称B.所属机架C.所属机框D.所属EMS15．代维管理支撑平台应具备( )等功能。
移动家客L1认证考试资料
2016年移动家客L1认证考试1、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，银牌级语音专线（含专线接入）时限为( )。
A.15天B.11天C.18天D.12天↑答案：D2、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（含专线接入）时限为( )。
A.11天B.18天C.12天D.15天↑答案：D3、故障处理总的指导基本原则是A.先抢修，后抢通；先网络，后设备B.先抢修，后抢通；先设备，后网络C.先抢通，后抢修；先网络，后设备D.先抢通，后抢修；先设备，后网络↑答案：C4、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为( )。
A.4天B.5天C.3天D.2天↑答案：C5、集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（）客户的投诉。
A.金牌级B.AAA级C.重要级D.所有级别↑答案：D6、PING 命令使用了哪种ICMP消息A.Source quenchB.Echo request 和Echo replyC.Destination unreachableD.Redirect↑答案：B7、普通级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为A.≤4次/年B.≤3次/年C.≤2次/年D.≤1次/年↑答案：A8、利用支路板的各种自环功能来隔离设备故障和连线故障时，要判断是设备故障，应用（）功能；要判断是连接电缆故障，应用（;）功能。
①外环回②内环回③不环回④清除环回A.②①B.④②C.①②D.①③↑答案：A9、以下哪个程序使用ICMP协议A.snmpB.DNSC.tracertD.telnet↑答案：C10、专线电路是指A.VIP基站电路B.出租给客户，用于承载客户业务；或是用于承载党政、公司等特殊业务的传输电路C.数据节点电路、支撑网节点电路D.互联互通电路↑答案：B11、PON系统上行传输波长为（）nmA.850B.1310C.1490D.1550↑答案：B12、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，标准级互联网专线地市内时限为。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
家客L1题库随机抽题考试96
第一部分单选题(20题)
1、工程上常用的光纤熔接接头的增强保护措施是（）
A、金属套管补强法
B、热可缩管补强法
C、V
型槽板补强法
D、接头盒加固法
2、正确的Internet地址是：（）
A、32.230.100
B、202.0.40.570
C、192.112.36.25
D、128.174.5.6.15
3、（）时，一般应不影响正在使用的用户或任意扩大影响范围
A、处理故障
B、装机
C、回复客户
D、安装设备
4、采用线槽布放皮线光缆时，在内侧直角转弯处使用（）。
A、弯角
B、线槽
C、阳角
D、阴角
5、所谓网络安全漏洞是指（）。
A、用户的误操作引起的系统故障
B、系统软件或应用软件在逻辑设计上的缺陷
C、网络硬件性能下降产生的缺陷
D、网络协议运行中出现的错误
6、在非授权的情况下使用Sniffer 接收和截获网络上传输的信息，这种攻击方式属于（）。
A、放置特洛伊木马程序
B、DoS攻击
C、网络监听
D、网络欺骗
7、面对用户咨询时，维护人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明，并介绍技术方案样例，从（）出发，为客户提供初步的技术解决方案
A、公司利润
B、客户需求
C、客户身份
D、客户地址
8、对现场环境的验收，主要ONU到用户端的综合布线，含箱体、设备、线缆的标签等，必须对（）进行抽测，具体要求按建设规范进行验收
A、入户线缆
B、ONU
C、ONU机箱
D、ONU电源
9、为实现跨网段的DHCP服务，需在路由器上设置DHCP （）。
A、中继代理
B、防火墙
C、VPN
D、多作用域
10、光纤冷接子基本技术参数中，插入损耗要求小于（）
A、自承式蝶形引入光缆
B、 0.1dB
C、0.15dB
D、 0.5dB
11、在制作SC接头的过程中，当用剥纤钳剥除纤丝涂覆层后，用酒精棉球或醮有酒精的无纺布擦试纤丝不应超过（）次。
A、加强构件
B、2
C、3
D、4
12、在Windows的网络属性配置中，“默认网关”应该设置为（）的地址。
A、DNS 服务器
B、Web 服务器
C、路由器
D、交换机
13、PON为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，采用以下两种复用技术,其中下行数据流采用（）技术。
A、广播
B、FDMA
C、CDMA
D、TDMA
14、EPON可以提供对称上下行最大带宽为（）。
A、1.25Gbps
B、2.0Gbps
C、2.5Gbps
D、10Gbps
15、如果有本地视频、音频及图片需要用机顶盒播放，则需要用U盘将所播放的文件拷贝下来，插入机顶盒的()插孔来进行播放。
A、VGA
B、AVI
C、USB
D、HDMI
16、在通过暗管布放蝶形光缆时，如遇到有管径较小或管孔内有其它线缆的管道时，需要采用（）。
A、二
B、塑料穿管器
C、润滑剂
D、钢制穿管器
17、PON系统上行传输波长为（）nm。
A、1550
B、1490
C、850
D、1310
18、热点AP在使用PoE供电时，建议采用（）。
A、3类线
B、5类线
C、6类线
D、7类线
19、生产操作工作主要包括业务开通、（）、拆机和移机四个部分
A、业务受理
B、业务维护
C、故障处理
D、业务管理
20、在 URL 中不填写协议类型，IE 浏览器默认使用（）协议。
A、FTP
B、HTTP
C、File
D、Gopher
1、B
2、C
3、A
4、D
5、B
6、C
7、B
8、A
9、A 10、B 11、B 12、C 13、A 14、A 15、C 16、B 17、D 18、B 19、B 20、B
第二部分多选题(10题)
1、下列属于线路设备维护工作内容的是( )。
A、技术管理
B、日常巡视
C、对外配合
D、优化改造
2、地线电阻测试仪又称接地摇表。
由（）组成，同时带有附件：两根接地探测针及三根连接导线。
A、手摇发电机
B、电流互感器
C、调节电位器
D、检流计
3、资源数据核查季度巡检的内容包括（）
A、对照资源数据清单，检查IP地址、终端数量、型号、版本是否一致
B、检查端口与用户匹配情况
C、已拆机用户线路及标签是否拔除回收
D、ONU机箱是否保存整洁
4、光缆线路维护工作的基本任务是( )。
A、保证光缆线路设施完整良好，
B、预防障碍并尽快排除障碍
C、参与工程验收，保障工程质量
D、做好光缆网络规划设计
5、拆机是指家庭宽带用户从BOSS系统取消服务后（）
A、联系客户
B、注销用户账号
C、释放资源
D、撤出相关设备
6、IPTV视频编解码技术包括（）
A、AVS
B、H.264
C、AVI
D、MPEG-4
7、以下为传输层协议的是
A、IP
B、ICMP
C、UDP
D、TCP
8、WLAN认证方式有（）两种。
A、实名认证
B、WEB+DHCP方式
C、SIM卡认证
D、网络认证
9、无线网络常用的数据传输的介质有：（）。
A、X光
B、红外线
C、无线电磁波
D、射线
10、光缆分类方法很多，按敷设方式不同可分为（）。
A、管道光缆
B、直埋光缆
C、架空光缆
D、（水底）光缆
1、ABC
2、ABCD
3、ABC
4、AB
5、BCD
6、ABD
7、CD
8、BC
9、BC 10、ABCD
第三部分判断题(10题)
1、同一线路同时有多处发生障碍时，其历时由发现发现第一处障碍时间起计算到
最后一处障碍修复时间止。
（）（）
2、FTP是基于UDP的，而TFTP是基于TCP的。
（）
3、ONU暂时未用的光端口或光纤连器端面应用防尘帽保护。
（）（）
4、对于GPON网络，机房ODF、室外光缆交接箱、分纤箱、分光器等，都属于ODN
网的组成部分，它们共同的特点是都属于有源设备。
（）（）
5、OTDR的折射率设置高于光纤的实际折射率时，其测试出的距离对比实际距离会
减小。
（）（）
6、由于采用波分复用技术，ONU随时可以向OLT发送数据。
（）（）
7、由于用户网线故障或上层链路中断，Vista系统宽带拨号会提示错误代码
615( )。
（）
8、当ONU配置好SN号后并正确注册认证到OLT后，以后每次ONU开机后都不需要认证了（）（）
9、中国移动无线局域网企业规范中设备规范有《AP AC设备规范》和《Portal Radius设备规范》。
（）
10、“第一责任制度”指在同一责任片区若存在多个维护人员时，必须指定一个第一责任人，负责调度处理本责任片区中的投诉故障。
（）
1、对
2、错
3、对
4、错
5、对
6、错
7、错
8、错
9、对10、对。