关于天猫规则

关于天猫规则

客单价:支付宝成交金额/成交用户数

店铺uv:独立访问ip(独立访客)

转化率:最终购买的UV数(访客数)/当日店铺浏览UV

纠纷率:需要克服介入的笔数/支付宝成交笔数

天猫商品可以加水印吗,

商家发布商品图片如获品牌所有人许可，允许带有产品品牌LOGO或品牌名称/

标志，除此之外商品图片不得带有其他任何标志。

天猫主图一定要实物图片吗,

商家展示商品的主图，必须是原始实物图片，不得使用非原始实物图片(包括

其他品牌物品图片，或者使用杂志或者其他网站所刊载的图片作为商品的展示主图) 商品违规行为:

天猫一般违规行为包括:发布无主图、类目错放、属性/品牌放错、价格邮费与

实际不符、乱用关键字、描述不符、重复铺货违规类型商品;严重违规行为包括:发布广告商品，无货空挂及其他，飞单，超出经营范围，信用炒作商品。

天猫商家可以使用淘宝助理吗,

对于天猫卖家发布宝贝不建议使用淘宝助理，因天猫发布宝贝与淘宝网会有区别，如使用淘宝助理发布容易出现错误，因此建议天猫卖家谨慎使用。

天猫卖家是否可以做分销商呢,

天猫卖家不可以做分销商的。

天猫支持信用卡分期付款吗,有什么要求,

目前天猫支持信用卡分期付款的银行有中国银行。

要求在淘宝集市的3C产品、天猫、电器城等开通了信用卡网关支付的商家;并且交易金额要在600元或者以上。(限时折扣秒杀活动不支持信用卡分期) 关于修改价格,

天猫订单只能修改邮费，不能修改货物的价格。

限时秒杀交易记录是显示原价还是折扣价,

限时折扣等活动以及积分抵换的商品成交记录显示的均是原价。

买家拍了我的宝贝，他说付款了，但系统显示未付款怎么办,

如果买家拍下宝贝后表示已经付款了，但在已卖出的宝贝里查看订单还是未付款的状态时，切勿发货，以避免产生不必要的损失。

别人拍了我的宝贝，系统会通过哪些方式通知我呢,

只要买家拍下您的宝贝，阿里旺旺会有系统消息提醒，同时您的注册邮箱也会收到系统的通知消息。

天猫积分规则是什么,

积分专属天猫，仅限天猫内使用;

积分可以积累，有效期至少为1年，即从获得开始至次年年底，逾期自动作废(如若交易在使用的积分有效期之外发生退款，该部分积分不予退还);

100积分=1元现金，在天猫购物，均可获得积分。积分返点比例为最低商品售价的0.5%(其中虚拟类商品最低积分返点比例为0.1%)

例如:某商品积分派送比例为0.5%，若商品售价为200元时，买家获得积分就为100积分。

有待实际了解操作的如下:

天猫商品交易都会开发票吗,

天猫的商家每笔交易都需要开据正规发票给买家。

商家如何设置赠送积分,

商家可以发布商品时设置给买家的返点积分，最少是0.5%(其中，虚拟类商品最低积分返点比例为0.1%)，设置为0.5%的倍数。

天猫商铺可以修改产品信息吗,可以修改价格吗,

产品发布完成后，只有在24小时内可以操作修改。

和淘宝普通店铺不同，天猫卖家无法再出价后修改商品价格。

限时打折的宝贝是不是限制数量20个,如果我们想所有宝贝都想参加打折怎么办,

(如果要实现全场淘宝打折，可以通过会员关系管理——营销活动——活动设置，可以针对单品或者全场宝贝设置相应的折扣和促销活动，并且可以选择发送活动的对象，设置好活动以后，可以设置代码在店铺页面。

店铺有好几个客服，每个客服成功下单的数量怎么看,

可以让客服成功下单之后，在后台订单处备注，也可以引进一些带有客服绩效模块的第三方软件，如E店宝，赤兔，管易等。

发货后顾客会收到短信通知如何设置,

该功能需要购买第三方软件，商家可以进入商户平台，自主选购第三方软件。自主选购第三方软件。

E客服是什么,如何设置,目前可以申请多少个子账号,是否可以删除呢,为什么有些人添加不了,是否可以用来装修市场的模板使用,

E客服，顾名思义，是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。

设置:我的淘宝——店铺管理——权限管理中设置使用。目前最多可设置30个子账号。

天猫子账户生成使用后将不能被删除。

添加不了可能是因为开店一周内无法添加。或者活跃度没到18无法添加。

无法使用装修市场的模板使用。

关于E客服，如果客户点了离线的那个，会不会主动转到在线的客服上呢, 这个不一定，跟这个顾客是否为私密联系人、离线旺旺是否设置分流、其他子旺旺是否在线且未挂起且参与分流等都有关系。

设置我的顾客成为了高级会员享受95折优惠，为私密用购物车拍了以后没有折扣呢,

是否享受折扣跟购物车是没有关系的，只要后台设置就可以了，具体的可以去看下在发布商品的时候是否有选择参加会员打折的。

在哪里购买淘宝天猫的产品或服务,

我的淘宝——我的卖家——软件产品/服务——我要购买。

“商家预警机制”怎么不见了,

商家后台的商家预警机制模块(包括退款纠纷率、店铺动态门评分、店铺转化率、支付宝使用率)，该功能目前处理优化调整阶段，暂时不对商家开发。等优化调整结束后会再次开启。

提示“返点比例不能为空”怎么办,

若在发布商品时，确定后提示:返点比例不能为空，请输入有效的返点比例。这是就必须在发布商品时，设置返点比例，最低0.5%，最高50%。

什么是人气类目,如何设置人气类目(自己看看在哪里设置),

人气类目是为了卖家更好地了解自己店铺的经营状态而添加的参数。参数是参考包括卖家的商品和销售状态等数值，综合分析出卖家所涉及的类目在各个类目中最有优势的一

个。因此，人气类目反映了卖家在众多经营的类目中，最具有竞争力的一个类目。

每个店铺只能有一个人气类目。