企业行为识别系统PPT课件

二、企业内部的活动识别
高祖听后说道：“你们只知其一，不知其 二。运筹策于惟帐之中，决胜负于千里之 外，我不如张子房；安邦定国，抚慰百姓， 调运军粮，我不如萧何；统率百万大军， 冲锋陷阵，战必胜，攻必克,我不如韩信。 此三人。当今豪杰，而我能使他们人尽其 才，各得其所。项羽手下只有一个范增， 还不能充分任用。这就是我能够战胜项羽 而得天下的原因。”
与管理层直接沟通的另一座桥梁。委员会主席由员工关系 部经理担任； ■Skip Lever(超级对话):与间接的下属的对话。
讨论：皮格马利翁效应
--你希望员工成为什么样的人
古希腊神话中有这样一则故事：有位 叫皮格马利翁的国王，把自己全部的热情 和希望投注于自己雕刻的美丽少女雕像上， 对其产生了爱恋之情，日复一日，年复一 年。为他的真情所感，雕像居然活了，皮 格马利翁如愿以偿地与之结为伉俪。
二、企业内部的活动识别
1、强化组织的凝聚力
•世界上成功的公司均非常关心员工
“原则是一个组织的唯一圣典” •要关心员工，更要公平对待员工 •管理层率先垂范
子曰：“其身正，不令而行，其身不正，虽 令不从。”
二、企业内部的活动识别
2、注重企业内部的宣传教育活动
•教育培训内容 基本知识 业务技能 工作规范 道德规范 沟通技巧
则通过市场营销、产品开发、公共关系、公益活
动等传达企业理念，从而提高企业知名度和美誉
度。
一、企业行为识别系统的内涵
1、企业行为识别的内涵 BI是指在MI基础上所形成的，用以
规范企业内部行为，并达到对外行为统 一化（活动统一化）的一系列行为规范 和准则。
一、企业行为识别系统的内涵
2、企业行为识别的特征 MI的传播主要通过两条渠道：一是静态的视觉
•行为识别的对内内容
管理层及员工教育 工作环境 组织建设 内部沟通渠道 行为规范与规定
•行为识别的对外内容
市场调查 产品开发与销售 公共关系活动 促销活动及其组合
公益活动
二、企业内部的活动识别
从传播学角度讲，企业对内行为识别是对外 行为识别的基础；对外行为识别是对内行为识别 的延伸和扩展。
企业内部行为识别是通过对员工的教育、关 心，使员工对MI达成共识，从而增强企业的凝聚 力和向心力。具体地，企业内部行为识别主要涉 及企业内部组织传播与行为规范两个方面。在具 体操作过程中，应从以下若干方面着手：
二、企业内部的活动识别
•具体的培训方法和手段 CI说明书 员工手册 公司内部的宣传海报 公司内部的沟通 公共关系传播 自我启发法 利用公司歌曲强化企业向心力
二、企业内部的活动识别
3、正确地进行授权
•正确的授权应该是“放手的同时不要放眼” •授权，是向员工提供锻炼机会，要允许失败，但关
键是要正视失败； •正确授权的前提是知人善任，看一个人的关键是看
讨论：如何做一名有效管理者
管理从7个方面进行调整(7M)
Man 员工
Machine设备
Money 资金
Market市场
Material 原料 Moral道德
Method方法
讨论：如何提升管理水平
•管理可归纳为四个层次：道治、德治、法治、术治。
“道”是最高境界，是一种无为而治；“道治”是对“有为而 治”的否定和超越。道治，也就是“以道莅天下”的无为而 治。即在上者（统治者）效法天地无私的精神，为而不有， 功成而不居，不言而重身教，也不应有先入为主的施政方针， 而是根据百姓的需要和心意来施政,这样，人民知道有在上的 统治者，但觉得他们对自己并无束缚与压迫。老子此处的 “无为”只是方法，“无不为”才是目的，“道”虽无为但 能有产生天地万物的大为，圣人之无为也能有天下之大治。 儒家也不反对“无为而治”，孔子说：“无为而治者舜也 与？” 就是说，象舜那样的圣人或许能做到无为而治，一般 君主是很难做到的。故孔子面对现实，提倡以仁义为核心的 德治。
他对待工作的态度； •授权的基础是信任，高明的管理者应该“离事远点，
离人近点”； •授权常犯的错误是：意图含糊不清，重点没强调，
反馈没说明，期限没规定；
二、企业内部的活动识别
4、掌握用人之道
•刘邦 Vs 项羽 汉高祖刘邦经过5年殊死搏斗，终于战胜项羽， 夺得皇帝的宝座。公元前202年的一天晚上， 刘邦召集文武群臣举行宴会。酒至半酣，高祖 问道：“诸位，我出身农民，为什么能战胜将 门之后项羽而得天下呢？”于是一人起身回答： “陛下攻城略地，所夺得的城邑和土地用来封 功行赏，与天下人共享胜利果实。而项羽忌贤 妒能，加害功臣，怀疑贤良，胜利不给记功， 得地不给奖赏，这就是陛下能够统一天下而项 羽失去天下的原因。”
案例：摩托罗拉员工沟通方式
■IDE（Individual Dignity Ensured肯定个人尊严）：这 是摩托罗拉创新的沟通方式，使每个摩托罗拉员工都 得到理想的个人发展及最佳的工作环境；
■I Recommend（我建议）：书面形式提出对公司各方 面的意见建议，“全面参与公司管理”；
■Speak Out（畅所欲言）：这是一种保密的双向沟通渠 道，如果员工要对真实的问题进行评论或投诉，应诉 人必须在3天之内对隐去姓名的投诉信给予答复，整理 完毕后由第三者按投诉人要求的方式反馈本人，全过 程在9天内完成；
■Townhall Meeting(员工大会):由经理直接传达公司信息； ■Education Day(教育日):每年重温企业文化、公司历史、
公司理念； ■Notice Board(墙报): ■Hot Line(热线电话):24小时有人值守； ■ESC (Employee Steering Committee 职工委员会):是员工
识别系统；二是动态的行为识别系统。BI在实际 操作过程中具有三个特征：
•行为识别的统一性 •行为识别的独特性 •行为识别的动态性
一、企业行为识别系统的内涵
3、企业行为识别的内容 企业行为识别的具体内容包括两大方面： 一是企业内部的行为识别； 二是企业对外的行为识别。 具体地：参照下表
企业行为识别系统（BI）
第3章 企业行为识别系统
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一、企业行为识别系统的内涵

如果说MI是CI的“想法”，那么BI就是CI的
“做法”，也就是说企业活动识别是CI的动态识
别形式。作为CI的“做法”，BI有对外、对内两
类活动。对内就是建立完善的组织、管理、教育
培训、福利制度、行为规范、工作环境、开发研
究等从而增强企业内部的凝聚力和向心力；对外
■GM Dialogue(总经理座谈会):每周四召开的座谈会， 大部分问题可以当场回答，7日内对有关问题的处理结 果予以反馈。
案例：摩托罗拉员工沟通方式
■Newspaper and Magazines(报纸与杂志):内部报纸名为 《大家庭》，内部有线电视台叫做“大家庭”电视台；
■DBS(每日简报):方便快捷地了解公司和部门的重要事件和 通知；