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质量成本控制培训课件PPT(共60页)
2、质量成本科目的设置
1）指质量成本科目的分级及赋予其以确定切的含义。
2）质量成本的科目分级
a）一级会计科目：质量总成本
b）二级会计子目： ①内部损失成本 ②外部损失成本 ③鉴定成本 ④预防成本
c）三级会计细目： 根据企业实际管理工作需要展开的若干个细目。
3、质量成本核算
在质量成本数据收集的基础上，应按质量成本项目进行 逐级核算汇总。这种核算汇总分为两种：一种是各部门按照 质量成本项目核算的统计汇总表，另一种是财务部门按质量 成本项目核算的汇总表。
1、质量成本的含义
1） 较为正统的说法：当生产的产品质量达 不到100%合格时，为产品质量而增加的成本。
简而言之：质量成本指的是与质量有关的一切成本的总称， 它包括不符合质量要求而造成的人财物浪费所花的成本， 及为了预防这些浪费发生所花的钱。
2）较为不严格的定义
质量成本是目前的实际生产成本与完美 质量水平下的成本之间的差值。
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质量计划费用
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2 退货损失
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2
质量审核费用
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3 降价损失
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4 服务费用
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3 质量改进措施费用
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4 质量情报信息费用
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5 召回产品
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1）质量计划工作费：为制定质量政策、目标及质量计划而 进行的一系列活动所发生的费用，也包括编写质量手册、体 系文件所发生的费用。
质量成本培训课件(共80张PPT)
其它管理不善成本
•人员流失率高-> 人力资源成本
•部门之间管理上不协调->效率损失成本
•投资失误或盲目扩张-> 风险损失成本 •产能剩余或浪费-> 效率损失成本 •新产品设计不符合市场要求-> 风险损失成本 •原材料库存跌价损失-> 风险损失成本
•应收帐款-> 资金占用成本
•应收帐款坏帐-> 风险损失成本 •安全事故-> 安全损失成本 •破坏环境-> 环境损失成本
过程的控制要求，保证质量成本目标的实现 – 提供结果保证。 Y = 质量成本 X = 一系列质量过程
Y
= f (x)
全面质量成本管理: 通过核算、分析和控制Y，控制X，达到改进
1.6 精益生产与质量成本(1)
七大浪费
T I M W O O D
• 无效运输 • 过量库存 • 错误动作 • 等待时间 • 过量生产 • 低效工序 • 产品缺陷 -> -> -> -> -> -> ->
质量成本 (CoPQ)
前言: 为什么需要全面质量成本 管理?
中”.
• 美国著名的质量管理专家朱兰博士: “提高经济效益的巨大潜力隐
• 美国杰出的质量管理专家克劳士比:“质量是免费的，第一次把事
成本的最有效的途径”.
• 据美国质量协会统计，企业显性质量成本一般占总运营成本（不
25%以上，而隐性质量成本则是显性质量成本的4倍以上.如果产品 成本的金矿，那么质量成本就是企业降低成本的银矿。
1.7 全面质量成本管理的思路
•以质量体系为平台，建立质量成本管理体系，包
1）设计质量成本的核算方式； 2）设计质量成本的关键绩效指标； 3）设计质量成本的控制环境； 4）设计针对具体问题的质量成本控制方案 5）运用有关的技术工具，如软件、数学模 法；
•人员流失率高-> 人力资源成本
•部门之间管理上不协调->效率损失成本
•投资失误或盲目扩张-> 风险损失成本 •产能剩余或浪费-> 效率损失成本 •新产品设计不符合市场要求-> 风险损失成本 •原材料库存跌价损失-> 风险损失成本
•应收帐款-> 资金占用成本
•应收帐款坏帐-> 风险损失成本 •安全事故-> 安全损失成本 •破坏环境-> 环境损失成本
过程的控制要求，保证质量成本目标的实现 – 提供结果保证。 Y = 质量成本 X = 一系列质量过程
Y
= f (x)
全面质量成本管理: 通过核算、分析和控制Y，控制X，达到改进
1.6 精益生产与质量成本(1)
七大浪费
T I M W O O D
• 无效运输 • 过量库存 • 错误动作 • 等待时间 • 过量生产 • 低效工序 • 产品缺陷 -> -> -> -> -> -> ->
质量成本 (CoPQ)
前言: 为什么需要全面质量成本 管理?
中”.
• 美国著名的质量管理专家朱兰博士: “提高经济效益的巨大潜力隐
• 美国杰出的质量管理专家克劳士比:“质量是免费的，第一次把事
成本的最有效的途径”.
• 据美国质量协会统计，企业显性质量成本一般占总运营成本（不
25%以上，而隐性质量成本则是显性质量成本的4倍以上.如果产品 成本的金矿，那么质量成本就是企业降低成本的银矿。
1.7 全面质量成本管理的思路
•以质量体系为平台，建立质量成本管理体系，包
1）设计质量成本的核算方式； 2）设计质量成本的关键绩效指标； 3）设计质量成本的控制环境； 4）设计针对具体问题的质量成本控制方案 5）运用有关的技术工具，如软件、数学模 法；
质量成本管理培训讲义.pptx
是改进
否
机会吗
是
实施改进措施
分析二级科目之间 相互作用的灵敏度
二元相关的 直接采取措施 多元相关的 使用相关分析 法找关键主要的影响因素
改进措施的验证 评审
测量 监视 记录改进措施
改进措
否
施行吗
是
规范改进措施
改进措施的修正 评审 措施的有效性评审 确认
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提高巩固阶段
规范改进措施
于适用性要求的质量水平Q1和企业盈亏平衡点Qc之间，通常，这是可以 实现的。 • 当质量水平为Q0，生产成本为Cp，利润为Ce. • 以丰田，奔驰，沃尔沃为例.
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3、 质量成本和生产成本之间的关系
• 生产成本：指企业生产产品所支持的费用。主要构 成：材料费用、劳务费用及生产必须的管理费用。
• 质量成本：指为了确保和保证产品满意的质量而发 生的费用以及没有达到满意质量造成的损失。
• 质量成本管理：以质量成本为手段，通过质量成本 获得信息进行质量改进，从而降低缺陷成本，只有 这样才能降低生产成本。
• 从最佳质量水平图中可以看出，要保持一定的质量 水平，满足顾客利益和企业利益，必须要有适宜的 质量成本水平，一般机械工业的质量总成本占生产 成本的百分2-5左右。
前期准备阶段 过程识别阶段 分析改进阶段 提高巩固阶段
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第28页/共65页
前期准备阶段
开始 选择对象
决定实施质量成本管理 确定项目 过程 产品
成立工作组 确定流程 相关的部门 人员
岗位职责
明确每个岗位的工作要求
作业标准
明确每项工作的具体要求
培训
统一工作思路 方法 程序
质量成本培训教材()演示课件.ppt
90％左右。
精选课件
4.降低质量损失的意义
如果能把质量损失中的显见 部分，特别是隐见损失控制住，降 低下来，就会大大降低企业的总成 本，所获的企业效益和社会效益将 是十分可观的。
精选课件
5.质量成本管理 的基本任务
如何正确的核标质量损失，如何 采取有效措施去控制、去降低质量损失， 并把这些工作用货币的形式表达出来， 就构成了质量成本和质量成本管理的基
精选课件
1、质量成本的含义
1） 较为正统的说法：当生产的产 品质量达不到100%合格时，为产品 质量而增加的成本。
精选课件
2）较为不严格的定义
质量成本是目前的实际生 产成本与完美质量水平下的成 本之间的差值。
精选课件
2.“矿中金山”
有人把质量故障造成的损失形象地比 喻为“矿中金山”，也就是说，如果把 因质量故障造成的损失有效地控制起来， 并降低到最低限度，其效益好比是开采 出“一座金山”。
指对中间产品和产品制造 过程中各工序的状况进行鉴定 所支付的费用。
精选课件
c. 成品检验费用
指对产品入库、出厂的质量 鉴定所发生的费用。
精选课件
e. 检验和试验设备费用
查核产品在整个加工期间 是否符合质量要求所需的检测 和试验设备等费用 。
精选课件
f. 工资及附加费用
专职检测、计量人员的工 资、检验部门的办公费、各种附 加费用等。
精选课件
b. 退货损失
产品交付后，由于质量 问题而造成的退货、换货所支 付的全部费用。
精选课件
c. 保修费用
根据保修合同规定或于保修 期内，对客户提供修理服务的一 切费用。
精选课件
d. 折价损失等
因客户接受低于标准的产 品而承认的折扣让价费用。它 包括因产品降级出售而损失的 收益。
2023质量成本标准培训优质教案ppt
定期评估质量：定期对产品进行质量评估，发现质量问题及时采取措施解决。
建立质量信息管理系统：通过建立质量信息管理系统实现对生产过程中质量数据的实时 监控和管理。
内部故障成本控制方法
定义与目标：内 部故障成本控制 方法旨在降低生 产过程中因质量 问题导致的成本 损失，提高产品 质量和生产效率。
内部故障原因分 析：对生产过程 中出现的内部故 障进行原因分析， 找出根本原因， 为制定控制方法 提供依据。
优化生产流程：通过合 理安排生产计划和流程， 减少生产过程中的质量 缺陷和浪费现象。
强化质量检查：建 立完善的质量检查 体系，确保产品质 量符合要求，防止 缺陷产品流入市场。
鉴定成本控制方法
明确质量标准：制定明确的质量标准和检测流程，确保产品符合客户需求。
优化生产流程：通过优化生产流程降低生产成本。
优化生产流程，降低生产过程中的质量成本
优化生产流程：通过改进生产流程，减少生产过程中的浪费和错误，提高生产效率和质量。
降低生产过程中的质量成本：通过减少不良品和返工品，降低生产过程中的质量成本，提高企 业的经济效益。
实施持续改进：通过不断改进生产流程和管理方法，提高企业的竞争力和可持续发展能力。
建立质量文化：通过加强员工的质量意识培训和宣传，建立企业的质量文化，提高员工的质量 意识和责任感。
制定并实施预防措施，降低故 障发生概率
定期检查和评估措施的有效性， 持续改进
质量成本优化策略
提高预防成本投入，降低鉴定成本和内部故障 成本
预防成本：增加预防成本投入，包括质量培训、质量设计等，提高产品质 量和可靠性，从而降低鉴定成本和内部故障成本。
鉴定成本：包括检验、测试、评估等成本，通过提高产品质量和可靠性， 可以降低鉴定成本。
质量成本管理培训课件PPT(共 36张)
4.创新利润:新技术.新方法.新产品.新用途,他人无法制造产品在市
场上有高度需要的商品,是企业获利的主要来源.
5.经营管理利润:运用公司的策略,扩大市场或是严格的科学管理
理,节省原物料,提高工作效率.
6.质量利润:决策者运用质量经营的策略,质量管理的方法,造成消
费者脑海中强烈的印象.形成一种品牌效应.
2.1控制成本是指与质量变动有关的成本,是对产
质量量进行控制.管理和鉴定所支付的费用,这 部分费用常随质量的变化而变化.控制成本包 括两个方面,预防成本和鉴定成本.
2.2控制失效成本,是指由于控制不力而造成的内
部损失和外部损失,是一种损耗性成本.控制失 效成本包括两个方面,内部损失成本和外部损 失成本.
质量成本概论
1.质量成本
是指产质量量保持规定的质量水平上所需的费用.
总质量成本=质量保证费用+质量损失成本 2.按照质量成本存在的形式分为质量成本和隐含质
量成本.质量成本是指按照成本核算制度规定列入
成本开支范围的质量费用.例如原材料物成本.隐含 成本是指产品降价.停工损失等.
质量成本分类
2.按质量成本的作用分为控制成本和控制失效 成本.
1.0试验检验费 2.0 质量检验部门办公费 3.0 工资及福利基金 4.0 检测设备维修折旧费 5.0鉴定成本率(%)=鉴定成本/质量成本
×100%
内部损失成本内容
1.0报废损失费 2.0返修费 3.0降级损失费 4.0 停工损失费 5.0 产质量量事故损失费 6.0内部损失成本率(%)=内部损失成本3339--91【质量成本管理导
则】规定质量成本包括5个部分:预防成本、 鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本,
特殊情况下还包括外部质量保证成本,并分 别给出了定义:
场上有高度需要的商品,是企业获利的主要来源.
5.经营管理利润:运用公司的策略,扩大市场或是严格的科学管理
理,节省原物料,提高工作效率.
6.质量利润:决策者运用质量经营的策略,质量管理的方法,造成消
费者脑海中强烈的印象.形成一种品牌效应.
2.1控制成本是指与质量变动有关的成本,是对产
质量量进行控制.管理和鉴定所支付的费用,这 部分费用常随质量的变化而变化.控制成本包 括两个方面,预防成本和鉴定成本.
2.2控制失效成本,是指由于控制不力而造成的内
部损失和外部损失,是一种损耗性成本.控制失 效成本包括两个方面,内部损失成本和外部损 失成本.
质量成本概论
1.质量成本
是指产质量量保持规定的质量水平上所需的费用.
总质量成本=质量保证费用+质量损失成本 2.按照质量成本存在的形式分为质量成本和隐含质
量成本.质量成本是指按照成本核算制度规定列入
成本开支范围的质量费用.例如原材料物成本.隐含 成本是指产品降价.停工损失等.
质量成本分类
2.按质量成本的作用分为控制成本和控制失效 成本.
1.0试验检验费 2.0 质量检验部门办公费 3.0 工资及福利基金 4.0 检测设备维修折旧费 5.0鉴定成本率(%)=鉴定成本/质量成本
×100%
内部损失成本内容
1.0报废损失费 2.0返修费 3.0降级损失费 4.0 停工损失费 5.0 产质量量事故损失费 6.0内部损失成本率(%)=内部损失成本3339--91【质量成本管理导
则】规定质量成本包括5个部分:预防成本、 鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本,
特殊情况下还包括外部质量保证成本,并分 别给出了定义:
质量成本培训PPT课件
• 从财务角 度对供应 商进行分 析
质量
仓储
分销
财务管理会计分析职能
• 生产成本分析 • 产品成本分析 • 工序成本分析 • 质量成本分析
• 库存分析
• ABC库存 管理
• 最佳库存 决策
• 渠道分析
• 客户分析
• 利润敏感 性分析
最终客户
• 细分市场 分析
• 市场占有 率分析
• 客户服务 分析
提高质量经济性的途径
质量成本管理控制
积极参与 手机调振动
喧哗
欢迎您随时举手提出问题,共同研讨
总目录
• 第1节 前 言 • 第2节 质量经济性 • 第3节 质量成本构成分类 • 第4节 质量成本数据收集计算 • 第5节 质量成本分析控制 • 第6节 质量损失源归集
第1节 前 言
• ISO/TS16949:2009 标准要求
切费用
本
外部损失成 产品出厂后,因不满足规定的质量要求而支付的一
本
切费用
外部质量保证成 在合同环境条件下,根据用户的要求而提供客观证
本
据所支付的费用
预防成本
•质量策划费用
质量策划费用是指有关部门或人员用于策划所需时间的费用支出。例如，质量体系 文件编制所需时间费用，编写质量计划所需时间费用，可靠性研究费用等。
质量经济性是人们获得质量所耗费资源的价值量的度量，在 质量相同的情况下，耗费资源价值量小的，其经济性就好，反 之就差。 可以把质量经济性的概念分为两种： 狭义的质量经济性，是指质量在形成过程中所耗费的资源的价 值量，主要是产品的设计成本和制造成本及应该分摊的期间费 用； 广义的质量经济性，是指用户获得质量所耗费的全部费用，包 括质量在形成过程中资源耗费的价值量和在使用过程中耗费的 价值量。这样，我们可以用单位产品成本和分摊的期间费用之 和，来反映企业某种产品的狭义的质量经济性，而用价值工程 中的（单位产品）寿命周期成本，来反映广义的质量经济性。
质量
仓储
分销
财务管理会计分析职能
• 生产成本分析 • 产品成本分析 • 工序成本分析 • 质量成本分析
• 库存分析
• ABC库存 管理
• 最佳库存 决策
• 渠道分析
• 客户分析
• 利润敏感 性分析
最终客户
• 细分市场 分析
• 市场占有 率分析
• 客户服务 分析
提高质量经济性的途径
质量成本管理控制
积极参与 手机调振动
喧哗
欢迎您随时举手提出问题,共同研讨
总目录
• 第1节 前 言 • 第2节 质量经济性 • 第3节 质量成本构成分类 • 第4节 质量成本数据收集计算 • 第5节 质量成本分析控制 • 第6节 质量损失源归集
第1节 前 言
• ISO/TS16949:2009 标准要求
切费用
本
外部损失成 产品出厂后,因不满足规定的质量要求而支付的一
本
切费用
外部质量保证成 在合同环境条件下,根据用户的要求而提供客观证
本
据所支付的费用
预防成本
•质量策划费用
质量策划费用是指有关部门或人员用于策划所需时间的费用支出。例如，质量体系 文件编制所需时间费用，编写质量计划所需时间费用，可靠性研究费用等。
质量经济性是人们获得质量所耗费资源的价值量的度量，在 质量相同的情况下，耗费资源价值量小的，其经济性就好，反 之就差。 可以把质量经济性的概念分为两种： 狭义的质量经济性，是指质量在形成过程中所耗费的资源的价 值量，主要是产品的设计成本和制造成本及应该分摊的期间费 用； 广义的质量经济性，是指用户获得质量所耗费的全部费用，包 括质量在形成过程中资源耗费的价值量和在使用过程中耗费的 价值量。这样，我们可以用单位产品成本和分摊的期间费用之 和，来反映企业某种产品的狭义的质量经济性，而用价值工程 中的（单位产品）寿命周期成本，来反映广义的质量经济性。
相关主题
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质量成本
质量成本计划 ＞＞确认成本元素
小心陷阱! 别过份强调质量成本
•不觉地包括了非质量成本 •零缺陷 ≠ 零成本 •惯性缺陷成自然
质量成本
质量成本计划 ＞＞制定呈报方式
结构: 整体、部门、区域、过程等划分 呈现: 数据、图表与简述 内容: 将结果对应运作指数 时间: 特定时段、移动时段
质量成本
质量成本模型
ISO 质量成本法
大致划分为内部运作和外部活动 内部运作成本是以PAF (预防、鉴定、故障)
成本模型结构, 预防与鉴定为投资, 而故障为损失
质量成本模型
ISO质量成本模型
质量成本 预防成本 鉴定成本 内部故障成本 外部故障成本
质量成本
质量成本模型
ISO 过程成本法
分析过程,
符合性成本
质量成本
不符合性成本
质量成本模型
ISO过程成本法
质量成本
质量成本
符合性成本
不符合性成本
质量成本
质量成本模型 ＞＞ABC 的应用
ABC (Activity Based Costing), 活动为本的成本结 构
较新的会计方法 将成本费用归纳入活动/过程中 可大致将过程分为
- 有生产力活动 - 预防活动 - 纠正活动
质量成本
质量成本模型 ＞＞ABC的应用
有生产力活动
正常所做的活动, 通过精简过程减低成本
预防活动
确保有生产力活动有效的活动, 通过精简过程减低成本
纠正活动
发觉与改正错误的活动, 应积极消减的成本 (在制造商而言可高达销售额的25%)
质量成本模型
ISO质量损失法
专注于差劣质量所导致的内、外部成本 确认有形/真实与无形的损失种类
——质量管理系列知识——
质量成本
目录
－质量成本概述 －质量成本模型 －质量成本例子 －质量成本计划
质量成本
质量成本
质量成本概述
-什么是质量成本 ?
质量成本是指企业为了保证和提高 产品或服务质量而支出的一切费用，以 及因未达到产品质量标准，不能满足用 户和消费者需要而产生的一切损失。
质量成本
质量成本概述
质量成本计划 ＞＞制定呈报方式 (例)
质量成本
预防成本
a. b.
鉴定成本
c. d.
内部故障成本
e. f.
外部故障成本
g. h.
总成本
本月份
累积
第一季 第二季 第三季 第四季
质量成本计划 ＞＞实施
•收集数据 •核算 •呈报
质量成本
质量成本
质量成本计划 ＞＞分析与行动
信誉 : 失去客户
质量成本
质量成本 ＞＞无形的成本例子
难以量化, 但可以是很有份量
例: 管理者处理质量问题时间 业务员处理质量问题时间 技术人员处理质量问题时间 质量问题上的出差 停产时间、损失产能 错失订单 等
质量成本计划
是否应该立项 ? “没有测量, 何以控制”
质量成本
质量成本计划 ＞＞好处与得益
责任人仕: 收集、计算、呈报、分析数据;
质量成本
制定活动计划表
质量成本计划 ＞＞确认成本元素
针对主要成本 针对现有数据 针对管理层最感兴趣地点 (至少起始时如此)
质量成本
质量成本计划 ＞＞确认成本元素
实施团队 联同 相关部门代表 展开脑力激荡法
列出每一种类质量成本所包含的事项 再筛选出适合的事项
• 提升全面对质量的意识 • 策略性决策的输入 • 减低主观、感情用事因素 • 企业表现的测量指数 • 直接影响企业盈利
质量成本
质量成本
质量成本计划 ＞＞实施计划框架
成立实施团队 取得管理层认同 确立实施策略 确立成本元素 制定呈报方式
实施 分析与行动
质量成本
质量成本计划 ＞＞成立实施团队
成立实施团队
• 说服管理层 • 确立实施策略 • 确认成本元素及报告 • 分析数据 • 主导改善活动 • 协调各部活动
质量成本计划 ＞＞取得管理层认同
通过, 建立质量成本与会计指标关系 连系质量成本到预算与规划管理 可能的直接与间接得益
质量成本
质量成本计划 ＞＞确立实施策略
分阶段:
区域/部门逐渐开展
分成本类别: 每种成本逐渐开展
质量成本
质量成本模型
ISO质量损失法
质量成本
质量成本
内部劣质成本
外部劣质成本
有形成本 无形成本
有形成本
无形成本质量成本模型 ＞＞来自结质量成本预防成本 鉴定成本 内部故障成本
符合性成本
不符合性成本
外部故障成本
质量成本 ＞＞预防成本例子
质量成本
质量规划 : 质量计划、检查计划、收集数据、 机 制、保养计划等
质量成本
质量成本
质量成本 ＞＞内部故障成本例子
报废 : 原料损失、工时损失 返工 : 修理费用、重试费用 空置 : 停产时间 低优率 : 额外多产来补偿不合品 次品 : 降级平卖损失 评估分析 : 评估、分析问题、研判行动费用
质量成本
质量成本 ＞＞外部故障成本例子
维修保用: 维修费用 产品回收: 运输费用、仓存费用、补货费用 投诉处理: 取样、分析费用、报告费用、拜访 产品责任: 法律诉讼、赔偿
产品/制程开发 :
改善生产流程、新设
备设立、
设计确认计划等
质量报告 : 统计与记报与分析质量数据
改善项目 : 有结构的改进质量项目
质量成本 ＞＞鉴定成本例子
检查与验证 : 来料检查、在制品检查、成品抽验 、寿命测试等 (包括破坏性材料费用)
检测器具鉴定 : 仪器计量、器具鉴定等 成品评估 : 仓存品评估费
简接差劣质量成本
可控劣质成本 劣质结果成本 设备劣质成本 客户面对成本
预防成本
内部错误成本
客户不满成本
鉴定成本
外部错误成本
错失戒机成本
无价值成本
失信誉成本
质量成本模型
ISO (国际标准局) 为推动质量成本的应用, 在ISO 9004-1:1994 内列举了 3个建立质量成本模型方法
质量成本
质量成本
简接差劣质量 的成本
可控劣质成本 劣质结果成本 设备劣质成本 客户面对成本
•预防成本
•内部错误成本
客户不满成本
•鉴定成本
•外部错误成本
失信誉成本
质量成本
设计不良的业务过程所造成的 成本及错失契机的成本
也是质量成本元素之一
质量成本模型
Dr. Harrington 的差劣质量成本模型
质量成本
直接差劣质量成本
为什么分析质量成本 ? - 辅助策略规划 - 改进的推动力 - 精益运作, 减低全面费用
R2S2.PPT
质量成本模型
AV Feigenbaum 的质量成本模型
质量成本
控制的成本 预防成本 鉴定成本
控制失效的成本 内部缺陷成本 外部缺陷成本
质量成本模型
质量成本
IBM的差劣质量的成本模型
直接差劣质量 的成本