中标标的内容

中标标的内容：第一包：

第二包：

¥ 86,400.00

¥ 172,800.00

¥113,400.00

¥ 226,800.00

¥119,145.60

¥ 238,291.20

少于200天（含

周末、节假日值

守）

系统集成含辅料

运输¥ 263,330.00

售后服务承诺：

第一包：

我公司针对该项目的机房改造招标项目，特做出如下服务和培训承诺：

A、服务承诺

自项目验收之日起，我司为此项目由我司提供的设备提供5年免费维保服务。

B、系统出现故障的响应

●产品按照标书要求实行保修，保修期内在系统正常使用情况下出现故

障提供免费维修服务，保修期后只收材料费和人工费。

●对于客户反馈的技术问题，将首先通过电话或远程网上诊断指导客户

处理。对于处理不了的问题根据设备故障严重程度进行分级处理，以

保证资源优先处理客户重大问题，各级故障定义及响应时间如下：

一级故障：主要指设备在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致

设备的基本功能不能实现或全面退化的故障。

二级故障：主要指设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪

或服务中断的危险，并可能导致设备的基本功能不能实现或全面

退化。

三级故障：主要指设备在运行中出现的直接影响服务，导致系统

性能或服务部分退化的故障。

四级故障：主要指设备在运行中出现的，断续或间接地影响系统

功能和服务的故障。

标准响应时间：

一级故障：乘坐最快的交通工具立即赶往现场

二级故障：6小时以内

三级故障：12小时以内

四级故障：24小时以内

特殊响应时间：

在接到设备故障通知后应迅速作出反应，提供电话指导做简单应急处理的同时，根据路程情况，在30分钟~2小时内到达现场进行故障处理。如需更换配件，在2小时内提供配件并更换。

提供全天候二十四小时365天（7×24）服务远程响应，节假日和业余时间

不加收服务费。5×10小时提供工程师现场问题处理。

在维保期内我司按照中国日报社要求每月进行巡检，提交巡检报告及时发现

解决问题；

在维保期内我司按照中国日报社要求在每年至少六次重大节假日和重大出

报活动过程中提供驻场技术支持服务。

C、提供的维护服务

对于保修期内的设备，厂商提供免费巡检及保养服务。对于过保修期的设备，

厂商公司对重要局站提供不定期的巡检。

●提供各种技术手册、用户手册。

●向用户提供软件和硬件升级服务。

D.培训计划

培训对象：我司将根据不同的操作人员，提供详细并且有针对性的培训。

培训方式：远程视频培训、现场培训等多种选择。

培训资料：我司提供培训资料电子版和纸质版2种。

培训工程师为原厂且工龄超五年以上的工程师。

培训内容包含项目中涉及的设备系统深层次软硬件、系统操作和维护开发等

内容。

培训课时不少于20小时，培训方式为现场培训。

第二包：

在中国日报社数据中心基础环境扩容采购项目（ZC-AZB16090）第2包网络

设备和安全整改设备中，我公司承诺：

关于本次项目我公司所投所有产品的质保期为7年，在质保期内提供免费

维保服务。

我方承诺：

a.维保期内协助进行软件补丁升级许可及硬件维修；

b.提供7*24小时远程响应，国内设备故障提供5×10小时工程师现场问题处理，2小时内备件更换及应急服务；海外设备故障提供2周内备件更换及应急服务。

c. 我方提供的免费维保包括但不限于以下内容和方式：电话咨询、电话技术支持、远程支持、现场支持等；

d.在维保期内服务商须按照中国日报社要求每月进行巡检（海外设备远程巡检，每年提供一次上门巡检），提交巡检报告及时发现解决问题；

e.在维保期内我方按照中国日报社要求在每年至少六次重大节假日和重大出报活动过程中提供驻场技术支持服务。