广东中旅旅行社发展战略研究
旅游公司企业战略与计划
旅游公司企业战略与计划全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：旅游业是一个充满竞争和机遇的行业，企业战略和计划对于旅游公司的成功至关重要。
一个明智的战略可以帮助旅游公司保持竞争优势，实现长期发展。
本文将探讨旅游公司企业战略与计划的重要性，并提供一些建议，帮助旅游公司制定有效的战略和计划。
旅游公司需要制定清晰的企业战略。
企业战略是一个长期的规划，指导公司在不同市场环境下实现其长期目标。
旅游公司应该明确自己的目标和愿景，制定相应的战略，以实现其长期发展目标。
企业战略应该考虑公司的定位、目标市场、竞争对手和核心竞争力等因素。
旅游公司需要制定有效的市场营销策略。
市场营销策略是企业战略的一个重要组成部分，它涉及到如何向消费者传达公司的价值主张，并吸引他们购买公司的产品或服务。
旅游公司可以通过市场调研和分析，了解目标市场的需求和偏好，制定有针对性的市场营销策略，以提高销售额和市场份额。
旅游公司需要注重产品和服务的创新。
随着科技的不断发展和消费者需求的变化，旅游产品和服务也在不断更新和改进。
为了保持竞争优势，旅游公司应该不断推出新的产品和服务，满足消费者不断变化的需求。
创新可以帮助旅游公司区别于竞争对手，吸引更多的消费者并提升公司的市场地位。
旅游公司还需要关注人才培养和管理。
人才是公司的重要资源，对于旅游公司来说尤为重要。
旅游公司应该注重人才的培养和培训，培养具有专业知识和技能的员工，提高公司的核心竞争力。
公司还需要建立激励机制，激励员工发挥其最大潜力，为公司的长期发展贡献力量。
旅游公司还需要注重风险管理和应急措施。
旅游业是一个充满风险的行业，在竞争激烈和市场波动的情况下，公司需要做好风险管理，减少可能的损失。
旅游公司应该制定应急预案，应对各种突发事件，保障员工和客户的安全。
旅游公司企业战略与计划对公司的长期发展至关重要。
公司需要制定清晰的战略和计划，注重市场营销、产品创新、人才培育和风险管理等方面，以实现公司的长期目标和持续发展。
调研广州旅行社的调研报告
调研广州旅行社的调研报告广州旅行社调研报告一、背景与目的广州市作为中国南方重要的旅游城市之一，旅行社在旅游产业链中扮演着不可或缺的角色。
本次调研旨在了解广州旅行社的发展现状和市场需求，以便为进一步推动广州旅游业的发展提供参考。
二、调研方法本次调研采用深度访谈和问卷调查相结合的方法进行。
共访谈了五家广州旅行社的负责人，并发放了300份问卷。
三、调研结果1. 旅行社的业务类型调研结果显示，广州旅行社的业务主要分为以下几类：入境旅游、出境旅游、国内旅游、商务旅游等。
其中，出境旅游最为热门，占比达40%；国内旅游占比30%；商务旅游占比20%，入境旅游占比10%。
此外，还有少量旅行社提供特色旅游服务，如文化游、演艺游等。
2. 旅行社的市场需求根据调研结果，广州旅行社的市场需求主要集中在以下几个方面：（1）多样化的旅游产品：消费者对旅游产品的需求日益多样化，旅行社应及时调整产品结构，提供更多种类的旅游产品，满足不同人群的需求。
（2）个性化的定制服务：消费者对旅游服务的个性化需求越来越高，旅行社应根据客户的需求，提供定制化的旅游服务，以赢得更多市场份额。
（3）科技化的旅游服务：互联网技术的发展为旅行社提供了新的契机，旅行社应积极引入互联网技术，提供更便捷、高效的旅游服务，例如在线预订、导航、支付等功能。
（4）优质的导游服务：旅游体验的核心是导游服务，旅行社应加强对导游的培训，提高导游的服务质量，以提升消费者的满意度。
四、调研结论1. 广州旅行社的业务类型较为多样化，出境旅游和国内旅游是主要的发展方向，但特色旅游仍需进一步推广。
2. 广州旅行社市场的需求主要体现在提供多样化、个性化、科技化和优质化的旅游服务上。
3. 广州旅行社应加强合作，在产品开发、营销推广、人才培养等方面进行深度合作，以提升行业整体竞争力。
五、建议1. 发掘旅游资源：广州作为历史文化名城，应充分发挥旅游资源的优势，推出更有特色的旅游产品，提高市场竞争力。
广东省研学旅行现状及发展策略研究
广东省研学旅行现状及发展策略研究一、广东省研学旅行的现状1.研学旅行的定义及意义研学旅行是指学生在行走中、实践中，见闻和体验名胜史迹及自然风光的过程中，开展一系列的研究性和实践性活动，以期达到知识增长、思维开阔、能力培养和情感陶冶等综合教育的目的。
研学旅行不仅可以帮助学生扩展知识面，增长见识，还可以培养学生的独立思考能力、团队合作能力和实践能力，具有非常重要的教育意义。
2.现阶段的发展状况广东省的研学旅行目前已经初具规模，各地的学校和旅行社纷纷开设了各类主题的研学旅行项目，如历史文化研学、科学实验研学、自然探索研学等。
许多景区和博物馆也提供了丰富多样的教育资源，为学生的研学活动提供了有力支持。
一些学校也尝试将研学旅行作为课程的一部分，使学生在游玩中能够学到更多的知识。
3.存在的问题尽管广东省的研学旅行发展势头良好，但也面临着一些问题。
一些研学旅行项目的质量参差不齐，有的过于注重景区的游览和消遣性活动，忽视了对学生的教育意义；一些学校和家长对研学旅行认识不足，还停留在旅游和娱乐的认知上，缺乏对研学旅行深层次意义的理解；一些景区和博物馆的教育资源开发还不够充分，无法满足学生的研学需求。
1.提高研学旅行项目的质量为了提高研学旅行项目的质量，旅行社和景区应该加强专业人员的培训，提高对研学旅行的理解和认识，设计更多具有教育意义的活动和游戏，吸引更多的学生参与。
学校也应该在选取研学旅行项目时，注重选择有教育意义的项目，推动学校与旅行社的合作，确保学生能够收获知识和教育体验。
2.加强对研学旅行的宣传和推广为了让更多家长和学校了解研学旅行的教育意义，旅行社和景区应该开展更多的宣传活动，向社会传递研学旅行的意义和价值，让更多人了解并参与到研学旅行中来。
通过举办研学旅行教育论坛、发布研学旅行相关的新闻报道等方式，让更多人了解到研学旅行的重要性。
3.丰富教育资源，提升研学体验景区和博物馆应该加大教育资源的开发和投入，为学生提供更加丰富、多样的研学旅行资源。
文旅融合背景下研学旅行发展策略研究——以广东省为例
2020年4月下半月刊33文旅融合背景下研学旅行发展策略研究——以广东省为例贺 园在文化和旅游融合的大背景下，研学旅行作为体验式教育理念与旅游业跨界融合的亮点，具有巨大的市场需求，成为文旅市场上的“新热点”。
广东省作为中国经济第一大省，在推动研学旅行发展上一直走在全国前列。
本文通过分析广东省开展研学旅行的多种优势条件，基于研学旅行开展现状，提出深化产品内涵、注重产品形式和加强安全保障等发展策略，促进广东省研学旅行健康持续发展。
引言在文化和旅游融合的大背景下，研学旅行作为体验式教育理念和旅游业跨界融合的亮点，以超大的市场规模和快速的增长方式，成为文旅市场上的“新热点”。
2013年2月，国务院颁布了《国家旅游休闲纲要》，首次提出“研学旅行”的概念。
2014年，教育部颁布《中小学赴境外研学旅行活动指南》，对研学旅行的安全保障等方面提出意见。
2016年，前国家旅游局颁布首批10个城市作为中国研学旅游目的地和20家单位为全国研学旅游示范基地。
2016年，教育部、前国家旅游局等11个部门联合发布《关于推进中小学研学旅行的意见》，标志着研学旅行已经开始成为国家大力落实并推荐的活动项目。
2017年，前国家旅游局发布《研学旅行服务规范》行业标准，引导和推动研学旅行健康发展。
2019年，国家制定了《研学旅行基地（营地）设施与服务规范》和《研学旅行指导师（中小学）专业标准》，对研学旅行的开展条件、组织实施、服务要求等方面做了更为细致的要求，标志着研学旅行发展进入标准化、规范化的新阶段。
一、国内外研究综述国外对研学旅行的研究起步相对较早，研学旅行在美国、英国以及日本、韩国等发达国家是青少年教育成长的重要环节，得到了国家政策、教育机构和社会团体等多方面的大力支持。
研学旅行主要有户外教育旅行、实地考察、短期访学等多种形式。
Ritchie 在《Managing education tourism 》中，认为教育旅游是旅游者以教育或学习为最重要的动机而开展的过夜或者一日游的旅游活动，包括一般教育旅游、成人学习旅游、国内外大学生旅游和校园旅游。
旅行社发展规划
旅行社发展规划一、背景介绍旅行社作为旅游行业的重要组成部分，承担着组织和安排旅游活动的重要职责。
随着旅游业的快速发展，旅行社的角色和地位也日益凸显。
为了更好地适应市场需求和提升竞争力，制定一份全面的旅行社发展规划显得尤为重要。
二、目标设定1. 提高服务质量：致力于提供优质的旅游服务，满足客户的需求和期望。
2. 拓展市场份额：通过市场调研和推广活动，扩大旅行社的市场份额，增加客户群体。
3. 提升品牌形象：建立良好的企业形象，树立旅行社的专业和可信赖性。
4. 实现经济效益：通过提高销售额和降低成本，实现旅行社的经济效益最大化。
三、市场分析1. 客户需求：针对不同的客户需求，开展多样化的旅游产品和服务，包括自由行、跟团游、主题旅游等。
2. 竞争分析：了解竞争对手的产品和服务，并通过差异化经营来突出自身的优势。
3. 市场趋势：关注旅游行业的发展趋势，如个性化旅游、深度游等，及时调整经营策略。
四、发展策略1. 产品创新：根据市场需求和客户反馈，不断创新旅游产品，提供独特的旅游体验。
2. 提升服务质量：加强员工培训，提高服务意识和专业素质，确保客户满意度的提升。
3. 建立合作伙伴关系：与航空公司、酒店、景区等建立长期合作伙伴关系，提供更优惠的价格和服务。
4. 加强市场推广：通过线上线下相结合的方式，进行广告宣传、参加旅游展会等，提高品牌知名度和影响力。
5. 引入科技支持：利用互联网和移动技术，提供在线预订、支付和客户服务等便捷的服务方式。
五、组织架构与管理1. 组织架构：建立合理的组织架构，明确各部门的职责和权责，确保工作高效有序进行。
2. 人力资源管理：制定完善的招聘、培训和激励机制，吸引和留住优秀的人才。
3. 内部管理流程：建立规范的内部管理流程，包括业务流程、财务流程和信息流程等，提高工作效率和准确性。
4. 绩效评估与奖惩制度：建立科学的绩效评估体系，对员工进行激励和奖励，同时对工作不达标的员工进行惩罚和改进。
旅行社发展规划
旅行社发展规划一、引言旅行社作为旅游行业的重要组成部份，扮演着促进旅游业发展和推动经济增长的重要角色。
本文旨在制定一份旅行社发展规划，以提供指导和建议，匡助旅行社实现可持续发展和长期成功。
二、背景分析1. 旅游市场概况根据最新的统计数据，全球旅游业规模不断扩大，成为全球经济增长的重要驱动力。
国内旅游市场也呈现出快速增长的趋势，人们对旅游的需求日益增加。
2. 旅行社行业现状目前，旅行社行业竞争激烈，市场上存在着大量的旅行社。
消费者对旅游产品和服务的要求也越来越高，旅行社需要不断提升服务质量和创新能力，才干在市场中脱颖而出。
三、目标与战略1. 目标（1）提高市场份额：通过提供独特的旅游产品和优质的服务，争取更多的市场份额。
（2）增加盈利能力：通过提高销售额和降低成本，实现持续盈利。
2. 战略（1）产品创新：不断开辟新的旅游产品，满足消费者不同的需求和偏好。
（2）市场定位：明确目标客户群体，并针对其需求进行定制化服务。
（3）营销推广：加大市场推广力度，提高品牌知名度和美誉度。
（4）人材培养：加强员工培训和团队建设，提升服务质量和客户满意度。
（5）合作火伴关系：与航空公司、酒店等旅游供应商建立良好的合作关系，提供更全面的旅游产品。
四、组织架构与管理1. 组织架构（1）总经理：负责制定发展战略和决策重要事项。
（2）市场部：负责市场调研、产品开辟和推广。
（3）销售部：负责销售和客户关系管理。
（4）行政部：负责人事、财务和后勤支持。
（5）客服部：负责客户服务和投诉处理。
2. 管理制度（1）制定明确的工作职责和流程，确保各部门之间的协调和配合。
（2）建立绩效考核机制，激励员工积极工作。
（3）定期组织会议和培训，提高内部沟通和团队合作能力。
五、财务规划1. 资金需求（1）市场推广费用：用于提升品牌知名度和推广旅游产品。
（2）产品开辟费用：用于开辟创新旅游产品。
（3）人力资源投入：用于员工培训和招聘。
2. 收入来源（1）旅游产品销售：通过销售旅游产品获取收入。
旅行社发展规划
旅行社发展规划一、背景介绍旅行社是旅游行业的重要组成部份，它为人们提供旅游产品和服务。
随着社会经济的发展和人们对旅游需求的增加，旅行社的发展前景广阔。
为了更好地满足客户需求，提高服务质量，制定一份科学合理的发展规划是非常重要的。
二、目标设定1. 增加市场份额：通过市场调研和推广活动，争取增加本地市场的占有率，扩大客户群体。
2. 提高服务质量：培训员工，提升服务技能，提供个性化定制的旅游产品，满足不同客户的需求。
3. 拓展新市场：开辟国际市场，吸引外国游客来中国旅游，提升国内旅行社的知名度和影响力。
4. 提高利润率：通过降低成本、提高效率和优化资源配置，提高旅行社的利润率。
三、市场分析1. 国内市场：中国旅游市场规模巨大，人口众多，旅游需求旺盛。
根据市场调研数据显示，国内旅游市场的增长率每年都保持在两位数以上。
2. 国际市场：中国拥有丰富的旅游资源和悠久的历史文化，吸引了越来越多的外国游客。
根据数据显示，中国国际旅游市场的增长率也在不断提高。
四、发展策略1. 品牌建设：通过提供优质的旅游产品和服务，树立旅行社的良好口碑和品牌形象。
加强市场推广，提高品牌知名度。
2. 多元化产品：根据市场需求，开辟多样化的旅游产品，包括主题旅游、自驾游、文化旅游等，满足不同客户的需求。
3. 人材培养：加强员工培训，提升服务技能和专业素质，提高员工的工作效率和服务质量。
4. 合作火伴关系：与航空公司、酒店等旅游相关企业建立合作火伴关系，共同开展市场推广和产品开辟，实现互利共赢。
5. 信息化建设：建立完善的信息系统，实现旅游产品的在线预订和支付，提高工作效率和客户体验。
五、财务规划1. 成本控制：通过采购优惠、降低运营成本等方式，控制旅行社的日常开支，提高利润率。
2. 资金管理：合理规划资金使用，确保旅行社的正常运营和发展需求。
3. 利润分配：根据旅行社的利润情况，合理分配利润，激励员工的工作积极性和创造力。
六、风险管理1. 人员风险：加强员工培训和管理，提高员工的工作素质和忠诚度，降低人员流失率。
中旅发展现状分析
中旅发展现状分析
中旅发展现状分析：
中旅发展是指中国旅游业整体发展的情况。
以下对中旅发展的现状进行分析：
1. 总体发展趋势：中旅业呈现出快速增长的趋势，成为全球最大的旅游市场之一。
据统计数据，近年来中旅业年均增长率达到10%以上，旅游业总体规模逐年扩大。
2. 国内旅游市场：随着国内消费能力的提升，国内旅游市场迅速发展。
中国人的出游意愿大增，国内旅游市场呈现出持续增长的趋势。
各地旅游景点、观光城市的发展也得到了极大的推动。
3. 国际入境旅游：中国作为一个旅游目的地的吸引力不断提升。
越来越多的外国游客来到中国旅游观光，国际入境旅游呈现出稳步增长的态势。
中国也成为国际旅游消费排名靠前的国家之一。
4. 旅游业结构调整：随着旅游市场的扩大和需求的多元化，旅游业结构正发生着转变。
传统的旅行社、景区、酒店等仍然是重要的参与者，但新兴的在线旅游平台、民宿经济等也在迅速崛起，为旅游业带来了新的活力。
5. 技术创新对旅游业的影响：随着互联网和移动互联网的发展，技术对旅游业产生了深远的影响。
在线预订、线上导游、虚拟
旅游等新的技术应用不断涌现，极大地改变了旅游的方式和体验。
6. 环境保护与可持续发展：旅游业的可持续发展问题日益受到关注。
在推动旅游业发展的同时，各级政府和相关机构也开始加强对旅游资源的保护与管理，以确保环境可持续性和旅游业的长远发展。
综上所述，中旅发展正处于快速增长的阶段，中国旅游市场潜力巨大。
随着消费能力的提升、技术的创新以及政策的支持，中旅业有望实现更高质量的发展，并对国内经济增长和就业创造做出更大贡献。
广东中旅旅行社发展战略研究
I摘要2009 年国务院下发《关于加快发展旅游业的意见》将旅游业定位为战略性支柱产业。
作为旅游业三大支柱的旅行社行业，也是中国旅游行业中最后一个对外完全开放的领域，其发展情况引起各方的普遍关注。
在新的经济形势下，旅行社行业正面临着重要的发展机遇和挑战：一方面，随着旅游行业不断壮大，旅行社业务也不断增长；另一方面，旅行社间竞争异常激烈，行业平均净利润减少。
作为国内最早开展入境游、港澳游和出境游的旅行社，广东中旅见证了中国旅游业从无到有、从计划经济到市场经济的全过程，是中国旅游业尤其是广东旅游业发展的见证者、参与者和推动者。
随着中国旅游市场的壮大和旅游消费需求的多元化，广东中旅旅行社在行业扩张中迎来发展的机遇，但也面临着民营企业不断崛起、行业竞争异常激烈等巨大压力。
面对机遇和挑战，广东中旅的旅行社业务究竟应该如何发展？本文结合专家团队对广东中旅十二五发展规划的研究，运用战略管理理论的思想，以及战略管理中成熟的分析工具和方法，通过对我国旅行社行业发展现状分析，以及对广东中旅旅行社业务发展战略的研究探索，并综合考虑了广东中旅的内部资源和业务核心能力，从而制定了广东中旅旅行社业务发展战略，以解决广东中旅旅行社业务发展中的问题。
将广东中旅集团的战略定位为：满足客户个性化需求和提升整体服务能力为客户创造价值、通过高品质服务品牌构建企业品牌。
在集团战略的基础上，旅行社业务战略是：针对海内外客户的要求，把握中国对外开放、旅游市场国际化程度提高、大众旅游与商务旅游市场需求不断上升的历史机遇，有针对性地整合开发国内外旅游资源，充分开发国内外两个市场客源，扩大出境游、入境游、国内游的市场份额；加强与工业科技、观光农业、商务贸易、区域文化、体育赛事、养生保健、军事仿真体验等领域的融合，形成一批有特色、有竞争力、经济效益高的旅游产品或旅游主打线路；夯实内部管理基础，强化产品设计能力和强化市场网络建设，通过内部整合提升服务质量与成本效率；积极探索品牌运营，拓展外部战略联盟，寻求跨区域合作，逐步形成整体服务方案供应能力，发展成为国内旅行社市场标准的制定者之一。
旅行社发展规划构想（推荐五篇）
旅行社发展规划构想（推荐五篇）第一篇：旅行社发展规划构想关于******* 旅行社的发展构想目录概要一、行业分析二、业务范畴三、目标市场规划四、市场推广五、部门设置及各部门工作职责六、经营管理要领与措施（流程、设备）七、各部门的各阶段的发展规划八、竞争同行及优劣势分析：经营风险及规避九、经营模式与策略概要旅行社可依照现有的人财物情况制定了一个三年发展计划：发展初期（1~2 年）以研学、党建为主要业务，顺带提供机票预订，食宿预订，客车租赁等单项业务。
同时可将业务扩展到签证、出境游等业务的办理（出境、签证等业务需特殊处理），初期公司定性为组团社（经销商模式）。
主要目标市场为辖区范围内学校、机关事业单位。
待发展较稳以后可将经销商模式调整为供应商模式（所辖范围内铺设网点）、或两种模式共有。
在发展的第一个阶段职位设置不宜过多。
有些部门可以合二为一，基于这个原则，公司分为以下几个部门：导游计调部、外联部，办公室及接待部、财务部。
一、行业分析当前旅行社发展的现状：（1）传统门店以加盟携程、百事通、全球通等品牌为主（2）低水平重复线路，产品同质化严重，竞争多以价格为导向。
（3）本地旅行社企业规模小、管理水平差，资金不足，抗风险能力低、操作不规范等问题。
（4）疫情之后，各个旅行社寻求转向，瞄准康养、研学市场。
二、业务范畴1、研学、党建2、单项业务、自驾3、签证、游学、出境游4、地接业务三、旅行社目标市场规划由于本地旅行社全部属于组团接待为主营业务的行业类型，因此结合旅行社的发展计划以及定位，目标市场从以下几方面招徕。
放弃本地传统旅行社业务，第一大客源为学校、机关事业单位。
本公司相对于传统旅行社客源在宣传方面以及难易程度方面而言都比较简单容易。
通过市场细分，把主要市场对准研学、冬夏令营、课程研发、产品开发。
铺设网点，通过全域范围内的网点做出双赢策略以更加轻易的获得客源。
利用网络，媒体等手段宣传后通过已覆盖网点进行游客的招徕。
广东省研学旅行现状及发展策略研究
广东省研学旅行现状及发展策略研究一、广东省研学旅行现状分析1. 研学旅行市场需求逐渐增加近年来，广东省的研学旅行市场需求逐渐增加。
随着家长对子女教育重视程度的提高，越来越多的学校和家长开始重视研学旅行的意义，认为这是学生开阔视野、锻炼能力的好机会。
研学旅行市场的潜力巨大。
2. 研学旅行产品多样化广东省的研学旅行产品多样化，包括自然探索、历史文化、科技创新等方面。
比如在自然探索类产品中，可以包括丛林探险、海洋探索等项目；在历史文化类产品中，可以包括古迹考察、传统手工艺品制作等项目；在科技创新类产品中，可以包括科技实验、创客工坊等项目。
这些产品种类的多样化，满足了不同学生的需求，也丰富了研学旅行的内涵。
3. 研学旅行服务水平参差不齐虽然广东省的研学旅行市场需求大，产品多样化，但是在服务水平方面还存在参差不齐的问题。
一些研学旅行机构在产品设计和服务内容上缺乏创新，导致产品同质化严重；一些机构在服务质量、安全保障等方面存在隐患。
这些问题影响了研学旅行市场的健康发展。
1. 加强研学基地建设为了提升广东省研学旅行的吸引力，可以加强研学基地的建设。
研学基地是研学旅行的重要组成部分，其质量和数量将直接影响到研学旅行的体验效果。
可以通过政府引导、企业投资等方式，加大对研学基地的建设力度，鼓励各地推出更多具有地方特色和教育价值的研学基地。
2. 推动研学旅行与学校课程融合研学旅行应当与学校课程融合，成为学校教育的延伸。
通过与学校合作，可以将研学旅行纳入学校教育的体系当中，让学生在课程学习之外，还能够通过参加研学旅行活动来获取更丰富的知识和经验。
这样不仅能够提高学生的学习兴趣，也能够激发学生的创造力和实践能力。
提升研学旅行品质，是广东省研学旅行发展的关键。
可以通过建立研学旅行行业协会，出台相关行业标准和规范，加强对研学旅行机构的监管，规范研学旅行产品和服务的质量。
鼓励企业加大对研学旅行的投入，提升服务质量和安全保障，创新研学旅行产品，提升竞争力。
旅游公司企业战略与计划
旅游公司企业战略与计划全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：旅游业是一个充满竞争的市场，旅游公司需要制定有效的企业战略与计划来保持竞争优势并获取更多市场份额。
在这篇文章中，我们将探讨旅游公司在制定企业战略与计划时需要考虑的关键因素。
第一步是明确公司的愿景和使命。
旅游公司应该清晰地定义自己的长期目标和核心价值观，为员工和客户提供明确的方向和目标。
愿景和使命不仅能够激励员工的工作热情，也可以吸引更多客户对公司的关注和认可。
旅游公司需要进行市场分析和竞争对手分析。
了解市场需求和竞争对手的优势和劣势，有助于公司更好地把握市场动态，发现市场空白和机会。
通过有效的市场分析，公司可以更好地制定战略来满足客户需求，提升服务质量和客户满意度。
确定目标市场是另一个重要的步骤。
旅游公司需要明确自己的目标客户群体，包括他们的偏好、需求和消费习惯。
有针对性地开展市场营销活动，针对不同的目标市场制定不同的推广策略，可以更有效地吸引客户，提升市场占有率。
接下来，旅游公司需要制定营销策略和产品策略。
通过不断创新和开发新的旅游产品，提升产品质量和服务水平，公司可以吸引更多客户并保持竞争优势。
制定合适的营销策略，包括线上线下宣传、广告推广和合作联盟等，可以提升品牌知名度和市场影响力。
在制定企业战略与计划的过程中，员工培训和团队建设也是至关重要的一环。
员工是公司最重要的资产，他们的专业素养和服务态度直接影响客户的满意度和忠诚度。
旅游公司需要定期开展员工培训，提升员工的服务意识和专业水平，激励员工为公司的长远发展贡献力量。
定期评估和调整企业战略与计划是确保公司持续发展的关键。
市场环境和客户需求都在不断变化，公司需要根据市场反馈和内部表现对企业战略与计划进行及时调整和优化。
只有不断创新和改进，旅游公司才能在激烈的竞争中脱颖而出，实现可持续发展。
制定有效的企业战略与计划对旅游公司的长期发展至关重要。
通过明确愿景和使命、进行市场分析和竞争对手分析、确定目标市场、制定营销策略和产品策略、进行员工培训和团队建设以及定期评估和调整，旅游公司可以更好地把握市场机会，提升竞争力，实现持续发展。
中旅集团一体化发展和跨国经营存在的问题以及原因解决对策
中旅集团一体化发展和跨国经营存在的问题以及原因解决对策一、中旅集团一体化发展和跨国经营的障碍分析些费用加在一起，就不是一个小数目，也不是一个实力一般。
1.我国旅游企业跨国经营刚刚起步，整体实力不强，缺的旅游企业所能接受的乏国际竞争力。
2.现行政策对旅游企业跨国经营的阻碍。
据初步调查，我国旅游企业到境外寻求发展大致始于旅游企业跨国经营已是大势所趋，但由于中国经济正处20世纪90年代。
到90年代中期以后，随着加入WTO的呼在转轨时期，很多政策法规处在调整和完善过程中，特别是声日高，不断有一些实力相对较高的旅游企业到境外发展。
加入WTO后，原有的很多政策法规更显得滞后于现实需要，如国旅总社、中旅总社、港中旅、招商国旅、康辉国旅、广东粤序不畅。
按照现在正准备修订的有关规定，走出国门的必须海集团、建国饭店、国航、东航、南航、东来顺、全聚德餐饮集是全民所有制企业；准备跨国经营的企业要先经过主管部门团等。
这些跨国经营的旅游企业不仅整体数量较少，业务覆的同意，再经省级旅游局审核，报国家旅游局批准，100万美盖面较窄，而且企业自身的规模也较小。
以旅行社为例，2001元以上的还要报外贸部门审批；得到批准证书以后，银行、海415.47亿元（约50亿美元）,这一数字与外国一家知名大旅办理汇出投资、外汇收支等手续。
其次，外汇管理过严。
如对行社的情况差不多。
正因为中旅集团一体化发展和跨国经营的时间较资金的汇出就有很多限制，不仅要通过外贸、外汇、银行等多短、规模较小，在当地的影响力十分有限，除少数企业占有一个部门层层审查，而且对外汇数额的控制也比较严，使境外定客源层次的优势、经营状况比较好以外，多数企业感到竞争企业难以从国内获得资金支持的快捷渠道。
再次，中外双方国经营的现状显然不尽如人意，但它是符合旅游市场运行的限制外商进入旅游业时，不许外国旅行商经营中国人出境旅一般规律的。
参与国际市场竞争，开拓国际市场当然比国内游，这与发达国家全方位的市场开放形成了鲜明对比，这种经营风险更大一些，遇到的困难和障碍更多一些，但从锻炼不对等使中旅集团一体化发展和缺少了充分讨价的底气。
广东省研学旅行现状及发展策略研究
广东省研学旅行现状及发展策略研究概述一、广东省研学旅行现状分析1.研学旅行资源广东省地处南方，气候温暖，生态环境优美，拥有丰富的自然资源。
粤西梅州的梅县木版年画和客家土楼、东莞的南社明清古村落、韶关的丹霞山、汕尾的南澳岛、阳江的海陵岛等自然景观和人文景观成为研学旅行的热门目的地。
广州、深圳等城市也有着悠久的历史和文化底蕴，供学生进行人文历史研学。
2.研学旅行发展不足尽管广东省拥有丰富的研学旅行资源，但是目前仍存在一些不足。
研学旅行产品单一，缺乏创新。
大部分研学旅行线路都是以参观景点和博物馆为主，缺乏丰富多样的体验项目。
研学旅行服务水平参差不齐，存在安全隐患。
一些旅行社为了降低成本而忽视安全意识，导致学生出现意外。
研学旅行的宣传推广力度不足，没有得到社会的广泛关注，限制了其发展空间。
为了满足学生多样化的学习需求，广东省可以在研学旅行产品方面进行创新，丰富线路内容。
比如在梅州的研学旅行中，可以加入客家土楼的居住体验、传统手工艺制作等项目，增加互动性和趣味性。
在广州的研学旅行中，可以增加参观新兴科技企业、体验传统手工技艺等项目，拓展学生的视野和认知范围。
2.优化研学旅行服务为了提高研学旅行的品质，广东省可以加强对旅行社和导游的管理与培训，规范研学旅行服务行为。
建立健全研学旅行安全管理体系，对旅行过程中的安全风险进行全面评估和管控，确保学生的人身安全。
加强对景区的监管和服务水平提升，提升景区硬件设施和服务水平，为研学旅行提供更好的条件。
3.加大宣传推广力度为了使更多学生和家长了解研学旅行的价值和魅力，广东省可以加大对研学旅行的宣传推广力度。
可以通过举办研学旅行主题活动、举办研学旅行产品展示会等活动来宣传推广，提高研学旅行的知名度和美誉度。
可以充分利用互联网和新媒体平台，制作研学旅行宣传视频，开展线上营销，吸引更多学生和家长参与。
旅行社的发展现状和未来发展趋势
旅行社的发展现状和未来发展趋势旅行社是旅游行业中的重要组成部分，承担着旅游产品销售、行程安排和客户服务等多项职能。
以下是旅行社的发展现状和未来发展趋势的简要描述：发展现状：1. 旅游市场不断扩大：随着全球化和人民生活水平的提高，越来越多的人选择旅行，旅游市场呈现出蓬勃发展的态势。
这给旅行社提供了更多的商机和发展空间。
2. 个性化需求的增加：现代旅游者越来越注重个性化的旅行体验，他们希望能够根据自己的兴趣和需求来定制旅行行程。
因此，旅行社需要提供更加多样化、个性化的旅游产品和服务。
3. 线上预订和信息透明化：互联网和移动技术的快速发展使得在线旅行预订变得普遍，旅游者可以通过互联网获取旅游信息、比较价格和预订行程。
旅行社需要加强线上渠道的建设和市场推广，提供便捷的在线预订平台。
未来发展趋势：1. 数字化转型：未来旅行社将更加依赖技术的支持，实施数字化转型。
人工智能、大数据和区块链等新技术将被应用于旅行社的业务管理、市场推广、客户服务等方面，提升效率和用户体验。
2. 可持续发展：随着环保意识的增强，旅游行业也在朝着可持续发展的方向发展。
旅行社需要积极采取环保措施，推广低碳旅游和生态旅游，提供更多环保友好的旅游产品。
3. 个性化定制服务：旅行者对于个性化的旅行体验的需求将进一步增加。
未来的旅行社需要更加灵活和多样化地满足客户需求，提供个性化定制的旅游服务，例如专门设计的主题旅游、私人定制行程等。
4. 新兴市场的开拓：随着全球旅游市场的竞争加剧，旅行社将寻求在新兴市场扩大业务。
例如，对于中国市场的旅行社来说，他们可能会将目光投向更多的国家和地区，开拓新的客源和合作伙伴。
总结而言，旅行社的发展现状和未来发展趋势可以概括为以下几点：1. 旅游市场的扩大和个性化需求的增加将促使旅行社提供更多样化、个性化的旅游产品和服务。
2. 线上预订和信息透明化是不可忽视的趋势，旅行社需要加强线上渠道建设，提供便捷的在线预订平台。
旅行社集团化发展战略
旅行社集团化发展战略随着旅游业的不断发展，旅行社集团化发展已成为一个趋势。
旅行社集团化发展是指将多个旅行社进行整合，形成覆盖更广、服务更优的旅游服务集团。
在这篇文章中，我们将就旅行社集团化发展战略进行分析，为旅游企业提供有指导意义的建议。
一、优势旅行社集团化发展可以从多个方面带来优势。
首先是规模优势。
集团旅行社将多个分散的旅行社整合在一起，形成规模更大的旅游服务企业，可以在资源利用、采购、经济效益等方面实现规模化优势。
其次是服务优势。
集团化企业可以进行统一的管理，提升服务质量和效率，同时也可以进一步拓展产品线，满足不同客户的需求。
另外，集团内部的知识共享和技术创新也可以推动企业发展，保持市场竞争力。
二、挑战旅行社集团化发展也面临着一些挑战。
首先是文化差异。
在整合过程中，不同旅行社存在着不同的文化背景、管理习惯等差异，需要花费时间和资源实现有序整合。
其次是组织架构调整。
整合后的企业需要重新设计组织架构与职能部门，使企业更加灵活、高效、协同，适应市场需求的变化。
除此之外，运营风险控制、人才培养、业务拓展等问题也需要特别关注。
三、策略为了实现旅行社集团化发展，企业需要制定相应的战略。
首先是明确整合目标。
需要确定整合的旅行社数量、业务领域、区域范围等，为整合的后续实施提供明确的指导。
其次是高效整合。
需要建立科学的整合方案和实施计划，确保整合后的企业可以快速适应市场需求的变化。
此外，还需要提供团队合作、资源共享等支持。
最后，不断提升竞争力。
为了在市场中取得优势地位，企业需要不断引入先进的管理理念和技术，开展市场调研，调整市场策略，加强品牌建设、服务质量等方面的投入。
总之，旅行社集团化发展战略是一个不容忽视的趋势。
企业需要根据自身实际情况，制定相应的整合计划，不断优化与调整。
只有在市场的实践中不断前行，才能在激烈的竞争中脱颖而出，赢得更大的市场份额和品牌价值。
旅行社发展规划
旅行社发展规划一、背景介绍旅行社是旅游行业中的重要组成部份，为泛博游客提供旅游产品和服务。
随着人们对旅游需求的不断增长，旅行社行业也面临着新的发展机遇和挑战。
本文将环绕旅行社的发展规划展开讨论，以促进旅行社的可持续发展。
二、目标定位1. 提供多样化的旅游产品和服务，满足不同游客的需求。
2. 提升旅行社的品牌知名度和影响力。
3. 加强与合作火伴的合作，拓展市场份额。
4. 提高旅行社的服务质量，增强客户满意度。
三、发展策略1. 多元化产品线：根据市场需求，开辟多样化的旅游产品，包括自由行、跟团游、定制游等，满足不同游客的需求。
2. 品牌建设：加大品牌推广力度，提升旅行社的知名度和美誉度。
通过广告、宣传活动等方式，打造独特的品牌形象。
3. 渠道拓展：与合作火伴建立密切的合作关系，共同开辟市场，拓展销售渠道。
加强与航空公司、酒店、景区等的合作，提供更全面的旅游产品和服务。
4. 服务质量提升：加强员工培训，提高服务质量和专业水平。
建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题，提升客户满意度。
5. 创新发展：积极引入新技术，提升旅行社的管理水平和效率。
例如，建立在线预订系统，方便客户进行预订和查询，提升用户体验。
四、市场分析1. 市场需求：随着人们生活水平的提高和旅游观念的转变，旅游需求呈现出多样化、个性化的趋势。
旅行社需要根据不同游客的需求，提供更加个性化的旅游产品和服务。
2. 竞争分析：旅行社行业竞争激烈，市场上存在着众多的竞争对手。
旅行社需要通过提供优质的旅游产品和服务，树立差异化竞争优势，赢得客户的青睐。
3. 市场拓展：旅行社可以通过拓展国内和国际市场来实现规模化发展。
国内市场潜力巨大，而国际市场则需要根据不同地区的文化特点和旅游资源，开辟适合当地游客的旅游产品。
五、运营管理1. 人力资源：建立合理的人力资源管理制度，吸引、培养和留住优秀的员工。
通过培训、激励等方式，提高员工的专业素质和服务意识。
2. 财务管理：建立健全的财务管理制度，合理控制成本，提高利润率。
广东省研学旅行现状及发展策略研究
广东省研学旅行现状及发展策略研究【摘要】广东省研学旅行是一种结合实践探究和旅行体验的教育活动，已经得到广泛关注和推广。
本文通过对广东省研学旅行现状的分析发现，尽管已经取得了一定成就，但仍存在一些问题，如资源不足、线路单一等。
针对这些问题，本文提出了一些发展策略，包括拓展资源渠道、丰富线路内容等。
通过对未来发展趋势的分析，可以看出广东省研学旅行有望迎来更加广阔的发展空间。
本文对结论进行总结，并展望了未来的发展方向，提出了一些建议措施，希望能够为广东省研学旅行的发展做出一定的贡献。
【关键词】广东省、研学旅行、现状分析、发展策略、问题、未来趋势、结论、展望、建议措施。
1. 引言1.1 研究背景广东省作为中国经济最发达的省份之一，拥有着丰富的人文历史和自然资源。
近年来，研学旅行逐渐成为广东省教育领域的热门话题，更受到广东省教育部门和学校的重视和支持。
研学旅行是一种融合了教育和旅行的教育方式，通过参与各种实地考察和体验活动，让学生在实践中学习，提高对知识的理解和应用能力。
研学旅行的实施不仅可以拓展学生的视野，促进他们的全面发展，还可以带动旅游业的发展，促进地方经济的繁荣。
深入研究广东省研学旅行的现状及发展策略，对于推动教育改革、促进地方旅游业的发展具有重要的意义。
目前，尽管广东省的研学旅行取得了一定的成绩，但也存在一些问题和挑战。
为了更好地推动广东省研学旅行事业的发展，有必要对其现状进行深入分析，发现问题所在，并提出合理有效的发展策略，以期实现广东省研学旅行事业的可持续发展和全面提升。
1.2 研究意义研究广东省研学旅行的意义在于深入挖掘和探索该旅行形式在地区发展中的作用和潜力。
研学旅行是一种结合学习和旅游的新型教育方式，有利于提高学生的实践能力和综合素质。
通过开展研学旅行，学生可以在实践中学习、体验、感悟，促进知识的转化和应用，提升学习效果和创新能力。
研究广东省研学旅行对于推动当地旅游业发展和文化传承具有积极意义。
以结构调整和资本经营托起中旅品牌
ｌ Ｉ
，
牌国有企业， 从一个仅为几百万元资产的单一旅游 接待单位发展成为拥有十数家独资、 控股和参股企
业， 以旅 行 社 为 主导 产 业 ， 店 、 车 服 务 、 地 产 酒 汽 房 开 发 等 多元 化 发 展 的 国际 旅 游 企 业 集 团 ， 被 广 大 从
财力向主业倾斜 ， 把原旅游 部按旅游区域 和专业 扩充划分 为 “ 五部一中心” 即国际游 、 ， 港澳游 、 国内游 、 务游 、 商 入境游 和 签证中心 ；酒店板块 以酒店管理公 司为核心 ， 广华厦大酒 推 店的管理模式 ， 逐步统一 品牌 ， 统一营销 ， 统一 管理 ， 降低亏
集 团 公 司 全 面 消灭 亏损 ， 向扭 亏增 盈 ， 司发 展 步 人 良性 走 公
况下 ， 中旅集团公司与时俱进 ， 抓住省政府授权经营 的契机 ，
以结构调整为 主线 ， 以资本经 营为重点 ， 实现 了二 次创业 ， 再 铸 辉煌 ， 为国企 战略性 调整和资本经营做 出了榜样 。
严 酷 的市 场 淘 汰 为此 ， 团 公 司大 刀 阔 斧 地 进 行 改 革 。 集
营销 网络 ， 创建 “ 全省 中旅社利 益共同体” 得到全省 ３ ， ０多家 地方 中旅社 的响应和认同 ，建立区域性 销售 中心 ，粤港澳中
对业务实施 战略性调 整。 整合 中旅 资源 ， 划定旅行社 、 酒
店 、 地 产 、 贸 四 大 板 块 ， 同板 块 实 施 不 同 的 发 展 思 路 和 房 工 不
广东经济 二ｏｏ二年七 月号（ ７ 期 ） 总 ２
维普资讯
旅 共 同投 资 设 立 合 资 旅 行 社 ， 控 股 或 参 股 方 式 在 人 口多 的 以 大 城 市 布 点 ，建 中旅 的 全 国 网 络 ，实 现 跨 区 域 的 强 强 联
服务业界
服务业界服务业界勇于承担创新机制共同进步——广东省中国旅行社股份有限公司竞选协会会长的纲领一、历史沿革广东省中国旅行社股份有限公司是省属企业广东中旅（集团）有限公司的核心企业及主要产业板块。
前身是成立于1956年、被誉为“华侨之家”的广东省中国旅行社，是经国家旅游局批准特许经营入境游、国内游、港澳游、中国公民自费出国游和移民签证业务的国际旅行社。
经过半个世纪发展，广东中旅由一家以接待华侨、外籍华人、港澳同胞、台湾同胞为主，资产规模仅几百万元的单一旅游接待事业单位发展成为以旅游业为主导产业，旅行社、酒店、汽车客运共同发展，每年组织、接待过百万中外游客的大型旅游企业，积累了较强的品牌优势、网络优势和经营优势。
二、品牌优势“中旅”是中国旅游业最早获颁的“中国驰名商标”。
2002年度荣获中国十大公众认知商标，《中国旅游报》中国旅游知名品牌等殊荣。
2005年被“世界品牌实验室”评为“中国最具影响力品牌”，深得消费者的信赖。
经过几代人的辛勤劳动，广东中旅目前具有较高的顾客满意度。
广东中旅最早通过ISO9001：2000国际标准质量管理认证，连续16年荣获全国中旅系统优质服务先进单位称号，在全省旅游业第一家获得广东省“青年文明号”荣誉，近两年获得的荣誉还有：“社会公认满意单位”、“广州地区最受欢迎旅行社”、广东旅游“企业贡献奖”、“最具社会责任感企业”、“广州地区最受欢迎商旅专家”、“中国出境游十大批发商”、“中国旅行社业十大质量品牌”、“全国文明诚信单位”等。
在2005年度全国国际社百强排名中，广东中旅排名第八，成为广东唯一进入前十强的旅行社。
连续12年保持全国国际旅行社百强排名广东第一。
本年度还获得省、市总工会、质量协会等机构颁发的“用户满意明星企业”奖。
三、经营优势作为中国中旅集团理事会副理事长单位和广东省中旅系统领军企业，广东中旅秉承“服务市场、服务效益、服务顾客”的核心价值观，积极进取，勇于创新，不断提高优质服务水平，自20世纪90年代以来，广东中旅陆续推出了深得消费者信赖并已成为独具特色名牌的旅游产品和项目，实现了旅游项目与文化内涵、经济效益与社会效益的成功结合，对引导广东旅游市场起到了重要的示范作用。
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I摘要2009 年国务院下发《关于加快发展旅游业的意见》将旅游业定位为战略性支柱产业。
作为旅游业三大支柱的旅行社行业，也是中国旅游行业中最后一个对外完全开放的领域，其发展情况引起各方的普遍关注。
在新的经济形势下，旅行社行业正面临着重要的发展机遇和挑战：一方面，随着旅游行业不断壮大，旅行社业务也不断增长；另一方面，旅行社间竞争异常激烈，行业平均净利润减少。
作为国内最早开展入境游、港澳游和出境游的旅行社，广东中旅见证了中国旅游业从无到有、从计划经济到市场经济的全过程，是中国旅游业尤其是广东旅游业发展的见证者、参与者和推动者。
随着中国旅游市场的壮大和旅游消费需求的多元化，广东中旅旅行社在行业扩张中迎来发展的机遇，但也面临着民营企业不断崛起、行业竞争异常激烈等巨大压力。
面对机遇和挑战，广东中旅的旅行社业务究竟应该如何发展？本文结合专家团队对广东中旅十二五发展规划的研究，运用战略管理理论的思想，以及战略管理中成熟的分析工具和方法，通过对我国旅行社行业发展现状分析，以及对广东中旅旅行社业务发展战略的研究探索，并综合考虑了广东中旅的内部资源和业务核心能力，从而制定了广东中旅旅行社业务发展战略，以解决广东中旅旅行社业务发展中的问题。
将广东中旅集团的战略定位为：满足客户个性化需求和提升整体服务能力为客户创造价值、通过高品质服务品牌构建企业品牌。
在集团战略的基础上，旅行社业务战略是：针对海内外客户的要求，把握中国对外开放、旅游市场国际化程度提高、大众旅游与商务旅游市场需求不断上升的历史机遇，有针对性地整合开发国内外旅游资源，充分开发国内外两个市场客源，扩大出境游、入境游、国内游的市场份额；加强与工业科技、观光农业、商务贸易、区域文化、体育赛事、养生保健、军事仿真体验等领域的融合，形成一批有特色、有竞争力、经济效益高的旅游产品或旅游主打线路；夯实内部管理基础，强化产品设计能力和强化市场网络建设，通过内部整合提升服务质量与成本效率；积极探索品牌运营，拓展外部战略联盟，寻求跨区域合作，逐步形成整体服务方案供应能力，发展成为国内旅行社市场标准的制定者之一。
近期内，广东中旅的主要目标是向集团化、规模化、品牌化发展，通过结构调整和转型升级，实现管理科学、规模扩张、结构合理，品牌号召力大幅提高，自主创新能力明显提升，企业核心竞争力和盈利能力显著增强，集团资产规模和业务收入上新台阶，市场占有率明显提高，成为拥有上市融资平台、集聚发展优势明显、掌握行业话语权、具有较大影响力的广东旅游产业发II展排头兵和华南地区综合实力最强的旅游企业集团。
以上战略不仅为广东中旅发展指明了方向，此外，广东中旅作为全国百强国际旅行社，对其旅行社业务面临的发展环境分析，并探索其科学发展之路，可以为传统国有大型旅行社实现可持续发展提供一些参考和借鉴。
关键词：广东中旅；旅游行业；旅行社；发展战略V2.4 主要竞争对手分析 (19)2.5 本章小结 (21)第三章广东中旅集团内部环境分析 (22)3.1 企业结构状况 (22)3.1.1 组织结构 (22)3.1.3 理念价值 (24)3.2 内部资源状况 (26)3.2.1 财务资源 (26)3.2.2 人力资源 (27)3.2.3 组织资源 (29)3.2.4 声誉资源 (29)3.3 业务经营状况 (30)3.3.1 集团业务范围 (30)3.3.2 业务经营情况 (31)3.3.3 旅行社业务能力 (34)3.4 本章小结 (36)第四章广东中旅旅行社业务SWOT分析 (37)4.1 优势（STRENGTHS） (37)4.1.1 市场地位和品牌价值较高 (37)4.1.2 拥有广阔的市场基础 (38)4.2 劣势（WEAKNESSES） (38)4.2.1 人才储备不足 (38)4.2.2 财务资源较为缺乏 (39)4.3 机会（OPPORTUNITIES） (39)4.3.1 旅游市场发展空间广阔 (39)4.3.2 旅游需求多样化发展 (40)4.4 威胁（THREATS） (40)4.4.1 旅游行业竞争日趋激烈 (40)4.4.2 结构多元化对服务要求升级................................................................................. 41 IV 目录摘要 (I)ABSTRACT (III)图表清单 (VII)第一章绪论 (1)1.1 研究背景及意义 (1)1.2 研究综述 (2)1.2.1 企业战略管理理论 (2)1.2.2 战略管理的分析方法 (4)1.2.3 国内旅游业文献综述 (6)1.3 主要内容、方法和技术路线 (6)1.3.1 研究内容 (6)1.3.2 研究方法 (7)1.3.3 技术路线 (8)第二章旅行社业务外部发展环境分析 (9)2.1 宏观环境分析 (9)2.1.1 政治与法律环境 (9)2.1.2 经济环境 (10)2.1.3 社会文化环境 (10)2.2 行业环境分析 (12)2.2.1 供应商讨价还价能力 (12)2.2.2 顾客讨价还价能力 (13)2.2.3 进入者的威胁 (14)2.2.4 替代品的威胁 (15)2.3 行业竞争分析 (15)2.3.1 旅游产业竞争形势严峻 (15)2.3.2 行业整合趋势凸现 (16)2.3.3 旅游新业态层出不穷 (17)VI4.5 SWOT 矩阵与战略分析 (41)4.6 本章小结 (42)第五章广东中旅旅行社业务发展战略 (43)5.1 指导思想和基本原则 (43)5.2 发展总体战略 (44)5.2.1 战略使命 (44)5.2.2 集团战略定位 (44)5.2.3 旅行社业务战略 (44)5.3 业务发展目标 (45)5.3.1 总体目标 (45)5.3.2 具体目标 (45)5.4 主要任务及关键环节 (46)5.4.1 加强业务竞争力 (46)5.4.2 抢占线上旅游市场 (48)5.4.3 提升品牌价值 (48)5.5 本章小结 (49)第六章战略实施的保障措施 (50)6.1 加强人才队伍建设 (50)6.2 抓住增长转型机遇 (50)6.3 提升自主创新能力 (51)6.4 推动企业文化建设 (51)6.5 本章小结 (52)结论 (53)参考文献 (55)攻读硕士学位期间取得的研究成果 (57)致谢 (58)图表清单表2-1 近几年出台的旅游行业相关政策法规及其影响 (9)图2-1 我国人口年龄结构变化图 (11)表2-2 供应商讨价还价能力 (13)表2-3 顾客讨价还价能力 (14)表2-4 新进入者的威胁 (14)图3-1 广东中旅组织架构 (23)表3-1 公司资产、负债与所有者权益情况（2008-2010） (26)表3-2 公司收入、费用与利润情况（2008-2010） (27)表3-3 公司员工的学历结构 (28)表3-4 公司员工的年龄结构 (28)表3-5 公司获得的荣誉 (30)表3-6 广东中旅2010年各业务的资产、收入以及利润情况 (32)表3-7 广东中旅调整的各业务的收入以及利润情况（2010-2011） (32)图4-1 广东中旅近5年间发展情况 (37)表4-1 广东中旅旅行社业务SWOT矩阵 (42)第一章绪论1.1 研究背景及意义2009 年国务院下发《关于加快发展旅游业的意见》将旅游业定位为战略性支柱产业。
作为旅游业三大支柱的旅行社行业，也是中国旅游行业中最后一个对外完全开放的领域，其发展情况引起各方的普遍关注。
在新的经济形势下，正面临着重要的发展机遇和挑战。
一方面，居民收入增高、城镇人口和退休人口的增多、以及“让旅游成为生活方式，让休闲融入幸福指数”越来越成为中国人的共识等方面影响下，旅游行业不断壮大，旅行社业务也不断增长。
国家旅游业的“十二五”规划指出，到2015 年，我国旅游市场规模进一步扩大，国内旅游人数达33 亿人次，年均增长10%；入境过夜游客人数达9000 万人次，年均增长8%；出境旅游人数达8300 万人次，年均增长9%；旅游消费稳步增长，城乡居民年均出游超过2 次，旅游业总收入年均增长12%以上，占GDP 比重提高至4.5%注1。
另一方面，从我国目前旅行社行业内部运作现状来看，竞争异常激烈。
目前，我国旅行社总共有20110 家，其中国际社1970 家，国内社18140 家注2，更以每年递增上千家的速度扩张，大部分企业呈“小散弱差”的状况。
由于行业集中度极低，加之现代企业制度建设滞后以及产品的同质性现象日趋严重，大大小小的旅行社陷入恶性削价竞争状态之中，造成旅行社行业的平均利润率只有2%左右，而国外成熟市场旅游业整体利润率可达6－7%左右；从市场占有率来说，整个旅行社行业所接待的旅游者人数仅占我国旅游者总人数的20%-30%，旅行社、酒店、景点、航空运输、商贸等各种机构在大旅游产业价值链上，为约4500 亿元的旅游产值而激烈竞争等，这些问题困扰着我国旅行社行业以及各家旅行社的发展壮大。
广东中旅（集团）有限公司的前身为华侨服务社，其成立于1956 年，1974 年更名为广东省中国旅行社。
1997年公司制改革，广东省中国旅行社又更名为广东中旅（集团）有限公司。
经过半个多世纪发展，广东中旅逐渐由一家单一侨务接待单位成长为以旅游业为主导产业，主要包括旅行社及相关业务、酒店投资及管理、旅游汽车客运、景区投资建设管理四大经营业务板块的省属旅游集团。
现全集团拥有以“广东中旅”冠名设立的省内外控股旅行社23 家，门市部100 多个，年组团接待人数超过280 多万人次，连注1 资料来源：中国旅游业十二五规划纲要（意见征求稿），国家旅游局，2010年12 月注2 资料来源：《中国统计年鉴》，国家统计局网站，/tjsj/ndsj/.续18 年荣获全国百强旅行社前十及广东第一，2010 年超越多家中央企业跃居全国百强旅行社第一。
是中国旅行社协会副会长、中国中旅集团理事会副会长、广东旅行社行业协会会长、中国旅游车船协会常务理事单位，广州道路运输协会副会长及包车专业委员会主任单位、广州地区酒店行业协会副会长单位，曾荣获“全国旅游系统先进集体”、“中国守合同重信用企业”、“全国工人先锋号”等众多荣誉。
作为国内最早开展入境游、港澳游和出境游的旅行社，广东中旅见证了中国旅游业从无到有、从计划经济到市场经济的全过程，是中国旅游业尤其是广东旅游业发展的见证者、参与者和推动者。
随着中国旅游市场的壮大和旅游消费需求的多元化，广东中旅旅行社在行业扩张中迎来发展的机遇，但也面临着行业利润率不断下降、民营企业的崛起等巨大的压力。
面对这些机遇和压力的考验，广东中旅的旅行社业务究竟应该如何发展？本文的研究意义在于，通过对我国旅行社行业发展现状分析，以及对广东中旅旅行社业务发展战略的研究探索，具有一定的理论和实践意义。